月工作總結(15篇)

月工作總結1

一．工作完成情況：

根據月初計劃，本月完成工作情況如下：

1.對廠房及外圍皮帶的清掃器進行了改造（28道）；增設防跑偏立輥32個，安裝后效果良好。同時對所有的托輥進行了檢查和維護；2.對所有溜槽做了適當的改造，開檢查口16個，檢查平臺8個，爬梯10個。同時對201#機尾.215#.216#機尾來料溜槽進行了大的改造，解決了溜槽蓬堵現象；

3.對主廠房各層地面防水.防漏進行了初步處理（設備周圍與地面及設備自身跑冒）；

4.對各泵的三角帶防護罩（網狀）進行了防水處理；

5.廠房風管及沖洗水管初步加設完成，產品皮帶的沖洗水管也加設完成；

6.對所有設備進行了一期保養：篩機激振器按要求換油；減速機換油；自制了減速機的呼吸帽。

7.因材料問題，所屬皮帶機耦合器.聯軸器.電磁抱閘的防護罩未按計劃完成；

8.針對原煤皮帶分料器積煤問題，對分料器溜槽開始了改造；9.對406#泵進行了事故后大修，同時對407進行了維護性的檢修保養；

二．所有改造及檢修的消耗材料如下；

1.管材：DN100管30米；DN50管18米；DN40管260米；DN管120米；DN20管49米。

2.型材：7#角鋼32米；4#角鋼128米；3#角鋼73米；8#槽鋼83米；5#扁鋼35米；4#扁鋼110米；3#扁鋼96米。

3.板材：1.5mm鋼板4平米；3mm鋼板23平米；6mm鋼板19平米；8mm鋼板18平米；12mm鋼板16平米；3mm花紋板26平米。

三．員工培訓：

針對新員工多，職工工作技能差，安全意識淺薄等存在的現象，機修工在公司安排的安全技術培訓前后，班組內部制定了一系列的培訓和學習計劃：利用班前會分章節的對職工進行入門職業技能學習及安全培訓；深入工作現場指導職工現場作業以加強職工工作技能，同時強調各個工作環境的安全注意事項；針對406#泵燒軸承的設備事故，對全體機修員工做了針對性的培訓學習，使員工對巡檢的重點部位有了進一步認識。計劃今后堅持每天的班前會的培訓和學習，爭取盡快使職工掌握更多的職業技能，并且使職工的工作安全意識提高到一定高度。

四．下月工作計劃：

材料齊備后，針對所有設備的防護設施進行增設和改造；繼續加強設備的巡檢和維護；努力爭取時間，繼續加強員工職業培訓和安全培訓。

月工作總結2

11月,在所有辦公室成員的努力下，辦公室的日常管理工作有序地開展著，文件檔案的制作收發整理都有條不紊地進行,財務管理工作也進一步規范,辦公室的職能管理越來越明確化規范化,辦公室人員各司其職,認真地開展著本職工作,積極發揮辦公室的紐帶橋梁作用。現將11月工作總結如下:

一、為系慶做準備

為了更好得貫徹學院在發展中所倡導的各種精神，在即將到來的系慶活動中，辦公室將積極配合各部門在系慶中的工作以及統籌院慶的相關工作。在院慶晚會中，我們辦公室將會做好晚會現場工作人員的活動安排（包括現場保潔，現場氣氛的帶動，現場的秩序維護等等）。幫助老師做些有關晚會統籌方面的工作。我們會落實好每一件小事，爭取本次院慶活動能夠圓滿落幕，辦得完美。

二、信息文化節

為了豐富大學生的課余生活，提高學生動手能力和綜合素質。我們在11月份舉行第一屆信息文化節，活動期間，我們辦公室不僅調好各部門辦活動，而且我們還承辦一個打字比賽的活動，別的部門將會承辦電子設計，計算機組裝，視頻制作以及平面設計的比賽，我們并利用展板，宣傳單等多種渠道，充分做好了信息文化節的宣傳工作。最后，在這次信息文化節中，我們取得非常大的成功，為信息學院的品牌活動打響招牌。

三、簽到

在十一月份，簽到相關事宜由大一新干事獨立完成。為了更好調動學生會新干事的積極性，促進部門間的團結協作精神，提高學生會的戰斗力，辦公室將根據實情進一步完善了考勤制度，統計每個星期的考勤情況，并糾正上以往的缺點，使得簽到工作更加規范，有序。

以上即是辦公室11月的具體工作情況，11月辦公室的工作并不多，主要是協助第一屆信息文化節活動籌備系慶晚會的開展及處理辦公室的一些日常工作，工作有序進行，但同時也存在一些問題，比如部門人員合作不夠，其工作積極性沒有很好調動，由于工作任務較少有懈怠情緒，但總體而言還不錯。

在下一階段的工作中，辦公室會更積極發揮本部門的作用，在做好本職的同時有所創新!

月工作總結3

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。本月主要繼續12月公司所接風毛菊風干葉片基因組的提取實驗，與同事一起共同完成，每一個樣品我們都會審核好幾次以查漏補缺，確保每個樣品都可以達到測序的條件，盡量完成客戶要求的實驗內容。還做了一些海苔基因組的提取實驗。同時在試劑盒配制包裝之外，還要負責一些實驗：配試劑、試柱子（Resin柱、膜柱、膠回收柱），因為有些試劑時間長了可能會變質，柱子時間長了也有可能會出現漏液的現象，所以我們要不定時的檢查，確保每個送到客戶手里的試劑盒都是合格的。在工作閑暇之余還要協助其他同事共同完成實驗工作：協助同事做Nisin殺菌實驗。

不管是做什么工作，都要嚴格要求每一步驟，有條不紊的完成每一個環節的工作，以這項工作的順利完成。當然，在這些工作中，也存在著一些不足之處，有待于進一步的提高，比如個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將刻苦的學習，努力改進這些缺點，繼續總結經驗教訓以提高自己的工作能力。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我上個月度的個人工作總結，請監督！

月工作總結4

xxxx年10月，XX街道社會關愛援助中心(以下簡稱“XX關愛”)在XX街道辦事處的領導與支持下，在各社區(村)的密切配合下，通過XX關愛社工們的認真學習、扎實工作，社會救助工作躍上了一個新的臺階。現將截止10月社會救助工作情況總結如下：

入戶探訪

通過前期建立的特殊困難群眾基礎數據庫，社工將數據庫里的特殊困難群眾進行分類，然后再為他們擬定計劃后進行入戶探訪。前期的入戶探訪時是為了精準的識別每一戶服務對象，同時更精準的識別到他們需求。

截止xxxx年10月31日，XX街道社會關愛援助中心10月完成入戶探訪73人次，咨詢6人次。此次對困難群眾進行走訪，其中包括了新增低保、在冊低保、低保邊緣人員、特困供養人員以及支出型困難家庭。

個案跟進

截止xxxx年10月31日，XX關愛共計建立個案檔案88冊。其中10月個案跟進共計14人次。通過資源鏈接、開展主題活動等多種方式展開幫扶，為在冊的個案，提供了9次實質性幫扶活動。

鏈接資源

(1)社工邀請到小博士雙語幼兒園加入到教育聯盟。

(2)社工邀請到XX環保科技有限公司(以下簡稱創森美靈公司)加入到教育聯盟;隨后創森美靈公司負責人黃老師將捐贈物資送到XX關愛。

(3)社工到愛爾眼科-目鄰眼視光門診為服務對象小宇鏈接眼睛內斜視手術資源;愛爾眼科-目鄰眼視光門診負責人周老師當即為小宇預約專家進行會診;并為小宇申請到后期手術費用減免事項。

匯報工作

10月到XX街道社事辦、太平村進行工作匯報，進一步了解核實群眾情況，匯報特殊困難群眾幫扶情況，了解特殊困難群眾體制內資源使用情況，新增特殊困難群眾情況。

月工作總結5

總體觀察，這一個月店里員工取得一定的進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的溝通工作，都在不斷進步中。作為店面經理，將店里情況總結如下.

員工的工作意識不強,積極性不夠,沒上進心,對產品的認識少,同事之間不夠團結.就以上問題作出以下計劃:

一: 了解員工的需求,觀察員工的行為,給員工制定目標.以此來激勵員工. 在工作中保持***四射的狀態吧，不斷給自己樹立新的目標，挖掘對工作的新鮮感！

二: （1）銷售任務完成量

（2）回款情況 (一個月回款)

（3）對客戶回訪情況 (3天.15天 .30天)

（4）廣告和促銷活動效果

（5）重點客戶情況 (在店里多次消費的客戶)

（6）信譽不佳客戶

（7）競爭對手動態

三: (1)每周做好周工作小結，每月做好月工作總結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

(2) 在短時間內加強產品專業知識學習,采取多樣化形式，把學習產品與技能相結合

(3和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長個人能力

(4) 使員工責任明確，權限分明，具體事務落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮現象。

月工作總結6

一．施工現場檢查情況

1．對施工現場進行安全檢查，發現設備容易出現滑坡等不安全事故,立即整改。

2、對土建隊進行檢查,發現溝下施工時沒有配備逃生梯、警戒線、警戒旗，溝上無專人巡視;要求立即整改。

3、對土建施工現場進行安全檢查,發現有部分鉆孔工人不佩帶防塵面罩,令其立即佩帶。

4、管溝進行安全檢查,發現現場管溝放坡不夠，令其立即整改、放坡。達到規范要求方可施工。

5、焊接施工現場進行安全檢查,發現3臺電站接地不符合要求,令其立即整改。

6、現場衛生檢查，無亂丟垃圾現象，每臺施工車輛都配備垃圾桶回收垃圾。

7、二機組施工中，打磨工使用砂輪機未戴防護面罩，及時進行整改。

二、營地檢查情況

1、食堂堅持廚房用具“四過關”一洗、二刷、三沖、四消毒，保證職工的身體健康。

2、對機組食堂進行安全檢查，發現食堂液化器罐擺放不符合要求，離操作臺過近，令其立即整改。

3、機組駐地安全，環保檢查，發現駐地過道堆放大木箱子，影響安全逃生道路，令其立即清除，保證安全通道暢通。

4、機組駐地洗澡所用鍋爐已啟動，保證員工洗上熱水澡。

5、營地廁所已采取定期消毒措施，由專人負責，保持清潔衛生。

三、好的做法：

以人為本，加大投入，全面落實HSE措施

川氣東送項目部面對艱苦的施工環境和宜昌地區潮濕悶熱的氣候條件，項目部堅持以人為本、健康至，安全第一、預防為主,科學管理.環保創優,建設絕色管道.造福人民.走良性循環和可持續發展的道路,積極落實各項保證措施，努力為職工創造良好的工作和生活環境。

一是從營地規格化入手，統一配備兩套工服、工鞋、雨被褥，項目領導給每人定做并發了降溫帶,使職工在施工過程中沒有因天氣熱而重署的現象出現過,施工現場、營區配備消防設施，實行人性化管理。二是為保證一線職工吃飽、吃好、吃得衛生，項目部加大投入，清潔衛生、住上空調房,并設有洗澡間,保證職工每天能洗上熱水澡,杜絕了過去住的鐵皮房、睡的硬板床、漏天廁所大食堂。食堂每周排出食譜，三餐不從樣,有生日餐,科學合理調配伙食，保證職工有充沛的體能。三是與當地醫院簽署專項醫保協議，組織職工進行體檢，對發現的患者及時治療。項目部、各機組，配備了各種常用、應急藥品，保證職工的身體健康。四是加強對外雇傭車輛的管理,對外雇傭車輛進行認真專項檢查,并對其進行安全教育專項會議,做到司機駕馭車輛不滿三年的不用,車況不好不用,三證不全不用,給職上下班提供了安全保證。

在工程的施工當中，他們把施工現場的HSE管理工作當做重點來抓。所有員工進場前均接受了HSE知識的培訓、學習。

施工現場設置進場須知牌，作業現場周圍設置安全警戒線，閑人不得入內。施工人員或車輛不得隨意到作業帶以外的其它地方，以免損壞植被等生態環境，施工現場設有各種安全警示牌，所有進入施工現場人員必須穿戴工作服、安全帽、工作鞋等勞動保護服裝。并嚴格遵守施工現場安全操作規程。注意場內各種警示標志并要服從現場HSE監督人員的現場約束管理。

在平時的施工當中，重點加強了施工現場風險的識別、評價及風險削減措施的制定工作，真正使HSE管理工作不僅僅停留在檢查和發現問題上，而主要的是超前預測和控制。

各施工機組堅持每天的班前講話制度，對每天的HSE工作重點對員工進行任務分解及交底，并堅持每周的HSE工作總結。

各機組的HSE監督員負責作業現場的HSE工作日常監督檢查，項目部每周進行一次對各機組HSE工作的全面檢查，平時進行不定期的抽查。項目部每月組織一次有各機組人員參加的HSE工作聯合大檢查，并進行總結評比，與當月各機組的績效工資掛鉤，獎優罰劣。進一步促進了全員的HSE意識及項目的HSE管理水平不斷提高。

四、下步監督檢查計劃

1．對檢查發現問題落實驗收到位，做到“整改不完成，堅決不放松”的原則，加大HSE管理力度，保證施工安全。

2．重點加強施工現場安全檢查力度，保證施工作業，安全、正常進行。（1）對溝下焊接作業的安全管理，加強溝上巡視工作，（2）對土建分包隊爆破的安全管理，（3）對機械設備的安全管理。

3、重點對施工現場和營地增加檢查頻次，杜絕各種安全隱患，保證工程項目順利進行。

月工作總結7

秋天不知不覺的即將離去，冬天的腳步也慢慢的向我們靠近。即便是冬天的寒意，也無法冷卻我們工作的熱情。轉眼間，10月份已經臨近尾聲，在這令人回憶的十月里，辦公室的工作積極地開展，在工作中，我們辦公室各成員都收獲了快樂和勞動成果，特別是那寶貴的工作經驗。十月份的總結如下：

一、月初，辦公室按時開展每月初召開的會議，辦公室各成員準時簽到，認真學習

了會議精神。會議中做好了會議記錄，會議后積極與各學生會部門展開了會議內容和精神的討論，并及時將會議精神傳達到各部門。

二、在迎新晚會期間，系學生會各部門積極地分工協作對晚會的舉辦發揮著重要的作用，增強了系學生會團隊的合作精神，為以后開展類似的活動時提供了寶貴的經驗。同時，辦公室成員也積極參與其中，更加有利于以后與部門之間的聯系和交流。

三、在這些日子里，辦公室各新加入的大一成員積極向大二各學長學姐虛心學習，也感受到了學生會各部門的那種熱情，在以后的工作中能互相幫助和理解，作為辦公室的一員，我也將會去與各部門成員交流意見和看法，讓他們也感受到辦公室的熱情。

四、辦公室是一個需要細心，工作要落實細致的部門，我們往往要的不只是名字，而是名單，具體的聯系方式這也應該是我們辦公室的做事態度。上傳下達，我們要的還有一個態度，不管對誰，我們都應該態度誠懇禮貌。有這樣一句話說得很好：認真做事可以把事情做對，細心做事卻可以把事情做好!

回顧十月的工作歷程，我們從中獲取成功的經驗，彌補工作中的不足，為以后更好的服務同學提供了借鑒，忙碌中感受自身工作的充實，工作中收獲友誼和信任，我們銘記全心全意為學生服務的宗旨。這一學期是適應，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會謹記不足之處，加強改進。希望經過10月份的磨練，在下個月能取得更好的成績。

月工作總結8

XX年十月十四日，質檢部與原業務監查處合并，統稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

一 商品質量檢查匯總

1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,十月十八日，食品部休閑組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

二 商品價簽、合格證的檢查

十月十十日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價簽的使用，對商品價簽進行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

三 員工健康證佩戴情況檢查

十月十十日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。

四 市場調研工作

為確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。

根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據。

五 盤點前后賣場商品缺斷貨情況

十月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

六 服務臺退換貨情況

本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。

十 商品報損情況

盤點前質檢部曾協助個別柜組處理組內需要報損的商品，發現個別柜組報損商品有嚴重過期現象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。

充實而有秩的十月即將過去，八月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計劃如下：

一 加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

二 規范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

三 繼續開展市調工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四 對賣場臨期商品進行統計。

五 建立各部門各柜組報損商品登記表。

六 按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。

月工作總結9

伴著匆匆流逝的時光，我們結束了新學期第一個月的忙碌生活。開學的第一個月，我們總是充實而又忙碌的，但是汗水中總是可以留下微笑，辛苦中留下欣慰的點滴。

9月初，總是是我們每年最忙碌的階段，我們配合校、院領導及學生會各部門，展開了一系列的迎新活動，并配合校女生部在軍訓期間進行衛生的檢查和評比工作，在此期間，我們堅持每天早起，督促每位入學新生整理好軍訓內務，并常常走寢，全心全意為大家服務，在督促大家要按軍訓的內務標準要求自己的同時，傳達給新生們學校學院的信息。幫助大家在初入大學就養成良好的衛生習慣，為以后的良好集體生活環境打下堅固的基礎。

軍訓結束后，新生們開始了真正的大學生活，同時，我們沒有絲毫懈怠，仍然監督大家整理內務，并抽查衛生及早起情況。在走訪各個寢室的同時我們熱心為大家解答生活上的問題，同時，向大家介紹豐富多彩的大學生活，讓大家對學校和學院又了進一步的了解，讓大家可以更好的投入嶄新的大學生活。

九月末，校女生部開展了優秀寢室的評比活動，在此期間，我們走訪各個寢室通知相關事宜和規定，并加大了寢室衛生的檢查力度。同時，我們根據平時各個寢室衛生狀況情況，評選出衛生環境較好的寢室推薦到學校，并鼓勵其它寢室以優秀寢室為榜樣，做好寢室衛生工作，我們全部一起，為讓各個寢室的衛生情況都可以稱為優秀，作出了我們最大的努力。

在本月的衛生檢查、內務檢查、早期檢查工作中，我們發現有個別同學不能按時起床整理內務，還有的寢室衛生情況較差，我們及時將發現的問題及各寢室的不足之處反映給寢室長，經過一個月的磨合改善，各寢室的衛生內務基本已達到標準，看到大家的進步，我們更感到我們工作的意義，一切的辛苦也都變得很幸福。

在這一個月中，我們忙碌而快樂，緊張而充實，在我們的監督和幫助下，各寢室衛生內務都有了很大的進步，但我們并不會因此而感到過分的滿足和驕傲，我們會保持這種充滿激情的工作狀態，并繼續努力學習，秉承著熱情、認真的工作態度嚴格要求自己，在未來的生活中彌補不足，不斷進步。

月工作總結10

這個5月，是不平凡的五月，我們培養聯系2班的戶外素質拓展由月初幾乎推到月末了，主要是天氣原因，所以我們這次的活動前期工作還是廢了一點心思的。

開始我們是打算在5月3日就開展組織生活的，考慮到五一剛放假回來，大家有時間也不會周末回家。所以原定5月3日，后來連續幾天下雨，我們活動場地又不方便，所以推遲。真的是天公不作美，這雨平常不下，偏我們大家有時間在一起就下，所以一直推遲到5月24日，我們才開展本月的組織生活，我們這次組織生活與以往不太一樣，我們選擇傍晚時分在東區草坪開展。

主要是考慮到大家對教室活動局限性的'不太滿意，所以我們此次就來了一個革新，活動目的很簡單，主要是為而來讓大家彼此更加熟悉，說白了，都是一條船上的人，不能一學期過去了還不熟悉吧，平常大家也只有每天早讀的時候才會見面，而且每個人都在自己讀自己的，所以沒有機會互相了解。這也是我們培養聯系的初衷所在。

我們4個培養練習班一起組織這次活動，中間想了很多點子，想了各種需要大家團結的小游戲去增進彼此了解。整個活動開展還算比較順利，除了拔河比賽是需要4個班一起的，其他游戲我們都是以班級為單位單獨展開的。我們班同學還是不夠活躍，不太放得開，不過至少能讓每個同學叫出班上其他同學名字，這也達到目的了。

這次活動讓我明白了作為班級班主任的重要性，在很多事情上我沒有考慮周全，我要更多的與大家交流，以前總是想著不能耽誤大家晨讀的時間，所以沒有與他們好好聊過，以后我會在盡量不打擾他們的前提之下去和他們多溝通。

這是我們五月份一個比較重要的事情，還有一件事就是我們被安排去聽了一場防火消災講座，由于與上課時間沖突我們沒有聽完整場講座，但我們也從中獲益良多，學到了不少消防知識。

這個五月我們還接收了一批預備黨員，這批預備黨員還不錯，都是全票通過，但是也有不足，希望在今后的工作中能盡快改正不足，和我們一起建設我們的黨支部！

這是我們5月的幾件大事，這個5月我多了一些浮躁，內心有點不太安定，希望可以盡快調整過來，當然我不會把負面情緒帶到工作上，希望6月是美好的。一起加油！

月工作總結11

7月份工作總結：

一、績效

績效很差。在失敗中總結以下幾點：

1、租賃與置換是我們的兩條腿。本月犯了一個很大的錯誤就是想同時站起來快速跑，但結果事與愿違。我應該先把本來穩定點的租賃走上更定，然后再去作置換。

2、深度挖掘客戶的需求與了解房源的詳細情況：

1深信度挖掘客戶的需求要用X個“？”去了解。越詳細越好。（我們常犯的一個錯誤就是害怕客戶麻煩而去猜測然后發現帶看了N套都沒成功）

2了解房源的詳細情況：最好的辦法就是去認真的驗房。（曾多次房東說是精裝修變成簡裝；多少個家電齊全變成簡單家具）我們相信別人，但我們更相信我們自己。

二、團隊建設

本月招聘兩人：康麗（店助）；張松林（租賃經紀人）。

本月帶隊伍有了進一步的經驗，能力在學習、摸索中得到驗證和提高。

康麗：思維縝密、勤奮好學、認真負責。將來能做高級店助或店長。

張松林：思維敏捷、吃苦耐勞、有不服輸的精神。將來能做高級經紀人或店長。

8月份工作計劃

1、法制：認真學習公司新的規章制度，嚴格執行。

3、店助職責：信息管理；考勤管理；考核監督；行政管理；培訓（新人、作業文化、專業知識等）。

4、團隊建設：打破以往管理團隊局限性。組建標準結構（店長、店助、租賃2-3人、置換2-3人）

分成兩組形成相互競爭、互相學習、互相成長的良性循環與發展。

6、區域劃分：將重點區域分給不同經紀人去重點管理。

7、發現與公司志同道合可培養的人才。

月工作總結12

一、xx年xx月工作情況：

主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、x區少年宮工程、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積XX0平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去成功開發代理商1家，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于x年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于x年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在x年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

月工作總結13

一：20xx年3月份工作總結：

1、做好了各電梯的日常巡查工作，完成了2次電梯系統全面巡查檢修工作。

2、完成了2次各電梯例行保養工作；打掃各電梯機房衛生2次，處理各類電梯故障6次，更換電梯轎廂照明燈2個；完成了9#、10#電梯年檢工作；督促協助電梯裝修公司安裝了剩余電梯風扇及照明；發函工程部處理商辦樓電梯存在問題。

3、完成了各弱電系統日常巡查及2次全面巡查檢修工作；打掃1、2單元電井衛生1次；完成了1次對各弱電系統電腦殺毒軟件升級并殺毒工作。

4、完成了消防系統維護保養工作；處理各類消防系統故障1次；恢復4單元6F消防設備；協助約客酒店改造了消防噴淋系統；安裝了部分消防防火門閉門器。

5、處理各類監控系統故障3次，調整了首府監控室矩陣時間，配合公安部門拷貝大廈及首府監控錄像。

6、處理可視對講系統故障9次，安裝業主室內主機2個；更換了1單元單元門閉門器及1、3單元單元門門鎖。

7、處理各類家庭防盜系統故障3次；驗房5戶，交房1戶；制作家庭防盜系統及周界系統培訓資料，組織班組人員及安防相關人員培訓家庭防盜系統及周界系統1次。

8、處理停車場對講故障1次。

9、處理各辦公室電腦、打印機、掃描儀、電話等故障共4次，處理辦公樓網絡故障2次；協助電信、移動等公司開門10次。10、維護保養電子巡更系統1次，保養了電子巡更系統軟件，緊固了部分電子巡更按鈕。

11、檢修保養樓宇自控系統部分DDC箱，緊固了鍋爐及空調相關聯DDC箱接線端子并清理了灰塵。

12、檢修保養了晶海電動閥、低區采暖系統電動閥及蘇寧空調旁通電動閥，進行了加油緊固，對地區采暖電動閥及驚駭電動閥進行了刷漆。

13、完成了領導交辦的臨時性工作。

二：20xx年4月份工作計劃

1、做好每月2次的電梯例行保養工作、日常巡查工作及2次全面巡查保養工作；做好日常各電梯故障處理工作，完成2次電梯機房衛生打掃工作。

2、做好各弱電系統日常巡查及每月2次的全面巡查檢修工作；做好各弱電系統日常故障處理工作；升級各系統電腦殺毒軟件并進行全面殺毒2次；完成2次一、二單元電井衛生打掃工作。

3、做好1、2、3、4、5、6、7、8、11號電梯及蘇寧扶梯年檢工作。

4、協助做好各電梯合同續簽工作及電梯相關人員培訓申報工作。維護保養樓宇自控系統。

5、做好清明節期間值班工作。組織學習監控系統及電子巡更系統知識、做好培訓資料，完成監控系統及電子巡更系統培訓。

月工作總結14

去年8月，我有幸成為莘縣第二批大學生村官中的一員，開始了大學生村官生活。經過近一年的歷練和成長，收獲很多，體會很多，在此做一下思想匯報。

一、了解村情轉變角色

到村以后，我在村兩委的幫助下，對村里的人口、耕地、產業結構調整等相關情況作了細致的了解。我所在的西王莊，屬于馬西地區，在早些年該地區沙漠化嚴重，導致了經濟發展滯后，經過多年的植樹造林，該地區改變了風沙地面貌，也逐步走上了發展正軌。馬西地區群眾的豪爽與淳樸對我影響很大，我漸漸轉變角色，融入到了群眾當中。

二、依托平臺歷練自我

西王莊成立了雙利蔬菜種植合作社，合作社所在的大棚種植區已經成為大王寨鄉農業產業化暨現代化示范區。

我依托蔬菜種植合作社這一平臺，學習知識，付諸實踐，在大棚里與村民溝通、交流，既提高了工作能力，又拉近了與村民的距離。

通過積極參與，我切身感受到了西王莊的蓬勃發展，在這其中我自己也得到了很好的歷練。

三、基層村務點滴積累

村里的工作比較瑣碎，村民利益無小事，在包村干部及村兩委領導的幫助下，我確保把每一件事做好、做實。

1、計生工作

計劃生育是農村工作中常抓不懈的大事。我跟隨村里的計生主任挨家挨戶催育齡婦女查體，給她們講解“少生優生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導。在計生工作中我認識到了村務工作的重要，也學到了一些與村民打交道的方式方法。

2、人口普查及村規民約的制定

在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶了解情況，在這次普查中我更加詳細的了解了村里的情況，認真填寫了人口普查長、短表。村規民約的制定廣泛聽取了群眾意見，成文以后，我負責將村規民約張貼到各戶，確保群眾第一時間了解相關規定。

3、村級辦公場所迎檢

在村級辦公室迎檢工作中，我主要負責“農家書屋”的整理工作，給所有的圖書編號排序，方便了群眾的借閱。

4、小麥耕種面積核查

小麥種植面積是實行對種糧農民直接補貼的重要依據，在該項工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。

在做好上述工作的同時，我也參與了村里新農合繳費、誠信家庭的評選、綜合治理迎檢、春季抗旱、換屆選舉等工作。

四、存在不足積極改正

在工作中我也認識到了自己的不足，主要體現在以下幾點:

1、與村民溝通缺乏技巧

給群眾講大道理有時候并不能把問題解決，需要運用村民特有的語言幽默與技巧。很多時候自己無法解決的問題，村干部三言兩句就讓村民心服口服，在溝通方面我還要向村兩委學習。

2、理論聯系實際的能力有待提高。

要把學到的知識運用到工作中去，還需要找到理論聯系實際的切入點，需要對村務工作十分熟悉。

3、在村務工作中思路不開闊

要想開闊思路，還要進一步學習村務工作，進一步問計于民、問需于民，與群眾打成一片。

五、結語

這近一年的村官生活，讓我學到了許多，懂得了許多，給走出校園的我上了一堂大課，這堂課關于農村，關乎農民，過程充滿酸甜苦辣，結果卻讓人頗感收獲。

月工作總結15

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。積極參加政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。

二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。

業務員3月工作總結

3月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。總結開來3月銷售方面有以下幾點：

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品種類有限，不能滿足個性化的需求。

2、新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度，

3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

業務員3月工作總結

經過3月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把4月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進行簡要的總結。

在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。

這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。

什么100%增長完全沒有問題。4月份工作計劃主要幾點：

1、必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。

2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

4、培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5、銷售目標。

根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。最后總結兩點就是

1、提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。

2、有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

總之一句話：全力以赴。

培訓報告

轉眼到公司已經一個月了，初出茅廬的我連一分工作總結都寫不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經理的包容，同事們的幫助，現在已經第四份了，雖然比第一周有些許的進步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個月中，生活顯得緊張，雖說有些事是急不來的。但沒有壓力就沒有動力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過去也做過銷售方面的工作，但那畢竟是過去，我已經把它當做我人生中成長學習的過程。現在就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在經理和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝經理和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要虛心接受同事們的意見或建議，多學,多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因為我們是高端品牌更要以認真，誠懇的態度面對每一位顧客。讓顧客感覺到我們是一個高端品牌，了解1436。我的經驗和閱歷有限，雖然自己不是一個聰明的人，可能做什么事情都會比人慢半拍。但我一直堅信只要用心總有一天是會成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足我們的個人素質更應該在學習中不斷的提高。我們是一個集體，不要讓自己成為一個自私的人。個人的業績不重要，整體店里的業績和榮譽才是最重要的。讓不開單成為過去式，讓我們的業績一天比一天好，給店里爭光。

國有國法，家有家規。當然公司更應該有它的管理制度，這一個多月，在經理和同事們工作的大力支持下自己在銷售方面發揮的還算可以。但在一些細節方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統操作方面還需提高。

無論在工作上還是生活上對待自己和工作一定要有責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!

長春機場店案例分享：

時間2014年6月25日11點30左右

地點：長春機場1436專賣店

當班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀在40歲左右的女士，很有主見，知道自己想要什么。

當她進入我們店時，已經對店里的衣服產生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下。”

顧客走到了一件折扣款的工號為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢？還有別的顏色嗎？”

我：“現在這款正好是有活動的，打7折是3220元，沒有別的顏色，還有個腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買不買沒關系，喜歡的話試一下吧。

顧客：“那你拿下來我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號的嗎？

我：“不好意思女士，沒有了，給您查一下別的店里有沒有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現在穿。”

顧客脫下了衣服準備要走，這時肖楠給她介紹了這件工藝號為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個號您能穿。”

顧客走了過來，摸了摸面料，覺得手感不錯。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點了”

試穿后，顧客：“這個好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時尚還不失休閑風格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來嗎？”

顧客：“包起來，我付現金”

我：“在店里休息一會吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫。”

顧客：“不了，我還沒吃飯呢，吃完飯也快登機了。”

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺得效果和尺碼上不合適，我們要繼續給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會適合的，當然，這位女士的健談與幽默也是銷售成功的關鍵，所以我們要因人而異，面對顧客也可以有風趣幽默的一面，但要適可而止。達到銷售的目的才是最重要的。

長春機場店案例分享：

時間2014年6月25日9點00左右

地點：長春機場1436專賣店

當班人員：肖楠 陳俊

那時我們正準備調賣場，走進了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務休閑款，也是暢銷款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號，時間來得及就試一下，面料都是意大利進口的，而且是全國統一價，買貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的。“

但我并沒有走開，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢？”

我：“現在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個咋這么便宜呢？那些正價的多少錢啊？

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號的，趕上就合適了，過段時間就恢復原價了。”

顧客：“你們這價差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶搞的這樣的活動，不是經常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現在購買三件折扣款以上還打3折的優惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經理和沈陽機場店打了電話，咨詢了他們的銷售模式，雖然得到了經理的安慰，但還有我們的責任，最近店里很久沒開大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調整了賣場，來顧客時不要特意說有折扣款，顧客喜歡，特意強調折扣款時在說，我們還是要以正價商品為主，根據天氣情況來推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日