第一篇：中銀國際證券公司重慶江北營業部進行專業實習情況的報告

金融學專業實習報告

我在中銀國際證券公司重慶江北營業部進行專業實習情況的報告

在即將畢業之前，能有機會去中銀國際實訓是一個很難得的機會。這次在中銀國際證券有限責任公司重慶江北營業部（簡稱中銀國際證券江北營業部）進行了為期一個月的專業實習，在這期間我進一步了解了中銀國際證券有限責任公司及其重慶江北營業部，了解了中銀國際證券的基本業務和一些業務流程，了解了證券行業以及資本市場，熟悉了相應的炒股軟件以及股市術語，以及如何與客戶溝通，如何做一名優秀的客戶經理。

一、實習單位概況

中銀國際證券有限責任公司(以下簡稱“中銀國際證券”)經中國證監會批準于2002年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。中銀國際證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團公司、北京聯想科技投資有限公司、云南省投資控股集團有限公司、中國通用技術（集團）控股有限責任公司共同投資。中銀國際證券的經營范圍包括：證券經紀、證券投資咨詢、與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問、證券承銷與保薦、證券自營、證券資產管理、證券投資基金代銷、融資融券。中銀國際證券還通過全資子公司中銀國際期貨有限責 任公司和中銀國際投資有限責任公司分別從事期貨業務和直接投資業務。中銀國際證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等28個主要城市設有1家分公司和33家證券營業部。自成立以來，中銀國際證券積極發揮“深厚中行背景、跨境金融服務”業務優勢，依托中國銀行全方位的金融服務平臺、借鑒中銀國際控股豐富的境外資本市場運作經驗，努力為客戶提供高品質、專業化、個性化的投資銀行和證券服務，迅速成長為具備較強市場競爭力的投資銀行。公司在投資銀行和固定收益業務領域保持了行業優勢地位，經紀業務部均收入排名行業前列。中銀國際證券在多項評比中獲得榮譽。近年來，公司先后獲得財政部“記賬式國債承銷團成員優秀獎”、國家開發銀行“金融債券優秀承銷商”等榮譽稱號；《證券時報》“最佳創新投行”、“最佳合資投行”、“最具區域影響力投行”、“最具定價能力投行”、“最佳債券承銷投行”、“最佳IPO項目”、“最佳并購重組項目”、“最具創新項目、“最佳再融資項目”、“最佳債券承銷項目”獎；《21世紀經濟報道》“中國最佳投行證券公司”獎、“最佳債券獎”；《上海證券報》“最具潛力證券經紀商”獎；和訊網“最令投資者滿意的證券公司”、“最具成長性投資銀行獎”、“中國最佳研究機構”獎；在《證券市場周刊》賣方分析師“水晶球”獎評選活動中，名列“本土金牌研究團隊”綜合排名第三，并獲“進步最快研究機構”、“最具創新能力研究機構”、“最具獨立性研究機構”、“金牌銷售服務團隊”、“進步最快銷售服務團隊”、“金牌路演和客戶訪問人”等多項評比第一。在《理財周報》中國券商”金方向"獎評選活動中，獲“中國最佳證券公司”、“中國最佳投資銀行”、“中國最佳債權再融資投行”獎。公司中國紅1號集合資產管理計劃榮獲《理財周報》“中國證券公司最佳理財產品”獎和“朝陽永續中國私募基金風云榜最受歡迎理財產品券商集合理財組冠軍”；公司中國紅貨幣寶集合資產管理計劃還榮獲“朝陽永續中國私募基金風云榜最受歡迎理財產品券商集合理財組冠軍”。在未來的發展中，中銀國際證券將牢牢把握中國經濟增長與資本市場發展的機遇，積極發揮業務優勢，努力為客戶提供高質量、專業化、多元化的投資銀行服務，協助客戶實現戰略發展目標，為促進證券市場的發展作出貢獻。

二、實習的過程及內容

根據實習單位的具體安排，在實習第一周將對我們經行為期三天的課程培訓。第一天培訓的內容是對中銀國際證券有限責任公司的文化及三大中心的介紹和職業規劃。在培訓中我們進一步的了解了中銀國際證券有限責任公司及其重慶江北營業部的了解，中銀國際證券江北營業部在重慶地區的業務做得十分優秀，每年的業績都能排名與重慶證券行業前三名。中銀國際證券江北營業部由營銷發展中心、財富中心、客服中心組成。營銷中心主要負責對證券產品的營銷和證券客戶的服務，屬于業務一線的工作。財富中心主要是經行理財產品的研發和對營業部的營銷人員經行理財產品的介紹。客服中心是對客戶軟件使用和投資理財過程中的問題進行服務。職業規劃培訓課程由中銀國際證券江北營業部的首席講師莫德華老師為我們培訓。在莫老師的講解中，我學到了很多無論在今后從事任何職業都很受用的知識，對待工作要有足夠的耐性，任何工作和成功都不是一蹴而

就的，需要我們慢慢努力，腳踏實地的努力才能夠實現成功。我們要多付出，才會有收獲，有時付出與收獲并不對等，只有堅持到最后才能獲得理想收獲。莫老師教會我們一個“吸引力法則”，主要講的是無論自己處于什么地位，我們都要樂觀對待，要樂于接受，然后努力提升自己，用自己的樂觀行動感染周圍的人、帶動周圍的人，最后的成功將屬于自己。第二天的培訓課程是本次實習培訓的主要課程。課程內容是證券知識及營銷技巧和從業合規展業培訓。在培訓中我進一步加深了對證券各項知識的認知和理解，尤其是證券行業的各項專用術語和專業操作技能。證券從業人員不能從事股票的買賣，因此主要的業務是對證券和理財產品的營銷。營銷可以分為三個步驟：第一步是營銷準備，第二步是和客戶面對面的營銷，第三步是持續跟蹤和維護客戶。經過這三步驟，營銷才算全部完成。在營銷準備中，我們首先要做好個人形象，這是營銷的起點。然后做好樂觀的心理準備，用中銀國際證券江北營業部營銷人員的一句話可以很好的闡述為“熱愛丟臉，歡迎拒絕，追求成交，享受挫折”，我們的每次營銷都不一定是成功的，只要做好心理準備，才不會打擊我們的工作積極性。最后要充分了解自己的產品，銷售業績=專業知識×行動量。因此對自己產品的了解是十分重要的。在證券從業中涉及到大量金錢的交易，易產生經濟矛盾，因此，證券從業人員的合規展業凸顯得尤為重要。證券從業人員要樹立好良好的職業道德，不能代客戶理財、代客戶下單，不能向客戶承諾收益等等，這都是有效保護證券從業人員的有效措施。第三天的培訓內容是職業禮儀培訓。在培訓中我學到了，在如今的證券行業中，每個證券從業人員都要樹立好服務意識。在為客戶服務中要注重自己的個人形象，注意自己的坐姿和交談時的手勢。要熱心為客戶講解，尊重客戶，傳輸個人觀點時少用“我”，在談論對方的問題時少用“你”，要迅速轉移話題，適應談話的對象，發表意見時要以專業知識和經驗為基礎。只有這樣嚴格要求自己，才能在客戶心中樹立好優秀的服務形象，最后完成自己的工作。

隨后的實習期間，根據為營業部的安排，我被分在在中國銀行重慶市分行渝北加州支行的實習。期間：第一，配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。首先要熟悉銀行的柜面業務。象

我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬于中間業務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員。你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。第三，這個崗位能培養足夠的應變能力。隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦（多指銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師 快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。

三、實習的主要收獲與體會

這次的實習，對我來說是在步入社會之前的一個嘗試，為自己步入社會奠定一個基礎，增加一些社會實踐。實習讓我感受到學校里不能學到的東西是更需要我們用心去學的，這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以后要努力的方向，讓我有機會更深入地去思考今后的人生和職業規劃，并給予我實現它們的動力。

第二篇：證券公司營業部實習報告

證券公司實習報告

2016年*月，我有幸加入了**證券股份有限公司這個大家庭。在**證券經紀業務管理總部工作，不僅能提高個人在金融證券行業的知識水平和執業水平，滿足自身發展的需求，而且對我個人也是個大的挑戰。

一、實習目的

為了充分了解證券公司的全面運行工作，熟悉其分支機構的一線業務以及中后臺工作開展流程，以及日后能更好地與各分支機構的項目對接等管理工作，根據公司的統一集中安排，我與另外一位同事于**年**月**日-**月**日到**營業部進行為期兩周的實習培訓。

二、實習內容

首先，我們被安排在客服部門，主要負責柜臺服務，也就是在柜臺幫客戶辦理各種業務，如開戶、開通創業板、銀證轉賬的開通、變更資料及密碼等。一開始，先讓我觀察柜臺服務員是如何接待上門的客戶以及熟悉辦理各種業務的流程。經過一兩天的培訓學習，我對柜臺業務有了一定的了解，開始幫客戶開立資金賬戶、綁定銀行三方存管、指導客戶填寫辦理各種業務的表單以及復印身份證。

開戶是證券公司營業部最一般、最基礎也是最常見的業務，因此對于辦理開戶所需材料及整個開戶流程進行了詳細的了解。互聯網信息技術的發展豐富了證券公司的開戶形式，客戶可以上網或下載開戶軟件直接遠程辦理開戶，而且大多數銀行都能實現一站式綁定，大大方便了客戶及提高了證券公司的工作效率。對于上門辦理開戶的客戶，我們也是用開戶專用的電子產品或手機幫客戶開戶。在軟件上掃描客戶身份證、填寫客戶個人信息和投資風險調查、閱讀投資風險須知及相關協議、綁定銀行三方存管后，需要在后臺管理系統上審核客戶信息，確認通過后就能完成整個開戶流程。剩下的就是幫客戶在手機上下載***交易軟件，方便客戶買賣股票。

整理客戶資料在實習中占了一定分量工作，這是一個簡單但是相當繁瑣的過程，需要細心和耐心。客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找，所以工作人員對我們進行認真的指導，對新辦理業務的單據和以前還沒有入檔的資料都要統一進行掃描以電子版的形式保存。

在客服部門實習了幾天后，我們來到理財部門學習。由于部門的投資顧問忙著建立與維護客戶理財服務群，我們在理財中心只是學習了兩天。這兩天實習培訓的開展是我們在觀察學習中遇到什么問題再提問的方式進行。一開始我并不清楚理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。經過觀察學習才了解到這部門宗旨是是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市分析操作上重溫了一下以前學過的相關投資分析的知識。如今，營業部投資顧問服務客戶的方式早已跟隨著互聯網發展的腳步，投資顧問與客戶在同一個微信群里，不僅方便客戶能自由地與投顧進行交流和投資咨詢，而且投顧每天還能把股市大盤的走勢分析、操作事宜以及個股推薦傳達給客戶。

之后，我們還去了營銷部門。證券公司的營銷部門與其他企業的一樣，是公司的經濟命脈，營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入。所以公司也是特別注重營銷部門人員能力的培養和營銷業績的管理。由于營銷部一線人員忙于開發客戶，我們被安排在后勤管理部培訓學習。工作人員耐心地跟我們講解整個營銷部的運作，其中詳細地講解了營銷中心后勤部所負責的事項，包括營銷人員的入職離職、薪酬和業績提成的管理，以及CRM營銷人員管理系統的具體操作等。在這里，我們看到整個營銷團隊的分工合作以及運作流程的規范化和制度化。這不僅有效地提高了營銷部門各個環節的工作效率，更重要的是支持與服務一線營銷人員的工作，保證了營銷運作的規范化，促進營銷部門業績的發展，間接提高并保證了企業的收入。

三、實習總結

為期兩周的證券公司營業部實習很快就結束了。培訓學習期雖短，卻讓我受益匪淺。

首先，作為剛步入證券行業的新人，在這次營業部的實習有很深的體會。像證券公司這樣的服務行業就是要有耐心，能忍耐，用友好的態度對待客戶。隨著社會的發展與進步，我國的服務行業這幾年發展迅速。以前被很多企業忽視的服務態度問題，也越來越被各行各業所重視。所謂的差異化經營的實質就是體現在服務質量與服務態度。有好的服務態度是證券行業的基礎，客人滿意了你的工作，才能為有佳業績。這也是***的企業服務理念。

其次，我覺得證券行業涉及內容非常廣泛，而且隨著經濟的發展又有不少創新和衍生業務的產生，所以像證券這些專業東西真的需要不斷學習不斷積累。進了***證券經紀業務管理部門，我將有更多的機會接觸并學習證券各類經紀業務以及創新業務。另外，作為證券投資顧問，在證券業務的實踐和學習過程中，也應時刻關心社會經濟發展，多看證券類書籍，掌握專業知識。

更重要的是，通過營業部輪崗制的培訓實習，讓我了解并熟悉營業部的全面運行工作，包括柜臺的各類業務和數據的查詢、營銷部門數據和理財產品數據的來源、營業部綜合性管理崗的工作職責和運行流程等。這次實習對日后業務項目的管理工作有很大的幫助，不僅提高了與各分支機構的項目對接等管理工作的效率，而且便于日后再對接過程中發現問題的所在及快速解決問題。

感謝公司給予這次實習培訓的機會。作為**證券經紀業務管理部的一員，我將不斷學習并熟悉本人投顧崗位的工作職責和專業知識技能，盡職盡責完成公司分配的工作任務。最后，祝公司事業蒸蒸日上。謝謝！

第三篇：證券公司營業部實習報告

證券公司營業部實習報告

證券公司營業部實習報告1

實習目的：

熟悉證券公司經紀業務的業務

實習時間：

20xx年7月9號-7月17號

實習地點：

廈門市蓮坂外圖書城

實習單位和部門：

興業證券湖濱南路營業部

實習內容：

經過在興業證券營業部一周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要包括證券經紀業務中的開戶與轉戶的流程，熟悉三方存款需要注意的事項，熟悉客戶開發的各種方式和技巧，選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術分析。現將本次的實習做一個全面的總結，報告如下：

在這一周的實習中，對證券公司的經紀業務有了深刻而且較為全面的了解。我想對我今后的工作會有很大的幫助。

開戶與轉戶的流程

1證券公司的開戶與轉戶的流程

第一步：經紀人所開發客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯系辦理業務。

新開戶的：客戶本人身份證，和銀行卡（除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。

轉戶的：客戶本人身份證，股東卡，銀行卡（除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。

第二步：新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復印本人身份證在其（兩張自然人申請表）的背面，然后去打股東賬戶卡。股東賬戶卡的費用為：a股（深圳50元，上海40元）；b股（深圳120元人民幣，上海150元人民幣）；開了基金賬戶可的費用為5元。

轉戶的：因有股東卡，所以無需以上操作。

第三步：新開戶或轉戶：復印滬深股東卡，身份證，銀行卡在同一張a4紙上；填寫開戶文本，風險警示書，銀行卡所對應的三方存款單，客服確認書，員工營銷確認單。

第四步：取號，帶所填資料與相關證件等待叫號，客戶親臨柜臺由相關工作人員核實簽名，并設定資金轉戶密碼與股票交易密碼。

第五步：在辦理完相關業務后，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的，則拿柜臺人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業務。

第六步：將員工營銷單交于所屬團隊助理。

在做完上面的基本步驟之后客戶的開戶或轉戶業務也就完成了。

三方存款需要熟悉的事項

第三方存款開戶模式

行開戶方式辦理方農業銀行：

帶資金開戶1、券商開戶券商單方辦理興業銀行

帶資金開戶1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理2、券商聯合開戶銀券商單方辦理3、銀行聯合開戶銀行單方辦理建設銀行1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理工商銀行

帶資金開戶1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理招商銀行

帶資金開戶1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理中國銀行1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理浦發銀行

帶資金開戶1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理交通銀行

帶資金開戶1、券商預指定，銀行確認簽約雙方辦理

客戶開發的方式與技巧

在證券公司當一個經紀人，所有的工作最終都是為開發客戶服務的。所以掌握客戶開發的'方式和技巧是一件非常重要的事情，是關系到能不能在這個行業生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養。總的來說客戶開發的方式主要有十種，但經常用的也就是那么幾種。

第一種就是電話營銷。這種客戶開發方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的，那你就沒有任何機會了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么，能給對方帶來什么好處。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術。同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態。同時我在實習的過程中，也發現這種方式也比較適合女同志的。

第二種就是銀行駐點。我們是到中國建設銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時準備開發新的客戶，同時跟帶我們的周先生交流，也學到了很多東西。

第三種方式就是客戶轉介紹。這是客戶開發中的一種最高級的方式。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現有的客戶的肯定然后由你的現有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發的終極目標，因為唯有如此，你才可能由穩定的客戶資源。

如何選擇股票

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。總的來說選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經營狀況和經營前景如何。這是非常重要的。同時也得關注一些熱點話題，也就是常說的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術分析為主要參考標準的，如18日均線，布林線等等。有以行業為參考標準的，如那個行業發展的比較好，那個行業現在受到政策的扶持，那個行業的盈利能力比較高，那個行業抗擊風險的能力比較強。等等。總之在學習如何選股的過程中同時也是充實自己專業基礎的過程，對專業基礎的要求比較高。

證券公司營業部實習報告2

實習目的：熟悉證券公司經紀業務的業務

實習時間：20xx年XX月9號—XX月17號

實習地點：XX市蓮坂外圖書城

實習單位和部門：興業證券湖濱南路營業部

實習內容：

經過在興業證券營業部一周的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要包括證券經紀業務中的開戶與轉戶的流程，熟悉三方存款需要注意的事項，熟悉客戶開發的各種方式和技巧，選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術分析。現將本次的實習做一個全面的總結，報告如下：

在這一周的實習中，對證券公司的經紀業務有了深刻而且較為全面的了解。我想對我今后的工作會有很大的幫助。

1 開戶與轉戶的流程

證券公司的開戶與轉戶的流程

第一步：經紀人所開發客戶需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯系辦理業務。

新開戶的：客戶本人身份證，和銀行卡（除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。

轉戶的：客戶本人身份證，股東卡，銀行卡（除商業銀行、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）。

第二步：

新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復印本人身份證在其（兩張自然人申請表）的背面，然后去打股東賬戶卡。股東賬戶卡的費用為：a股（深圳50元，上海40元）；b股（深圳120元人民幣，上海150元人民幣）；開了基金賬戶可的費用為5元。

1、轉戶的：因有股東卡，所以無需以上操作。

第三步：新開戶或轉戶：復印滬深股東卡，身份證，銀行卡在同一張a4紙上；填寫開戶文本，風險警示書，銀行卡所對應的三方存款單，客服確認書，員工營銷確認單。

第四步：取號，帶所填資料與相關證件等待叫號，客戶親臨柜臺由相關工作人員核實簽名，并設定資金轉戶密碼與股票交易密碼。

第五步：在辦理完相關業務后，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的，則拿柜臺人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業務。

第六步：將員工營銷單交于所屬團隊助理。

在做完上面的基本步驟之后客戶的開戶或轉戶業務也就完成了。

2 三方存款需要熟悉的事項

第三方存款開戶模式

行開戶方式辦理方農業銀行 帶資金開戶

1、券商開戶券商單方辦理興業銀行 帶資金開戶

2、券商聯合開戶銀券商單方辦理

3、銀行聯合開戶銀行單方辦理建設銀行

3 客戶開發的方式與技巧

在證券公司當一個經紀人，所有的工作最終都是為開發客戶服務的。所以掌握客戶開發的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關系到能不能在這個行業生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養。總的來說客戶開發的方式主要有十種，但經常用的也就是那么幾種。

第一種就是電話營銷。這種客戶開發方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的，那你就沒有任何機會了。

所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么，能給對方帶來什么好處。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術。

同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態。同時我在實習的過程中，也發現這種方式也比較適合女同志的。

第二種就是銀行駐點。我們是到中國建設銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時準備開發新的客戶，同時跟帶我們的周先生交流，也學到了很多東西。

第三種方式就是客戶轉介紹。這是客戶開發中的一種最高級的方式。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現有的客戶的肯定然后由你的現有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發的終極目標，因為唯有如此，你才可能由穩定的客戶資源。

4 如何選擇股票

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。總的來說選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經營狀況和經營前景如何。這是非常重要的。同時也得關注一些熱點話題，也就是常說的題材股。

這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術分析為主要參考標準的，如18日均線，布林線等等。有以行業為參考標準的，如那個行業發展的比較好，那個行業現在受到政策的'扶持，那個行業的盈利能力比較高，那個行業抗擊風險的能力比較強。等等。總之在學習如何選股的過程中同時也是充實自己專業基礎的過程，對專業基礎的要求比較高。

5 實習心得

通過在興業證券營業部為期一周的實習，我對于自己的專業有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點和不足，也讓我對未來的工作充滿了信心。在實習的過程中，我的感受頗多。

第一，證券公司是一個能夠全面體現出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業基礎知識和純熟的業務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為證券行業的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發展，才能夠把事情做的更好。

第二，在公司中的每一個人都兢兢業業、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業務技能，不管業務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業務，而且在工作中應該扎扎實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。

第三，在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了“理論聯系實際”的重要性，并且決心將它變為實踐。要使自己不斷的完善就要進一步的學習，通過學習使理論和實際能夠得到有機的結合。

第四，動手能力是十分重要的。在本次的實習中，我深深的感受到動手能力的重要性，在證券公司實習的并不都是本科畢業生，但是他們的業務卻比我們本科生要出色的多，他們不僅有扎實的理論基礎知識，而且有很強的動手操作能力，能夠將自己的業務做的十分出色。這使我明白了為什么在當今社會中會有如此之多的大學生找不到工作。在實習中我體會到，如果能將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在。養成良好的動手能力，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

通過實習我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺開戶業務，但是，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。

俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

證券公司營業部實習報告3

前言：20xx年4月份，我有幸被xx證券選中，從而開始了我一個月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發證券鄭州營業部，在了解廣發證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務;同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

正文部分：

一、公司簡介

略

二、具體實習內容

我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺跟著xx學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀結束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得特別的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件;若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件;

2、填寫開戶資料并與證券營業部簽訂《證券買賣委托合同》;

3、證券營業部為投資者開設資金賬戶;

4、辦理開通證券營業部銀證轉賬;

機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業務，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發現問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當一天的工作基本結束后，我們就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的;

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;

3、有時間我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的`查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我們實習的過程中，廣發證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理.

三、自己的一些心得和建議

實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

1、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說，要辦理各種業務的話必須請假來營業部，真的很不方便。

2、區分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、散戶三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的;

3、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定;轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。投資者在辦理轉托管手續時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關于轉托管費這個問題，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷了，很有點報復性的味道。自我感覺很是麻煩;

4、銀證轉帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統的證券交易模式提出了挑戰，在業界引起了高度重視。

第四篇：證券公司營業部實習報告總結

7月14日至8月31日我到蘇州證券有限公司路營業部進行了為期一個半月的實習,實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程了解證券市場行情.一,公司介紹

證券股份有限公司前身為證券有限責任公司,是在原證券有限責任公司,市國際信托投資公司,信托投資公司,北方國

際信托投資公司,濱海信托投資有限公司等四家信托機構的證券營業部合并重組的基礎上,吸收國內多家有影響,有實力的企業共同參股組建的大型證券公司.4月30日,經中國證監會《關于核準證券有限責任公司變更為股份有限公司的批復》(證監許可[]618號)核準,證券有限責任公司變更為股份有限公司,變更后的公司名稱為證券股份有限公司,注冊資本2,226,866,520元.公司總部設在,下設上海管理總部,在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部.公司秉承“誠信,和諧,高效,共贏”的經營理念,“團隊拼搏,創新圖強”的企業精神和“客戶至上,服務領先”的基本原則,在團結高效的經營團隊帶領下,全體員工通過自身的不懈努力,始終堅持守法合規經營,嚴格控制各類風險,大力拓展各項業務,為客戶提供專業化的金融服務.公司努力把握中央關于加快濱海新區開發開放的歷史性機遇,立足,面向全國,努力成為全國一流券商,以優良的經營業績回報股東,回報社會.二,證券交易流程

投資者入市操作一般涉及開立帳戶,委托買賣,資金劃轉,證券交易,清算交割, 掛失,銷戶等業務環節.(一)開立證券帳戶

不論機構或個人,在深圳,上海證券交易所進行證券交易,首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡),它是用于記載投資者所持有的證券種類,名稱,數量及相應權益和變動情況的帳冊,是股東身份的重要憑證.每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡.1,證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類.各類證券帳戶通過編號加以區別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成,最后一位數字為校驗位).2,開立證券帳戶的地點

① 各大證券公司營業部及營業網點 ② 證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構 3,開立證券帳戶的必，轉載請保留此標記。備資料

個人投資者:本人親往辦理的,提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復印件可開立深,滬b股帳戶.由他人代辦的,還須提供代辦人身份證及其復印件,經公證的授權委托書.機構投資者:辦理人須提供下列資料: ①法人營業執照或注冊登記證書原件和復印件或加蓋發證機關確認章的復印件;②法定代表人授權委托書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明文件復印件;④經辦人的身份證及其復印件.4,開立證券帳戶的處理流程

①到營業柜臺辦理時,如實填寫《自然人證券帳戶注冊申請表》或《機構證券帳戶注冊申請表》的“申請人填寫”欄;②交納費用;③待開戶柜員輸入資料,合法開戶信息返回后,打印,領回證券帳戶卡.(二)開立資金帳戶

有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了,資金帳戶是用于記載您買賣證券的資金變動及余額情況的帳戶.資金帳戶由證券公司營業部為投資者開設.您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部,作為自己買賣證券的代理人,并與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議.1,開立資金帳戶的必備資料

個人投資者:本人親往辦理的,提供本人身份證,證券帳戶及其復印件;機構投資者:須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和復印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人注冊登記證書原件和復印件,法定代表人授權委托書和經辦人的身份證及其復印件.2,營業部現場開戶流程

①將深滬證券帳戶卡原件,身份證原件及簽署的《證券買賣委托合同》等資料交柜臺審核;②柜員將資料輸入,客戶自行輸入交易密碼及取款密碼,成功注冊為某券商的證券交易客戶;身份證,證券帳戶卡復印留底;③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號.3,預約上門開戶服務 大多數的券商各證券營業部提供預約上門開戶服務(三)資金劃轉

可以采用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金帳戶.同樣您也可以采用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存折(卡).您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣,證券公司會按銀行活期存款利率定期計息.銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務時間為正常交易日9:00-15:30.1,買賣過程中的資金變動

當您每次委托買入指令成功,交易系統將相應扣除保證金帳上的資金.每次委托賣出成功后,交易系統將立即把相應的賣出金額添加到保證金帳上,這稱為 “資金當日回轉”,當

日回轉資金可以用于買入,用于其他用途(如轉入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定:a股,基金,債券為t+1日(即 t日賣出返回的資金余額,t+1日可取款);b股的資金清算為t+3.(四)委托買賣 1,交易時間和委托時間

上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是:每周一至周五:上午(前市): 9:15至 9:25(集合競價時間);9:30至11:30(連續競價時間).下午(后市): 13:00至15:00(連續競價時間).雙休日和證交所公布的休市日休市.與交易時間相對應,投資者下達委托的時間通常為每一交易日的9:00-15: 00.2,委托方式

證券公司各營業部為投資者提供的主要委托方式有:a.當面柜臺委托: 需要投資者本人提供資金帳戶卡,填寫委托單并簽章.委托完畢,請投資者注意妥善保存委托單.b.自助終端委托:通過證券營業部提供的電腦自助操作設備進行委托與查詢.c.電話委托:通過撥打券商提供的專用委托電話進行交易與查詢:d,網上交易: 網上交易是通過因特網進行證券委托買賣的簡稱.3,委托申報

委托通常應在規定的交易營業時間內辦理.委托一般當天有效,即委托有效期從委托申報開始至當天閉市結束.在辦理委托時,請您注意申報清楚以下內容:a,證券的名稱或證券交易代碼;b,買賣方向:即買進或賣出;c,買進或賣出的數量;d,買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率).4,委托數量和委托價格的相關規定 證券交易所對委托的數量和價格有特定的要求.委托數量的規定主要包括:(1)交易單位,即委托數量應該是一個交易單位為起點的整數倍.(2)最高申報上限,單筆委托的委托數量不得超過一定的上限.不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同.需要特別說明的是:對股票和基金買入數量須是一個交易單位的整數倍,但小于一個交易單位的證券余額可以一次性委托賣出.委托價格的規定主要包括:(1)幣種的規定,通常情況下,委托價格的單位是人民幣元,但部分證券并非以人民幣元作為報價幣種.(2)價格檔位的規定,即委托價格所應遵循的最小變動單位.(3)漲跌停板的規定,為防范股價異常波動,證券交易所規定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅,超出此范圍的委托一律無效.不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同.5,委托的執行

證券營業部接受投資者委托后,將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所.交易所對所有委托采用電腦集中競價,并根據價格優先,時間優先的原則進行撮合成交,并向證券營業部回報行情和成交情況.投資者的委托如未能一次全部成交,其剩余委托仍可繼續執行,直到有效期結束.委托成交后,投資者應該對符合委托條件的成交結果給予承認,并請按期履行交割手續.6,委托的撤銷與變更

在委托未成交之前,您有權變更或撤銷委托.變更委托,視同重新辦理委托.(五)清算交割 1,交割制度

目前,證交所對a股股票,基金,債券及其回購,實行t+1交割制度,即在委托買賣的次日(第二個交易日)進行交割.對b股股票,則實行t+3交割制度,即在委托買賣后(含委托日)的第四個交易日進行交割.2,辦理交割手續

為確定成交與否,請您在委托后及時到開戶的證券營業部,辦理證券清算交割手續,領取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等),以及時了解證券帳戶和資金帳戶的庫存余額情況.(六)指定交易

上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度.即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者,須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委托交易,證券清算的代理機構,并將該投資者的證券帳戶指定于該營業機構所屬的席位號,然后才可以進行證券的交易.由于營業部搬遷等原因,投資者想重新選擇證券營業部時,則須辦理指定交易轉移手續.即先向原所在的證券營業部申請辦理撤銷原指定交易,再在新的一家證券營業部重新辦理指定交易.隨后投資者便可在這家新的證券營業部進行證券的委托買賣.指定交易一般在指令送達交易所時即時生效.(七)轉托管

投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時,如果涉及深圳股票的轉移,必須辦理證券的轉托管.轉托管必須到轉出營業部辦理,辦理轉托管時須持有三證,而且還需要填寫轉入營業部的深圳托管席位號.(八)非交易過戶

證券發生繼承，轉載請保留此標記。,饋贈,分割時,在經過公證后,需要進行非交易過戶.上海證券過戶時,證券受讓人可持本人身份證,資金帳戶,證券帳戶及公證書到指定交易證券營業部申請辦理證券的非交易過戶.深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理.(九)分紅配股 1,紅股上市流程

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告,確定股權登記日(r),除權除息日(通常為r+1)和紅股上市流通日(通常為r+2);(2)從紅股上市流通日開始,投資者可以賣出其所得紅股.2,紅利派發流程

滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上,投資者可以打印對帳單,查看股息到帳情況.深市紅利派發流程:(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告,確定股權登記日(r);(2)r+2日,各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款,并將其劃入投資者開設的資金帳戶;(3)r+3日起,投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況,了解紅利到帳情況;(4)特別說明:深市代理市值配售的滬市上市股票(證券代碼為003)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+5日之后)到達投資者資金帳戶.滬市紅利派發流程:(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告,確定股權登記日(r)和現金紅利發放日(一般在r+5日之后);(2)現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日(一般在r+5日之后)到達投資者資金帳戶.3,配股認購流程

(1)上市公司在指定報刊刊登《配股說明書》,確定股權登記日(r);(2)配股認購于r+1日開始,認購期為十個工作日.逾期不認購,視同放棄;上海證券交易所的配股權證代碼通常為700(對應股票代碼600),其股份余額表示投資者的可配總量.投資者認購配股可比照賣出證券:證券代碼700,賣出價為配股價,賣出數量小于或等于可配股數,配股指令可以撤單,配股是否成功可查詢成交回報.深圳證券交易所的配股權證代碼通常為08(對應股票代碼00),其股份余額表示投資者的可配總量.投資者認購配股可比照買入證券:證券代碼08,買入價為配股價,買入數量小于或等于可配股數,配股指令可以撤單,配股是否成功可查詢成交回報.配股認購期間,權證不允許轉托.(3)配股繳款完成后,上市公司將在完成一系列法定手續后,在指定報刊上刊登《股份變動和配股上市公告書》,確定配股上市日;(4)從配股上市日開始,投資者可賣出其已配股份.(十)銷資金戶

若想銷資金帳戶,須持本人身份證,資金帳戶,證券帳戶到營業部的柜臺辦理.如果曾經辦理過委托書的,還必須提交委托書原件.銷戶時,營業部將收回資金帳戶和委托書,并付清保證金余額及應付利息.您在辦理銷戶前,請注意一定要先辦理好撤銷指定交易及深圳證券轉托管手續.三,實習思考

(一)證券公司營業部面對投資者,為投資者服務,要跟上新業務的需求.作為提供證券業務的中介服務機構,證券營業部完善的信披制度和良好的服務,將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感,也是打造證券營業部核心競爭力所在.特別是隨著新產品交易工具的不斷推出,客戶熟知并了解這些新交易產品運行規則,交易流程,參與風格和理念,就成為了今后一個時期內證券營業部服務的重點.(二)證券公司營業部的運作對教學上的思考

1,證券公司營業部主要是面對投資者為投資者服務,一般來講證券公司營業部主要是經紀業務,其通過兩條途徑為投資者服務,一是柜面服務;二是咨詢服務.柜面服務為投資者提供證券交易流程,咨詢服務為投資者解答各種問題.而不管是柜面服務還是咨詢服務,營業部工作人員都是直接面對投資者的,和投資者打交道,這就需要工作人員了解投資者心理,能夠很好地和投資進行溝通.這就使的我們在日常的教學中要注意培養學生的交際能力以及和人溝通的能力,可以通過開設專門的課程使學生系統地了解與人溝通的技巧,也可以通過開展各種活動引導學生善于與人溝通.2,要加強技能訓練.證券公司營業部為投資者服務必須能夠很好地掌握證券交易的流程,熟練地為投資者進行開戶,買賣,清算交割,銷戶等,這樣才能贏得投資者的信心,提高工作效率.在我們的日常教學中應該提高實驗課的比重,充分利用證券交易實驗室,商業銀行實驗室,保險實驗室和期貨實驗室,以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的流程,適應證券公司營業部的工作.3,要拓寬學生的知識面.證券公司營業部面對的投資者各種各樣,他們有的程次高一點,有的程次低一點,在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業部的員工給予解答,這就需要員工有很寬的知識面,不僅要了解證券交易的流程,還要了解和證券交易相關的各種問題,以便很好地為投資者服務.這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面,可以通過增加開設選修課,講座等形式增加學生的知識面,以便學生能很好地適應以后的工作.

第五篇：證券公司實習報告

證券公司實習報告

我所實習單位的是證券公司，這是我一次接觸到這個行業，看到了很多、也學到了很多。

一、具體實習內容

在這里我是以見習客戶經理的身份進入的。首先是先期培訓，后是跟隨老的客戶經理進入實務學習。作為客戶經理要掌握的知識很多，主要有：

證券交易流程

投資者入市操作一般涉及開立賬戶、委托買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、掛失、銷戶等業務環節。

(一)開立證券賬戶

不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券賬戶(股東代碼卡)，它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券賬戶。

1、開立證券賬戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復印件；境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復印件可開立深、滬B股賬戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復印件、經公證的授權委托書。

機構投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業執照或注冊登記證書原件和復印件或加蓋發證機關確認章的復印件；②法定代表人授權委托書與法人代表證明書；③法定代表人身份證明文件復印件；④經辦人的身份證及其復印件。

2、開立證券賬戶的處理流程

①到營業柜臺辦理時，如實填寫《自然人證券賬戶注冊申請表》或《機構證券賬戶注冊申請表》等一系列資料； ②交納費用（現金證券公司一般都不收取的）；

③待開戶柜員輸入資料，合法開戶信息返回后，打印，領取股東代碼卡。

(二)開立資金賬戶

有了證券賬戶您就可以申請開立資金賬戶了，資金賬戶是用于記載您買賣證券的資金變動及余額情況的賬戶。資金賬戶由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，并與它簽訂《證券買賣代理協議》及相關協議。

1、開立資金賬戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券賬戶及其復印件；

機構投資者也幾乎同上開立證券賬戶。

2、營業部現場開戶流程

其實在開立證券賬戶的同時就可以把資金賬戶開出來了。

(三)資金劃轉

可以采用銀證轉賬的方式將證券買賣資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金賬戶。同樣您也可以采用銀證轉賬的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存折(卡)。您保證金帳上的資金余額與存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉賬的途徑與證券交易的途徑相同，對外服務時間為正常交易日9：00-15：30。

(四)委托買賣

1、交易時間和委托時間

上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每周一至周五：上午(前市): 9:15至 9:25(集合競價時間)；9:30至11:30(連續競價時間)。下午(后市): 13:00至15:00(連續競價時間)。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委托的時間通常為每一交易日的9:00-15: 00。

2、委托方式

證券公司各營業部為投資者提供的主要委托方式有：A.當面柜臺委托： 需要投資者本人提供資金賬戶卡，填寫委托單并簽章。委托完畢，請投資者注意妥善保存委托單。B.自助終端委托:通過證券營業部提供的電腦自助操作設備進行委托與查詢。C.電話委托:通過撥打券商提供的專用委托電話進行交易與查詢：D、網上交易： 網上交易是通過因特網進行證券委托買賣的簡稱。

3、委托的執行

證券營業部接受投資者委托后，將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所。交易所對所有委托采用電腦集中競價，并根據價格優先、時間優先的原則進行撮合成交，并向證券營業部回報行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續執行，直到有效期結束。委托成交后，投資者應該對符合委托條件的成交結果給予承認，并請按期履行交割手續。

(五)清算交割

交割制度：目前，證交所對A股股票、基金、債券及其回購，實行T+1交割制度，即在委托買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對B股股票，則實行T+3交割制度，即在委托買賣后(含委托日)的第四個交易日進行交割。

(六)指定交易

上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委托交易、證券清算的代理機構，并將該投資者的證券賬戶指定于該營業機構所屬的席位號，然后才可以進行證券的交易。

(七)轉托管

投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉托管。轉托管必須到轉出營業部辦理，辦理轉托管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業部的深圳托管席位號。

(八)非交易過戶

證券發生繼承、饋贈、分割時，在經過公證后，需要進行非交易過戶。上海證券過戶時，證券受讓人可持本人身份證、資金賬戶、證券賬戶及公證書到指定交易證券營業部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。(九)銷資金戶

若想銷資金賬戶，須持本人身份證、資金賬戶、證券賬戶到營業部的柜臺辦理。如果曾經辦理過委托書的，還必須提交委托書原件。銷戶時，營業部將收回資金賬戶和委托書，并付清保證金余額及應付利息。您在辦理銷戶前，請注意一定要先辦理好撤銷指定交易及深圳證券轉托管手續。

二、自己的一些心得和建議

實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，與 此同時也思考了一些問題：

1、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，這有點難為了好多上班族，因為他們要辦理業務必須請假來營業部。

2、區分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會根據客戶的資產將客戶分成大、中、散戶三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率。

3、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度；深交所實行轉托管制度，轉戶當中關于轉托管費這個問題，轉出證券公司收了30元，而轉入證券公司又給予報銷了，很有點報復性的味道。

4、銀證轉帳和第三方存管制度

銀證轉賬業務，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。

第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結算資金交由銀行等獨立第三方存管。建立客戶證券交易結算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結算資金的通道，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結算資金現象的發生，從根本上建立起確保客戶證券交易結算資金安全運作的制度，達到控制行業風險、防范道德風險、保護投資者利益、維護金融體系穩定的目的。

三、經過實習，在此也想對廣大股民朋友提一些建議：

1、正確認識股票投資與人生的關系

股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富，同時也能讓你的財富化為烏有。

對于投資者來說，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認識股票投資。只有正確認識股票與人生的關系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態，在股市里游刃有余。

2、樹立屬于自己的投資觀念與原則

作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。

巴菲特成功的關鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內在價值，買進市場價格低于其內在價值的股票，長期持有，重視企業的贏利能力，不理會市場變化，也不擔心短期的股票波動。這樣，成功就不會是一件遙遠的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數變的股市或者希望股票投資來發大財的人，必須樹立一個正確的投資觀念，然后堅持到底。這一點，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲插自己，也為成功交納了許多學費，遭遇失敗使他立即總結經驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風險。我不知道該怎么樣強調這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。