第一篇：網吧營銷活動方案

網吧營銷活動策劃方案

（一）活動目的

1、提高網吧在附近的知名度與美譽度

2、通過活動留住客戶，吸引新客戶

3、利用活動口碑相傳，提高人流量（消費額）。

（二）主題（宣傳廣告語言）

1、網絡新世界

2、滄海大地 我主英雄

（三）活動創意

（創意1）：綠色網咖

咖啡廳與網吧相融合（大都市）——奶茶店與網吧相融合（縣城）

（創意2）：游戲人生

網吧以網速快，游戲為主題（聘請職業的游戲選手做網管）

（四）活動執行

1、即充即送，會員卡充值100送20，充200送50等優惠活動。

2、活動期間發放一些DM單，主要在學校附近，人多的廣場地區。

3、首次充值會員的客戶，送一杯奶茶。

4、提供外賣服務，讓顧客想吃時，隨時有吃的。

5、周一到周五搞特惠活動，周末3元每小時，則周一到周五2.5元每小時

6、生日特惠，免費上多少個小時~~（根據店家自己制定）

7、抽獎活動，顧客可以在電腦上在規定的時間內抽獎，獲得果飲等小獎品

8、與外賣小餐飲合作，你幫帶進更多的顧客，他們可以幫你發一些傳單（有顧客來吃飯的時候）

注意：以上內容可以根據網吧的大小決定實施內容。

（五）環境氛圍

1、在桌面上放置一些植物盆栽，看著舒心，益身體健康。

2、盡量保證環境不要太過于喧鬧，有人鬧事，及早處理。

（六）服務態度

1、收銀員不要太過于散漫，要面帶微笑的迎接客戶

2、顧客有什么問題，網管要及時處理

3、有顧客點餐，前臺（收銀）幫客戶叫餐與送餐。

（七）設施保障

1、發現有問題的機子應該及時修整。

2、室內需要保證空氣清晰，最好做到無煙網吧，可設置抽煙區。

3、電腦、桌子、地面需要保證無殘留垃圾。廁所的衛生需做好。

4、可以設置一個淋浴間，以備客戶洗澡。（根據你周邊的人流，經濟圈考慮是否設定）

5、吧臺需要備注一些果飲、小吃，顧客可以在電腦上下單，隨后便有人送上。（及時）

6、“安全出口”牌子需清晰可見，“滅火器”也需要備在顯眼的地方。

7、提高網速，網速不能太慢，要讓顧客用得舒心。

第二篇：網吧營銷活動方案[范文]

松滋電信分公司

網吧XTb+C及“天翼網吧聯盟”活動營銷方案

為了承接荊州政企網吧聯盟活動，發展C網中高端客戶，增加網吧用戶粘合力，提高網吧用戶轉網門檻，降低用戶轉網風險，以荊州公司相關營銷政策為基礎，結合松滋網吧市場的實際情況，我公司將于近期開展一次網吧營銷活動，主要的內容包括有：

一、網吧XTb+C業務的推廣

二、網吧代理商的發展

三、網吧代維及網吧桌面業務

四、現場簽約推介會

活動時間：2009年11月9日至2009年12月4日

活動目標：（截止2009年11月19日）

? 網吧XTb+C套餐新增38家；

? 新增網吧天翼手機38部；

? 發展網吧C網代理商15家；（每家至少20戶以

上低消“60”元的C網用戶）

? 發展網吧桌面用戶38家。

（截止2009年12月4日）

? 網吧XTb+C套餐新增94家；

? 新增網吧天翼手機94部；

? 發展網吧C網代理商50家；（每家至少20戶以

上低消“60”元的C網用戶）

? 發展網吧桌面用戶94家。

營銷活動A：網吧XTb+C業務的推廣：

1）收集整理用戶資料（2009.11.9-2009.11.11）

在這個階段，由政企網吧經理提供城區網吧的詳細資料，包括網吧的名稱、地址、專線號、業主、聯系方式、年繳金額、接入速率等基本情況。另外還需要提供已經組建的網吧集團網的用戶明細、消費情況分析（最近三個月的消費金額及平均值）。通過上述資料的收集，理清網吧情況，初步掌握網吧業主消費習慣，根據用戶年繳費的金額比照XTb的相關標準確定用戶的基礎套餐。

2）宣傳的前期準備工作（2009.11.9-2009.11.11）

在進行網吧上門走訪宣傳前要與個人客戶部進行溝通，了解相關終端的庫存情況，對于部分前期比較暢銷的低端機型要備足貨源，及時補充。對于用戶可能存在的其他機型需求，有兩條解決途徑，一是用戶自行購買終端，二是用戶存費租機，預存終端銷售價的1.2倍。對于用戶可以選擇的機型及所需的預存款金額要用圖表的形式印制成宣傳單或宣傳冊。

3）上門宣傳（2009.11.12-2009.11.18）

組織營銷小組對網吧用戶進行逐戶上門宣傳。針對松滋已經有網吧集團網的情況，對營銷政策進行了微調，主要的內容是在用戶原網吧集團網手機的帳戶內存費，贈送天翼手機。在將網吧轉為XTb+C的用戶后，每個網吧免收一次性安裝費安裝固定電話一部，天翼號碼一

個，按用戶繳費級別向用戶新天翼號碼贈送相應通話時長，用戶新天翼號碼與新裝固定電話可共享贈送的通話時長。用戶網吧寬帶、固定電話、原網吧集團網手機、新天翼號碼合戶計費，關聯停機。營銷小組至少二至三人，配備統一的宣傳資料與業務手冊。上門宣傳過程中即可進行預受理。

協議模板由政企客戶分部負責擬定，報營銷部審核后，統一宣傳后交后營銷小組。

營銷活動B:天翼網吧聯盟（2009.11.10-2009.12.4）

在活動期間，將網吧業主發展成為我公司天翼手機社會代理渠道，發展上網學生群體及社會群體成為我公司C網用戶，同時組建“天翼網吧聯盟”，網內通話五元本地包打，網吧業主發展的C網用戶的套餐基本費用的最高30%作為返點費用沖抵網吧光纖費用。具體營銷方案如下：

網吧業主與電信公司簽訂代理發展協議，自行以網吧為平臺，發展到網吧上網的客戶成為我公司C網用戶。網吧業主在網吧內擺放宣傳物品，向上網用戶宣傳并發展C網用戶，網吧業主做預受理后統一到分公司政企客戶部由網吧客戶經理統一在BOSS系統中辦理C網入網業務。網吧業主發展C網業務應以“60”或以上套餐為主，當新發展C網用戶達到并維持1-10部“60”或以上套餐的用戶時，每月按照網吧業主發展的C網用戶的套餐基本費用的10%作為返點費用沖抵網吧光纖費用，當新發展C網用戶達到并維持11-20部“60”或以上套餐的用戶時，每月按照網吧業主發展的C網用戶的套餐基本費用的20%作為返點費用沖抵網吧光纖費用，當新發展C網用戶達到并維持20部“60”以上套餐的用戶時，每月按照網吧業主發展的C網用戶的套餐基本費用的30%作為返點費用沖抵網吧光纖費用，超出光纖費用不予返點。返點費用也可用于網吧業主原網吧集團網和新增固定電話及天翼手機的使用費。網吧業主發展用戶按照存費租機的形式，標準為預存機身零售價1.2倍的話費進行預存，贈送手機終端，1年內消費完，預存話費一次性到帳。網吧業主每月為其發展的在網用戶贈送價值一定額度的網吧上網卡（網吧業主自主決定）。

首次在網吧推行的主要以每月最低消費金額“60”元套餐為主，套餐的具體內容是：無月租，60元保底，全國接聽免費，本地撥打市話0.1元/分鐘，長途0.2元/分鐘，其他資費按標準資費計。用戶必選來電顯示（5元）、七彩鈴音（5元）、100條信息包（5元）、網內包打（5元）。該套餐的主要賣點有：全國接聽免費、網內互打免費、打電話資費便宜、預存倍數較低，網吧贈送免費上網時長等。

終端由用戶在營業廳或客戶經理在營業廳代辦時，直接由營業廳領取，營業員在受理業務時必須將用戶性質設置為政企或者網吧并錄入業務發展人。

為了便于網吧業主向用戶推介業務，應該定制一批相關機型、資費的宣傳單、宣傳冊，并制作一部分宣傳畫，供網吧業主張貼。

關于對用戶的返點費用，每月中旬提取BOSS數據，對不欠費的用戶進行統計，核定網吧的返點金額，預存至網吧用戶帳號下。營銷活動C：網吧代維業務及網吧桌面業務

通過為網吧業主提供網吧維護服務，引入網吧桌面廣告業務，提升網吧用戶對中國電信的黏著度。具體操作方案如下：

在松滋范圍內，選定1家有實力的電腦維護公司進行外包，負責全市網吧電腦終端的日常維保以及中國電信網吧桌面軟件的維護工作。同時選定一家廣告公司負責網吧桌面的廣告工作。

在BOSS系統中增加網吧代維可選包，價格為X元/臺/月，由電信公司統一收取，每月根據電腦公司的維護情況按照X元/臺/月給予返點。

廣告公司負責桌面廣告的業務發展及宣傳。電腦公司負責網吧桌面軟件的安裝、維護及后續的廣告上傳與更新工作。

網吧桌面廣告收益按照電信公司、廣告公司、網吧業主及電腦公司以3：3：2：2進行分配。同時，在網吧桌面免費為我公司提供一塊廣告發布區域，用作電信公司業務宣傳、推廣。

營銷活動D: 網吧現場簽約及推介會

確定活動的時間：2009.11.19

人員名單：參加的網吧業主、荊州領導、公司領導、相關部門領導、其他人員

地點：松滋市分公司

會上將安排前期洽談的網吧現場簽約（30家以上），并邀請部分有意愿的網吧業主參加。

第三篇：網吧營銷

目 錄

一：前言

二：網吧營銷經營環境建設的需求分析 三：網吧營銷策略的必要性和可行性 四：網吧營銷策略

A階段 1.調查策略 2.宣傳策略 B階段 3.人氣策略 4.定價策略 5.成本策略 6.會員策略 7.人才策略 8.服務策略

五：網吧營銷策略方案實施 六：網吧管理和維護 七：方案總結

前言。

隨著家庭寬帶接入的普及，網吧在激烈的市場競爭中已經進入微利時代，雖然2005年政府部門對網吧的規范管理仍然持續，但由于前期整頓效果顯著，以及連鎖網吧、綠色網吧和農村網吧的興起，一定程度上緩解了利潤下降的趨勢，提升了網吧的整體形象。

總的來講，面對生存的危機，網吧應該在業務定位、組織、管理、經營等方面逐步完善，這樣才能有效地提升在市場中的競爭能力。

要實現贏利，就必須打造自己的特色，未來網吧將由主要提供上網服務的場所轉變為集網絡教育、數碼服務、商務洽談、音響娛樂、游戲娛樂、綜合活動、電子商務、網吧通訊等各種功能的數字生活集合地。細分消費群體，營造個性化經營創新.綜上所述，網吧行業的競爭將會愈加激烈，所以有一個完善的營銷策劃顯得越加重要。

一． 網吧營銷策略的需求分析。

當我們通過各種途徑將我們自己的顧客與競爭對手的顧客的不滿、需求與滿意的地方了解清楚的時候，我們就可以通過對自己店面的經營調整，使之無論是我們自己的顧客還是競爭對手的顧客，對我們自己店面都滿意或接近滿意的狀態。

例：甲乙兩個網吧，甲網吧，通過與顧客溝通，得知其設備好，網速快，但服務差；乙網吧，通過與該店顧客溝通，得知其設備略差，網速雖然略慢，但裝修好，環境好，服務好。通過我們這樣的對比，大家很容易看出這兩個網吧的優劣勢對比，從而進行設備、網速、服務方面的調整，并且對自身已經具有的優勢，加以鞏固。但是，如何進行經營調整呢？我們在調整時需要一個近似于科學的計算方法，如果沒有這樣的方法，我們則只憑主觀印象去分析和調整的話，是很容易走進誤區的。

所以要網吧經營策略調整 擴大優勢減少劣勢，一個合理的網吧營銷策略的需求就出現了。

二.網吧營銷策略的必要性和可行性

網吧管理與網吧營銷策略，不可混為一談。網吧要想有穩定的利潤，我們的網吧業主不僅需要在網吧技術和網吧管理中下一番功夫，還要更加注重網吧的經營策略。

三． 網吧營銷策略

A階段：開業前期 1.調查策略

前期的市場調查是必然的，從經商的角度來考慮，前期的市場調查跟消費群體的認識跟了解是網吧的第一步以是最重要的一步?？梢酝ㄟ^自身對市場的真實情況的實地調研，必須充分了解網吧行業的相關信息，了解網吧行業的整體情況；同其他的網吧經營者，或其他網吧從業人員加以交流，可更準確獲取準確資料。

a、本地的經濟水平和平均消費水平必須得要認清一點，一個地區的經濟發展水平決定了人們的收入，也就直接決定著人們的消費水平。在了解了當地的經濟和人們的消費水平之后，我們還要盡量了解各類消費的比例，這樣就可以大致地估算一下他們花在娛樂方面的消費狀況了。如果當地整體經濟水平不高，那么整個網吧在一開始就只能定位于走低端路線了。

b、在網民群體中，以哪些（或哪類）人為主體

在前期的準備工作中，可以深入其他現有網吧進行一些必要調查，包括男女比例、年齡段分布、網吧收入和消費水平狀況等，這樣就可以大致了解在眾多的網民群體中，以某些人為消費主體了，這些人將是我們網吧日后經營中的主要服務對象。根據消費主體的不同，我們在進行裝修規劃時將會有不同的選擇。

c、在網吧消費主體中，有哪些消費習慣

接下來要重點了解的是網吧消費主體中，有哪些消費習慣，如在網吧以玩什么為主（游戲？電影和音樂？聊天？）、消費的時間段及平均時長、上網是否喜歡集中、上網過程中的其他消費行為等等。了解了這些細節性問題，對于我們進行網吧裝修方案的規劃和設計是大有幫助的，有助于我們有針對性地設計不同風格的裝修方案。

d、網吧裝修規模和檔次的確定

網吧裝修的規模和檔次是完全根據當地經濟發展水平和人民的平均消費水平來制定的。因為大規模和高檔次的網吧裝修，自然會使得網吧的初始投資增大，網吧為了盡快回籠資金，勢必要以高價位來定位網吧，因此，消費主體是普通網民還是高收入階層，都會徹底改變整個網吧的裝修規劃。

2.宣傳策略

“兵馬未動，糧草先行”這是古代的用兵之道，同樣在經商中的某些領域也是至善名言；俗語說“酒香也怕巷子深”.我們應該做到，雖未正式開始網吧的經營，但宣傳造勢工作可以做在前頭。也就是簡單的炒作手法，但這過程當中也得注意火候，炒過了當你開業經營的時候玩家會對你的網吧喪失依賴性。倘若火候不夠，那玩家則會對你的網吧沒有興趣。

a在網吧裝修期間可以首先做好門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經營什么；

b再可以拉橫幅廣告、立標牌、散發宣傳單等方法進行宣傳，先提起網民的注意力。這些都只是簡單工作，確切的還需要結合當時當地的一些條件或者因素去下手。

B階段：經營初期 3.人氣策略

這個營銷策略的目的只有一個，吸引人氣，營造氛圍，并借機讓網民認同本網吧，努力結合自身的條件、服務等來留住人氣。

a長時間的人氣火熱法

這個方法是各個網吧最普通使用的方法，那就是為了保證網吧時刻都感覺人氣漲，我們可以在人少的時間邀請一些社區居民或者自己的朋友分時段長期來網吧免費上網，而長來網吧消費的VIP會員在這一段時間也是免費上網。你的店內的人氣越旺，自然來的顧客越多。

b提升形象法

不要低估了你店內的墻面。他們除了可以印制一些廠商的廣告外，也可以為你所用。在這里需要說明的是，不是讓你簡單的把你網吧的名字印到墻上做宣傳。顧客是已經知曉你們的名字的。這里給出的偏方意見是：利用小部分的墻面，應刷上文化部和信息產業部所頒布的健康上網的標語或警示條款和著名出處。

例如：在墻面上醒目標注“抵制不良游戲和黃色內容，健康上網，注意自我保護，謹防上當受騙----國家信息產業部，青少年網絡協會”這樣會很好的提升網吧整體素質和形象。讓顧客認為這是一個響應國家號召，依法經營的健康，綠色網吧。如果你的網吧夠特色，會給人家一種放心網吧的感覺。

c搞關系推廣法

始終成為網絡廠商，網絡游戲公司，IT媒體雜志的好伙伴。也許你并不知名，不會有這些公司媒體找上門，但是請你不要惋惜，在店內無償為他們做宣傳。也會留駐甚至吸引你的顧客，因為，你的顧客會認為，你是一個與那些機構很有關系的網吧。在這里他們會得到第1時間消息。所以，你還可以在店內設置一個公告版，抄寫一些最近網絡上。網絡游戲雜志，網絡刊物等，在店內每臺電腦上放置標簽，印上支持某某游戲雜志。這樣你就可以充滿勇氣自豪地說我也是某某網絡游戲公司或者游戲雜志的合作伙伴。因為你為他們默默的最出了貢獻。你還可以把你的為他們做宣傳的情況拍攝下來，把照片送到各家公司推廣部，他們會和樂意與你交流。當他們看到你在為他們默默支持他們，那些游戲公司，網絡公司以后會很愿意贈送你更多更好的廣告招貼畫以及游戲周邊，有利互動活動就開始了。

d主動服務法

主動的服務，比被動的等待要好，很多網吧就是處在被動情況下經營（如許動網吧客人叫道泡茶才給客人提供）監控顧客上網時間，如果超過2小時，就可以派服務員帶酒水點餐單和食物飲料直接前去問候，是否需要飲料，當然有的網吧老板說怕造成顧客上網反感。但是有一種可能就是已經送水上門，在他十分需要的時候，從貼心的服務是不會被拒絕的，同時服務員可以善意提醒顧客稍微休息，并且在墻上醒目位置掛出，以提升網吧服務品質。

4.定價策略

關于網吧定價方面的策略，主要有綜合定價策略,統一定價策略,穩定定價策略,長遠定價策略,明碼標價策略,零頭定價策略,投石問路策略等，涉及到網吧經營的各個時期，這個是要有計劃的。

a.綜合定價策略

旺季與淡季，還有寒暑假的價位調整一定得拿捏好，同時需要好好參照同城網吧的價位，即使進行調整，盡量減少變動。我網吧的定價為2至3元之間，按每天的不同時間段，和節假日進行調整。

b.統一定價策略

對生客和熟客的價位不能不同，否則會給人一種店欺生客的感覺，影響生客對網吧的印象，從而影響長久的發展。

c穩定定價策略

由于網吧都有會員，大家都是充值在里面再進行消費，所以在沒必要的情況下別輕易的變動，讓顧客生出這網吧開得很不穩定的感覺。

5.成本策略 成本控制。任何企業都要經過這一步，否則均為空談網吧要降低成本，首先要分析“成本”?？v觀經營網吧的成本，我個人認為可概括為：傳播成本、運營成本和促銷成本三個方面。

a.運營成本

是指網吧在正常經營中所需的費用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目； b.傳播成本

是指網吧在品牌塑造、宣傳上所需的費用，包括網吧品牌策劃實施、員工對顧客的服務成本。

c.促銷成本

是指網吧在促銷方面所需費用，包括卡券類的印刷制作、價格調動、贈送等的費用。

三方面的關系是相互交織，相輔相承的，任何一面都不具備獨立性。運營成本的性質是“服務人民”的，側重于將網吧作為主體來進行“上網”，傳播成本和促銷成本的性質則是“為人民服務”的，側重于將顧客作為主體來進行“消費吸引拉動”，相比較而言，傳播成本和促銷成本更具營銷的性質。

6.會員策略

會員制度現在已經是網吧的必用手段了，普通的會員策略也過時了，已經沒有多少吸引力了。在這就需要網吧策劃出更規范更有價值的會員策略，這樣也可以有效地留住一批穩定忠實的顧客，是網吧日后穩定收入的一個基礎，制定后要嚴格執行，提升網吧的形象和信譽度。

a會員的獎勵

如充值多少給予一定得贈送比例，給顧客一個多充值多有優惠的印象。我網吧給出的比例是充值20送5元，50送15元，100送35，200送80。

b會員的權利

顧客為什么要辦會員，那就要突出會員與普通上網人員的不同，充值的贈送比例上，通宵的優惠上，在我網吧這些都是不同的。

C會員的比例

會員和普通顧客的比例得把握好，不然泛濫了，便不能突出對會員的優惠。除了開業前期大量贈送會員外，后面辦理會員是需要10元的開卡費用的。

7.人才策略

現在網吧越來越注重網吧的管理等各方面人才的培養與使用了。從網吧開業之初，就要開始啟動網吧的人才培養計劃，為網吧的長遠發展打下基礎。

a營造凝聚力

很多時候，網吧老板往往會忽略一個不用花錢的留人手段——營造良好的工作氛圍，用群體凝聚力留人。所謂的群體凝聚力其實就是指群體對成員的吸引力和群體成員之間的相互吸引力。影響群體凝聚力的因素很多，如人際因素、群體活動、群體目標、群體滿足成員需求的狀況。假如網吧的發展目標和員工的奮斗目標方向一致，或說網吧目標的實現有助于員工個人目標，如實現自我價值，提升能力等，那么這個群體吸引力就大。

同事之間的相處其樂融融，給員工“家”的感覺，那么當員工離開的時候，他就會有舍不得的情緒。舍不得這么好的群體，舍不得離開這些親如家人的同事。

b學會拿捏

滿足網吧.員工的需求在實際工作中顯得很復雜。例如，網吧老板對員工的態度很大程度上決定了群體對員工需求的滿足是否到位。而員工在這方面有兩種沖突的態度：其一是“你不能管我”，老板需要放手讓員工做事，不要總是指手畫腳，他們有實現自我的需要；其二是“你不能不理我”，老板要時刻關注員工的工作，否則他會覺得自己被群體忽略了。

管理的藝術恰恰體現在“平衡”兩個字上。既要適當放手讓員工獨立做事，又要適時關心員工是否遇到困難，需要什么樣的支持。

c及時溝通

盡管跳槽是不可避免的問題，但網吧老板還是要竭盡所能去留住人才。積極行動而不是被動地看著他們走，要留人就得從走人的原因著手。根據有關部門的統計，員工的真正離職原因，最主要的是管理者能力欠缺。而造成員工“管理者能力欠缺”這個認知的，往往是溝通的問題，而不是管理者能力欠缺，或者說是他們在員工關系管理上有欠缺。

d提前儲備

盡管員工流失對網吧來說不是利好消息，但事實是殘酷的，員工流失不可避免。對于普通員工而言，網吧老板不必擔心找不到可以接替工作的人。而對于精英員工，很多時候，哪怕網吧老板再努力，花80%的精力和財力在這些20%的少數人身上，未必有結果，要走的還是走。這時候，網吧老板可以做的其實是以最快的速度找到后備人才，才能失之不慌。

雖說這樣會增加網吧的用人成本，但員工跳槽所帶來的變相成本要遠大于此，所以，“總有人要走”是一種客觀存在，作為網吧老板，不妨認清事實，然后從招聘開始發揮前瞻性，保證人才不.斷檔。

8.服務策略

嚴格說來，網吧服務主要包括基本服務,配套服務,增值服務,感情服務等，在提供服務過程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能與網民打成一片，這樣更能提高人氣。

ａ針對不同的地理位置，推出特色服務。我網吧的地理位置比較偏，開車和汽車來上網的人比較多，上網時就會擔心自己的車輛丟失。而我們在大門前廣場增設監控、照明燈和警示牌，體現我們網吧對安全的重視，就會有更多的人來我網吧上網。正因為離商店較遠，我們還增加小賣部貨物品種，推出收費公用電話等等方便“上帝”的特色服務。因地制宜，針對性開發特色服務。

ｂ針對不同群體增設的特色服務，例如有償幫助“上帝”網購（鼓勵網管自己辦理網銀，幫“上帝”網購，適當增加收入的同時，方便了“上帝”）。

ｃ增強工作人員的服務意識和職業技能，讓“上帝”玩的順心。雖說不能讓服務像五級賓館，至少也要以大型超市為榜樣。具體的培訓培養。

ｄ建立論壇形式的留言本，構筑良性的溝通管道，這個平臺的好處之一，就是能夠非正面接觸的方式找到問題，避免正面交鋒，引起不必要的顧客情緒與對其他顧客的影響。另外，對于一些小問題，雖然不至于影響顧客繼續留在位子上，比如電影不全、游戲不夠多，網頁打開有延時，這些看似小的問題雖然不會引起顧客的憤怒，但是會大大影響顧客對于網吧的忠誠度，在如今網吧數量趨于過剩的狀況下，找出這些問題，并及時修補，對于留住回頭客是很有幫助的。對于顧客對我店提出的合理化建議的，我們還可以用贈送小禮品等方式去跟顧客產生互動，鼓勵顧客說出心里話，我們才能更好針對性的改良我們的網吧。從交流溝通中，拉近彼此距離！

四：網吧營銷策略方案實施

充分發掘宣傳載體，助網吧聲名遠播

已經在經營中的網吧，日積月累地在網民中形成了一定的名氣，也抓住了大批的固定網民。這給新開的網吧增加了壓力，畢竟網民的數量是基本不變的。要想使網民到新開的網吧來上網

一、充分發掘宣傳載體，助網吧聲名遠播

已經在經營中的網吧，日積月累地在網民中形成了一定的名氣，也抓住了大批的固定網民。這給新開的網吧增加了壓力，畢竟網民的數量是基本不變的。要想使網民到新開的網吧來上網，首先得讓他們知道新網吧的存在，最好的是手段就是宣傳，它可以在短期內達到使網吧聲名遠播的效果。具體可以從以下幾個方面考慮：

1、充分利用高校、社區的公告欄的作用

就是為大家提供信息的，而高校、社區的公告欄更是具有無限的人氣，網吧業主可以充分利用。在網吧即將開業的時候，到這些地方先張貼開業公告，將開業的喜訊和所組織的優惠活動傳遞給大家，使大家獲得這一信息，這才有可能使他們產生到網吧去走走、看看、玩玩的思想，人氣也因此得到提升。

在設計公告的時候，如果能夠將公告做得別致一些，更吸引人一些，那么取得的效果也將更好。比如紙張的顏色、文字的顏色、配上一些圖片等，這些有助于增加廣告效果。

2、利用自行車，三輪車、出租車車隊進行流動宣傳

這一種宣傳方式最大的優勢便是它的流動性，自行車、三輪車、出租車走到哪里，廣告也就做到哪里了。我們可以請廣告公司設計一些即時貼的宣傳畫，尺寸也不需要太大，適合自行車、三輪車、出租車的廣告位置即可。一張長方形宣傳畫的費用不到二十元，而請自行車、三輪車、出租車貼這些宣傳畫進行宣傳的費用更低，一包煙或兩瓶可樂就可以談成了。對于自行車、三輪車、出租車來講，他們來講不需要有任何額外的支出，而且如果宣傳畫做得好，還能夠吸引乘客的目光呢。

還有一種流動宣傳就是直接做幾個大的廣告牌，將三輪車四周圍起來，無論哪個面都可以看到宣傳畫。然后將之停放在熱鬧的地方，比如：公園的門口、高校學生放學的路口等。廣告雖然不動，但是這些地方人流量特別大，所產生的廣告效果也是十分明顯的。

3、利用一傳十、十傳百的效應

要想產生這種效應必須要做到兩點：第一是網吧要有亮點，值得別人稱道；第二是有人做這個“一”。其實這兩點對于新開的網吧并不難，我們可以選擇最突出的一個亮點進行宣傳，比如：網吧裝修要有個性特色的亮點與眾不同的效果喲，看上去很爽，而且聽說開業有優惠。至于一傳十中那第一個人，可是自己網吧工作人員，讓他們可以自己向親朋好友宣傳，通過親友再擴散出去。如果在大學周圍，可以請熟悉的大學生這樣去做，或者給點費用請大學生去宣傳，這樣做的效果也是實實在在的。

但是如何吸引更多的回頭客而且讓來過的網友主動的替你去宣傳而且帶來更多的上網會員呢，這個就要提供帶頭人的作用，讓介紹人享受一定的好處，介紹一個會員來上網享受什么樣的待遇，如何做到這點呢，可以使用一統金生意好系統的功能

現在是競爭的年代，必須充分地利用宣傳的手段，將自己最有魅力的地方展現給大家，才會使得網吧高朋滿座。

二、宣傳工作要緊扣“新”，吸引網民

新開業的網吧什么都是新的，這也是吸引網吧的最重要的因素。在宣傳的過程中，我們網吧業主應該有意識的進行這方面的突出強調，使網民對網吧留下深刻的印象。

1、新的名字

起名是一門學問，對于網吧更是如此。容易記、有磁性的名字住住更容易吸引網民慕名而來。因此在宣傳的時候，可以從網吧的名字上做做文章，挖掘出能夠吸引網民的新意出來。比如：一家名為“一統金”的網吧，在宣傳的時候打的標語是“到一統金上網聊天，感受我們真情的服務，肯定會讓你享受一統金的待遇說不定還能賺到一桶金”。名字好記，再拉攏與網民的感情，何愁沒有人氣。

2、新的環境

新開業的網吧在環境上肯定比老網吧更加的舒適、清爽，因此是宣傳時候的一大亮點。在宣傳的時候，最好能夠印上網吧的實景圖片，這樣的宣傳比那一行文字更有感染力，使網民產生到此體驗的沖動。

3、新的配置

24寸液晶顯示器、四核，CPU、獨立顯卡、名牌鍵盤鼠標等配置已經被廣大網吧業主所接受，使網吧的檔次明顯高于老網吧。在宣傳的時候，將這些高端配置寫在宣傳畫上，將成為最吸引網民眼球的字眼。作為一個網民，誰不想在同樣的消費標準下，享受更高端的配置、更流暢的游戲呢。抓住網民喜新厭舊的心理進行針對性地宣傳，才會取得事半功倍的效果。

三、開展形式多樣的活動，留住網民

通過前期的宣傳，在網吧開業的時候的人氣肯定很旺，但如何將這種旺盛的人氣一直維持下去呢？這還是需要我們網吧業主動動腦筋的，這里提供幾個方面供大家參考。

1、“免費體驗”燒旺人氣

新開的網吧憑借舒適的上網環境、高端的設備配置，而成為眾多網民上網的首選。在這種情況下，如果再開展一個“免費體驗”活動，一定可以助人氣更上一層樓。我們可以利用每天早上的8點到10點實施免費上網計劃，本來在這個時間上網的人就不多，通過免費計劃可以迅速拉升起這段時間的人氣。到了十點以后實行收費上網，那些正在游戲中或者喜歡上這里的網民會離開嗎？肯定不會，因為到哪里上網都是收費的，而且從硬件到軟件比較起來，還是新開的網吧更有優勢。這些實質性的不同，網民看在眼里，心里都有數的。

“免費體驗”是一招吸引人氣的手段，在分析了當地網吧經常規律的情況下，可以根據實際情況而靈活對待。如果本城網吧早上的人氣就是很旺，那么我們可以給免費體驗活動定下結束的時間；如果本城網吧在上午上座率都很低的話，那這個免費體驗計劃可以一直實施下去。因為實實在在的人氣，將有助于打響網吧的牌子，還可以使網吧從十點后維持很高的上座率，從而增加全天的營業收入。

通過免費的體驗可以吸收更多的會員充值，越免費收入越高的經營策略方案是如何做到呢？

使用好的網吧管理系統，上午充值多少錢即可以免費得到多少積分，積分可以兌換上午免費上網卷活動，讓贈送的積分來消費兌換上網卷，實際上積分是免費得到的，但是兌換了上網卷是免費的，要想兌換到更多的免費上網卷還是要充值才能免費得積分。間接的得到網吧的收入，提高網友的積極性。本功能使用生意好系統即可以實現，活動越多，贈送越多，刺激網友充值的越多。

2、新會員“你充值，我就送”

會員制是網吧固定客源的一種有效手段，也是維持網吧收入穩定的有力保障，因此新開業的網吧要迅速吸納一批網民成為網吧的會員。

我們可以開展一個新會員“你充值，我就送”的活動，針對新辦理會員充值二十元的網民，我們可以贈送二十積分用積分兌換上網時間；充五十元贈送八十分來兌換上網時間；充值一百元贈送一百五十分來兌換上網時間?；蛘邔Τ渲禂殿~比較大的網民，在獎勵一定免費高數額的積分外的再贈送一些禮品。通過這種手段來激發廣大網民成為網吧的會員，讓他們享受到優惠上網的同時，使網吧的收入也逐漸穩定下來。

當然這個贈送解決傳統的網吧都是贈送上網費的模式，可以解決網吧自身的收入提高之外，也可以提高網友的積分價值，讓網友需求積分的意向來刺激網友的充值欲望從而提高網吧的收入。

此外，我們還可以學一學游戲推廣的方法，對介紹朋友到網吧辦理會員并贈送積分介紹人消費的多少積分自動變成介紹人的推薦積分，讓推薦積分可以直接兌換成自己的積分或者錢來消費俱樂部提供的各種服務的模式，除了他的朋友享受上述的優惠外，還另外給介紹人又提供了這種待遇。雖然這點時間網民不會太在意，但這起碼說明了網吧對網民的人文關懷呀。當他們感受到這一點后，再和朋友上網肯定會首選這兒，因為本網吧已經深入人心了。本功能直接使用生意好系統即可以實現。

3、網民消費天天抽獎，獎品可以根據網友需要的，只要網友提出要求，我們讓網友一起來幫他實現

開業之際搞一個抽獎活動是商家常用的促銷手段之一，對于網吧而言，完全可以將之借鑒過來，通過抽獎的誘惑使網民熱衷于在本網吧消費。

我們可以在宣傳的時候傳達這樣一個信息：在開業一周之內，凡一次性上網消費10元的用戶，即可以得10分憑積分可以參與抽獎。達到多少人即可以開獎，積分與人數相乘大于投入的獎品價值即不會陪錢而且還會賺到更多的上網用戶人氣，大獎小獎天天有，抽獎天天舉行，舉行的越多，收入越多，這樣解決了以前的抽獎會賠錢的模式，信息發布后，網民都會進行對比思考的：網吧是相同的收費標準，而新開的這家網吧條件更好，還有這樣一個活動，去試試也沒有什么損失。這樣一來，網吧的人氣就是自然上升了。最終成為幸運者的人高興，沒成為幸運者的人為他人高興，大家其樂融融，網吧也就深深地留在了每個人的心里，同時得獎的人會讓身邊 的網友共同來參與，因為他中得了，他會認為是真實的，所以他把真實的消息傳給身邊更多的人。本功能也是生意好系統的功能之一

4、組織一次游戲競技活動

一次充滿激情的游戲競技活動，不僅可以確立網吧在網民心目中的地位，還有利于網吧形成一種濃厚的游戲氛圍，成為眾多游戲愛好者的樂園。

我們可以選擇魔獸、CS等流行游戲中的一種組織一次活動，在前面的開業公告的活動里可以再加上一條：本網吧將在某月幾日舉行一場CS爭霸賽，到時采用積分參與活動的，舉辦所投入的費用以積分乘以人數來參與，獎品的費用不會低于這個積分所充值所帶來的上網充值收入，比賽越多，參與人數越多，上網充值的就越多，收入就會越多，但是大家有沒有算過這樣一筆賬。游戲比賽在本網吧舉行，這些游戲愛好者肯定會選擇在本網吧進行練習，而除了比賽時免費外，其他時間上網、游戲是照收錢的。這樣一算下來，因為這場競技活動而增加的收入肯定不止投入的費用。

游戲參與活動采用參與碼活動，參與的要求必須達到規定某個積分段，才能參與解決比賽時來不比賽時就走的現象。這樣更加穩住會員消費。

在這幾個活動，有短期人氣拉升的，有長期留住網民的，需要我們網吧業主有的放矢的靈活運用才能產生良好的效果。

網吧經營應在不變中求變，在常規中尋求突破，在時代的前進中學會思考和適應！

五：方案總結

網吧要想招攬更多的回頭客，就需要把某一項服務做好，能迎來更多的回頭客，網吧的盈利就有了保障。

過去，幾個網吧老板聚在一塊更多的是抱怨政策不好；如今，幾個網吧老板聚在一塊更多的是討論如何提高網吧的盈利?？墒?，很多老板在網吧類雜志或一些網吧類網站上搜集了經營技巧，并在網吧試用之后卻發現盈利并沒有實質性的提高。為此，很多網吧老板紛紛感慨：“網吧盈利的絕招究竟是什么呢？”其實，網吧盈利并不需要什么絕招，只要投顧客的所好就可以了。

從消費心理上來說，如果顧客對于網吧的各項服務非常滿意，而且能夠贊助網吧的某一項服務，網吧就無需為客源發愁。有了穩定的客源，網吧還需為盈利而煩惱嗎？要想投網吧顧客所好，網吧老板必須清楚網吧顧客的愛好，而這就需要網吧工作人員共同努力，尋找顧客的嗜好。

從細微之處挖掘顧客嗜好

顧客在網吧消費的過程，其實是一個互動的過程。加之很多網吧都設置了與顧客交流的平臺，要么是內部網站的留言版，要么是網吧論壇，要么是與工作人員交流。論壇，留言版，網吧工作人員，這些都是挖掘顧客嗜好的主要途徑。下面，筆者介紹一下如何通過顧客在網吧消費的細微表現挖掘顧客嗜好的方法。

1、顧客咨詢

其實，很多顧客在去網吧消費的過程中，其嗜好會非常自然的流露出來。舉一個簡單的例子，很多顧客走進網吧之后，直接問網吧的工作人員：“你們網吧有《畫皮》大片嗎？”從顧客的咨詢中我們可以看出來，這位顧客非常喜歡當前流行的大片，這也是該名顧客的消費嗜好。在消費過程中，很多顧客都會向網吧工作人員咨詢網吧是否有自己喜愛的內容。所以，網吧工作人員可以從顧客的咨詢中挖掘顧客的嗜好。

2、觀察顧客上網習慣

每家網吧都會擁有一大批固定客源，工作人員與這部分客源也比較熟悉。從經營角度上來說，網吧的這些固定客源是網吧的大客戶，網吧工作人員必須謹慎對待，更要對這一顧客群體的嗜好有一個精確的了解。由于這些顧客經常光顧網吧，工作人員只要觀察顧客的上網習慣就不難發現其嗜好。如果顧客每次到網吧來消費，一直玩固定的幾款網絡游戲，那么這名顧客對網絡游戲有著嗜好。其實，仔細觀察網吧的消費群體不難發現，顧客的上網習慣也有跟風的特點，如果網吧有人玩《征途》這款游戲，絕對是一群人在玩，絕不是三兩個人在玩這款游戲。

3、交流獲取顧客消費習慣

網吧的生意要想紅火，與顧客的交流必不可少。其實，網吧工作人員與顧客交流的過程，也是一個獲取消費習慣的過程。通過與顧客的交流，網吧工作人員可以得知顧客在消費上的嗜好。

挖掘顧客嗜好的渠道有多種，網吧工作人員只要細心就不難發現顧客在網吧消費的嗜好。弄清楚了顧客的嗜好，網吧還要投其所好，這樣才能拉攏顧客的心，網吧的生意才能紅火。

第四篇：網吧活動方案

網吧活動方案

一、活動目的及活動時間：

1、吸引新會員，增加新老會員的粘度，促進新飲品認知度。

2、刺激會員消費，讓客人感到有實實在在的實惠。

3、活動時間：2017年6月20日8：00至2017年7月9日24：00

二、活動文案：

清涼E夏，冰點無限 感恩有您，加量不加價

活動一：清涼E夏，冰點價格

凡是本店的VIP1及以上等級會員可在活動期間，享受2元/h的冰點暢玩對戰區，給您不一樣的體驗！

活動二：激爽無限，暢玩到底 通宵現金玩法任您做主：

1.僅須11元現金即可暢玩整晚 2.18元激爽套餐，還送飲品一杯

3.23：00-02：00期間充值30元以上僅需購買任意飲品即可1元通宵

活動三：感恩有您，充值送不停

充值201元送200元（贈送分4期到賬），充值501元送1000元（贈送分8期到賬），充值199元送999元（贈送分10期到賬）。

活動四：全場飲品加量不加價，充值享八折特惠

飲品加量至700ml，充值50元網費即可享受當天推出的一款8折熱賣飲品。百事系列飲品免費續杯。

活動詳情敬請垂詢本店工作人員，最終解釋權歸花園網咖所有。

三、操作規范及財務核對流程：

1、飲品必須及時打單，續杯飲品僅限500ml的百事可樂機出品（可樂系列售價8元/杯），專門消耗12oz冷杯，即使續杯利潤空間仍然大。18元現金通宵，限定飲品為500ml百事可樂機出品。

2、通宵所有套餐店面務必嚴格按照規定每天核查，若有問題，經濟損失由店面承擔，累計三次以上所有人績效為零，店長工資減半。財務部門的操作按照財務制度進行；

四、活動宣傳、技術支持

1、請外聯負責人制作，X展架1個60*160cm，技術部設置好：1元通宵（vip0、vip1、vip2、vip3,00:00-8:00，扣費1元)；18元激爽套餐（vip0、vip1、vip2、vip3,00:00-8:00，扣費10元)；11元現金套餐（vip0、vip1、vip2、vip3,00:00-8:00，扣費11元)，對戰區2元/小時（38號-49號機器）；

2、本店設置營銷大師滾動廣告語；

3、店面進行展板美工，更新廣告語內容，A4過塑宣傳單2份，QQ、微信活動群公告、微信公眾號推廣，培訓好員工，實時推銷和介紹活動；

4、請技術部設置好：充值201元送200元（贈送分4期到賬），充值501元送1000元（贈送分8期到賬），充值199元送999元（贈送分10期到賬）并于2017年6月16日8：00生效。

5、請財務部派人到店對水吧系統進行相關設置。

金爵店

2017年6月16日

第五篇：網吧營銷計劃

網吧初期經營銷策略計劃書

前言：網吧作為互聯網上網服務營業的場所之一，在社會中扮演著特殊的角色。一方面它是連接人們與互聯網的重要紐帶，也是網上文化傳播的重要途徑之一。另一方面，據有關數據表明，目前仍有至少20%的網民集中在網吧中，網民們在網吧里瀏覽網頁、收發郵件、交友聊天、游戲娛樂，人們在對互聯網產生依賴的同時也產生了對網吧的依賴。由于網吧特殊的社會角色，可以對它進行管理整治的部門也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、稅務、教育、財政、法制辦、精神文明辦、團委、廣電等10幾個部門。由于缺少嚴格的管理，網吧多數處于“散亂小差”的狀態，且有數萬的黑網吧在違規營業，造成市場秩序的混亂，也將網吧業經營逐漸逼向微利時代。整個行業經營不景氣，市場競爭不規范，行業利潤率降低；要把網吧經營的有特色，才能有較高的人氣，而創造更多的利潤價值。

一、德宏州網吧行業市場狀況分析

隨著電腦及網絡的快速發展，德宏的網吧也越來越多，并且呈規模化發展，導致競爭越發激烈。目前德宏的網吧經營狀況現在普遍良好，但是大多數還停留在純粹的賺錢目的上，環境與服務方面嚴重落后。經營模式過于單調、陳舊。一大部分網吧的電腦已經老化，沒有較多的配套服務更上。只有少數幾家在環境上或是硬件配置上稍有作為，而事實也證明了，這幾家的生意也比其他網吧要好。再從供求關系來看，現在德宏網吧業的總體趨勢是：供小于求。網吧消費者多為18歲至30歲的年輕人。其中以上網聊天、觀看電影、網絡游戲者居多。這些人到網吧來以娛樂為主要目的。網吧是一個休閑娛樂的場所。我們應該給消費者提供更完善的服務，以滿足消費者的需求，并達到盈利的目的。

二、初級經營階段營銷策略

1、宣傳

在網吧裝修期間可以首先做好鮮明亮眼的門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經營一家網吧；再可以拉橫幅廣告、立標牌、散發宣傳單等方 法進行宣傳，散發的宣傳單上可以印制一些網吧開業的優惠信息，能夠形成一個亮點，吸引網民的注意力，讓網民有希望搶先體驗的感覺。

2、人氣

很多網民依賴的不僅僅只是網絡，他們同時依賴著某個網吧。開門做生意的目的就是能夠吸引人，有更多的人來消費。所以，我們要會營造氛圍，并借機讓網民認同本網吧，努力結合自身的條件、服務等來留住人氣。

3、促銷

網吧促銷，一方面能夠提高網吧的人氣，同時提高網吧的知名度。也屬于一種經營階段的宣傳活動。

比如說，網吧新開業時可制定幾天時間里，實行全場免費，這種促銷一般是新開網吧吸引人氣的手段，實踐也表明，全場免費確實是比較簡便而且有效的促銷手段，能用最低的成本，在最短的時間內吸引人們的眼球，同時達到口頭傳播的效果最大化。并且，由于新開業階段，系統及運營都處于調試階段，難免會出現點小問題，顧客來消費場所娛樂不用花錢，故而要求也不會過于苛刻，這時候也善于發現和提出問題，以便改進工作方法、提高運作能力。網吧大部分都用過這中促銷手段。

網民到網吧上網，除了希望享受到好的服務以外，更希望享受更多的優惠。我們可以參考目前德宏州內網吧行業的幾種促銷手段式的定價方案：

① 加入會員，享受VIP待遇

這是網吧比較原始的促銷手段，幾乎目前國內90%以上甚至更多的網吧都在運用這種基礎的營業推廣方式。一次性充10元或者是30元不等，成為本網吧會員，享受某種折扣的上網優惠。②積分滿多少，送多少

“積分”，即指“消費積分”，一般來講，網吧管理軟件數據庫會對本網吧內所有的會員用戶資料自動存檔，每充值（消費）多少錢即累計增加相應的積分。積分的多少表現出顧客的活躍程度，同時也一定程度上顯示了顧客對本網吧的忠誠度，基于積分的獎勵顯得尤為公平。③積分多少送高級會員身份

很多網吧對會員也作了分類，比如普通會員上機每小時3元，黃金會員2.5元，白金會員2元，鉆石會員1.5元，以此類推。不同等級會員身 份的劃分，可依據消費程度來定，或者是根據BOSS的指示，對于“關系戶”的顧 客，或者認為是“老生意”的顧客，給其定個高點的等級。當然，利用消費積分滿多少送相應的高級會員身份，更顯公平，老少無欺，也不會讓部份顧客由于不公平的身份懸殊而產生抵觸的情緒。這樣做的好處是，留住了一大批忠實、穩定的顧客。同時也存在弊端，送了高級會員，這樣一個價格標準在一年甚至是永久性延續的，也就等同于變相降價，對今后的營業收入有著深遠的影響，當然，送得太多，對于顧客來說也失去了特殊性和優越感，也就失去了吸引力，故不可以過分泛濫。④充多少送多少

這種方法也比較常見，也是誘使目前大多數網吧陷入惡性競爭的導火線，運用得泛濫，就成了傾銷。保持原有3元一小時的前提下，充100送100、甚至是充50送100。當然，這么送只能是短期的一個促銷行為，比如大型節日，否則，平均下來1.5元甚至是幾毛一小時的上網價，很難想像，網吧能做出多少利潤？要提醒的是，促銷也要有個度，不然害了別人也傷了自己，要避免引發周圍網吧的價格戰。⑤充多少（積分滿多少）送實物

前面列舉的促銷方法無非送的是虛擬的物品或者是一個概念，操作起來比較簡單也不用單獨開列成本，而送實物的方式就要考慮到實物的購買、儲存及投放的環節，顯得比較麻煩，一般中小網吧不樂于采用。送的物品可以分不同的等級檔次，雖說單價可以不高，但恰恰表現得是一份獨特的心意或概念，禮品可以由電腦、游戲商提供，也可以自己出錢購買，送U盤、游戲點卡、T恤、飲料零食等等，都顯得非常人性化和有意義。⑥積分抽獎

凡是積分到達一定程度的顧客，一般來說對于本網吧的忠誠度都比較高，要及時給予鞏固。積分抽獎送點上網費，或者食物，都是不錯的方法。⑦游戲比賽

組織幾次不直接以贏利為目的的游戲比賽，也就是說不收取報名費的活動，對于提高人氣和聲譽都是很有好處的。這種方法也很容易吸引外來的顧客，比賽獎勵會員或者上網機時，很容易挖掘出一批新的客源。如果有組織自己網吧的戰隊，更容易提升網吧的知名度、擴展網吧的影響力，也使得顧客與網吧之間形成了一種無形的凝聚力。⑧節日活動

適當地舉辦一些有意思的和有益的活動，這是最簡單的辦法。再輔之以各種宣傳策略，可進一步強化效果。舉辦各種活動，實際上也是對網民的一種簡單的回饋方式，讓網吧與網民形成互動局面，牢牢地抓住網民的心。在節日里對網吧進行簡單布置，營造出節日的氣氛。并可在節日當天送一些小禮品，比如圣誕節馬上就要到了?？梢栽谑フQ節的時候送玩家一些小禮品等，并可設節日抽獎或節日比賽。

4、定價

關于網吧定價，要從綜合、統一、穩定、長遠的角度和方向考慮，結合目前德宏網吧行業上網費用的市場情況，實施定位。實行明碼標價、零頭定價。網吧網費的定價涉及到網吧經營的各個時期，這個非常重要，是需要有計劃的。

本人意見是，在德宏網吧網費市場價的基礎上與其他網吧不要有太大的差異。以免形成惡性競爭。我們可以在環境、服務等方面提高質量，讓網吧有火熱的人氣，從而提升網吧收入。

三、初期經營階段的服務管理

1、環境

德宏現在的網吧大多數都在環境方面做得不夠理想，電腦擺放得太過擁擠，衛生打掃不及時，空氣流通差，有的光線也不好，而且過于喧鬧。

網吧布置，電腦擺放應當合理有序，不易過于擁擠。采光合理，能有充足的自然光源。保持室內衛生以及電腦桌椅設備的除塵。安裝換氣風扇或安裝小型空調。全部電腦采用頭戴失麥克風，避免所有人都用音響時的喧鬧。在網吧內可適量放置一些綠色植物。設置無煙區。設置專業的服務臺，統一風格。椅子用高靠可調節皮椅，方便客人休息。建設衛生間，并隨時注意清潔。

2、服務

服務在網吧經營中是不可忽視的?，F在很多網吧業主心里總認為網吧服務就是“隨叫隨到，端茶到水，抹桌子”這些只是服務的基本。這些做法是不能少的，同時他也是沒有多少價值存在的。所謂的服務是要讓玩家對你網吧產生依賴性質的前提。網吧作為特定群體的獨特空間，我們必須提供這類群體喜歡的多種價值服務，將網吧打造成了一個新穎的休閑娛樂空間。微笑服務，敬語 服務，做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。每一位客人是我們的朋友，進得來，要留得住。

3、增值服務

網吧作為文化娛樂產業，隨著消費群的文化娛樂方式改變。現在網吧用戶也正在向更多的數字產品跟家庭轉移，改變網吧收入結構勢在必行，網吧也應該及時對消費者和行業環境的改變做出應變。德宏目前的網吧經營模式過于單調。我們可增加更多的方便網民的增值服務。一方面增加增加網吧營業利潤，一方面讓網民在網吧娛樂時能夠享受更多、更方便網民需要的服務。我們在尋求更多的增值業務的同時就必須得走多元化路線。游戲點卡，零食，飲料，外賣等已經是眾所周知的了，也是方便網民需要最實際的增值服務。這些服務做得好了，不但能給網吧增加不少的收入，同時也能留住許多顧客。此外，我們還可以充分挖掘廣告資源，把廣告做到店標、墻上的貼畫、開機畫面、默認首頁、包月卡??根據不同的位置挖掘不同的廣告廠商來投放。另外，承接各種食品、飲料的促銷活動，給網民提供優惠食品的同時，還可賺取商家的促銷活動費用。網吧的增值服務盈利項目可以有很多。需要在實踐中不斷發掘。

總結：網吧是當今青年的消費新寵隨著電腦和互聯網的普及，網吧已經不再是一個倍受社會輿論壓力的新生事物，而成為了當今社會上公認的娛樂場所和商家的贏利手段。幫助網吧完成這一轉變的原因很簡單，走進網吧不難發現，雖然我們可以看到部分有錢或有閑暇時間的成年人，但網吧的主要消費群體仍然是青年一族。青年一族的特點是，收入少，消費大，對新鮮事物的接受能力強，對新生事物的認可度高，并且極度渴望證明自己，網吧恰恰能夠滿足這些青年一族的要求。重點抓住青年一族的心理及需求。不斷補充不斷完善，就一定能將網吧經營得有聲有色，在德宏的網吧中獨占鰲頭。并且實現利潤最大化。

2009年11月13日