三月份工作總結

三月份工作總結1

不知不覺加入xx已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

業務開展的情況

在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1. 電話初次拜訪客戶75家。 2. 電話有效客戶10家。 3. 實地拜訪客戶5家。 4. 要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的.過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。 二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

三月份工作總結2

老冉冉其將至兮，恐修名之不立。轉眼間，一個月過去了。不知不覺中，一學期已經過了一個月了。在這小半個學期里，我一直勤勤懇懇，對待工作態度端正，認真負責的完成了本月的工作?；厥走@一個月的工作，總的來說，相比于以前，已經有了明顯的提高，但仍然有很多的不足之處。現在，我將這個月的工作作出以下總結：

首先，在這個月里，我一直以身作則，學習態度端正，每堂課從不遲到、早退，課堂上積極回答老師提出的問題，為同學們樹立了一個良好的.學習榜樣。其次，我平時認真做好會議記錄，及時的將老師的任務和要求傳達給同學們，經常與同學交流溝通，隨時掌握同學們的思想動態，采納同學們提出的一些較好的意見，及時將同學們關于學習方面的問題反映給老師，認真幫助在學習上有困難的同學。

然后，就是狠抓同學們的上課出勤率，這個月，在和各個班委的配合下，班上的學風持續上升，曠課率現已降到基本為零的狀態，上課遲到早退的同學也基本沒有了。不過也有了些許新的問題產生，比如有的同學開始迷上了網絡游戲而忘記了做作業。這些問題將會是我下個月的工作重點，端正同學們的學習態度。最后，我認真策劃與籌備了本月的主題班會，使得本次的主題班會成功開展。

當然，本月的工作也有不足之處，比如狠抓班風，到現目前為止，班風雖然在逐漸變好，但是進度卻太慢，正所謂：“光景不待人，須叟發成絲”，我一定會在短時間內想出更好的辦法加快班級班風的提升速度。

路漫漫其修遠兮，未來工作的路還很長，我一定會認真仔細的將我的工作做到更好，不負老師和同學們的信任。

三月份工作總結3

隨著時光的流逝，轉眼就快進入四月份了?；厥妆驹碌墓ぷ饔袟l不紊的開展著，現對本月的工作總結與四月份工作展望如下：

一、強抓教學樓衛生保潔工作

出臺教學樓衛生保潔實施方案，嚴格按照方案對各系進行考核，督促各系強抓教學樓衛生保潔工作。經過我們的共同努力教學樓衛生保潔工作終于有新的進展。比二月份的保潔有涇渭分明的界限。雖然有點成績但我們并不驕傲，因為那點成績離我們的目標還有很長的一段路要走，所以，今后我們的保潔工作還要強抓不懈，作為工作的重點來開展。真正使保潔工作作為我們每個人都有責任的使命。切實提高我們每一位在校大學生的自身素質，符合現代大學身生高雅的舉止作風，有愛護環境的高尚思想意識。

二、提高大掃除衛生質量

本月的衛生大掃除各系整體上表現的都相當不錯，積極的搞衛生，做的都很好。但我們大家的努力往往毀于共同的保潔工作，沒有養成良好的愛衛意識，同時搞衛生時有些細節問題須進一步加強。如，墻壁上的亂畫物，走廊上的圍欄瓷磚，玻璃，天花板等不意注意的地方須加強。為此，提高大掃除衛生質量要注意兩方面，其一，加強衛生細節的打掃，強化衛生的效果，做到打掃一次有一次的效果；其二，加強愛衛宣傳，使同學們養成良好的愛衛意識，把意識落實到行動上，反映到日常的生活作風上。

三、改善例會的質量化

A、干部的.自身素質有待提高。首先，要懂得換位思考，把思想意識轉到大局的利益而

不是個人的局限；其次，要相互尊重，表達語言要有親和力，不能讓人難以接受；最后，要善于接受別人的意見，善于反醒自己的工作不足，善于批評自己接受別人的批評。

B、所題的意見要合情合理。特色的活動不能單憑口說，要有詳細的可行的方案；反駁某某方案要從大局考慮，再做決定，并拿出合理的方案來。做事要有時有終。有方案，就得有步驟，有總結，即想——做——想結合。

C、干部能力的培養。不能唯命侍從被動地接受工作而對自身能力起不到任何鍛煉，要學會思考，創出各系的特色，做工作要善使善終。

D、及時地反饋本部門的特色工作情況，處理好衛生的矛盾，并及時上報院部。而不是把自己能解決的問題堆到例會上而不盡職，不配作干部。以上四點是我們部門例會要改善的工作，力求完美化。

四、特色工作

我們本月的特色工作總結見活動總結。

五、工作展望

邁入四月，我們的工作設想也初步有案，那就是首先，要強抓教學樓衛生保潔工作；其次，提高大掃除衛生質量；再次，改善例會的質量化；最后，把本學期的重大特色工作，即愛衛簽名活動，作得有聲有色。

六、附表（三月份各系工作評比表）

以上是我們部門三月份的工作總結暨四月展望，我們會認真落實四月工作，強抓各系衛生的開展。

三月份工作總結4

現在的人對于保險意識越來越深，對于出行醫療等等都已經知道購買，但同樣競爭者越來越多，每個人都不在如果過去一樣，激烈的競爭推動我們不斷前進。現在總結在三月份的工作。

為了讓自己在三月份取得好成績我們開展了工作安排，我給自己三月份設定額完成的銷售量，為了能夠做到，每天都把上班時間安排的滿滿的，根本就沒有任何時間在去浪費，為了保證自己的效率還好加大學習的投入，每天都要把任務的基本操作熟練與心，每天打電話的次數越來越多，打電話的工作也越來越多，每次都能夠及時完成，得到了很好的發展，但是由于各種表現過多，很多人都對保險沒有多大的信任，出現了很多的.矛盾，這也給了我們工作難度。

但是我卻沒有抱怨，一個是因為滅有時間去抱怨，一個是因為自己還需要繼續堅持工作，我的銷售任務沒有完成，就必須要堅持，我重視沒一單保險，從不會漏過任何一點機會，只要有時間，我就會想辦法的去做好，哪怕銷售的成績不好我也會繼續堅持。

隨著我銷售的時間越來越近，月底就要到了，我不得已加大了工作效率，因為我我的目標還沒有完成，上班的時間更多，在晚上我就會分析自己上班過程中出現的一些小問題，然后思考解決方案，壓迫對我們來說非常沉重，如果不能在壓迫中前進，那就會在壓迫中淘汰，我為了提升自己的銷售業績，跑到一些公司里面去做保險銷售，每天都把銷售任務做好希望自己能夠銷售處去一些。

努力的人總是會得到自己希望的，我也是，我得到了自己想要的，成功的獲得了一些銷售業績，讓我在快要臨近月底的時候終于達到了基本的業績要求，這讓我清楚的認識到了銷售工作的重要，也因此我收獲了很多的贊揚，畢竟我用自己的努力去拼搏出了一塊天地，付出的汗水得到了很大的回報。

機會之后掌握在自己手中才可以獲得更多，我也因為自己的努力收獲到了自己想要的成績，每天我都把自己的任務分的細，分的多，終于讓我有了收獲，這讓我有了更大的信心去做好自己今后的工作，同時也讓我清楚的知道了一點，就是，不要在事后后悔，只要在工作前加油，總會讓自己沒有遺憾的。

雖然三月的工作結束，但是四月份有到了，奮斗不止，我還要為工作繼續奮斗，為工作繼續堅持，去做更大的發出更多的努力展現自己的力量與實力，去發揮出更好的成績，每天都在崗位上繼續堅持繼續加油。

三月份工作總結5

第二分公司在完成公司下達的運行任務，三月份,以確保運營和優質服務為前提，重點落實好績效考核方案及細則，并深入運營線路及各場站檢查指導，三月份總體運行正常。

以下就運營、服務情況、安全生產情況、車輛修理及保養情況等方面進行總結，并提出20xx年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：

一、運營、服務情況

(一)服務檢查情況

夏季車輛衛生檢查，個別線路車尾部衛生較差，對線路運營中發現的問題進行復檢，并對違反規定司乘進行處罰(著裝)，情節較為嚴重司乘進行待崗培訓學習，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的`言行及服務加大排查。

(二)運營情況

(1)文件傳達

本月共收到上級下發文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達精神，并制定了相關落實方案。

(2)運營管理

1.二公司一月計劃完成運營13580車次，實際已全部完成，其中包含線路正常完成運營99.9%,機動完成運營0.01%;

2.本月運營正常，無投訴

(3)司乘人員管理

1.檢查司乘人員相關證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;

2.檢查司乘人員儀容儀表，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務員半路下車、私自串班情況;

3.檢查司乘文明用語及著裝情況。

(4)車輛管理

1.線路交接

(1)、32、環2線、803路與三分公司交接;

(2)、接收24路、808路

2.每周三安全衛生大檢查;

3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;

4.車輛的電子設備維修;

5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規駕駛和影響行車安全的行為、對客服務狀態、是否有故意壓點情況、安全檢查”等，每次檢查結果已記錄在冊，并已對責任人做出相應處理。

(5)車庫、場站管理

1.車庫管理

(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接

(2)對庫內安全措施進行安全檢查;

(3)禁止私家車進入車庫內停放。

2.場站管理

(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;

(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;

(3)按照場站衛生責任劃分不定期對各場站值班和衛生情況進行檢查。

二、安全生產情況

1.召開安全培訓會議2次、安全例會2次、職工會議4次;

2.本月共發生交通事故5起，2起無責,2起全責，1起對方責任;

3.全月安全檢查2次。

三、車輛修理及保養情況

1.安排車輛換機油;

2.對車輛進行檢修、保養，確保車輛的運行正常;

3.225路車因缺件停滯30天，使用機動帶班車運營。

四、20xx年4月份工作計劃

1.加大春季、雨后車輛運營、服務、安全、衛生的檢查力度;

2.總結上月的安全事故原因，加強司乘人員的安全培訓及駕駛員駕駛技能培訓工作，提高技能及服務水平，嚴把司乘人員的上崗關;

3.組織管理人員進行安全、紀律的檢查工作;

4.運營車輛車速控制;

5.車輛出庫。

五、存在的問題

1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;

2.大慶東站刷車用水問題;

3.經開區場地翻漿，需要硬化。

備注后附：分公司值班表及場站值班表

三月份工作總結6

時間就像一支離弦的箭，嗖的一聲，就毫無痕跡的飛了出去。就像我在公司第三個月工作的時間，嗖的一下就過去了。但是為了后續的工作進行的更加順利。我要在月末的時候，好好的沉下心來，好好的整理一下自己在三月份所完成的工作內容。

三月份的工作不是很多，但是卻很雜。作為辦公室里面的一名文員，對于這些雜亂的工作，我也已經習以為常了。三月份的日常工作有接聽和轉接電話工作。有辦公室里的文秘，信息保密。還有辦公室的宣傳欄工作以及文檔的`收集和整理工作。另外在三月份我還接待了三個重要來訪客戶，做了三次重要會議的記錄。雖然這些事情聽起來毫無技術性可言，但是實際做起來卻要十分的耐心和細心。所以我們文員的工作也是需要認真對待和用心負責的。

首先我們來說一下，接聽和轉接電話工作。這個工作看似簡單，實則學問很深。因為打來我們辦公室的電話有很多，我們要學會篩選出有用的電話和無用的電話。并在接聽有用的電話過程里，把關鍵的信息點記下來。并做好總結，反饋給領導。所以這個看似簡單的工作，不僅要求我們理解能力好，還要求我們表達能力也好。再來說我們辦公室的文秘信息保密，這要求我們要有非常高的責任心和嚴謹心才能做好辦公室的文件信息保密。因為這些文件，有很多是涉及到公司的財產問題和隱秘信息，一旦泄露，后果不堪設想。所以我們文員的保密一定要做好。接下來我們說一下文檔的收集和整理工作。收集和整理的工作也是十分的復雜，它涉及到我們辦公軟件的操作。所以我們文員對各種辦公軟件都要做到十分的熟練。這才能夠保證我們工作的效率。

最后我們再來說一下，接待來訪客戶的工作。接待工作也是十分的講究，因為到我們辦公室來訪的客人，大多都是各級單位的領導。所以我們的文員們一定要做好各方面的接待禮儀，既不能虧待了領導，也要給領導們展現我們辦公室最好的一面。

所以總的說來，三月份的工作，不算多和復雜，但是我都有用心的對待。在之后的工作里，我會面臨更多更難的挑戰，我只有加倍的努力才能不被我們辦公室所淘汰，才能不被這個社會所淘汰。

三月份工作總結7

不知不覺，開學已經有一個月了。在這個月里，我們愛心社秉承“服務社會，奉獻愛心”的宗旨，積極開展了各種活動，來弘揚奉獻精神，豐富校園文化。以下是愛心社的三月份工作總結：

一、3月9日,組織愛心社干事們爬紫羅山，增進了各部門的感情。

二、3月10日，舉行了副社長的競選，推選出林嘉豪、袁禮嫻兩名副社長。

三、3月15日，舉行推優大會，為黨選出四名積極分子。

四、3月23日，開展了慰問敬老院活動，給老人們帶去溫暖。

五、3月31日，舉行了北山烈士陵園掃墓，追念烈士們的精神。

三月份過得飛快，轉眼就到四月了。在未來的.四月里，我們愛心社會總結過去的經驗，改正缺點，發揚優點，精益求精，把愛心社越辦越好。在四月份，愛心社將開展慰問五保戶活動和品牌活動“愛心之旅”，相信愛心社能把活動搞出風采，搞出特色。

愛心社秘書部

20xx年xx月xx日

三月份工作總結8

陽春三月，咱們的大學生活已經步入正軌，我部在團總支學生會的正確領導下，堅持為我院學生服務的理念。下面，我將三月份工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、在學期初，為配合團總支學生會的工作，為更好的開展我部的日常工作，我部在3月11日晚上在教學樓511召開我部會議，這次會議的主要內容有兩個，一是總結上學期一學期的工作，在上學期我部成員大都積極的圍繞團總支學生會來開展工作。表現良好，二是計劃安排這學期的工作，這學期我部將始終堅持為我院學生服務的原則，積極的開展各項工作，并把我部新干事培養成能經得起考驗的，合格的學生干部。

二：咱們的大學生活是豐富多彩的'，這學期我院將舉行一系列豐富我院學生生活的活動。例如第二屆女生節，“五四”杯足球賽。五四文藝匯演等等，這些項目都是咱們開展外聯工作的基礎，這個月我部外聯工作也取得了一定的成績，例如：3月16，17，18日三天在C棟宿舍門口有個書展，豐富了同學們的文化知識。3月22，23日兩天在C棟宿舍門口進行優佰特MP3展賣，我部外聯工作為我院學生更好的開展活動做出了一定的貢獻。

三：為調查我院貧困學生的生活情況及勤工儉學的情況，我部對勤工儉學的同學進行了一次調查，并做好了具體的總結。同時我部也做好了為我院申請助學貸款的學生的貸款工作的準備，并對我部新干事進行一定的培訓。

以上是我部在這個月的主要工作，雖然取得了一定的成績，但我部會戒驕戒躁的，繼續努力工作，克服一切困難和改進咱們的不足之處，為把工作做得更好，并做好個人工作計劃，更好的為我院學生服務。

三月份工作總結9

不知不覺，春天已來到我們身邊，陽光透過樹葉星星點點地散落在校園里。一個月的光陰從我們的指縫間悄悄的流走。三月是充滿活力的一月，在這個月里，我們部門的每一個成員都團結一致，恪守職責，為將體育部的工作開展的更寬更廣而奮斗不息。體育部的工作也有條不紊的進行著，以下是體育部三月份的工作總結：

一、參加活動

1、3月4日下午參加志愿者活動，本著服務大眾的精神為校園的美化貢獻自己的一份力量。

2、3月11日下午參加植樹節活動，為學院的樹木澆水等。

3、3月24日下午參與消防演練，認識了滅火器及消防栓等儀器以及學習了滅火防火常識。

4、3月25日至3月26日，參加了單招志愿者服務活動，協助老師完成了單招的報名及考試。

二、主要會議

1、3月2日晚自習下課后在1203參加了院學生會體育部第一次例會。會議主要內容是：安排畢業照收集的具體事宜。

2、3月3日下午在學術報告廳參加了團學聯第一次全體例會，主要內容是，新學年學院共青團的.工作要點和暖冬活動分享會。

3、3月6日晚自習下課后在1203參加了院體育部第二次例會。會議主要內容是強調3月11日下午的植樹節活動和通知干事寫乒乓球比賽的策劃書。

4、3月7日晚自習下課后在1102參加了院學生會第二次例會。會議主要內容是，批評開會紀律和強調違規電器問題和表揚參加了40名同學。

5、3月8日晚自習下課后在1313參加了院生活部第一次會議。會議主要內容是，強調院系合作的細節和最近活動的具體時間和強調干事們請假問題。

6、3月14日晚自習下課后在1102參加了院學生會第三次例會。會議主要內容是，通知體育部負責5月9日的交通知識競賽和強調干事積極參加院學生會主辦的活動。

7、3月15日晚自習下課后在1203參加了院體育部第三次例會。會議主要內容是，干事根據初步的交通知識競賽策劃書方案進行更改和安排乒乓球比賽的具體事宜。

8、3月21日晚自習下課后在1102參加了院學生會第四次例會。會議主要內容是，通知干事周四下午2：00參加消防演練和通知3月26日每個部門有一個人參加單招迎新活動。

9、3月22日晚自習下課后在1203參加了院體育部第四次例會。會議主要內容是，強調本周活動的具體時間。

10、3月28日晚自習下課后在1102參加了院學生會第五次全體例會。會議主要內容是，強調請假問題和去其他部門學習的同學需遵守其他部門的規矩。

11、3月29日晚自習下課后在1203參加了院體育部第五次例會。會議主要內容是，自愿報名參加清明節掃墓活動和通知干事寫績效考核表。

三、部門不足

新學期部分干事在工作和參加學院活動時積極性不夠高，部分干事請假次數較多。

四、四月工作安排

乒乓球比賽

在“五四文化藝術節”的背景下，我院將在4.20召開乒乓球比賽，我部門將積極做好籌備工作，迎接比賽來臨，確保比賽順利完成。

三月份工作總結10

回顧酒店試業的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經受了耐恒公司、環亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創業走向了成熟的團隊協作模式、

正式運作的前半段，由于經驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現了各自為政、相互打壓的混亂局面、在董事會的正確領導下，及時規范了各部門規章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善、具體工作如下：

1、要求各部門制定部門規章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處、

2、成立酒店質檢小組，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發現問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會、日常不定期抽查各部門工作狀態，及時整改，長抓服務質量！

3、建立值班經理制度，負責處理夜間突發事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經理，建立起快速的處理機制、

4、整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規范開展保衛工作，使保安部逐步向好的方向發展、

各部門經過試業后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現將各部門工作狀態整理如下：

前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用、對于這一批新進的員工，由于經驗不足、管理不到位，導致經常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規范化，經常出現錯帳、少錢等現象、在禮節禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業的服務規范，經常導致客人投訴、有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規范、

在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區周邊企業進行了全面的鋪市，在開業前期對周邊企業、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發傳單，對黃埔區主要潛在消費人群進行了短信群發，并在15號和23號成功召開了小型的試業酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升、

今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現了很不理想的業績，經過對銷售部的及時調整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業高峰、酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟、圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環亞公司百人早餐用餐、在散點市場的開拓方面，西餐部根據地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客、現在基本上保持每天4500元以上的營業額，并不斷向更高的營收進發、

管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門、開荒前期經受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業運營后，管家部配合業主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改、在對客服務方面，嚴格按照服務規范，把好質量關，做到了客房衛生零投訴！服務員對客熱情有禮，目前員工心態穩定，并逐步走上正軌、

人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責、在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規定等規章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋、在人員招聘方面，人資部目前只有經理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作、

酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響、作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的.配合問題至關重要、目前管理尚存以下問題及不足：

1、部門之間的溝通還是不到位，必須加強協調、

2、由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑、

3、業務知識技能還需再加強培訓，統一規范、

4、開源節流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現長明燈現象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作、

5、工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協調解決、

6、財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理、

7、采購流程尚存不足，購貨有拖沓現象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善、

8、管理人員權限不清晰，難以規范管理、

下月份工作計劃及安排

一、銷售推廣繼續加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好、加快酒店對外形象宣傳（外墻燈光、路牌指示等）的開展、

二、敦促各部門加強員工培訓工作、

三、嚴格做好開源節流工作，制度化各區域燈光管理，責任到人、

四、整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人、加強在禮儀、禮節方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房、

五、收銀方面嚴格按財務制度執行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞、

六、跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作、

七、跟進好保安部內部管理工作，把保衛安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態、

八、加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好、

九、日常檢查客房衛生及設施狀況，及時解決工程遺留問題、

十、加強與各部門管理層的溝通，協調部門之間的關系，統一步伐向更高的目標沖刺、

急需解決的問題細分：

1、房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿、

2、廚房抽風系統太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價、

3、房間內無走火通道圖、5F6F油漆味重、

4、床墊太軟，部分已變型、

5、前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便、

6、員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽、

7、客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好、

8、電梯沒鋪大理石，影響酒店形象、

9、樓層應急燈少裝插座（直接從天花接線下來），給日后維修留下麻煩，3F4F居多、

三月份工作總結11

一、現狀分析：

（一）幼兒人數本班幼兒現有11人，其中男生4人，女生7人。

（二）存在的情況

1、幼兒存在分離焦慮。

2、幼兒各項生活自理能力差，沒有集體生活經驗，依耐性強，飲食習慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現象。

3、幼兒生活規律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規律的生活使幼兒感到很不習慣。

4、家長焦慮情緒對幼兒的影響。幼兒剛入托的時候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現，常常會牽動家長惻隱之心。有的家長難以控制情緒，會和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長在門口，或在窗外窺看。家長自身情緒對幼兒有很大影響。

（三）優勢

我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經驗，每一個教師合作意識強，溝通、協調好。

二、主要措施。

幼兒園小小班是幼兒離開家庭走向幼兒集體生活關鍵階段，也是幼兒適應集體生活的重要時期，該時期的因此“以養為主，教養融合”是我們開展小小班教養活動必須要遵循的一條重要準則，注重“保中有教，教中有保，自然滲透，教養合一”的觀點。結合規程與實踐工作中發

為了迎接“六一”的到來，我們為如何讓孩子愉快度過最后一個幼兒六一節做出了很多努力，從音樂選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細的策劃。大班幼兒表現超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開場舞“快樂的六一”及情景?。骸拔浵伆岫埂比齻€節目。5月31日下午的節目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現，得到了家長的好評。在“迎六一幼兒現在繪畫比賽”活動上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎的好成績。

現的具體問題，以培養幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項活動，讓他們在快樂的游戲和生活中健康成長。

（一）保教工作

1、創設良好的生活環境，如：通過創設我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動的各個區角，增設多種的玩具，引導幼兒適應幼兒園環境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項活動。

2、注重幼兒保育工作，培養幼兒良好的生活衛生習慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對幼兒進行各個環節的培養教育，注意引導幼兒的正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養。如在固定點穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個位置進行餐后活動。

從四月下旬到現在我一直都在維護老市場，基本沒有去開發，在維護老市場的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時間這些問題讓我很郁悶，心態得不到調整，導致維護工作效果不是很明顯，因為客戶怨言較多，我有時候沒有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個月工作如下總結：

1， 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的`現象

2、建立良好的班級一日常規。教師要根據本班幼兒的實際情況，制定托班幼兒一日生活常規，重點教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領下收拾放好。

3、引導幼兒積極參與游戲活動，懂得用簡短的語言表達自己的意愿，并與同伴一起玩的習慣，注意幼兒的禮貌習慣的培養，班上老師應引導幼兒自覺地向老師問好，離園向同伴、老師再見。

（二）安全工作

小小班幼兒年齡，安全工作體現的更為的重要，我們教師重點從以下幾個方面進行

1、教師學習安全知識手冊，知道緊急情況的緊急措施。

2、每周檢查班內有無安全隱患，如有及時采取措施。

3、嚴格執行一日生活衛生消毒制度。

4、各個教師提高幼兒在活動過程中的觀察力度，嚴防幼兒走丟等現象的發生。

（三）家長工作

1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級教師，了解幼兒的性格、生活習慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應幼兒園集體生活。

2、召開家長會，向家長介紹一學年班級工作計劃及需要家長配合的內容

3、建立幼兒個人成長檔案，根據檔案建立的需要希望家長及時給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應的資料（照片）等，進一步豐富、完善孩子的成長檔案。

4、向家長宣傳，引導家長積極參加家長學校的講座，鼓勵家長積極參加園務活動如：親子活動、征文、開放日等活動。

（四）月份安排

四月份：

1、創設良好的班級環境，進行家訪，接待新生入園，穩定幼兒情緒。

2、根據本班幼兒情況制定班級計劃，建立幼兒個人成長檔案。

3、家長工作：（1）召開家長會（2）家長學校講座（3）選家委會會員2名。

4、進一步完善班級周工作表內容，使之更加規范。

五月份：

1、引導幼兒積極參與游戲活動。

2、開展各種活動培養幼兒懂禮貌，會說簡單的禮貌用語。

3、對幼兒進行正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養。

4、家長工作：配合班級活動，引導孩子認識家中各種玩具的名稱、用途。

三月份工作總結12

開學一個月以來，我校認真制定計劃，為全期工作的開展勾畫了藍圖。回顧這個月的各項工作，我個人覺得開展的規范、有效、創新。

一、教學工作從基礎做起

在校教導處的領導下，我制定了各種計劃，接受了校領導的聽課，接受了新教育改革思想。對學生進行良好習慣的培養，編寫了《推進素質教育、減輕課業負擔》計劃，通過課上的講解，逐步培養了同學們對信息技術課的興趣。

二、加強思想品德的教育

要從學生的實際出發，通過學生的'學習、勞動、游戲、生活等各方面，系統地進行深入細致的思想品德教育工作。其中，思想品德課是最佳的德育方式。我們知道人是生活在社會中的，人與人之間就會有一定的情感，在日常生活中，就應對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。例如，在信息技術課上，可以讓學生們多查找一些關于祖國各民族大團結的圖片，以加強思想品德的滲透。

通過這一個月來的工作，雖忙但有序、有效地看到了成效，加上學校領導對教學的重視，我們學校的教學工作將會走得更規范、科學、扎實、有效。

三月份工作總結13

時間過得真快，快樂的三月即將過去。孩子們在各個方面都取得了一定的進步，但也存在著一些不足，現對本月的工作做一個小結。

一、教育教學工作本月的主題是《瓜果樂》我們帶領幼兒走進瓜果的世界，我們和幼兒一起認識瓜果的種類、用途，觀察瓜果的成長和生長環境，還要利用瓜果來創作游戲。幼兒可以在老師的引導下觀察瓜果的`發芽、開花、結果的過程，通過這個主題的教學也為幼兒留下了一些難忘的回憶。

本月我們舉行了家長開放日請家長走進校園，觀摩寶貝們上課，通過開展活動促進了家園的互動與合作,小朋友們在歡樂氣氛中度過了只屬于他們的快樂節日。

二、衛生保健工作做好幼兒春季的衛生保健工作。加強活動室、午睡室的衛生工作，注意防蚊、防蠅。提醒幼兒多喝開水、不做劇烈運動、天天洗澡保持身體干凈，合理吃冷飲。同時，通過日?；顒雍徒】祷顒觾煞N途徑讓幼兒了解夏季里的一些自我防護知識。

繼續做好手足口病的檢查預防工作，對來園的每位幼兒進行細致的檢查，做到早發現、早預防、早治療，及時防止病毒的蔓延和擴散。做好午睡室的消毒通風工作，減少細菌的滋生，保證幼兒的出勤率。

繼續加強幼兒的常規教育，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脫衣褲、端正用餐坐姿，繼續學習自己整理小床，以養成良好的午睡、用餐習慣。

三、家長工作繼續通過家長接送幼兒的時間渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。

通過家長園地讓家長了解夏季幼兒防暑、護理幼兒的小知識。 同樣，我們仍要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。

三月即將過去了，期待這四月的到來。

三月份工作總結14

1。參加mini項目、完成Ecos—App的開發

這是校招的入職培訓，公司把我們這一批校招入職的同學，全部召集到一起，根據人數和崗位，分成了幾個組，每個組用三個星期的時間，開發一款APP，并且能夠正式上線使用。雖然我們的ecos沒有拿到獎，但是我感到很成功。從中學到很多的東西；

1。 團隊。開發一款App需要一個合格的團隊：項目經理；用研、市場、產品、策劃；交互、美工；。前端、后端開發；測試；每人各司其職、大家齊心協力，該你加班的時候就加班，該你做事的時候，就做事；本人是后端開發，除項目經理和測試工作為全程參與。本以為做一個真正能夠拿到臺面的app，大部分工作在開發，其實在20天的時間里面，我們真正開發的時間累計不到1周，一個功能復雜、合格的app就上線可以使用了。正規化的流程和團隊合作才是王道。

2。 技術積累：在這個app開發中，學到了幾點：1）如何設計產品架構，雖然我們只是做一款app，剛開始只是想簡單做一下后臺，用簡單的單服務模式來開發，但是為了更有挑戰性，我們使用了SOA的架構來開發，4個服務模塊、一個db、一個主站、redis緩存、nginx負載均衡等，除了服務模塊，其他的每一塊雖然我們都不是很熟悉，4個后端，基本都是都一次完這個SOA，但是我們很成功的搞出了這種方案，并且最后支持了APP的上線，感到很成功；2）。如何編寫接口文檔？在開發的過程中，我們和前后端交涉的唯一過程就是文檔，接口文檔是相當重要的；3）接下來就是答辯過程中，一些非常細節性的問題還有中間的一些思考： springmvc開發、mybatis開發、dubbo—rpc遠程調用、redis開發、幾個關鍵的問題：app的登錄設計；某個weibo非常常用功能設計；安全性設計等。

3。團隊交往。認識了這群人，感覺很幸福。大贊！

2。部門工作：

在部門工作了三個月，每個月都有不同的是收獲，這里對每個月的學習和進步分開總結吧！

1。第一個月，熟悉業務，接受來自老大各個方面的任務安排。后來發現，任務面其實非常的廣，如果你對系統足夠的熟悉，就能應對各種各樣的問題。所以，在熟悉業務的過程中，一定要有一套方法。

總結一下：1）。先看系統交互設計文檔；2）。結合交互文檔看系統關鍵類、關鍵層與層之間的調用關系，沒有交換文檔就從系統架構設計角度來看代碼；3）。最后，整理關鍵功能、關鍵方法調用過程，以便后續查找問題，非常方便。

針對功能的'開發：1）。先徹底了解需求；2）。在功能開發過程中，有沒有類似的功能實現、了解實現你這個功能帶來的問題；3）、一定要嚴格按照開發制度要求來進行；4）、開發完成后注意事項、并進行總結啊！除了技術點的總結之外，還要對功能設計等進行總結，便于后期問題排查和回顧。

技術點：這個過程中，抽空好好把spring的相關技術點從頭到尾理了一邊，對spring的技術盲點進行了一次鞏固，下一個季度，需要深入spring，一定要把spring搞透、搞爛；

2。第二個月，了解公司的一些產品，針對這些產品，進行一定層面的開發。

比如文件存儲的問題，如何設計一個牛逼的接口、非常重要；登錄問題：對socket熟悉、session熟悉；郵件服務開發注意開關、機器環境等等。

這個過程中，感覺到了一些開發經驗的重要性，一個設計之美，這個里面要避免一些雞肋和不好的情況出現，就要多看看別人的代碼，他們為啥要這么干，要這樣寫；同時對公司的一些產品，對他們設計的了解和優美（和存儲那個家伙、好好的交流一下他們是怎么做的）。

技術點：好好學習一下工作這個優秀產品的設計之美，雖然看不到源碼，但是這種設計之美，設計的想法，還是一定要了解的。這一塊工作沒有做好，要回頭總結整理一下。另外一點，就是排查問題和運維能力，比如在開發的過程中，一個問題，只有放到線上真正的環境，才能排查出問題的所在。所以，如何打出漂亮的日志，進行解決。有時候，在本地運行正確的解決，但是到了其他環境，就出了問題，如何進行遠程debug調試，等等這些能力也要非常的強！

3。第三個月，進行性能優化，這個非常重要，如何在一個成熟的web項目中，進行優化。

第一個階段：功能優化，使用多線程并發等技術，實現某個功能優化，做到的目標，從前端的一個按鈕點擊，直到這個按鈕響應之后功能的完成，每個階段的功能優化調整，這個里面，最最重要的就是業務優化和調整，找到最耗時的那個點，從根上來說，就是減少db的訪問次數和提高對db的訪問速度；第二個階段，設計優化，從系統架構設計層面進行優化，這是目前正要做的，數據庫緩存和讀寫分離、新工程的啟動等等，等這一塊做完之后，在進行一個總結。

總結：這里要說明的是，在面對億級以上的數據開發過程中，一定要注意一點，就是小心小心在小心，否則你的一條sql，極有可能，那么你的db就當了。我就這么干過，所以，我一定要做好這個優化。

技術點：先看完那幾本書哈，慢慢的品味大型互聯網的設計之美！

三月份工作總結15

一、行政事務方面：

1.召開“教育工作者心系群眾”、“千名教師訪萬家”活動動員大會。為認真貫徹落實教育局文件精神，我園于4月1日下午召開了動員大會，會上園長組織全體教師一起學習了浮橋鎮幼教中心“教育工作者心系群眾，千名教師訪萬家”活動方案，使大家明確了本次活動的目的、內容。會上園長對各班主任提出了幾個要求：

一要走訪前精心準備，制定好走訪計劃，與家長做好溝通工作，合理安排走訪時間。

二要積累好有關活動資料，形成走訪工作檔案。

三走訪過程中，嚴禁接受家長的宴請或禮品。四要及時反思走訪工作，調整溝通方式，真正做到心系群眾，形成教育合力，促進幼兒健康和諧發展。

2.開展師德討論活動。4月26日下午組織教師開展“陽光閘幼教師工作的二十條大家談”活動，每位教師針對其中一條談結合自己的工作實際，自己的反思與感悟。通過討論和反思，大家深刻認識到：細節決定成敗!教師必須從點滴小事做起，關注影響師德的每一個細節，樹立良好師德形象，以自己的行為潛移默化地影響幼兒，使幼兒快樂健康地成長。

3.參加中心組織的常規管理調研。本月中心全體行政人員與保健老師在楊雅婷主任的帶領下，分別對瀏家港幼兒園與小太陽幼兒園進行了常規管理調研，調研活動使我們分享到了兩所幼兒園在常規管理方面的亮點，特別是小太陽幼兒園中班組區域特色給大家留下了深刻的印象，調研活動也為各園今后如何更規范、更有效地進行常規管理提供了借鑒。

4.組織教師開展太倉教育精神文字征集評比活動。根據中心要求，本月我們組織園內30周歲以下公辦教師參加了“太倉教育精神”文字征集活動，我園四位青年教師積極參與，撰寫征集稿上傳博客參與評選。

二、教育教學方面：

1.組織幼兒開展“親近自然、感受春天”春游遠足活動。

為了讓孩子們親近自然，感受春天之美。我園分別于4月1日、9日組織各年級幼兒開展了春游遠足活動。小朋友們在老師的帶領下，沐浴著清新的空氣，一路歡歌笑語，來到鄉間田野，用各種感官尋找春天。此次春游活動，給孩子們提供了親近認識大自然的機會，開闊了孩子們的眼界，增長了孩子們的知識，提高了孩子們的觀察能力，萌發了孩子們熱愛大自然的情感。

2.開展中班保教調研暨課題展示活動。

為進一步規范教育教學常規工作，優化教師組織半日活動的能力，有效提升幼兒園保教質量。4月13日上午我園對中班進行了保教半日活動調研，空班教師都參加了此次調研。大家從來園活動、晨間鍛煉、盥洗點心、教學活動、區域活動等環節對中班進行了深入細致的跟蹤調研。調研活動后，教師們還針對以上各環節進行了交流研討。相信通過調研，一定能使我們教師的一日保教工作更規范，使我們幼兒園的保教水平得到質的提升。

中班組吳燕老師向大家展示了美術教學活動——線描畫《花?！?，吳老師創設了適宜的教學情景，運用了新的白板技術，引導孩子們運用已學過的和新授的點、線、面進行巧妙組合，創造性地變化出豐富多樣的圖案，激發了孩子學習線描畫的濃厚興趣。課題展示交流活動，為我園踏實有效地開展好課題研究工作奠定了基礎，同時也為教師提供了一次相互學習、展示自我的好機會，推動了幼兒園的教育科研工作日趨規范化、科學化，將促進幼兒園的教科研更上一個臺階。

3.舉行五年內青年教師評優課活動。

為了促進青年教師專業成長，提高青年教師的教學業務能力，4月24日我園舉行了五年內青年教師評優課活動，中心業務主任錢燕老師蒞臨指導。在本次青年教師評優課中，徐婧老師執教了小班美術活動“畫太陽”，通過游戲情境激發幼兒繪畫的興趣。

吳燕老師執教了中班科學活動“剪剪樂”，讓幼兒在操作探索中體驗剪紙的快樂。陸莉老師執教了大班美術活動“跳舞的.小人”，巧妙利用廢舊材料，讓幼兒設計跳舞人的動作，激發幼兒的創造性。潘瑜老師執教了大班語言活動“一根羽毛也不能動”，通過PPT課件，讓幼兒在說說講講中了解朋友的友誼比比賽的勝負更重要。評優活動后進行了熱烈的研討，最后業務主任錢燕重點圍繞如何根據幼兒發展目標預設好活動目標進行了指導，使青年教師們受益匪淺。本次評優活動經評委會商議，一致推薦陸莉老師參加幼教中心的第三屆“小荷杯”評優課。

4.開展師徒匯報課活動。

為了檢驗本學期“師徒結對”工作開展情況，本月我園開展了“師徒匯報展示活動”。潘瑜和吳燕師徒分別展示了大班語言活動“一根羽毛也不能動”和中班科學活動“剪剪樂”。本次活動不僅營造了師徒教學相長、相互學習的氛圍，也激發了教師們的學習積極性，促進了幼兒園可持續發展。

5.組織教師參加感知網校學科遠程在線培訓。

4月11日放學后組織公辦教師參加感知網校在線培訓，大家聆聽了謝玉蘭老師“幼兒園文學活動的思考與實踐”的講座，使大家對幼兒園文學活動的多種形式以及實施的一些途徑與策略等有了清楚的了解。教師們還結合自己的教學實際撰寫學習心得，及時提交作業。

6.組織教師外出觀摩學習。

本月分批組織教師到南園幼兒園、實驗幼兒園參加太倉市區域活動觀摩研討、第二期電子白板培訓班教學觀摩及蘇州市學科帶頭人課堂教學展示觀摩，觀摩學習給教師們提供了很好的學習機會，開闊了教師們的眼界。

三、保育后勤方面：

1.組織保教人員進行衛生保健業務培訓。

4月11日下午，我園舉辦了春季常見傳染病的識別和預防知識講座。保健老師深入淺出的向大家講述了常見傳染病的癥狀、傳播途徑和預防措施。通過這次講座使教師和保育員們懂得了許多關于傳染病的知識，提高了保育工作能力。

2.開展食品安全周活動。

為切實做好食品安全宣傳工作，深入宣傳貫徹《食品安全法》，進一步普及食品安全知識，我園于4月16日～4月20日開展了為期一周的食品安全宣傳活動。園部利用宣傳櫥窗向家長宣傳了“如何確保日常飲食安全”的小知識。各年齡班分別開展了“可怕的細菌”、“預防食物中毒”、“細菌和我們的生活”健康教育活動。還組織后勤人員開展了“預防食物中毒”的培訓。通過食品安全宣傳周活動，使家長、幼兒、教職工了解了有效預防食物中毒的措施和要求，增強了家長、教職工的食品安全意識，營造了一個人人關注食品安全的良好氛圍。

四、家長工作方面：

開展“千名教師訪萬家”活動。各班教師利用中午午休時間按計劃開展上門家訪活動，向家長如實反饋幼兒在園學習情況及表現，與家長共同分析發掘幼兒的興趣特長、發展潛力，共同探討促進幼兒健康成長的教育措施和方法。在家訪過程中教師還認真填寫《教師家訪登記表》，認真收集、整理相關家訪檔案資料，全面、真實、詳實地展示家訪活動的全過程。

三月份工作總結

自從進入三月份以來整個月的客流量略有增多，且商場也針對3.15消費者日搞了一些促銷活動吸引了很多顧客但無太大成效。看著顧客一點點的增多大家也在積極地調整工作狀態，力求依附著公司3.15的促銷活動，把我們店本月的銷售任務完成好。

一.數據分析：

從數據上看艾茉莉產品還是占各系列主導占比46.8%自我接手友誼路店艾茉莉系列銷售業績有所上升，但為了更好的提升業績我在3月初時對賣場進行大范圍的調展，再把一些滯銷的產品樣品做出消化騰出空間上展更多的艾茉莉新產品，因為艾茉莉新產品價格與老產品幾乎持平。也經過我一段時間的觀察新產品風格、款式更偏重于美式風格更適合本區域的消費群體利于提高銷售業績。下一步我想多上展一些奧斯汀升級產品由于我們商場里白色韓式.白色新古典的家具很多所以我想利用奧斯汀系列雙色搭配的特點作為銷售賣點來引導銷售試著開辟一個市場，推陳出新刺激顧客眼球力求給顧客新鮮感帶動購買欲。

摩卡2代產品上市時間較短銷量一直都不太理想但是這個月業績也有提高，我想這也是跟我在店內交流會上對導購員銷售心理的引導有一定關系，大家一致都認為摩卡2代在我們店擺放效果不突出再加上銷售知識的匱乏連自己的興趣都吸引不了，所以在引導顧客購買時講解的也很含糊這就造成了業績低迷，但通過大家一起開會交流有了新的認知后，大家喜歡了給顧客介紹時就不一樣了。值得一提的是沙發產品由于3月初時我安排上展了2款軟床廠的新款沙發經過一段時間的考證顧客反饋信息對價格、款式都很認可。SF11-16沙發在本月銷售了 2套。我建議在5.1活動時可以把軟床廠的新款沙發作為促銷款來進行銷售。因為5.1期間購買的顧客以年輕結婚者居多，例如SF11-16沙發的顏色'天藍色“很搶眼吸引眼球，如能搞特價的話我想是能抓住很多客源的。

二.人員方面：

由于二月份業績不是很好嚴重影響了店員的工作積極性和熱情，加之2加宜部分店員到店幫忙或多或少的影響了店內正常工作。通過

月中總結會大家及時交流、談心大家工作熱情逐步升溫從周銷售額上體現突出，因此我個人認為細心觀察每位店員的心理活動是我日常工作必不可少的，因為它跟銷售是密不可分的。為了更好的完成銷售任務我們會與老店長、代店長一起研究相應獎懲制度來更好地調動三店員工的銷售熱情。

三.日常工作：

1.主要是以抓住訂單為主，培養大家新的工作習慣從被動變主動，把握住更多地進店客源。

2.加強店面衛生，店員的儀表儀容的提高。每天以最佳的狀態迎接顧客。

3.把簽單后的合同電腦化，錄入電腦存檔便于查找。

4.學習其他優秀店面的銷售方法、盡快學以致用。

四.競爭對手：

東方百盛： 這個月我重點關注了一下“東方百盛”她們在本月沒有開展力度較大的促銷活動，只是在標價基礎上打6.5折。另推出 2

套特價臥房五件套： 4888 元床 1.8米1件床頭柜*2件

妝臺1件四門衣柜（2.3米高）1件

香港恒信：1.全場5000元以下下降 7個點

全場5000元以上再降 1個點

全場10000元以上 再降 1個點依次類推

2.購買沙發后茶幾半價銷售

3.對口合作小區購貨顧客，還可以再享受5個點的優

惠。

百強家具： 活動日期為 2012.3.10-2012.4.10

參加產品分為進口板材、國產板材兩種

進口板材： 滿5000元優惠22%國產板材： 滿5000元優惠20%

5000-10000元優惠25%5000-10000元 優惠22%

10000-15000元優惠27%10000-15000元 優惠25%15000元以上優惠30%15000元以上優惠27% 意風家具：全場7.5折滿20000元送購物車

滿30000元送 清潔拖把桶

五.工作計劃：

1.做好新一個月的任務分解，讓大家每天有目標的工作。

2.為備戰5.1新一輪的促銷活動，做好準備工作。

3.開展新客戶培養的工作，收集種子顧客的資料，做好每期活動的宣傳，給顧客發短信通知新活動內容。

4.招聘新員工為5月份銷售高峰做好準備。

5.多抽時間到南歐店幫助把店內的工作更細化，與李姐溝通交流我工作的新思路看是否也能運用到南歐店，做到互相取長補短

雖然今年時間緊任務重但是我們不灰心、有信心！因此我們要堅持下去，踏踏實實地走好每一步??！

王穎

2012331