第一篇：移動實踐感想

移動實踐感想

隨著2011年暑假的到來，意味著我的大學已經過去一半，即將升入大三的我已經感受到了就業的壓力，所以我需要提前去了解社會。這個暑假我選擇來移動實踐，希望通過移動的實踐可以讓我早日進入社會，接觸社會，了解社會，讓我畢業以后可以減少適應社會的時間，可以找到更好的工作。

時間過得很快，一個月的實踐生活很快就要結束了。在這一個月的實踐過程中，有很多事情讓我難忘，也正是這些事情讓我從中得到了鍛煉，也讓我從中學習到了很多。不管是啟動儀式還是上崗前的培訓，這些都讓我印象深刻，因為我又認識了很多新的朋友，我們組成了一個個新的團隊，一起為接下去的工作而努力。

我剛開始的時候和另外兩個隊員一起在營業廳里幫別人充話費，雖然有一些人會帶著命令的語氣來讓我們給他充話費，這讓我們會感到有點委屈，但是我們還是會忍耐，因為這是我們的工作，我們的責任。不過當我們幫助那些不知道怎么充話費的老人們充完話費后，我們心里都會有一絲說不出的快樂，這也許就是工作的樂趣。雖然我只在營業廳里呆了兩天，但就是這短短的兩天讓我學會了堅持和忍耐，也讓我體會到了什么是責任。很快我被調到了市場部工作，這次我的任務是寬帶操作，我雖然不知道為什么同一個賬號要操作那么多遍，我也不知道這樣操作的目的是什么，但是我還是要每天堅持操作，不斷地重復著同一個簡單而無聊的過程，努力去完成他們給我的任務，我想這就是工作，再怎么不想做也要去完成。在市場部工作了一段時間后，我又去ICT幫忙，ICT的工作量還真是蠻大的，一幫人面對一堆又一堆的合同，不停地掃描上傳，掃描上傳，還是弄不完，我想我們沒來之前他們一定非常辛苦，但他們還是堅持下來了，這就是工作，這就是任務，不管怎么累都必須完成。在這期間我打過一次電話，那是在市場部的時候需要我打電話給客戶核實一下他們是否還在用移動寬帶，我想我不會忘記我打的第一個電話，那個客戶可能以為我是詐騙的，我說了我是移動公司的，他就是不信，然后一直問我到底想干什么，我說了很多遍的我們想核實一下你是不是還在用移動寬帶，他就是一直問，然后最后說了句我在外面，我不知道，我想這可能是我語言溝通能力不夠好吧，所以才會這樣，經過那個電話后，我總結了一下，之后就沒有發生過這樣的事情了，這件事讓我知道了如何更好的去和別人溝通。工作中還有很多小事都讓我學到了很多，在這一個月里我感受到了團隊的重要性，很多事情一個人是不能完成的或者說一個人完成起來是很累的，效率也很低，這個時候就需要團隊的力量，大家一起來完成就非常輕松，也非常高效，這就是團隊的力量。我想這些對我以后都有很大的幫助，這次實踐非常的有意義。

第二篇：移動實踐感想1

在中山移動的實習是上周五結束的，也就是8月24日正式結束，這三天都在學校參加崗前培訓，實習給我帶來了很多收獲，很多心得與體會，也結識了很多的新朋友，學校要求每人要寫一份實習總結，關于這份總結心里覺得有千言萬語（我本來就是話比較多的人，呵呵），一再提煉與壓縮，最終于23日完成了這篇總結，所寫的每句話都是發自內心的，同時更讓我堅定了一個信念：人生的每一種經歷都將會是一筆寶貴的財富，呵呵，發上來以共享。

一、前言

本次實習首先要感謝我的指導老師-肖紅老師的推薦，中國移動向來以營銷與服務見長，作為營銷與策劃專業的新老師，能在中山市移動公司實習是一個難得的學習與實踐的好機會。本次實習雖然只有短短的一個月時間，但我的收獲遠遠大于原有的期望值，這得益于中山移動城區分公司的領導及同事們的細致安排與指導，早在我正式去實習之前，城區分公司的蔡潘好總經理與張杰副總經理在百忙之中已經為我制定了詳細的實習計劃，甚至細化到了每一天實習內容與相關負責人的安排，在移動實習的日子里，每一天都會認識新的朋友，學習到新的知識，感受新的體驗，每一天都過得很充實，他們細致而嚴謹的工作態度讓我敬佩，在此對他們的幫助表示誠摯的謝意！

二、實習內容

雖然只有短短一個月的實習時間，但每個實習的日子都有新的收獲、新的發現，生活豐富多彩，在這一段實習的日子里我時常會自我總結，現在要歸納成文，才發現原來有那么多的收獲，我想大體上可以從參觀、溝通、體驗、實戰等四個方面來談談我本次的實習內容。

1、參觀：本次實習，很有幸地參觀了移動很多值得學習的地方。

?中山移動總部的文化長廊。位于中山移動總部-全球通大廈二樓的文化長廊是了解移動的一個重要窗口，那里的宣傳欄不時地更新著移動的最新文化動身，在那里我了解了移動最新推出的企業文化：“活動100”班組建設和“發現100”企業文化的塑造。

? “溝通100”恒信營業廳、全球通營業廳以及動感地帶校園品牌店。營業廳是移動直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在這些風格迥異的營業廳里，我們不僅看到了移動人工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。其中讓我印象最為深刻的是移動是一個多么注重工作氛圍與員工需求的企業，每個營業廳因為其定位不同都有不同的設計風格，從每個工作人員的著裝到店內所有物品的擺放與設計，都體現著每個營業廳不同的風格；同時每個營業廳的工作人員就像是一家人，在他們的后臺工作區都設有壁櫥、沙發與墻報，色彩明亮而可愛，這些地方都是他們團結與互助的見證，那些壁櫥里有的放集體相片，有的放書籍，有的放可愛的小玩具，有的放獎杯，墻報上有他們營業廳所有成員的相片還有很多鼓舞人心的話語，看過之后很是感動，每個辦公室就像是一個大家庭。

2、溝通：

溝通是移動運營的宗旨，移動所有的營業廳都會冠以“溝通100” 的品牌，因為它這是一個注重與客戶溝通，注重與員工溝通的企業。在這里我們作為學習者的身份也深深地感受到了這一點，在我實習期間，有幸認識了四位非常重要的指導老師。

?第一個是城區分公司的蔡潘好總經理。蔡總是一個極具親和力的領導，臉上總是帶有溫暖的笑容，善于把復雜的知識用幽默風趣的話語傳遞給對方。蔡總是自移動創建之初就在此工作的元老功臣，他見證了移動多年的成長，在與蔡總的交談中，可以深深地感受到他對移動的熱愛與認同；同時蔡總的知識面特別廣，任何的話題只要與蔡總談起就會恍然大悟：原來這個問題還可以這么深刻地去分析，跟蔡總溝通就像是在和一本百科全書在對話。在實習期間，蔡總很注重與我們兩位實習老師的溝通，一有時間就會親自給我們講解很多關于移動文化及發展的故事：從三大品牌的資費及品牌介紹到企業文化、企業發展史、企業制度以及企業發展戰略，蔡總的言傳身教讓我受益匪淺。

?第二位重要的指導老師便是城區分公司的張杰副總經理。張總曾經是移動的技術骨干，后轉型為管理層，在張總身上既有技術人員特有的細致與嚴謹，又有管理層的大氣與親切。我的實習計劃是由張總親自設計并跟蹤其進展，張總曾親自開車帶我和吳立軍老師去參觀移動的文化長廊以及移動的三個具有代表性的服務廳，一路上細致的講解與安排讓我們甚是感動，因為作為分公司的領導，他們都很忙，但對于我們兩個實習的小老師，為了讓我們有所收獲，他們不惜犧牲自己的休息時間來幫助我們，讓實習達到最佳效果，這充分地體現了所有移動人都應具備的認真而負責的工作態度。

?第三位重要的指導老師就是城區分公司服務營銷中心的鄧麗美女。鄧麗是武漢大學畢業的才女，她雖與我是同齡人，但已經在移動有了一年多的工作經驗，已經成長為一名業務骨干，在她身上我看到了移動人創新、實干、積極的工作作風，每次看到她工作的那種專注與細致，就不由地給自己也提出向她學習的要求，此次在移動我和吳立軍老師協助鄧麗完成一個飛信業務的校園推廣活動，作為一個工作上的榜樣，生活中的朋友，鄧麗給了我很多好的建議與幫助。

?第四位重要的指導老師則是城區分公司恒信服務廳的李慧銘。阿銘是恒信服務廳的技術骨干，同時也是新數據業務的推廣先鋒，對手機及各種通訊產品及業務都很有研究，在恒信體驗的那幾天里，阿銘擔當起了小老師的角色，幫助我們熟悉和了解營業廳里的各項設施與業務流程，更是幫我們培訓了很多有關移動數據新業務的內容，讓我們對飛信、手機早晚報、手機郵箱、一起玩吧、彩信賀卡等手機新業務有了很詳細的了解，把我們原有的移動手機業務的知識一下子升級到了專業水準，有了阿銘的幫助，對于各種移動通信產品及業務我們都有了不小的收獲。

3、體驗：

來到移動，有了一個真實體驗移動文化的機會，在這里的體驗，不僅僅是每天與城區分公司的同事們在一起上班、下班，更重要的是移動的領導們為我們創造了很多機會去接觸移動各種不同的文化與工作環境。

? 恒信營業廳業務體驗日

從7月26日到8月1日，是我和吳立軍老師在中山移動恒信營業廳體驗的4天，恒信廳是中國移動全國青年文明號的獲獎者，在某種程度上它代表了移動營業廳服務的最高標準，營業廳就是中國移動的前臺，因此這里是一個感受移動文化最直接的地方。

在這里的四天，前兩天是接受移動文化熏陶的日子。第一天，恒信營業廳的彭凱君經理與李慧銘帶著我們參觀店內的后臺作業區與前臺作業區，參觀服務廳里的各個設施，介紹他們的店面文化及團隊文化：那是一個團結、積極而又沉穩的團隊，因為恒信廳主要面對的客戶群體是商務人士，所以在那里對于工作

人員的要求是以嚴謹、負責、全面而著稱的，他們每天的著裝、言談舉止都是受過嚴格的訓練，他們的業務能力幾乎每個月都要接受各種不同形式的考核，在那里我們看到了企業對于員工培養方式以及考核制度的多元化。第二天，由恒信營業廳的李慧銘來培訓我們關于移動新數據業務的內容，阿銘像培訓新員工那樣，用專業的知識來武裝我們求知的大腦，讓我們在短期內儼然已經成為了新業務的操作能手，同時也培養了我們對于移動數據新業務的極大興趣。

后兩天則是我們親自去實戰的日子，我們來到恒信廳的咨詢臺當起了接待員，移動對于咨詢員的要求是：對于每一位推門而入的客戶，不管他有沒有需求，我們都要上前說：“您好，請問有什么可以幫到您的嗎？”，而后對于客戶不同的需求我們要有迅速幫助其找到解決方法的能力，如果可以通過咨詢人員來解決的就直接解決，而不能解決的則幫客戶拿到排隊號去營業廳的業務辦理臺來處理。專業的手勢與談吐、耐心細致的解釋、隨機應變的能力是做好前臺咨詢工作的基礎，那兩天的體驗讓我們深刻地體會到了這一點。

? “動感地帶”三人籃球賽體驗日

“動感地帶”三人籃球賽是中山移動每年都要舉辦的重要活動，這個活動已經連續舉辦五年了，因為它倡導的主題是：全民健身，我的地盤，我做主，因此這是一個關系到中山市人民身體健康的活動，每年移動公司及市政府及體育局相關領導都很重視。在移動實習的這短短一個月里，有強烈的感受到移動現在一直在倡導一種感恩心態，開始拿出越來越多的精力來構建一個時刻為民為國家著想的優秀企業形象，我也相信移動能真的對所有支持他們的客戶做到感恩、關懷與幫助。

“動感地帶”三人籃球賽以其強大的社會反響力，也一直受到中山市體育局的大力支持，有效地提升了移動在政府心目中的形象。在現場觀看比賽，除了被球場上很多球員機智、勇敢而充滿斗志的表現所感動，更多的是感受到了移動公司策劃集體活動的非凡能力，該籃球賽今年大概總花費為17萬，單在場地建設及宣傳廣告方面花費大概為7-8萬元，廣告宣傳的密集程度非常高，體育場內幾乎所有的籃球架及露天的相關設施能利用的都已經被利用，其廣告宣傳主要突出動感地帶品牌的特點以及移動三大品牌新調整的資費標準等等，廣告牌四處林立，就連在中場休息時，主持人在游戲環節中向觀眾提問的問題中全都是關于移動新數據業務的，這些細節起到了很好的宣傳作用，同時也提升了動感地帶品牌乃至整個中國移動品牌在大眾心目中的位置。

? 卓越因為有你，城區分公司溝通交流會

根據中山移動“發現100”的理念，為幫助分公司員工解決在工作和生活中所遇到的問題，搭建員工與公司間互動交流的平臺，進一步營造“活力城區，激情傳遞”的團隊氛圍，中山移動城區分公司在8月13日晚上舉辦了主題為“卓越，因為有你”的溝通交流會。

十分有幸蔡總邀請我和吳立軍老師也參加這次交流會，讓我們再次感覺到移動員工與上級之間自由平等的交流方式。本次活動分成了很多個不同環節：有各位領導發言總結上半年工作、并對下半年工作制定相應計劃；有員工匯報最新工作進展；有員工表演小品展現移動服務廳的亮點-早班會，而在這其中最有突出亮點的便是最后的溝通環節：每位員工可以采取匿名的方式在小紙片上寫下自己想咨詢的問題，然后主持人會收集這些問題，并由相關部門的領導一一來做解答，當晚參加此活動的都是各個部門的最高領導，例如中山移動的副總經理、人力資源部總經理，財務部總經理、綜合管理部總經理、工會主席等，而在場的員工很多都是來自中山移動服務廳的一線員工，這樣的跨級別交流，我想讓員工更多收獲的并不是對于現場領導對問題本身的解答，而是員工從這種開放、自由的交流過程中所體會到的那種平等與受尊重的感覺，溝通交流會所營造的這種關系也勢必會促使員工更加積極、更有干勁地投入到自身的工作當中去。

?中山移動服務磁化工程啟動儀式暨中山港華、城區交警大隊、中山圖書館服務文化交流會

2007年8月15日晚舉行了中山移動服務磁化工程啟動儀式，所謂服務磁化工程是借鑒公司本地人才磁化的成功經驗，把握集團客戶提升其下屬員工服務技能的實際需求，在城區分公司建立人才磁化基地的一系列活動，其活動主要的開展方式是請目標集團客戶選派業務骨干分期分批到中山移動城區分公司進行為期 3 天左右的學習體驗，關于本次服務磁化工程，最先報名參加的是：中山市港華燃氣集團、城區交警大隊、中山市圖書館等三個單位。

說到這個服務磁化工程，我也可以算是這個磁化工程的最早受益者，這個啟動儀式盡管現在才開始，但事實上我體驗這個服務磁化活動已經快一個月了，在我實習的這一個月時間內，城區分公司的領導們是把我們兩位老師完全按照深度磁化工程的要求來培養的，我們不是3天的學習體驗期，而是一個月的體驗期，我們在這里接受移動企業文化的磁化顯然比任何參與此項工程的單位人員都要深入，這是一件很榮幸的事情。

在這個服務磁化啟動儀式上，城區分公司的蔡總在后半場的活動中開展了一個長達2小時的演講，主持《服務管理與客戶滿意》專題講座，主要內容為服務特性、服務工作面臨的挑戰、服務管理思路、客戶抱怨應對技巧等，所有這些內容都讓我這個即將走入校園上任升格為老師的新鮮人受益匪淺。講座過后，蔡總與集團客戶磁化人員進行服務文化互動交流，城區交警大隊、中山港華等單位的員工針對服務相關問題提出了疑問，蔡總都針對其問題一一做出了詳盡的解答。

4、實戰

在參觀、溝通、體驗之后的自然就是一個實戰的階段，在這個階段，城區分公司的領導們準備了很多案例讓我和吳立軍老師來學習，并讓我們自己根據自己的理解再來重新設計活動方案，其中包括飛信、一起玩吧、手機郵箱、親情匯款、“動感地帶”三人籃球賽、超級尋呼等實際案例的學習與討論，這些案例都是移動已經做得非常成功的例子，而在這個實戰階段，通過學習，我們可以根據自己的理解與創意來幫助他們策劃相關活動，這是一個很好的練兵機會。在此期間，我們充分發揮營銷與策劃專業的優勢，為其策劃了一個特別的飛信校園推廣計劃，這個計劃充分地聯結了中山移動與我校之間的關系，以豐富校園文化生活、培養學生創新能力為宗旨，力求校方及企業方能達到共贏。

目前這個飛信校園推廣計劃已經步入了一個實施階段，具體的很多步驟已經著手在開展了，預計在9月20日左右正式到學校開展活動，具體的營銷策劃方案會附在實習總結的后面。

三、實習收獲

在本次一起步入實習階段的幾十位新老師中，我想我應該算是收獲最豐富的一個：自己參與策劃的活動得到了中山移動公司的支持與認可，現在已經通過審批并已著手在開展；由我撰寫的飛信FLASH宣傳短片腳本也得到了采用，現在正在緊張的制作過程中；在專人的陪同下參觀了移動的所有可以被參觀的東西，得到了眾多專業人士的幫助學習了移動的文化精髓；城區分公司的蔡總特批

了一個手機靚號給我，在營業廳也獲得了貴賓級的待遇；在移動認識了一幫年輕有為的青年朋友，有緣相聚，相談甚歡；所以這些收獲加在一起真的是沉甸甸的，當然物質上的收獲還是其次，最重要的是自己的潛力得到了發揮，能力得到了證明，汲取了大量的移動企業文化精髓，所以我覺得很幸運，在這里要特別感謝給我機會的學校領導與中山移動城區分公司的領導們。

四、實習心得與體會

本次實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。

1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。在移動實習的最開始一段時間里，由于他們的工作人員很忙，因此我們經常也會處于被閑置的狀態，逐漸地感覺到實習內容的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，而要去想如何達到雙贏。為此，我利用自身的專業優勢，結合學校目前的校企合作需求，幫助中山移動策劃了一個新業務校園推廣方案，剛開始該方案并不受重視，但后來我積極主動的找到城區分公司的領導介紹我的方案，結果聽完介紹后，領導覺得創意很好，就開始選擇負責人跟進，活動也隨之開展起來，我的實習也隨之有了實質性的進展，我也開始幫忙負責該推廣方案的跟進，不管怎樣，有了工作做，心里就踏實了很多。

3、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

總而言之，本次實習經歷對我的影響很大，不僅是增強了我對移動這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來教學的思路，加強了我對工作的責任心，同時也讓我更有激情去做好未來的工作。最后我想用移動的企業文化名言：“正德厚生，臻于至善”來作為我實習報告的結束語，“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的貢獻，“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我將以我此次的移動之旅做為畢業后的一個新起點，以一種踏實勤奮、不斷創新超越的身姿與心態來迎接新的挑戰。

第三篇：移動新員工感想

2012年移動員工工作一年心得體會

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在

休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

移動公司新員工入廠感想

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作。現在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發亮，即使是朽木經過磨練也能質變成精華。我現在已經找到了充分的理由加入移動這個大家...先正其身，方能養性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。人生并不是一成不變的，職業規劃亦是如此。我覺得對職業的規劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿著這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習，又經過這幾天的培訓，我學到了許多的專業知識，但是比專業知識更重要的是我學到了工作的態度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應該用感恩的心態去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態去做你必須做的事情，珍惜現在所擁有的一切。聽了移動人發展通信事業的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創造過，我就不會后悔了。

曾經看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福”。: 明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現實世界里的殘酷算什么，暴風雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作。現在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發亮，即使是朽木經過磨練也能質變成精華。我現在已經找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優越環境。一起加油！篇三：移動新員工培訓心得

十年移動，十年收獲

陳穎川

2005年6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，走進了夢寐以求的中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指間悄然劃過十年。

十年里，我陪伴著中國移動，十年里，中國移動陪伴著我。這十年，它是

我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道，我會一直這

樣堅守在我的崗位，與移動攜手一生，踐行“執子之手，與子偕老”的承諾。花開花落，歲月更迭，新進的員工們，常對著我說：“哇，你都在此工作 十年了，應該是老員工了，對工作該會是得心應手了吧!”我總是抿嘴笑著說：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴格的要求自己，不斷學習和進步，這樣才能適應萬變的市場和創新的工作要求。在移動的十年，我內心沉淀，借著這“十年”，一個所謂的紀念日，說說我在中國移動的感悟。

第一，要做到自身素質和企業文化的結合。曾經在學校里我就不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發。中國移動給了我一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優秀到卓越的有力體現。它讓我明白了：“我是誰?我要做什么?我的目標是什么?”，更明確了我的工作責任、社會責任和自我責任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質的創造者。

第二，具備敬業精神和專業精神。看過梁啟超的文章《敬業與樂業》，它要求我們每個人都要成為職業化的員工并做到敬業與樂業。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。

第三，加強和同事的溝通，形成團隊作戰的強大力量。“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發揮最短板的最大效應。“溝通”也很巧妙的與我大移動的服務理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發揮出團隊的巨大力量。

第四，總結經驗，創新思路。總書記指出：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創新的發展思路和創新的發展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：

一、強烈的創新意識；

二、艱苦奮斗的精神；

三、盡善盡美的追求；

四、謙虛謹慎的態度。由此可見，創新在企業的發展中占據著核心的地位，是一個企業不斷進步的靈魂。

第四篇：實踐報告-移動

實踐報告

南京郵電大學

通信與信息工程學院

通信工程專業

年級：大二

班級：B080212

學號：B08021220

姓名：吳曉春

實踐單位：

實踐時間：2010年 7月20日至8月2日共14天

通過近兩周的學習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現將本次實習就參觀實習內容、實習收獲以及實習單位情況等作以總結。這個暑假，我去了移動通信南京分店實習。做個臨時業務講解員，為客戶介紹一些相關業務。聽起來是挺輕松哦！然而事實不然。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。從幼稚園到小學，從小學到中學，再從中學到大學，我們所接觸的都是理論知識，即所謂的“紙上得來”。但是，實踐——即所謂的“躬行”，才是檢驗真理的唯一標準！“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。

俗話說得好，看別人挑擔不吃力。原來，任何一項工作都不是那么簡單的，每種工作都有各自的技巧，現在的社會，速度與質量是并重的。有些人可以使工作質量很高，可是如果它的效率很低，他還是會被淘汰的。再如有些人，速度很快，但如果質量不行，照樣被淘汰。行行出狀元，這個狀元可不是輕而易舉就能得到的，任何收獲都是要付出一定的代價的，就像高考狀元，這個大家應該都深有體會吧！那是何等用工之后才能換來的。

之前，我總渴望自己早點長大，這樣我就自由了，可以做任何我想做的事，而不被父母一天到晚管著，做自己喜歡的工作，花著自己掙來的錢，孝敬父母，感覺會很幸福。可是，現在真正要踏入這個社會了，卻又不舍家的這份溫馨了！其實完全的自由并不是自由，有一定約束的自由才是真正的自由。每天路途中總是會看到好多小朋友無憂無慮的跟父母撒著嬌，在父母的陪伴下四處游玩，簡簡單單的生活，簡簡單單的思想，生活是如此的輕松自在。而我呢，卻要每天逼迫著自己一大清早起床，忙忙碌碌一整天。

在移動實習的這幾天，我又學到了不少東西。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么缺少社會實踐，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

在聽領導交代任務時，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。我們面對的是一群普通民眾，我們要用通俗易懂的詞句講給

他們聽，因為，我們的專業術語對他們來說，根本就沒聽過，完全陌生的，此外，我們還得用心去交流。這對練口才真的有很大的幫助。可是有時，一些上了點年紀的，你說一遍，他們還不懂。那么，我們就要兩遍，甚至三遍、四遍的跟他們說。這是很需要耐心的。社會并不像我們的家，那么舒適，可以讓我們隨心所欲；社會也不像學校，那么單純，可以跟所有的人直來直往。

我們積累的經驗都是無價之寶，都是錢買不來的。我們善待生活善待他人的心，也是別人無可比擬的。為自己的生活為自己的工作加油。我記得以前看到過一句話，是說，不要為了工作而工作，而是要快樂地工作！你每天得過且過地也是在過日子，而每天讓自己擁有一份好心情去工作的時候也是在過日子啊。既然可以高高興興每一天，又何必自尋煩惱呢！

在為期兩周的實習中，我收獲了不少東西：

一、在社會上要善于與別人溝通。

經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在移動實習時，因為是業務講解員，與別人談話的時間變多了。如何與顧客溝通，推銷相應的業務與顧客人群的生活環境合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態。

開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的前輩所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四．工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們營業廳的業務辦理都是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。

移動通信概況：

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。目前，移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡，網絡信號覆蓋到了全省所有鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，城市內重點地區、小區和主要酒店、賓館等實現了室內覆蓋；網絡已漫游通達216個國家和地區。陸續推出了短消息、移動夢網、飛信、手機郵箱、移動秘書、移動全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網、手機支付等多種移動新業務、新功能。公司向廣大客戶提供10086服務熱線24小時服務，增加了營業網點數量和服務功能，推出了多種交費方式，推行全球通大客戶經理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費誤差雙倍返還”服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務，促進了社會和企業自身的可持續發展，并較好的維護了客戶的合法權益。xx移動的客戶數量以每年超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。

通信基礎知識中數字移動通信

數字通信包括gsm、cdma等。第三代移動通信（3g）目前主要有兩種主流的技術方向。其中一種是從第二代cdmaone演進而來的cdma2000技術,cdmaone移動通訊網絡在北美、南韓和香港等地區得到了廣泛的應用。2001年5月中國聯通采用了增強型的cdmaone的技術在中國全面建設移動通信網。cdma2000與cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率,向后兼容cdmaone的系統,可以由

cdmaone平滑升級而來。其演進的路線是cdmaone--cdma20001x--cdma20001xev。另一種主流的第三代通信技術是由第二代gsm標準發展而來的wcdma技術,由于gsm采用的是tdma（時分多址）調制方式,而wcdma采用了cdma（碼分多址）的調制方式,其空中信道無法兼容,采用機站積疊和使用多模手機的方式向后兼容gsm系統,其演進的路線是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上則有時分多址（tdma）（如歐洲的gsm系統）和碼分多址（cdma）兩種。二者均能夠實現高速分組的3g數據業務,但從空中信道調制、核心接入網絡和終端用戶等多個方面比較,兩者之間存在著根本的區別。gsm是世界上第一個對數字調制、網絡層結構和業務作了規定的蜂窩系統。gsm是為了解決歐洲第一代蜂窩系統四分五裂的狀態而發展起來的。

目前國際電聯接受的3g標準主要有以下三種：wcdma、cdma2000與td-scdma。cdma是code division multiple access（碼分多址）的縮寫，是第三代移動通信系統的技術基礎。第一代移動通信系統采用頻分多址（fdma）的模擬調制方式，這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。第二代移動通信系統主要采用時分多址（tdma）的數字調制方式，提高了系統容量，并采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但tdma的系統容量仍然有限，越區切換性能仍不完善。cdma系統以其頻率規劃簡單、系統容量大、頻率復用系數高、抗多徑能力強、通信質量好、軟容量、軟切換等特點顯示出巨大的發展潛力。

為期兩周的實踐即將結束時，既有一種興奮感，終于可以解放了，可以睡懶覺，上網去了；可是又有一股莫名的辛酸涌上心頭，似乎有點舍不得這次的實踐！也許是因為回家后就會很無聊，整天無所事事了；也許是因為舍不得上崗工作的那種感覺；也許是因為??

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的兩周實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

第五篇：移動實踐日志

凹凸曼在戰斗

——移動暑期實踐報告

七月流火，八月授衣。又到了炎熱的七月份，暑假也如期而至。在童鞋室友們紛紛背起大包小包踏上回家之路的時候，決意利用暑假給自己充電的我卻毅然留在了學校，并參加了為期二十天的移動暑期實踐活動。在這短短二十天的時間里，真可謂是汗水掛在笑臉上，歡樂與笑臉并存。下面的幾個讓我感受深刻的生活工作片段，讓我們一起分享吧！

第一話：神奇的初聚

移動選日期真是厲害，將開營的時間定在了7月15日。天公果然作美，酷熱的暑假，竟然剛好在我們出行的半天里陰了下來。于是乎，我們動感團隊贏來了第一次的見面會。而本應該難得聯系的暑假，居然有這么多人齊聚一堂。真是神奇啊。。這個“神”字還體現在幾個團隊取名的幾個字中，充分體現了這次暑期實踐的精神，這里簡略提出幾個還記得的：

1.“十分二”,代表著我們要有很“二”的精神，這是什么精神呢？很二很執著，很傻很忠誠。很容易聯想到王寶強的許三多的憨厚形象，就是這種二這種執著，這種忠誠，這種不怕吃苦的傻勁，是本次實踐最最缺乏也是最需要鍛煉的。

2.“BB菜”，說明了我們牛B。能夠在大家都還在睡覺的時候就努力克服睡意起來，大熱天這么多的團隊匯聚一堂，能夠在短短的一個半小時內將1000來份調查問卷全部填好，誰敢說我們不牛B？！

3.“暑我踐”，其重點在于實踐，而不是學校里學習的一本本的理論。把這么多年積累的各種知識話為一種魄力實踐。100多號人瞬間集合，又瞬間布滿下沙的每一個角落。讓白T—shirt飛揚，讓小黃帽威武。踐行下沙，動感超人！

而在這些動感超人中，最最最凸顯的當然要數我們團隊“凹凸曼”了。這個暑假，就讓我們拭目以待吧！

第二話：歡樂的聚餐

7月16日晚，團隊舉行了正式的第一次聚餐，也是我們到的最齊的一次。這一次聚餐八仙過海各顯神通，真的是各種笑翻，大家都顯得很開心歡聲笑語充盈著整個餐廳。

我們團隊有個不成名的規定，就是遲到的人請奶茶或者吃飯。而那一天本人不幸遲到了，破費了好多銀子，淚。。不過能趕上請大家喝奶茶，也是一種開心。畢竟相聚就是有緣嘛~

再有就是大家在吃飯之前，整個動感團隊拍了一張集體照了，這照片照得真的很坑爹。。各種曬干，最后還要求我們摘下帽子以免擋住后面。開始很多不大愿意，因為取下帽子會讓我們女生嬌嫩的皮膚直接面對紫外線的調戲。后來理事會出來說話，大家來實踐就是來吃苦的。也是，我們這群90后大學生確實缺少歷練，多貪圖舒適。時代雖然不要求我們憶苦思甜，但我們也應該知道：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

哎呀有點扯遠了，吃飯是兩個遲到的隊員一起請的，而我的隊友中尉爺被張軍隊友斗得笑不能語，難以自持，終于要求坐在對面的張軍換了位子。須知笑也是有殺傷力的，肚子疼是小，樂極生悲那就虧大了。

吃飯之前我們先開了個例會，商討關于培訓等等各種事宜。大家關掉手機，很嚴肅的樣子。我心里在嘀咕，這不是外國人的飯前禱告么？不過這個例會確實很有效果，大家暢所欲言，討論了許多問題，對我們以后的工作帶來巨大的幫助。

本來桌上有好多能喝的角兒，但因為下午不少人有工作，為了大局，就忍了下來滴酒未沾。蔡祺同學為了早日拖尉爺在俱樂部里面找到自己的另一半，拼老命的給她倒果粒橙，不知道有某有效果呢，敬請期待吧。。

第三話：培訓開始啦

7月17日上午不到九點，我們“凹凸man”一行人便早早來到傳媒圖書館，雖說還早，但圖書館那個悶熱啊，使我們齊刷刷拿起一切可以扇動的東西排解躁動。到了最后為了降暑。培訓結束后我們開始了輪流講冷笑話，總算是涼快了不少啊。當天討論了兩個事情：

一、培訓單子詳略讀，有兩本之多(這也能叫單子。。任重而道遠啊)！就細節問題我們老隊員包括隊長在內，給新隊員做了細致的介紹。結合了本次暑期實踐的熱點難點，比如虛擬網推廣，比如長話包，還有主廳工作經常被問道的過戶問題等等，注意事項之多，實屬不易，講得我們是口干舌燥的。關于移動暑期實踐的考核，細節比以往有過之而無不及。

二、對暑期實踐的訂餐、交通作息等問題提出疑問，而這些在當晚的例會中都得到了妥善的解決。另外那一天有個好玩的插曲，我們意外得知我們團隊的首字母簡寫是居然是ATM，難怪每每有破財事件的發生導致唉聲嘆氣之聲不時的響起。看來一個名字的好壞確實可以影響運勢啊。

總之那天給我的感覺就是正式工作馬上就要開始了。真的有一點小小的激動呢。Gogo，加油！凹凸Man！你們是最棒的！

第四話：那一份感動

7月18日，中沙社區，那一天的虛擬網推廣比想象的要順利啊。

開始我們被小面包車丟到一個周圍滿是農田的地方，讓一直呆在繁華市區的大家開始懷疑這真的是杭州地界嗎？這個中沙社區，怎么感覺還沒有開化的樣子，連帶隊的季哥也說這是三無校區。可是盡管如此，那里的阿姨們卻是一如既往的熱情，在經過我們的詳細解釋后，基本上在家的、家里有移動號碼的都登記了。和我一起的是來自隊的n次方的一個財經朋友，一口流利的杭州話把阿姨們私下里議論的擔心在我們面前暴露無遺，從而使我們能夠直面問題更好更方便的解決問題，很好很強大。看來共同語言確實是溝通的第一利器啊！

在不知不覺中，做完工作時已經是六點有余，而幾乎經過那里的所有公交車都在六點前末班，當時我們十個人傻傻的佇立在車站顯得那個憂傷啊。。好在遇到了382的下班司機愿意免費送我們去就近的車站（也很遠!），好人啊！車牌號碼為75820的司機大叔，太感動了!還能說什么呢，為了你的好心，凹凸Man們，Gogo，讓我們再加點油吧！

第五話：有一點意外

7月19日，主廳流動中。

這天本來是要去整理莫須有的文件的，結果稀里糊涂的被“發配”去看守倉庫里的“重要物資”，孤零零的我居然產生了點林教頭風雪山神廟的感覺。看了兩個小時后，被大叔告知好了。叫移動姐姐來鎖門，結果被個小混蛋說還沒好。在姐姐走了五分鐘小混蛋又說可以鎖了，說剛去問過了。結果我卻怎么也等不到移動姐姐了。更意外的是等待過程中還停電了近一個小時。停電難不倒咱，咱就摸黑等。當來電的那一瞬間，哦，光明啊我從心底贊美你！

但是那一天偶第一次見到了咱大半個下沙的移動服務器，停電了以后房間的專用空調停了，整個服務器溫度那個升高，一會好多移動的領導來到黑暗中視察，有點拍照交報告，那個場面更加火爆。出門才知道連物美超市到農貿市場的紅綠燈都是滅的，夏天的意外，總是頻繁的讓人覺得理所當然卻又無可奈何。

值得一提的是倉庫旁邊傳說中的監控室，我們看到了幾乎所有主廳的面貌，除了會議室外，到處都有冰冷冷的監控設施，而我們動感使者忙碌的身影都出現在鏡頭中。嘿嘿，所以梁上君子們，小心啦！

第六話：顛沛復流離

7月21日，理工打外呼。

勤勞的我們一大早從計量顛沛到理工，到十一點終于打上電話，再加上打電話那個跌宕起伏，總之今天真是不平凡。師傅們叫我們打外呼挺認真的，可是她們教完我們了，就自顧自的背書的背書，聊天的聊天，上網的上網去了，這讓我感覺有一點匪夷所思，干嘛呢？好吧，就當我們是把移動的每份工作體驗一遍吧。變著花樣體驗，才會不像移動姐姐她們那么枯燥吧。比如之前的虛擬網推廣，掃樓等等，還是交給我們這群活力無限的大學生比較好。。

值得一提的是這一天的外呼成功率我們團隊可是最高的哦！真是哈皮啊！還有就是我們一個隊員因為移動電腦問題，知道下午5點快下班才打上電話，還是用的我們打完的機子打的~然后凹凸Man們顯現出了無以倫比的團結，每人把表格復制了一遍，分號碼打，敏敏童鞋最給力了，打的最多，把華佳玲童鞋感動的~一塌糊涂一直嚷嚷著要以身相許~哈哈哈，這里就不客氣替其他組員受理了。希望大家繼續努力啊！再接再厲再接再厲！

第七話：記流水賬一

7.24 主廳咨詢，平淡中度過。

7.25 推廣手機閱讀，辛苦但有所得的一天。推銷那個手機閱讀，簡直是一把汗一把淚啊，由于要取消和下月收費一元，很多童鞋覺得不方便，加之贈送的書券是在5天內才到，故而覺得不大實用，我們的推廣工作簡直難比蜀道勝似登天。。好在中午有團隊活動——豐富的工作聚餐犒勞一下，大家來盤新菜端下去個空盤的速度威武在傳媒門口的洪氏農莊。我們這群大學生，真是太強了！不知道老板事后算賬的時候有木有哭。。

雖然是真的很幸苦，但是憑借我們軟磨硬泡的口才，總算完成了不菲的數量，也算有所得吧。今天跑了寢室樓、食堂、大街、弗雷德商場和外面的小亭子、肯德基和屈臣氏，無孔不入的我們無處不在！凹凸Man最棒棒！

7.26 外場手機閱讀，去華元電影院樓下了!

7.27 手機閱讀外呼，風平浪靜萬里無云。

7.29 流動寬帶營銷，又是那么的忙碌而充實。

7.31 測信號，好像沒什么可以說的。

8.3 全天高沙營業廳，累死累活后一覺起來什么都忘記了。

第八話：再戰虛擬網

8月4日，距離上次7.18推廣十六天。從中沙掃蕩到上沙。我們凹凸Man游擊大軍威武無敵啊！

記得上次很感動的，完成后有382的司機在下班之后義務送我們去幸福橋打車。Happy極了！而這一次呢，大家掃蕩完后直接聚餐，也很happy！發現工作還是很順的，憑著我們在移動上次做手機閱讀鍛煉出來的三寸不爛之舌，很快名單滿滿，一開始擔心兩張紙不夠，后來因為有幾家老人幾家已經辦過其他虛擬網了，不能辦，才勉強夠紙。個人覺得這兩次掃樓都很幸運，上次的財經女孩子，這次我們團隊的岳奇峰童鞋，都是熟識杭州話的神級存在，溝通木有問題！！

關于虛擬網的總結：站在消費者的角度考慮問題。凡事怕認真，耐心解釋就會有回報。

唯一讓我們有點意外的是駕照號為90034的司機大叔，不愿送我們去小村莊似的，先說沒有發票，又說不認識路，幸好我們打電話給飯哥他們車，讓他們車的司機給發票帶路。最終順利到達。萬事開頭難點嘛，后面都木有問題！

事實證明，相比杭電的童鞋們，我們凹凸Man凸顯了明顯優勢！一群勤勞認真的孩子，凹凸Man最棒棒！

第九話：記流水賬二

8.5 資料錄入，第一次給高端客戶打電話，心里有點惴惴。

8.6 手機閱讀外呼，無壓力的一天。

8.7 家庭親情網理工外呼，發現好多小孩子都是獨自在家的，真是擔心他們單獨在家會不會不安全呢？

8.8虛擬網回訪（松合），發現好多人還記得我，啦啦啦~

8.9外呼告知充值送活動，客戶們這一次態度最熱情了。聽到謝謝的次數也是最多的。

8.10資料錄入，又給高端客戶打電話，這一次就淡定了好多。

終章：打倒小怪獸

在暑期實踐的二十天，皮膚變黑了，身子變累了，臉皮變厚了，口才變好了，心態變穩了。唯一可惜的是說好工資沒有變多。。可以說是五味俱全啊。但總的回首過去，是收獲頗多的。每一種工作嘗試下來，各方面的能力都得到了很大的鍛煉和提高。比如耐心，基本上我們總是在向移動客戶介紹業務。做虛擬網推廣的時候。接觸的各種杭州本地的大媽大伯爺爺奶奶。不耐心解釋是不行的！還好我們也有精通杭州話的動感隊員，每次能破除溝通堅冰，各處化險為夷，很是開心。

最驕傲的是我們做手機閱讀的時候，這個很多人說坑爹的活，被我們干的有聲有色，帶來不菲的成績，開心啊。辛苦和被拒絕是有的，那天和隊友曹敏敏從早干到晚上七點，在寢室、弗雷德、肯德基、大街上、小店中各處推銷，兩人一天也才完成了20幾個。可是到第二天正式團隊啟動就順了，有了第一天經驗的摸索，到了第二天直接實踐，成功率一路飆高。讓其他人羨慕嫉妒恨去吧，哈哈哈。

苦澀的是經常大太陽出動，經常投入大量精力收效不盡人意，比如在華元推業務被保安說，虛擬網推的太偏遠，遲了末班公交車下班，出租業務。但是感動也很多，比如一個同學外呼沒有電話，我們都打完后才總算有電話機，然后你會看到整個團隊出動，分工合作。最后半個小時，齊心協力順利完成任務。那一刻，我知道我們收獲了什么。還有好心的公車司機，下班了還是送我們去能打到車的地方。一路很多人的幫助。做手機閱讀外場的時候更甚，大家看我們是學生做實踐的，有主動要填號碼的。搞的我們眼淚汪汪的，唯有以更加努力的工作態度和更加燦爛的笑容對待他們。

這里一定要談談我在凹凸Man團隊的感受。我一直感受到的都是我們團隊的優秀，不僅是業務，也是參與工作的積極性，還是我們的團結齊心。身在這個團隊，我覺得很自豪溫暖，有歸屬感。爺對我們要求的嚴格逼出了我們的優秀，完成工作量永遠是又快又好。這里不是吹的，我們團隊工作的認真態度，可以說是這個俱樂部數一數二的。在與其他團隊的隊員打交道的時

候，也許我們低調，但是只要有凹凸Man在，我們就會發光發亮，小怪獸們總是知難而退；）

二十天來，曉玉的可愛殺傷力，敏敏的大方，飯哥王云鵬的任勞任怨，蔡爺的冷笑話，軍哥的活潑，陳炎的努力，濁濁的溫柔，峰哥的照顧，爺的威武，深深映在我的腦海中，愿凹凸Man家族越來越強大也越來越團結。雷歐！

傳媒馬小霜