第一篇：基層員工年度工作總結

年度工作總結報告

《我是慶華人，慶華是我家》唱出了我們的心聲也訴說著整年度的回顧，朝朝暮暮的日夜陪伴，在這里就在這個我們所奉獻的崗位上我想我們自己都有著一個不滅的傳奇，有我們自己心中小小的故事。同時即將過去的這一年也是自己從入職儀表以來反思過去，對自己有著更深理解的一年，在此在這個即將劃過的一年里對自己同時對自己工作我想做些整體規劃及回顧。首先，談談自己這段時間心態的轉變。

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，在我們煤氣水的工作當中，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠，因為我堅信，懷揣希望，放下過去的那些棱角，抹去多余的雜念，用信心就去完成一件事我想只要讓自己無悔就會有個果實屬于你我，因為性格決定命運，態度改變一切。

其次，對我這一年來的工作狀況做一個小結。

在煤氣水首先讓我們自己先掌握的就是從年初的與工程進度相適應并不斷了解各類與儀表相關的各類配件及涉及到我們切身利益相關的各類閥門及變送器的安裝并從中不斷進行學習的相關技術的不斷摸索與探討進一步讓我們同仁有更加深刻的情誼與共同為同一目標而奮斗的執著。但這些也是表現在我們在現場的基本切身相關的基礎，回顧這一年從年初的清理現場泥土及鏟雪并組建我所在的煤氣水榮幸的加入這個家庭中，從此與15位兄弟姐妹一起為同一目標懷揣夢想走在一起，在此我想說我們有個低調為我們前途而舍棄自己的休息時間不斷督促并與自身經驗相結合服務于這里的各位領導，在跟隨工程進度的同時還得不斷通過實踐來教會我們這張白紙讓自己覺得也有了顏色。再次就是自身的不斷磨練，雖說這一年不管是在衛生區的清理到綜合樓的打掃我始終抱著一個從體能上先打敗自己的原則，再到后置的裝置區儀表安裝這個時候我驀然發現這些不是說某個時段才足以成長起來的而是更多的在各類實踐及思想轉變的歷程里完善自己再盡心到工作中的過程?；仡?012年也是自己不斷發展的一年，展望明年我想自己在不斷完善自己認真旅行公司相關制度的基礎上加足干勁用自己的十足熱情將專業知識結合到工作中并不斷進行知識的完善以及同仁間的學習開創一個更好的自己。

最后我想在即將開車之際在我們日益完善的工作目標及制度日益全面的今后，做好個人工作計劃，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

對于明年，我想在試車之際，作為我們一名基層員工用自身的專業知識完善鞏固所屬區域的各類儀表熟悉運用手操技術掌握熟知，并且在理論技能上突破創新以集體利益為重心，個人利益在后的觀念開創嶄新的一天。

儀表煤氣水班組

馬文龍

2012-11-15

第二篇：銀行基層員工工作總結

我是XX支行的一名基層員工。自參加工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

一、不斷學習業務知識，努力提高業務技能 在工作中，我始終把業務和知識放在首位，新系統上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學習新業務，在短時間內掌握了新系統德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏得了同事和顧客的認可。

二、嚴于律已，完成本職工作 我從事會計工作多年，始終保持一種平常心態，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的責任不言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風險作為重點，對核算嚴格把關，按照規章制度辦理每筆業務。

三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務 2015年是銀行業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今后的打算 一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對銀行一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

第三篇：基層員工個人工作總結2014

2010個人工作總結

在即將過去的2013年，我的工作得到了上級領導的關心和支持，各項工作中都在有條不紊的進行，個人思想覺悟也有了更進一步的提高?，F將二零一三個人工作情況做以下總結，梳理一年的工作，并對今后的工作做好充分的準備。

我積極參加學校組織的學習和業務考核，能夠遵章守紀、文明上崗，規范管理。在工作之余，我經常了解和學習相關法規、制度，努力做好自己本職工作的基礎上，誠實守信、真誠待人，以身作則，全心全意為學員服務，樹立良好的服務意識和規范化管理理念。

始終既要把每天的儀器、車輛維護好，又要把每次練習、考試的單子嚴格要求按照學校規定做好記錄，作為衡量培訓工作成績的標準。根據領導每天的安排做好一切車輛的維護程序，使來到我們駕校模擬考試中能夠真正掌握機動車的駕駛技能，能夠成為一名合格的機動車駕駛人。在考試過程中，我能夠發揚不怕苦、不怕累的精神，認真總結經驗，為駕校各項指標的完成而努力工作著。

考試車的維護不是僅僅看的好不出現危險，更重要的是每天提車時的注意觀察車輛的基本維護，是否需要加油是否需要換機油是否需要養護等等，既做到每一輛車都要正常的進行考試，又要嚴格遵守學校規定做到練習考試的學員成績真實。我認為做一名合格的教練員應該做到以下幾點：

1、要有愛心，這是做好工作的前提。帶著一顆愛心去上崗工作，讓學員深刻感受到駕校的關心。提升駕校與學員緊密關系。

2、要有耐心、誠信和細心，這是做好工作的基礎。對于學員要有耐心的講解我們考場的秩序以及場地的使用。

3、嚴格要求、方法得當是做好工作的保證。作為員工我們既要做到嚴格要求遵守學校規定又要盡自己力所能及的做到讓每個學員滿意。

在校領導的正確指導下，新的一年里，我將繼續學習和累積相關直說、經驗熟練掌握相關規定，一如既往的努力總結經驗、繼往開來，爭取在今后的工作中，為學校的發展盡一份力。

報告人;X X X 年 月 日

第四篇：基層員工感言

基層員工心底的呼喚

——張琴感言

人力資源管理中心張翠翠

晚餐之后，偶遇張琴。我們攜手同行，來至我的空間，閑聊20分鐘有余。

張琴，來至豪恩，已經三年有余。她與豪恩的每一位基層員工一樣，普普通通、兢兢業業。三年前，張琴與丈夫一起來到深圳市寶安區，去了他家公司。半年后，有朋友介紹她來豪恩：豪恩待遇好，環境好。很簡單的兩個“好”，將張琴帶到了深圳市人才市場，通過自己的才智與努力，她順利進入豪恩。從那一刻起，她開始了自己人生的第一個職業生涯；也是從那一刻起，“用拼搏的精神做事業，用感恩的心做人”的價值理念深深扎根于她的心底。

（一）收獲

從2009年進廠以來，幾乎每個月張琴都是產線出勤率最高的。工作中，她勤勤懇懇；生活中，她樂觀開朗。一年的努力，很快有了結果。除了她最初所期待的好的環境，好的待遇之外，她的能力與成績也得到了組長的認可，她被提為電子生產A車間A8線助拉。在這里她認真對待每一件事情，認真對待每一位員工。她說：在豪恩，她學會了不一樣的為人處事，他學會了包容，學會了與人溝通。她懂得了，無論是生活，還是工作，是親人朋友，還是周圍同事，都應該以平常心對待，無論何時，不必要情緒化。

（二）成長

今天的豪恩，是從三年之前的豪恩成長起來的。也是從那個時候開始，張琴開始了與豪恩攜手前行。在她的眼前，豪恩在一直前行，不斷地發展：三年前的豪恩，墻壁是純白色的，今天的墻壁是五顏六色的；三年前的豪恩，車間是水泥地板，今天全部是玻璃琉璃瓦； 三年前的豪恩，員工宿舍是沒有衣柜的，現在有了員工專用衣柜；三年前的豪恩，高學歷人才很少，如今大學生劇增，并下車間工作......說起豪恩的成長，張琴感言太多。她對豪恩的7s工作稱贊不已，她對公司的新一班子領導稱贊不已。她說，豪恩有自己獨特的風格，它不僅對公司本身的發展有嚴格的要求與明確的規劃，對公司的每一位員工也猶如對待公司本身一樣，為他們提供各種提升與發展的機會。尤其是豪恩流動圖書館的設立，為許多員工的學習提供了方便。張琴再三地表達：“在豪恩，有一種家的感覺！”

（三）希望

作為產線的一名助拉，對基層員工心聲了解最多的沒過于她；作為在產線工作三年之久的一位老員工，對基層中對公司了解頗多的也莫過于她。這樣的一位典型的她，對公司未來的發展有什么期望呢？對自己的未來又會有什么設想呢？首先，她說道，希望公司業績蒸蒸日盛，希望自己能夠與公司共同發展。公司前年的業績很好，去年有些不景氣，就今年來看，目前很不錯，但是作為公司的一員，她還是很有壓力。希望能夠做好自己本職工，為公司多做出一份業績。其次，她談道，在工作方面，組長與助拉應當是相互配合的，只有這樣，才能提高生產效率。尤其是對于一些工齡比較年輕的組長，應該多聽取一些意見。當然，助拉一定要起到輔助組長工作的作用。再次，在基層員工管理方面，必須貫徹人性化管理理念?，F代社會的人們，更多注重的是精神方面的追求，因為物質方面基本達到小康的水平，不會要求過度苛刻。所以，現代化的管理，必須是物質基礎上的精神，精神為重，精神基礎之上的物質，物質有度。舉個很簡單的例子：如果產線上的員工，工作不開心，即使再高的工資，他同樣會果斷地離開。最后，張琴對自己未來兩年的規劃作了簡略的陳述：在外面的這兩年，我希望能干好自己的本職工作，在工作過程中能夠學習更多，如果有機會，希望在豪恩，能

有一片新得藍天。

第五篇：基層員工年終總結

基層員工年終總結

基層員工年終總結1

新一年的工作已經開始了，我也應該要為自己這一年的工作做一個總結了。在過去的一年中，我覺得自己是很用心的在做好自己的工作的，所以也有了不錯的成績。跟年初的時候相比自己是進步了非常多的，現在我也算是有著很不錯的工作能力了?，F在我要為自己這一年的工作進行一個歸納總結，更加清楚的知道自己在過去的一年中做了哪些工作，表現又是怎樣的。

一、工作表現

這一年中自己是有了很大的進步的，跟去年的自己相比進步是非常的明顯的，工作完成得是越來越順利跟迅速的了。在這一年中我認真的去完成領導分配給我的每一個工作，做好了自己應該要做的事情。在工作中一直保持著一個積極的工作狀態，在遇到自己不會的工作的時候就去向其它的人請教，讓自己能夠學到更多的東西。我的工作能力是提高了很多的，看著自己的進步我感覺到很開心，因為這表示著自己的努力還是有一些收獲的，在新的一年我也會繼續的保持這樣的一個工作狀態的，會繼續的去努力。

在今年的工作中還是出現了一些錯誤的，但我能夠從中吸取教訓，在之后是絕對不會再出現同樣的錯誤的。我知道一些錯誤自己是不應該犯的，總是在工作中粗心，讓自己多犯了很多的錯誤。這一年我是遵守公司的規定的，絕對不會去做一些自己不應該做的事情。在這一年的工作我是沒有遲到過一次的，每一個月都是滿勤的狀態，在上班時間也不會去做跟工作無關的事情，在這一點上我覺得自己的表現是很不錯的，也應該要繼續保持。

二、不足之處

在工作中自己還是沒有辦法完全的集中注意力，總是會分心，導致自己出現一些不應該的錯誤，在之后自己是應該要吸取教訓的。我想在新的一年中我應該要努力的改掉自己粗心的壞習慣，讓自己少犯一些錯誤。自己沒有把握的工作也不能盲目的去做，要先把所有的事情都問清楚，雖然這樣也可能會被領導罵，但總比自己做錯之后再被罵的好。在遇到問題的時候自己應該要學會冷靜下來去尋找解決的辦法，不要太過慌張。在遇到難題的時候可以去尋求領導和同事的幫助，自己無法解決的事情要學會找別人幫忙。

新的一年的工作已經開始了，希望自己在這一年中能夠繼續的有進步，讓自己的工作能力再一次的提高。

基層員工年終總結2

一年的時間就這樣的過去了，新一年的工作也已經開始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之后是需要繼續的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結吧，去找到自己在這一年中的優缺點，新一年保持優點，改善自己的缺點。

一、完成工作方面

我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務的，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時的把工作完成的。當天的任務必須要在當天完成，這樣才不會耽誤到自己之后的工作。

每天都是會有新的工作任務的，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務的，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習慣，我并沒有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的。

二、個人進步方面

我覺得自己是有了一些進步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之后我是會進行反思的，并跟其它優秀的同事進行對比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問題才能夠進步。

三、遵守紀律方面

這一年我是很嚴格的管理好自己的行為，做到了遵守紀律的，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之后我是會繼續的保持的，不會因為取得了一點成績就感覺到驕傲。

這一年也非常的感謝來自領導和同事們的幫助，新一年我是會繼續的努力的，去提高自己的工作能力。

基層員工年終總結3

時光飛逝，轉眼間一年過去了。從當時一名無知的新員工，再到一名熟知銷售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從前半年樓市的火爆再到后半年金融風暴，中國大部分樓市受到了影響，澠池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來訪量明顯下降，銷售量也跟著下滑，我們從精順公司過度到聚龍公司，在這中間我又一次的對銷售有了更深了解，學會對金融危機的分析，展望樓市的前景，這時也需要更強的銷售技巧，面對金融危機同事們銷售技巧變得更強。在銷售受阻時董策劃積極的配合我們銷售工作，在大家的商討后推出一個個促銷活動來吸引購房者，記憶猶新的就數“首付三萬、輕松購房”這句廣告語為我們售房部也吸引了不少客戶，在其他售房部渺無人煙時 而只有新華國際售樓中心在忙碌著同時促進了成交率，在澠池縣城樓市受阻時，而我們聚龍地產并沒有倒下。而是變的更為成熟。在春節來臨時面對兩室房源銷售并不怎么理想。這時曹總監想出了一個銷售道具，和聚龍公司幾次建議下，推出了92平米精品樣板間，這時縣城的投廣與電視飄字同時開啟，為售房工作再次拉動到高潮！

面對20xx年我會和同事們肩并肩走下去，面對澠池未來樓市還有更大的空間需要大家來發揮，雖然相近有許多新樓盤出現，我相信自己相信大家，相信我們過硬的銷售技巧。我們會成功的，再接下來的路還很長，我們只要堅持我們的團隊精神，把現在售房部的整體素質保持下去，相信在澠池人民眼里新華國際的置業顧問們只有他們是最為有素質。涵養的人們。

基層員工年終總結4

xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓積極樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展提高的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業取得了快速發展?，F將今年的工作總結如下：

一、強化內部管理，提高企業效益。

1、完善了全員目標職責管理。進一步規范內部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟職責制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位職責制及目標考評方案》，定崗定員，職責到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工干好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節儉率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業構成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全職責事故的發生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一齊安全職責事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業務范圍。

1、穩步發展基本業務。我縣分公司采取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規范了市場。經過努力，全年共新增城區用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶到達了xxxx戶，新增用戶率達8、9%。

2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不一樣用戶群采取不一樣的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位團體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情景下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達xxx戶。

3、寬帶互聯網業務有了必須發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發展大樓內單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。目前共發展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，并為xx工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利經過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工應對群眾，理解監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問職責制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人完美形象。

2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，堅持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何職責事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，職責到人。在整治工作中區別不一樣情景分項進行。首先，對城區范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情景進行了調查統計。然后，根據統計情景，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情景特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一向堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作職責心和敬業精神。

2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校教師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。經過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。經過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷構成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網絡工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。

回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重;鄉鎮聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規范運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。

基層員工年終總結5

今年一年的工作已經結束了，在這一年中自己是有著很不錯的表現的，我對自己的表現也是比較的滿意的。但是我也知道自己也有很多的工作是做得還不夠好的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感覺到驕傲。我知道自己在明年的工作中是需要繼續的努力的，這樣才能夠在今年的基礎上繼續的有進步，所以我想自己是應該要為今年的工作做好總結的，同時也計劃一下自己新一年工作，只有這樣做我才是會有進步的。

一、總結

今年自己的表現是比較的不錯的，我會從三個方面來為今年的表現做一個總結：

首先是工作上。在這一年中我是很認真的在做好自己的工作的，我花了很多的休息時間在我的工作上，下班之后自己也會去做思考，讓自己能夠清楚的知道我要怎樣做才是能夠把工作做好的。雖然這一年是有一些疲憊的，但是我想自己的收獲也是很多的。今年領導交代給我的工作我是很好的完成了的，有些時候也會受到領導的表揚，這是給了我一些鼓勵的，讓我明白只有努力才是可以做好自己的工作的。

其次是紀律上。在做好自己應該要做的工作的同時我也會嚴格的要求自己，讓自己必須要做到遵守公司的規章制度，違反紀律的事情不管在什么時候都是不應該去做的，這一點我心里是非常的清楚的，所以我也絕對不會去做一些違反紀律的事情。這樣不僅會讓自己受到批評，也會對自己的個人發展有影響。

最后是思想上。我一直都保持著一個好的態度去對待自己的工作，做到全力以赴和全神貫注的去完成自己的工作，以公司的利益為先，個人的利益靠后。我覺得自己的思想覺悟是比較的高的，我不會為了自己個人的利益就去損害公司或者其它同事的利益。

二、工作計劃

我知道自己也還是有很多的不足的，有很多的工作自己是還可以做得更好的，所以在新的一年中我是會提高對自己的一些要求的，讓我能夠用一個更高的標準去完成自己的工作，要做到的是把工作做好，而不是把工作做完，這兩者是有著很大的區別的。我也要努力的去向領導學習才行，我的工作能力跟領導之間的差距是比較的明顯的，但我是能夠從領導身上學習到很多的。新的一年我是會有更多的進步的，我相信一定會是這樣的一個結果。

基層員工年終總結6

轉眼間20xx年已經過去了，在我加入xx設計院的一年中，院領導和院里各位同事給我莫大的幫助。在這個崗位上，我努力工作，認真對待院里安排的每一件事，在院里各位領導的帶領下，在各位同事的.努力下，為了院里的發展一起奮斗。具體工作如下：

一、思想工作方面

在院領導的帶領下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己的各方面能力，以便使自己更快的適應當今社會教育發展形勢。通過“爭先創優”的政治理論學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質，并與院里各位同事遵守院里各項規定，積極主動配合做好院里安排的各項工作，提高自己的專業能力，盡快考取專業技術證書。

二、業務學習方面

認真學習專業知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了專業的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在領導同事們的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，認真參加各類培訓，熟練掌握了專業知識，業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三、工作方面

工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力做好本職工作。通過工作，使我認識到在工作中應當具有敬業愛崗的素質、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，較好的完成了院里安排的各類項目。

四、出勤及工作紀律方面

按時上下班，樂于加班，不早退曠工。一年來，我兢兢業業做好本職業工作，不遲到早退，并積極自覺利用節假日加班工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

五、不足方面

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

1、在專業知識的學習上，要用更多的空閑時間學習國家規范。

2、在工作上要多加努力，累計經驗，盡量少犯錯，按質按量的完成好各項目。

3、在工作中要多跟同事溝通交流，把每個專業協調好。

以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。

基層員工年終總結7

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

在一個月的的工作經歷，給我很多的收獲和感慨。

給我的第一印象就是從網站上了解到的精心設計，優質服務的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些優良的傳統在我這一個月的工作中都深有感受。

入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門經理帶著我熟悉工作環境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。

經過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。

在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經理安排我跟同事參加了幾次工程現場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現場數據和隨后需要完成設計方案的工作：

1、勘察調研，負責整理查勘資料并進行分析處理。

2、根據查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。

3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。

4、按國家及行業規范、設計院相關規定及設計范本，正確編制完整的設計文件，圖紙及概預算。

5、負責專業設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現的問題作出處理。

6、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現的問題。

7、與建設方保持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求。

這個月里我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：

1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。

2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務，保持良好服務形象。

3、團隊合作是一項集體創作的過程，講的是各專業、特長間的密切配合。這才能給客戶優質的服務。

對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業知識、積累設計經驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我：設計工作一定要細心、認真負責。不能出現大的錯誤、出現小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節決定成敗。

一個月里我努力學習專業知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發展做出自己的貢獻。

新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發展！各位領導及同事身體健康，萬事如意！