第一篇：保安員基本常識

二、保安員基本常識

一、保安人的職責權限：

保安人員的職責：

1、保護服務場所的財產安全與人身安全，維護正常秩序。

2、保護服務場所內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場，并維護現場秩序。

3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或有關部門。

4、做好服務場所內防火、防盜、防破壞、防治安、防災害事故等安全防范工作。

二、保安人員的權限 ：

（1）可以配備非殺傷性工具和通訊報警用具。經公安機關批準，在守護銀行、重要倉庫和押送大宗現金、重要物資時可佩帶槍支；

（2）在執行任務時對現行犯罪分子有抓獲、扭送公安機關的權力，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。對攜帶兇器和其它違禁物品可能發生行兇、傷害或其它嚴重后果的，有權當場押送公安機關處理；

（3）對發生在執勤區域內的刑事案件和治安案件有權保護現場，維護秩序，但無權偵察破案、勘察現場；

（4）按照規定有權制止未經允許的人員、車輛進入執勤區域；（5）對出入執勤區域的人員、車輛及所攜帶、裝載物品，有權按照規定驗證、檢查；

（6）有權對執勤區域內進行安全防范檢查，完善有關規章制度，提出整改的意見和建議；（7）在執行保安任務中，對不法侵害有權實行正當防衛；（8）在執行保安任務中，對可疑人員有權進行盤查，發現違法犯罪活動應立即報告公安機關處理；

（9）對違法犯罪行為有權予以制止、勸阻。

三、保安員不得有下列行為：

（1）限制他人人身自由，搜查他人身體；（2）侮辱、毆打或者教唆毆打他人；（3）扣押、沒收他人證件，財物；（4）阻礙依法執行公務；

（5）采用暴力或者以暴力相威脅的手段追要債務解決糾紛等；

（6）侵犯公民隱私或者泄露涉密信息；（7）其它違反法律、法規的行為。

四、保安員的基本素質：

（1）在政治素質上主要有兩方面，一是政治思想。保安員要學習和掌握一定的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，樹立正確的世界觀，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是職業道德。道德在一定歷史階段內調整社會中人與人之間關系的行為準則和規范。根據我國保安服務的特點，保安員應具備的職業道德是：遵紀守法、廉潔公正、忠于職守、團結互助、文明執勤、優質服務、不畏艱險、永于奉獻。（2）在業務素質上，要掌握一定的與保安工作有關的法律知識、專業知識和技能。要較為系統的學習憲法、刑法、刑事訟訴法、治安管理法等法律法規，學會用法律武器維護社會治安秩序，保護客戶的正當權益和自身的合法權益。同時，必須具備保安服務所需的專業知識，如門衛、守護、巡邏、消防、救護、現場保護等知識，了解和掌握各類保安服務對象如機關、賓館等方面的特點，易發生問題，防范措施，應急處置預案等以防患于未然，確保安全。

（3）在文化素質上，應具備初中以上文化程度，能夠完成值班記錄、押運情況記錄和請示報告。

保安人員還要具備一定的禮儀常識，著裝整潔、標志明顯、精神飽滿、文明禮貌。

（4）在體能素質上，要具備良好的體能，堅持體育鍛練，保持充沛的體力，提高抗擊打的能力。

保安人員禮儀修養：

（1）執勤時儀表端莊，精神飽滿；

（2）男性保安員不準留長發，大鬢角和胡須，女性保安員發辮不得過肩；

（3）不得染彩色發，染指甲，不得化濃妝，戴首飾；（4）著裝外出時，執勤和出入公共場所不準袖手或將手插入兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、嬉笑、打鬧、不準隨地吐痰，亂扔廢棄物；

（5）不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒；（6）遵守公司著裝規定和市民公約；（7）要遵守少數民族的風俗習慣。保安人員在下列場合行舉手禮：（1）著裝見領導時；

（2）站崗、執勤、交接班時；（3）糾正違章時；（4）受到領導慰問接見時；（5）領導視察檢查工作時；

（6）著裝在大會上發言開始結束時。

在不便于敬禮的場合和對日常接觸的領導可以不敬禮。保安員執勤時使用語言要簡潔準確，文明規范，如“您好、請您、對不起、再見”等文明用語。務必做到說話和氣，主動熱情，耐心周到。

第八、保安人員守則：

（1）努力學習政治、業務和文化知識，熱愛保安事業；（2）堅持“安全第一、優質服務、信譽至上”的服務宗旨；（3）服從命令，聽從指揮，遵守法紀，嚴格執行政策和規章制度；

（4）堅守崗位，盡職盡責，嚴禁脫崗、睡崗、空崗；（5）堅強勇敢，機制靈活，高度警惕，勇于同違法分子作斗爭；

（6）儀表端正，文明執勤，禮貌待人，秉公辦事；（7）不私自接受饋贈，不拿客戶財物；（8）嚴格保守單位的內部機密。保安人員的辭退：

（1）有違法違紀嫌疑，受到有關方面調查審查的；（2）發現有賭博、吸毒、酗酒等不良行為的；

（3）違規作業，造成安全生產事故或者治安災害事故的；（4）嚴重違反勞動紀律，影響工作正常進行的；（5）因違法違紀或工作失誤造成惡劣影響的。

（6）目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的。

保安人員應牢記的特種電話號碼：

匪警

市話障礙申告臺 114 市話電話查詢臺 119 火警 120 急救中心 121 天氣預報 122 交通事故報警

第二篇：基本常識

基本常識

①、什么是電子不停車收費系統（ETC）？

答：電子不停車收費系統(Electronic Toll Collection System，簡稱ETC)，是通過“車載電子標簽＋IC卡”與ETC專用車道內的微波設備進行通訊，實現車輛不停車繳納高速公路通行費功能的全自動收費系統。

②、什么是人工電子收費系統(MTC)?

答：人工電子收費系統(Manual Toll Collection System，簡稱MTC)，是指用戶通過收費站時，以IC卡刷卡或現金方式實現停車支付通行費功能的收費系統。在封閉式高速公路MTC系統中，IC卡兼做通行卡使用。

③、高速公路電子收費的使用方式有哪些？

答：有電子不停車收費（ETC）和IC卡人工刷卡收費兩種方式。

④、什么是山西省ETC專用繳費卡？

答、山西省ETC繳費卡命名為山西快通卡，是由山西省高速公路管理局發行，由山西省交通信息通信公司面向社會公開對外銷售，卡內記載用戶信息，是用于高速公路通行費支付的專用IC卡。ETC專用繳費卡包括記賬卡和儲值卡。在封閉式高速公路收費系統中，繳費卡兼做通行券使用。

⑤、什么是電子標簽？

答、山西省ETC電子標簽是由山西省高速公路管理局發行，由山西省交通信息通信公司面向社會公開對外銷售，標簽內記載車輛信息，是與ETC專用車道內安裝的專用設備進行通訊的車載設備。電子標簽須與繳費卡配合使用，方可在ETC專用車道實現不停車通行。

⑥、電子標簽能否單獨使用？

答、不能。用戶應在電子標簽中正確插入繳費卡，才能正常使用。

⑦、什么是ETC專用車道？

答、ETC專用車道是指安裝有不停車收費裝置，專為電子標簽用戶提供不停車支付通行費服務的車道，車道上方標有ETC專用車道標識，同時在進入收費站前有相關提示標志。未安裝電子標簽的車輛，不能通行ETC專用車道。

⑧、什么是記賬卡？

答：記賬卡是繳費卡的一種，采用實名制，用戶需在后臺賬戶預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統根據通行記錄在賬戶中扣除當次通行費。⑨、什么是儲值卡？

答：儲值卡是繳費卡的一種，采用實名制，用戶需在儲值卡內預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統直接從卡內扣除當次通行費。

⑩、ETC專用繳費卡的特點是什么？

答：ETC專用繳費卡采用實名制方式，可進行掛失，今后可在山西省高速公路聯網電子收費系統中使用。

第三篇：海員基本常識

海員基本常識

一、船上組織系統

遠洋貨輪一般都在萬噸以上，全船人員一般定員19—24人。除船長、政委外，高級船員8人，普通船員10人，廚師2人。船員組織系統分為甲板部、輪機部。每個部門內部都有明確的崗位分工。

1、甲板部。主要負責船舶航海、船體保養和船舶營運中的貨物積載、裝卸設備、航行中的貨物照管；主管駕駛設備包括導航儀器、信號設備、航海圖書資料和通訊設備；負責救生、消防、堵漏器材的管理；主管艙、錨、系纜和裝卸設備的一般保養；負責貨艙系統和艙外淡水，壓載水和污水系統的使用和處理。

2、輪機部。主要負責主機、鍋爐、輔機及各類機電設備的管理，使用和維護保養；負責全船電力系統的管理和維護工作。

3、事務部。主要負責全船人員的伙食，生活服務和財務工作。

二、船上人員職責:人員職責可分為三個級別

1、管理級

⑴船長：船長是船舶領導人，負責船舶安全運輸生產和行政管理工作，對公司經理負責。主要工作包括領導全體船員貫徹國家的方針政策，法令法規和公司下達的各項指示和規定；優質全面地完成運輸生產和其他任務，最大限度地保障船舶和生命財產的安全以及發揮船舶正常航海和運貨；嚴守國際公約和地區性規定和承擔應盡的國際義務；遇到應急情況時果斷而穩妥地處理各項事務。

⑵大副：主持甲板日常工作，協助船長做好安全生產和船舶航行，擔任航行值班；主管貨物裝卸、運輸和甲板部的保養工作；負責制定并組織實施甲板部各項工作計劃；負責編制貨物積載計劃、維護保養計劃；主持安全月活動和相關安全工作。

⑶輪機長：是全船機械、電力、電氣設備的技術總負責人。全面負責輪機部的生產和行政管理工作；檢查輪機部各項規章制度的執行以使各種設備保持良好的技術狀態。

⑷大管輪：在輪機長的領導下，參加機艙值班，維護機艙正常的工作秩序；主管推進裝置及附加設備，鍋爐以及潤滑冷卻、燃油、起動空氣、超重動力和應急裝置的使用和維護。

2、操作級

⑴二副：履行航行和停泊所規定的值班職責；主管駕駛設備包括航海儀器和操舵儀等的正確使用和日常維護；負責航海圖書資料，通告及日常管理和更正工作，以及各種記錄的登錄。⑵三副：履行航行和停泊所規定的值班職責；主管救生、消防設備的日常管理和維護工作。⑶二管輪：履行值班職責，主管輔機及其附屬系統、應急發電系統與燃油柜、駁運泵、分油機、空壓機、油水分離設備和污油柜的使用和維護工作。

⑷三管輪：履行值班職責，主管副鍋爐及其附屬系統、各種水泵、甲板機械、應急設備和各種管系。

⑸事務員[管事]：具體負責全船的生活服務工作；辦理進出港有關手續和有關客運工作。⑹無線電員[報務員]：負責船舶無線電通訊和無線電導航儀器設備的技術管理工作。

3、支持級

⑴水手長：在大副領導下，具體負責木匠和水手工作；做好錨、纜、裝卸設備的養護維修工作；帶領水手做好油漆、帆纜、高空、舷外、起重、操舵及其他船藝工作。

⑵木匠：執行木工及有關航次維修和保養工作；負責起錨機的操作和保養工作；負責淡水艙、壓載艙及植物油艙的測量及維護工作。

⑶一水：執行操舵、航行值班職責和日常甲板部維護保養工作。

⑷二水：執行帶纜、收放舷梯和甲板部各種工藝工作。

⑸機工：在輪機員的領導下，執行機爐艙和機械設備的檢修、保養工作。

⑹服務員（大臺）：負責生活場所衛生、生活用品保養以及接待工作。

⑺廚師：負責船員的伙食工作。

三、海員綜合知識問答

1、什么叫海員？海員包括哪些人員？

答：在海輪上工作的人員統稱海員。海員分兩大類:高級海員和普通海員。在輪船上從事管理性工作的海員叫高級海員,又稱干部海員。包括船長、輪機長、大副、二副、三副、大管輪、二管輪、三管輪。輪船上協助高級海員從事具體性工作的海員叫普通海員，又稱工人海員。

2、甲類、乙類和丙類海員是如何劃分的？

答：海員按航線通常劃分為甲、乙、丙、丁類。甲類海員可環繞全世界航行，又稱為國際海員；乙類海員可沿近海區域如東南亞地區航行，為區域類海員；丙類海員可在沿海航區航行；丁類海員可沿近岸航區航行。

3、海員的證書有哪些？這些證書的含金量如何？

答：《海員證》、《船員服務簿》、《適任證書》、“四小證”（船舶消防、海上急救、救生艇筏操縱、海上求生）等；海級海員還應取得“三小證”（雷達觀測雷達摸擬器、自動雷達標繪儀、無線電話通訊）等；甲、乙類海員還有《健康證明書》、《國際預防接種證書》、護照等；特種海員應取得相應的專業培訓合格證書等。海員證書的含金量高、通用性強，在全世界通用。因此，有了海員證，就有了通向世界各國的通行證。登上國際遠洋巨輪，可以成為一個航海家，實現環游世界的夢想。

4、海員的市場需求如何？就業有無保障？

答：世界貿易主要靠海上運輸，因此海運是朝陽行業。據BIMCO／ISF(國際運輸聯合會)調查報告分析：“全球性的船員緊缺，就世界范圍看，目前全世界大概需要100萬海員，其中普通海員占60萬”。我國是世界上航運線最長的國家之一，有延綿18000多公里的海岸線，自身存在著較大的海員缺口。國外更是缺少海員，世界海員市場是一個供不應求的市場，至少未來十年，海員能夠百分之百的就業。現在國際航運市場競爭激烈，海員工資在航運支出中占很大比重，不同國家航運支出成本之所以差別很大，關鍵就因為海員工資高低差別懸殊。現在歐美等發達國家基本不再使用本國的高薪海員，而是轉向中國、菲律賓等發展中國家勞動力廉價的低薪海員，這樣航運公司就降低了成本，增加了收益。目前中國海員外派量每年都以兩位數增長，再則，隨著中國經濟的迅速崛起，地方上航運公司不斷發展壯大，這樣，對海員的需求量就特別大。目前航運學院畢業生都是供不應求，就拿普通的浙江交通職業技術學院來說，航海專業畢業生就業率達100%，供給與需求的比例是1：4。

5、海員能不能作為一種職業？職業前景如何？

答：很早以前，海員就是一個令人向往的職業，誰家里有人做國際海員，走起路來都挺胸抬頭。海員不僅掙得多，能周游世界，還能不時給家里人捎上一些舶來品，真是令人羨慕。今天，海員仍然是一種很好的職業：一是采取“定單式”培訓，培訓就業率比任何重點大學都高；二是職業收入高，投入的培訓費上船后一年就可以收回；三是勞動強度小，現代船舶自動化程度高，海員在船上主要是值班，坐辦公室；四是升遷機會多，普通海員可以升高級海員，直至船長（輪機長）。

6、在船上工作有沒有危險？船上工作環境怎樣？

答：現代船舶設備先進、信息化程度高、避碰抗風能力強，國際航運船舶的事故發生率為0.3%，遠比陸地上安全。遠洋船舶一般幾十米寬、一百多米甚至幾百米長，船上工作環境很好。

7、船上的生活條件如何？船東為海員納交哪些保險？

答：船上的生活條件很好，高級海員每人有臥室、辦公室、衛生間、洗澡間、辦公桌、衣柜、沙發、冰箱等。普通海員每人有臥室、衛生洗澡間、桌子、衣柜、沙發等。公共娛樂場所有錄像間、乒乓球室、健身房、卡拉OK室等。海員在船上的衣、食、住均免費，伙食標準國內航線每天12-15元人民幣、國外航線每天4-6美元。船上還免費發放被單、香皂、毛巾、洗衣粉、衛生紙等生活用品。海員公司一般為海員繳納養老保險、醫療保險和失業保險；在船上工作，船東為海員繳納意外傷害保險。

8、海員在船上每天工作多長時間？每次出海多長時間？

答：海員在船上每天工作8小時；每年一般工作8至10個月；每次出海時間根據任務和航線確定。

9、海員休假如何安排？差旅費如何解決？

答：海員一般工作8至10個月安排一次休假，假期2至4個月；下船公休，公司負責報銷往返路費。海員也可以根據自己的需要選擇工作時間和休假時間。

10、當前海員的工資待遇怎樣？

答：海員工資一般包括三部分：基本工資、航行津貼和勞務費。這三項收入是穩定的。具體數額，還要根據航線、職位等確定。

11、海員工資是如何發放的？

答：船上工資每月底發放，勞務費、獎金每次干完活后馬上就發放，工資從不拖欠。如遇船運公司破產，支付不了工資時，船舶所在國家的海事部門就可以將船舶先行拍賣，首先是支付船員工資。如遇船東拖欠工資，海員可向海事局投拆，這樣船東的船舶很可能被扣押，待發放工資后放行。

12、海員的勞動強度怎么樣？

答：航行當中，船上人員每天按三班輪流，每班8個小時；高級海員在駕駛臺、機艙控制室或自己的室內值班；普通海員（機工、水手）干些雜活；下班之后是自由時間，可以看錄像、打牌、下棋、聊天、甲板散步等。在碼頭期間，海員不負責裝卸貨，裝卸貨的工作由所到國家的碼頭工人完成，海員除值班的以外，其他人員可以下地旅游各國風光、購物等。

13、海員學員畢業后安置不了怎么辦？因海員個人原因不能就業怎么辦？

答：如果屬于公司原因不能安置，退還一切學費；如果因海員個人原因不能就業，責任自己承擔。

四、高級海員知識問答

1、報考高級海員需要具備哪些條件？

答：學歷上要求高中畢業或相當于高中文化，其他條件同普通海員。

2、高級海員的培訓時間多長？培訓地點在何地？

答：培訓時間2至3年，取得國家承認的航海專業大專或中專學歷。培訓地點大連、上海、天津等海事大學或航海職業技術學院。

3、高級海員經過培訓是否都能取得各種證書？淘汰率多大？

答：面試合格、體檢合格，入學后只要完成培訓內容，一般都能取得各種證書。

4、高級海員的實習時間多長？實習費用或待遇如何？

答：實習一年。實習費用或待遇各公司規定不同。

5、駕駛專業高級海員（三副）培訓的課程有哪些？

答：航海學、航行值班與避碰、船舶操縱、航海氣象與海洋學、船舶信號、航海儀器、航海英語、海上貨物運輸、船舶管理、船舶結構與設備、海運業務與海商法、國際航運市場、輪機概論、航運管理、海員心理學等。

6、輪機專業高級海員（三管輪）培訓的課程有哪些？

答：熱工基礎、制圖基礎與機械制圖、輪機機械基礎、船舶柴油機、船舶輔機、輪機英語、輪機維護與修理、電工學、船舶電氣設備、輪機自動化、船舶管理等。

7、高級海員的晉升程序如何？

答：高級海員畢業后實習一年晉升三副（三管），任三副（三管）職務滿12個月晉升二副（二管），任二副（二管）滿12個月經過海事局考試合格可晉升大副（大管），任大副（大管）滿18個月經過海事局考試合格晉升船長（輪機長）。

第四篇：公文基本常識

公文基本常識

一、公文的涵義

公文：是機關、單位、團體在管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。

二、黨、政公文的種類

15種：決議、決定、命令（令）、公報、公告、通告、意見、通知、通報、請示、批復、議案、函、紀要。

（一）規范黨政公文的新文件：

1、中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于印發《黨政機關公文處理工作條例》的通知（中辦發[2012]14號）

2、中華人民共和國國家標準《黨政機關公文格式》（GB/T9704—2012）

（黨政公文不再區分，統一了格式。）

（二）原來依據的文件：

1、《國粗行政機關公文處理辦法》（2000年8月）

2、《中國共產黨機關公文處理條例》（1996年5月）

原來規定的黨、政公文共18種：

黨政相同：決定、意見、通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要。（9種）行政特有：命令（）令、議案、公告、通告。（4種）

黨特有：決議、公報、指示、條例、規定。（5種）

（三）新舊公文的主要區別

1、在“文種”方面，在《國有行政機關公文處理辦法》的13個文種基礎上，增加了黨委的“決議”和“公報”兩個文種，共15個文種。

2、在“格式”方面，取消了主題詞；行政公文也要署發文機關名稱。

3、在公文擬制方面，要求“重要公文”由主要負責人簽發。

4、在行文規則方面，增加“不得以本機關負責人民意向上級機關報送公文”。

5、在公文管理方面，增加發文立戶的規定。

（四）15種黨、政公文的使用說明：

1、決議。適用于會議討論通過的重大決策事項。

2、決定。適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項。

3、命令（令）。適用于公布行政法規和規章、宣布施行重大強制措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。

4、公報。適用于公布重要決定或者重大事項。

5、公告。適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項。

6、通告。適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。

7、意見。適用于對重要問題提出見解和處理辦法。

8、通知。適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項，批轉、轉發公文。

9、通報。適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。

10、報告。適用于向上級機關匯報工作，反映情況，回復上級機關的詢問。

11、請示。適用于向上級機關請求指示、批準事項。

12、批復。適用于答復下級機關請示事項。

13、議案。適用于各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或者人民代表大會常務委員會提請審議事項。

14、函。適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。

15、紀要。適用于記載會議主要情況和議定事項。

三、公文的分類

（一）按行文方向劃分——4種

1、上行文：下級機關向上級機關傳遞的公文。

如：報告、請示。

2、下行文：向下級機關傳遞的公文。

如：通告、批復、通知、[命令（令）、決定、公告、通報、公報、決議、會議紀要]

3、平行文：向平級機關或不相隸屬機關傳遞的公文。

如：函、通知

4、泛行文：既向發文機關的上級單位、下級單位、平行單位行文，也向不相隸屬的單位行文，行文面廣泛，方向不定，如公告等。

（二）按保密級別劃分——4種

普通件、秘密件、機密件、絕密件。（說明：保密級別越來越高。）

（三）按緊急程度劃分——4種

緊急公文分“特急”、“加急”。電報格式的緊急公文分為四級，從急到緩依次為：“特提、特急加急、平急”。

特提屬于最高級。“特提”電報需要馬上辦理；“特急”電報需在8小時內閱辦；“加急”需在24小時內閱辦；“平急”電報閱辦不超過48小時。“特提”是要求一天之內辦完的電報，“特急”是要求三天之內辦完的電報，“加急”是要求五天之內辦完的電報，“平急”是要求十天之內辦完的電報。

（四）按處理方式劃分——2種

1、閱件（閱知即可，不需辦理，文件中無需要辦的事件）如：報告、簡報。

2、辦件（需要承辦，在文件中有明確需要辦的事件）如：請示、函。

四、公文的處理程序

（一）收文處理——7個步驟。

簽收—登記—初審—承辦—傳閱—催辦—答復。

（二）發文處理——4個步驟。

發文處理包括：復核、登記、印制、核發。

（三）辦結公文處理——5個步驟。

辦結暫存——立卷——歸檔——清退——銷毀

五、常用公文——報告和請示的區別

（一）行文目的不同

報告是向上級反映情況，不需要上級答復，也無問題作答，因此報告中不能請求批準； 而請示是請求上級解決問題，上級同不同意均須答復，因此，凡是要解決問題的，在行文時就必須用請示，不能用報告。

（二）行文時間不同

請示需要事前行文，不能“先斬后奏”；而報告可以在前中行文，也可以在事后行文。

（三）行文包含的內容不同

報告可以一文一事，也可以一文數事；而請示必須是一文一事，有兩件事就只能用兩個請示。

（四）受文機關處理方式不同

請示屬于辦件，收文機關必須及時處理，明確作答，限期批復；報告多屬閱件，一般不作答復。報告與請示是兩種文種，不能用“請示報告”，在公文中無此文種。該用請示就用請示，該用報告就用報告，兩者不能混用。

六、請示的特點

（一）一文一事

為了方便領導批復，請示行文必須是一文一事。即每份請示只能請示一個事項、解決一個問題。

（二）請批對應

一請示一批復，沒有請示就沒有批復。請示所涉及的問題，一般較緊迫，沒有批復，下級機關也就無法工作。

（三）事前行文

請示應該在問題的發生或處理前行文，不可先斬后奏。報告的時限可以在事后，或工作進行中行文。

七、函的特點

主要用平級、不相隸屬單位之間，函具有請求的作用。

函有不相隸屬單位之間使用時：

如果主送機關與自己的上級平級，文種建議使用“請示”，盡量少用“函”。

八、公文的行文注意事項

（一）公文一般不能越級行文，如需越級時被越機關應得到抄送的公文。

（二）受雙重領導的單位，在行文時應明白所辦的事務應屬哪個部門主管，主辦單位為主送機關，周知或協辦單位為“抄送”件。除“通知”這類普發性公文外，主送機關只有一個，其余為抄送機關。

（三）抄送的原則是有必要知道的機關才抄送，無關的機關一般不抄送。

（四）行文時應注意自己的職權范圍，不能越權和超越有關規定。

（五）抄送機關排名可依上級、平級與不相隸屬、下級的次序排列，同級之間用逗號，各級之間用分號，也可按級分行排列。

第五篇：精神文明建設基本常識

第一部分：精神文明建設基本常識

1.社會主義精神文明建設的根本任務

黨的十二屆六中全會提出，社會主義精神文明建設的根本任務，是適應社會主義現代化建設的需要，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。

培育“四有”公民，提高兩大素質，是社會主義制度的本質要求，是全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的迫切需要，是實現中華民族偉大復興的重要保證。

2.“三個代表”重要思想

中國共產黨始終代表著先進社會生產力的發展要求，始終代表著先進文化的發展方向，始終代表著最廣大人民群眾的根本利益。

3.以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀

2006年3月4日，胡錦濤總書記在看望出席全國政協十屆四次會議的委員時，提出了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。

“八榮八恥”的內容：以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務人民為榮，為背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮，以損人利已為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

4.當代社會精神風貌的主流

熱愛祖國、積極向上、科學文明、團結友愛。

5.社會主義和諧社會

2005年2月19日，胡錦濤總書記在中央省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上講話指出：“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”

6.和諧社會的基本內涵

①社會資源兼容共生；②社會結構合理；③行為規范；④社會運籌得當。

7.構建和諧社會的指導思想

一是堅持社會主義基本制度；二是走中國特色社會主義道路；三是堅持科學的發展觀。

8.科學發展觀的提出

2003年10月黨的十六屆三中全會上提出的。

9.科學發展觀

科學發展觀，即堅持以人為本，促進經濟社會全面、協調、可持續的發展。科學發展觀是黨的執政理念的重要組成部分，是黨對社會主義現代化建設指導思想的新發展。牢固樹立和全面落實科學發展觀，對于我國建成完善的社會主義市場經濟體制，實現全面建設小康社會進而實現現代化的宏偉目標，具有重大而深遠的意義。

10.五講、四美、三熱愛

始于20世紀80年代初全國各地開展的精神文明建設活動。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德。

“四美”：心靈美、語言美、行為美、環境美。

“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨。

11.在社會主義精神文明建設活動中提出的“三義”、“三觀”、“三德”的內容

“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義；

“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀；

“三德”：社會公德、職業道德、家庭美德。

12.“四有”公民 有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，簡稱“四有”公民

13.四自

自重、自信、自警、自勵

14.四尊重

尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。

15.四個高度認同

對祖國的高度認同、對中華民族的高度認同、對中華文化的高度認同、對中國特色社會主義道路的高度認同。

16.四個意識和一種精神

自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創新精神。

17.五個互相

是指各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持、互相諒解。

18.未成年人“三位一體”教育

建立健全學校、家庭、社會相結合的未成年人思想道德教育體系。

19.“青年文明號”的概念

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。

20.五好家庭

熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛集體，遵紀守法好；努力生產、工作、學習，完成任務好；計劃生育、教育子女，勤儉持家好；移風易俗、文明禮貌，清潔衛生好；尊老愛幼、家庭和睦，鄰里團結互助好。

21.自治區的重要活動月

三月：自治區“公民道德建設月”

四月：自治區“愛國衛生月”、自治區“憲法、法律宣傳教育月”

五月：自治區“民族團結教育月”

七月：自治區“黨風廉政建設教育月”

22.“雙擁雙模”內容

擁軍優屬，擁政愛民；民族團結模范，軍民團結模范。

23.新疆各族人民“三個離不開”思想的內容

漢族離不開少數民族，少數民族離不開漢族，少數民族之間也相互離不開。

24.2007年第25個民族團結教育月的主題

三愛：愛黨、愛祖國、愛社會主義。

25、社會主義核心價值體系包括四個方面的基本內容，即馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神、以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。

第二部分：精神文明創建基本常識

1.文明行業

文明行業是全行業（系統）緊緊圍繞經濟建設為中心，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以誠信建設為重點，規范行業行為，提高服務水平，樹立行業新風，社會效益和經濟效益顯著，行業三個文明建設協調發展，能夠在全區發揮示范帶動作用的先進行業（系統）。

2.文明單位

文明單位是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，三個文明建設協調發展的先進單位。文明單位榮譽稱號是各機關、企業、事業單位各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。3.創建文明單位的意義

有利于各機關、企業、事業單位堅持三個文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產經營和各項業務工作，努力提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質；有利于促進文明城市、鄉鎮（村）、行業創建活動的普遍開展，提高全社會的文明程度，夯實物質文明、政治文明和精神文明共同進步的基礎。

4.創建自治區文明單位的十條標準

⑴領導班子好；⑵黨的建設好；⑶經濟效益好；⑷民族團結好；⑸思想政治工作好；⑹教育、科技、文化工作好；⑺社會治安秩序好；⑻道德風尚好；⑼環境衛生好；⑽管理工作好。

5.一日三文明

在社會做一個文明公民；

在單位做一個文明職工；

在家庭做一個文明成員。

第三部分：公民道德建設基本常識 1.公民20字基本道德規范

《公民道德建設實施綱要》把公民基本道德規范集中概括為20個字：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

2.社會主義道德建設的基本要求

以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義“五愛”為基本要求。

3.公民道德宣傳日

2001年9月20日，中共中央印發了《公民道德建設實施綱要》。中央文明委決定，從2003年起把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

4.《公民道德建設實施綱要》中強調的五種精神

解放思想、實事求是；與時俱進、勇于創新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務求實效；淡泊名利、無私奉獻。

5.中華民族的傳統美德

主要有尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉。

6.社會主義人際關系的準則

平等、團結、友愛、互助。

7.自治區“公民道德建設月”

從2002年起，自治區黨委把每年三月定為“公民道德建設月”。這是自治區結合精神文明建設實際，大力弘揚、培育民族精神和時代精神，進一步推動公民道德建設向廣度、深度發展，提高各族干部、群眾思想道德素質和社會文明程度的重大舉措。

8.文明禮貌十字用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

9.“五講”，即講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德；“四美”，即心靈美、語言美、行為美、環境美；“三熱愛”，即熱愛共產黨、熱愛祖國、熱愛社會主義。

10、“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀律

11、“四個高度認同”: 對祖國的高度認同，對中華民族的高度認同，對中華文化的高度認同，對中國特色社會主義的高度認同。

12、公民道德20字規范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

13、講社會公德：（文明禮貌、助人為樂、愛護公物，保護環境、遵紀守法）。

14、講職業道德：（愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會）。

15、講家庭美德：（尊老愛幼、男女平等，夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結）

16、交通精神：團結務實、開拓創新、無私奉獻、一心為民 新疆精神：愛國、感恩、勤勞、互助、開放、進取 兵團精神：熱愛祖國、無私奉獻、艱苦奮斗、開拓進取

路橋碑塔精神：交通人躺著是一條路、一座橋；站著是一塊碑、一座塔，是一支特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，召之即來，來之能戰，戰之能勝的隊伍

17、石河子精神：艱苦創業、開拓奮進、團結奉獻、爭創一流

18、每年三月：自治區“公民道德建設月”和兵團“三德”教育月 四月：自治區“愛國衛生月”、自治區“憲法、法律宣傳教育月” 五月：自治區“民族團結教育月” 六月：“石河子精神”宣傳月

七月：自治區“黨風廉政建設教育月”

九月：中央文明委確定9月20日為“公民道德宣傳日”

19、石河子市民“八不準”：不準隨地吐痰、不準亂扔垃圾、不準損壞公物、不準破壞綠化、不準亂穿馬路、不準亂寫亂畫、不準說粗話臟話、不準在公共場所吸煙。

20、石河子市市民公約:

熱愛祖國，熱愛新疆，熱愛兵團，熱愛石城； 舉止文明，禮貌待客，扶殘濟困，助人為樂； 民族團結，相互尊重，擁軍愛民，維護穩定； 熱愛勞動，愛國敬業，誠實守信，勤儉節約； 人車分行，不闖紅燈，不翻護欄，車莫亂停； 講究衛生，美化市容，種花種草，保護環境； 熱心公益，關心集體，愛護公物，保護古跡； 尊重知識，勤奮學習，移風易俗，強身健體； 家庭和睦，優生優育，敬老愛幼，善待鄰里； 遵紀守法，維護秩序，見義勇為，弘揚正氣。

21、中華民族的傳統美德：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉

22、公民文明素質包括：思想道德素質、科學文化素質、健康素質

23、未成年人思想道德建設的三個主要環節：學校、家庭、社會。

24、群眾性精神文明創建活動的基本特點是：廣泛的群眾性、鮮明的時代性、多樣的實踐性、深刻的思想性。

25、我國最具廣泛性和代表性的傳統節日：春節、清明節、端午節、中秋節、重陽節。

26“五種精神”：解放思想、實事求是；與時俱進、勇于創新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務求實效；淡泊名利、無私奉獻。

27、“五好家庭”內容：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛集體、遵紀守法好；努力生產、工作、學習、完成任務好；計劃生育、教育子女、勤儉持家好；移風易俗、文明禮貌、清潔衛生好；尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結互助好。

28、石河子市民文明公約：（市民“十要”）

一、要熱愛家鄉，建設家鄉；

二、要優質服務，文明禮貌；

三、要遵紀守法，維護公德；

四、要關心集體，愛護公物；

五、要尊老愛幼，鄰里和睦；

六、要勤儉節約，反對浪費；

七、要移風易俗，計劃生育；

八、要講究衛生，防病除害；

九、要植樹種花，美化環境；

十、要尊重知識，娛樂健康。

29、石河子市民“三管好”

管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話； 管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事； 管好自己的腿，不違反交通規則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。

30、石河子市民“三做”

在家庭做個好成員 在社會做個好公民 在單位做個好職工

31、中華民族的傳統美德

尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節儉。

32、社會主義人際關系的準則平等、團結、友愛、互助。

33、現代城市對市民文明素質的基本要求：

具有社會主義的道德觀念；注重待人接物講究禮儀；自覺遵紀守法；

維護家庭和睦，提倡觀念更新；努力掌握科學文化知識；增加保護環境的責任感；具有良好的身體素質；具有良好的心理素質。