第一篇：電商大學項目計劃書

電子商務專業大學四年學業項目管理計劃

學業是大學生立身之本，大學生應當集中精力努力掌握知識、提高自身的能力、素質。具備和擁有好的學業，才會有好的職業。作為而學業規劃作為職業生涯規劃在大學階段的體現，是自身理想和社會現實的結合，制定學業規劃應根據自身情況，結合現有的條件和制約因素，為自己確立整個大學期間的學業目標。學業是大學生立身之本，是大學生應當集中精力努力掌握的知識、能力、素質體系。具備和擁有好的學業，才會有好的就業、好的職業。而學業規劃作為職業生涯規劃在大學階段的體現，是自身理想和社會現實的結合，制定學業規劃應根據自身情況，結合現有的條件和制約因素，為自己確立整個大學期間的學業目標。

一 概況

1.對電子商務專業大學四年的學業進行項目管理。

2.項目管理的工作范圍：電子商務專業大學四年，按年的編制，對每階段進行管理。

3.項目管理主要通過：自我分析、環境分析、范圍管理、進度管理、費用管理、質量管理、風險管理和收尾管理來控制項目的各有機組成部分，按照計劃、執行、控制、收尾的管理過程不斷的實現每一項工作，進而達到實現總目標。

4.項目管理的主要依據：根據學校制定的教學計劃、學年、學制及學校的相關規定，按期完成電子商務專業四年的學習任務，以期能夠順利畢業。

5.項目管理的目標：按照協議的約定在達到業主所要求的進度、質量費用的目標內完成項目。

6.從入學開始，學校負責監督整個學習過程，由指導性的教學計劃，學年任務及各階段的目標，有相應的學校紀律、制度等，保證電子商務專業四年的學年在河北大學管理學院執行。

7.在學習期間履行自己的義務，努力學習，運用所學知識不犯錯，勤奮學習，提升自己的能力。

8．編制項目建設總進度計劃，作為各階段進度計劃的依據，同時需要認真審查編制的工作進度計劃，對計劃的執行情況進行動態管理，按計劃完成各階段的工作。

9.項目管理要結合項目的特點編制項目管理規劃與各階段的管理細則，作為管理工作的指導性文件和操作性文件。項目管理要保證資源的投入，做好各階段分工，努力做好各項管理工作，保證各項管理工作質量，最后達到項目目標。

10.對設計進行控制管理，提高項目的價值。要對設計時提出的估算和預算進行評估，在執行中要嚴格進行控制，最終不超過預算。

11.項目實施工程中出現的重大問題，如項目總計劃、重大的計劃變更以及預算變化等都需要做出相應管理，不斷完善各項工作，使得整個項目能夠順利完成。

12.在項目管理過程中，定期做出項目報告，各階段的工作完成后進行總結性報告，項目全部工作完結后做出整個項目管理總結報告。

二 項目管理的工作目標

制定相應的計劃，協調各項工作，按規定時間保證質量完成大學四年的學業任務。三

三 項目管理的工作內容自我分析

優勢分析：積極主動，勤奮上進；自主學習能力很強，善于學習；喜歡做實際的考慮；進取心強，有一種拼搏精神；責任意識強，做事認真負責；具有吃苦耐勞精神，踏實勤懇；有較強的團隊合作意識；與人交往時比較謙遜，十分重視朋友感情，有奉獻精神，樂于幫助他人；做事有很強的原則性，對新事物興趣濃厚等。

劣勢分析：創新能力不夠強；不善于分析；容易被情緒所影響；做事計劃不夠周詳等。2 環境分析

家庭環境：作為一名農村來的學生，我的家庭經濟不是太好，但是，我的家人一直都非常支持我的學業，尊重我的選擇，對我寄予了期望。圓滿的完成學業不僅是對我個人的要求，更是家庭的期望。做好學業規劃是圓滿完成學業的必然要求，也是今后就業的充分條件。社會環境：近年來，大學生的就業形勢越來越嚴峻，作為在校大學生，我所能做的就是努力學習專業知識，不斷的拓寬自己的知識面，積極的參加學校的各項活動，充分鍛煉自己的實踐能力，全面提高自己的綜合素質，為今后的就業及發展奠定堅實的基礎。

社會環境：電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，培養復合型的人才。電子商務專業學習范圍廣，可以從事企事業單位網站的設計、建設和維護，或網絡編輯、網絡營銷等專業工作，就業前景廣闊。

3目標

長遠目標：順利完成大學四年的學業，考上研究生，進一步提升自己的能力，同時加強自己的實踐能力，積累足夠的經驗，順利就業。

短期目標：2013年畢業時拿到畢業證書和學位證書，取得與專業相關的部分證書，并且充分鍛煉自己的實踐能力，發展一個成熟的人際關系網，盡可能改變自身的缺的和不足，為今后的就業奠定基礎。4 進度管理

大一階段目標打牢基礎，腳踏實地學好基礎課程，主要是公共基礎課，特別是英語和計算機，電子商務專業要求有良好的英語和計算機知識，因此要堅持每天及英語單詞、每天早上讀英語，每天堅持聽英語。并從大一開始堅持下去，通過英語四級。擴展自己的閱讀量，經常去圖書館借閱與經濟類、管理類有關的書籍。也可以讀一些名著、藝術、文學、哲學等自己感興趣的書籍。

大二階段目標：認真分析和總結大一時的缺點和不足，明確自己的目標和方向；努力學好開設的必修課和以及學校要求的一些選修課，積極參加社會實踐活動，鍛煉自己的實踐能力，爭取每個鍛煉的機會，提升自己的能力。加深對專業的學習及其課外拓展學習，不斷的拓寬自己的知識面。通過英語六級考試和計算機二級考試，有機會進行口語等級考試，鍛煉自己的英語水平。5培養自己良好的學習和生活習慣，盡可能的改變和減少自己的缺點和不足。可參加一些感興趣的社會實踐，如下鄉、義工活動等，也可嘗試到與自己專業相關的單位做兼職工作，多體驗不同層次的生活，培養自己的吃苦耐勞精神和社會責任。大二的課程多了，要進一步加強自己的專業技能訓練，準備接受更高專業知識。參加與專業相關的比賽，如電子商務大賽、挑戰杯的比賽等，提高自己的團隊合作能力、策劃能力等，提升自身的綜合素質，為以后的就業打下基礎。

大三階段目標：

1專業課知識增多，努力學習專業知識，通過計算機四級考試和普通話等級測試。

2把所學的專業知識與現實相結合，理論聯系實際；鍛煉自己的工作能力及應聘能力，繼續學好各門功課；繼續對目標完成情況做出判斷，總結并及時修正目標計劃，使得各項準備更加科學化；根據實際情況考取與就業相關的部分證書；

4構建合理的知識結構，堅持理論與實踐聯系的原則，培養扎實的專業知識。

大四階段目標

努力學習準備考研，收集充分的材料，進行深刻的分析，完成畢業論文；

充分了解和掌握各種面試技巧，制作好自己的個人簡歷，開始積極為實習做完善的準備； 在實習中充分發揮和塑造自己的表達能力、動手能力、適應能力、交際能力、管理能力、創造能力、決策能力等；

繼續對目標完成情況做出判斷和總結并及時修正目標計劃

5大項執行

制定了初步的計劃，要付諸實際的行動。強化學業規劃就是在電子商務專業的四年學業學習中按照規劃執行，培養積極的心態，增強動力、產生執行力，確保學業規劃項目的順利完成。在實施的過程中要嚴格要求自己，采取必要的措施來保證項目規劃的執行。首先要有有強烈的責任意識和進取精神，保證自我的身體素質，客服提高執行力，把各階段的工作做到最佳，調整自我的精神狀態，嚴格要求自己，認真、盡力完成自己的規劃。經常去圖書館查閱專業相關的資料，擴展視野。積極參加集體和社會實踐，培養團隊意識和合作意識。另外要刻苦努力，踏實誠懇，從小事做起，從點點滴滴做起，克服自己的不良習慣，制定合理的作息制度，刻苦學習，提高效率。還要強化實踐觀念，完成每天的目標進而完成階段性目標，在過程中不斷的分析總結學習的方法，提高效率。

所做計劃根據個人特點而制定的，有針對性，但在實際學習中，或許會有相應的變化，也應該及時根據學業上的一些變化以及對事物新的認識重新修改，使我們的投資取得最大的收益，將實踐與專業知識結合，不斷進行自我提升，獲得收益。在項目施行過程中應該進行正確評估，在實施過程中，采取自我評估和他人評估相結合的方式，定期對規劃評估一次，以

保持項目的合理性和可實施性。隨著自身條件隨外部環境的變化在實際操作過程中不斷根據實際要求進行實時調整，使之更為科學合理，保證規劃的順利實現。費用管理

電子商務專業大學四年主要費用就是學費以及日常生活花銷，根據自身特點進行費用估算，在不同的階段可能費用可能會有所不同，及時作出調整，但不要超過所做的項目預算，對費用進行一定的控制管理，保證項目在預算的費用范圍內順利實施。質量管理

前面已經分析過項目的階段目標，項目的質量目標就是項目在質量方面所追求的目標，包括總體目標和具體的目標。需要考慮項目本身的要求、外部條件、質量經濟性等因素。對各個階段完成的工作進行總結，判定能否滿足質量目標，明確各個階段的質量管理內容，可進行收益/成本分析幫助自己進行判定。在項目執行的過程中根據影響項目的不同因素進行階段性控制，不同的項目執行階段進行不同的質量控制，保證項目能夠按照質量目標及要求得以實施。風險管理

項目在實施過程中存在一定的風險，要避免和減少損失，需要了解風險的來源、性質等，對風險進行識別、估計、評價，強化自己的風險意識，進行有效的風險管理，制定應對計劃，保證項目的成功。風險是可觀存在的，有自然風險和認為風險等。如果自己沒有一個良好的身體素質，那么也不會有良好的學習狀態；另外可能經過努力也沒能通過相關的證書考試等，這都需要自己進行風險的管理，制定相應策略應對風險，吸取經驗教訓，鍛煉自己的身體，使用適合自己的學習方法，努力完成自己的項目目標，保證項目的順利實施。收尾管理

對于我們在校的大學生來說，及時做好學業規劃，明確自己的目標，提高自身的綜合素質，這樣才有可能在將來激烈的競爭中把握住機會收獲成功。在完成項目的過程中，要有一個健康的身體、積極的心態和堅定的信念。最終對項目進行驗收，完成教學計劃，獲得畢業證和學位證以及專業的相關證書，并對整個項目做相應的評價，對日后的學習以及就業有所幫助。

第二篇：電商運營計劃書

一、頁面改版，店鋪裝修

1、首頁改版

整體頁面風格清爽，以目前老款產品為主，首頁用新款茶樹系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類。

2、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。

3、寶貝關聯 主推新品

4、關聯促銷廣告頁面

確定以銷量為主，為主款做主圖，優化主圖

6、整體版面

整體版面隨著天氣變化，節假促銷日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定

7、促銷圖

提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。

二、店鋪流量提升

1、寶貝標題優化

參照的標準：

A、首先選定確定產品所屬于的主類目詞，然后從主類目詞發散到相應的組合詞。比方炒鍋，我們可以發散到 不銹鋼炒鍋，其次增加功效如：鈦鋼

B、根據上述詞 在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

C、根據A步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯

D、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞匯 E、增加產品型號 或者 容量等特性詞匯 F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時調整詞匯

2、店鋪直通車優化

A、選詞 根據淘寶搜索框去選熱詞 B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞 C、主類目詞以及其引申的長尾詞

D、經過3天展現去除無展現、質量得分低、性價比不好的詞 E、根據三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現量、點擊率、點擊數

F、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的制作，參考市場出價比例設定默認出價金額，以及壓力測試的時長。

G、測試完畢之后選取優質詞匯進行高效投入，根據店鋪流量比適時調整詞匯價格

H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷的力度，該產品是不是熱門產品，或者說是是否在各方面競爭力都很強。

I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產品精準度、銷量

1直通車圖片賣點的突出

2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優勢，色調、字體、搭配

3所買的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶群

4銷量能不能吸引人

3、免費活動申報 免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報

1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，并拍好每周每月的時間周期。

2熟悉店鋪內可申報產品的種類，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內標語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。

3活動上線做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。

4活動結束后做好各項數據的收集，審核活動的具體效果，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點擊率，轉化率，間接轉化率，投入產出比，銷售總筆數，等等具體參數詳細制定 5 淘寶活動包括幫派、后院、U站、第三方的營銷應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發現新的平臺去做一些促銷，然后增加自己店鋪的曝光率。

4、淘客推廣

首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。

淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。

我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量，這是什么原因？ 原因是內在的： 產品吸引力不夠 賣出件數不夠 推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品 淘客計劃無吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。3 淘客人數不夠

我們需要做什么？ 1 銷量提升 推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單 找淘客，淘客里面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯系方式，發招募貼，或者去相應的網站找這些網站主的聯系方式

第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們才會推廣跟我們接洽商務合作

第三種淘客，我這里把他們稱為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨游瀏覽器，暴風影音，一切可存在廣告位的知名網站軟件，我們都可以稱之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。4 制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖

5、不停的聯系聯系再聯系

5、店鋪VIP會員的穩固，老客戶營銷

為什么這里要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢？我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。怎么去穩固：

VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受，但不會經常去打擾，只會在適當的時候聯系并促成消費即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優惠券想結合的方式,節假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候，適時進行優惠促銷。

6、店鋪幫派的建立跟維護

幫派是什么？我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路？ 幫派其實就是BBS論壇，這個我們都了解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。

活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。

有人曾經說自己幫派應該全都是關于店鋪促銷的文章，其實不然。活躍度我們用抽獎活動，有獎征集，曬單，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發布一些。

幫派論壇的理念一開始的側重點不是在于營銷，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派里面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發現吸引她，隨著時間推移讓買家形成一種習慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。

7、店內活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

1贈品制 2滿減送包郵優惠券 3送彩票現金 4曬單好評收藏關注分享有禮等等 季節活動 節假日活動 特色節日活動 全網營銷活動

店鋪申報成功的活動 聚劃算 單品或系列主推活動等等

8、免費試用活動的組織處理

免費試用其實是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關注。

店內頒布玩法規則抽獎，引導然后限制條件，關注微博，轉發微博等等相關的，甚至還有推薦朋友過來買的話達到一定金額我們可以返利，成為固定客戶的話，我們還可以提供更好的優惠手段促使他們繼續為我們宣傳。

在同一時間店內引導入幫派實現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發力。

9、競爭對手分析 競品分析

根據店內產品跟其他相同店鋪產品進行價格、詳情、優點缺點，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的，所要加強的、以及以后要創新發展的獨立模式理念。

10、站外活動

我在這里摘取一部分推廣方式

微信營銷：（廣點通）關注號底下的推廣，具有精準投放的功效

微博營銷：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網這 幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關系網絡進行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發布消息，傳播效果達不到，不過也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就 是通過平臺進行發布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位，這種方式越來越被大家所認同了，投入不大，營銷范圍卻很廣，缺點是這種營 銷方式的流量太不精準，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉化率驟降。

社區論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區類論壇中發布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點是需要持續跟蹤帖子，必須放大部分精力，營銷覆蓋面不夠寬，局限性比較大。

投放廣告(硬廣告)：各大專業網站投放廣告橫幅，淘寶聯盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業實力和流量需求量，可以與相應需求流量的網站合作來投放廣告。投放的網站要求 比較高，精準度和專業程度都會影響受眾群體是否明確。玩過淘寶聯盟阿里媽媽的商家都知道，網店促銷活動配合淘寶聯盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對于中小企業是必不可少的入門級。

返利折扣： 返利模式是時下比較流行的第三方導購網站，通過返利網站購買商品可以得到不同的現金返利，對網站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取 不同的加盟費和銷售傭金。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網站：返利網、返還網、你我折網等。

體驗式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請試用產品審核通過后，擬銷(正常銷售后通過網站返還資金)進行操作，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產品的展示和評價，會在試客網站上發布試用報告后得到現金返還，與返利網的模式比較接近。優點在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產品，在這種網站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網站：淘寶試用中心，試客聯盟網，試客網等。

11、鉆石展位

鉆石展位目前的優點

（1）實時競價。2.0允許實時競價。也就說允許隨時調整出價、調整投放素材、調整定向（群體、訪客、興趣點）。這里要注意的是20-24點除外（當然雙11當天21點前也可以競價是特殊情況，淘寶為了斂財）。預算一旦設定不可以調整。（2）實時報表。會按時段更新計劃時段報表和創意時段報表。不過據筆者多次投放體會，報表會延時0.5小時。例如：12點30分更新11點報表（11:00-12:00）

（2）定向更精確，新增加興趣點定向。關于定向的內容會在后面做詳細介紹

操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創意圖批量上傳功能。目前需要注意的問題

1, 圖片的優劣決定了點擊率

投放前必須要經過測試，做幾張圖片，選好位置進行測試，用數據展現跟點擊率說話，ROI轉化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是 CPC點擊成本 定向精準度

包括人群定向 興趣定向 性別 區域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單 問題：我們能做什么？

我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產品的優化，圖片的優化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。

1、聚劃算的問題

聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發力，讓店內產品在那幾天有個快速的提高。

個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴大戰績的時候去做比較好。

考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營綜合能力的。

聚劃算沒什么可以說的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經店內相關活動的引導。

12、微博 說說之類的官方信息發布

推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地

至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢？

因為微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉化有點繁瑣（我個人認為）。

具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經過慢慢實際去探索應該能做的好的。

抓住兩個點： 有無利益互動，有無興趣互動

一個核心：

品牌價值

初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度

他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實際的東西。

二、店鋪運營階段計劃

我們把店鋪運營分為幾個階段：

不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:

學員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標題關鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦？看效果！

車手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數，學會看報表里面的數據，會知道去調整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學會分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么，比方圖片點擊率我們是怎么調整的，產品TOP榜我們怎么去擴大銷量的。

飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么？我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準備，我們選出10-20款產品去測試市場的反應，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆為利所驅，請慎重自己的每一步的考慮。目前店鋪所欠缺的是：

1、流量 怎么去找流量？目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強勢活動。結合其他渠道相應的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運營的店鋪。

2、視覺

化妝品要做的首先是贏得視覺上的優勢，然后品牌轟炸的優勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進行全盤的廣告推廣。視覺要提升。

3、產品定位

確定產品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調查，確定自己的產品價格是怎么樣的。

我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產品的價格。

我們要以我們品牌定位去定一個產品的價格，如果做不到這個，我們永遠都是賣貨的，而不是賣牌子的。

4、促銷不明顯

重新制定合理的產品價格促銷，合理，有利可驅，而且要合理

5、其他需要做調整的地方 慢慢發現

第三篇：電商運營計劃書

繡天地品牌線上發展計劃

運營大體思路

組成電商部門>起步天貓店鋪入住>培訓好專職人員>店鋪品牌產品定位（包括選款、制作、測款等）>品牌宣傳（長期）>規劃引流主推款（非利潤款，做前期流量入口）>爆款銷量累計>渠道擴展（不再局限于淘寶平臺）>以品牌定位為中心不斷更新產品>大方向的品牌宣傳推廣

一：電商部門的組成

招聘兩名客服，一名美工，員工電腦，桌椅，包裝盒，繡天地品牌吊牌，售后卡等各種辦公用品(前期組成部分)

1,客服人員

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方面，產品知識，網上銷售的手段等進行培訓！入職一周到半個月為試用期（試培訓資料難易程度為主），考核通過則轉正；客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。2：美工人員

1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。

2）負責店鋪的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。

3）定期根據節假日，季節轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。4）熟悉商品發布規則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。

二：天貓入駐

1，保證金5W 2，年費6W（每年必交，年底達到銷售額標準次年年初退還）

3，每筆交易成功天貓商城收取5%扣點

（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用）

三：品牌定位

1，根據床上用品、居家布藝類淘寶平臺熱銷產品定位出繡天地品牌的產品價位、設計風格、整體店鋪后期趨向。根據產品定位上架相應商品，網頁美工做出相對應的店鋪整體裝修。2，品牌故事編輯，品牌對外宣傳 四：起步階段

1，主圖詳情頁等頁面優化，主圖要做到吸引人，詳情頁要做到留住人。2，價格。

1）產品價格。初期要找出價格有優勢，產品相對有優勢的商品。優化好主圖于詳情頁。2）付費推廣。做好內功后要拓展產品的展現量，包括且不局限于直通車、鉆展、淘客等手段。3）降低成本，做爆款。爆款也可以稱之為引流款為，非利潤款，此款產品鏈接目標是沖銷量，帶流量、增加店鋪的整體訪客數。

3，品牌推廣(所有開展的推廣著重于繡天地品牌宣傳，加強品牌意識)4，初期外包裝費用（包括繡天地品牌LOGO印刷包裝、售后卡、小禮品等），50000元試水廣告投放資金（包含前期刷單）

具體工作細則：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店16年，17年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動繡天地品牌主題開業酬賓為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群和微信群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。2.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 刷單主要以直通車流量平衡轉化率；

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。開業前7天預計推廣費預計5W，后期依店鋪整體成交額做改動！目標月銷售額達到15W次月為30W并呈現持續增長態勢；

五：成長期（5個月）

1，性價比凸顯，全店商品帶動。

1）引流款起來后帶動全店其他利潤款產品，如：搭配套餐、第二套半價、滿XX元減XX元等。2）利潤款主打性價比，同等價格下我們的產品優勢、本身產品的賣點、于同行的對比等在詳情頁全部清除的提現出來。客服引導客戶一單多件。3）聚劃算主題團、品牌團等全店活動帶動。2，整體服務的跟進

1）售前客服服務。要做到熱情、積極、耐心。要對所有商品熟知，引導客戶一單多件、下單。2）售后發貨快遞。必須要有時效，速度。發貨檢查是否有殘次品，店鋪售后卡單等附件放入等。3）售后跟蹤客服。出現問題的訂單，售后客服必須全程跟單。處理好售后。

六：發展期

1，月銷售目標50W且保持增長趨勢。

2，淘寶大型官方活動連續報名，提高繡天地品牌的知名度。（如：聚劃算、天貓煥新、雙十一等）3，產品的研發。

1）客服周會調研，知曉暢銷產品和客戶需求產品 2）各大電商平臺同類目暢銷產品 3）與設計部溝通設計研發新產品

4）新產品上架試款，保留有潛力產品淘汰無市場產品； 4，老客戶累計、維護，并引導老客戶引入新客戶

1）微信公眾號關注 2）旺旺群加入 3）新浪微博關注 4）會員專享折扣

5）引導客戶轉發微信或新浪微博，(如轉發一條截圖可領取優惠劵等)以上為客服每日必做。

5，拓展淘寶外其他平臺

1）百度推廣，品牌入百度品牌庫 2）京東，美麗說平臺入住

3）明星代言，合適定位大眾產品形象

我部將每周總結，每月推廣預算和營業額，每季度營業額和季度總結上交總公司，整體發展期限5年左右。電商部整體目標達到銷售額五千萬元。

第四篇：電商平臺項目策劃書-跨境電商商業計劃書

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第三章 項目簡介

3.1 核心價值

1.為科研高校和企業提供價格實惠、貨源正規的科研物資。? 公司技術研發能力強，可研物資產品質量有保障

? 公司擁有國內外各大品牌科研物資的進貨渠道，從源頭保障貨源正規。

? 公司與天津利安隆博華試劑公司（原天津二廠），上海泰坦科技公司，上海九鼎試劑公司，上海天肯儀器等供應商建立合作關系。

? 公司物流配送為科研機構提供便捷的購物體驗。2.為供應商提供推廣和銷售渠道

項目定位B2C科研物資平臺，除自身經營科研物資外，還將吸引供應商加盟，為供應商建立網店和制定營銷方案，共同把平臺做大做強。

3.2平臺簡介

項目建設科研物資一站式購物平臺，展示公司經營的商品，消費者和企業可以實時獲得產品的價格、質量等信息，作為產品選擇的參考。同時推出一系列優惠活動，吸引消費者的關注，也有利于公司品牌的推廣。

公司產品分為高端試劑、通用試劑、分

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析試劑、特種化學品、儀器設備、安防耗材、有機中間體及醫藥、農藥中間體等。

公司銷售的設備有大型玻璃、石英生產設備、超純硫酸系統等。平臺產品將為客戶提供選購、定制、配送服務，設備為客戶提供訂制、組裝服務，中間體為客戶提供定制加工服務。

3.3 配套服務

3.3.1 轉化及產業化咨詢

為更好的發揮公司技術優勢，平臺提供科技成果中試轉化和產業化咨詢服務，為科研物資企業發展獻言獻策。

3.3.2 倉儲

公司在蘭州市區有一個小型的耗材配送庫房，在白銀實驗室5樓有一個小型成品庫及小型原料庫，在白銀棉紡廠租賃一間大型綜合庫。公司自有貨車2輛，其中五十鈴皮卡1輛，小型貨車1輛，配送轉運電瓶車2輛。

公司目前倉庫遠不能滿足平臺的需求，公司將在蘭州郊區皋蘭縣建立大型化工倉促基地。

項目以蘭州為基點，發揮中心區域優勢，輻射陜寧青新等五省，設立大型化工倉儲基地。蘭州化學品倉庫作為西北五省化工原料等化學品的主要中轉倉庫。

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3.3.3 包裝及配送

科研物資不同于一般產品，需要專業的包裝及配送。

為此平臺所有化學品中間體都按照國家規定進行標準化包裝，裝箱時進行泡沫填充，并把一次性手套及一次性口罩都配合進包裝箱中。除了產品包裝，公司還專門設計綜合包裝，將有公司LOGO及聯系方式的包裝箱中功能區劃分合理，以明細裝箱單方式交貨，既能保證貨物安全運輸，又能保證客戶在接收貨物之后，可以最快時間點清貨物，檢查外包裝，并且使用產品。

平臺配備專業的配送公司，專業為平臺配送科研物資。針對科研物資特殊儲存專業性的特點，公司采購專業的運輸儲存車輛，置專業人員。

3.3.4 售前及售后服務

平臺將建設服務質量體系，打造人人為客戶服務的理念。公司總結出一套完整的公司服務流程，人員在銷售和配送直接面對客戶時，必須保持微笑，注意尊稱和敬語；

平臺建立客服中心，以400全國免費電話客服、企業QQ客服為主，建立售前技術支持及售后質量維護體系。公司要求客服必須在經過系統培訓后擁有一定的化學技術知識，樹立電話微笑服務意識，做到尊稱開始敬語結束等標準客服流程。

公司將不定期對客戶進行調查回訪，積極接納合理建議，并及時完善服務質量，必須打造出專業、及時、有效的產品服務體系。

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3.4 開發中產品

3.4.1 危險品化工監控APP 功能簡述：

1.智能監控：智能監控分為濃度檢測、溫度檢測、壓力檢測、視頻監控。

2.數據統計：針對生產安全數據進行定期錄入并生成監控數據報告。企業可根據報告做出相應的安全管理分析決策。

3.峰值預警：由企業自行設定氣體濃度、溫度、壓力等安全閾值范圍，若檢測到的數據超出安全閾值，則會以短信及郵件等方式發送至公司法人、生產安全負責人等相關責任人的移動終端。

4.警報通知：當監控數據超出安全閾值時，會以警報鈴聲提示給安裝APP的相關責任人并通知火警及救護系統。企業也可自行設定警報響則自動停止作業的預警機制。

5.遠程控制：在得到預警數據提示后，可從移動終端進行指令操作，及時遠程停止生產及隔離危險源。

該系統可以使公司法人、安全責任人、相關負責人隨時便捷的掌握生產數據信息并在發生事故時第一時間對危險源進行監控及預處理，可以最大程度的減少生命財產的損失。

3.4.2 DIY化學生活

化學走進生活系列：

a家用精釀啤酒小試設備。

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b生態循環系統系列產品。c晶體禮品養殖系列。d自制凈水機、空氣清新劑。

為培養消費者知識和興趣，特向科研興趣愛好者征集創意，開發產品，供消費者日常生活使用。

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第五篇：電商項目總結

聯結福家居網絡商城項目情況

1、獨立B2C銷售平臺、品牌建設和會員資產管理、實現積分運營定制類開發、會員注冊設計推薦商家及管理等個性需求開發——未按合同約定的ECStore技術開發，而是使用技術落后的ECShop技術開發。

2、視覺服務設計：內部交互部署、分類頁banner*

2、單品頁banner*

2、單品頁商品推薦等未實現。

3、客戶關系管理：客戶預付款、能夠自動累計淘寶店會員、客戶信任登陸后，將免登陸用戶信息存為您的會員數據等未實現。

4、訂單管理系統輔助：可與第三方平臺訂單同步、換貨流程處理等未實現。

5、產品零售管理系統：可隨時同步第三方平臺產品到店獨立店、產品圖片支持放大鏡功能、支持多途徑批量編輯產品、公式化批量調價、調庫存相關產品功能推薦購買其他產品功能等未實現。

6、商城運營管理系統輔助：優惠券管理、贈品兌換管理、站外推廣鏈接管理、搜索優化設置等未實現。

7、商城系統配置管理：可控制是否在商品頁面顯示銷售記錄未實現。

8、物流配送：

按照購買金額收取相應費用，以上收費現商城無法實現。

商城配送主要支持一下配送方式：

中通速遞、順豐速運、運費到付、城際快遞、申通快遞、圓通速遞、郵局平郵、郵政快遞包裹、用戶自提、郵政掛號印刷品、市內快遞、EMS 國內郵政特快專遞。

以上配送方式主要是快遞，與商城統一配送不相符，無法實現按照消費金額收取配送費用。

以上功能未現實，特別是1和8。并且聯結福家居網絡商城已經推遲兩個月，建議要求朗科繼續完成第8條功能。并扣除15萬元以上的余款。