第一篇：旅游景點講解員暑期實踐總結

旅游景點講解員暑期實踐總結

在2010年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務。

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，就在去聽取講解的這一天，已經有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢？你們有事要做，我就沒事么？而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。

第二篇：旅游景點講解員暑期實踐總結

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旅游景點講解員暑期實踐總結

旅游景點講解員暑期實踐總結

在2010年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務。

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，就在去聽取講解的這一天，已經1

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有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢？你們有事要做，我就沒事么？而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。

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第三篇：暑期敦煌石窟志愿講解員實踐心得

為了配合10年北京奧運會敦煌研究院攜手天津博物館隆重推出了《絲路放歌　情系奧運---2010年天津敦煌藝術大展》，而我則非常榮幸的成為了此次敦煌展的一名志愿講解員。

我們都知道敦煌石窟在中國，但它的聲名卻遠播世界。它的輝煌過去再為人所知，竟起于19XX年一次傳奇性的發現——敦煌莫高窟藏經洞的發現，舉世震驚，吸引了世界的目光，但時逢晚清國勢衰微，列強橫行，藏經洞文物慘遭浩劫，其結果是發現的數萬件文物流散異國他鄉，寫下中國文化史上最傷心的一章。待到國人驚魂甫定，回首西顧，猶幸它的母體——敦煌石窟本身，依然靜默地屹立在大漠深處，遺留下大量精美絕倫的藝術品，成為世界上連續營造時間最長、現存規模最大、內容最豐富的佛教藝術和文化寶庫。

百年滄桑，古老的中華重新崛起于世界東方。敦煌藝術寶藏得到精心保護，莫高窟被列為世界文化遺產，得到全世界人民的關愛和欣賞，每年都迎來數以萬計的四海賓朋旅游觀光。應該說敦煌展這次能在天津舉辦是難得的。這次敦煌展的意義重大，她向世人展示敦煌石窟藝術和藏經洞文物的精華，以弘揚中華民族優秀文化遺產，促進社會主義精神文明建設；并昭示國人勿忘國恥，振興中華，再造新的輝煌。

這次展出為了讓觀眾對敦煌有全面的認識，我們的展出分為以下幾個大塊：1，序幕展示敦煌的歷史文化背景2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術3，敦煌藏經洞的發現與被劫史實展示4，敦煌藏經洞文獻展示。而我們的講解就是帶領著大家全面的欣賞這些瑰寶。

1，序幕展示敦煌的歷史文化背景

可能會有這樣的疑問，為什么在敦煌會有留下這么多的文化遺產，這就要從歷史追溯淵源。答案就是：絲路咽喉，文化重鎮。敦煌位于甘肅省河西走廊西端。它南枕祁連，襟帶西域，鳴沙為環，黨河為帶，前陽關而后玉門，控伊西而通漠北，是古老的絲綢之路上的重鎮和中西經濟、文化交流的薈萃和集散之地，也是著名的歷史文化名城。自西漢張騫通西域后，漢武帝元鼎六年（公元前111年）建敦煌郡以來，就是一個多民族、多元文化共處的地區，歐亞大陸諸文明及多重交通網絡在此交匯，是中國一體多元的區域文化重鎮，也是古代中國與世界文明交往最頻繁、影響最深遠的地區。

2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術

輝煌燦爛的敦煌石窟藝術。這是展出數量最多，也是最吸引觀眾之處。圖版展示的敦煌石窟建筑、復制洞窟、敦煌石窟彩塑、敦煌石窟壁畫。共有6個復制洞窟分別是：莫高窟158號窟、莫高窟249號窟、莫高窟220窟、莫高窟45號窟、榆林29號窟、莫高窟17號窟。復制洞窟除158窟外都是1：1臨摹復制，也就是在真正的敦煌這些洞窟是什么樣子，我們在這里展示出來的就是什么樣子。這些復制洞窟都是敦煌石窟中的代表。就像開鑿于南北朝西魏時期的249窟，此窟壁畫內容中最富特色最有意趣的是窟頂四披的壁畫。覆斗形窟頂，中心飾垂蓮藻井，四披“圖畫天地，品類群生”；上部為天空，是神仙的世界，正披畫阿修羅王、前披畫摩尼寶珠，都是典型的佛教題材；右披和左披畫東王公和西王母，較多地體現神仙思想；四披下部繞窟一周則盡是山林野獸及狩獵等地上人間的生活場景，構成天地神人共處的想象空間。從文化角度來說這里壁畫的內容融合了佛、道和中國古神話。我們可以看到佛教中的阿修羅，道教中的飛仙、東王宮、西王母，還有古神話中的風雨雷電四神。這些充分說明了佛教從古印度傳入我國，深受我們文化的影響，這也許就是為什么我們的佛教和東南亞的佛教有很大的不同。更能反映這種中國化的還有這座石窟兩側壁畫中央的說法圖，在說法圖里我們看到四尊飛天，有兩尊是典型的西域式的飛天，她們的特點是上身全裸；而與她們形成對比的則是身著大袖長袍的中原式飛天。我們都知道正是我們受傳統儒家思想的影響才產生了大袖長袍的中原式飛天。文化的交融在這里又一次被展現的淋漓盡致。建于初唐的220窟，記載了明確的開鑿時間，典型的家族窟，翟氏家族歷代供養了300余年。莫高窟中的特窟，建于盛唐時間的45窟，正壁佛龕中保存非常完好的佛、弟子、菩薩、天王塑像，美輪美奐，形象逼真。在這里你可以體會到什么叫做盛世唐風。榆林29窟，帶有濃厚的西夏特點，走進她帶給人一種神秘感。莫高窟17號窟，她的另一個舉世聞名的名字——藏經洞。中華文明的瑰寶，中國近代的劫難，從這個不到十米見方的窟里，是怎樣的滄海沉浮啊。

敦煌石窟彩塑。敦煌石窟開鑿于石質疏松的礫巖上，佛像無法進行精雕細刻，便采用泥塑彩繪的藝術形式。彩塑以人工制作的木架為骨，束以葦草，外敷草泥，通過塑造和描繪的結合，表現人體的肌膚，面部表情，須發的蓬松，服飾的質地。它是石窟藝術的主體，信仰崇拜的主要偶像，與石窟建筑，繪畫共同構成完整的石窟藝術。

敦煌石窟壁畫。壁畫是敦煌石窟藝術的重要組成部分，適于表現復雜的場面和豐富的內容。石窟內的佛龕、四壁和窟頂布滿了色彩繽紛的壁畫，與居于主體位置的彩塑，互相輝映，相得益彰，共同構成完整的石窟藝術。敦煌石窟壁畫的內容，大致可以分為：（1）佛教尊像畫；（2）本生、因緣、佛傳故事畫；（3）神話人物畫；（4）經變畫；（5）佛教史跡畫；（6）供養人畫；（7）裝飾圖案。這些壁畫大多以佛教經典為依據，攝取現實生活為素材加以創作，歷經千年創造的豐富多彩的壁畫，在某種意義上表現了一千年古代社會的生活，展示了一千年內涵豐富的文化，具有珍貴的價值

3，敦煌藏經洞的發現與被劫史實展示

從藏經洞的由來、藏經洞封存之謎、藏經洞的發現、再到藏經洞文物的最初流散、斯坦因敦煌劫經、伯希和敦煌劫經、劫余斷篇復遭劫、日本大谷探險隊在敦煌的活動、俄國奧登堡考察隊在敦煌的活動、華爾納敦煌劫寶、直至最后展示的世界各國收藏藏經洞文物概覽。每次當我講到這里我內心深處涌動的是憤慨、惋惜與無奈。而觀眾的反映同樣也很激動，一次又一次的體會到了落后就要挨打，振興中華的抱負。而這正是我們每一個炎黃子孫應該肩負的使命。藏經洞文物的流失，我們看到的是在清末年代一個古老民族在流血……

4，敦煌藏經洞文獻展示

在這里展示了從敦煌研究院帶來的經書真跡，還有天津博物館的收藏。佛教的博大精深從經文中點點滴滴地展示出來。

依然還記得自己的第一場講解，自己面對那么多形形色色的觀眾，緊張的自己說不出話來，但隨著一次次的講解，技藝越來越嫻熟。中間還會跟觀眾帶來些歡笑，每次最大的欣慰就是看到觀眾微笑的點頭，每次給我最大的鼓勵就是講解完畢時觀眾的掌聲，每當那個時候不管自己多累，嗓子多疼，心里永遠是滿足的。而講解完畢后觀眾的一些問題，不但和觀眾有了互動，更重要的是促進了我不斷的學習。還記得有一次講完后和一位老爺爺聊天，最后驚奇的發現這位和藹的爺爺是南開的一名老教授，從他那里我學習到了很多自己從來不知道的一些敦煌知識，更聽到了他講中國文化的發展歷程，讓我受益匪淺。

2010年的暑假，敦煌志愿講解員帶給我一個多彩有意義的假期。

第四篇：2018暑期志愿講解員實踐心得

我們都知道敦煌石窟在中國，但它的聲名卻遠播世界。它的輝煌過去再為人所知，竟起于19XX年一次傳奇性的發現——敦煌莫高窟藏經洞的發現，舉世震驚，吸引了世界的目光，但時逢晚清國勢衰微，列強橫行，藏經洞文物慘遭浩劫，其結果是發現的數萬件文物流散異國他鄉，寫下中國文化史上最傷心的一章。待到國人驚魂甫定，回首西顧，猶幸它的母體——敦煌石窟本身，依然靜默地屹立在大漠深處，遺留下大量精美絕倫的藝術品，成為世界上連續營造時間最長、現存規模最大、內容最豐富的佛教藝術和文化寶庫。

百年滄桑，古老的中華重新崛起于世界東歡迎；并昭示國人勿忘國恥，振興中華，再造新的輝煌。

這次展出為了讓觀眾對敦煌有全面的認識，我們的展出分為以下幾個大塊：1，序幕展示敦煌的歷史文化背景2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術3，敦煌藏經洞的發現與被劫史實展示4，敦煌藏經洞文獻展示。而我們的講解就是帶領著大家全面的欣賞這些瑰寶。

1，序幕展示敦煌的歷史文化背景

可能會有這樣的疑問，為什么在敦煌會有留下這么多的文化遺產，這就要從歷史追溯淵源。答案就是：絲路咽喉，文化重鎮。敦煌位于甘肅省河西走廊西端。它南枕祁連，襟帶西域，鳴沙為環，黨河為帶，前陽關而后玉門，控伊西而通漠北，是古老的絲綢之路上的重鎮和中西經濟、文化交流的薈萃和集散之地，也是著名的歷史文化名城。自西漢張騫通西域后，漢武帝元鼎六年（公元前111年）建敦煌郡以來，就是一個多民族、多元文化共處的地區，歐亞大陸諸文明及多重交通網絡在此交匯，是中國一體多元的區域文化重鎮，也是古代中國與世界文明交往最頻繁、影響最深遠的地區。

2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術

輝煌燦爛的敦煌石窟藝術。這是展出數量最多，也是最吸引觀眾之處。圖版展示的敦煌石窟建筑、復制洞窟、敦煌石窟彩塑、敦煌石窟壁畫。共有6個復制洞窟分別是：莫高窟158號窟、莫高窟249號窟、莫高窟220窟、莫高窟45號窟、榆林29號窟、莫高窟17號窟。復制洞窟除158窟外都是1：1臨摹復制，也就是在真正的敦煌這些洞窟是什么樣子，我們在這里展示出來的就是什么樣子。這些復制洞窟都是敦煌石窟中的代表。就像開鑿于南北朝西魏時期的249窟，此窟壁畫內容中最富特色最有意趣的是窟頂四披的壁畫。覆斗形窟頂，中心飾垂蓮藻井，四披“圖畫天地，品類群生”；上部為天空，是神仙的世界，正披畫阿修羅王、前披畫摩尼寶珠，都是典型的佛教題材；右披和左披畫東王公和西王母，較多地體現神仙思想；四披下部繞窟一周則盡是山林野獸及狩獵等地上人間的生活場景，構成天地神人共處的想象空間。

從文化角度來說這里壁畫的內容融合了佛、道和中國古神話。我們可以看到佛教中的阿修羅，道教中的飛仙、東王宮、西王母，還有古神話中的風雨雷電四神。這些充分說明了佛教從古印度傳入我國，深受我們文化的影響，這也許就是為什么我們的佛教和東南亞的佛教有很大的不同。更能反映這種中國化的還有這座石窟兩側壁畫中央的說法圖，在說法圖里我們看到四尊飛天，有兩尊是典型的西域式的飛天，她們的特點是上身裸；而與她們形成對比的則是身著大袖長袍的中原式飛天。我們都知道正是我們受傳統儒家思想的影響才產生了大袖長袍的中原式飛天。文化的交融在這里又一次被展現的淋漓盡致。建于初唐的220窟，記載了明確的開鑿時間，典型的家族窟，翟氏家族歷代供養了300余年。莫高窟中的特窟，建于盛唐時間的45窟，正壁佛龕中保存非常完好的佛、弟子、菩薩、天王塑像，美輪美奐，形象逼真。在這里你可以體會到什么叫做盛世唐風。榆林29窟，帶有濃厚的西夏特點，走進她帶給人一種神秘感。莫高窟17號窟，她的另一個舉世聞名的名字——藏經洞。中華文明的瑰寶，中國近代的劫難，從這個不到十米見為,塑造和描繪的結合，表現人體的肌膚，面部表情，須發的蓬松，服飾的質地。它是石窟藝術的主體，信仰崇拜的主要偶像，與石窟建筑，繪畫共同構成完整的石窟藝術。

敦煌石窟壁畫。壁畫是敦煌石窟藝術的重要組成部分，適于表現復雜的場面和豐富的內容。石窟內的佛龕、四壁和窟頂布滿了色彩繽紛的壁畫，與居于主體位置的彩塑，互相輝映，相得益彰，共同構成完整的石窟藝術。敦煌石窟壁畫的內容，大致可以分為：（1）佛教尊像畫；（2）本生、因緣、佛傳故事畫；（3）神話人物畫；（4）經變畫；（5）佛教史跡畫；（6）供養人畫；（7）裝飾圖案。這些壁畫大多以佛教經典為依據，攝取現實生活為素材加以創作，歷經千年創造的豐富多彩的壁畫，在某種意義上表現了一千年古代社會的生活，展示了一千年內涵豐富的文化，具有珍貴的價值

3，敦煌藏經洞的發現與被劫史實展示

從藏經洞的由來、藏經洞封存之謎、藏經洞的發現、再到藏經洞文物的最初流散、斯坦因敦煌劫經、伯希和敦煌劫經、劫余斷篇復遭劫、日本大谷探險隊在敦煌的活動、俄國奧登堡考察隊在敦煌的活動、華爾納敦煌劫寶、直至最后展示的世界各國收藏藏經洞文物概覽。每次當我講到這里我內心深處涌動的是憤慨、惋惜與無奈。而觀眾的反映同樣也很激動，一次又一次的體會到了落后就要挨打，振興中華的抱負。而這正是我們每一個炎黃子孫應該肩負的使命。藏經洞文物的流失，我們看到的是在清末年代一個古老民族在流血……

4，敦煌藏經洞文獻展示

在這里展示了從敦煌研究院帶來的經書真跡，還有天津博物館的收藏。佛教的博大精深從經文中點點滴滴地展示出來。

依然還記得自己的第一場講解，自己面對那么多形形色色的觀眾，緊張的自己說不出話來，但隨著一次次的講解，技藝越來越嫻熟。中間還會跟觀眾帶來些歡笑，每次最大的欣慰就是看到觀眾微笑的點頭，每次給我最大的鼓勵就是講解完畢時觀眾的掌聲，每當那個時候不管自己多累，嗓子多疼，心里永遠是滿足的。而講解完畢后觀眾的一些問題，不但和觀眾有了互動，更重要的是促進歡迎，更聽到了他講中國文化的發展歷程，讓我受益匪淺。

XX年年的暑假，敦煌志愿講解員帶給我一個多彩有意義的假期。

第五篇：旅游景點、博物館定點講解員的實操規范

《定點講解員的實操規范》

一、樹立良好的第一印象

1、第一印象：也稱“首因效應”，是初次見面時，通過認知對方的儀容儀表、言談舉止等表面因素而形成的人際印象。它對人們是否愿意后續交往所起的作用就是第一印象效應。

2、特點：第一印象的形成以“表面”為主，并不能準確地知道對方的“內在品質”。它對人們在實際交往中的人際認知策略和交往策略有一定的規定性。

3、途徑：注重儀容、儀表、服飾、精神狀態等。

4、要求：大方、從容、自信。

①服飾：整潔大方，是無形魅力，反映一個人的社會生活、文化水平等各方面的修養。國際公認衣著原則：T（time）.P（place）.O（object）。

②鞋襪：素雅、大方、端莊、干凈，顏色協調

③招呼語：稱呼、問候

二、了解客人

1、動機：調節身心、探索、求知、交往、宗教信仰

2、來源地：遠方崇拜心理

3、個性：多血質、膽汁質、黏液質、抑郁質

4、反應：取決于客人的素養、興趣、情緒、經驗

三、與客人保持有效的交流與溝通

1、社會交往：人與人面對面相互作用的狀態和過程，雙方存在“及時反饋

信息圈”，有‘利益交換”和“人際交流”兩個層面，存在于個體、個體與群體、群體與群體之間。

2、講解員與客人人際交往的特點：短暫性、公務性、不對等性、個體與群體的兼顧性。

3、溝通的媒介：有聲語言、無聲語言

⑴、有聲語言：聲音、聲調、節奏

①聲音：清晰、適中、高低有致、考慮人數、場合、內容響亮——外向：表現欲強；低沉——內向：故意縮短心理距離。

②聲調：抑揚頓挫、高低變化、注意停頓、心理時間，占總體時間的30％－40％

③節奏：速度快慢相宜，以游客的理解能力、反應為標準。

停頓——語句、層次、段落。

⑵、無聲語言（態勢語）：以動作、表情、服飾等傳遞信息的一種無聲的伴隨語言。

①姿態：體態、手勢、下肢

體態——站如松，面對客人，挺胸端莊；坐如鐘，忌懶散；行如風。手勢——增強口語表達效果，幾種手勢的心理含義 下肢——遠離視線容易被忽略，其姿態體現人的感情和欲望 ②表情：信息的全部表達=7％語言+38％語調+55％表情；

以眉、眼、耳、鼻、口、面部肌肉運動表達情感，其中人的各種感覺器官可以獲得的信息總量中，眼睛占80％以上。

目光——與客人有視線交流，目光移動、分配、眼球運動要合適，忌古怪、夸張、麻木，要專注。正視表示友好、親切。方式有前視、環視、側視、點視、虛視、閉目、仰視、俯視等。

眼神——明澈、執著、浮動、呆滯。

③距離：即界域語，要保持適當的空間距離、心理距離。

分為親密區（45公分以內）、熟人區（45—75公分）、社交區（120—210公分）、演講區（210公分以外）

④微笑：人際交往成功的催化劑

四、善于控制講解現場

1、保持自信：調整心態，愉快、精神、平和。

2、組織能力：照顧大多數客人，頭5分鐘是關鍵。

3、講解內容：吸引、充實、準確、專業性。

4、語言生動：口語化、個人色彩、感染力、配合態勢語。

5、形式多變：調整順序、提問、聯想、突出重點、講故事、引用。

6、引導客人：做客人情緒的調動者，引導客人投入聽講。

《提高導游員的素質與講解技巧》

一、素質與修養

良好的素質修養，是一個人成功的基礎。在人際交往中，良好的素質會帶給對方自然舒適的感覺，給自己帶來成功的自信。作為景點、博物館的社會教育工作者，肩負著為公眾服務與教育的雙重使命，其言行舉止既體現了景點、博物館的服務水準，同時也反映出景點、博物館工作者的自身素質和文化修養。提高素質修養是一個不斷完善自我的有效途徑。首先要樹立：

1、科學的世界觀、人生觀和道德觀；工作、生活環境已經和正在發生深刻的變化，新事物、新知識、新思想不斷涌現，社會的飛速發展要求我們要用科學的態度面對一切。

2、集體主義精神，又稱為“團隊精神”。用一句非常流行的話，叫做“用個人品牌打造職場人生”。其次，要認清自己的地位價值。無論你在工作中充當什么角色，你的每一項工作與他人的工作都有一個接口，這就意味著你的工作需要得到他人的幫助。而要想得到他人的幫助，必須先要幫助別人。特別在現代社會中，提倡以人為本、尊重他人，互相理解、主動溝通。重點培養個人的交往能力、溝通能力和團隊合作能力，這樣就更能促進團隊的合作與發展。

3、要學會寬容、多些微笑。寬容是一種美德，一個人要有寬容之心，才能容人、容事，才能夠舉措冷靜，對人和事做出客觀的判斷。給別人一次寬容，你就多開一扇心窗，擁有一份溫馨，在寬容中逐漸完善自己。如果說寬容是一種成熟，那微笑則是人的一種魅力。人際交往中，微笑可使強硬變得溫柔，困難變得容易，一個微笑可使矛盾雙方言歸于好。一個真誠，充滿希望的微笑，會帶給別人精神上的愉悅，合作的快樂，帶給自己自信的信心，成功的希望。

二、講解作用與講解技巧（方式、編寫、因人施講）

1、講解的作用

講解是一種口頭語言藝術。詮釋陳列主題，揭示展品內涵。由于文物展品不能自動顯示全部教育功能，有時還會為一些表面的因素產生錯覺；例如本屬很珍貴的文物，因其貌不揚未受重視；而價值不大的展品，卻出于外觀美、體形大而備受關注。講解正好可以彌補這方面的不足。講解員通過揭示展品的內涵及其相互間的聯系，使觀眾對它們有較深入的了解。既知其表、也明其理，并正確認識陳列的主題思想，從而使陳列目的得以實現。成功的陳列與精彩的講解相得益彰。

2、講解的方式

由于各種類型景點的展示內容、展示環境和聽眾文化素質的種種差異，講解的方式也有所不同。常用的有導游式、導覽式、報告式、敘述式、交談式、總介紹式、課堂教學式、試驗表演式和語音式、重點式等。

導游式：這種方式，是一種全景式講解，即講解員在引導觀眾參觀過程中按順序進行講解和說明。

導覽式：在一些紀念地和生態景點內需要講解的景物之間，往往相隔較遠距離而適合采用導覽式講解。

報告式：講解的聲音洪亮，手勢比較鮮明，內容基本是照稿宣科，整體基調比較莊重。

敘述式：接展示陳列順序進行解釋和說明。

交談式：適于接待人數較少且具有求知目的的專業人員。總介紹式：也稱概括式講解，這是一種畫龍點睛的做法。

課堂教學式：主要是利用景點作為第二課堂的學生和帶有某種學習目的來參觀的集體觀眾。

試驗表演式：這是一種讓觀眾更有參與感，更利于交流的講解方式。語音式：現代科技的發展提供了多種適于語音講解的設備。

重點式：這是一種就地掘井式的講解。例如有些慕名而來的觀眾停留時間較短，就必須重點介紹一些景點式展品。

3、講解稿的編寫

講解詞是講解員講解的文字依據，但講解員并不必一字一句拘泥于講解詞，而要根據實際情況作必要的變通。一方面，要考慮到講解詞的可實施性，即適合于實際講解；另一方面，又要與具體實施講解有所區別，力求全面、精煉準確，優美地、幽默地反映、展示陳列的全部價值內涵。從理論角度言之，講解詞無疑屬于說明性文體，但又不同于一般說明文。講解的過程實際上是講解員與觀眾交流情感（對展示內容的情感）、傳遞知識的過程。而作為講解依據的講解詞無疑必須具有可實施性。

4、因人施講

因人施講是“一切從實際出發”在講解工作中的具體運用，是衡量講解水平的重要標志，是講解人員積極進取的有效途徑。

⑴、因人施講是講解工作的高級層次。從整體上看講解工作可分為三個層次：熟練背誦、生動講述和因人施講。

熟練背誦：是初級層次的講解。生動講述：是講解工作的第二層次。因人施講：是生動講述的跨越式發展。

常言道：“給人一杯水，自己就要有一桶水”。講解員在觀眾面前是老師，是權威，但作為一名合格的講解員僅僅滿足于背熟講解詞是完全不夠的，還必須以廣博的知識作為講解才能的基礎。講解員在施講中，必須具備敏銳的觀察能力，果斷的判斷能力，從觀眾神態和細微表情變化中，洞察觀眾心理，采取相應措施，調整講解方式，適應觀眾需求。這便是優秀的講解的魅力，也是講解藝術所達到的最佳狀態。

好的講解員既依靠講解詞，又能超越講解詞，一切以講解情境的需要為轉移。“因人施講”有助于講解人才的培養和隊伍的穩定。一些講解員總一個模式講，天天重復，隨之而來的是所謂講解的疲勞感，加之觀眾反映冷淡，于是個人對講解工作的勁頭漸漸減退，進而要求改行。“因人施講’則可以使講解員有一種無形的動力，總覺得自己知識不夠用，急切需要吸收各方面的知識，從而保持旺盛的鉆研精神和高度的工作熱情。