第一篇：涉外活動禮儀 實訓總結

涉外活動禮儀實訓總結

在大二下學期的第十八周，我們班經歷了一次涉外活動禮儀的實訓。從訓練到考試，這一周的時間里，我們認真訓練，積極討論，各抒己見，所有人都收獲不小。

周一一早，我們便來到了教室。老師首先跟我們講了一下這一周的進程安排，然后詳細為我們介紹了我們需要訓練的內容以及最終考試的各項要求。期間，我們每個人都得到了上臺示范的實踐機會，老師更是在我們的親身實踐中為我們進行講解和糾正，彌補了我們平時學習中的不少漏洞。

我們的實訓內容包括兩大部分。第一部分是單項訓練，包括站姿訓練，坐姿訓練，行姿訓練，蹲姿訓練，手、臂勢的訓練，著裝禮儀訓練，電話用語禮儀實訓，見面禮儀訓練這八項，每項里面又包含了幾個不同的方式方法。其中，著裝禮儀訓練要求我們在考試的時候穿正裝。男生穿深色褲子、白襯衣、打領帶、黑皮鞋，女生穿套裙或正規套裝。這可讓我們傻了眼，因為平時我們都是穿休閑或者運動類的衣服，也很少像播音專業一樣參加正規的活動，所以我們根本就沒有準備也不了解這方面的知識，只能盡力而為了。

接下來是第二部分，綜合訓練。綜合訓練的內容包括三方面。

（一）涉外禮儀情景模擬訓練；

（二）面試禮儀；

（三）外事接待禮儀綜合情景模擬訓練。這是考試的重頭戲，讓我們都感到壓力比較大。老師告訴我們，這項訓練的宗旨是涉外禮儀趣味表演，涉外禮儀知識掌握，技能培養，寓教于樂，希望我們能夠運用所學知識，通過模擬練習來提高自己的禮儀水平，這對我們自身素質的提高以及個人修養的培養都具有很大的意義。

接下來是分小組訓練的時間。我們小組在經歷了一次討論會之后明確了各個組員的任務，各項責任具體到人，之后我們便展開了積極的練習。首先是站，坐，蹲，走等一系列單項訓練。由于在課上老師已經進行了非常充分的講解，而且我們也很認真地學習了老師發給我們的實訓內容及要求，所以這些對于我們而言都是比較輕松的。有點難度的是后面的綜合訓練，這就需要我們之間的配合和團結，不可能依靠一個人的力量就能夠完成。所以我們在明確了自己的任務之后便開始行動，該搜集資料的搜集資料，該創設情境的創設情境。我們希望通過自己的努力，把自己所學的知識靈活運用到平時的生活中去。我負責的部分是扮演一個面試者，說實話，這對我確實有一些挑戰。因為作為一個在校大學生，我的社會閱歷還很不豐富，對面試等一些參加工作必須經歷的環節還比較陌生。但是，我相信一點，世上無難事，只怕有心人。于是，在我得到這項任務之后，就立刻開始了準備工作。我首先確定了一下自己想要面試的單位和職務，然后我結合老師所講的相關的知識，借助網絡上的有關面試的資料為自己設計了一個自認為比較不錯的自我介紹。我還從網上了解了一些考官們可能會提出的問題，比如說錄用后該如何開展工作，為什么選擇本公司等等。參照給出的參考答案，我也為考官可能提出的問題做了準備。

在考試的前一天晚上，我們小組進行了一次訓練整合。也就是從頭到尾將考試的內容彩排一下。同學們都很用心，因為我們都覺得這是一次比較難的的訓練機會。經過不斷的糾正與改進，我們信心滿滿地準備迎接第二天的檢閱。當然，訓練期間可能有些同學準備的不充分，但是這一晚，我認為大家都在認真地聽著，看著，做著。我相信大家都會有一個不錯的表現。

禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現，是有助于提高人們的自身

修養；是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，讓我們更適合在這個激烈競爭的時代生存。

非常慶幸學校為我們安排的這次禮儀實訓活動。讓我們通過本次實訓知道了學習禮儀的重要性和必要性，大學生學習禮儀作用和意義以及禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高。

這次實訓活動意義重大，因為這是我們從校園到社會的過度。它讓我們提前了解了以后在工作中會面臨的一些問題，也為我們提供了一些解決問題的很實用的辦法，讓我們不至于在以后真正面臨這些難題的時候手足無措，耽誤自己的前程。

中國是一個禮儀之邦，因此一個人的禮儀修養水平對這個人自身的發展起著決定性的作用。通過這次實訓，我相信我們每個人都有所收獲。不論是自身修養還是團隊合作，這次實訓教給我了很多很多。但是同時，在這次活動中我們自身還存在許多不足，比如準備不夠充分，臨場表現得十分緊張，處理突發事件的能力還仍有待提高。不過我相信，我們都是在不斷進步的，人生就是一個不斷學習的過程。希望學校今后多開展這樣的活動，多讓我們親身去體驗，讓我們有更多的機會了解這個社會，讓我們有更多的機會提高自己各方面的能力，為以后的學習工作打下基礎。也希望自己能夠認真對待這樣難得的機會，多為自己的將來考慮，多學習，多長見識，讓自己變得更加強大。

第二篇：涉外活動禮儀實訓報告

涉外活動禮儀實訓報告

一、實訓概況

1．實訓名稱：涉活動外禮儀實訓 時間 第十八周，周一至周五 地點：6108 2.實訓主要內容及安排

一、單項訓練的內容及要求

（一）站姿訓練

（二）坐姿訓練

（三）行姿訓練

（四）蹲姿訓練

（五）手、臂勢的訓練

（六）著裝禮儀訓練

（七）電話用語禮儀實訓

（八）見面禮儀訓練

二、綜合訓練內容

（一）涉外禮儀情景模擬訓練

（二）面試禮儀

（三）外事接待禮儀綜合情景模擬訓練

3、本人遵守實訓紀律情況

在第一天老師強調過重點之后，我們回到宿舍便展開了有條不紊的訓練。我們小組內先分好工，每人負責不同的部分，每天都在為禮儀的訓練而忙碌著。從中，我體會到了極大的樂趣。

4、本人訓練情況及考試中的表現

在這一周的時間內，通過實際訓練，我的禮儀水平有了很大提高。第一天，老師強調了需要注意的重點并讓我們上臺實際聯系的相關內容之后，回到宿舍，我們小組同學展開了積極的練習工作。我們每天都要溫習一下老師講的內容，對于小組合作的部分，我們分工明確，每個人都認認真真地進行訓練。考試的時候，我們力求做到最好。無論是單項訓練還是綜合訓練，由于準備的比較充分，我覺得我們組的同學們表現都非常好。

二、實訓總結

在大二下學期的第十八周，我們班經歷了一次涉外活動禮儀的實訓。從訓練到考試，這一周的時間里，我們認真訓練，積極討論，各抒己見，所有人都收獲不小。

周一一早，我們便來到了教室。老師首先跟我們講了一下這一周的進程安排，然后詳細為我們介紹了我們需要訓練的內容以及最終考試的各項要求。期間，我們每個人都得到了上臺示范的實踐機會，老師更是在我們的親身實踐中為我們進行講解和糾正，彌補了我們平時學習中的不少漏洞。

我們的實訓內容包括兩大部分。第一部分是單項訓練，包括站姿訓練，坐姿訓練，行姿訓練，蹲姿訓練，手、臂勢的訓練，著裝禮儀訓練，電話用語禮儀實訓，見面禮儀訓練這八項，每項里面又包含了幾個不同的方式方法。其中，著裝禮儀訓練要求我們在考試的時候穿正裝。男生穿深色褲子、白襯衣、打領帶、黑皮鞋，女生穿套裙或正規套裝。這可讓我們傻了眼，因為平時我們都是穿休閑或者運動類的衣服，也很少像播音專業一樣參加正規的活動，所以我們根本就沒有準備也不了解這方面的知識，只能盡力而為了。

接下來是第二部分，綜合訓練。綜合訓練的內容包括三方面。

（一）涉外禮儀情景模擬訓練；

（二）面試禮儀；

（三）外事接待禮儀綜合情景模擬訓練。這是考試的重頭戲，讓我們都感到壓力比較大。老師告訴我們，這項訓練的宗旨是涉外禮儀趣味表演，涉外禮儀知識掌握，技能培養，寓教于樂，希望我們能夠運用所學知識，通過模擬練習來提高自己的禮儀水平，這對我們自身素質的提高以及個人修養的培養都具有很大的意義。

接下來是分小組訓練的時間。我們小組在經歷了一次討論會之后明確了各個組員的任務，各項責任具體到人，之后我們便展開了積極的練習。首先是站，坐，蹲，走等一系列單項訓練。由于在課上老師已經進行了非常充分的講解，而且我們也很認真地學習了老師發給我們的實訓內容及要求，所以這些對于我們而言都是比較輕松的。有點難度的是后面的綜合訓練，這就需要我們之間的配合和團結，不可能依靠一個人的力量就能夠完成。所以我們在明確了自己的任務之后便開始行動，該搜集資料的搜集資料，該創設情境的創設情境。我們希望通過自己的努力，把自己所學的知識靈活運用到平時的生活中去。我負責的部分是扮演一個面試者，說實話，這對我確實有一些挑戰。因為作為一個在校大學生，我的社會閱歷還很不豐富，對面試等一些參加工作必須經歷的環節還比較陌生。但是，我相信一點，世上無難事，只怕有心人。于是，在我得到這項任務之后，就立刻開始了準備工作。我首先確定了一下自己想要面試的單位和職務，然后我結合老師所講的相關的知識，借助網絡上的有關面試的資料為自己設計了一個自認為比較不錯的自我介紹。我還從網上了解了一些考官們可能會提出的問題，比如說錄用后該如何開展工作，為什么選擇本公司等等。參照給出的參考答案，我也為考官可能提出的問題做了準備。

在考試的前一天晚上，我們小組進行了一次訓練整合。也就是從頭到尾將考試的內容彩排一下。同學們都很用心，因為我們都覺得這是一次比較難的的訓練機會。經過不斷的糾正與改進，我們信心滿滿地準備迎接第二天的檢閱。當然，訓練期間可能有些同學準備的不充分，但是這一晚，我認為大家都在認真地聽著，看著，做著。我相信大家都會有一個不錯的表現。

禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現，是有助于提高人們的自身修養；是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，讓我們更適合在這個激烈競爭的時代生存。

非常慶幸學校為我們安排的這次禮儀實訓活動。讓我們通過本次實訓知道了學習禮儀的重要性和必要性，大學生學習禮儀作用和意義以及禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高。

這次實訓活動意義重大，因為這是我們從校園到社會的過度。它讓我們提前了解了以后在工作中會面臨的一些問題，也為我們提供了一些解決問題的很實用的辦法，讓我們不至于在以后真正面臨這些難題的時候手足無措，耽誤自己的前程。

中國是一個禮儀之邦，因此一個人的禮儀修養水平對這個人自身的發展起著決定性的作用。通過這次實訓，我相信我們每個人都有所收獲。不論是自身修養還是團隊合作，這次實訓教給我了很多很多。但是同時，在這次活動中我們自身還存在許多不足，比如準備不夠充分，臨場表現得十分緊張，處理突發事件的能力還仍有待提高。不過我相信，我們都是在不斷進步的，人生就是一個不斷學習的過程。希望學校今后多開展這樣的活動，多讓我們親身去體驗，讓我們有更多的機會了解這個社會，讓我們有更多的機會提高自己各方面的能力，為以后的學習工作打下基礎。也希望自己能夠認真對待這樣難得的機會，多為自己的將來考慮，多學習，多長見識，讓自己變得更加強大。

如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ 首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

你為什么選擇我們公司？

我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。我們為什么要錄用你？

我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！興趣愛好？

第三篇：涉外活動禮儀實訓報告我[范文模版]

濰 坊 學 院

文學與新聞傳播學院

《涉外活動禮儀》

課 程 實 訓 材 料

學生姓名:

學 號:

專 業:

班 級:

成 績：

指導教師:

實訓總結（印制的材料）：簡述對本次實訓的總體認識及各分項實訓任務完成情況，具體闡述實訓工作中取得的成績或進步、采取的方法、個人的體會、存在的問題、努力方向等

涉外活動禮儀實訓報告

一、實訓概況

1、實訓名稱:涉外活動禮儀實訓

時間:第十八周，周一至周五 地點:6308

2、實訓主要內容及安排: 本次實訓分兩大項和十一小項。第一大項是單項訓練。單項訓練包括站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手、臂勢的訓練、著裝禮儀訓練、電話用語禮儀訓練、見面禮儀訓練。第二大項是綜合訓練，包括涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓練。我們在周一到周四進行了訓練,并于周五進行了考試展示.3、本人遵守實訓紀律情況：

我們小組全體成員在組長的組織帶領下從周一到周四進行了訓練。每個人都高度重視這次活動，所以都十分認真的訓練。本人也是如此，在訓練中聽從組長安排，并提出自己合理的見解，遵循團結協作的團隊精神，保證訓練的順利進行。

4、本人訓練情況及考試中的表現

在訓練中，我們組經過討論選取了每個單項訓練的典型代表加以練習。因為我們組分為兩組，一組由五個男生組成，另一組由我們其余的十個女生組成，所以我們女生這一組的單項展示的整齊性訓練起來就比較困難。特別是我，老是慢了一步。為了解決這一問題，我就不停地對訓練內容加以練習，又加上組長調整策略，采用分步練習法，我們組的整齊性大大提高。在周五的展示中，我們組不負我們的刻苦訓練，在單項訓練中做到了整齊劃一。我也克服了緊張情緒，發揮了自己的最好水平。

二、實訓總結：

這次實訓把本學期學習的禮儀知識理論運用于實踐，對于我們每一個人都是一次很好的鍛煉機會。通過實訓既加深了對所學理論知識的理解，又知道了在具體實踐中的正確運用方式。對于我們在實訓中所犯的錯誤，通過不斷訓練，也得到了有效地改正。

實訓從第十八周正式開始，第一天馬老師從整體上給我們訓練了一遍，包括單項訓練的站姿、坐姿等訓練。其中讓我印象最深刻和感觸最深的就是鞠躬的練習了。我們坐在第二排的大概十個女生上去做了展示。本以為只是簡單的鞠個躬而已，做的時候才知道里面有一堆學問呢。比如說15度的鞠躬吧，以往我鞠躬的時候就是頭低下去，不看對方，再直起身體，就算是一個鞠躬了。做展示的時候，經馬老師的提醒才知道頭頸背要成一條直線，并且要看對方，絕對不能做成駝背式鞠躬。做完整套的訓練，馬老師就給我們播放了金正昆教授的禮儀講座，其詼諧幽默的風格讓我們在歡笑之余又獲得了許多禮儀知識。

結合教室不足情況和各個小組的訓練內容的特殊性，我們的主要訓練集中在周一下午到周四，由各個小組自行組織訓練。我們組結合自身具體情況，把單項訓練分為兩組，一組由五個男生組成，一組由十個女生組成，在訓練時先各自選擇展示內容加以訓練，然后兩組結合互相提出對方存在的不足，并加以改正。經過這樣的合作，我們的單項訓練比較滿意地完成了任務。接下來就是綜合訓練的情景模擬訓練了，先由我們小組成員討論基本情景設計和參與人員，再由各個情景模擬的參與人員具體討論展示內容。這樣的做法把集體的智慧和個體的創造性結合起來，使得我們的情景模擬生動活潑又不失其嚴肅性。

通過這周的實訓，我受益良多。

首先、學會了要知性統一，理論聯系實際。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”這話說得是一點兒也沒錯。只有在實踐中才能注意細節，鞏固知識，學會運用知識。此次實訓與以前學的理論知識結合起來，加深了對所學知識的理解，并應用與實踐中。比如說在引領禮儀的訓練中，雖然理論知識都學到了，但在具體操作的時候還是會犯一些錯誤。就從初見面握手說起吧，誰先伸手的問題一定要搞清楚，一般都是主人主動伸手表示歡迎。而在引領時，一定要記住右為尊的原則，我們在實訓時這點就忘記了。所以說理論知識一定要同實踐相結合。

第二、要發揚團結協作的精神。“眾人拾柴火焰高。”團結協作在我們小組的訓練中發揮了重要作用。我們共同商量小組的劃分，共同商量綜合訓練的場景設計及參演人員，各獻其計。其中最能體現我們團結協作精神的是我們小組內部的兩個小組的單項訓練。先由兩個小組各自訓練，然后再由一組對另一組提出意見建議，進而不斷改正，提高。在我們女生這個小組的坐姿訓練中，更是發揮了這一精神。坐姿不容易做到整齊劃一。于是經我們商量，決定以組長喊口號大家跟著口號按步驟做的方法來訓練坐姿。最終效果比較理想。

第三、要學會在實際中靈活地運用禮儀知識

禮儀知識的運用必須要靈活，不能死搬課本理論。我們組在最后的外事接待禮儀綜合情景模擬訓練中由于沒有靈活運用，犯了一個比較嚴重的錯誤。“以右為尊”是國際上普遍遵循的原則，我們在事前安排的時候的確考慮了這一點，在乘坐汽車時座次的安排因為跟我們的計劃是一樣的，所以比較好的遵守了這一原則。而在會議室座次安排上，由于我們組規劃的是圓桌，前來進行商務談判的英國某公司老板是坐在中國老板的右方的，接著是中方的總經理。但是在實際操作中，用的是方桌子，結果中方的老板所坐的位置則成了總經理的左邊，而我們組也沒有靈活地加以調整，還是按以前的方案進行。所以就犯了這個大錯。因此在實際運用中必須要多方面考慮，做到對禮儀知識的靈活運用。

禮儀作為人際交往的重要的行為規范，對于發展和諧的人際關系，提高自身修養都有重要作用，所以學習一定的禮儀知識是必要的。同時禮儀又是一門實踐性很強的學科，所以組織適當的禮儀實訓更是不可缺少。我們此次的禮儀實訓，有效地結合了知識性與實踐性，每個人都受益匪淺。

實習報告落款時間:2011年7月1日

第四篇：禮儀實訓總結

實訓總結

一． 實訓項目：形體與商務禮儀實訓

二． 實訓時間：2012年1月4號-------2012年1月13號

三． 實訓地點：經濟與管理系實驗室及昆明理工大學城市學院明虹樓 四． 實訓指導教師:李媛媛

五． 實訓目的: 1.形體與商務禮儀實訓是為所有專業學生所設置的一門課程，尤其是在社會高速發展的今天，禮儀是必不可缺的。因為禮儀是人際交往的潤滑劑，是一個人的氣質風度、知識閱歷、道德情操、精神風貌的折射，正如所說的你的禮儀價值百萬。所以禮儀的培養是很重要的,此課程的目的就是要通過學習和訓練來改變學生不符合商務禮儀的行為方式，加深學生對商務禮儀理論知識的認識和理解，提高對就業崗位的感性認識。

2.本實訓的目的就是提高學生的個人修養和在商務活動中的各種禮儀能力，同時通過以小組為單位的聯系和情景劇的表演來培養學生的職業素養、團隊合作精神、觀察能力和自我分析能力。

3.商務禮儀在商務活動中是必不可少的，本次實訓的目的就是通過講座表演等形式使我們對商務禮儀有一個基本的認識，通過禮儀分解訓練、專家講座、情景模擬訓練、禮儀競賽等來提高學生在商務活動中的交往能力。

4.隨著世界經濟的快速發展，市場競爭愈加激烈，商務接待禮儀已經成為一種競爭意識普遍應用到各行各業。隨著專業化的開展，只有不斷提高其服務質量，用優質的服務打動客戶，才能贏得競爭力。在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。本次實訓的一個環節是情景模擬，通過較真實商務活動的模擬表演來提高和深化學生的商務禮儀知識并且能夠運用到實際中。

5.本次實訓的目的就是改變生活中不好的行為習慣，教師分組進行指導，通過在形體教室實際演練的方式，熟練掌握商務人士應有的儀容、儀態、儀表和會面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。6.個人修養和商務禮儀已經成為大學畢業生最被企業看中的就業能力之一，因此本次課程的目的除了提高學生的修養及禮儀能力，還要提高學生的團隊能力、溝通能力、領導能力，最終實現學生綜合水平的提高。

六．實訓內容：

在一月四號，這是我們實訓的第一天，早上我們在德陽樓召開了商務禮儀實訓動員大會，有主要負責人李老師為我們講述了我們的教學大綱。其內容包括實習的目的就是要學生掌握商務人員的儀容、儀態、儀表和商務會面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力；實習的方式是通過觀察、訓練、體驗、講座、角色扮演、競賽、團隊合作和小組討論等方式來進行。同時，老師對我們提出了實習要求，強調了實習的注意事項以及我們需要準備的東西等。最后，老師下達了每天的實習任務同時分發了實訓教學大綱，并對每天的任務作出了講解。我們的最終實訓成果會由一個情景劇的表演展現出來，因此我們需要分為不同的小組進行表演，每十人一組通過編排不同的商務活動情景劇來展現實訓成果，因此每個小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進行形體、禮儀培訓、其主要內容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進行動作示范，然后學生分組上前表演，老師糾正動作。我們從老師幫住糾正的動作中學到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實訓中，我們學到了很多的商務禮儀知識。

在一月五號這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過表演進行了劇本的修改。下午，專家做了一個關于如何化職業妝、如何搭配職業裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業妝的程序和需要的化妝品，并通過一位化妝師現場為學生的化妝來展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養。然后她講述了如何搭配職業裝。其內容包括職業女性著裝基本原則、適合職業女性的服裝、不同的服飾搭配傳達給人的信息、色彩對人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過PPT的形式展現給我們。她從不同的方面來介紹怎樣選擇職業裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場合應該選擇不同顏色的服飾。接著她講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡單、大方、干練，以冷色調為主。包的選擇也要根據自身的體型、服裝來選擇。這天我們也學到了很多關于化妝、服裝搭配的知識。

一月六號，我們自行安排。我們早上一起收集資料，進行情景劇的排演，在表演中結合時間等實際問題對劇本做出了一定的修改。小組成員一起對劇本提出建議。下午，我們一起到民航機場進行體驗、拍照。我們一起參觀機場，在接機口拍照，對接機的人員拍照。這些都是我們表演接機情景劇的資料，我們也從這次的觀摩中了解到表演時需要的道具、人員、場景、接機方式等。晚上，我們對所拍的照片進行了裁剪，選取所需要的照片背景制作PPT.今天的校外觀摩對我們的表演是很有用的。

一月九號，早上我們小組進行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽了一個講座。這個講座是關于商務會面、接待拜訪禮儀，其內容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈禮儀等。童老師通過PPT的展示以及讓學生模擬實驗來講解這些禮儀的細節問題。

一月十號這天，我們早上同樣是集中起來排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務宴請禮儀。其主要內容包括：中餐宴請禮儀（桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等）；西餐禮儀（席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢、喝湯、吃牛排等禮儀）。在這節課中我們學到了許多的餐桌禮儀，也對西餐的使用方法有了一定的了解，同時也改正了我們在平時用餐中的一些不好的習慣，這一堂課對我們以后的生活是很有用的。

一月十一號使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點在德陽樓304進行表演。老師看過我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據老師的建議又做了改正，包括姿勢、氣質的表現等。下午2點，我們同樣也約好了老師在教室指導我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對劇情安排不足的地方幫助我們做了相應的調整。在實訓的最后一天，我們進行禮儀競賽。早上我們準備服裝和道具。下午一點，我們準時在明虹樓彩排。在兩點半，我們的禮儀競賽正式開始了，各個小組都進行了禮儀展示和情景劇的表演。每個小組的成員都很團結，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個小組的組長給各個小組打分，郭輝老師對每個小組作出點評，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個小組的得分情況。

七、實訓的心得體會：

這次實訓的時間雖然很短，但我從中學到了很多的知識。形體與商務禮儀實訓是為所有專業學生所設置的一門課程，尤其是在社會高速發展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經濟的快速發展，市場競爭愈加激烈，商務接待禮儀已經成為一種競爭意識普遍應用到各行各業，一種合理的商務禮儀或許會成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發展留下伏筆。得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

在現實生活中，我們由于習慣往往會忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會的發展，以往的禮儀往往暴露出越來越多的問題，所以我們需要一套完善的禮儀來提升自身的形象，所以改變不好的行為習慣是很重要的。在這次的實訓中我從各個講座中學到了很多的知識。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實訓幫助我改變了以往錯誤的行為方式。這次的實訓是很累的，我們每天都必須要聽很長時間的講座，晚上和早上沒課的時候要排練情景劇，我們每天的時間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實訓中學到許多我們從未接觸過的知識。在最后的表演中我們也看到了各個小組成員在一起努力的結果，我相信每一個小組的展示都很成功，在實訓中所學到的禮儀對我們終身都是有用的。

第五篇：服務禮儀實訓總結

服務禮儀實訓總結

一周的禮儀實訓結束了，真的感覺跟以前的實訓有很大的不同，也感覺自己受益良多。

在平常的生活中，我們接觸的比較多的是同學和父母，在跟他們的交流中，我們是不用太注意禮儀的，因為熟悉，所以也就用不著太客套，很隨意。然而當我們逐漸步入社會，隨著交際圈的擴大，接觸的人也就形形色色，這時候，禮儀規范就顯得尤為重要。

實訓是圍繞案例的模擬展開的，這對我們來說是一次挑戰，自編自導自演，時間還很緊湊。第一次聽老師布置的時候，我們都感覺很有難度，上臺模擬的過程是緊張的，幾乎每個同學都不適應這種培訓方式，但是大家都在認真地完成。當我們小組走向講臺，模擬完我們的案例，我們大松一口氣。以后的幾天，我們都以這樣的方式演繹了禮儀在服務工作中的運用，可以說是越來越熟悉。

在訓練電話禮儀的時候，老師隨機地抽選兩位同學進行處理接電話的各種情況，我感覺我有種大開眼界的感覺，原來小小的接電話的過程都有這么多的講究。比如，我們平時在家常用的電話用語經常是“喂，哪位”，而在商務規范中，我們必須自報家門“您好，**公司”或“**大學音樂系，你好”。“你好，銷售部辦公室，我是**。”又比如我們在生活中當對方問起某人在哪里的時候，我們常會脫口而出在哪里，但在工作中，當對方問起上司在哪里時，我們卻要仔細斟酌，很可能會因為我們脫口而出的話“李經理去**度假了”而泄露了商業機密，可見，掌握說話的藝術是何等的重要。

最后一天的實訓是儀容規范，簡單的說就是學會化妝。我們每組推選出了一位模特，由小組成員對其進行化妝。當模特們換上禮服站在臺前，我們頓時覺得眼前煥然一新，原來化個簡單的淡妝，在職業規范中也那么重要。

通過這次學習，更加深了我對服務禮儀的理解和體會。在今后的服務工作中，我將會把老師傳授的經驗用到我們的今后的工作當中去，體現對人的尊重、關愛、方便。把所學禮儀用得恰到好處，注重細節，追求完美。