第一篇：第5期計生局信訪工作簡報

第5期[總206期]

靈臺縣信訪局二○一一年四月三日

我縣計生局用信訪工作鋪就了一條計生和諧路

近年來，靈臺縣計生局緊緊圍繞改革發展穩定這一主題，以信訪工作為抓手，強化領導、完善機制，靠實舉措，化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關系，鋪就了一條溫馨、和諧的優質服務計生工作之路，為全縣人口與計生工作的持續健康與跨越式發展創造了穩定、和諧的環境。

一、強化認識，有效提升信訪工作合力

進一步做好計生信訪工作，有利于黨的計生政策和計生工作的順利落實，有利于理順群眾情緒、密切黨群干群關系，對于保護群眾的合法利益及喚起廣大干部群眾對計生工作的普遍支持具有不可或缺的重要作用。為此，全局上下牢牢樹立“抓信訪、促和諧、謀計生”的工作思路，將計生信訪工作作為全

系統恒量計生工作好壞的一項重要標尺，根據信訪工作反饋的信息，對基層單位計生工作及計生干部工作作風情況分別進行結構分析和專項考評，通過考核杠桿拉動，有效凝結和提升了信訪工作合力，為工作順利開展奠定了堅強的組織保證。

二、宣教并舉，大力營造逐級上訪氛圍

多層次、多領域、全方位開展計生信訪政策的宣教工作，大力營造有利于信訪工作開展的環境氛圍。一是拓展形式，擴大宣傳范圍。采取領導宣講、新聞宣傳、開設人口網站、印發宣傳提綱等形式。制作大型宣傳牌（欄）200多面，組織大型宣傳活動32場次，發放各種宣傳資料6萬多份，有效提高了群眾計生政策的知曉率，增強了群眾參與人口計生工作的積極性和主動性，使計生信訪案件發生率大幅度降低。二是宣教相長，深化宣傳效果。將《信訪條例》、“一法三規一條例” 的宣傳教育和技術服務相結合，組織開展宣傳、義診、服務等活動15場（次），發放宣傳資料14800多份。通過活動，做到法規到戶、政策到戶、服務到戶，讓群眾認識到依法逐級上訪是規范個人上訪行為，維護自己合法利益的有效途徑。

三、暢通渠道，著力打造陽光透明計生

一是公布開通了信訪熱線和“12356”陽光計生熱線。將群眾密切關注的生育指標審批、優惠政策落實、社會撫養費征收等方面的工作向社會公開，接受監督。服務熱線開通以來，接受咨詢1000余人次，解答計生政策及咨詢350余人次，接受群眾舉報11次，收到群眾意見和建議32條。二是實行政務、村務公開，積極調動廣大群眾參與計生工作的積極性。鎮、村分別設立計生舉報箱和舉報電話，及時處理群眾的來信來訪，讓群眾在實行計劃生育過程中享有充分的知情權和主動權。三是制定計生干部“八不準”。制度出臺后，村（居）兩委干部在計生工作中進一步嚴格自律、率先垂范，以自身的模范行動教育感召群眾，在計生工作中起到了較好的示范帶動作用，有力推動了基層計生工作的順利開展。四是設立有獎舉報基金，公布了舉報咨詢電話，鼓勵群眾對違法行為和危害群眾利益的現象進行舉報。各種措施的落實，使群眾的言路更加順暢，干群關系也進一步緊密，為各項計生工作的順利實施奠定了堅實的群眾基礎。

四、突出重點，切實化解計生對象實際困難

加強基層信訪工作，核心是為群眾解決實際問題。在信訪工作中，以解決群眾在人口計生工作遇到的困難和問題為突破口，堅持對“苗頭性”信訪問題及時辦，“疑難性”信訪問題重點辦，“熱點性”信訪問題跟蹤辦、“棘手性”信訪問題慎重辦的原則，認真扎實開展了“兩戶”家庭獎勵、幫扶、救助活動；組織慰問“兩戶”特困家庭140多戶；組織實施了“少生快富”項目工程；為“兩戶”家庭全面落實了免合作醫療個人健康儲蓄金、辦理養老保險等一系列優惠政策。通過扎實的工作，熱心的服務，確保了信訪工作的質量和水平，工作基礎進一步夯實，群策群力，干群同心的良好氛圍初步形成。

五、轉變作風，有效調處矛盾糾紛

縣計生局將及時解決群眾信訪反映問題和加大舉報信訪案件查處力度作為轉變工作作風的一項重要內容常抓不懈。對群眾反映的信訪問題，認真分析，區別對待。對合理的訴求，及時就地解決。暫時解決不了的，堅持思想疏導一解決問題相互結合，工作中做到“得人心、暖人心、穩人心”。對于舉報類信訪案件，及時抽組人員，采取明查暗訪、走訪群眾、現場核查的辦法，加大查處力度，及時化解與群眾貼身利益息息相關的信訪案件，盡量把矛盾化解在基層，把問題解決在當地。

第二篇：信訪工作簡報

第（2011）期

**鎮黨政辦公室2011年11月5日

堅持制度落實責任維護和諧穩定

——我鎮召開11月份綜治維穩信訪工作例會

11月5日上午，我鎮組織召開了11月份綜治維穩信訪工作例會，會議由鎮司法所所長***主持，各村支部書記、秘書、民調員及派出所、民政所、司法所、國土所負責人參加。

會議共有四項議程：首先，由各村負責人匯報了上月本村信訪工作情況和矛盾排查情況，絕大部分村對存在的信訪問題能夠及時進行化解處理，但是個別村存在對上訪老戶穩控不力問題。

隨后，鎮信訪辦主任***通報了上月各村來鎮、到市、赴省、進京上

1訪的情況。

接著鎮綜治辦專職副主任***安排了打擊非法傳銷工作。并提出了三點要求：一是各村要高度重視；二是要加大宣傳力度，提高防范意識；三是積極排查流動人口情況，做到心中有數，并確定一名聯絡員與鎮工作組做好聯絡。

最后，鎮黨委委員、紀委書記***就當前信訪工作形勢以及近期的工作進行了分析和安排：一是要做好村委換屆選舉期間的信訪穩定工作。重點是做好矛盾排查化解、信息溝通上報及上訪老戶的穩控等工作；二是要切實做好提升公眾安全感工作，時間從10月29日至11月30日，省政法委將對全省各縣市公眾安全感工作進行調查排名，各村要進一步增強大局意識，責任意識，在做好換屆選舉工作的同時全力做好“提升公眾安全感”各項工作：

1、加大宣傳力度。每村至少要懸掛一條橫幅；宣傳彩頁一定發放到戶；

2、要做好固定電話的排查摸底，對固定電話用戶逐人逐戶上門宣傳，耐心細致的做工作，使其全力支持配合好提升公眾安全感工作；

3、要加強日常巡邏，每村至少要安排5名義務巡防隊員，上午8點至下午6點佩戴紅袖標在本轄區不間斷巡邏，鎮巡防隊要做好告成中心區的巡邏，派出所要加大夜間巡查力度，進一步提升公眾的見巡率和見警率。

4、鎮群工辦要定期不定期對各村安全感工作開展情況進行督查，及時發現問題，對工作敷衍應付的村要進行通報批評；三是做好政法干警大走訪、道路交通安全、整治打擊非法校車等專項活動工作，要通過強有力的舉措，給全鎮人民營造一個安全、穩定、和諧的社會環境。

第三篇：縣計生局信訪工作總結

**縣人口和計劃生育局2008年信訪工作總結

2008年縣人口計生局的信訪工作在縣委政府的領導下，在縣信訪局的幫助指導和相關部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計生系統干部職工、鄉鎮計生辦全面按照《信訪條例》的要求認真做好信訪工作，在工作中始終堅持以人為本、構建和諧社會，確保改革開放，穩定社會秩序，維

護安定團結，發展**經濟為主的原則，把人口計生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學解答問題，事事有人管，件件有答復，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調查信訪舉報的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進了人口和計劃生育工作。實踐證明，人口和計劃生育工作中的信訪問題只能加強，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領導重視，工作到位。

一年來，局領導和分管領導對信訪工作非常重視，認真落實縣委政府“大接訪、大下訪”活動實施方案的承諾報告，縣委永通［2008］16號《關于**縣領導干部“大接訪、大下訪”活動實施方案》的通知下發后，計生局全體領導組織了認真的學習，全面領會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實黨的十七大精神的具體行動，是穩定社會、創建平安**，發展**經濟的基礎工作，是關注民生，體驗民情，重視民意的關鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領導干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關穩定、事關紀念改革開放30周年活動和北京奧運會的勝利召開。根據縣委政府的要求，局領導認真排查了全縣計生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉鎮聯系，認真排查，掌握動態。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認真落實信訪工作責任制，落實首問責任制，做到接待群眾熱心，解決問題細心，解釋政策耐心，調處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結，在工作中堅持公平、公正、公開的原則，堅持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領導的關心和關愛深入到青勝鄉，與黨委政府領導研究協調解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實事求是的講道理、談問題，落實了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補助1000元，并按縣計生服務站協調縣醫院對他的術后并發癥進行綜合性診治，解決全戶四人的農村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領導對她的關心。在大下訪的當天解決劉群一次性生活困難補助500元，耐心細致的做劉群的思想工作，堅持云南省計劃生育科研所對她作出的終審術后并發癥鑒定結論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學技術。鑒于劉群生活困難的實際，縣服務站幫助協助縣級醫院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計生局無權解決，涉及法律的問題，答復他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領導與信訪工作人員，協助縣紀委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉鎮調查解決因人口計生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調查楊勝江、商國富等人財產受損失，要求賠償的問題。經查：反映者較大部分事實不清，擴大事實的情況較為突出。在調查中反復的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償。縣政府領導接訪后，從縣紀委、計生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉鎮進行督促解決兩鄉鎮2004年以來在人口計生工作中出現的損害群眾財產問題進行照價賠償。縣紀委工作組深入調查后，與兩鄉鎮黨委政府領導如實匯報，并認真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報告。為認真落實賠償工作，提出了工作建議，對不負責任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進意見。

對全縣計生系統臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩住了他們的情緒，為縣委政府擬定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計生系統和計生工作中沒有出現在北京奧運會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩定做了較大的工作，服從和服務了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術后并發癥人員和計劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉鎮在人口計生工作中出現損壞群眾財產及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第四篇：信訪工作簡報2

信 訪 簡 報

（第一期）

努力為廣大農牧民服務，認真做好信訪工作 認真處理來信、接待來訪是社會治安綜合治理工作的重要內容，為此，我鄉認真傾聽廣大農牧民的意見、建議和要求，做好信訪工作。主要采取以下措施：

一是信訪工作由鄉黨政主要領導負責，并確定專門人員處理日常的信訪工作。

二是鄉級領導確立了信訪接待日，黨政主要領導閱批重要來訪，聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題；向廣大農牧民公布信訪工作投訴電話，設立鄉長意見箱。三是對信訪人提出的信訪事項認真進行登記，詳細記載信訪內容、處理結果等。屬于本鄉職責范圍的信訪事項要積極受理，不推諉、敷衍、拖延；對不屬于本鄉職權范圍的信訪事項，要告知信訪人向有關的機關提出。

四是處理信訪事項，能夠當場解決的要當場解決，因受職權范圍和政策原因的限制，暫時解決不了的或不能解決的要耐心做解釋工作防止矛盾激化。

五是要以積極態度認真承辦上級領導機關交由處理的信訪事項，并及時反饋信訪事項辦理結果。

第五篇：計生局2007年紀檢監察信訪工作總結

區人口和計劃生育局2007年紀檢監察信訪工作總結工作總結

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧**做貢獻。

一、廣納群眾意見，提高工作質量

一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報類6件（次），咨詢類86件（次）。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。

二、嚴格依法辦事，熱情服務群眾

在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復；二是及時調查核實；三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。

三、突出重點，加強學習，保證工作程序

元旦春節，兩會期間和國慶及十七大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。

**區人口和計劃生育局

2007年9月25日