第一篇：2013年春運(yùn)廣州外來工團(tuán)體火車票訂票流程指南

2013年春運(yùn)廣州外來工團(tuán)體火車票訂票流程指南

時間:2012-12-19來源:未知

昨日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，為了進(jìn)一步方便外來工買到春節(jié)火車票，廣鐵日前出臺了2013年春運(yùn)外來工團(tuán)體票組織辦法，定于今日起正式啟動2013年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票、、、【詳細(xì)】

2013年春運(yùn) 廣州外來工團(tuán)體火車票訂票流程與時間安排：

1.信息發(fā)布(時間：自2012年12月19日起)。

廣鐵啟用外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://eticket.gzrailway.com.cn/)，對外發(fā)布團(tuán)體訂票相關(guān)信息和業(yè)務(wù)表格。

2.企業(yè)登記、信息變更、資格審核、用戶激活(時間：2012年12月24日~26日共3天)。

廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞東、惠州、汕頭車站分別在車站所在地設(shè)置業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，廣州東站在中山市設(shè)置業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)。各點(diǎn)根據(jù)實(shí)際訂票情況開設(shè)辦理窗口，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)登記、信息變更、用戶激活、制票、發(fā)(送)票及收款結(jié)賬工作，并與通過審核的企業(yè)簽訂《訂取外來工團(tuán)體票協(xié)議》。

3.企業(yè)申報訂票計劃(時間：2012年12月27日~30日共4天)。

廣鐵于2012年12月27日前在網(wǎng)站對外公布春運(yùn)臨客開行初步方案(含節(jié)后用于預(yù)訂返程車票的臨客)，各企業(yè)結(jié)合開行方案提報訂票計劃。

4.審核安排訂票計劃(時間：2013年1月1日~3日共3天)。

廣鐵根據(jù)確定的臨客開行計劃，對企業(yè)訂票需求進(jìn)行逐一審核和統(tǒng)籌安排。

5.企業(yè)確認(rèn)受理計劃并錄入乘車人員身份信息(時間：2013年1月4日~9日共6天)。廣鐵將于2013年1月4日在網(wǎng)站公布受理計劃，企業(yè)在網(wǎng)上確認(rèn)受理計劃后，完整、準(zhǔn)確地錄入相應(yīng)乘車人員的身份信息并確認(rèn)提交。

6.公示企業(yè)外來工團(tuán)體訂票情況(時間：2013年1月10日~16日共7天)。訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求，對訂票情況予以公示。

7.確認(rèn)計劃兌現(xiàn)和制票(時間：2013年1月10日~14日共5天)。

廣鐵兌現(xiàn)確認(rèn)計劃并完成車票制作。

8.團(tuán)體票取票和送票(時間：2013年1月16日~18日共3天)。

廣鐵在網(wǎng)站公布各地區(qū)團(tuán)體車票取票地點(diǎn)，企業(yè)到指定取票點(diǎn)辦理取票手續(xù)，對于需要送票的企業(yè)提供送票上門服務(wù)。

第二篇：2014年 火車票電話訂票流程

2014年 電話訂票流程

區(qū)號+ 95105105

訂票1

普通列車4------其他請聽提示

按車次訂票1

四位日期0129---1月29日

車次訂票1234#---車次+#

選擇普快1

發(fā)車站XXX按提示期間會有輸入4位驗(yàn)證碼的情況—必須下車站XXX按提示

硬座1按提示

車票張數(shù)2

無特殊票*

確認(rèn)請按1

二代身份證1

第一個身份證：1XXXXXXXXXXXXXXXXX #確認(rèn)按1

第二個身份證：1XXXXXXXXXXXXXXXXX#確認(rèn)按1

聽取票密碼：

第三篇：2012春運(yùn)電話訂票流程

1.撥通95105105電話訂票特服號，按①進(jìn)入訂票流程;準(zhǔn)備發(fā)到站區(qū)號、紙、筆。按②取消訂單

2.訂票須知按①，高鐵車票按②，不限車次訂票按③，普通車車票按④，訂返程票按⑤，訂電動車組、直達(dá)車按⑥，學(xué)生票按⑦，返回按0.3.根據(jù)大部分人的需求，我們選擇普通訂票，普通訂票、學(xué)生票的預(yù)售期是4－10天，高鐵、電動車組、直達(dá)車的是5－10天。

4.有時候系統(tǒng)會提示說要輸入四位驗(yàn)證碼，系統(tǒng)會說四位數(shù)字，等它說完，你照著輸入就行。5.選擇乘車站，哈爾濱東按①，哈爾濱按②，其它站請輸入?yún)^(qū)號，以#結(jié)束;6.根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期，如2011年1月18日，則輸入“0118”;7.根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號，如該電話區(qū)號含有多個到站，則根據(jù)語音提示選擇到站。如您輸入“010”，系統(tǒng)會提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”鍵選擇北京西;，不限乘車范圍請按*。

8.根據(jù)語音提示選擇座席，硬座、軟座、硬臥、軟臥、高級軟臥。然后輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù)，訂票總張數(shù)不能超過3張;9.接下來就是選車次，選好后，確認(rèn)請按①，修改訂票信息請按②。

10.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預(yù)訂其它日期的車票;訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼;11.以上操作通過后，系統(tǒng)將分配給您一個取票流水號。請務(wù)必牢記取票流水號，否則將無法取到您預(yù)訂的車票;12.訂票成功后，請務(wù)必按系統(tǒng)要求，在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點(diǎn)取票;13.您到鐵路取票點(diǎn)取票時，建議您事先將取票流水號和身份證號碼抄好在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。

第四篇：2013年春運(yùn)學(xué)生火火車票訂票通知——給學(xué)生

2013年學(xué)生寒假預(yù)定火車票通知

同學(xué)們：

根據(jù)學(xué)校寒假放假安排，為方便同學(xué)回家，學(xué)校決定為同學(xué)們集中預(yù)定火車票。根據(jù)北京鐵路局客運(yùn)業(yè)務(wù)所發(fā)布的《2013年春運(yùn)集中辦理學(xué)生往返票工作通知》，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、訂票限定 1.乘車期限

1）往程（離京）票：乘車日期為2013年1月12日—2013年2月1日（21天）。

2）返程（返京）票：乘車日期為2013年2月17日—2013年3月3日（15天）。2.辦票范圍

辦理北京站、北京西站、北京南站和北京北站始發(fā)列車的學(xué)生硬座車票，動車組列車二等座學(xué)生票。

1）為優(yōu)先滿足長途學(xué)生需要，2013年春運(yùn)將執(zhí)行各車次的限售區(qū)段，辦理包含限售站在內(nèi)的以遠(yuǎn)站（即限售站到終點(diǎn)站間）各站車票（見附件1）。

2）以下列車無硬座或硬座少，請同學(xué)們不要選擇：T59、T47、T17、T271、K681、K53、K1015、2559。K3、K19、K23次是國際列車，不辦理學(xué)生票。K39次周六停運(yùn)。

二、訂票方式

2013年春運(yùn)，學(xué)生票全部實(shí)行實(shí)名制購票，學(xué)生須在規(guī)定時間內(nèi)（2012年12月15日—2012年12月23日）在指定網(wǎng)站（http://www.tmdps.cn）和知行論壇上公布的 “2013年春運(yùn)學(xué)生票限售區(qū)段表”，根據(jù)個人需求，將需要預(yù)訂的車票信息報給本班訂票負(fù)責(zé)人。2、2012年12月15日8:00—2012年12月23日17:00（網(wǎng)站每日夜間2:00-5:00暫停，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)），各班級訂票負(fù)責(zé)人用學(xué)院通知的用戶名及密碼登陸訂票系統(tǒng)，填寫并提交訂單。

3、自2012年12月28日起，各位同學(xué)可在本班訂票負(fù)責(zé)人查詢后得知所訂車票是否成功兌現(xiàn)。訂票成功的同學(xué)，請將票款交給訂票負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人到指定地點(diǎn)取票，其余同學(xué)不可領(lǐng)取，取票時間另行通知。

4、如退票，需按照鐵路局規(guī)定繳納退票手續(xù)費(fèi)，請謹(jǐn)慎提交火車票訂單。需退票的學(xué)生應(yīng)攜火車票及退票手續(xù)費(fèi)辦理退票，退票辦理時間地點(diǎn)另行通知。

四、特別提示

1.為保證學(xué)生放假順利返家，針對今年春運(yùn)學(xué)生客流，對運(yùn)能不能滿足的日期、方向，鐵路局特加開了學(xué)生專列，學(xué)生專列沿途不發(fā)售超員票，為學(xué)生提供良好的乘車環(huán)境。2.由于個別日期學(xué)生乘車較為集中，在學(xué)生預(yù)訂車次能力不足時，為滿足學(xué)生購票需要，鐵路局將調(diào)整乘車車次或后延乘車日期，請同學(xué)們在訂票時選擇“不限定日期和車次”，并填寫順延天數(shù)，如選擇限定日期、限定車次，票額不能滿足需求時，將無法為學(xué)生訂票。3.由于今年年底列車運(yùn)行圖調(diào)整，個別方向?qū)＿\(yùn)部分現(xiàn)有列車，增加高鐵列車，部分列車變更始發(fā)站，具體情況以訂票網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。2013年春運(yùn)期間，1489次（天津—佳木斯）由天津站延長至北京站始發(fā)，北京23:48開，途經(jīng)長春、哈爾濱、綏化、慶安、鐵力、南岔、湯原等站，終到佳木斯。

12月20日后互聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)會根據(jù)調(diào)圖情況增加相關(guān)列車信息，請同學(xué)們在訂票期間隨時關(guān)注網(wǎng)站提示信息、車次變化，及時根據(jù)變化修改訂單。同學(xué)們也可登陸網(wǎng)站“我們的家園”（http://myhome.bjtu.edu.cn）查看訂票流程及進(jìn)度，獲取最新消息。

北京鐵路局規(guī)定的訂票時間為2012年12月15日—2012年12月23日，時間比較緊張。請同學(xué)們見到通知后轉(zhuǎn)告本班訂票負(fù)責(zé)人，抓緊時間辦理。

聯(lián)系電話：51683497 謝謝合作！

學(xué)生公寓管理中心

2012年12月12日 需要填寫的信息：

第五篇：2011年春運(yùn)廣鐵集團(tuán)電話訂票流程

2011年春運(yùn)廣鐵集團(tuán)電話訂票流程

訂票熱線：96020088或95105105

電話訂票須知

廣鐵公安提醒您：買票時必須使用有效的身份證，一證一票。進(jìn)站時，工作人員對您的身份證件和車票上的個人信息核對一致后方可進(jìn)站上車。

一． 電話訂票分為：

1.普通訂票：普通訂票指旅客可選擇日期、車次及席別的訂票功能。

2.簡易訂票：簡易訂票指旅客只可選擇乘車日期及目的地的訂票功能,由訂票系統(tǒng)隨機(jī)確認(rèn)車次及席別。

3.武廣客專訂票：武廣客專訂票是專門預(yù)訂武廣高鐵火車票，可選擇日期、車次及席別的訂票功能。

4.電話訂票的預(yù)售期按日常預(yù)售期10天維持不變。期間，旅客可通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂3－10天的車票，訂票后須于次日24：00前到取票點(diǎn)取票，否則所訂車票自動取消。

二．電話訂票五部曲：

1.備齊資料：確認(rèn)您所要去的火車站所在地的電話區(qū)號，準(zhǔn)備好身份證、紙筆（用以記錄取票流水號）

2.撥打電話：根據(jù)電話訂票系統(tǒng)區(qū)域劃分情況，撥打所屬區(qū)域訂票電話

3.輸入信息：根據(jù)語音提示要求，輸入選擇乘車站、乘車日期、擬去火車站所在地的電話號碼區(qū)號、訂票張數(shù)、身份證號碼等信息

4.記錄取票流水號：訂票成功后，電話語音會播放取票流水號，請務(wù)必及時記錄下來

5.按時取票：訂票次日24：00前到指定窗口，憑本人有效身份證、取票流水號購買所訂的火車票。

三.電話訂票系統(tǒng)開放時間

廣梅汕地區(qū)電話訂票系統(tǒng)開放時間 7：00－23：00。

深圳地區(qū)電話訂票系統(tǒng)開放時間 7：00－23：00。

廣州地區(qū)電話訂票系統(tǒng)開放時間 8：00－23：00。

四.憑身份證限訂三張票

旅客通過電話訂票系統(tǒng)一次只能預(yù)訂相同日期、車次、席別的車票不超過3張，(除兒童票外)每訂一張票都需輸入一個居民身份證號碼。訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有乘車人的居民身份證(證件號碼須與訂票時輸入的一致)到取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。時限為訂票后的第二天24時前。

“簡易訂票”簡明操作流程舉例

1.撥通96020088或95105105電話訂票特服號，按②進(jìn)入“簡易訂票”流程；

2.根據(jù)語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區(qū)號；

3.根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期，如2009年1月20日，則輸入“0120”；

4.根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號，如該電話區(qū)號含有多個到站，則根據(jù)語音提示選擇到站。如您輸入“010”，系統(tǒng)會提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”鍵選擇北京西； 5.根據(jù)語音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù)，訂票總張數(shù)不能超過3張；

6.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預(yù)訂其它日期的車票；訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼；

7.以上操作通過后，系統(tǒng)將分配給您一個取票流水號。請務(wù)必牢記取票流水號，否則將無法取到您預(yù)訂的車票；

8.訂票成功后，請務(wù)必按系統(tǒng)要求，在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點(diǎn)取票； 9.您到鐵路取票點(diǎn)取票時，建議您事先將取票流水號和身份證號碼抄好在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。“簡易訂票”簡明操作流程圖

“普通訂票”簡明操作流程舉例

1.撥通96020088或95105105電話訂票特服號，按③進(jìn)入“普通訂票”流程； 2.根據(jù)語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區(qū)號；

3.根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期，如2009年1月20日，則輸入“0120”；

4.根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號，如該電話區(qū)號含有多個到站，則根據(jù)語音提示選擇到站。例如您輸入“010”，系統(tǒng)會提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”鍵選擇北京西； 5.根據(jù)語音提示選擇席別，如硬座、軟座、硬臥、軟臥、無座；

6.根據(jù)您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別，系統(tǒng)會將相應(yīng)的列車車次提供給您選擇，請在其中選擇您要預(yù)定的車次；

7.根據(jù)語音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù)、其中小孩票張數(shù)，訂票總張數(shù)不能超過3張； 8.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預(yù)訂其它車次或席別的車票；訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼； 9.以上操作通過后，系統(tǒng)將分配給您一個取票流水號。請務(wù)必牢記取票流水號，否則將無法取到您預(yù)訂的車票；

10.訂票成功后，請務(wù)必按系統(tǒng)要求，在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點(diǎn)取票；

11.您到鐵路取票點(diǎn)取票時，建議您事先將取票流水號和身份證號碼抄好在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。“普通訂票”簡明操作流程圖

以上為廣鐵集團(tuán)官方網(wǎng)站華鐵在線的最正式的官方文件，但有些規(guī)定過時了它沒有更新。

電話通了之后：1是訂票、2是取消訂單；按1接下來：1是訂票須知、2是高鐵票、3才是不限車次訂票（簡易訂票）、4是普通訂票、6是電動車組和直達(dá)車（不明白這是干什么的）、7是訂學(xué)生票。然后還有驗(yàn)證碼。

今年春運(yùn)廣東在年前將繼續(xù)實(shí)施火車票實(shí)名制，1月10日7時起旅客可電話預(yù)訂春運(yùn)火車票。廣珠城際鐵路、廣深動車組、廣九直通車、兒童票不在實(shí)名范圍內(nèi)，武廣高鐵今年首次加入實(shí)名制范疇。

30車站實(shí)施實(shí)名制

2011年廣鐵春運(yùn)售票總體方案昨日公布，廣鐵分地區(qū)、分階段繼續(xù)試行實(shí)名制售票，實(shí)施范圍為武廣高鐵各車站以及普速鐵路的30個車站，武廣高鐵首次試行實(shí)名制售票。鐵路部門介紹，武廣高鐵車票，凡票面乘車日期自1月19日起至另有通知時止，試行實(shí)名制售票。春節(jié)前，凡票面乘車日期在1月19日至2月1日內(nèi)，乘車站為廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭車站（9個）的普速鐵路車票繼續(xù)試行實(shí)名制售票。節(jié)后，凡票面乘車日期在2月5日至2月27日內(nèi)，乘車站為岳陽、長沙、株洲、衡陽、耒陽、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、溆浦、新化、婁底、邵陽、常德、益陽、永州、漣源、冷水江東、安化、石門縣站（21個）的普速鐵路車票繼續(xù)試行實(shí)名制售票。廣珠城際鐵路、廣深動車組、廣九直通車、兒童票以及其他不符合上述條件的車票不試行實(shí)名制售票。

電話訂票線路增5000 為方便旅客購票和取票，今年春運(yùn)廣東地區(qū)各車站站內(nèi)窗口將實(shí)行24小時不間斷售票。南都記者從廣鐵集團(tuán)了解到，今年春運(yùn)廣鐵將增加5000條電話訂票線路。加上現(xiàn)有1.5萬條線路，總數(shù)將達(dá)到2萬條，將進(jìn)一步方便廣大旅客訂票。預(yù)訂期最長可達(dá)10天，武廣高鐵電話訂票的預(yù)訂期為4-10天，普速鐵路電話訂票的預(yù)訂期為4-10天。學(xué)生票預(yù)售期為20天，武廣高鐵電話學(xué)生票預(yù)訂期為5至20天，普速鐵路學(xué)生票電話預(yù)訂期為4至20天。鐵路部門建議旅客春運(yùn)出行首選電話訂票。

廣鐵管內(nèi)武廣高鐵12個車站，普速鐵路廣東地區(qū)的廣州、廣州東、廣州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站，湖南地區(qū)的長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化17個車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)，電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105，網(wǎng)通96020088（在湘粵兩省內(nèi)開通，無需加撥長途區(qū)號），實(shí)行省內(nèi)通訂通取。電話訂票的開放時間為早7時至夜12時，其中深圳地區(qū)（深圳、深圳西站）、廣梅汕（東莞東、惠州、汕頭站）地區(qū)的車票早7時起訂，廣州地區(qū)（廣州、廣州東、廣州北、佛山）的車票早8時起訂。

電話訂票取票規(guī)定：

當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車票，須于當(dāng)日24：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車票，須于次日12：00前取票。旅客訂票后，須按規(guī)定時間到取票窗口取票。逾期不取，所訂車票自動投入下一輪電話訂票。

廣東火車站、代售點(diǎn)預(yù)售票規(guī)定：

車站售票廳：廣州、廣州北、廣州東、佛山站、深圳、深圳西站、東莞東、惠州、汕頭站在1月10日-16日按預(yù)售期6天發(fā)售車票；1月17日-28日，按預(yù)售期2天發(fā)售車票；遇售票高峰期，車站可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整站內(nèi)窗口預(yù)售期。1月29日起恢復(fù)預(yù)售期10天發(fā)售車票。廣東其它車站售票窗口：按預(yù)售期10天發(fā)售車票。

集中售票點(diǎn)：售票窗口從1月10日起至撤點(diǎn)止，按預(yù)售期6天發(fā)售車票。

代售點(diǎn)窗口：1月10日-28日，按預(yù)售期6天發(fā)售車票；1月29日起恢復(fù)按10天預(yù)售期發(fā)售車票。

節(jié)后廣東地區(qū)各站均按10天預(yù)售期發(fā)售車票。

5招確保2011年春運(yùn)火車票電話訂票成功

準(zhǔn)備工作：

電話訂票的裝備有：(一)固定電話一臺(有兩臺更佳)，線路良好，電話機(jī)的重?fù)芄δ懿僮鞣奖?(二)《列車時刻表》一本;(三)各地《長途區(qū)號表》一份;(四)本人或朋友(取票人必須能拿到原件)身份證號碼;(五)手表一只(或把電話機(jī)的時間調(diào)好)(六)紙和筆(記下訂單號碼之用)。提前打電話熟悉流程

全面升級后的電話訂票系統(tǒng)對訂票操作流程進(jìn)行了優(yōu)化。如果你非常熟悉電話訂票的每一步操作程序，則可以不必全部聽完提示，直接按鍵選擇，以提高訂票效率。

第一招：選擇“不限車次座位”（原來的簡易訂票）快人一步

預(yù)訂春運(yùn)火車票的電話訂票系統(tǒng)，是全面升級后的新系統(tǒng)。它有“動車票”、“高鐵票”、“普通列車票”三種不同的訂票功能選擇。

其中，“簡易訂票”步驟最簡單。如果你對車次、席別(即臥鋪、座位或者無座票)沒有太大的要求，撥通95105105(鐵通)、96020088(網(wǎng)通)電話訂票系統(tǒng)后，選擇“不限車次”程序，則只需按提示依次輸入乘車日期、始發(fā)站、到站和訂票數(shù)量4個信息，系統(tǒng)便將根據(jù)各車次剩余車票的情況自動生成訂單。春運(yùn)訂票電話很多，節(jié)約訂票操作時間，則意味著比別人更快地訂到車票。

第二招：用鐵通電話拔打成功機(jī)率大

因?yàn)榘未螂娫挼娜撕芏啵娫捰喥毕到y(tǒng)接入號是鐵通或網(wǎng)通的號，如果用鐵通電話打鐵通，接通率肯定高，這是有成功經(jīng)驗(yàn)的。（中國移動出的3G固話（裝移動卡的座機(jī)）是捆綁鐵通的號碼）

第三招：“不限車次”不要挑票

如果你通過“不限車次座位”訂到站票，你最好不要放棄，先訂了再說，不要最多就不去取票。

第四招：訂下一個站的票

如果你所到的站沒票，那改訂下一個站的票，所以你要準(zhǔn)備一個區(qū)號表，這個時候就能用得上。

第五招：提前拔通電話

7:00開始訂票，6：40你就要開始拔號了，只要一通，你就別掛了，不斷地聽訂票須知。等到7:00就可以立刻進(jìn)入訂票流程。

車站售票窗口、代售點(diǎn)學(xué)生票預(yù)售期為20天，明日至27日前往有始發(fā)列車的車站學(xué)生專窗，就可購買2月10日至3月5日的學(xué)生返程票，這是南都記者昨日從廣鐵集團(tuán)了解到的消息。

廣鐵集團(tuán)介紹，廣東各主要大站均設(shè)置了學(xué)生售票專窗，普速鐵路車站售票窗口、可買學(xué)生票的代售點(diǎn)和武廣高鐵車站售票窗口學(xué)生票預(yù)售期同為20天。明日至27日學(xué)生返家前，到有始發(fā)列車的車站學(xué)生專窗，可購買2月10日至3月5日的學(xué)生返程票。返程票的乘車站原則上為列車的始發(fā)站，發(fā)售區(qū)間必須和學(xué)生優(yōu)惠乘車的區(qū)間相符。春運(yùn)學(xué)生還可通過電話預(yù)訂實(shí)名制車票，預(yù)售期為4—20天(包括武廣高鐵)。電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105，網(wǎng)通96020088(在湘粵兩省內(nèi)開通，無需加撥長途區(qū)號)，實(shí)行省內(nèi)通訂通取。學(xué)生電話訂票時須輸入有效身份證件號碼，訂票成功后，須憑訂單號、有效身份證件和學(xué)生證到指定的取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。今日至2月27日電話訂票的取票時間規(guī)定為“當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車票，須于當(dāng)日24：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車票，須于次日12：00前取票”。學(xué)生到窗口購票時應(yīng)注意發(fā)售區(qū)段，須帶好相關(guān)有效證件和學(xué)生證。

預(yù)訂首日訂出10.1萬張車票 取票率達(dá)56.6% 作者:熊薇 鄧婧輝原創(chuàng)

http://gcontent.oeeee.com/a/2c/a2cc63e065705fe9/Blog/b3f/5a1a66.html

老家河南的王思書是昨日取到第一張春運(yùn)實(shí)名制火車票的旅客，他幫太太預(yù)訂了一張“1月19日，T90車次，從廣州到信陽”的車票。昨日早晨7點(diǎn)50分打電話訂票到8點(diǎn)40分取到票，整個過程花了不到1個小時。而第一個通過電話成功訂取武廣高鐵票的朱先生也是從早上7時35分開始打電話，十分鐘左右打通電話，按照語音提示操作一兩分鐘完成了訂票。廣鐵集團(tuán)統(tǒng)計，截至昨晚6時春運(yùn)電話訂票預(yù)訂出10.1萬張車票，取票5.7萬張，首日取票率達(dá)56.6%。

廣鐵集團(tuán)稱今年廣鐵開通電話訂票線路2萬條，電話訂票首日電話接通率超過80%。南都記者還了解到，今年春運(yùn)電話訂票每訂一次車票都需要輸入一次編碼信息。廣鐵集團(tuán)解釋，增加了輸入編碼信息環(huán)節(jié)，主要是為了防止有人使用電話追撥器“搶票”。

今年春運(yùn)武廣高鐵車票也需實(shí)名制購買，武廣高鐵車站和自動售票機(jī)均可提前10天購買到火車票。南都記者昨日在廣州南站看到，自動售票機(jī)在按下了“確定購票”的按鍵后，系統(tǒng)會提示“請刷二代身份證”，乘客只有在把二代身份證在售票機(jī)相應(yīng)位置刷過后，才能繼續(xù)進(jìn)行付錢、出票的程序。

數(shù)據(jù)丟失可到應(yīng)急窗口處理

南都記者從昨日訂票的旅客口中了解到，部分旅客在首日訂票中也出現(xiàn)一些問題。有旅客反映在成功預(yù)訂車票后，按照語音提示時間前往取票，一到取票點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)票已過期；也有旅客反映，電話訂票流程未完就突然中斷。廣鐵集團(tuán)解釋，1月10日電話預(yù)訂春運(yùn)首日即1月19日的實(shí)名制車票，使用升級優(yōu)化的電話訂票系統(tǒng)，1月9日為轉(zhuǎn)換過渡期。在系統(tǒng)從日常功能轉(zhuǎn)換過渡到春運(yùn)功能中，出現(xiàn)了個別訂票數(shù)據(jù)丟失。今后旅客如遇到類似情況，可到各集中售取票點(diǎn)專門設(shè)置的應(yīng)急處置窗口咨詢工作人員解決。而訂票未完流程中斷是因?yàn)橥ㄓ嵾\(yùn)營商與訂票系統(tǒng)的接口出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象所致，有關(guān)技術(shù)人員正在全力排除。

對于部分旅客“集中售取票窗口和其他售票窗口為什么買不到預(yù)售期10天的車票”的疑問，廣鐵集團(tuán)提醒，集中售取票點(diǎn)的售票窗口和各代售點(diǎn)窗口按預(yù)售期6天發(fā)售車票，因此無法買到預(yù)售期10天的車票。電話訂票預(yù)訂期為4至10天，即可以預(yù)訂開車前第4天至第10天的車票。而學(xué)生電話訂票預(yù)訂期為4至20天(包括武廣高鐵)。對于部分由于輸入信息錯誤而未訂票成功的旅客，鐵路部門工作人員建議，訂票前先準(zhǔn)備好身份證號、前往城市區(qū)號等信息，以免浪費(fèi)接通電話的機(jī)會。

實(shí)名制問答

1.能幫別人代買車票嗎？

車票實(shí)名制指購票和乘車人實(shí)名制。因此，電話訂票輸入的身份證號碼需是乘車人本人，進(jìn)站乘車時也需要本人、車票、證件一致才能進(jìn)站乘車。但電話訂票成功后，可以持乘車人的有效證件原件，委托別人代取。

2.發(fā)現(xiàn)信息錯誤如何處理？

旅客購票時需當(dāng)場核對票面信息，發(fā)現(xiàn)票面信息與有效證件信息存在差異時，需立即將原票交由售票人員處理。旅客通過電話訂票時，需輸入正確的有效身份證件信息，有效身份證件信息輸入錯誤時，不予取票。

去年訂票系統(tǒng)在乘客輸入完身份證號碼之后都會念一遍讓乘客確認(rèn)，今年卻沒有確認(rèn)了，請勿輸錯了身份信息。

3.車票能否辦理改簽、退票、中轉(zhuǎn)？

能。實(shí)名制車票在辦理始發(fā)改簽、退票時，需核實(shí)車票票面身份信息與有效身份證件的一致性；票證一致的方予辦理。在實(shí)名制車站辦理中轉(zhuǎn)簽證時，按實(shí)名制辦理。