第一篇：物業管理實訓報告(F)

實訓報告

一、實訓目的1.進一步加深對所學專業的感性認識，培養學生的實際操作技能。

2.在實踐中應用并深化所學的理論知識，為今后從事物業管理工作打下堅實的基礎。

二、實訓單位概況

隸屬香港銀都國際集團有限公司，成立于1997年，是一家具有獨立法人資格、實行專業化管理的物業公司，物業管理一級企業，系中國物業管理協會會員單位，成都市物業管理協會常務理事，成都市高新區建設協會常務理事單位。公司主要承接中高檔住宅小區、寫字樓、工業園區、學校的物業管理。經過多年的運作，積累了豐富的物業管理經驗，形成了完善的經營管理體系。

銀都物業公司歷經10年的發展，已在成都物業行業占有重要的一席之地，并創立了“銀都物業”品牌。先后承擔銀都花園、成都師范銀都小學、金蘋果銀都幼兒園、春天花園、浣花溪山莊、水漪裊銅、天府軟件園、銀都領地、水晶城、優地、ICON英郡等的全委物業管理以及禾嘉花園、華楠半島、左岸花都、南陽錦城、蔚藍花城等物業管理顧問項目。公司所管理的“銀都花園”榮獲省市“物業管理優秀住宅小區”稱號，并于2002年榮獲建設部頒發的“全國物業管理示范住宅小區”的稱號，所管理的“天府軟件園”榮獲“成都市物業管理優秀工業園區”的稱號，成為成都市第一個獲此殊榮的工業園區，2006年8月榮獲“四川省優秀物業管理工業園區”。公司管理規模現已達100多萬平方米。

三、實訓內容

實訓期限為三個,設施設備維護是,護的相關內容。

在實訓期間主要是學習實踐設施設備的管理。實訓期間學習實踐的內容包括：

(一)、設備設施分類

根據各類設備設施的功能、用途、重要性等因素對其實行分類管理，分A、B、C三類：

A類：監視系統設備，配電房各屏柜，生活、消防水泵，消防報警系統，電梯,中央空調系統。

B類：排風設備，水箱（池），滅火器材，排污泵。

C類：房屋本體照明設施、室內外插座、各式燈具、水龍頭、排水設施、室內空調架、道路。

(二)、設備的運行管理

1、對A類設備，配備專職運行操作員，專人定崗值班或巡回方式對設備進行管理。

2、設備運行操作人員經過培訓，熟悉所管理的性能、特點和操作規程，考核合格后上崗操作。

3、設備運行操作人員按崗位職責及運行操作規程，對設備進行操作和檢查，作好運行記錄和值班記錄，認真做好交接班。

4、各設備主管人員根據運行管理有關制度，每月檢查監督設備運行操作人員崗位職責履行情況，檢查設備運行狀態，注意設備運行安全性、合理性、經濟性，檢查運行就、維護保養記錄、交接班記錄，檢查后在有關記錄上簽字，發現問題及時糾正，對發現的設備問題應詳細填表報告，工程維修部主管監督整改情況。

(三)、設備設施的維修保養

1、工程維修部負責所管轄設備設施的維修保養，各班長負責組織本班維修保養工作。

2、設備設施保養分日常維修保養和定期維護保養及年檢維護保養3個層次。

（1）日常維護保養主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護保養主要工作就是性能狀態檢查和計劃性能修理的內容；年檢維護保養主要是對設備進行全面的調整。

（2）日常維護保養通常由設備運行操作，值班人員負責，定期維護保養由維修人員負責操作，值班人員進行配合，有些設備外聘專業公司進行。

（3）維護保養工作的項目由各類設備具體規定，各設備主管根據規程并結合設備具體技術狀況，做出年度、月維護保養計劃，經項目經理領導批準后實施。

（4）設備年檢維護保養，由委托年檢單位實施。維護保養結束后以書面形式報告部門主管。

(四)、設備設施維修

1、設備設施的維修分計劃維修和故障維修兩類

（1）計劃維修是自在設備設施沒有發生問題之前，對其劣化和缺陷部件進行預先維護和修理；

（2）故障維修是對設備設施受損設備故障后其失效、損壞部件進行針對性維修。

2、設備設施維修采用委托維修和派工維修兩種形式

（1）委托維修主要用于故障維修。物業服務中心設總值班調度室，實行24小時值班，配置專線電話，隨時接受客戶、巡視員、操作員的維修申報和故障報告，接報后，迅速通知有關維修人員在規定時間內修復。

（2）派工維修主要用于計劃維修、零星及小型的設備新裝、改裝專案處理。工程維修部主管根據設備定期保養計劃，當前對設備定期保養計劃，當前設備運

行狀況的分析調查結果，以及客戶的要求填寫派工單，派專人完成的特定工作。派工單的處理與跟進流程按委托維修規定進行。

(五)、設備故障及事故

1、凡屬規程、操作使用不當或設備發生非正常損壞而被迫停止運轉。達到一定時間或造成損失的，稱為設備事故。

2、損失及影響不及事故嚴重程度的其它情況稱之為故障。

3、無論發生何種設備 故障和事故，設備主管必須立即組織力量迅速處理。較重大時間，必須及時報告部門主管甚至項目經理協調處理。

4、無論發生何種設備故障和事故，運行值班人員、維修人員必須詳細記錄，不得疏漏和隱瞞。

(六)、設備的大修、更新

1、物業服務中心根據實際情況對設備進行大修、更新和技術改造，使之更加安全、有效、經濟、可行。

2、設備及物業本體部分的大修、更新和技術改造費用，從維修資金中支出。每年度的費用預算，經業主委員會審核，業主大會批準，其后決算還須維修資金管理中心審計。

3、大修改造的項目由各設備主管會同各班長提出申請，經物業服務中心討論形成《年度維修計劃申請報告》，報經業主委員會批準后方可實施，項目實施按照：誰主管，誰負責“的原則，在工程主管指導下進行。

(七)、設備的報廢

1、設備有下列情況下考慮報廢：

（1）已經超過使用年限，主要結構及部件磨損破壞，設備效能達不到要求且不能修復。

（2）設備技術陳舊落后，無形磨損嚴重，經濟效果差，經濟上分析結論更新勝于大修。

（3）因意外災害或事故使設備損壞嚴重而無法修復使用，建筑物改建不能拆裝的。

（4）嚴重影響安全，繼續使用將會引起危險事故的。

（5）設備耗能大、污染環境嚴重，國家管理部門規定應予淘汰的產品。

2、設備報廢由設備使用管理部門提出申請，并填寫《設備報廢申請單》，工程技術部組織有關人員進行鑒定后報物業服務中心和物業公司總經理批準，其中產權屬于業主的設備報廢還須報請業主委員會批準。

3、設備報廢后，由設備使用部門進行利用和處理，殘值回收憑據報財務部注銷設備資產，同時注銷臺賬和卡片。

(八)、記錄

1、工程驗收記錄；

2、設備臺賬；

3、設備標識卡；

4、運行記錄；

5、設備日常巡視保養項目及記錄；

6、設備定期維護保養項目及記錄；

7、事故故障報告單；

8、設備報廢申請表；

9、設備大修改造申報表；

10、設備大修匯總表。

(九)、公共設備設施維修、保養程序：

（1）物業服務中心工程部每天安排人員對區域內的設備設施進行巡查，不論設備設施運行狀況如何都要作出詳細的記錄；

（2）如果在檢查中發現有故障或損壞的，應向部門主管提出修理申請，填寫維修申請表；

（3）經物業服務中心領導認定后，將工作交給工程維修部，讓其完成人員的安排和修復工作；

（4）工程維修部人員按照工種，指定專人到現場進行維修；

（5）如果損壞程度物業服務中心的人員根本無法進行維修的，根據維修材料和人工費用等認真核算大致維修費用，報物業服務中心領導審核安排；

（6）等全部維修工作結束后，進行試運行合格后，作好維修記錄并存檔。

四、心得體會

通過此次實訓，讓我了解了工程維修部設施設備管理的流程，熟悉了相關的設施設備及期日常巡查的內容、維修保養的部位，需要填寫的相關記錄。將學習的理論知識在實際操作中得到實踐，對相關知識的掌握更上了一個臺階。

第二篇：物業管理實訓報告

一、實訓的概要

實訓時間：XX-3-19XX-3-30 實訓地點：龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。實訓項目介紹：

對各個工作人員的工作范圍、工作任務、工作要求以及工資多少等等。

二、實訓報告

這兩周我們由老師的帶領來到了龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個工作人員的工作范圍、工作任務、工作要求以及工資多少進行調查。本著學習學習的目的，運用書本上所學的理論知識與實際相結合的原則，在管理處領導和同事的幫助下完成了實習。主要對客戶管理、安防管理、工程設備維修保養管理以及綠化保潔管理進行實操，了解物業服務管理各個環節的實際工作。從而我也總結了以下幾點。

（一）客戶工作是管理處與業主之間架起的一座橋梁

物業管理最基本的是對業主的管理。客戶工作管理首先是客戶資料的管理，要對每一戶業主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業主以及成員的準確的名字，出生日期，性格；聯系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。

其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認真對待，仔細聽，做好記錄，不得馬虎并要及時回復。當有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復業主。

客戶工作對內要協調物業企業內部門與部門的工作，對外要協調客戶與客戶、客戶與物業、客戶與政府能源部門和社區的關系。只有協調好這些關系才能更好的開展物業服務管理工作。所以說物業客戶工作是管理處與業主之間架起的一座橋梁，是金貿管理中心的各部門和客戶的聯絡紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。

（二）安防管理

根據這幾天的了解，我發現在三維，為了三維大廈人生和財產的安全，安防管理的重點是防范各種安全事故的發生。現代安防主要采用人防和技防相結合的方式進行防范。人防首先要設置科學合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設立有vip崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現代科學技術進行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監控系統、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統等。各崗位責任是：

1、vip崗：

三維大廈在董事辦公室設立專門一個崗位防止無關人員進出，絕對保證董事們辦公區域的安全，稱vip服務。

2、大廳崗：

設立大廳崗位一個，這里是金貿大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規范。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。

3、流動崗：

流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預先設定的線路巡視，如果有情況就到場處理，還擔任固定崗換崗工作。

第三篇：物業管理實訓報告

物業管理實訓報告

實訓地點：學生公寓

實訓項目介紹：了解學生公寓安全管理、公寓綠化保潔管理及公寓設備維修、保養管理。

（一）公寓安全管理

幾起偷盜事件的發生讓我們不得不深思，為什么會發生這一類的事件呢？學生公寓發生了幾起偷盜事件，這幾起偷盜事件的發生我覺得有幾點原因：

1、學生離開寢室后未鎖好門窗;

2、學校地理位置比較特殊.為此，學校在各方面做了調整，以保護學生的人身及財產安全。

管理員

在盜竊事件發生前，公寓管理員的管理相較現在有所改變：以前外來人員登記后方可進入學生公寓，現在除非特殊情況一般不允許外來人員進入學生寢室；以前可以砸管理員老師那拿鑰匙，現在管理員處鑰匙概不外接（特殊情況除外）。

保衛處

雖然保衛處的人以前會巡邏，但是現在保衛處的人巡邏方式和巡邏路線都發生了改變，從以前的較為單一的直線式巡邏，變成現在的多元化復合式巡邏。

學校

以前攝像頭的話公寓背面是沒有的，現在在每棟公寓的四周都有，防止偷盜事件的再次發生，以保證學生的人身及財產安全。

（二）綠化保潔管理

公寓的綠化和保潔是找專門的人來進行的，公寓外圍花臺由四季長青的植物根據設計好的樣式種植，高低錯落有致，根據植物的生長特性進行修剪。公寓樓道有保潔員每天早晚兩次打掃，為了讓公寓的環境變得更美好，保潔員的清掃是不夠的，也要學生保持。

（三）工程設備維修、保養管理

工程設備維修、保養是一個很重要工作。設備的維修保養要從接管驗收開始接管物業設備首先要弄清楚設備的質保范圍、時間。對這些設備要監督維修保養的各項工作，看是否保養到位。同時制定物業設備操作流程、設備故障應急處理程序、和月度、季度和保養計劃表。建立設備管理制度和機房管理制度。給設備建立臺帳記錄好設備參數，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設備有詳細的了解。還要進行掛牌管理，對設備進行編號，這樣便于記錄的準確性。在運行前要制定出設備能耗預算，做到經濟運行。設備管理人員要不斷的進行培訓逐步提高維修人員的技術水平。做到設備維修的速度快、標準高，使設備始終處于一流的運行狀態。提高設備管理水平，做到經濟的運行成本。

公寓的設備維修主要有：寢室床柜，門窗，熱水器之類的。如果有寢室有要維修的東西，必須在管理員處登記，維修時間一般周一至周五中午之前。

第四篇：物業管理實訓報告

物業管理實訓報告

轉眼間，為期一周的實訓就結束了。雖然時間很短，但是卻讓我們學到也懂得了很多……這次實訓我們主要參觀了兩個物業管理公司，對其進行了解：

一 百步亭物業公司

在實訓之前就聽老師說百步亭物業的小區是全國示范小區，這次終于親眼所見，果然名副其實。在百步亭我們參觀了基本的居民住房、地下車庫以及一些制冷供暖設備，參觀時也有人不斷的給我們介紹，感覺他們的服務還是很不錯的，地下車庫也非常的大，而且里面用的是節能的燈，他們的制冷供暖設備也非常的齊全，而且有非常專業的人士去管理，都能讓業主住的很放心。

另外對百步亭印象最深的是他們每年都會舉辦各種各樣的活動，其中大場面的百家宴是最令人感覺溫馨的，每家每戶都拿出一道菜與鄰里朋友之間共同分享，完完全全一派和諧融合的場景……

總而言之，這次百步亭的參觀很成功，也拉近了與現實的物業管理之間的距離，讓我們了解也學到了很多。

二萬科物業公司

萬科的參觀也是非常成功的，給我印象也很深刻：首先，他們的綠化做的非常好，走進萬科映入眼簾的是一片綠，到處都可以看到草坪，大樹，生機盎然。其次，他們的服務很到位，整個小區的景色非常的漂亮，還有一個人工湖，給人的感覺特別的舒服，每個地方的取名也都很有詩意。然后就是他們的房子做的特別漂亮，有很多巧克力色的房子感覺就是甜甜的，而且外觀也很別致，還有我們參觀的別墅造型顏色都很精致，里面的裝潢感覺很富麗堂皇，尊貴雅致，真的覺得看這些別墅都是一種享受……

此外，萬科的房子都非常迎合消費者的需求，不論是美觀還是使用方面，而且服務

也令業主很滿意……

這次萬科的參觀感覺非常好，也使我更加感性及理性的認識了物業管理這個專業，收獲很大。

通過這次實訓也明白了很多：在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好后勤工作，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。

做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業管理工作也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。而作為物業管理專業大學生的我們，更應該學好專業知識，并在實踐活動中加以鞏固，并不斷創新。

總的來說這次參觀實訓還是很成功的，但是由于時間短暫，還是會感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但這使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬對物業管理的視角

第五篇：物業管理實訓報告

一、實訓的概要

實訓時間：XX-3-19——XX-3-30

實訓地點：龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。

實訓項目介紹：

對各個工作人員的工作范圍、工作任務、工作要求以及工資多少等等。

二、實訓報告

這兩周我們由老師的帶領來到了龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個工作人員的工作范圍、工作任務、工作要求以及工資多少進行調查。本著學習學習的目的，運用書本上所學的理論知識與實際相結合的原則，在管理處領導和同事的幫助下完成了實習。主要對客戶管理、安防管理、工程設備維修保養管理以及綠化保潔管理進行實操，了解物業服務管理各個環節的實際工作。從而我也總結了以下幾點。

（一）客戶工作是管理處與業主之間架起的一座橋梁

物業管理最基本的是對業主的管理。客戶工作管理首先是客戶資料的管理，要對每一戶業主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業主以及成員的準確的名字，出生日期，性格；聯系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。

其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認真對待，仔細聽，做好記錄，不得馬虎并要及時回復。當有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復業主。

客戶工作對內要協調物業企業內部門與部門的工作，對外要協調客戶與客戶、客戶與物業、客戶與政府能源部門和社區的關系。只有協調好這些關系才能更好的開展物業服務管理工作。

所以說物業客戶工作是管理處與業主之間架起的一座橋梁，是金貿管理中心的各部門和客戶的聯絡紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。

（二）安防管理

根據這幾天的了解，我發現在三維，為了三維大廈人生和財產的安全，安防管理的重點是防范各種安全事故的發生。現代安防主要采用人防和技防相結合的方式進行防范。人防首先要設置科學合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設立有vip崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現代科學技術進行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監控系統、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統等。

各崗位責任是：

1、vip崗：

三維大廈在董事辦公室設立專門一個崗位防止無關人員進出，絕對保證董事們辦公區域的安全，稱vip服務。

2、大廳崗：

設立大廳崗位一個，這里是金貿大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規范。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。

3、流動崗：

流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預先設定的線路巡視，如果有情況就到場處理，還擔任固定崗換崗工作。

4、停車場崗：

這個崗位主要負責大廈內的交通和車輛管理，對進出車輛進行登記發牌和收牌，并對進來的車輛進行指揮，查看車輛情況。

5、消防崗：

消防崗的人員責任非常大，主要負責消防報警系統的值班和消防設備的巡視，發現問題及時處理，防止發生重大消防事故。還要配合其他崗位對監控進行監控。

各個崗位每天進行早回落實具體的工作責任。每周一次列會，主要對本周工作的總結并進行分析工作中存在的不足。不斷的加強員工的安全防范意識，每月一次安全知識培訓，用一些案例進行模擬演驗提高對安全事故的應急處理能力。

（三）工程設備維修、保養管理

工程設備維修、保養是一個很重要工作。設備的維修保養要從接管驗收開始。接管物業設備首先要弄清楚設備的質保范圍、時間。對這些設備要監督維修保養的各項工作，看是否保養到位。同時制定物業設備操作流程、設備故障應急處理程序、和月度、季度和保養計劃表。建立設備管理制度和機房管理制度。給設備建立臺帳記錄好設備參數，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設備有詳細的了解。還要進行掛牌管理，對設備進行編號，這樣便于記錄的準確性。在運行前要制定出設備能耗預算，做到經濟運行。

設備管理人員要不斷的進行培訓逐步提高維修人員的技術水平。做到設備維修的速度快、標準高，使設備始終處于一流的運行狀態。提高設備管理水平，做到經濟的運行成本。

（四）綠化保潔管理

三維大廈的綠化和保潔是找專業公司以單項委托承包的方式進行的。綠化有風鈴花卉進行管理，金貿大廈外圍花臺由四季長青的植物根據設計好的樣式種植，高低錯落有致。根據植物的生長特性制定修剪和澆水的時間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長不好的。保潔的區域有廣場、樓道公區、所有集團公司辦公室。保潔員原則上是一人一個區域，但由保潔主管統一指揮靈活調動。每天由保潔領班逐個點都檢查到位，保潔主管進行抽檢，特別遇見有石材污染的現象要仔細分析污染源，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進行一次衛生評比。做到管理區域一塵不染。

三、實訓體會

1、增長了知識和才干。進入實際的工作，我發現所學到的知識很不夠，而其光學理論是不能很好的做好這項工作的，必須要理論聯系實際才能發現不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、iso14001等體系認證，以前在學校就沒有接觸。

2、我們深切的感受到，物業管理確實是一個朝陽產業，對高素質管理人才的需求非常大，就業前景十分看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經驗，調整專業結構，將物業管理作為我們的品牌專業來建設。

3另外，在工作實習中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發現了一個在所有公司中普遍存在的問題.他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對簡單的重復性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實地地做工作的.現在的從業人員，思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發展前景，沒有學習上進的機會.這些因為職業問題而產生的心理煩.四、經過實習我對物業服務管理的認識

物業管理服務行業是一個新興的行業，我們國家才20多年的發展史。在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：業主家中財物被盜、部分業主不交物管費、物業合同簽訂的條款不符、物業管理條例滯后、管理體制模糊不清、法律法規不健全、物業企業承擔義務的社會某些功能的現象越來越突出。阻礙了物業管理企業的發展。

規范物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。