第一篇：營管員內(nèi)部交流會心得

營管員內(nèi)部交流會心得

在開東門店營管員內(nèi)部交流會之前，我們營管員一同參加了營業(yè)員的培訓(xùn)，是有關(guān)賣場存在的一些問題，主要有以下幾點：賣場理貨、堆貨；聊天；儀容儀表不規(guī)范；衛(wèi)生不合格，三信等問題。為了這次交流會，還充分學(xué)習(xí)了營管員工作手冊，因為營管員工作手冊就是營管員的工作準則，一切的工作必須遵守、圍繞營管員工作手冊開展。這次營管員內(nèi)部交流會對賣場不規(guī)范現(xiàn)象主要提出了以下問題：1.一樓化妝品專柜是否可以根據(jù)工作需要坐下來工作；

2.操作臺放貨品、包裝袋問題；

3.標價簽、POP未及時掛放問題；

4.賣場聊天現(xiàn)象；

5.營業(yè)員工作時間是否可以看雜志、出樣手冊；

6.有關(guān)門店、集團暗訪問題；

7.營業(yè)員不穩(wěn)定，流動性大；

8.有些顧客投訴難處理等。

針對這些問題，大家積極發(fā)言各抒己見。就化妝品專柜是否可以根據(jù)工作需要坐下來工作問題，得出的解決方案是采取限時限定辦法，允許專柜指定員工在特定時間內(nèi)可以坐下來進行做賬記錄等工作，同時上報營運部報備。依我個人觀點，趴著工作不雅觀又不允許坐下，那就增高操作臺嘛。對于操作臺放貨品、包裝袋問題，在專柜營業(yè)員人數(shù)有限顧客較多的情況下，營業(yè)員盡量放的整齊些，不要顯得太凌亂不整，在顧客離柜后立即進行整理工作，同時希望暗訪人員根據(jù)實際情況適當放寬尺度。對于標價簽、POP未及時掛放問題，希望營業(yè)員、營管員、業(yè)務(wù)員、三信員共同努力一起解決這一問題。營業(yè)員及時填寫新品及出樣模特的APA，營管員巡場時仔細留意標簽POP的掛放，做好督促工作，做到出樣模特必須有標價簽，活動圓盤與POP內(nèi)容相對應(yīng)，三信員和業(yè)務(wù)員及時制作標簽及POP，相信這一問題一定能迎刃而解。有時候可以和品牌公司一起合作共同管理，因為一個人的力量永遠大不過兩個人，可以借品牌公司的力量做好管理工作，有些營業(yè)員更聽品牌公司的話，畢竟她們拿的是品牌公司的錢。

有些問題經(jīng)過大家探討但一時未能解決，如賣場聊天現(xiàn)象；工作時間是否可以看雜志、出樣手冊；門店、集團暗訪問題；營業(yè)員不穩(wěn)定，流動性大；有些顧

客投訴難處理等。對于賣場聊天現(xiàn)象，力度較難把握且較難管理，我們營管員盡可能地多巡場，減少聊天現(xiàn)象的發(fā)生，大聲、隔柜聊天現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即根據(jù)營管員工作手冊進行相應(yīng)處罰。不同的樓層，對于營業(yè)員工作時間是否可以看專柜雜志、出樣手冊的要求不一樣，希望集團、門店統(tǒng)一要求，暗訪和值班人員可以根據(jù)相關(guān)要求開展工作，同時希望集團對暗訪工作進行細化管理，防止門店和部門間的惡性競爭。另外，有時候針對特殊投訴，供應(yīng)商代理商較為強硬，對于有著優(yōu)先處理權(quán)的銀泰難以同時讓顧客和供應(yīng)商都感到滿意，為了有效的開展投訴處理工作，希望集團盡快落實投訴基金工作。

以上所訴就是這次東門店營管員內(nèi)部交流會我的一些心得，我會更加努力工作，學(xué)會思考，積極進取，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時體現(xiàn)我的個人價值。

營業(yè)二部谷常圣2011年7月31號

第二篇：營管員三年工作規(guī)劃

營管員三年工作規(guī)劃

我是徐波，2012年3月13日入職的，現(xiàn)擔(dān)任營業(yè)一部營管員職位，至今快滿一個月了，在這段時間里，我深入了解了銀泰的體制，雖然沒掌握到很多細節(jié)方面的問題，但是每個人都要給自己定個目標，職業(yè)規(guī)劃是決定個人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進行分析和測定，確定個人的奮斗目標，所以在未來的三年內(nèi)我的目標是坐上部門主管的職位，有了目標，才會有動力。

對每個人而言，職業(yè)生命的有限的，如果不進行有效地規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費。本人自我控制能力較強，能良好控制自己的情緒，在工作中形成一定個人魅力，得到大家的肯定及尊重。我學(xué)習(xí)的榜樣是方妍，平時看著她對工作態(tài)度的認真，已經(jīng)印到我的腦海里了，以前在學(xué)習(xí)上不是尖子，希望在工作上能夠盡情發(fā)揮出能力，為自己爭取榮譽，在兒子面前能讓他覺得以我為榮，大部分領(lǐng)導(dǎo)都是從基層做起，我現(xiàn)在很慶幸自己有機會到銀泰福華店來做基層，這是一個能讓我步步高升的平臺，我會多向其它同事學(xué)習(xí)，吸取不同的經(jīng)驗，不斷地增加自己的知識，能夠很好地投入工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)及自己失望。

我的成功標準是對待工作全力以赴，對待任務(wù)完成出色，對待能力大幅提升，對待同事領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)，現(xiàn)在我已經(jīng)融入到這個大家庭中來了，謝謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這么好的一個平臺讓我大展拳腳。

營業(yè)一部：徐波

2012年4月8日

第三篇：城管協(xié)管員心得

城管協(xié)管員心得

此次實踐親臨執(zhí)法第一現(xiàn)場，聽了很多，看了很多，經(jīng)歷了很多，可謂心得體會頗多。

首先，是對城管這個國家行政執(zhí)法部門的進一步的了解。因為以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個同行的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。首先要肯定的一點是——城管行政執(zhí)法部門絕對不是很多人說的“強盜”、“流氓”！我試著將這支隊伍分為三類：素質(zhì)差、脾氣暴躁、對行政執(zhí)法事業(yè)沒有真正認識的一類。他們主要是一些協(xié)管和雇傭臨時協(xié)管員（國務(wù)院已下發(fā)批文，命令禁止行政執(zhí)法部門聘任臨時執(zhí)法人員，對已聘任人員應(yīng)予解聘和調(diào)離，這對優(yōu)化執(zhí)法部門人員配置，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和社會公信力有巨大的幫助）他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點，沒把自己當作一個國家執(zhí)法人員看。對于這類人執(zhí)法部門內(nèi)部甚至是國家有關(guān)部門和國務(wù)院應(yīng)給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進入行政執(zhí)法隊伍，從制度上教育執(zhí)法隊員不要成為這類人。而對于我們老百姓，對這類人也應(yīng)該大膽檢舉接發(fā)，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。國家刑事執(zhí)法部門對于違法人員應(yīng)給予相應(yīng)的制裁。我們所謂的映像不好無非來源于兩個方面，即親眼所見和媒體報道。我們親眼所見的就是這類城管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數(shù)人，我們不應(yīng)以片蓋全，看到一兩個敗類就全盤否定整個行政執(zhí)法隊伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯誤的。而媒體喜歡報道什么？當然是新聞，越爆炸越好，而城管行政執(zhí)法部門是個管理社會日常小事的執(zhí)法部門，沒什么大新聞可以報道的，唯有那樣的“暴力新聞”才夠爆炸，它畢竟是國家執(zhí)法部門，國家執(zhí)法部門和暴力掛上鉤當然會引來巨大的關(guān)注。也可憐我們的行政執(zhí)法部門，平時工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時候才夠資格上一回新聞。以城管為業(yè)，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執(zhí)法隊員中的大多數(shù)，像我在實踐中遇到的大多數(shù)人都是屬于這一種人。他們或是接受過良好的教育和職業(yè)培訓(xùn)，或是深知這一行的難處和“危險”所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執(zhí)法人員，代表著政府，是納稅人養(yǎng)著他們，城管是他們的職業(yè)，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業(yè)，必須做好自己的本職工作，依法執(zhí)法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗于己于人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規(guī)允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據(jù)了城管人員的大多數(shù)，從本質(zhì)上看也不難理解。無論是城管還是公安、軍隊都是國家機器維護部門，其人員也是由平平凡凡的人組成的，并沒有那么神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創(chuàng)新的人。這類人主要是剛進這一行的高學(xué)歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實是城管屆的精英，但將他們放在基層的話，因為直面現(xiàn)實的矛盾和周圍人潛移默化的影響，其中的大多數(shù)人會被同化成第二類人，一小部門被同化成第一類人。由上可見，城管部門絕不是什么“土匪”、“強盜”，卻也存在這一類人。城管內(nèi)部有這么一種說法，就是講城管分為兩類，即“鴿派”（被人打和砍的）和“鷹派”（打和砍別人的），雖然有點極端和不全面性，但也足見這行人的無奈。

其次，是對政府部門尤其是國家執(zhí)法部門工作流程、工作生活狀態(tài)、處事狀態(tài)及經(jīng)驗等有了進一步直觀的了解，消除了對它們的神秘感。我是學(xué)行政管理的，而這一行對經(jīng)驗的要求是非常高的，考MPA還要有三年的工作經(jīng)驗，考公務(wù)員也是。所以能在政府部門實習(xí)那對我這個專業(yè)的人來說是極其寶貴機會，對學(xué)習(xí)和將來的工作都有很好的幫助。這次實踐讓我了解到政府部門及執(zhí)法部門也是一個普通的單位，并沒有那么神秘，唯一不同的只是國家是它們的“后臺”,法律是它們的“綱領(lǐng)”，納稅人是它們的“衣食父母”。每一個公務(wù)員也只是普普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，并不是“公家的強盜”。我們說官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應(yīng)理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個在現(xiàn)階段的我國還比較難做到，因為官本位意識還太濃。當然在其位謀其政，公務(wù)員畢竟是國家權(quán)利的代表，是國家為人民服務(wù)的執(zhí)行者。他們應(yīng)該切實理解國家相關(guān)政策法律精神，以為人民服務(wù)為目的，以法律法規(guī)為行事準則，開展自己的工作，在滿足國家和人民利益后適當尋求自己的利益，這也是敬業(yè)。其實本質(zhì)上政府部門的工作就是這樣的，國內(nèi)外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經(jīng)常掛在嘴邊，形成一種精神學(xué)習(xí)。在升官這個問題上我到比較欣賞我?guī)讉€同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績想不被提拔也難（當然特殊條件除外），我還是比較贊同這種道家“功到自然成的”“無為主義”名利觀，當然其它方面的主觀能動性還是要發(fā)揮的，但絕不能失原則。

最后，是對基層矛盾和處理群眾事務(wù)的初步了解。我們經(jīng)常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如“停車難”、“看病難，看病貴”等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。因為是在處理百姓日常瑣事的城管部門當然要直接面對這些矛盾。比如這個停車難問題，我們的一個任務(wù)是在沿街人行道上抄車，但其中有些司機也很無奈，百姓也紛紛向我們反應(yīng)，因為沒地方停，沒有專門的停車位，只能停人行道上。這核心是城市初始規(guī)劃的問題，但在老城區(qū)很早就建好的，那時哪有那么多的汽車啊，所以這個矛盾沒法解決，而我們卻要直面這個沒法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰(zhàn)的工作，因為群眾通常是構(gòu)成復(fù)雜，性格各異，利益關(guān)系復(fù)雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術(shù)更需要藝術(shù)，所以我們強調(diào)培養(yǎng)干部要先到基層鍛煉，確實這是主要的原因，能很好地增強領(lǐng)導(dǎo)人員的能力。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執(zhí)法部門才能體會到的。比如說讓我們很頭疼的一個老大爺違章在人行道修車問題，如果真要管這個事那真的是有難度的。老人年紀大了在這兒擺個車攤也不容易，很多人都報以同情，而且這是附近唯一的修車點，給附近居民帶來了切實的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們在勸離過程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周圍群眾的壓力。我們的公開行為通常會引來一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見，什么好聽不好聽的話都有，大多數(shù)都是與我們對立的，人多肯定不好協(xié)調(diào)尤其是一群百姓在一起的時候，那真是喊破嗓子也得不到一個答復(fù)。到最后，就一出城管的鬧劇或者說笑話，如此循環(huán)城管的名聲想好那真是異想天開。在經(jīng)歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學(xué)到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，隊員們都是打熟交道的有較豐富的經(jīng)驗，從他們那兒也能學(xué)到很多。處理群眾問題一個基礎(chǔ)就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術(shù)，對于現(xiàn)在的我來說還有一定難度。

第四篇：學(xué)生會內(nèi)部交流會

數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院學(xué)生會內(nèi)部交流會

策

劃

書

數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院學(xué)生會各部門聯(lián)誼晚會策劃書

一、活動主題：

二、活動地點：機電學(xué)院309（待定）。

三、活動時間：2011年10月（暫定）。

四、參與人員：學(xué)生會全體成員。

五、活動目的：

本次活動通過晚會的形式讓新干事熟悉這個團體，互相交流，增強信心。全心全意投入以后的工作，以及歡迎新的干事加入，慰問新的力量，使之感到輕松愉悅。有一個平臺發(fā)揮自己的特長，鍛煉自己的能力，也能熟悉學(xué)生會的環(huán)境，促進各個部門相處更加融洽，關(guān)系更加緊密。

六、宣傳活動：

1、宣傳時間：從活動前三天到活動當天。

2、宣傳方法：由宣傳部組織。（海報）

3、宣傳地點：學(xué)院走廊。

七、場地設(shè)置:

1、由生活部及文娛部共同布景。

2、由青協(xié)擺放道具等。

八、活動流程：

1、提前4小時布置場景，提前半個小時組織學(xué)成員入場。

2、活動由主持人開場、激發(fā)同學(xué)們熱情。并邀請主席團宣布晚會開始。

3、安排互動游戲并由文娛部贈予每人一張賀卡。

4、競選出晚會節(jié)目前3名給予一定的獎勵（由主席團和各個部長10分制評分，由文娛部總分公布結(jié)果）。

5、主要節(jié)目：（暫定）

6、節(jié)目結(jié)束：由主席團作總結(jié)。

九、資源需求:

1.人力資源：主持人由文藝部相關(guān)人員負責(zé)采購活動所需要的水，和食品等。并把相關(guān)所采購的價格作好記錄、場地由相關(guān)人員負責(zé)租借。

2、物力資源：由生活部采集各種晚會所需要的道具和食品。

十、工作分配：

信宣部：做展板負責(zé)宣傳、現(xiàn)場拍照。

青協(xié)：活動道具搬運

體育部，組織部：維護晚會現(xiàn)場秩序，協(xié)助場地布置。

素拓部:節(jié)目收集、后臺管理（晚會音控?zé)艨兀琾pt等）。

辦公室：簽到。

實踐外聯(lián)部：主辦聯(lián)誼晚會，管理各項事宜，準備活動策劃書，游戲懲罰收集等。

生活部、學(xué)紀部：采購。

給予各部門工作人員一個棒棒糖的獎勵及感謝。

十一、活動預(yù)算：

食品、場地租用、活動道具費用、飲料、塑料杯等。（價格待定）。

十二、晚會結(jié)束后全體學(xué)生會成員應(yīng)立即開展清理會場工作

第五篇：茨營中學(xué)學(xué)校宿管員崗位職責(zé)

茨營中學(xué)學(xué)校宿管員崗位職責(zé)

為了提高宿舍管理員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，加強和規(guī)范宿舍管理，保證宿舍成為每位學(xué)生的修生養(yǎng)息之地，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好生活和休息環(huán)境，特制定學(xué)生宿舍管理員崗位職責(zé)：

1．宿管員是學(xué)生思想教育和管理的得力助手，宿管工作是學(xué)生教育和管理工作的主要組成部分；宿管員要具有高度的責(zé)任心和進取心，愛崗敬業(yè)；具備常見病和突發(fā)病，突發(fā)事故的應(yīng)急處理知識。

2．宿管員應(yīng)當具有相應(yīng)的組織管理能力，主動建立健全宿舍管理,建立健全學(xué)生執(zhí)勤制度和學(xué)生好人好事、學(xué)生異常情況登記制度。

3．宿管員要熱心宿舍管理，熱愛關(guān)心學(xué)生；以身作則，熱情、主動、負責(zé)地開展工作，遵守國家和學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度，積極完成各項任務(wù)，嚴格學(xué)校各種制度的執(zhí)行，嚴格住宿學(xué)生紀律、安全的管理。

4．宿管員要主動與學(xué)生進行溝通，及時了解、掌握學(xué)生思想動態(tài)，耐心聽取學(xué)生意見和要求，在力所能及范圍內(nèi)為學(xué)生排憂解難，努力提高宿舍服務(wù)水平和質(zhì)量。

5．宿管員要及時發(fā)現(xiàn)和表揚宿舍好人好事，糾正宿舍學(xué)生違紀行為和不良習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在寢室內(nèi)抽煙、打牌、大聲喧嘩等各種違紀行為，及時開展有效的幫助、教育。

6． 宿管員負責(zé)催促學(xué)生按時起床、洗漱和整理宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生，做好學(xué)生內(nèi)務(wù)與管理工作，督促學(xué)生按時到教室上課或自習(xí)或參與學(xué)校組織的活動。

7．宿管員要嚴格宿舍衛(wèi)生管理，執(zhí)行學(xué)校衛(wèi)生管理制度，承擔(dān)宿舍公共區(qū)域、走廊、樓梯和衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔工作;協(xié)助學(xué)校后勤做好宿舍環(huán)境綠化工作。

8．宿管員在上課期間，負責(zé)檢查宿舍內(nèi)務(wù)狀況并按時公布和上報檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)滯留學(xué)生要當面問清滯留原因，發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病，要及時采取措施救治或與及時報告班主任。

9．沒有分管領(lǐng)導(dǎo)批準，宿管員不能擅自讓任何外來人員包括家長進入學(xué)生宿舍；未見班主任批條，不得擅自讓學(xué)生在上課期間進入或者滯留宿舍。

10．宿管員組織指導(dǎo)值勤學(xué)生督促、檢查學(xué)生按時就寢，維持就寢紀律；值勤學(xué)生就寢后兩小時內(nèi)復(fù)查寢室兩次，發(fā)現(xiàn)夜不歸宿學(xué)生要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報告；指導(dǎo)和管理節(jié)、假日經(jīng)學(xué)校批準留住的學(xué)生生活和學(xué)習(xí)，保證留住學(xué)生的安全。

11．宿管員負責(zé)檢查和糾正宿舍的違規(guī)用電、用火，發(fā)現(xiàn)違禁管制刀具等危禁物品以及其他隱患要及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)，并督促采取有效措施排除宿舍隱患。

12．宿管員不擅離崗位，不做與崗位無關(guān)的事情，堅持在上課期間全面巡查宿舍兩次，包括門鎖、水電、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、并登記檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

茨營中學(xué)