第一篇：著作權司法和行政管理機構

著作權司法和行政管理機構

一、司法管理

各級人民法院原均可受理有關著作權的案件。為保證司法的順利開展，人民法院采取了一系列有效的措施包括：

培訓法官，不斷提高審判水平；

最高人民法院頒布一批著作權審判的司法解釋，使審判有關案件有了具體明確的依據；

設立知識產權審判庭。自１９９２年以來，最高人民法院和一些省、直轄市的高級人民法院以及一批中級人民法院先后設立了知識產權審判庭。



二、著作權行政管理和行政執法

為了加強著作權行政管理，中國逐步建立、健全了國家和地方著作權行政管理部門。國務院著作權行政管理部門是中華人民共和國國家版權局（簡稱“國家版權局”），各省、自治區、直轄市設有版權局，一些計劃單列市和部分地、市也設立版權局。

根據著作權法和有關法律、法規，各級著作權行政管理部門負責著作權行政管理和行政執法。包括：

查處侵犯著作權以及與著作權有關的權益的案件；

調解著作權糾紛；

對出版境外圖書、音像制品、電子出版物、計算機軟件的授權合同以及著作權質押合同進行登記；

對作品進行自愿登記；

開展涉外著作權人就工作。

著作權政管理部門同時是行政執法部門。國家版權局和地方著作權行政管理部門已依法對一批侵權者實行了行政處罰。

中國的知識產權邊界保護職能由各級海關承擔。

第二篇：行政管理機構設置草案

宿城職教中心行政管理機構設置方案

（建議稿）

為了適應學校發展規模的需求，為了強化行政管理力度，為了提高各部門的工作效率，我校行政管理部門可作如下調整，僅供參考。

我校的發展目標實現在校生4500人，依據目前我校的招生規模、專業設置、師資設備等條件，建議學校實行二級行政管理，校長室是全校的最高行政機構，下設辦公室、教務處、學工處、招生就業處、總務處、安穩辦、一系、二系、三系、四系等中層機構。

辦公室設主任1人，秘書2人，資料員1人，主任和資料員為專職，秘書可兼職。

學工處設主任1人，副主任2人，在校長室領導下，全面負責學生管理和團委工作

教務處設主任1人，副主任1人，在校長室領導下，全面負責學生學籍、教學業務、教科研等管理工作

招生就業處設主任1人，副主任1人，全面負責學校的招生就業工作。總務處設主任1人，副主任2人，負責學校的后勤管理和基建工作。安穩辦設主任1人，負責學校的安全穩定工作。

一系（機電）設主任1人，副主任1人，全面負責機電、數控、模具等專業的教育教學管理工作。

二系（電子電氣工程）設主任1人，副主任1人，全面負責電子電工、汽修等專業的教育教學管理工作。

三系（計算機應用）設主任1人，副主任1人，全面負責計算機、動漫、服裝等專業的教育教學管理工作。

四系（經貿成教）設主任1人，副主任1人，全面負責旅游、餐飲、財會、成考等專業的教育教學管理工作。

以上各系科處室負責人，原則上通過公推直選競聘上崗，這也是最好的用人途徑。

第三篇：司法行政工作思路

司法行政工作思路

司法行政工作思路

司法行政工作思路

一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以建設“平安鄞州”為契機，充分發揮法制宣傳、法律服務、法律保障的職能作用，為維護社會和諧穩定服務，為維護社會主義市場經濟的法律秩序服務，為建設社會主義法治國家服務，加強基層基礎工作，加強隊伍建設，推進司法行政工作的改革和發展，為我區全面建設小康社會創造和諧穩定的社會環境和公正高效的法制環境。

二、基本工作目標和要求

以“強基礎、促規范、創一流、保平安”

為工作目標，提出突出“五個重點”，抓住“四個環節”，強化“三個服務”的工作要求，具體為： “五個重點”：一是要積極預防和化解矛盾糾紛，努力促進社會和諧；二是要充分發揮職能作用，全力維護社會穩定；三是要積極拓展和規范法律服務，努力維護社會主義市場經濟的法律秩序；四是要扎實有效地開展普法依法治理工作，促進依法治國基本方略的實施；五是要夯實司法行政基層基礎，進一步活躍基層司法行政工作。

“四個環節”：一是工作思路抓創新。要深入開展調研，把握發展脈搏，研究新情況，解決新問題。二是工作任務抓務實。將全年工作任務分解到科室，分解到人，確保完成全年工作任務；二是服務質量抓優質。要求局機關干部、基層司法助理員、律師、公證員、法律工作者要依法行政、依法辦事，為全社會提供優質高效的法律服務；四是隊伍建設抓規范。積極創建市級文明機關，深入

開展機關效能建設和黨員先進性教育，強化“執政為民，立黨為公”意識，打造一支高素質的司法行政隊伍。

“三個服務”：積極發揮職能作用，推進人民調解、安置幫教、普法依法治理、法律援助和社區矯正等各項工作，強化司法行政工作為維護社會和諧穩定服務，為維護社會主義市場經濟的法律秩序服務，為建設社會主義法治國家服務。

三、主要工作措施

全面深化普法依法治理，推進基層民主法制建設

1、著力抓好各階層、組織、群體的法制宣傳教育。一是通過多種形式，抓好領導干部、中青班以及公務員的學法用法，并形成一個任前考試和任中測試的考核制度，提高各階層干部學法用法的積極性和主動性。二是開展爭創“青少年法制教育‘星級’示范學校”，將法制教育融入到青少年思想品德教育、日常行為規范教育中，加強校外法制基地、法制副校長和家長法制學校建設，構建學

校、家庭、社會聯動的“三位一體”青少年法制教育新格局。三是抓好企業經營者的工商行政管理、安全生產等法律法規知識為主要內容的學習培訓，提高經營者維護社會主義市場經濟秩序的自覺性。四是加強對農村和社區基層干部的法制輪訓和測試，使他們能真正學法、懂法、用法、守法。五是充分利用現有的法制教育資源，深入農村、社區，廣泛開展各種形式多樣寓教于樂的法制宣傳教育活動，普及法律知識，提高群眾法律意識。同時重視對外來務工人員的法制宣傳，引導他們自覺遵守國家法律法規，依法維權。

2、扎實開展“民主法治村”創建活動。一是出臺《鄞州區“民主法治村”管理辦法》和《鄞州區“民主法治村”考核細則》，加大對“民主法治村”創建工作的指導力度，形成年初申報、年中指導、年末考核的良性循環體系，把“民主法治村”創建活動納入規范化、制度化軌道，并開展“民主法治模范村”的創建工作。二是

“民主法治社區”創建工作按照“以法為準、以人為本、服務社會”的指導思想，突出“普法、自治、服務”三個主要環節，做到領導有機構，組織有網絡、服務有渠道、活動有載體、管理有制度、經費有來源、陣地有保障、隊伍有落實的“八有”工作格局。全面推廣鐘公廟街道飛虹社區“民主法治社區”創建試點工作經驗，擴大“民主法治社區”創建范圍。三是在寧波東方壓鑄機床有限公司進行“民主法治企業”試點工作取得初步成效的基礎上，圍繞“普法教育、廠務公開、制度完善”三大塊內容，在部分鎮、街道選擇1—2家公司進行局部推廣，并向“民主法治學校”、“民主法治醫院”等方向延伸。

3、切實加強法制宣傳教育陣地和隊伍建設。一是不斷拓展普法新陣地，創辦“鄞州法治網”和《新法快遞》，及時傳遞與群眾生產生活密切相關的法律法規，擴大普法依法治理工作的影響。二是進一步增強《鄞州普法》報可看性、可讀

性，使其更貼近生活、貼近社會，真正成為我區普法工作的有效載體。三是鞏固原有法制學校、法制宣傳窗、法制宣傳刊物等宣傳教育陣地，充分整合一切有效資源，發掘潛在功能，最大限度地發揮普法陣地作用。四是繼續辦好“12·4”全國法制宣傳日活動，突出法制宣傳重點，豐富法制宣傳內容，增加法制宣傳效果。同時，高度重視法制宣傳教育隊伍建設，加強對有關專職人員、聯絡員和信息員的業務培訓，努力提高他們的政治素質和業務水平。

4、做好“四五”普法考核驗收和“五五”普法規劃工作。一是抓緊研究制定好《鄞州區“四五”普法總結驗收標準》和《鄞州區區屬單位“四五”普法總結驗收標準》，做好各種資料收集、整理以及查漏補缺工作，適時組織力量做好考核驗收工作。二是結合本區實際，制定并出臺《鄞州區“五五”普法規劃》，并要求各鎮、街道、有關部門根據實際制定、出臺本單位“五五”普法規劃。

加強司法所規范化建設，發揮“第一道防線”作用

1、貫徹精神，做好參謀，加強司法所規范化建設。一是根據中央領導同志提出的要求加強“兩所一庭”基礎建設的要求，積極向黨委、政府匯報司法所在解決矛盾糾紛、維護群眾合法權益，推進依法治國方略實施中的作用，大力加強司法所建設，幫助解決司法所在組織機構、人員編制、基層設施等方面的困難和問題。二是把司法所納入到各鎮、街道將要設立的“綜治工作中心”，并保障硬件設施和人員配備，加強司法所規范化建設，充分發揮司法助理員的主觀能動性，真正使司法所成為各級黨委、政府一個強有力的工作機構。

2、加大力度，注重協調，加強對人民調解工作的指導。一是積極協調公安、檢察、法院以及民政、工商、勞動等有關部門，加強對人民調解工作的支持和指導，形成合力，確保人民調解工作的實效。二是鞏固和推廣“防、疏、調”三

位一體維穩工作機制，加強人民調解組織建設，開展爭創“星級人民調解委員會”活動，提高調處矛盾糾紛和社會不安定因素的能力，使人民調解工作成為調處糾紛的“穩壓劑”、解決矛盾激化的“減壓閥”和雙方平等主體的“黏合劑”。三是對全區基層人民調解員全面進行一次培訓，使其掌握人民調解工作常用的法律、法規和工作技能，提高人民調解工作的效率。積極吸收符合條件的離退休法官、檢察官、人民警察以及律師、法律工作者等志愿者參加人民調解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調解工作的專兼職相結合的高素質的人民調解員隊伍。

3、積極引導、化解矛盾，預防和減少信訪突出問題及群體性事件。一是按照上級部門有關處置涉法信訪和突發性群體事件預案要求，組織司法所工作人員、法律工作者積極參與處理信訪工作，正確引導上訪群眾依法上訪，依法反映問題、依法維護自身的合法權益，直接為

上訪群眾釋疑解惑、化解矛盾，為群眾提供法律咨詢、法律服務，引導群眾法律程序依法解決。二是積極地為信訪部門處理涉法上訪問題提供法律咨詢、法律建議，協助信訪部門對無理糾訪的人員進行法制宣講教育，促使其息訴罷訪。扎實做好社區矯正工作，提高社會教育改造質量

1、落實各項工作制度，確保依法規范進行。一是加強對各司法所執行社區服刑人員獎懲中的指導、監督和督促，努力使全區社區服刑人員在接受教育、獎懲、幫助時能依法、公正。利用人大、政協、新聞媒體等部門對各地的社區矯正日常管理教育工作進行監督，設立公開監督電話和電子信箱自覺接受廣大干部群眾和社區服刑人員的監督。二是進一步明確法院、檢察、公安等部門在社區矯正具體工作中的職責和任務，做到分工協作、密切配合，并在實踐中與各司法所、公安派出所形成合力。三是建立社區矯正管理系統軟件，實行數字化

管理，提高日常工作效率。

2、運用多種工作措施，保證社區矯正質量。一是加強與法律專家咨詢組的協作，不定期地對全區各地的社區矯正工作開展情況、存在困難和法律運用問題進行調研，提出建議，制定對策，完成立法調研任務。二是建立由心里矯治醫師組成的“社區服刑人員心里矯治中心”，定期對社區服刑人員開展心里咨詢和矯治活動，使矯正對象能在矯正期內得到良好的教育、幫助和本質上的矯治。三是對社區矯正工作人員和志愿者進行相關法律知識的學習培訓，提高整個社區矯正工作隊伍的政治業務素質，增強他們的責任感和使命感，保證對社區服刑人員的改造教育質量。制作音像宣傳光盤，推廣我區經驗和做法。

3、結合安置幫教工作，遏制重新違法犯罪。一是進一步完善歸正人員報到登記、建檔立卡等各項制度，加強對三無的歸正人員和沒有改造好有重新違法犯罪傾向的歸正人員的管控力度。二是繼

續在城鎮地區建立和扶持一批過渡性安置實體或基地，進一步規范原有安置幫教基地，會同有關部門和社會團體積極開展幫教志愿者活動。三是加大安置幫教和社區矯正工作的宣傳力度。形成良好的社會輿論氛圍，確保我區歸正人員幫教率和安置率分別達到95%和90%以上，重新違法犯罪率5%以下；力爭社區服刑人員無犯新罪現象。充分發揮法律服務職能，努力強化保駕護航功能

1、律師、公證工作。以“堅持信念、精通法律、維護正義、恪守誠信”為宗旨，加強律師職業道德教育和執業紀律教育，提高律師隊伍素質，努力做到“三個規范”，改善律師執業環境，提升律師隊伍為經濟建設和社會穩定服務的水平。繼續組織律師參與每個月的區領導信訪接待日，同時安排一名律師在司法局值班解答群眾的法律咨詢，實行律師值班日制度。根據公證體制改革后公證行業新組織形式的特點, 轉變司法行政機關

對公證工作的行政管理職能，加強公證機構的內部管理，重點抓好公證質量的管理。在幾個主要鎮、街道設立公證辦事處，方便群眾辦理公證事項，并制定相配套1 2 下一頁

第四篇：司法行政禮儀

第一章司法行政干警基本禮儀 教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力。

教學重點 站姿、坐姿、步姿、敬軍禮。教學難點 站姿、坐姿、步姿、敬軍禮。教學方法 講授法、示范法 教學課時：1課時 教學過程

一、導入

司法禮儀作為一種司法程式性要求，是司法活動的一個不可或缺的組成部分和現代司法文明的一個重要表征，有其獨特的內涵和作用，但在我國司法理論界和實務界卻并未引起足夠的重視。本文通過對司法禮儀涵義、意義、構建設想等方面的探索，尋求一條通向現代司法禮儀之路。

古人云：“不學禮，無以立。”中國作為一個禮儀之邦，有著幾千年的古老文明，禮儀是我們民族的優良傳統。在現代社會中，禮儀作為一種文化遺產，成為時代共識的行為準則規范，體現著社會的進步和文明程度，已經越來越引起人們的重視。司法活動作為一種特殊的社會活動，必然要求有符合司法規律的禮儀準則，因此，司法人員除了要遵守普通公民普遍遵守的禮儀規范，還應當遵守因其特殊職業身份所需求的司法禮儀。

二、司法行政干警的基本禮儀。

司法行政干警應當嚴格按照《人民警察著裝管理規定》及有關警容風紀的規定，養成守紀律、有禮節、著裝整齊、舉止端莊的良好習慣，保持警容嚴整。司法行政干警在各種場合，應注意個人儀容的美觀、端莊、清潔。

（一）司法行政干警應當禮貌用語、談吐文明、舉止端莊、精神振作、姿態良好。

（二）司法行政干警在履行公務職責中禁止使用粗言俚語，要正確使用法律用語和文明用語。

（三）司法行政干警在執行公務時，站姿應端正挺拔，坐姿應平穩端莊，步姿應輕松穩健，手勢應優雅規范，表情要溫和自然。

1、站姿。在履行公務職責活動時的站姿大致有：

側放式：兩腿并直，腳跟靠攏，腳掌分開呈v字形，雙手自然垂放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握拳狀。

前腹式：兩腿并直，腳跟靠攏，腳掌分開呈v字形，雙手相交放在小腹部。

跨立式：兩腿分開，兩腳平行，與肩同寬，雙手背后輕握，放在后腰處。

丁字式：一腳在前，將腳跟靠于另一腳內側中間，兩腳尖展開90度，呈斜向丁字形，雙手輕握，放在腹前，身體重心在雙腳(此式限女性)。

非致禮狀態時，站立姿勢可以變換。但不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰和嬉笑打鬧；不得將身體倚靠在物體上，不可雙手抱胸或叉腰，不得席地坐臥。

2、坐姿。入席就座要從容輕緩，應在座位前面轉身；女干警入座時，應把裙子向前攏平；入座后，上身正直，頭正目平，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面；雙手放在腿上或相交放在腹部，坐椅有扶手時，可雙手輕搭或一搭一放；兩膝相靠，兩腿并攏或稍分，男干警兩膝間的距離以一拳為宜，女干警兩膝不應分開，如椅

面較低時，應兩腿并攏，自然傾斜于一方；兩腳可靠攏，也可一前一后或交叉；與人交談時，可以側坐，注意上身與腿同時轉向一側；落座后，不要搖晃上身，忌翹二郎腿、抖動腿腳、腳尖朝天；起座時，動作要輕緩，不要猛站。

3、步姿。行走時應抬頭挺胸，兩肩持平，兩眼平視，兩臂自然前后擺動，兩腿步幅適中均勻，兩腳步位正直朝前；集體出行除緊急情況或執行應急任務外，一般步速應在每分鐘116步左右；兩名以上司法行政干警著裝徒步或者外出時，應當兩人成行、三人成列，威嚴有序；不要彎腰駝背、搖頭晃腦、大搖大擺；不要過度甩手，扭腰擺臀，左顧右盼，腳不應蹭地面。

4、手勢。介紹人、物體或指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂帶動大臂自然上抬，同時，目光朝往目標方向，并兼顧旁人是否意會到目標；與上級或女士見面握手時，由對方先伸手，其它情況可主動伸手，握手的同時，身體前傾并點頭示意；鼓掌時，應以一只手掌擊拍另一只手掌，力度和時間要視情況而定；手勢配合說話時不要做不相干或多余動作，如用手指指點對方，特別是指著對方的面部；不要在人前進行個人整理動作。

5、出行禮儀。外出時，必須遵守公共秩序和交通規則，遵守社會公德，不得邊走邊吃東西、扇扇子、嬉笑打鬧，不得在公共場所或者其它禁止吸煙的場所吸煙。

三、司法行政干警根據工作需要，應行致敬禮，致禮方式主要有舉手禮、注目禮和立正致禮。

(一)致舉手禮時應著裝整齊，呈立正姿勢；右臂向外抬起，與身體呈90度，肘部向內彎曲，腕部伸直；右手五指并攏、伸平，上舉至頭部右側太陽穴處，手心朝下偏前方；雙目平視前方或注視受禮人，保持3秒鐘。

(二)致注目禮時應呈立正姿勢，目光隨受禮者移動，時間視情況而定。(三)立正致禮時應原地起立，目光平視，不必注視受禮人。(四)參加慶典、集會等重大活動或升國旗時，著警服列隊的司法行政干警應當自行立正、行注目禮，帶隊人員應當行舉手禮；未列隊的司法行政干警應當行注目禮；奏、唱國歌時，應當自行立正。

（五）晉見或者遇見上級黨政領導、司法行政機關領導時，著警服的司法行政干警應當行舉手禮；因攜帶裝備或者執行任務需要，不便行舉手禮時，應當行注目禮；晉見或者遇見本單位經常接觸的領導和其他同志時，應當互相致意。

（六）司法行政干警值班交接崗時，應當互相敬禮；不同單位的司法行政干警因公接觸時，應當主動致意；在外事活動場合與外賓接觸時，應當主動致意；因公與非司法行政人員接觸時，應當主動致意；糾正違章時，應當先敬舉手禮。

（七）司法行政干警在下列時機和場合可以不敬禮：

1、在檢驗室、機房、病房、診室等場合；

2、在協助偵破案件和處置群體性、災害性事件現場作業時；

3、參加文體活動和體力勞動時；

4、其它不便于敬禮的時機和場合。

四、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質。

五、作業

軍訓內容。

第二章

司法行政公務接待禮儀 教學目標 樹立學生司法禮儀意識，培養學生的接待能力。

教學重點 接待時的表情 教學難點 接待時要有耐心 教學方法

教學課時：2課時 教學過程

一、導入

對于基層司法接待人員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層司法接待人員在具體的接待工作里既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。這里指的司法行政公務主要是指從事人民調解、社區矯正、安置幫教、法制宣傳以及信訪、監察等部門的公務（不包括法律工作者從事的公證、律師、法律援助、司法鑒定等部門）。

二、司法行政公務接待干警應嚴格按規定著裝。

警帽可戴亦可按照規定掛在衣帽架或置放在辦公桌前方。要精神飽滿，舉止端莊，嚴禁在接待室嬉笑打鬧、吃零食。

三、司法行政公務接待干警應表情自然、誠懇，目光平視對方。

認真聽取對方談話，不端架子、不耍威風，文明用語，語氣謙和、客氣，要做到來有“迎聲”、問有“答聲”、走有“送聲”。

四、司法行政公務接待干警應本著公開、公平、公正的原則。

秉公辦事，一視同仁；在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推委訓斥，冷漠對待，不得與群眾發生爭執，要虛心接受群眾意見，耐心解答群眾提出的問題；確屬工作有誤的，應立即向群眾致歉；當時不能解決的，可轉由單位負責同志作進一步處理。

五、來訪客人要求見單位領導時，應問清事由，請客人稍候，單獨請示領導是否接見。

同意接見時應帶客人到領導指定場所等候，領導不在或不予會面時應婉言表示歉意，問是否有事情需要轉達，送客人出門、道別，做好記錄。

六、司法行政公務接待干警應嚴格按照程序辦事，及時、高效地為群眾服務。

對辦事程序和手續不甚清楚的群眾，應耐心介紹，并開具告知單，保證二次辦結；對接待及處理結果有異議的當事人，應耐心講明其應有的權利、義務以及申請復議和行政訴訟的方法。

七、司法行政公務接待干警嚴禁接受群眾的請客、送禮，并對送禮者予以委婉誠懇的批評。

八、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質。

九、作業

復習下節課內容。

第二課時

一、導入

通過上節課的學習，我們基本上了解司法干警在工作中的接待禮儀，這節課我們就來學習在日常生活中的接待禮儀。

二、去機場、車站接送的禮儀。

去機場、車站接送的人員，其職務可比對方低一級，同級領導可在賓館、招待所迎候；迎接人員應在客人到達之前到達機場或車站；如果客人是首次前來，互不認識，接待人員可事先制作特定的標志，讓客人容易看到，以便接洽。

三、會見、會談的座次安排要有講究。

會見的座位安排可以賓主各坐一方，也可賓主穿插而坐，主賓、主人席的位置應面對正門，國內客人的座次要安排在主人的左側，國外客人的座位要安排在主人的右側，其他客人和陪見人員按禮賓次序各在一側就座；會談的座次安排通常是賓主相對而坐，主談人居中，以正門為準，客人面向正門，主人背對正門一側，其他人員按慣例和禮賓次序排列；如會談長桌側端朝向正門，則以入門方向為準，左為客方，右為主方。

與會見或會談客人合影，一般由主人居中，主賓雙方間隔排列，第一排人員既要考慮人員身份，又要考慮場地大小，即能否攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

四、安排簽字儀式，有關單位應先做好文件的審稿、校對、印刷裝訂和簽字的文具準備等工作。

并安排雙方助簽人員洽談有關細節；簽字廳內一般設一張長方桌作為簽字桌，桌上覆蓋臺布，桌后方兩把椅子為雙方簽字人員的座位，按慣例就座。

五、團體宴請時，桌次排列一般以最前面的或居中的桌子為主桌，桌次高低以離主桌位置遠近而定，國內慣例為左高右低，國際慣例為右高左低；桌數多時，要擺放桌次牌。

六、宴請方致詞應在入席人員坐定后，主人宣布宴會正式開始即可致詞。

致詞時，服務人員要停止一切活動，參加宴會人員均應暫停飲食，專心聆聽，以示尊重。

在宴會中，當主人和主賓祝酒時，應暫停進餐和交談，并注意傾聽；主人和主賓敬酒時，應起立舉杯，碰杯時應目視對方并致意；宴會期間，一般不得提前離席，確有特殊情況需提前離席，要向主人、主賓說明情況并表示歉意。

用西餐時，要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的；用刀叉切食物時，應右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時全部切開；每道菜吃完后，將刀叉并攏放在盤內，以示吃完；如未吃完，則刀口向內擺成八字或交叉擺放。

七、在日常生活中要注意禮貌禮節。

(一)介紹他人相互認識時，應先把年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，客人介紹給主人，男性介紹給女性。

(二)握手時，可根據雙方的親密程度決定握手方式和時間長短；男士與女士握手時，注意不要握得太緊、太久；握手時，應目視對方，微笑致意，不可漫不經心、東張西望。

(三)初次見面使用名片時，位低者應先把名片雙手遞給位高者，年輕者先遞給年長者，客人先遞給主人；遞送名片要字體正對接受者，接受者應雙手接過并妥善收藏或暫置案前。

(四)奉茶倒水時，要注意不要太滿，以杯的七八分滿為宜；端放茶杯動作不要過高，更不要從客人肩部和頭上越過；續水時不要把壺提得過高，以免開水濺出；

不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上；招待老年人或海外華人時，不要一而再、再而三地勸其飲茶，以免引起誤會。

(五)在公共場合和執勤時禁止吸煙。在允許吸煙的場合為客人點煙時，要注意點過兩次以后要重新打火；應為客人擺放使用方便的煙缸；不可叼煙與人交談。一般來說，吸煙者應先征得主人和在場女士的同意。

(六)拜訪別人一般要提前預約并準時赴約，赴約時間以提前5至10分鐘為宜；對待來訪客人要一視同仁，熱情相迎，親切招呼；送客時要等客人起身后自己再起身相送，對年長的客人或上級，應送至樓下，握手道別，并目送客人離去。(七)探望病人不宜在早晨、中午、深夜、病人吃飯或休息時間前往；探望老年或重癥病人時應穿對人視覺和情緒無刺激的服飾，無喜、喪特征為宜；探望病人時，一般要帶適宜禮品前往。

(八)吊慰親友要及時。吊唁時應表情嚴肅認真，舉止沉穩莊重，服飾樸素淡雅；不能參加吊唁時，要以唁電、唁信等書面形式來表達對死者的悼念和對死者親屬的撫慰。

(九)在舞會中，男士應主動走到女士面前微微躬身，并伸出右手，向女士表示邀請；女士不要隨便拒絕邀請，如果確實不得已，也應婉言說明。

(十)觀看文藝晚會時，應注意儀容儀表，做到儀表整潔，落落大方。如到規格較高的劇院觀看演出，應視其為一種隆重高雅的活動，男士可著西裝或禮服，女 士應著正式套裝或禮服。

八、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的接待能力。

九、作業

復習下節課內容。

第三章

社區走訪禮儀

教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力

教學重點 社區走訪的工作內容

教學難點 注重禮儀修養，塑造良好形象 教學方法 講授法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

沈陽市遼中縣公安局西街派出所在深入開展的“三訪三評”大走訪活動中，從規范走訪禮儀入手，對警察儀表、警察禮貌和警察禮節等方面進行教育，將良好的公安形象帶到群眾中，用良好的精神面貌獲得群眾信任，從而提升了公安執法形象。

二、社區走訪的工作內容

（一）以實地核查為主要方式，了解和掌握轄區內工作對象的情況。

（二）司法行政干警應選擇恰當的時間進行走訪。

盡量避免在吃飯和休息時間打擾被訪者；與主人見面后，可先自我介紹或由陪同的居(村)委干部介紹，未獲得允許，不可進入居民家中；如居民家中有客人或家務繁忙不便接待，可與主人約定時間再來走訪。

（三）司法行政干警在居民家中訪問時間不宜過長，內容不宜太廣，應掌握好時間，及時告辭，并對居民的接待表示真誠的感謝。

（四）司法行政干警在走訪外來人口時應首先了解外來人口在本市生產、生活中的相關情況，對其合法權益予以保護。在處理外來人口糾紛問題時，應特別注意不要對外來人口持排斥或歧視的態度，要排除偏見、以誠相待。

三、注重禮節禮貌，拉近與群眾的距離。

要求民警走訪中無論遇到年長者或年幼者時，禮貌問候，遇有群眾見面打招呼禮貌回應；走訪時舉止端莊，行為得體，做好自我介紹，未經走訪人同意，不隨意進入其居室；走訪結束時，用“謝謝”、“再見”等禮貌用語，并留下一張警民聯系卡，同時記錄群眾聯系電話或相應聯系方式。

四、注重禮儀修養，塑造良好形象。

走訪時一般著警服，必要時著便裝以緩解溝通交流氣氛，著警服時嚴格按照規定著裝，時刻保持警容嚴整，舉止端莊，精神飽滿，用良好的形象贏得群眾的好感。

五、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

六、作業

復習下節課內容。

第四章

執勤工作禮儀

教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力

教學重點 執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。教學難點 執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。教學方法 講授法、案例分析法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

二、執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。

如：“對不起，例行調查，請出示您的身份證”、“請協助我們到某某處接受進一步調查"。調查中，經弄清事實消除嫌疑的，應表示歉意。

司法行政干警配合有關部門執行場所搜查或調處糾紛時，對當事人不理解或不愿配合的，應進行必要的宣傳解釋；對無理取鬧、糾纏的，應向其闡明將承擔的法律后果；禁止簡單粗暴、任意行事。

三、司法行政干警在詢問證人時，應文明取證、尊重證人。積極宣傳，耐心引導；安全保密，減少壓力；顧及傷病，安撫情緒。

(一)詢問兒童證人時，一般應由女干警負責詢問，并應有兒童的監護人在場，態度要和藹可親，盡量使用兒童能理解的語言。

(二)詢問青少年證人時，應充分尊重他們的人格和名譽，避免使用輕視和不信任的語言，對他們表現出的優點和熱情態度應及時予以鼓勵，要多從正面加強教育引導。

(三)詢問女性證人時，應盡量安排女干警與之接觸；詢問時，應注意其情緒變化，避免使用可能激怒情緒的提問方式，不要以斥責的態度同其爭吵；對處于懷

孕期、哺乳期的證人，應考慮她們生理上的特點和實際情況，必要時可登門拜訪。(四)詢問受害人時，語言應委婉、誠懇，不應強求受害人一定要記起和描繪出其所記不起來的事情；對隱私案件的受害人，應盡量減少詢問時間和次數，注意為被害人保密；詢問被拐賣的婦女、兒童等被害人時，應盡量避開人販子或無關者；詢問對生命安全受到威脅的被害人時，應采取有效措施，切實保障其人身安全。

四、司法行政干警在調處涉外案件(事故)時，應考慮不同國家的民俗禁忌，以免產生誤會。

如存在語言交流障礙，應盡快通知司法行政翻譯到場，不宜隨便請現場群眾作翻譯；在翻譯未到之前，應禮貌地請其在較隱蔽的地方等候或休息；用手勢交流時，應考慮不同國家的民俗禁忌，以免產生誤會。

五、司法行政干警在接群眾報案時應文明用語、態度熱情、耐心細致、行動迅速。(一)接案用語要準確、簡練，態度要熱情、客氣，不得訓斥和刁難報案人。

(二)在等待調處結果期間，調處干警不宜妄加評論或散布案情；對有可能引發打架斗歐特別是群歐械斗的案件，要及時迅速進行調解，想方設法防止事態的擴大、升級和事故發生。

六、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

七、作業

復習下節課內容。

第五章

日常公務禮儀

教學目標 加強學生日常公務禮儀的學習，提高學生的工作意識。教學重點 正式大型的會議安排應規范。教學難點 司法干警應遵守日常工作禮儀 教學方法 講授法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

日常公務禮儀是指按照一定的方式和程序處理日常工作的具體手段。公務禮儀一般包括公文禮儀、會議禮儀、日常工作禮儀等幾個方面。

二、公務行文應具備鮮明的政治性、時效性、定向性和規范性，無特殊情況，一般不越級行文。

三、正式大型的會議安排應規范。

不應隨意；會議通常應安排顏色、規格、字體統一的席卡，座次安排一般為尊者居中，其左手為次，右手再次，依次類推(國際活動時以右為尊)；設在主席臺上的發言席一般位于臺上的最右側，主持人席在發言席的左側；如在主席臺外另設發言席，則主持人席設在主席臺的最右側；特殊情況下，主持人席也可設在主席臺的中央。

四、司法干警應遵守日常工作禮儀。

日常工作禮儀主要有：上下級之間匯報與聽取匯報、陪同首長視察、駕駛警車執行公務以及使用電話進行公務往來等等。

(一)匯報和聽取工作應該遵時守約、實事求是、互相尊重，結束匯報應由上級

提出。

(二)陪同首長視察時，應注意以前者、左者為尊；進門、上車應讓尊者先行；上樓尊者在前，下樓則相反；乘車應讓尊者由右邊上車，陪同人員再從車后繞到左邊上車或在前排座位就坐；乘電梯時，陪同人員應先跨前按下電鈕，并一手擋住電梯門一側，請尊者入內。陪同人員應起好引領作用，引領時應稍側身走在領導側前方并與領導保持兩三步距離，一面交談，一面配合領導的腳步。

(三)除在應急行動和追捕犯罪分子時可以同時使用警燈、警報器外，一般只使用警燈；在禁鳴警報器的道路或區域，不得使用警報器；不得利用警察特權違反交通法規。

(四)給領導打電話時要稱呼領導職務，通報自己的部門、職務和姓名，并簡潔明了地請示或匯報工作；通話完畢，應待領導放下電話后再掛電話；如與領導在同一層樓辦公或與領導辦公室距離很近時，盡量不要用電話聯系。

(五)接聽電話一般應在鈴響三次內接聽，用語要禮貌簡潔，態度要熱情友好，對通話內容復雜的公務電話應做詳細記錄。

(六)領導或來賓到各科室檢查工作、詢問事情或看望干警時，干警應主動起立、禮貌問好，上級領導下基層檢查工作時，基層單位班子或主要領導及分管領導應在單位大門口處列隊迎接，領導離開時，應送出辦公室門，或送出辦公樓，送至上車，并道再見。

五、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

六、作業

復習下節課內容。

第六章 商務禮儀 第三節飲茶禮儀 第一課時

一、茶葉分類

（一）六大茶類的劃分（見表一）

（二）按季節分類

春茶

夏茶

秋茶

冬茶

春茶有“早一天采是寶，晚一天采是草”的說法。如西湖龍井的明前茶茶價高達數千上萬元一斤。

（三）按形狀分類

珠茶:顆粒細緊滾圓，形似珍珠.如涌溪火青等。針茶:條索圓挺直，兩頭尖似針狀如:銀針。

尖茶:干茶兩葉抱一芽，自然伸展，不彎不翹，兩端稍尖。片茶:分為整形和碎形，如龍井，秀眉，三角片等 餅茶、沱茶、磚茶等

（四）按茶樹品種分類

鐵觀音、黃金桂、毛蟹、本山、龍井等。

二、中國茶區分布

東起東經122度的臺灣省東部海岸 西至東經95度的西藏自治區易貢 南自北緯18度的海南島榆林 北到北緯37度的山東省榮城縣

東西跨經度27度，南北跨緯度19度。共有21個省（區、市）967個縣、市生產茶葉。全國分四大茶區：即西南茶區、華南茶區、江南茶區和江北茶區。我國茶區大致頒布在北緯18-38度,東經94-122度.我國的四大茶區

江北茶區（長江以北，秦嶺淮河以南）六安瓜片、紫陽毛尖、信陽毛尖、等

江南茶區（北起長江，南至南嶺）西湖龍井、洞庭碧螺春、君山銀針、黃山毛峰

西南茶區（最古老茶區，云南、貴州、四川）綠茶、沱茶和花茶

華南茶區（中國最適合種茶區）普洱茶、烏龍茶、六堡茶、鐵觀音、鳳凰單叢.第六章 商務禮儀 第三節 飲茶禮儀

教學目標 學會待客奉茶之道，并能夠嚴格按照禮儀規范提供服務。教學重點 常用的茶藝服務禮節、待客式泡茶過程中的禮貌禮節。（烏龍茶的沖泡）教學難點 烏龍茶的品飲要領 教學方法 講授法、示范法 教學課時 2課時

教學過程 第二課時

一、新課導入

（一）復習上節課內容 1．茶葉基本分幾類？六類

2．例舉一類茶及其代表名茶，例如：烏龍茶 代表名茶 大紅袍。3．浪漫音樂紅茶茶藝表演——梁祝情深

二、常用的茶藝服務禮節

（一）握手禮

（二）鞠躬禮

鞠躬禮即彎腰行禮，是中國的傳統禮儀動作。茶道表演者在開始和結束表演時，均要行鞠躬禮。鞠躬禮從行禮姿勢上分站式、坐式、和跪式三種，且根據鞠躬的彎腰程度可分為真、行、草三種。1．站式鞠躬禮

左腳向前，右腳跟上，右手握左手，四指合攏置于腹前，或雙臂自然下垂，手指自然并攏雙手呈“八”字形輕扶與雙腿上，緩緩彎腰，動作輕松，自然柔和，直起時速度和俯身速度一致，目視腳尖，緩緩直起，面帶笑容。

站式鞠躬禮——真禮。行禮時，將雙手沿大腿前移至膝蓋，腰部順勢前傾，低頭彎腰90度。

站式鞠躬禮——行禮。低頭彎腰45度。

站式鞠躬禮——草禮。略欠身即可，低頭彎腰小于45度。2．坐式鞠躬禮

在坐姿的基礎上，頭身向前傾，雙臂自然彎曲，手指自然合攏，雙手掌心向下，自然平放于雙膝上或雙手呈“八”字形輕放于雙腿中后部位置；直起時目視雙膝，緩緩直起，面帶笑容。

坐式鞠躬禮——真禮。行禮時，雙手平扶膝蓋，腰部順勢前傾約45度。坐式鞠躬禮——行禮。頭向前傾30度，雙手呈“八”字形放于大腿中部位置。

坐式鞠躬禮——草禮。頭向前略傾即可，雙手呈“八”字形放于大腿后部位置。

3．跪式鞠躬禮

（三）伸掌禮

茶道表演中用得最多的特殊禮節。表示的意思為“請”和“謝謝”。

（四）叩手禮

叩手禮即用食指和中指輕叩桌面，以致謝意。

（五）注目禮和點頭禮

（六）端坐禮

（七）置茶禮

（八）奉茶禮

（九）應答禮

（十）寓意禮

“鳳凰三點頭”寓意向客人三鞠躬以示歡迎。茶壺放置時壺嘴不能正對客人，否則表示請客人離開的意思。回轉斟水、斟茶、湯壺等動作，右手必須逆時時針方向回轉，左手則以順時針方向回轉，表示“來！來！來！”的意思。

三、待客式泡茶——沖泡烏龍茶的基本技巧

（一）烏龍茶的沸水沖泡法 1．擇器很講究

宜興紫砂壺或小蓋碗（三才杯），白瓷小杯（品茗杯）、聞香杯。2．器溫和水溫要雙高

3．沖泡水溫要滾開，但也不可“過老” 4．品烏龍茶應“旋沖旋啜”

（二）烏龍茶的冰水泡法

1．備器：將一個可容一升水的白瓷茶壺洗凈備用。2．投茶：10—15克 3．沖水

4．冷藏：約4個小時

（三）烏龍茶的品飲要領

1．烏龍茶講究熱飲，即民間所謂“喝燒茶”。2．“先聞其香，再試其味”。3．品茶要“徐徐咀嚼而體貼之”。4.“釋躁平矜，怡情悅性”，這是精神上的升華。

四、本課小結

通過本節課的學習，希望同學們能夠領略中國茶文化的豐富內涵，努力在商務活動中營造符合禮儀規范的文化氛圍。

五、作業

（一）關注茶故事，同學之間要互相分享和交流。

（二）書面作業：常用的茶藝服務禮節。

第五篇：司法行政工作總結

東山鄉司法所司法行政工作

總 結

東山鄉司法所

二OO九年十二月八日

2009年東山鄉司法所司法行政工作總結

東山鄉司法所

司法行政工作是一項長期、煩瑣且關系群眾切身利益的工作，為了全面貫徹落實縣司法局2009年司法行政工作目標責任書，量化工作任務，落實工作責任，二00九年，我鄉司法所以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，在縣司法局和鄉政府的正確領導下，嚴格以司法行政工作目標責任書為重心，深入、廣泛的開展了司法行政工作的基層隊伍建設、基層法律宣傳、法律服務工作、村務糾紛調處等工作，使我鄉的司法行政工作開展的有聲有色，在人民群眾心中樹立了良好的形象和口碑。

現將東山鄉司法所2009年司法行政工作的開展情況總結如下：

一、隊伍建設

1.思想政治建設。我所高度重視思想政治建設工作，認真開展了馬列主義、毛鄧三理論和科學發展觀等專題教育活動，并按照鄉黨委關于深入學習實踐科學發展觀活動的安排，在石磊、井坪兩村學習科學發展觀活動的基礎上，認真開展了黨的十七大、和諧社會建設、八榮八恥等思想政治教育活動。經過學習，使我所職工和兩村的村領導班子成員的思想政治水平得到了很大的提高，為進一步搞好其他工作奠定了良好的基礎。

2.領導班子建設。今年以來，東山鄉司法所以建設“五好”領導班子為目標，全面開展了建設政治素質好、團結協作好、用人導向好、作風形象好、科學發展好的“五好”領導班子建設活動。組織進行了多次專題學習，不斷提高政治素質，將司法所班子建設成為富有凝聚力和戰斗力的集體。進一步加強作風建設，樹立艱苦奮斗、腳踏實地的工作作風。

3.大力開展司法行政工作調研。為了切實搞好東山鄉基層司法行政工作，確定司法行政工作重點及工作步驟，我所深入村組，認真進行了基層司法行政工作調研，并形成了調研材料，為基層司法行政工作的開展積累了第一手資料。

4.法治理念教育。今年以來，我所認真開展了社會主義法治理念教育，建立健全了政治理論和執法執業能力培訓制度，加強了以公平正義為核心的職業道德教育，確保了司法行政隊伍忠于黨、忠于人民、忠于國家、忠于法律的政治本色。

5.黨風廉政建設。我所認真組織學習了《建立健全懲治和預防腐敗體系實施綱要》，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的反腐倡廉戰略方針，健全了反腐倡廉制度，全面推行了政務公開。全年來，我鄉未發生干部職工違法違紀問題。

二、基層基礎工作 1.村、組調解網絡建設。依照我鄉《關于成立東山鄉聯防自衛隊的通知》（2009年第3號）文件精神，我所在今年七月二十日成立了以鄉人大主席李其朝為調解委員會主任、司法所所長王新偉為調解委員會副主任的鄉級人民調解委員會，并在各村成立了以村主任為調解委員會主任的村級人民調解委員會，以及以各組組長為調解委員會主任的自然組人民調解委員會。使每個村、組的調解網絡得以正常運轉，及時化解了各種矛盾糾紛，為和諧農村的建設奠定了良好的法律基礎。并且使我鄉的井坪村、石磊村、魯家村、中牌村和下莊村創建成為民主法制示范村，創建率達到了31%。

2.人民調解制度化建設。為了進一步做好人民調解工作，我所在總結民事糾紛調解經驗的基礎上，積極探索“三調聯動”調解新機制，使人民調解工作制度化、規范化，從而使人民調解工作得到了進一步的落實，受到了鄉政府的肯定和廣大群眾的支持。

3.矛盾糾紛排查調處。矛盾糾紛的及時解決關系到廣大人民群眾的切身利益，關系到社會主義新農村建設的順利進行，我所將矛盾糾紛排查調處作為司法行政工作的重中之重。今年以來，共調處各類矛盾糾紛62起，其中有書面記錄的重大矛盾糾紛12起，其余情節輕微的50起矛盾糾紛為口頭調解。各類矛盾糾紛的調解率達到98%以上，調解成功率達到100%。4.民間糾紛調處。整合基層組織工作力量，形成調解工作合力，實現人民調解、司法調解、行政調解的有機結合，充分發揮基層調解組織網絡在排查化解矛盾糾紛中的優勢，努力提高調處成功率。我鄉村組人民調解委員會，認真開展了矛盾糾紛調處工作，全共調處各類矛盾糾紛62起（次），使民間糾紛調處案件較上年提高10%以上。民間矛盾糾紛調處實行跟蹤負責制，具體到各村級調解委員會對本村的矛盾糾紛具體跟蹤負責到底。按月及時報送“司法所矛盾糾紛調處月報表”，平均每月有2起有調解記錄的民事糾紛調處案件，使民事糾紛調處工作有序開展。

5.安置幫教工作。我所認真開展了刑釋解教人員安置幫教工作，全面落實《安置幫教工作責任制》，刑釋解教人員建檔率達100%，幫教率達95%以上，安置率達到80%以上，重新違法犯罪率控制在3%以下。

三、普法依法治理

1.組織領導普法宣傳。依照縣司法局《關于在全縣開展法律“進學校、進鄉村”法治宣講活動的通知》要求，東山鄉司法所于2009年5月31日在弓子石小學開展了主題為“警惕不良行為，健康快樂成長”的法律宣傳活動，取得了良好的成效；并于同期在部分行政村開展了《人民調解法》、《未成年人保護法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《公民道德建設綱要》等法律宣傳活動，使廣大村民了解了更多法律知識，有效提高了人民群眾的法律意識和維權意識。

2.普法宣傳隊伍建設。為了做好法制宣傳工作，我所在鄉政府的支持下成立了普法宣傳隊，深入各村、組、學校開展了巡回法制講座，重點對《中華人民共和國憲法》、《村民委員會組織法》、《勞動法》、《婚姻法》等進行了大力宣講。在各學校開展了“珍愛生命，遠離毒品”的宣傳教育活動，給學生上了一堂毒品危害教育課，開展了一次以禁毒為主題的班會，決不讓毒品種植意識進入校園，危害下一代，切實將禁毒宣傳教育深入到家家戶戶，取得了較好效果。

3.開展“法律七進”活動。我所積極開展“法律七進”活動，全面落實普法依法治理評估考核體系各項要求。

4.開展“法治鄉鎮、法治村組、法治單位”創建活動。今年以來，我所在石磊村、井坪村、魯家村開展了“法治村組”創建試點工作，在坪里九年制學校開展了“法治學校”創建試點工作，有效加快了各村及學校的法治化進程，為全面開展“法治鄉鎮”創建活動積累了經驗。

四、法律服務工作

1.法律服務工作是基層司法行政機關的一項重要職能，為了更好地為我鄉的經濟社會發展、維護社會主義市場經濟秩序、社會主義新農村建設、保障和改善民生等方面提供好法律服務，按照上級安排，我所成立了法律服務所，主要承擔法律咨詢及作為律師、公證工作聯絡點的職責。并開展了規模較大的法律服務宣傳活動，提高了群眾對法律服務工作的認識，為更好地向廣大群眾提供法律服務奠定了良好基礎。

2.加大相關人員的監管力度。公正司法的核心是做好監管工作，我所主要對各級人民調解委員會的民間矛盾糾紛調解工作進行了監管，確保做到公平公正，不徇私情，令群眾滿意。全年沒有出現法律服務人員違規違紀行為。

五、法律援助

法律援助作為對社會弱勢群體的法律支援，是社會公平正義的重要體現，為了做好東山鄉法律援助工作，我所成立了法律援助工作點，主要開展了法律咨詢、代寫訴狀、主動排查化解矛盾糾紛等工作，全年受援人數達70多人,較上年增加19%。

六、綜合業務

認真辦理各類來信來訪，將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，信訪案件辦結率達到90%以上；及時報送各類材料報表，并確保數據準確、真實。

七、爭先創優

今年以來，隨著我所司法行政工作的逐步規范開展，我們積極開展爭先創優活動，重視司法行政工作的對外宣傳，加大宣傳力度，進村入戶和群眾進行面對面的交流談心、宣傳，讓群眾學會用法律武器維護自己的合法權益，提高了群眾的法律意識。在一年的努力下，我所的工作得到了鄉黨委、政府的充分肯定和廣大人民群眾的廣泛支持，我們更加堅定了做好基層司法行政工作的信念。

一年來，雖然我所的工作取得了一些成績，但與新時期司法行政工作及上級的要求仍有很大的差距，我們將不斷加強學習，提高自身素質，努力做好司法行政工作，為創建和諧東山而努力奮斗！