第一篇：藥店自查

二、自查情況

一、藥店概況

我店成立于****年****月,位于*********，***年**月通過GSP認證，現營業面積**平方米，藥店現有職工3人，經營中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品，年銷售總額*萬元，擁有固定資產*萬元。藥店制定了較完善的質量管理制度，執行情況良好，從無經營假劣藥品及其他違法違規行為。

（一）管理職責：

在一年的經營工作中，我店始終堅持質量第一的原則，嚴格按照藥事法規規范經營，做到了按照依法批準的經營方式和經營范圍從事藥品經營活動，從根本上杜絕了各種違法違規事件的發生。目前，本店質量崗位健全，職責明確，職能發揮良好。GSP質量管理制度是藥店藥品經營的行為準則，因此我店按照GSP及其實施細則的要求制定了質量方針目標、藥品購進管理、首營企業和首營品種質量審核管理、藥品養護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛生和人員健康管理等項管理制度，并把學習和制度執行情況納入綜合考核，每季度對制度執行情況進行一次檢查，并對檢查情況進行記錄，對檢查中存在的問題制定了改進措施，并責令相關崗位限期整改，保證了制度的貫徹實施。

（二）人員與培訓

質量負責人***為高中文憑，**職稱，企業負責人**為**文憑，**職稱，；營業員**，2008年參加勞動局職業資格培訓，取得資格證書；對直接接觸藥品人員，每年進行一次健康檢查，并建立了健康檔案，未發現可能污染藥品的疾病患者。

為提高職工的認識、提高全員素質，我們開展了法律法規、專業知識等多內容、多形式的學習培訓，并建立了員工培新檔案，通過一系列的教育培訓，員工的質量意識、業務素質、法制、法律觀念都有了長足的進步和提高，為我店實施GSP打下了堅實的基礎。

（三）設施與設備

經過改造建設，目前我店辦公營業場所及輔助設施，做到了寬敞、明亮、整潔，配備了符合規定的消防、防盜設備并建立了定期檢查、保養、使用檔案。確保了藥品經營過程中的質量，（四）進貨與驗收

為防止假劣藥品進入我店，購進中我店重點加強了對供貨單位銷售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理。首先是選擇和審查供貨單位，明確規定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規生產企業、經營企業進貨，其次是認真審核藥品的合法性和質量的可靠性，對購進的藥品及進口藥品，均嚴格按照要求和規定的內容進行審核。對首營品種重點審核。按照要求嚴格簽訂進貨合同，合同質量條款明確；藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求；購進的藥品均具有合法票據，按照規定建立了藥品購進記錄，做到了票、帳、貨相符。

在藥品質量的驗收環節上，驗收人員做到了按照法定標準和合同規定的質量條款對所購進的藥品進行逐批驗收，并按照《藥品驗收質量管理制度》規定的抽

樣原則，對藥品的包裝、標簽、說明書以及產品合格證和藥品的外觀質量等進行逐一檢查。藥品質量的驗收記錄，記錄完整、詳實、規范。

（五）陳列與儲存

店內陳列藥品的質量和包裝符合規定，按藥品用途進行了分類陳列擺放，處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、藥品與非藥品，按要求分開進行了陳列存放，拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝及標簽，拆零記錄詳細，每月定期對陳列藥品進行檢查、養護，對質量檢查情況進行了詳細記錄，對用于藥品養護所用的儀器設備建有定期的檢查、維修紀錄。

（六）銷售與服務

藥店在銷售工作中，嚴格遵照依法經營的經營方式和范圍從事藥品經營活動，《藥品經營許可證》、《營業執照》及職業人員證明材料按要求進行了懸掛，藥品銷售過程中嚴格按照說明書向顧客正確介紹藥品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事項。藥品拆零使用工具、包裝袋清潔衛生，藥師負責對非處方藥用藥服務咨詢，工作時間著裝統一，佩戴胸卡，營業室內設有服務公約、監督電話、顧客意見薄，對顧客反映的意見，按程序及時處理并記錄。為方便顧客，實行24小時服務制。對質量管理制度執行情況按質量管理制度規定每季度進行一次自查考核并記錄，對存在的問題制定改進措施及時整改，藥店在銷售服務工作中，從沒有發生過藥品質量事故。我店依法經營，嚴把質量關，以優異的服務態度，贏得了顧客的信任。

三、主要問題及整改措施我店通過查資料、縣藥監局工作人員現場指導等方式進行了全面自查。通過自查，我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的差距：（如：因收入不足，硬件設施投入不足，營業員對業務缺少自覺性，服務質量還不夠規范）。對上述存在的問題，我店做了認真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強業務學習自覺性，力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識，努力提高服務質量，進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善，努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

大英縣天保鎮益康藥房2010年9月19日

藥店gsp認證自查報告

來源：發布時間：2011-1-12 8:24:

42**藥房，成立于2007年9月27日，營業場所地址為 ***，目前經營品種約*多個品規。在總部的大力支持下，自開業以來。無論從硬件的設

施與設備，人員與機構，還是軟件制度與管理上都嚴格按照《藥品經營質量管理規范》進行操作，經過了全員全過程為期*個月的自查和整改。現將認證自查的內容、結果匯報如下：

一、管理職責

（1）經營范圍：處方藥、非處方藥、中成藥、化學藥制劑、生化藥品、生物制品、抗生素制劑。經營方式為零售連鎖，門店嚴格執行總部統一進貨、統一配送、統一質量、統一服務標準、統一商號和標識等八統一管理，嚴格按照批準的經營方式和經營范圍從事藥品經營活動。

（2）我店設立門店負責人、質量負責人，負責收集、傳達落實總部有關藥品質量管理方面的政策、信息，并指導、督促執行。門店質量負責人負責門店藥品質量的查詢、質量投訴和藥品驗收及不合格藥品處理等管理工作。

（3）建立健全的一整套《質量管理制度》，其中包括質量方針和目標與質量體系的審核管理等31項制度和19個崗位質量責任制。

二、人員與培訓

（1）我店現有員工4人，均為各類專業技術人員，其藥師3人，其他1人，藥學專業人員占總員工人數比例的100%。門店負責人為藥師，具有藥學大專學歷，處方審核員均為執業藥師；

（2）我店全體人員均參加了市藥品監督管理局組織的培訓和考核，并且取得了合格證后持證上崗。

（3）我店新進員工都是通過總部的新員工培訓和考核后上崗。

（4）設立了專門的培訓中心，員工定期接受總部組織的教育培訓，并建

有教育培訓檔案。

（5）總部每年定期組織對員工進行了健康檢查，并建立了完整的健康檔案。

三、設施、設備

（1）我店藥品全部由總部統一配送，門店未設置倉庫；

（2）我店為了實施GSP規范管理，根據藥品儲存的要求，投入資金購置了1臺冷藏柜，溫濕度檢測器，使藥品能按要求存放于冷藏、常溫濕度環境中。藥房現有營業面積*平方米。營業場所地面平整、光潔，并配備了消防和安全的設施設備。

（3）我店現有計算機一臺，對藥品的購、銷、存環節有一套完善的藥品零售計算機軟件管理系統。

四、進貨與驗收

（1）我店所有藥品均由總部統一配送。公司總部已于*年*月取得GSP認證證書，對購進的藥品均實行了首營審核，嚴格把好了藥品購進關和入庫驗收關。

（2）我店自開業來，對公司配送的藥品，門店質量負責人均嚴格按照原始憑證逐批核對相關項目。同時對藥品的外觀性狀再次進行檢查，確保門店銷售藥品質量合格、數量準確。

五、陳列與儲存

（1）我店柜臺所陳列的藥品均按照作用用途、功能主治以及儲存要求進行分類陳列的，處方藥與非處方藥做到了分柜陳列擺放，內服藥與外用藥、藥品與非藥品分開陳列，處方藥按系統分為：抗感染系統、消化系

統、呼吸系統、內分泌系統、抗生素、外用藥品等，OTC非處方藥開架自選。另設易串味藥品專柜。易串味藥品存放于易串味藥品柜中，門店所有陳列藥品，均按全店人員分配，每月進行循環檢查，并有記錄，對近效期六個月的藥品均按規定填寫的近效期藥品預警表，并進行了催銷處理。

（2）陳列藥品的貨柜及櫥窗清潔亮堂，營業場所內無私人生活用品和其它與藥品無關的任何物品。門店內設有溫濕度檢測儀，每日按規定進行二次檢查并記錄，具體時間安排在上午9：00-10：00，下午15：00—16：00。

（3）我店所需藥品統一由公司配送，實行勤進快銷，以銷定進，保證了所經營的藥品能夠及時補充，對有冷藏要求的藥品及時放入冷藏柜，藥品調貨原則上集中存放于柜臺上及少部分存放于柜臺儲存柜中。

六、銷售與服務：

（1）我們在店堂內設置了顧客意見簿、質量查詢、顧客投拆記錄本等，對收集的意見或質量查詢、投訴等都及時進行處理。用藥咨詢11條，指導用藥落實11條，全體員工在銷售藥品時能夠嚴格遵守有關法律、法規和規章制度，能正確掌握和介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，不做虛假宣傳。

（2）對處方藥的銷售進行嚴格的管理，銷售處方藥時，處方首先要經過執業藥師或藥師以上職稱人員審核并經簽字后才能進行調配和銷售，調配員和核對員均在處方上簽字。

（3）對有配伍禁忌或超劑量的處方，調配員有權拒絕調配或經原處方醫

生更正并重新簽字后方可調配和銷售。

（4）合理安排藥師在職在崗確保營業時間內有藥師在崗，夜間售藥在藥師不在崗時不得銷售處方藥。

（5）制定了服務公約，公布了監督電話，門店無有獎銷售，附贈藥品或禮品銷售等情況。所售藥品無不良反應情況發生。

自查的結果：按GSP 檢查評定標準逐條自查，我店已基本達到GSP認證要求，根據國家《藥品經營質量管理規范認證管理辦法（試行）》，特申請藥品經營質量管理規范認證。

第二篇：強生藥店自查整改報告

強生藥店自查整改報告

冀州市醫保中心：

近期我藥店對醫保中心發現提出的問題，刷卡品種單一，單品種數量大的問題。在店內開展深入了解發現本店醫保操作員違規操作所致。藥店內部立即召開會議，并讓醫保操作員及店內銷售人員共同學習了醫保管理法，做到刷卡和實際藥品統一，我藥店并向醫保中心做出保證以后一定要嚴格按醫保管理實施細則去執行，請醫保工作人員以及廣大社會群眾監督。

冀州市強生藥店

2012年9月26日

第三篇：醫保定點零售藥店自檢自查

醫保定點零售藥店自檢自查報告醫保中心領導同志：

你好！

在******醫保中心的指導下，在各級領導、各有關部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，做了大量有益的工作。經本店相關工作人員的共同努力，2010年的醫保工作總體運行正常，未出現各種違規情況，在一定程度上配合了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。按照云醫保[2004]10號文件精神，對2010醫保工作進行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

1、提高對醫療保險工作重要性的認識為加強對醫療保險工作落實，我店對醫保工作明確分工責任到人，從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關文件，并按照云醫保[2004]10號文件的要求，針對本店工作實際，查找差距，積極整改。著眼未來與時俱進，共商下步醫保工作大計，開創和諧醫保新局面。我店把醫療保險當作藥店大事來抓，積極配合醫保部門對不符合規定及不該使用的藥品嚴格把 1

關，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金違規現象的發生。對其它定點藥店的違規案例，從中吸取教訓，引以為戒，打造誠信醫保品牌，加強自律管理、推動我店加強自我規范、自我管理、自……

******藥房年月日2

第四篇：醫保定點零售藥店自查自檢報告

醫保定點零售藥店自查自檢報告

渝北區和潤閣藥房

在渝北醫保中心的指導下，在各級領導。各有關部門的高度重視支持下，我們嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，做了大量有益的工作。經本店相關工作人員的共同努力，2015年的醫保工作總體運行正常，未出現各種違規情況，在一定的程度上配合了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行。通過這次觀看9月17日央視焦點訪談關于重慶市醫保社保卡違規使用的視頻，多次組織全體人員認真學習有關文件，對醫保工作明確分工責任到人，堅決杜絕各種違規行為，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫保基金，不越雷池一步。對其他定點藥房的違規案例，從中汲取教訓，引以為戒，打造誠信醫保品牌，加強自律管理，推動我店自我規范，自我管理。

渝北區和潤閣藥房

藥房編碼： 24951

2015年9月20日

第五篇：藥店醫療服務行為自查情況工作報告

xx醫保中心xx醫保局：

在上級部門的正確領導下，我店嚴格遵守國家、省、市、的有關醫保法律法規，認真執行醫保政策，自從xx社會衛生服務站因弄虛作假，騙取醫保基金被中央電視臺《焦點訪談》欄目曝光后，我店認真自查，現將自查情況匯報如下：

一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類處方藥，質量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監督頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經營方式范圍方面：沒有超范圍經營，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品，沒有出租或轉讓柜臺以及代銷藥品，非本店營人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

四、提高法律意識，樹立醫保基金是“高壓線”的責任意識，醫療保險是國家為百姓提供的基本醫療保障，醫保基金是百姓的救命錢，社會保險基金是“高壓線”任何人不得侵占和挪用。

五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準，絕不亂標高價。

我們始終堅持以消費者為中心，以質量為核心，以全心全意為消費者服務為出發點，做到顧客至上、信譽為本、文明售貨、禮貌待人、有問必答、百拿不厭、優質高效、童叟無欺，努力做到建章立制規范化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、廉價的醫療服務和溫馨的就醫環境，嚴格執行基本醫療保險的各項法規制度，確保醫保基金的安全運行。