第一篇：秘書實務期末論文范文

技能考證調研總結

當下正刮著一股“技能考證風”，大眾對技能考證非常熱衷。那么是什么原因導致這一現象呢？到底證書能帶來什么好處？這肯定是人們關心的話題。爭對這一話題，我從以下幾個方面做出了分析。

一：當下哪些證書比較熱門？報考人數較多？

1：人力資源方面：人力資源管理師，人力資源法務師，助師職業資格證書

2：財務會計：ACCA國際會計師，會計證

3：物流管理：物流師

4：物業管理：物業管理持證上崗

5：市場營銷

6：LCCI行政管理

7：心理咨詢

8：公共營養

9：理財規劃

10：婚姻家庭

（以上排名不分先后，隨機列舉）

二：為什么要獲得相關證書？是否真的有用？ 1：證書的重要性

A：同等學歷下，持相關證書者在公司的待遇明顯高出一般員工

B：有相關證書及相關工作經驗的證明，機會比別人多，上手快，工資高

C：各大公司都認可EMCA證書，有更多的就業機會 D：證書的真實性及有效性

2：職業認證的含金量

權威性的發證機構直接影響到證書的含金量，證書是門檻條件，實際工作能力需要一個直觀的證明。證書說明代表了你的資質條件，使我們在求職過程中的籌碼，在現代競爭激烈的社會，只有取得相關論證才能證明你的實力及優勢。3：證書的實用價值

職業資格證書在未來的勞動力市場中，將是綠色的職業通行證。是勞動者具有某種職業所需要的專門知識和技能的認證。因此，他在當前，尤其是在未來勞動力市場具有重要的實用價值。

三：如何獲得相關證書？（試以英語專業相關證書為例）a:一般英語應用能力考試（全國大學英語四級考試，全國大學英語六級考試）

b:外貿英語（單證員）

c:英語翻譯（全國外語翻譯證書；上海市外語口譯崗位資格證書）

d：劍橋商務英語證書（初級，中級，高級）

e：英語專業四級考試（TEM4）

f：英語專業八級考試（TEM8）

四：結合本人專業（商務英語）談BEC考試

1． BEC考試簡介：商務英語考試簡稱BEC。指的是劍橋

商務英語資格考試。是劍橋系列考試中專為學習者提供的國際商務英語資格證書考試，考察真實工作環境中英語交際能力。被歐洲乃至全球眾多教育機構，企業認證，將其作為入學考試或招聘錄用的英語水平要求。于1993年由中國教育部考試中心引進中國。

2． 考試內容：分筆試和口試兩部分。筆試包括：聽力，寫

作，閱讀。口試由考官現場發問，現場作答。

3． 學習資料：參考《新編劍橋商務英語學生用書》、輔導

教材、真題集、模擬卷

4． 考試時間：時間不唯一，一年一般情況下有兩次考試機

會。

5． 關于證書的有效性：商務英語證書考試成績終生有效。

總結：結合本人學習考證經驗，建議欲取得相關證書者，應根據自己的實際情況，聯系自己的專業需求，不要盲目跟風，一定要明確自己的方向，考證的目的性及方向性。取得相關證書，是對自己相關技能的認可和證明，是今后找工作的敲門磚。

秘書實務課程相關建議（個人意見，僅供參考）

1：注重課堂氛圍的調節，營造積極活躍的氣氛，同學參與互動，各抒己見。（基本上老師講，學生聽或不聽）2：避免單一的PPT知識展示，講課方式多元化，豐富化。

3：聯系實際相關示例，避免高談闊論，選題的親和力，以及選題的生動性，趣味性。

4：課堂紀律過于慵懶，臺下一片嘈雜。（當然這是學生自身問題，老師也實屬無奈啊。）

（秘書實務老師很有責任心，上課很投入，很用心，我們作為學生的一定是給個大大的贊！）

2012級英語（非師范）三班

張云云（020512108）

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第二篇：秘書實務期末考試內容

秘書實務是指秘書人員所從事的業務活動。它包括秘書工作的實際內容與具體操作方法。秘書實務側重于對秘書工作具體實施的操作方法的研究，強調它的實用性、可操作性。

P2秘書實務的具體內容：秘書實務的研究對象是秘書業務活動。所謂秘書業務活動，其實就是指秘書人員所從事的工作，或者簡稱為秘書工作。圍繞領導活動所進行的各項輔助性、服務性工作叫秘書工作。如收集、整理信息，撰擬和處理公文；會務服務、聯絡接待；處理日常事務、完成交辦事項；傳代與貫徹領導的決策意圖、綜合協調等，這些都需要秘書人員的參與才能完成。1.按宏觀的角度分析，兩大范疇：“參與政務”、“掌管事務”

政務工作是領導人的工作內容，領導是主角。因此，秘書人員參與政務的過程中切記越權。但也要積極參與。事務工作本來就是秘書工作的職責范圍，因此要大膽負責，主動做好，為領導人創造一個良好的工作基礎和工作環境。2.按塊歸類：辦文、辦公、辦事

辦文：是最原始的秘書工作。秘書的“書”指的就是“文書”。因此，辦理文書是秘書工作的主要內容之一。秘書的文書工作又可分為辦發文、辦收文、文件管理。

辦會：會議是管理工作和領導活動的方式之一。辦會是一項直接涉及領導機構決策、上級和本級領導機構決策的貫徹執行，以及其他重要事宜的秘書工作。如何組織好會議、如何做好會議中的會務服務工作，如何提高開會的效率都是秘書工作需要考慮、研究的問題。

辦事：秘書工作中經常涉及的事務性工作如下, 值班 電話事務 接待 為領導安排日程 調查研究 信息服務 查辦工作 信訪工作 保密工作等。

P4-6 秘書實務的特點： 1.實用性、實踐性

研究學習秘書實務的最終目的就是為了解決秘書工作中遇到的方方面面，因此具有實用性的特點。

秘書實務對秘書實踐活動具有直接的指導作用，因此，秘書實務具有實踐性強的特點。2.規范性、程序性

作者及秘書理論研究者的不斷探尋、不懈努力，目前，已經形成一套秘書工作的標準和制度。秘書人員所從事的工作，其中有很大一部分屬于日常程序性的工作。

3.現實性、可操作性

隨著時代的發展，根據秘書工作的實際需要隨時補充一些新的內容。

秘書實務目的是為秘書人員熟練地、規范地操作秘書實務提供技術指導。所以具有可操作性。P8 秘書人員的素質 1.思想素質

（1）政治素質 ：（在政治上要堅持正確的政治方向，具有較高的政策水平；有敏銳的觸角，時時關注社會、經濟的動態，及時領會中央的精神和領導者的意圖，把握一個時期的中心，明確當前提倡什么、反對什么，保證在思想上同中央保持一致。有強烈的事業心、高度的工作責任感。）

（2)作風素質 ：（“作風”，是指一個人在工作生活學習等方面表現出來的一貫態度、行為。內容包括：敏捷、迅速、沉著、冷靜；嚴謹、細致、勤快、主動。）

(3)職業道德素質 ：（秘書人員最基本的職業道德規范是忠誠可靠，甘居幕后、任勞任怨）2.3.1.知識素質（由以下四個要素組成：基礎知識、專業知識、行業知識、相關知識）能力素質（秘書的能力素養有兩種：基礎能力、業務能力）處理來函、來電：

（對于值班期間收到的來函、來電包括文件、電話、傳真、電報等，秘書人員應該及時進行處理，尤其是對一些急件要及時拆閱，有重要的、緊急的要立即交到領導或當事人的手中，接聽的電話

秘書工作的歷史悠久，有一個長期的發展、演變過程。黨和政府對秘書工作的重視，加上秘書工P15 值班工作的主要任務 要做好完整、準確的記錄）

2.接收和傳遞信息：

（對來自各方面的信息，秘書人員要認真地進行整理、鑒別和篩選，分清價值，以及及時向領導匯報或交有關職能部門進行處理）

3.公務接待：

（值班的秘書人員應把公務接待看成是一項常規性的工作，認真做好此項工作，盡量讓客人滿意。對于來訪的客人所提出的問題應盡量幫助解決，一時無法解決的要說明情況、耐心解釋，給來訪者以滿意的答復）

4.處理領導交辦的其他事務及一些突發事件：

（秘書人員在值班期間會遇到一些突發事件，如火災、被盜等，面對突發事件秘書人員應有良好的臨危不亂的心理素質，要鎮定自若、從容應對、當機立斷，果斷處理。一方面采取有效方法先行處理，另一方面盡快向領導人及相關部門通報情況，協助領導人最好突發性事件的處理工作。）

P16 值班工作的基本要求 1.堅持值班崗位：

（秘書應具有強烈的責任感，自覺遵守值班制度，嚴守崗位，認真細致地處理值班期間發生的各種事件，妥善處理各種問題。）

2.做好安全保衛工作：

（應提高警惕，做好預防突發事件的準備工作，尤其做好防火、防盜事故的發生，嚴格執行門衛制度，有極強的保密意識）

3.掌握各方面的情況、熟悉業務：

（充分掌握本機關及往來單位的相關情況，熟悉基本的工作程序和工作方法，掌握一定的技能，如滅火器，報警器等等）

4.做好值班記錄：

（電話記錄的5個要素：來電時間，來電單位，姓名及對方的電話號碼，來電內容，處理結果，記錄人署名）

5.做好交接班：

（做好交接班，將重要的情況向下一位值班人員做好交代）

P21 電話應對的語言藝術 1.表述清楚：

（電話是以口頭表達和聽覺器管進行溝通的手段，只有說的明白，聽得清楚，才能獲得良好的童話效果。）

2.準確、簡潔、高效：

（秘書人員應在電話交流時表達清楚準確，避免理解上的歧義，尤其是接聽電話時最好借助文字工具，一定要問清楚具體信息，防止同音詞混淆）

3.4.用語禮貌：

（靠聲音來塑造形象，因此，在通話時要習慣使用禮貌英語）聲音溫和、親切：

（把自己的熱情、親切傳遞給對方 語氣親切自然）

P37 返程前的秘書工作 1.2.3.4.5.做好返程準備

向本單位通報返程日期、車次 結清住宿費和伙食費 收拾好行李物品和文件資料 與出差目的地的有關單位和個人告別 P37 領導人出差回來后的秘書工作 1.2.3.4.5.1.2.3.4.在家值班秘書匯報領導人出差后的有關情況 整理領導人的帶回的各類文件、物品和資料 向出差目的地的有關單位發出感謝信

代領導人整理各種出差票證、到財務部門報銷 幫助領導人整理出差報告或考察（調查）報告 誠懇熱情、講究禮儀 認真負責、細致周到 確保安全、儉省節約 依法辦事、內外有則

（既要做到熱情友好、尊重對方、文明禮貌，又要嚴格按照國家有關的政策和規定辦事，內外有別，嚴守紀律，確保國家、單位的機密不受泄漏）(P51)不速之客 1.2.1.2.對于來單位推銷物品的。對于興師問罪者 遵守時間、不得失約

（是涉外接待中最基本的禮節，守時守約體現了對外賓的尊敬與友好，而失約無疑是一種失禮的行為。）尊婦敬老

（尊重老人和婦女是我們婦女國家的優良傳統，在世界經濟一體化的今天，尊重老人和婦女既是一種社會公德，亦是一種美德。秘書人員要養成尊婦敬老的良好習慣，在社會場合主動幫助她們）3.尊重各國、各民族的風俗習慣

（秘書人員首先應該拓寬自己的知識領域，多收集一些各國的、各民族的風俗習慣方面的資料。從而在接待外賓時，要了解對方的宗教信仰及所在國家的文化習俗并給與充分的理解和尊重，為雙方的合作打下了良好基礎。）P68 會議的功能 1.2.3.決策功能（會議活動的基本功能，大多數會議是為解決人們“干什么”、“怎么干”而召開的。）溝通功能（通過會議，人們可以互通情況、交流經驗，進行信息、情感、思想上的溝通。）協調功能（組織協調是領導工作和管理工作的重要職能，而會議是實現這種功能的手段之一）P41 接待工作的原則

P65 外賓接待注意事項

(P87)常用的談判策略

休會策略 最后期限策略 假設條件策略 開放策略 留有余地策略 聲東擊西策略 先苦后甜策略 疲勞轟炸策略

(P104)調研方法 1.2.3.4.5.1.文獻調查法 問卷調查法 現場觀察法 會議調查法 個別訪問調查法 信訪人

（指通過采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向有關行政機關或社會組織反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織）

2.信訪受理人

P113 信訪工作要素（指在其受職責范圍內受理信訪人提出的信訪事項的行政機關或社會組織）

3.4.5.信訪事項

（信訪人通過信訪渠道反映的所有問題，包括在信訪中要表達的具體意愿，內容統稱為信訪事項）信訪工作方式

（指信訪受理人依照一定的原則程序，處理信訪問題是所采取的方法）信訪結果

（指信訪受理人對于信訪人信訪意愿、要求的處理結果）

P115 信訪工作的原則 1.按政策、法規辦事的原則:（對于群眾來信來訪所反映的問題和要求，秘書人員要嚴格按照黨和國家的政策和法律，實事求是的予以恰當處理，滿足群眾的合理要求，確保信訪工作處理的公正性，維護國家政策法規的嚴肅性、權威性。）

2.認真調查研究、實事求是的原則:（實事求是是馬克思主義的思想路線，是我們黨的優良傳統。堅持實事求是，一切從實際出發，是信訪工作必須尊重的原則。）

3.屬地管理、分級負責的原則:（有利于把各級部門處理信訪問題的職責制度化，增強各級領導及相關部門的責任心，有利于把解決信訪反映部門的問題和業務部門的工作結合起來，也有利于使信訪部門更好的協助領導人協調部門關系，檢察監督和研究處理信訪中的疑難問題）

4.就地解決問題與思想疏通相結合的原則

（所謂就地解決問題，是指信訪問題出在哪個地方、哪個單位，原則上應由那個地方和單位就地及時解決。人民群眾的來信來訪既要有實際問題，也有認識問題。處理來信來訪，既要解決他們的實際問題，也要耐心地解決他們的思想問題，要從解決思想問題入手，解決他們的實際問題，在解決實際問題的過程中繼續做好他們的思想工作。）

P128 接待來訪的基本要求及接待技巧 1.熱情迎接：

書人員不管手頭工作多忙，當時的心情如何，都要笑臉相迎，使來訪的群眾感到親切、溫暖。

2.認真接談：

秘書人員在接洽談話中要耐心地聽，認真把握要點，要讓來訪者把話講完。秘書人員在洽談中要善于根據情況，用引導、提示、啟發的語氣靈活的問，采取主動、循循善誘、追根尋源的方式，對來訪者所談的問題問明白。

3.恰當處理

題的關鍵。

4.禮貌送別

與禮貌，從而留下良好的印象。

P131 辦理信訪案件的基本要求 1.立案手續完備：

（立案手續完備主要是指該案在辦理過程中的一系列材料是否齊備、完整。立案的案件要編號，按地區，按系統，按單位建立分戶登記，以便分析研究，掌握案件進度及催辦。）

2.案情清楚

當來訪人離開時，秘書人員要禮貌送別。最好能站起身送出門，讓來訪人感受到秘書人員的誠意

指對來訪人所提出的問題的適當答復。對來訪人所提出的問題如何回答和解答是恰當處理信訪問

負責信訪工作的秘書人員需要把握兩點：“聽”和“問”

負責信訪工作的秘書人員要用親切的表情、熱情的語言迎接來訪人的到來，當來訪者一進門，秘

（案件清楚的衡量標準主要是看其證據材料是否充分。案件發生的時間、地點、人物清楚，主要情節、經過清楚，后果責任、處理結果清楚。）

3.4.定性準確 處理恰當

理。）

5.善后工作落實

作。）

P145 秘書人際交往的原則 1.誠實守信的原則：誠實守信是人際交往的基本信條，1)2)2.1)2)3.誠實，含義有兩點：待人待物時要態度誠懇；不說假話。

守信，即講信用。守信包括兩方面的內容：一是遵守約定，二是重諾。

寬容，指能容耐，胸懷博大，有氣量。秘書人員要堅持寬容原則，寬以待人，不計較個人得失，理解他人，體諒他人，并且要嚴于律己，不苛求別人。

忍耐，指人們在行為處事時要有忍性耐力，不隨便失態。在非原則問題上以“和”為貴，能忍則忍。互惠互利的原則

主要有兩點：第一，物質互利，即物質利益上的共分；第二，精神互利，即精神利益上的共享。

4.求同存異的原則

暫時避開某些分歧點，盡力尋找共同點，在共同點上做文章，求大同，存小異，以使問題得到圓滿的解決。

5.尊重的原則 1)2)3)1.要給對方表現的機會 對交往對象表現出最大的熱情 讓對方保住面子

秘書在與人交往，遇到矛盾沖突，一時不能說服對方，統一意見時，要善于運用求同存異的方法，互惠互利是人際交往的目的之一，是交往順利進行和長期維持下去的保障。互惠互利原則的要素

（指在結案手續完備的情況下，對案件處理結果的落實，對案情來訪人的回信回訪、思想疏導工

（指在案件清楚的基礎上，通過對案情的分析，確定問題的性質，劃清界限。）

（指在案情清楚、定性準確的基礎上，以政策法規為準繩，對問題做出實事求是、合情合理的處寬容忍耐的原則

P156 秘書交往的語言技巧

贊美他人的語言藝術：（贊美的好處有三：鼓勵他人、激勵自己、溝通情感。秘書人員在人際交往中如果能夠做到善于發現他人的優點，并適時地給予別人以真誠的贊美，將會拉近彼此的心理距離，為建立良好的人際關系打下基礎）(一)真誠的贊美

能引起好感的贊美必須是發自內心的、真心真意的，否則就是恭維。(二)具體的贊美

贊美別人最好從小處著眼，善于發現哪怕是對方微小的優點，長處，并以此做文章，用具體確切的語言，把握時機對此加以贊賞，同時會引起對方的好感。(三)符合實際的贊美

在贊美別人時我們一定要把握好“度”，應盡量做到符合實際、恰如其分。秘書人員自如地運用這門藝術擴展你的人脈，將會使自己的工作氛圍更加的輕松。

2.3.拒絕他人的語言技巧 擺脫尷尬的語言藝術 4.1.說服他人的語言藝術 傳承性

起，“禮儀”便是秘書工作的重要職能。P172 禮儀的特點

秘書禮儀具有歷史傳統傳承性的特點，它伴隨著秘書工作的產生而存在，從秘書工作產生的那天2.3.規范性 差異性

因此禮儀規范往往會因為時間、地域、對象的不同而有所不同。而秘書人員應注意禮儀的差異性。

P183 秘書人員的談吐：談吐主要是指一個人說話時的措辭和態度。談吐是人的素質中的一個很重要的組成部分，它反映著一個人的知識水平和道德修養。

一、秘書人員談吐的基本要求：

1)熱情誠懇

委婉的口氣，親切柔和的聲調，莊重文雅的措辭。

2)標準規范

面講求規范，符合普通話標準。

3)講究語言藝術

句。恰當地運用各種修辭手段，使語言生動形象、幽默風趣。優美耐聽。

4)得體適度

想、心情相適應。

（四個方面需注意：要切合對象，要切合場合語境，要把握分寸，靈活多變）

(P202)送客的禮節 1.2.3.4.1.不要先于客人站起來 關門要輕

握別后不要急于返回 對客人遺忘的物品要妥善處理 合作原則

人們的言語交際總是相互合作的，雙方都希望所說的話語能夠相互理解，因此要本著合作的原則達到預期的目的。

2.禮貌原則

面的規則。

P214 交談的禮儀：態度端正 用語禮貌 舉止文雅

“禮貌”，是言語動作謙虛恭敬的表現。禮貌原則指的是人們在言語交際中應遵守的社會禮貌方

得體適度的談吐是指說話于交際的目的、場合相適應，與說話人、聽話人的身份、經歷、思

秘書人員要注意詞語的準確性；避免使用一些帶有的歧義的、重復哆嗦的語句；將就錘詞煉

秘書人員在講話時除了邏輯嚴密、條理清楚、簡明準確之外，還要在語音、詞匯和語法等方

秘書人員與人交往時應面帶真誠的微笑，以誠相見，熱情友好，采用誠懇熱情的語言，溫和

禮儀是一種社會規范，秘書禮儀也具有社會規范性的特點。

由于禮儀是人們在交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，P212 言語交際的原則 言語交際的基本表現形式是會話，會話需要聽說雙方的合作。

社外系關于秘書實務采用期末開卷考查方式的請示

院教務處：

本學期期末考試臨近，經系里討論，針對經貿英語專業秘書實務這門課程，我系根據課程需要及提高學生此方面的應用知識，所以打算采納本課任課教師萬曉高師老師的建議，從本學期開始采用期末開卷考察方式。

以上意見妥否，請批示。

社外系期末命題組 二〇一二年十一月十六日

關于社外系采用秘書實務期末開卷考察方式方案的批復

社外系：

你系所上報的“關于對秘書實務課程實行期末開卷考試的請示”已收悉。經院教務處討論決定，批準你系對此課實行期末開卷考試的測試方案。請任課老師認真出題，命題完成后，上交試卷備份至教務處用于備案。

院教務處

二〇一二年十一月十九日

仁愛學院關于張三等同學考試違紀情況的通報

各位同學：

在12月25日的秘書實務考試中，監考人員發現以下4位同學在考試中攜帶與考試相關的資料，現予以通報批評，聽候處理。

張三 李四 王五 劉六

望廣大考生引以為戒，自覺遵守考場紀律。

院教務處

二〇一二年十一月十九日

關于2013年寒假工作安排的通知

院各系、部、處、室，全體學生：

根據校歷安排，我校寒假放假時間為2013年1月15日至2013年2月26日。請各系辦公室提早安排學生購票及放假的相關事宜。

天津大學仁愛學院院長辦公室 二〇一二年十二月二十三日

第三篇：現代秘書實務論文自薦信

自薦信

尊敬的領導：

您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現在就讀于河南工業大學，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學四年通過不懈的努力學習，本人奠定了扎實的專業理論基礎，良好的組織能力，團隊協作精神，務實的工作作風。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真。“心懷夢想，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。大學四年里我認真的系統的學習了內容包括秘書學的產生與發展、秘書學的性質特點與研究對象、秘書職業的界定、分類與國內外秘書職業特點、秘書機構的設置、機構人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權職能與深層職能、秘書職能環境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規律、秘書的精神素養、秘書的知識能力素養、秘書工作的歷史沿革。學習了辦公自動化的基礎知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設備、網絡辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內容。學習了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、公關禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統的學習了秘書學概論，中國秘書史、文書學、管理學概論、公共關系學、秘書禮儀、公文寫作、辦

公自動化、檔案學管理、公務員制度與實務、行政管理學、行政法學、新聞理論與寫作、大眾傳播學等理論知識，具有較強的理論基礎，相信在以后的工作中能夠最大的發揮出自己的理論優勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領導給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協助總裁制定公司中長期的業務發展目標及計劃，以及各階段的業務目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協助總裁對公司業務部門間的日常工作關系以及事務處理。

4.配合總裁處理外部機關或客戶等的公共關系。

5.撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責起草公司各階段的工作總結報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責總裁費用預算，以及行程安排、通知等相關事宜的辦理。

8.完成臨時安排或突發性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發揮我應有的水平和才能。這次應聘，我渴望成功，但無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛！

第四篇：秘書實務論文

南京審計學院 本科生課程論文

秘書應如何發揮重要的參謀作用

論文題目 ：

姓學班

名 ： 號 ： 級 ：

孟杰 10060112 10法1 法學 法學院

專業 ： 學院 ： 指 導 老師 ： 評 閱 成績 ： 評 閱 意 見

：

秘書應如何發揮重要的參謀作用

摘要：古今中外的秘書工作實踐在領導決策中都發揮著非常重要的參謀作用，隨著時代的發展，秘書隊伍已成為一支龐大的長夜大軍，現代社會對秘書工作提出更嚴更高的要求，秘書工作在領導決策中的重要作用即參謀助手作用將更加突出。

。關鍵詞：秘書參謀助手作用

現代秘書學理論認為，秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助者和公務服務者，是以輔助決策、綜合協調、溝通信息、辦文辦公辦事等為主要職能活動的領導者、決策者的參謀助手。由此可見，現代秘書職能不再限于抄寫、跑腿、辦事、打雜這樣的層面上，不再是領導讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干的被動服務，而是具有綜合輔助性質的多種職能。其中秘書的參謀和助手作用在領導決策得到作用越來越明顯。

一、秘書工作應發揮的作用

秘書工作應發揮什么作用呢? 筆者認為, 各級各類秘書, 總的來說應當起到五種作用: 參謀作用、助手作用、提供信息作用、協調作用、耳目作用。

參謀、助手作用 秘書有各種層次、工種, 秘書如何發揮參謀助手作用有多種途徑。秘書的參謀作用不僅體現在提供輔助決策的方案與日常工作的預案等方面, 更多的秘書人員可以在大量的經常性工作中, 為領導決策與管理工作提供優質服務,當好參謀、助手。諸如協助領導安排一個時期的工作布局;為領導出主意想辦法, 積極主動地辦文辦事, 完成領導交給的任務等。

提供信息作用 秘書信息服務于領導的全部決策、管理和指揮工作, 領導者要在眾多的變革的社會政治經濟文化生活中進行決策,都要以反映事物發展變化的大量信息為基礎。就通常秘書工作而言, 需要掌握多種信息, 概括起來所提供的信息應包括: 上級信息、內部信息、歷史信息、本機關及下屬單位的有關情況、資料,平行地區、部門的有關信息、社會信息、國際信息、業務信息、科技信息, 本地區、本部門的發展歷史資料等。

協調作用 協調是管理的手段, 其實質就是統一認識, 調整關系, 解決矛盾, 協調行動。在新的歷史時期, 領導面臨的問題十分復雜, 接觸的橫向、縱向關系也千絲萬縷, 改革中會不斷產生大量新的矛盾, 這些矛盾最后都會集中到各機關領導面前, 要求及時解決。因此, 圍繞改革中出現的矛盾, 協助領導及時、正確處理, 是新時期秘書協調工作中的重要特點。

耳目作用 這不是監督領導的一言一行, 充當“特工”角色, 而是在領導決策過程中, 權衡利弊, 根據調查研究得出的科學結論, 大膽向領導提出合理化建議, 對領導者決策實施過程中可能出現的失誤、偏差以及錯誤等, 應在適當場合適時提醒, 以便及時修正。

二、強化秘書參謀職能是秘書部門為現代領導服務的迫切需要

現代秘書學理論所倡導的秘書智能服務的職能要求和主動服務的工作方式，集中體現

在秘書的參謀職能的發揮上。而現代領導所承擔的工作責任和面臨的工作環境要求秘書人員能提供高質量的參謀服務。

1.領導工作前瞻性，要求秘書提供決策參謀。領導的核心職能就是決策，而決策要求在充分認識事物和社會發展規律的前提下具有前瞻性，這樣才能做到運籌帷幄，決勝千里。科學的決策是一項高智能的工作，往往面對的是復雜的問題，要運用專門的決策方法，要形成多種方案并從中抉擇，僅僅靠領導個人或少數幾個人，是難以把決策工作做好的，這就要求秘書提供決策上的支持工作，輔佐領導的整個決策過程。秘書參謀是領導工作的必然需求，是領導決策極其實施中不可缺的有機組成部分。

在領導實行決策前，秘書必須為領導決策作好準備，為領導科學決策奠定基礎。除了作好法規準備和提供必要的信息外，重點是做好兩項工作：一是做好群體智能準備。廣泛收集組織內外各相關方面的參謀、建議和要求，聽取群眾意見、充分考慮決策的具體情況作好多元的群體智能準備。二是作好調研工作準備。根據領導的指令和意圖，秘書要明確調研的目的，確定調研提綱，組織力量，選配人員。

在決策形成中，秘書應是領導的重要協助者。主要協助工作是：草擬、收集和提供供領導選擇的多種可行性方案；參與分析、評估，參與對初步方案的論證；提出修正建議，并將合理的建議融入方案，使決策更充實和完善。

2.面臨日趨激烈的競爭，領導需要秘書發揮參謀職能協助其實現組織的目標。現代社會競爭日趨激烈，領導決策風險日益增加，能否在競爭中占得先機，關鍵在于領導職能的發揮。盡管現代領導的文化素質、知識水平等很高或比較高，但一個人的智慧是有限的，很難洞悉波譎云詭的市場。因此現代領導工作不僅需要秘書時間、精力、體力上的輔助，更需要智力上的輔助，也就是參謀智能的發揮。

要發揮秘書的參謀職能，就要求秘書有思想，懂管理，能參謀。秘書應做到未雨綢繆，想問題要想在領導前面，領導工作涉及到哪里，秘書的工作范圍就應延伸到哪里，秘書可以站在領導的高度來思維，站得高看得遠，從而為領導更全面的參謀服務。

三、強化秘書參謀職能是秘書部門適應現代社會發展的迫切需要

1.信息社會對秘書參謀職能提出更高的要求。現代社會是知識爆炸的社會，信息化的社會，科學技術的發展一日千里，每天涌現出的新知識、新技術、新觀念、新現象令人目不暇接。領導要全面認清復雜紛繁的政治、經濟局勢，作出正確的決策僅靠個人有限的精力是難以勝任的，必須充分發揮秘書在信息收集、處理和運用方面的參謀職能，才能眼觀四路、耳聽八方，抓住主要矛盾，解決關鍵問題。

秘書信息工作應由提供信息轉變為既提供信息又擬訂方案。秘書應將自身思維和行動置于復雜多變的社會大環境中，置身于日新月異的國內外市場中，隨時參與對外政治、經濟活動，及時更新思維方式和處事方法，把握社會動向、行情市場。利用更多的機會跟隨領導深入基層，深入實地調查研究，主動接受大量信息和鮮活經驗。秘書不僅僅收集、篩選、整理、提供信息，還要能分析、研究信息，準確把握社會動態、市場形勢，提出和擬制多種方案，幫助領導選擇目標、確定任務、制訂出達到目標，完成任務的具體步驟、方法、措施、時間，以及人力、物力、財力、信息技術的投入與分配，才能預測成果及下一步的發展，預測可能產生的風險及防范措施等。總之，秘書要將各方面的信息加工處理成為有情況、有分析、有對策的綜合信息，這是秘書參謀職能的要求。

2.現代管理相關要素的變化，要求秘書部門發揮參謀職能，為領導排憂解難。現代管理環境的復雜性、風險性、競爭性，使領導者承受更大的壓力；組織運轉中難以預測的新情

況、新問題出現的可能更大，給領導者決策和管理增加了難度。

當前各國經濟發展的相互影響，已出現了全球化的趨勢，使得經濟建設的決策與管理增加了許多變數和風險，若處理得當，就會轉化風險，抓住機遇，求得長足發展；若處理不當，就會因缺乏抗風險能力而受到重大挫折。當代國際政治呈多極化發展趨勢，人們的價值觀念、利益關系也在發生著改變，若缺少有效的引導和整體協調，就無法形成組織的整體合力，組織的成員行為也就無法統一。現代科學技術的發展更為迅猛，若在管理和決策上跟不上科學技術的發展，組織就會陷入被動和落伍，甚至被淘汰。面對復雜多變的管理環境。不僅要提高領導者的素質，加強領導班子建設，不斷提高科學決策的水平，同時，也要提高秘書的素質，增強秘書的參謀職能，使其從有效提供綜合參謀的角度，對決策和管理進行補充和優化.參考文獻:

[1] 常崇宜1 現代秘書工作[M] 1 成都: 成都電訊工程學院出版社,

第五篇：現代秘書實務論文 自薦信

自薦信

尊敬的領導： 您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現在就讀于河南工業大學，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學四年通過不懈的努力學習，本人奠定了扎實的專業理論基礎，良好的組織能力，團隊協作精神，務實的工作作風。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真。“心懷夢想，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。

大學四年里我認真的系統的學習了內容包括秘書學的產生與發展、秘書學的性質特點與研究對象、秘書職業的界定、分類與國內外秘書職業特點、秘書機構的設置、機構人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權職能與深層職能、秘書職能環境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規律、秘書的精神素養、秘書的知識能力素養、秘書工作的歷史沿革。學習了辦公自動化的基礎知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設備、網絡辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內容。學習了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、公關禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統的學習了秘書學概論，中國秘書史、文書學、管理學概論、公共關系學、秘書禮儀、公文寫作、辦公自動化、檔案學管理、公務員制度與實務、行政管理學、行政法學、新聞理論與寫作、大眾傳播學等理論知識，具有較強的理論基礎，相信在以后的工作中能夠最大的發揮出自己的理論優勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領導給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協助總裁制定公司中長期的業務發展目標及計劃，以及各階段的業務目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協助總裁對公司業務部門間的日常工作關系以及事務處理。

4.配合總裁處理外部機關或客戶等的公共關系。

5.撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責起草公司各階段的工作總結報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責總裁費用預算，以及行程安排、通知等相關事宜的辦理。8.完成臨時安排或突發性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發揮我應有的水平和才能。這次應聘，我渴望成功，但無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛！