第一篇：旅游管理實習日志第二十四篇

第二十四篇

“把每件事當成作品來做，你將獲得比別人更大的成功”。在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。如果你不是思考著工作，你將很迷茫，如果你總是等著顧客打電話來跟你訂票、組團旅游之類的事，那就很被動了。如果這類事做完你可以把老客戶的通訊錄來出來，跟老客戶打電話，向他們介紹我們近期有什么旅游方面的信息尤其是優惠打折活動，以促進老客戶組團旅游。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對以后無論在學習上還是生活中都有極大幫助。亡羊補牢為時不晚，我們還有時間去惡補我所欠缺的理論知識。想象一下自己的未來，客觀總結一下自己經歷過的每件事情。就會發現自己現在應該怎么做。我們終究是會逃離象牙塔，沒有學校的保護，沒有家長的監護，好多事情都需要自己主動選擇決斷，性格決定命運，我們為了將來能有一個不錯的美景，需要現在開始就養成靠譜性格。

第二篇：旅游管理實習日志第六篇

第六篇

只能嘆息實習時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，虛心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

第三篇：旅游管理實習日志第

第五篇

我記得有一位老師曾經說過，在學校學到的知識在未來工作中能用到十分之一就不錯了，在未來的崗位上要發光發熱，經驗遠比理論重要。能力的展現更多的體現在為人處世而不是分數，更多是思維方式而不是死記硬背。然而，實習便是一個鍛煉思維方式和為人處世的良好平臺，在工作中總會遇到不同的人和不同的問題，在和不同的人相處的時候總有摩擦，如何防止和處理摩擦便是一門學問。在解決問題的過程中，可領悟到一些道理和一些處事規律，這一切的一切都是課堂給不了，只有包羅萬象的社會可以給我。

我在旅行社實習中所獲得的最重要的經驗或稱之為心態，它讓我明白了人的快樂與否不在于工作本身，而在于你如何看待。希望在之后的實習中，我努力地為顧客排憂解難，和同事好好相處，獲得朋友和戰友。我應從中學習到了該如何溝通，協調，如何 服務顧客，如何展示品牌的形象。我明白了，當我穿上工衣，便不再僅僅是個人，更是代表全公司形象的代言人，我的一舉一動，一句一字都能傳達出企業對客人重視程度。你的真誠與否，你的友好與否都顯示著企業是否是一個以誠信為本，顧客至上的企業。你的協調能力，處理應急事件的能力，都顯示著企業所有員工的素質和企業的素質。

第四篇：旅游管理實習日志第三篇

第三篇

經過了幾天對前臺接待的學習，在公司領導和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結一下這個工作的了。

一、前臺接待工作基礎：

1、產品豐富；

2、熟悉產品。

二、前臺接待工作范疇：

1、接聽來電；

2、接待來訪；

3、簽訂合同。

三、前臺接待工作流程：

1、接聽來電（1）鈴響二聲必須接聽（2）自報家門禮貌在先（3）靈活應答切忌生硬（4）微笑應答親切柔和（5）結束談話表示感謝

（6）留下電話登記回訪；

2、接待來訪（1）熱情迎接入座倒水（2）探詢意向切忌生硬（3）適當引導靈活應答（4）效率要高勿讓客等（5）留下電話登記回訪

（6）注重禮儀彰顯素養；

3、簽訂合同（1）資料齊備切忌混亂（2）講解清楚以防誤解（3）團隊散客精心對待（4）各項確認一絲不茍。

四、前臺接待常見問題

1、不能向客戶撒謊

2、不能瀉露客戶資料

3、不要以貌取人

4、拿不準的事情不要說

5、不可和客人過于套近乎

6、不可言語過多又不得體

7、不要隨意批評客人

8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品

9、產品準備不充分，給客人感覺雜亂無序

10、前臺接待要注重自身的形象。

五、檔案工作和回訪工作

1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理

2、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利

第五篇：旅游管理實習日志第四篇

第四篇

在前臺工作那么多天，說實話真的覺得十分的乏味，不停重復著標準化的問候語，看著不同的顧客來來往往但問的都是相似或簡直相同的問題。這種工作讓我覺得十分的枯燥。或許經理看出了我心中所想，在一天下班后叫我和她一起走回家，就在這一段短短的路上，我獲取了我人生這漫長道路上一個很重要的經驗。

她告訴我，一開始在這里工作的時候她和我一樣，覺得乏味，覺得無意義。但慢慢的，她在平凡而又繁瑣無聊的工作中找到了意義，她開始去留意客人的反應，神情。經過她不停的觀察和努力，她在顧客中的評價非常的好，業績也非常不錯，三年她便晉升經理，是全公司晉升最快且最少爭議的員工。她告訴我，在工作中快樂與否，不是取決于這個工作你是否十分熱愛，是否多姿多彩，而是取決于你如何對待這份工作，是取決于你的心態。對待工作就應該有對待工作的態度，不應該任性地覺得喜歡就做，不喜歡就不做，因為工作代表了一份責任，對顧客，對雇主的責任。顧客走進我們旅行社，是靠你去傳遞信息傳遞情緒，靠你去樹立我們旅行社的品牌形象，當然，你也可以不傳遞信息，然后毀了我們的品牌形象，一切只在你的一念之間。她最后要我相信她，認真對待，便會發現樂趣所在。