第一篇：樹立愛心藥房形象促進醫院可持續發展

樹立愛心藥房形象促進醫院可持續發展

樹立愛心藥房形象促進醫院可持續發展

**支部***

2006.7.3尊敬的各位領導、各位同志們：

剛才，聽了領導和同志們的發言，我深受啟發和鼓舞，下面我以“樹立愛心藥房形象，促進醫院可持續發展”為題談談我的感受。

我們黨成立85周年的喜慶之日令我們歡欣

鼓舞，同時我們也感到加快發展這一歷史重任光榮而艱巨；當前，正大力開展治理商業賄賂專項活動，我們每個人必須高度重視，堅決響應上級黨委的號召，立刻行動起來，從我做起，為醫院的可持續發展竭盡全力，成功應對種種挑戰。作為藥劑人員，我們開動腦筋，集思廣益，深刻認識到，樹立愛心藥房形象，促進醫院可持續發展，是每一個藥劑人員的光榮責任。

藥房是為醫療服務的，是醫療活動中重要的組成部分。***領導講過這樣一句話：“有醫無藥不治病，有藥無醫藥不靈”，充分說明了醫藥之間相互依賴、各有千秋的密切關系。藥房的服務對象是病人，藥房的服務質量對治療疾病至關重要，孫思邈說：“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”。因此，樹立愛心藥房形象是我們藥劑工作的必然選擇，是促進醫院可持續發展的重要舉措。

怎樣才能樹立愛心藥房形象呢？

首先，2006年醫院工作的指導思想是我們樹立愛心藥房形象的指導思想。**院長在*屆*次職代會上的工作報告中指出：“樹立科學發展觀，堅持業務創新，努力提升技術水平；以核心制度建設為重點，進一步提高醫護質量；以病人為中心，倡導優質服務，打造服務品牌，全面加強行風建設和職業道德建設，努力為群眾提供安全、有效、公平、廉價的醫療服務，促進醫院可持續發展”。我們只有在工作中認真落實**院長的講話精神，抓住重點，勇于突破，才能真正樹立起愛心藥房的形象，打造出我們的服務品牌。

二．充分發揮共產黨員的先鋒模范作用**支部有**名黨員，分布在**余個工作崗位上，基本覆蓋了**科和**科所有的工作面，一個黨員就是一面旗幟，在科領導帶領下，我們團結全體同志，發揮模范帶頭作用，上下擰成一股繩，按照**黨委、**長的部署，開展自主創新，科學管理，勤奮工作，熱情服務，就一定能在社會上始終樹立起愛心藥房的美好形象。

三．提高藥劑人員的政治素質和業務素質，實行規范化管理這是樹立愛心藥房形象的重要基礎，應當從以下幾方面入手。

第一，制定和完善各項規章制度在***主任領導下，我們的各項規章制度日臻完善。早在2002年，**主任就從**科實際出發制定出一系列規章制度并形成專冊，涵蓋了藥劑工作的方方面面。并且根據實際情況不斷進行修改和補充。如針對***藥房人員多，管理頭緒多的特點，制定了分方制度、衛生制度、休班制度、差錯處理制度等等。從根本上對所有工作程序進行了規范。

第二，狠抓細節管理細節決定成敗，成也細節，敗也細節，只有把每項任務、每項工作、每個項目、每條措施抓好、抓細、抓實、抓到位，確保事情定一件、干一件，干一件、成一件，宏偉藍圖才能變成現實。具體地說，就是認真執行每一項規章制度，把規章制度落實在每一項具體工作中。例如，在執行****制度中，我們堅持“四查十對”，發現問題，想方設法進行解決，同時做好工作記錄，每天統計，每月總結，年終匯總，堅持不懈，收效顯著。

第三，實行量化管理，體現公平、公正的管理理念在科領導的部署下，我們堅持對各種工作數據進行科學統計，定期公布，以此作為衡量工作業績的重要參考，在年終評優等活動中加以體現。如在****房實行多年的綜合分制度就是一項量化管理制度，它由8個部分組成，每天統計，每月算出總分并公布，年終則有全年總分，可以方便地查詢任何時間段的數據，公平公正，說服力強。綜合分管理主要使用了VFP數據庫，實踐證明數據庫用于量化管理效果不錯。

第四，提高藥品質量，降低藥品價格從藥品購進到炮制我們采取專家把關，專家操作的方法，質量不合格的藥品堅決不購進，需要炮制的藥品嚴格按規范炮制。我們的藥師牢記百年老店同仁堂的一幅對聯：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，以此對我們的藥品質量進行鞭策，打造我們****醫院中藥炮制的品牌。在價格方面嚴格執行國家政策，切實維護患者利益，使患者亨受安全、有效、公平、廉價的醫療服務。

第五，創造優美整潔的藥房工作環境我們把藥房內清潔衛生工作形成制度，分工到人，責任明確，定期清理，經常檢查，發現問題，督促改進。***藥房的衛生是難點，塵土多，面積大，清理難。正是在這種情況下，我們劃分為**個衛生責任區，每人負責一個衛生區，每天下午下班前清理一遍，堅持近6年，雷打不動。如果你到**藥房看一看，就會發現所有電腦干干凈凈，所有藥廚干干凈凈，所有桌椅干干凈凈，洗手池潔白如新，穿衣鏡一片光明。

第六，做好藥學服務和核查收費藥學服務是藥

師實現和病人勾通的有效渠道，包括向病人說明用藥方法，注意事項，向病人宣傳合理用藥知識，解答病人的提出各種問題，做好用藥告知等等。據不完全統計，***藥房每天做的藥學服務有80條之多，大家牢記藥師職責，以熟練的業務知識對病人實行愛心服務，深受病人歡迎。核查處方收費是關系到病人和醫院利益的重要工作程序，必須每方必查，出錯必改。多收的費

用退給病人，少收的費用及時補交。截止到*月*日共有核查收費記錄**條，既維護了醫患利益，又樹立了醫院的良好形象。

四．加強醫療安全工作，對病人高度負責，是樹立愛心藥房形象的重要環節加強醫療安全是我院工作指導思想的重要內容，院領導有部署有措施經常強調。我們從藥劑工作的實際出發，重點抓好以下四個方面。

第一，認真執行差錯登記制度調配處方中出現的差錯做到及時登記，根據差錯登記在綜合分中適當扣分，既增強了大家的責任心，又保證了病人的用藥安全，是很好的約束機制。目前，在****藥房已有**條差錯登記，都作了相應處理，對樹立愛心藥房形象產生了積極影響。

第二，積極穩妥地處理調配差錯對病人的愛心要體現在具體的藥學服務之中，發現差錯爭分奪秒的進行糾正，決不讓差錯過夜。有的差錯，雖然不能給病人造成傷害，但我們從未掉以輕心。有一次，**的一位病人漏取一味中藥，我們出錢雇出租車立即趕到**，幾經周折終于找到病人把藥送到病人手中。**的一位患者因為少了一味***，我們用整整一個下午的時間，跑了近**公里，花費**元終于糾正了差錯。據統計，到7月3日為止我們個人共拿出***余元用于解決偶然發生的調配差錯，我們努力做到，對調配差錯在態度上嚴肅認真，在處理上快速有效，以此促進樹立愛心藥房的形象。

第三，做好宣傳教育，及時化解矛盾，使醫療安全觀念深入每一位藥師心中結合工作中出現的薄弱環節，我們采取一事一議，對事不對人的做法，達到接受教訓，引起重視，制訂措施，放微杜漸的目的。一位***的病人，因為一點小事對我們不滿意，要投訴藥房。我們幾次登門拜訪，誠懇勾通，終于使問題得到圓滿解決，使大家受到應有的教育。

第四，加強毒性藥品和貴重藥品管理毒性藥品的使用要嚴格按照相關法律法規執行，這是確保醫療安全的重要環節，對貴重藥品實行特殊管理這是保證醫院經濟利益的必要措施，也是樹立愛心藥房形象的重要步驟。目前，我們對這些藥品的管理數據已有****余條，有力地保證了醫療安全和我院的經濟利益。

五．樹立愛心藥房形象十個必須做到

必須做到服務態度好，待病人如親人，病人的小事就是我們的大事，病人的事情件件要辦好。

必須做到服務質量高，調配處方準確、快速。

必須做到服務人性化，想病人所想，急病人所急，一切圍繞病人轉。

必須做到講文明，講禮貌，不與病人爭執，耐心解釋，善于化解矛盾。

必須做到不計較下班時間，因為藥房處在最后一個環節，延長下班的事情經常發生，我們早已有這方面制度。幾年來，****藥房延長下班的時間平均每月達**小時，下班后調配的處方每月大約***付。

必須做到認真回答病人提出的所有問題，實行首問負責制，不推諉，不搪塞病人。

必須做到藥品質量好，中成藥、西藥無過期藥品，中草藥無生蟲霉變及其他質量問題。

必須做到與臨床各科室搞好協調，及時勾通情況。

必須做到愛崗敬業，認真學習，不斷更新知識，掌握最先進的科學技術，服務病人。

必須做到自覺維護醫院利益和病人利益，拒絕不良行為，奉公守法，樂于奉獻。

各位領導和同志們，歸根結底，樹立愛心藥房形象是我們的一種服務追求，是新形勢新任務對我們提出的新要求，要樹立愛心藥房形象我們首先要樹立自身的良好形象，自我約束，自我加壓。服務于社會、服務于大眾的根本宗旨需要我們通過愛心才能最大程度地體現出來，當我們全身心地樹立起愛心藥房形象，帶來的必然是我們醫院的快速可持續發展，受益的首先是我們自己。

眼前臺階三千級，邁步就可進一層，讓我們從大處著眼，從小處入手，兢兢業業履行職責，扎扎實實做好本職工作，把自己手上的事情做出亮色，讓黨和人民放心，讓全社會滿意，讓我們中醫院始終保持持續發展的良好勢頭。

以上發言，難免有錯誤和不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

謝謝。

第二篇：整頓作風,解決問題,樹立形象,促進發展

整頓作風，解決問題，樹立形象，促進發展近日，按照集團公司的總體部署，我礦制定華亭煤礦干部作風集中整頓活動實施方案，明確指導思想、活動范圍、原則要求和主要任務。8月4日下午，我礦召開機關干部作風集中整頓動員大會，啟動此項活動。為確?；顒釉鷮嵱行ч_展，我礦成立相應組織機構，并利用宣傳欄、宣傳標語橫幅等營造了濃厚的輿論氛圍。各區隊正召開民主生活會，以“查不出問題存在的根源決不放過”為原則，由分管礦領導和員工參與其中，積極廣泛地進行干部機關人員作風查擺。我礦要求全體干部積極行動起來，結合工作實際，認真查找作風紀律方面存在的突出問題，重點解決思想作風、工作作風、學習作風中的理想信念、觀念更新、執行力建設、工作效率、工作質量與水平、團結協作、人員素質等七個方面的問題，切實整治工作中存在的“慢、混、散、浮、懶、庸”現象，努力營造積極向上、求真務實、規范有序的工作氛圍。同時，我礦進一步加大查崗力度，不定點、不定時、不提前打招呼，重點對井下一線、地面關鍵崗位和機關科室干部值班、遵章守紀、責任制落實等情況進行認真檢查，對查出的重點問題及時進行通報，加強績效考核力度，有力促進干部機關人員作風的好轉，為促進礦井健康發展、快速發展提供保障。

選運隊：陳小潔

二〇一一年八月十九日

第三篇：樹立執法形象促進軟環境建設

樹立執法形象促進軟環境建設

我鎮共有執法單位25家，執法人員335人，在年初全部簽署《依法行政責任狀》，法制監督覆蓋面達到100%。

一、加強業務培訓，提高執法水平

我辦繼續重視基層執法人員的法律業務培訓工作。要求各單位定期組織集中學習、考試。認真組織執法人員參加全鎮法律知識培訓，有效提高了執法水平。

二、確實有效監督，樹立執法人員形象

我辦在全鎮內開展“法制宣傳月”活動，下發《依法行政評議考核實施辦法》，及時聽取各單位就執法情況的匯報；聽取管理相對人意見；抽查或者審查相關文件、記錄和行政執法案卷；組織專項檢查；邀請社會各界人士、廣大群眾對參評單位行政執法狀況進行評議。存在問題的單位要及時整改，制定相應的制度，規范執法人員執法用語和執法行為，杜絕“冷、橫、硬”現象，做到“有法必依，依法行政”的原則，將“文明執法，熱情服務”真正貫徹到執法的基層工作中。

三、重視行風建設，為軟環境建設服務

我辦要求各單位按照本行業內部情況進行自檢自查，適時聯合紀委等部門對各單位執法人員進行明察暗訪，對執法過程中出現的不作為、亂作為、慢作為現象予以整治，為我鎮軟環境建設服務。

第四篇：加強醫院文化建設促進醫院可持續發展

文章標題：加強醫院文化建設促進醫院可持續發展

在醫學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天，現代化醫院面臨著巨大的發展機遇，創新和發展醫院文化已成為醫院的迎接未來挑戰一個不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業的成功經驗已充分證明，開發企業文化是獲得經濟增長的有效手段之一。醫院文化作為企業管理文化的一個組成部分，是在繼承民族文化傳統的基礎上，借鑒現代企業文化意識的影響力，而形成和發展起來的，是一種具有獨立行為特征和內涵與社會文化同步發展的群體文化，它的實質是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發醫務人員的聰明才智和創造力為目的的管理思想和方法。運用醫院文化這一現代化管理理念，必將促進醫院的可持續性發展。

醫院文化是一項系統工程，涉及到方方面面，在實踐過程中，既要全面發展，又要重點突破，方能卓見成效。特別在當前醫院均應面向市場競爭，開展醫院文化建設應將著眼點、著重點、著力點放在以下四個方面：

1、確定醫院之“道”，“道”即醫院經營理念和發展戰略，這對處在市場條件下的醫療單位的生存發展至關重要。市場經濟的一個重要機制就是競爭機制，競爭者之間所發生的最為激烈的競爭包括有經營戰略的競爭，因此，有眼光的醫院決策者應充分發揮醫院文化的特有優勢，科學地確定經營理念和發展目標，制定正確的經營理念和發展目標，制定正確的經營戰略，并付諸實施，力爭在競爭中取勝。我院提出的“二次創業”的部署正是院領導在充分分析當前形勢做出的重大戰略決策。

2、培育醫院之“魂”，“魂”則是指醫院精神，醫院在進入市場后，要求醫院精神要有更高的境界，要有五性，即先進性、群體性、職業性、穩定性、獨特性，其中獨特性是關鍵，就是講醫院精神的制定要有自己的特色。醫院精神是貫穿整個醫院文化建設過程的綱領，是其他醫院文化建設要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點，能夠發揮導向、激勵、凝聚、陶冶等功能的醫院精神作為醫院文化建設的主線。我們醫院精神“仁愛、誠信、務實、求新”既秉承了醫者仁心的傳統醫德文化，又積極開拓進取，求新思變，促進醫院發展。

3、塑造醫院之“形”，“形”即形象，包括對內對外的信譽形象。醫院文化建設的一項重要內容就是設計、塑造、展露醫院形象，以提高醫院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫院形象是醫院建設發展過程中的一筆珍貴無形資產，是醫院有形資產得以創造效益的必要條件，醫院應該認真抓好醫院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔著全市120急救任務，由于我院擁有先進的醫療設備和專業人才，加上“綠色通道”的開放，今年1—9月份急診門診危重病人搶救成功率達到了99.6，在社會上塑造了良好的醫院形象。

4、強固醫院之“本”，“本”即職工素質，員工素質是醫院文化建設的根本，離開了人，醫院之“道”、“魂”、“形”，就會統統落空。醫療市場的競爭，歸根到底是人才的競爭，醫院文化就是要建立一支由一定知識結構所構撐，受一定價值觀和道德觀所支配的“文化人”，當前，深入開展社會主義榮辱觀教育，用“三個代表”思想武裝頭腦，突出愛國主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫院文化建設過程中，注入職工群體的價值觀念中，啟發引導職工在市場經濟的海洋中搏擊進取，克難制勝。

我們要堅持與時俱進，倡導醫院服務文化模式，醫院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅持把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，積極建設醫院服務文化，提供優質服務。

近年來，我院在服務這方面下足了功夫：

1、優化服務流程式，提供便捷服務。加強導醫服務，增加服務窗口，設立院長代表、用藥、收費咨詢，實行無節假日門診，開通急診“綠色通道”。

2、豐富服務內涵，倡導平價服務。我們結合醫院實際，想方設法化解“看病貴”問題，最大限度地做到用比較低廉的價格提供較優質的服務，實行藥品統一招標并公示價格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費占業務收入比重34。

3、改善服務設施，美化服務環境。我院擁有一大批高精尖設備，能較好地滿足我市日益增長的就醫需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫，減輕病人的痛苦，節省了病人的費用，醫院環境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時更讓病人享受到舒適的就醫環境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競爭力和服務水平再上新的臺階。

加強醫院文化建設要結合醫院思想政治工作，以群體價值觀念為核心，從醫院文化建設的高度為思想政治工作開辟新的方式和渠道。醫院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫院文化建設的一項重要內容，從屬于醫院文化之內，二者的最有利結合點是職工的群體價值觀念，我們要這種價值觀念，共享于經營管理的各個環節中去，融于醫

第五篇：發揮醫院文化作用 促進醫院可持續發展

發揮醫院文化作用

促進醫院可持續發展

云南省第二人民醫院 錢芳 田樹明 韋嘉 柴巍 潘鎮勤

隨著國家醫療衛生體制改革的不斷深入，醫療衛生事業進入了非常關鍵的發展時期。為了更好地吸引市場、提升競爭力，醫院文化受到了越來越多的關注，各家醫院不斷挖掘自身文化內涵和建設新型文化產業，使之成為醫院發展的強大動力。醫院文化建設的成敗，直接關系到醫院精神文明建設和行風建設以及職工素質的提高。醫院文化是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富；是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容；是決定醫院和諧發展的精髓。如何發揮醫院文化作用，營造積極、嚴肅、活潑的醫院氛圍，促進醫院的可持續發展，筆者認為應做到以下三點：

一、積極向上，力爭上游，提升醫院競爭實力

（一）醫院文化是醫院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫院的核心競爭力

1.加強醫院文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使全體職工發揚團隊精神、拼搏進取，從而提高醫院核心競爭力。文化建設是醫院發展的源動力，要想促進醫院健康、快速地發展，必須有一個積極上進的文化氛圍。為了實現這個目標我們想盡方法，極力營造正確、向上的文化氛圍。一是在醫院經營與管理的過程中，培植和塑造以穩定、和諧、有 活力、可持續為目標的發展觀，以誠信、規范、共贏為內涵的經營觀，以公德心、同情心、寬容心、愛心為主題的道德觀，以敬業、愛崗、實現自我與救死扶傷為中心的事業觀，以真情、真心、用心、貼心為基礎的服務觀，以理解人、相信人、重視人、激勵人為引導的用人觀。二是構建具有個性和特色的醫院文化體系。醫院提出了“關愛生命 患者至上”的服務理念和核心價值追求，以實現等級醫院創建和重點?？平ㄔO為奮斗目標的具有特色鮮明的醫院文化，使醫院快速重具凝聚力和向心力，為積極創建人民滿意醫院，統一了全體職工的價值追求和奮斗目標。

2.通過醫院文化塑造，支撐醫院戰略發展，打造醫院核心競爭力。在充滿競爭的市場經濟條件下，醫院和企業一樣面臨著生存與發展的危機。或者可以說醫院就是一個企業，醫院的診療活動就是企業的生產過程，醫院的醫療服務就是企業的產品。醫院的根本任務是優化診療過程，為人民群眾提供優質高效的醫療服務，為人民群眾的健康需求提供更好的醫療產品，做人民健康的忠誠衛士。實踐證明，積極向上的醫院文化，能激發員工的創造力，是醫院的無形資產，是醫院改革發展的核心力量，是醫院品牌成熟度的集中體現。

（二）培育精誠團結、奮發向上的醫院精神

1.醫院文化的核心是醫院精神，醫院精神是醫院文化的集中反映，是醫院的整體意識與全體員工的個性相結合的一種群體意識，逐漸培育精誠協作的團隊精神。牢固樹立院興 我榮、院衰我恥、榮辱與共的榮辱精神，艱苦奮斗、永不言棄的團隊精神，給醫院職工以崇高的理想、堅定的信念、持久的鼓勵、心靈的塑造、精神的引導，引起全體職工心靈深處的共鳴，使思想境界不斷升華。

2.通過文化熏陶、文化向導和目標管理等，使醫院職工自覺遵守價值準則和管理信條，主動關注醫院的前途命運，維護醫院的聲譽，為醫院的發展壯大貢獻全部力量。

3.不斷提煉“服務優質、特色鮮明、專長突出、綜合全面”的紅會文化使之成為醫院生產力、生命力和內在活力的核心要素，先進的醫院文化,可以使醫院員工得到明確的指引和激勵,形成高度的默契和信任,從而更好地為實現共同目標而奮斗。

（三）實行人本管理，激發職工的積極性、創造性。1.在醫院管理中以人為本，把人的因素放在第一位，充分重視人具有發揮主觀能動性的特殊本質，充分發揮廣大職工的積極性和創造性，使他們始終保持高昂的工作熱情，實現自我價值和服務社會。培養和引導價值取向，強化道德修養，注重心理構造，幫助職工實現自我價值，是醫院文化建設的精髓?，F代醫院文化是以人本為中心的管理思想在信念、精神上的升華。醫院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養人、注意發揮人的潛能為立足點，力求人和醫療技術、醫療設備的最佳結合。

2.以人為本要把職工看作醫院的最大資本、最好資源，要根據人的思想、行為規律，挖掘職工內在的價值、潛能，激發職工的積極性、創造性。醫院在進行文化建設的過程中，要培養職工的主人翁精神，增強危機意識、競爭意識，要關心職工政治成長、思想進步、主人翁精神的發揮，注重運用鼓勵、表彰等精神激勵方式，強化人 的責任感和使命感，要對職工經常進行愛國主義教育、法律法規教育、醫德醫風教育，還要做好時事形勢教育和醫德理想目標教育，通過教育引導并感染職工，引起他們的共鳴，從而使職工政治目標堅定，行為準則明確，自覺樹立起愛崗敬業、抵制醫療行業不正之風的良好職業道德形象。

二、依法治院，規范行醫，提升醫院文化品質

（一）加強醫院制度與法制建設，規范醫院管理。1.堅持從嚴治院，這是確保醫院可持續發展的前提條件，加強醫院文化建設必須從建章立制、強化管理入手，才能取得良好效果。胡錦濤同志指出：“各級領導干部都要切實增強法制觀念，帶頭學法守法，在全黨全社會營造依法執政、依法治國、依法辦事的良好氛圍?！贬t院領導首先要樹立“依法治院”的觀念，科室要加強自身業務建設，建立健全高質量、高效率的目標管理體系和醫院內部管理體系，使之成為醫院內部的“基本法”，使每項工作的組織、技術、安全措施齊全，從而有效地抵御不良后果的發生。其次要輸送服務理念，規范職工行為。如規范儀表著裝、行為舉止，制定統一的服務標準，文明用語，服務忌語等，加大管理力 度，對制定的規章制度要落到實處，做到人人學法、人人知法、人人守法。切不可姑息，放之任之，這樣才能打造出優良服務品牌，樹立醫院良好的形象。

2.加強法制建設。法制也是一種文化，將法制精神融入醫院文化體系之中，是堅持正確的醫院價值取向的關鍵，醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作責任重大。通過建立健全法律法規、加強懲治和防腐敗體系建設、行風建設等制度建設、加大醫德醫風考核力度和職業道德教育，進一步規范醫療行為，切實做到規范檢查、規范用藥、規范治療。堅決遏制和查處醫藥購銷領域的不正之風和腐敗行為，筑牢廣大醫務人員抵御不正之風的思想道德防線。

3.加強職業道德教育和廉潔從業教育，提高廣大醫務人員的職業道德和專業技術素質，培養良好的職業道德信念，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，不斷增強醫務人員的社會責任感。促使廣大從業人員樹立以人為本理念，對技術精益求精，“以病人為中心”，全心全意為患者服務，努力提高醫療質量，確保醫療安全。

（二）廉潔行醫、誠信行醫、誠信服務、誠信收費。一是面對競爭激烈的醫療市場，醫院從業人員堅持“一切以病人為中心”。努力培養“五種精神”：即“親情服務精神、技術創新精神、廉潔行醫精神、無私奉獻精神、團結協作精神”。為病人提供全方位、高水平、人性化的醫療保健服務。二是在軟件建設上，必須樹立“人民醫院為人民”的 思想觀念；在硬件建設上，以數字化醫院建設為平臺，從源頭上規范收費管理，讓患者明明白白消費，面對面監督；在保障措施上，不斷健全和完善獎懲機制，從機制上進一步規范醫療收費和合理用藥。三是公開服務承諾。改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫；提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，注重誠信服務，構建和諧的醫患關系；為病人提供溫馨、細心、愛心的優質服務服務。

三、建立積極、活潑的文化氛圍，推動醫院可持續發展

（一）醫院的文化氛圍是在長期的醫療活動和醫療管理中形成的。文化氛圍的營造是長期市場競爭的核心,也是未來醫院發展的主導和醫院管理的主流。良好的文化氛圍能凝聚萬千人心，激發大家無窮的創造力和奮發圖強的決心。要積極開展各類創建活動，使職工在休閑娛樂中增長知識、陶冶情操、提高素質，進一步激發他們投身于醫院改革、建設，參與醫院文化建設的積極性和創造性。要以創新精神開拓醫院文化建設的多樣性，以形式多樣的文化建設活動營造濃郁的文化氛圍，不斷開展健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的醫院文化，增強先進文化的吸引力和感召力，提高醫院職工的審美情趣和文化品位，激發醫院職工的精神力量，賦予醫院新的經營理念和發展思路，增強醫院生存與發展的驅動力。一是通過黨建示范點、青年文明號創建、服務創一流、巾幗展風采等活動，深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“黨員責任區”、“跨越發展先鋒行動”公開承諾、衛生下鄉、衛 生進社區等志愿服務活動，讓醫院文化滲透到每一個角落。二是以學習先進人物、先進事跡、爭做優秀共產黨員活動為載體，以講述身邊的好醫生、好護士、好黨員為主題，積極開展創先評優表彰活動，加大對先進典型的選樹和宣傳力度，大力營造積極向上的文化氛圍。三是為豐富醫院干部職工的文化生活，一方面積極開展“愛讀書、讀好書、善讀書”活動，通過讀書學習、征文競賽、演講等活動，不斷掀起讀書熱潮。另一方面廣泛開展職工文體活動，達到增強體質、鍛煉體魄，促進職工間相互交流、建立友誼的目的，突出醫院文化活潑健康的濃厚氛圍。

（二）圍繞“崇高、奉獻、堅韌、進取”為主題的云南衛生文化建設要求，緊緊圍繞“服務優質，特色鮮明，專長突出，綜合全面”的醫院建設目標和醫院改革與發展大局，確定不同時期醫院文化建設的工作重點，凝聚人心，形成同心同德謀發展的強大合力，保證各項工作順利完成。醫院要在文化建設中積極打造自身服務品牌，一個醫院一但形成了自己的品牌就等于樹立了長期而持久的競爭力，在醫院經營中要逐漸樹立獨特的、持續領先于一個領域或地域的技術品牌，形成自己體貼入微、細致規范、溫暖熱情的服務品牌，最終塑造日益深入人心、人人耳熟能詳的“紅會”品牌。一是努力使每一個科室都有一個好的帶頭人、一個好的發展思路、一個好的工作制度、一個好的工作陣地、一個好的保障機制，不斷增強職工的創造力、凝聚力、戰斗力。二是建立 培養選拔、培訓考核制度，選拔德才兼備、責任心強、善于做群眾工作的優秀人才充實干部隊伍。三是秉承醫院“人道、博愛、奉獻”的傳統和“關愛生命，患者至上”的辦院宗旨和核心價值追求，使每個職工認清醫院發展的核心目標，確保醫院的一切行為都要以滿足患者的合理需求為出發點。

（三）發揮文化優勢，永葆醫院文化建設的生機與活力。文化建設和思想政治工作密不可分，一方面兩者都以人為本，通過教育和管理，對職工施以正確的世界觀、人生觀和價值觀，以培養其積極向上的精神和高尚的道德情操;另一方面，醫院文化是營造文明、高效、優質的文化氛圍，培育醫院精神，促進兩個效益的提高，而思想政治工作則是為醫院中心工作和業務工作服務的，目的是促進醫院的發展，兩者目標完全一致。思想政治工作要利用醫院文化這個載體，通過加強醫院文化建設，樹立全新向上的醫院理念，以文化、管理為載體，塑造醫院精神，增強醫院的凝聚力，將醫院的總體目標和具體任務化為職工的行為規范，從而激發全院職工的工作熱情。同時，要以改革的精神研究新情況、新問題，要在內容、形式、方法、手段和機制等方面不斷改革和創新，努力掌握新形勢下醫院文化建設的規律，大膽探索，不斷改進和創新，推動醫院可持續發展。