第一篇：2012一季度工作小結

2012年一季度工作小結

本人于2011年12月7日加入XXXX這份工作至今，我一直恪守人民警察的職業紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。3個月來，我在大、中隊領導和同事們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想、工作情況作如下小結：

一、在思想政治方面：

我始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色；認真貫徹黨的精神和公安部的“五條禁令”，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監督。要用實際行動踐行***部長提出“立警為公、執法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

二、在工作方面：

同時嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務，努力維護好轄區內的交通秩序，保證各種車輛的安全通行；并且嚴格執行《交通安全法》的有關規定，對違法車輛駕駛員進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協商、調解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。3個月來參加了多次任務，并能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。

三、在學習方面：

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。我堅持學習理論，不斷提高自己的理論水平，并且認真學習了《交通安全法》、《實施條例》等專業知識。

綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。對于以后的工作，我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的高速警察，為我區的道路暢通、經濟建設做出自己的貢獻。

XXX

2012/3/25

第二篇：一季度工作小結

大兆衛生院精神衛生工作一季度小結

自進入2012年以來，3個月的時間已經過去了。在區疾控中心的正確領導下，在區精防辦領導的精心指導下，我院精神衛生管理工作取得了階段性成果。在院領導的重視下、及主管領導的指導下，我們認真貫徹執行《國家重性精神疾病管理服務規范》及長安區衛生局《關于進一步做好重性精神疾病防治工作的通知》。各項工作都按步就搬的推進。

一、在管患者的隨訪工作及患者排查工作。

在各村鄉醫的大力支持與積極配合下，89在管名患者的隨訪工作完成良好。但因為精神衛生工作是近年來才開展的一項公共衛生管理工作，加之鄉村（三級網絡）醫務工作者對精神疾病的認知度的差異和對工作規范的理解不深刻。在管理服務過程中也存在一些問題。因此在第二季度的工作中計劃加強對鄉村精防工作人員相應的培訓，使鄉村精防工作人員能夠準確理解《工作規范》的要求，并按要求完成工作。

二、各村鄉醫的培訓工作。

第一季度的培訓工作開展情況良好。為了使基層精神衛生工作人員能切實認識到精神衛生工作關系到廣大人民群眾身心健康和社會穩定，對保障社會經濟發展、構建社會主義和諧社會具有重要意義。特別在今年年初開展了精神病人管理的培訓。通過培訓使基層精防工作人員能夠深刻認識到精防管理工作的重要性、迫切性和嚴肅性。

三、各村衛生室的檢查督導工作。

從1月中旬開始，我院即陸續對轄區內的所有行政村設立的村衛生室進行了精神衛生工作情況督導工作，整體來說問題還是比較多，除了

去年排查期間開展的一部分工作外，后續的工作推進情況不是很理想。希望通過第二季度的努力，盡快將這部分工作開展并完善起來。

三、開展生動、形象的健康教育工作。

2012年2月10號我院舉行了自進入2012年以來第一次精神衛生健康教育宣傳工作。向來院就診的村民發放了我院自行印制的《重性精神疾病知識手冊》，受到了廣大人民群眾的歡迎和支持。計劃將些形式的宣傳教育，在以后的工作中不定期的開展。

我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但距離上級對我院的精神衛生工作的要求還有很大的差距，同時因為原精防專干與新精防專干交接的問題有些工作相對滯后。在今后的工作中，我們將努力工作，向先進單位學習，力爭把我院精神衛生工作趕上來。

第三篇：一季度培訓工作小結

一季度培訓工作小結

一、總體情況

作為一個年輕的公司，****面臨著青年員工比例較大、整體勞動技能偏低、專業管理水平有限等情況，面對諸多不利因素，公司積極組織開展培訓工作，通過規范化、制度化的培訓內容，圍繞入職培訓、崗位培訓和外部培訓等形式，幫助職員更新知識教育、提高勞動技能，從而適應公司快速發展的需要。

但是，前期由于對員工培訓管理的重視度不夠，不能深入了解員工的培訓需求，缺乏分層次分專業系統的培訓計劃，同時也存在培訓驗證不到位，培訓費用支付不及時等現象，整體培訓仍流于形式。

二、召開培訓工作會議，提高培訓管理重視度。2012年3月14日，公司為總結前期培訓工作的經驗，分析解決存在的不足，明確后期培訓管理工作思路，專門召開了培訓管理工作會議。會上，各單位、各專業培訓管理人員系統學習了《****職員培訓管理辦法》（試行稿），與會人員結合前期培訓管理工作進行座談研討，提出了好的建議和意見。通過培訓工作會議，規范了各類培訓要求，明確了培訓工作要點。三、一季度各類培訓開展情況

（一）崗前培訓：一季度共組織5批新進人員（共110余人）開展崗前培訓工作，培訓內容涉及企業文化、安全教育、規章制度、基礎管理知識、軍訓等多個方面，旨在培養新進人員優秀的工作素養，使其了解公司企業文化和生產管理基本概況。

（二）師徒培訓：一季度共簽訂師徒協議86份，其中80份簽訂期限為3個月（分別為礦山分廠、制造分廠、質控處、銷售處新進人員），5份簽訂期限為2個月（保衛新進人員），1份簽訂期限為1個月（保全處轉崗人員），師徒培訓的開展，較好地營造了“傳、幫、帶”的工作學習氛圍。

（三）外部培訓：一季度公司共組織2次外出培訓，分別為：2月13至15日，公司生產單位赴****單位就礦山開采、生產工藝和基礎管理等方面進行培訓學習；3月15日，水泥分廠赴****就包裝粉層治理、磨機輥壓機日常管理等方面進行培訓學習，培訓有記錄、有總結，并及時開展了二次培訓，培訓效果顯著。

（四）月度培訓：一季度培訓計劃兌現率達85%，每月各單位按照月度培訓計劃開展培訓管理工作，經培訓檢查驗證，大部分單位培訓工作開展認真、培訓材料歸檔齊全、培訓內容涉及廣泛、驗證方式多種多樣，但少數單位也存在培訓課程未按計劃開展、培訓材料不完善等現象。

第四篇：一季度職教工作小結

生產服務中心一季度職教工作總結

2012年一季度中心職教工作在中心領導的關心和支持下，在各部們的共同努力下，緊緊圍繞“全國學神華，中心怎么辦”主題活動，結合中心安裝回撤工作特點，以“找差距、抓整改、促提升”活動為重點，以2012年中心培訓計劃要求和本質安全管理體系達標要求為依據，深入、扎實的開展職工培訓教育工作，為進一步夯實廣大職工的安全生產理論知識、操作技能和安全防護能力打下了堅實的基礎。一季度職教工作總結如下：

一、加強培訓實效性，嚴抓落實，圓滿完成培訓任務 一季度，中心職教緊緊圍繞2012年職工教育培訓計劃，精心組織，認真落實，確保了各項培訓任務的順利實施。一季度，共舉辦和承辦各類培訓班15個，共培訓職工818人次。

1、政治理論：166人次，包括：普法及消防知識培訓班班、黨團培訓班。

2、崗位技能643人次，其中：外培19人次，包括：危險源辨識、風險源預控培訓、調度人員業務培訓、風險評估小組成員理論培訓、本質安全管理理論體系培訓、員工不安全行為理論培訓、礦井應急預案培訓、現場應急自救互救常識培訓、安全資格證再培訓、特殊工種培訓等。

3、學歷教育 9人次。

二、高標準、嚴要求，提高培訓質量

在實施培訓過程中，注重狠抓培訓質量的提高。嚴格按照本質安全管理體系達標要求，科學合理的設置課程，優化培訓教學環節，對教學過程進行全程監控，對每期培訓班的學員進行培訓效果評估調查，對培訓質量進行全面的分析，并針對職工所提出的建議和意見進行歸納和總結，制定相應的整改措施，不斷改進和完善培訓教育工作體制。通過對一季度各培訓班調查問卷統計結果來看，職工滿意度均達到90%以上，取得了良好的培訓效果，達到了既定的培訓目的。

三、以職業資格認證為抓手，加強技能人才隊伍建設 加強技能人才隊伍建設是推動企業技術創新和發展的不懈動力。因此，職教部門要承擔起職業技能人才隊伍建設的使命和責任，以培養生產一線所需要的高素質、專業化技能人才為目的，不斷加大職業技能人才的培養力度，提高職工隊伍的安回工藝技能水平和專業化素質，為打造一流的安裝回撤工程質量，塑造良好的企業形象打下堅實基礎。

1、技能人才激勵機制。一季度按神新發【2011】280號文件精神，對中心取得資格證書且在相應操作崗位上的員工進行評聘資料的整理歸檔，最終對中心符合條件的83名技能操作人才進行了聘任，其中：技師2名，每月享受1000元技能津貼；高級工30名，每月享受300元技能津貼；中級工37名，初級工15名，中級工和初級工不發放技能津貼，聘任時間作為晉升本工種職業資格年限的依據。這一舉措為激發廣大職工“學技術、練內功、強素質”的積極性起到極大的促進作用。

2、加強技能鑒定工作。2月份，中心職教按照神華集團職業技術工種技能等級鑒定規定，積極從職工隊伍中篩選出符合條件的13名職工進行資格等級認證申報。其中高級工6名，中級工6名，初級工1名。

四、強化安全培訓，促進安全生產

職工培訓教育是一項重要的工作，他是提高職工科學文化素質和崗位操作技能的重要途徑，更是提高職工安全生產意識和能力的有力保障。這項工作需要抓好、落實好，不能有半點疏忽和遺漏。為提高全員的安全生產意識和能力，一季度利用安回工程空檔時間組織中心121名干部、職工順利舉辦了危險源辨識、風險預控培訓、礦井應急預案培訓、風險評估小組人員理論培訓及現場應急自救互救常識培訓等6期學習班。通過學習對全面提升安全管理管理人員的管理能力和現場風險管控水平具有很好的促進作用；對進一步提高全員安全意識、防災、抗災和自主保安的能力起到了強化作用，為中心安全生產管理工作提供了良好的保障。

五、完善兼職教師機構，強化師資隊伍建設

為推動中心培訓工作順利開展，一季度及時成立安全教育培訓委員會，并經安全教育委員會研究決定聘任21名有教學經驗、業務能力和理論水平的同志擔任兼職教師。同時，經中心領導審核通過，推薦3名同志參加兼職教師資格證取證培訓，進一步加強師資隊伍建設，為提升職工培訓質量創造條件。

六、加強職業健康宣傳力度，提高職工職業健康知識水平

為進一步提高廣大職工對職業健康的認識和自我保護意識，預防和減少職業危害，保障職工生命健康及其相關權益，我們通過多種方式進行職業健康宣傳工作。3月份出一期職業健康宣傳資料，發放到各基層單位。并要求各基層單位利用班前會時間認真進行宣傳學習，讓職工了解和掌握職業危害的因素和特點。進一步加深廣大職工對職業危害的認識，在工作中切實做好自我防護，遠離職業危害。

生產服務中心職教 2012年4月10日

第五篇：酒店一季度工作小結

酒店一季度工作小結

王國君

2007年是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結上半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在以后的工作里努力創佳績。

一、科學決策，齊心協力

酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發生一件意外安全事故。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費 用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。

2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（四）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

四、酒店仍存二類問題

上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不

一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

2、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。