第一篇：藥劑科工作應急預案

藥劑科工作應急預案

為了及時、有效地處理藥劑工作中的特殊環節、避免差錯事故發生，不斷提高服務質量，制定科室工作應急預案，具體內容如下：

一、若出現停電、電腦故障等原因引起病人取藥困難、排隊時，應立即對病人進行督導，若發生故障時間較長，應及時啟動人工估價系統，各個藥房都要備好估計簿（要及時更新藥品價格）對病人的手寫處方進行估價、調劑和發藥，并及時與電腦室、收費處聯系、配合，解決病人取藥問題。

二、若藥房出現臨時缺藥，班內時間，由藥房人員及時與藥庫及采購聯系，盡量解決缺藥問題，若無法解決時，要根據此種藥品是否必需以及病人的實際情況，及時與醫生溝通、協調應用同類藥品或替代藥品；發生在班外時間時，值班人員應及時與藥房負責人聯系，盡量保證藥品的供應。

三、急需及搶救藥品的處理：若藥房備有所需的急需及搶救藥品時，由當班人員直接與藥房聯系，及時解決藥品的供應問題；若急需及搶救藥品缺藥時，啟動緊急藥品調配體系，無論班內、班外時間，及時通知負責人及采購人員，盡量保證急需及搶救藥品的供應。

四、若值班人員突發生病，由藥房負責人調整值班，具體先按照排班表的值班順序頂班，保證正常值班。

五、發現藥品質量問題，若藥品未發放給患者或病區，應立即停止發放此種藥品，及時聯系醫藥公司，必要時聯系廠家以盡快解決藥品質量問題，保證藥品的質量及供應；若藥品在使用過程中發現質量問題，由經管醫務人員對此種藥品進行封存，并及時聯系藥房，藥房應及時通知各病區、門診及時收回問題藥品，并通知有關部門對藥品的質量進行鑒定，妥善解決藥品質量問題。

六、發生藥品不良反應時，按藥品不良反應報告制度程序報告。

七、若突發緊急公共衛生事件，藥劑科全體人員應服從上級領導的統一安排、分配，藥房、藥庫人員應協調一致、相互配合、井然有序的做好對突發緊急公共衛生事件所需藥品的采購、儲存和調劑等工作。

八、突發公共衛生事件所需的物質儲備：

a)平時應備有一定量的搶救藥品和公共衛生事件急需藥品及消毒劑。值班人員

應熟知以上儲備物質所在位置和啟用程序，如需大量啟用時，應立即通知藥庫人員開倉啟用。

b)平時應協調好儲備物質綠色采購通道，一旦各類突發事件發生時，能在最快

時間內調配到急需的藥品和消毒劑。

九、突發事件藥劑科人員安排聯系表：

第二篇：藥劑科內部工作應急預案

藥劑科內部工作應急預案

為了及時、有效地處理藥劑科工作過程中的特殊環節，及時處臵各類突發情況，制定科室內部工作應急預案，具體內容如下：

1.停電、信息網絡故障的應急處理措施

①計劃停電：即供電部門和醫院的計劃停電。藥劑科主任應將計劃停電通知告知藥房值班人員，值班人員應作好停電前的協調準備工作。停電前，藥房關閉電器電源，待后勤部門倒閘恢復供電后，重啟電器電源。

②非計劃停電（突然停電小于30分鐘）：工作人員應立即關閉電器電源，通知后勤部門及時搶修，待恢復供電后，重啟電器電源。

③停電超過30分鐘、信息網絡故障超過30分鐘：藥劑科密切與門診部、醫務科、財務科、護理部合作，藥房立即確定劃價窗口（指定專人按最新盤存表藥價進行劃價，并簽名）。

? 未交費的患者：通知門辦協調醫師——醫師手寫處方——藥房劃價（注：手工）——收費處交費——藥房取藥——直至網絡恢復；

? 已交費的患者：藥房無法調取電子處方信息——通知門辦協調醫師——患者憑交費收據請醫師補開具手寫處方——藥房核對價格（注：停電）——藥房取藥——網絡恢復后應及時審核電子處方。

? 住院醫囑憑病區借條（當班護士簽字）/門診急診處方（醫師簽字），可先用藥，后記賬/交費。

④工作人員做好窗口解釋工作，確保工作順利進行。藥房（庫）應啟動應急照明（UPS電源），以保證藥品調劑/供應安全。

2.臨時缺藥/急救藥品的應急處理措施

工作人員應及時通知科室負責人——協調藥房、通知藥庫——積極組織保證藥品供應；若無法解決的，要根據病人實際情況，及時與醫師溝通，協調應用同類/替代藥品。

3.值班人員突發生病的應急處理措施

值班人員立即報告科室負責人，由科室負責人調整值班表（可按照排班表的值班順序頂班，保證正常值班）。

4.發現（疑似）藥品質量問題的應急處理措施

①若藥品未發放給病區/患者的，應立即停止發放此種藥品，全數退回藥庫，放退貨區，聯系供應商以盡快解決（疑似）藥品質量問題，保證藥品質量及供應。

②若使用過程中發現（疑似）藥品質量問題，應啟動《藥品召回管理制度》。

5.火災的應急處臵措施

①發生火災后，發現人員應大聲喊：“著火了!著火了!”，并撥打“119”報警，報警時一定要講清發生火災部位、著火材料、大概面積、火勢情況并留下報警人電話，同時通知科室和保衛處。

②現場工作人員立即展開撲救工作，防止火勢蔓延。撲救固體物品火災，如木制品、棉織品等，可使用干粉滅火器。撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉滅火器、沙土、浸濕棉被等，禁止用水撲救。如系電力系統引發火災，應先切斷電源，而后組織撲救，切斷電源前不得使用水等導電性物質滅火。

③科主任應立即趕赴現場，組織人員按照疏散路線圖指示及時疏散現場人員。安排人員管理現場，預防趁亂偷盜行為發生。

④在撲救火災的過程中，堅持救人第一的原則，及時對傷者采取急救措施。

⑤及時對事故原因進行調查、評價，將事件發生處理全過程及時向院領導和有關部門匯報。

6.水災的應急處理措施

①我市汛期一般在5-8月，科主任應保持24小時通訊暢通，時刻做好防汛工作準備。

②受洪水、水管或消防設施溢水等威脅時，全體工作人員應立即組成搶險隊，動員各方力量，采取措施（排水、遮蓋等）確保藥品安全，做好重要物資、藥品的安全轉移工作。

③當洪水威脅職工安全時，及時組織職工撤離至安全地區。

藥品召回管理制度

（一）藥品召回：是指當發生、發現或高度懷疑藥品質量問題、事件或由此可能導致影響患者安全與診療質量時，藥劑科根據《藥品召回管理辦法》和《藥品不良反應報告和監測管理辦法》等有關法律法規，按照既定原則、程序和方法收回藥品。

（二）有下列情況發生的，必須召回藥品： 1．生產商、供應商主動要求召回的藥品。

2．藥品監督管理部門公告的質量不合格藥品，包括假藥、劣藥或因存在安全隱患而責令召回的藥品。

3．使用過程中發生影響較大并造成嚴重后果的藥品不良反應/事件的藥品（如：已證實或高度懷疑被污染的藥品、已過期失效的藥品）。4．調劑發放錯誤的藥品。

（三）根據藥品安全隱患的嚴重程度，藥品召回分為三級： 1．一級召回：使用該藥品可能引起死亡的或者嚴重健康危害的。2．二級召回：使用該藥品可能引起暫時的或者可逆的健康危害的。

3．三級召回：使用該藥品一般不會引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。

（四）當發生藥品召回情形時，立即成立由分管院長任組長，醫務處處長和藥劑科主任任副組長，護理部、信息處、保衛處等相關科室負責人為組員的藥品召回領導小組，負責領導、組織、協調、部署和指揮醫院藥品召回的工作。領導小組下設藥品召回工作組和診療救治工作組。

1．藥品召回工作組：由藥劑科主任任組長，藥劑科為藥品召回具體落實部門，負責開展藥品召回工作，收集和詳細登記召回藥品信息，做好藥品替換，妥善保管召回藥品，配合做好藥品銷毀等相關工作，并及時向上級藥監和衛生行政部門報告，與生產商、供應商的密切聯系，調查召回原因。

2．診療救治工作組：由醫務處處長任組長，醫務處為院內總體協調部門，負責部署開展患者體檢、健康咨詢、救治應對、調解醫療糾紛等工作。

（五）根據召回分級，藥品召回領導小組科學設計相應的藥品召回計劃并組織實施。

1．接到藥品召回通知后，醫院立即停止采購、使用所涉召回藥品。一級召回在24小時內、二級召回在48小時內，三級召回在72小時內，通知相關科室和患者停止使用召回藥品。各病區、各藥房的所有召回藥品立即下架，登記后退回藥劑科，專人負責并集中妥善保管于指定場所。

2．藥劑科利用信息系統，查找涉及問題藥品的處方、病歷，找到用藥患者，通知其停止服用，并取回召回藥品，召回藥品應建立完整的信息登記（藥名、規格、單位、數量、用法用量、批號、生產企業、召回范圍、召回級別、患者姓名、聯系方式、身份證號等）。3．醫務處負責組織有關醫師、藥師學習相關的法律法規，統一解釋口徑，做好患者咨詢解釋工作。部署開展患者體檢、健康咨詢、救治應對、調解醫療糾紛等工作。

第三篇：藥劑科突發事件應急預案

藥劑科突發事件應急預案

1.設立的藥劑科領導小組緊急啟動，其成員包括：科主任、副主任、資深藥學專家。

（1）制訂、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫務人員的預防用藥方案和治療用藥方案；并制定相應的用藥目錄，及搶救用藥目錄。（2）審核緊急備藥品種的劑型、數量等，審核一般性搶救用藥目錄如：呼吸衰竭用藥、循環衰竭用藥、肝腎功能不全用藥；

（3）在藥物安全監測方面：制定、審核藥物安全性監測方案；

2.藥劑科下設各科室各盡其責，做好應急工作：

（一）人員：由科主任任組長，分別負責在突發事件中的人員整合，穩定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各室應定期向科主任匯報人員情況（包括：出勤、感染情況）。

（1）人員整合：包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、制定績效考核方案、排班，一旦進入緊急狀態，應宣布全科停休，全體人員預留24小時聯系電話及每人的職責，并制成表格；

（2）穩定員工情緒，進行戰時動員、員工的激勵，并應建立相應的約束機制，對一線人員及其他職工進行多種形式的慰問與安撫，如可以分別向一線工作人員及員工家屬寫慰問信，信中可以包括：目前的形勢、下一步的工作任務及其他安撫激勵的話，適當的應用心理學知識體會工作人員的切實困難，以達到催人奮進的目的；

（3）做好必要的生活物品保障工作，例如保證隔離區內工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如：制定預防措施、防護消毒、實施隔離等。

（4）保證與上級領導溝通渠道的通暢,向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，并申請相應的待遇,協調各種臨時性問題。

（二）藥品供應：由藥庫負責，其主要職責如下：（1）從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據醫院制訂的治療指南或專家組意見做基本采購計劃，進行應急采購計劃的可行性分析，并且形成報告，報告中應該包括治療指南或專家組指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性，并進行資金預算。

（2）負責醫院藥品及消毒劑的采購、保管、發放工作。藥庫應負責向發燒門診及隔離病區運送藥品，每次需將藥品送至發燒門診或隔離病區的半污染區，與污染區的工作人員進行交接。

（3）有力的資金保障：保障應急采購計劃所需的全部資金，并且保證可支配資金不低于日常藥品一個月的采購金額。在藥品采購過程中，遇緊缺藥品供應，價格權限由藥劑科主任負責。

（三）藥品調劑：由調劑室負責其主要工作為：（1）進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務

（2）進行切實有效的員工防護(考慮到有可能個別發熱病人到門診)，醫生處方應用院內網絡系統或傳真進行傳遞，避免處方的手工傳遞，處方應進行消毒并妥善保管，避免處方造成院內交叉感染。

（3）發熱門診藥房的常規工作包括：藥品領發、排班、帳物管理和消毒等。

（4）為臨床提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品要有計劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作。

（四）臨床藥學：由臨床藥學室負責突發事件中藥物信息、臨床藥學和藥物安全性方面的工作

（1）通過各種途徑及時收集整理藥物信息，以適當的方式向臨床傳遞合理用藥信息，（2）ADR監測、報表的收集和上報，反饋流程設計在職責范圍內的工作流程。（3）有條件的建立藥歷。

（4）積極申報參加與相關課題研究。

（五）藥品質量控制小組：由藥品質量控制小組負責，其工作包括：

（1）采購藥品、捐贈藥品質量控制。（2）外購、捐贈藥品藥檢報告單的查驗

（3）對質量有疑問的性質不穩定的藥品進行檢測

（4）對捐贈藥品查驗每批次的質檢報告和效期 6.突發事件事件后藥學工作的善后處理

（1）為突發事件病人提供藥品供應的病房藥房應設置在清潔區，因特殊需要進入污染區、半污染區的藥品善后處理應按以下辦法進行處理。

（2）用于治療突發事件住院病人的藥品，應在清潔區擺藥。每日擺藥以整包裝藥品不應進入污染區、半污染區。但由于特殊需要進入污染區的藥品，在突發事件得到有效控制、污染區準備撤除時，應對污染區剩余藥品進行消毒處理。污染區剩余藥品消毒應在所處環境及房屋的終末消毒后進行。剩余藥品消毒方法采用0.2%-0.5%過氧乙酸溶液浸泡、噴灑或擦洗。消毒后的剩余藥品視為醫用垃圾，不得回收使用。可燃垃圾裝入雙層黃色垃圾袋，進行焚燒處理，不可燃藥品破碎后，裝入雙層黃色垃圾袋，到指定地區掩埋處理。污染區藥品消毒銷毀前，應進行帳冊登記，金額統計。

（3）進入半污染區的藥品的處理。藥品應盡可能不進入半污染區。由于特殊需要進入半污染區的藥品，在突發事件得到有效控制、半污染區準備撤除時，應對半污染區剩余藥品進行消毒處理。進入半污染區的剩余藥品的消毒應在所處環境及房屋終末消毒后進行，半污染區內藥品外包裝或者原包裝消毒以及半污染區內冰箱內保存藥品的消毒方法采用0.2%-0.5%的過氧乙酸溶液擦拭。已打開原包裝的口服藥品不得回收使用。其余藥品在外包裝、原包裝擦拭消毒后，經院感染辦公室檢查批準后可繼續使用。半污染區的藥品消毒后進行帳冊登記、金額統計。（4）突發事件后消毒藥品的處理。抗突發事件工作需要準備充足的消毒藥品，其消毒藥品主要以過氧乙酸和含有效氯產品為主。由于過氧乙酸消毒的分解產物是氧氣和醋酸，消毒時不存在嚴重污染環境問題。如果能使用過氧乙酸消毒的場合，可首先選擇過氧乙酸消毒。含有效氯產品的有效期較長，一般不存在過度積壓問題。階段性防治突發事件工作結束后，應首先聯系其他使用單位，以減少浪費和避免環境污染。消毒藥品過期后，不得進行銷售。（5）積壓藥品的處理。階段性防治突發事件工作結束后，各醫療機構在保證藥品的有效期內正常使用外，如存在積壓藥品，應及時全面統計，積壓藥品信息首先向供應商、并通過供應商向生產廠家反饋，以避免盲目生產，盲目進貨。庫內待處理積壓藥品，在盤點入帳后向其他使用單位聯系，或與供應商協商，幫助聯系使用。藥品過期失效后，不得進行使用，并應建帳統計，按有關規定報損銷毀。（6）藥劑科工作人員在突發事件后的善后。藥劑科工作人員在抗擊突發事件工作中及突發事件后，應享有進行防治突發事件工作相同級別其他醫務人員同樣的待遇。

臨渭區中醫醫院

2010年7月

藥 劑 科 突 發 事 件 應 急 預 案

第四篇：藥劑科信息系統故障應急預案

藥劑部門信息系統故障應急預案

1、藥劑科信息系統遇一般故障，及時通知信息中心，最快速解決問題。

2、如遇短時間難以解決的嚴重問題，啟動故障應急預案。

3、藥劑科除門急診外的其它部門，在預案啟動后，所有藥品的出庫采取暫時借

藥方式，包括各藥房、配置室向藥庫領藥，住院患者用藥。待系統恢復正常，所有借用藥品進行償清。

4、門急診患者用藥，啟動《門急診藥房電腦系統故障應急預案》

門急診藥房電腦系統故障應急預案

一旦門急診藥房電腦系統發生故障，部門負責人應及時與信息處取得聯系，確認狀況：

1、若為小故障，能及時排除，要求發藥人員向病人做好解釋工作，簡單處方憑病人的取藥單配方發藥，在取藥單上做好已發標志，并將病人的姓名、取藥號進行登記，等系統恢復后，打出處方進行確認；對于復雜處方，向病人做好解釋工作，等系統恢復后再配方發藥。

2、若故障不能及時排除，進入應急狀態，病人取藥由坐等改為排隊，窗口人員對已收費的電子處方病人，憑病人的取藥單配方發藥，在取藥單上做好已發標志，并將病人的姓名、取藥號進行登記，等系統恢復后，對處方進行確認。其余病人憑手工處方和手工發票配方發藥，等系統恢復后再將處方逐一手工方式進行確認。同時第一時間通知除夜休外的所有休息人員及時趕到，開足所有窗口，并將剩余人員派到窗口維持秩序，確保配方發藥工作有序進行。

第五篇：中醫院藥劑科火災應急預案

藥劑科火災應急預案

為了保證藥學人員、患者和公共財產安全，熟練掌握滅火器材的使用效能和水平，在發生火災事故應急情況下，減少人員傷亡和財產損失，提高消防防火意識，人人掌握發生火災時，自救逃生知識以及消除火災隱患的能力，組織撲救初起火災的能力，組織人員疏散逃生的能力，消防宣傳教育培訓的能力。藥劑科根據消防法制定了火災應急預案。藥劑科設置建立了安全防火組織：藥劑科長、任組長、副科長、任副組長、成員由藥劑科所轄科室班組長組成，責任落實劃分防火責任區域，組織全體人員學習消防知識，宣傳教育培訓滅火器材的正確使用方法，藥學人員當發現火情應第一時間立即撥打火警電話報警，火警電話“119”冷靜沉著清晰描述準確報告消防人員，發生火災的地點、火勢大小、可燃物質、有無危險品、易燃易爆品、消防車輛行走路線、行車障礙物、水源、火災周圍存在重要建筑物、被火災圍困人員等情況和聯系電話。便于消防人員準確到達發生火災的地理位置，派專人路口等候，引導消防車輛直接進入火場，與此同時向醫院領導報告，及時通知保衛科、藥劑科負責人迅速趕到現場，組織人員切斷電源滅火救災，搶救傷員藥品和物資，維護火災現場秩序，服從指揮各司其職，搶救出來的藥品和物資要定點存放專人看管，火災撲救完畢，及

時清點藥品和物資并詳盡記錄，責任人簽字。啟動藥劑科火災應急預案，保持24小時通訊通暢，調配所需應急藥品。做出發生火災詳細報告，以便于查清發生火災事故原因，厘清發生事故責任歸屬，依據醫院有關規定，給予責任人相應的處罰。

中醫院藥劑科

20121年1月11日