第一篇：HR如何做一名新上任的部門經理

一、認識自我1、分析自己的性格

任何一個人都應該對自己的性格有基本的了解，作為部門經理更不例外，尤其是新上任的經理，首先要知道自己的性格是內向型的還是外向型的，根據自身的性格特點來開展工作。◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。

作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當員工在自身的工作職責范圍內提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。

在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤。◎內向型的主管

內向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當的時候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區別，任何一種性格的人都能成為一個非常優秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經理也是非常重要的，在工作中表現得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

2、了解自己的技能

對自己的認識中一項非常重要的認識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優勢是什么，劣勢是什么，根據這個認識采取相應的措施揚長避短。

作為部門經理，根據不同工作的性質，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務的能力、計算能力、工程技術能力、寫報告的能力、處理人際關系的能力、公關能力、談判能力、創造力、想像力、對細節的關注能力等等。我們自己應該有一張表格，列出與新任的經理職位相關所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發現自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監督自己執行。

獲得家庭的支持

新上任的部門經理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。

這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協調，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

二、培養自信

1、要有自信的心態

自信就是相信自己能做到的一種心態。

激發自信的十種方法

2、正確的職業心態

◎積極的進取心

對自己設定的目標要產生強烈的實現欲望，而且知道現在所做的行動都是為了這個目標。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經理的你，是否已經將自己的目標清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業成功的源頭，任何一個人的成就永遠不會超過其自信心的大小。自信和

領導藝術相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。

◎永不滿足

優秀的部門經理永遠不會滿足現已取得的成就，而會為實現更高的目標努力奮斗。

三、由員工上升為部門經理

1、管理與被管理

由員工上升為部門經理，隨著職位的改變有人就擔心自己到底能不能勝任工作。

首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現在成了你的下屬，所以這時需要處理好關系的改變。他們原來能夠與你說的話，現在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經理要做好心理準備，忍受所謂的孤獨。

最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機會刁難你，發泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

2、4Ｒ管理準則

4Ｒ管理準則為新任的部門經理提供了管理的模式和方法，部門經理可以參照這四個準則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

3、變換工作內容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養接班人。有人認為培養接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認識。試想如果我們是高層領導，當我們發現一位下屬非常愿意將自己的經驗和學識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務呢？

◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區域主動和大家交流，重申對方談話中的關鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產生錯誤，這對于新任的部門經理尤其重要。

四、上任伊始

1、熟悉新環境

換了職位也就換了新環境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務等等，這些新環境對我們來說是一個大挑戰。

如果畏懼新環境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態，充滿自信地面對挑戰，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應新環境，也是衡量一個經理人成熟與否的重要標志。

2、尋找盟友

這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關系有助于部門經理今后開展工作，而且在關鍵時刻能夠助你一臂之力。

3、評價員工

部門經理要了解自己直接領導的員工，清楚他們的能力、優點和缺點。根據員工的工作能力和工作態度，可以分為四類：

◎對于既有能力，態度又好的員工，我們要重用，給他更多的機會；

◎對于態度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓機會，提高他的能力；◎對于態度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強，但是態度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強，可以為企業帶來利潤，但是因為態度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

以上就是我新任一公司HR經理的感受，歡迎各位同仁指正。

浙江義烏-張文濤

第二篇：如何做一名新上任的部門經理

如何做一名新上任部門經理

一、認識自我

1、分析自己的性格

任何一個人都應該對自己的性格有基本的了解，作為部門經理更不例外，尤其是新上任的經理，首先要知道自己的性格是內向型的還是外向型的，根據自身的性格特點來開展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當員工在自身的工作職責范圍內提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤。

◎內向型的主管

內向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當的時候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區別，任何一種性格的人都能成為一個非常優秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經理也是非常重要的，在工作中表現得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

2、了解自己的技能

對自己的認識中一項非常重要的認識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優勢是什么，劣勢是什么，根據這個認識采取相應的措施揚長避短。

作為部門經理，根據不同工作的性質，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務的能力、計算能力、工程技術能力、寫報告的能力、處理人際關系的能力、公關能力、談判能力、創造力、想像力、對細節的關注能力等等。我們自己應該有一張表格，列出與新任的經理職位相關所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發現自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監督自己執行。

獲得家庭的支持 新上任的部門經理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協調，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

二、培養自信

1、要有自信的心態

自信就是相信自己能做到的一種心態。激發自信的十種方法

2、正確的職業心態

◎積極的進取心

對自己設定的目標要產生強烈的實現欲望，而且知道現在所做的行動都是為了這個目標。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經理的你，是否已經將自己的目標清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業成功的源頭，任何一個人的成就永遠不會超過其自信心的大小。自信和領導藝術相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。◎永不滿足

優秀的部門經理永遠不會滿足現已取得的成就，而會為實現更高的目標努力奮斗。

三、由員工上升為部門經理

1、管理與被管理

由員工上升為部門經理，隨著職位的改變有人就擔心自己到底能不能勝任工作。首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現在成了你的下屬，所以這時需要處理好關系的改變。他們原來能夠與你說的話，現在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經理要做好心理準備，忍受所謂的孤獨。最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機會刁難你，發泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

2、管理準則

管理準則為新任的部門經理提供了管理的模式和方法，部門經理可以參照這四個準則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

3、變換工作內容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養接班人。有人認為培養接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認識。試想如果我們是高層領導，當我們發現一位下屬非常愿意將自己的經驗和學識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務呢？ ◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區域主動和大家交流，重申對方談話中的關鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產生錯誤，這對于新任的部門經理尤其重要。

四、上任伊始

1、熟悉新環境

換了職位也就換了新環境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務等等，這些新環境對我們來說是一個大挑戰。

如果畏懼新環境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態，充滿自信地面對挑戰，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應新環境，也是衡量一個經理人成熟與否的重要標志。

2、尋找盟友 這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關系有助于部門經理今后開展工作，而且在關鍵時刻能夠助你一臂之力。

3、評價員工

部門經理要了解自己直接領導的員工，清楚他們的能力、優點和缺點。根據員工的工作能力和工作態度，可以分為四類：

◎對于既有能力，態度又好的員工，我們要重用，給他更多的機會；

◎對于態度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓機會，提高他的能力；

◎對于態度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強，但是態度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強，可以為企業帶來利潤，但是因為態度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

以上就是我新任一公司HR經理的感受，歡迎各位同仁指正。

運營一：XXXX XXXX年XX月XX日

第三篇：怎樣做一名優秀的部門經理

怎樣做一名優秀的部門經理》學習心得

各位領導、各位同仁：

大家下午好！在此，我向大家匯報本次學習班學習心得，與大家共同交流。

2011年是南京飛翔建筑機械有限公司的管理年，7月份公司安排全體管理干部對管理知識進行系統學習，用科學的管理理論武裝頭腦、更新理念，達到提升素質、推進工作的目的，通過此次學習，給我留下了深刻的印象，獲益匪淺，體會良多。劉敏興先生的《管理的基本概念和對生產型企業各層次主管的基本要求》的講座，通俗易懂、抓住要領；劉凡先生的《怎樣做一名優秀的部門經理》內容新穎、眼光獨到，非常適用。說老實話，對于這樣一個專門針對部門經理和中層干部的企業管理課程，本人還是第一次接觸到，對講義材料本人前后通讀了兩遍，在第一遍學習的時候，算是帶著新鮮感讀的，在第二遍讀的時候，則是邊讀邊結合自己的本職工作邊學邊思考，越思考越覺得這次學習收獲大，越覺著學習的重要性。自己感到在許多方面認識上都有了新的提高。例如對部門經理的角色定位問題、溝通的重要性以及對上溝通和對下溝通的技巧，特別是在找準個人角色的定位開展好部門領導工作方面，這是自己在過去做的較差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一個合格的部門經理，首先要有很強的責任心，其次是對自己要有個準確的角色定位。部門經理承擔三種角色：在下屬面前，你是領導；在領導面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認真的思考這三個角色，并進行自我完善，對于改善部門經理管理的責任以及業績都有很大的幫助。這三個角色任何一個角色的缺失，都不是一個合格的部門經理。作為部門經理，第一，面對領導，應該做的就是做一個負責任的下屬。對于領導交代的任務一定要不折不扣的去完成，認真向自己的下屬傳達和執行上級領導的政策和決定，做一名合格的執行者。對于領導下達的任務想方設法的去完成。有條件要上，沒有條件創造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時的為上級領導分擔工作和困難。做任何事情一是要站在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發，其次就是要學會在職權范圍內做事，別超出你目前所擁有的權限范圍。任何領導都是比較喜歡負責任的下屬，喜歡執行力很強的下屬。第二，面對下屬，你是引路人。在下屬面前，你是本部門負責人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時的傳達上級的各種規定、政策、進行任務分配以及相應的獎勵和處罰。這些是必須的，但是這些是遠遠不夠的。作為下屬的領導，還必須考慮如何讓員工更好的發展，更好的培養和發揮他們的個人特長，“幫助員工實現夢想”；其次就是，作為下屬的領導，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認真為下屬樹立榜樣，從業務上你應該是他們學習的榜樣，在為人做事方面更應該是他們的榜樣，工作上嚴格要求，生活上細心關懷，當然，這也應該有一定的分寸。作為公司的中層，應該牢記我們的職責就是站在公司的角度，指導、協調、幫助員工更好的為公司服務。第三，面對平行部門同事，協調、溝通，以大局為重。許多人都有這樣的體會，平行部門之間的協調是一個很復雜的問題，這一點在很多公司內體現為公司內部各個部門之間明爭暗斗，相互拆臺，各自為政。最終導致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應該從思想上改變觀念，要牢牢樹立服務意識，樹立我為別的部門、為公司服務的意識，在日常的工作當中用服務意識嚴格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個部門之間的摩擦，共同促進工作的改進。俗話說：“贏在中層”，企業能有一個好的中層，這是企業良好、健康發展的原動力，而執行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業的健康成長。

總之，通過這次系統的管理知識學習，本人的思想認識和理論水平確實有了一定的提高，在今后我要努力

第四篇：如何做好一名部門經理

如何做好一名部門經理

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規范服務理念，突出特色服務，親情服務，從細節做起。注重基層管理人員的培養，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質高的上級，所以必須根據角色的變換，及時進行自我調整，提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復雜的藝術，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經理工作的重要內容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進行溝通。部門經理與下屬進行溝通的形式主要有四種：下達命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達命令時，應明確所要溝通的是什么事情、與誰進行溝通、為什么要溝通、在何時何地進行溝通以及如何進行溝通，應當以平等的心態與下屬進行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關問題的改進建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態度要誠懇，不要把自己擺在領導的位置上，擺出一副盛氣凌人的領導架子；當你想向下屬提出建議時，你當然可以用命令和強迫的方式，這是你的權利，但是這樣做的結果，往往是下級并不會發自內心的接受。為此，我依次為有時需要將下屬看成是客戶，把你的建議看成是產品推銷給客戶，使其自愿地接受。

當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務業最重要的資產，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。因為酒店的每一個成功都是員工辛勤工作的結果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現，應給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給酒店帶來很大收益。這樣，員工對這個團隊、這個集體也就有了信心。在中層領導這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當一個下屬的心里想法，當下屬不容易，也要讓他們知道當一個中層領導也并非一件簡單的事，經常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發生之前。組織部門活動,以增強員工的團結意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現優良，我們應該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應看場合進行處理，比如對經常犯常優揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權，餐廳以前有一位員工是經常出錯的，領班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結經驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你的權利，在執行工作中，既要達到上級領導的要求，又要讓員工心甘情

愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你同等的權利，在執行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權利了。

五、調動骨干，發揮作用

領班是一個部門實現管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強的業務和知識面的提升。在員工面前要有較強的服務意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務能力和管理水平。在餐廳一線巡視過程當中對員工的工作進行檢查，指揮和指導，不斷的發現問題。還要切合實際的解決問題，同時也要發揮領班和員工之間的溝通作用。庫管在部門也相當的重要的管其用，要求他在部門的物資管理工作必須仔細，定期和不定期的進行盤存，在酒水、小商品方面做到無過期的食品出現，做到帳實相符。每月的耗品控制在最低范圍內，杜絕浪費。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進行指教，發揮他們的個人能力，為基層干部的培養選撥做準備。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關注細節，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業務能力與管理水平，讓自己成為酒店可信賴和依靠的中堅力量，為酒店長足發展做出自己應有的努力。

蘭郡假日酒店：覃家勇

第五篇：如何做好一名部門經理

如何做好一名部門經理

首先感謝公司領導給我這個寶貴的機會讓我能參加此次的選拔培訓，就作為一名的部門經理來說我想談談我自己的一些粗劣的看法：

一、擺正位置，進入角色

用最快的時間進入這個角色。首先與領導溝通了解自己的工作職責和對部門工作的要求。規范服務理念，突出特色服務，親情服務，從細節做起。注重基層管理人員的培養，盡快建立完善的部門管理體系。隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質高的上級，所以必須根據角色的變換，及時進行自我調整，提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復雜的藝術，也是一門綜合的學問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。當然，我們在與下屬進行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經理與下屬進行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經理與下屬進行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強活力

人是服務業最重要的資產，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻。經常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發生之前。組織部門活動,以增強員工的團結意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當我們覺得員工表現優良，我們應該在公眾場合進行表揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應看場合進行處理，比如對經常犯常優揚，當我們覺得員工工作需要檢討時，我們應私下一對一說明情況，錯的員工要進行嚴厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權，餐廳以前有一位

員工是經常出錯的，領班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓、總結經驗。對于在工作中虛心學習的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你的權利，在執行工作中，既要達到上級領導的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進。酒店賦予你的職務，同時也賦予你同等的權利，在執行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權利了。

五、注重質量，嚴抓安全

眾所周知質量是企業的生命，所以制定一套嚴格控制質量的體系成為企業發展的至關因素。我們公司已經擁有一套完整的體系那么嚴格執行各種操作規范，及質量檢驗成為把控質量的重要因素。安全是關系員工生命，在生產過程中嚴抓各崗位的操作規程，狠抓違章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，發現有違章、安全隱患要及時制止整改，只有這樣才能確保安全生產。

總之，要想做好中層管理者，必須學會善于用人，關注細節，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業務能力與管理水平，讓自己成為公司可信賴和依靠的中堅力量，為公司長足發展做出自己應有的努力。