第一篇：大學(xué)生工作總結(jié)

大學(xué)生工作總結(jié)

生活中可以有很多感知的力量，眼睛能看到的地方叫做視力，眼睛看不到的地方叫做眼光。世界上有那么多與眾不同，或許有一方面是因為每個人的眼光不同；高校不同于農(nóng)民，今年大蒜好賣就種大蒜。2010年，給予了我很多回憶，讓我接觸了很多人，很珍惜在一起奮斗、進步的時間，那是人生亮麗的風(fēng)景。

談領(lǐng)悟

談到工作，我會想起六月份，從干事到干部，就像是一個華麗的轉(zhuǎn)身，改變了我，盡管這種改變是細(xì)微的，但一次成功的蛻變是需要厚積薄發(fā)的。一個人的修養(yǎng)，不是一兩件大事就可以輕易改變，在那些美麗的日子里，我真切的感受到處于一個團隊里，讓人清楚地明白你的想法是非常重要的，無論你的意見或評論是正確或偏激。若是連自己都沒辦法分析自己的想法從而讓別人了解，怎么工作于團隊呢？社會就是一個大熔爐，每個人每天都在接受新思想的沖擊，每個人都崇拜于說服別人同意自己的觀點，于是，溝通變得很重要，這也是團體的意義吧。拓展開來說，有人的地方就存在競爭，大家都希望競爭大多能是良性，感覺是有人逼著我們?nèi)ヅΓ浦砷L，讓自己不被遺忘；體會那樣的過程可以讓我執(zhí)著有力量的去生活，學(xué)著放低希望，讓自己在競爭中失敗的時候不會太失落，也學(xué)著挖掘欲望，讓自己在可以發(fā)展的空間里尋找新的領(lǐng)域，去爭取自己想要的東西。

談動力

談到同事（暫且把干部干事們統(tǒng)稱為同事），真的很多小事，大事可以講到；大多都是大家怎樣熱心，怎么勤奮工作；一天一天的相處下來，感情自然不淺。這樣的情感，讓我一直在思考著，總覺得有一些自己沒想通的奇妙之處；那算不算是一種文化的力量，讓我愿意不斷斟酌，品人生百味。有朋友便有了生氣，有工作便有了責(zé)任，我想，這樣的條件給一個很大的成長空間，我并不是從中學(xué)會了堅持，學(xué)會了細(xì)心，學(xué)會了成熟等，這些我早就學(xué)會了，我一直沒學(xué)會的是不滅的動力，身處這樣的環(huán)境，我可以像槲寄生一樣，從中吸取動力的源泉，讓我學(xué)著去放松一些事情，學(xué)著必須抓緊另一些東西，只可惜，我對每件事總是不緊不松。但我愿意相信，擁有工作的動力，我可以專注的做好每一件事。

談人生

大學(xué)轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了一半了，以前總覺得大學(xué)的時光倒影年華般的純美，現(xiàn)在已經(jīng)在正面面對自己接下來的人生。我絕不會讓自己在低落時期找不到任何活著的意義，我想讓生命時刻艷陽高照，我想讓自己心靈的力量強大起來，我不是一個政客，但我絕對可以成為自己的說客，說服自己努力生活。2010年，撇開工作事務(wù)，還有很多經(jīng)歷過的事情，那是我大學(xué)以來第二次感覺到無助，恐慌，像是抓不到稻草那樣害怕被海水淹沒，不想去說究竟經(jīng)歷了什么，但是這讓我更加懂得珍惜自己所擁有的，更加懂事的看待自己的未來。想對自己說一句：“我很重要！我愛自己！”開始新的學(xué)期，我在慢慢的變化著，變得對自己所處于的環(huán)境更加感恩了，更加懂得約束行為，學(xué)著加把勁的微笑，學(xué)著努力去過自己追求的日子，學(xué)著無論自己處于怎樣糟糕的狀態(tài)下都不能對別人無禮，甚至冒犯。我相信自己，可以成功的做人。

第二篇：大學(xué)生工作總結(jié)

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢?

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!

兩個月來，我分別在兩個不同的崗位上練兵，前個月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。

首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個家，新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在電編部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

我在工作上的收獲主要有：

1、基本學(xué)會使用和維護攝影機;

2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區(qū)別;

3、基本了解并初步學(xué)會編輯新聞攝像帶;

4、基本學(xué)會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間，我配合各位師兄一起完

成新聞采寫近15篇，自己獨立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1、新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫面的穩(wěn)定性不夠;

2、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;

3、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會議新聞相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等。

8月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘擬寫等。

顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

經(jīng)過一個月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績：

1、獨立完成并印發(fā)了兩期《簡報》;

2、配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)楊副局長辦公室的衛(wèi)生打理;

3、負(fù)責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作;

4、在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié);干部職工培訓(xùn)工作總結(jié);擬寫完成《文字、圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核等;

5、協(xié)助鐘主任組織召開“行風(fēng)評議自查自糾座談會”，并根據(jù)要求，完成“行風(fēng)評議調(diào)查”統(tǒng)計和上送工作;

6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個版面的“四五”普法教育宣傳板報。

在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;

2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行;

3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，準(zhǔn)許我繼續(xù)留在這里參加工作，那么我想借這次機會提兩點想法：

第一點：我希望能調(diào)回電編部做記者，可以的話請允許我進“思靈天地”專題組工作。理由主要是：(1)、我是中文專業(yè)，自信能夠勝任該專題的文字采寫;(2)、我平常喜歡觀察生活、思考生活，而且自以為頗有些見地，如果能夠在該專題組工作學(xué)習(xí)，我的潛能應(yīng)該可以得到較好的發(fā)揮;(3)、我對應(yīng)急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時間思考和深入挖掘現(xiàn)象背后的“真理”。這應(yīng)該很適合“思靈天地”的專題策劃和制作。

第二點：如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補充招聘一位電腦專業(yè)人員，或者干脆另聘一位專業(yè)的文秘人員。因為我對技術(shù)性的操作向來缺乏興趣，讓我通過學(xué)習(xí)來填補目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說我沒有太大的信心。但對公文寫作以及必要的辦公室接待工作，我對自己充滿自信。只要再假以不多的時日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫作常識以及更多了解我局各部門的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。

上面兩點想法懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我理解、信任與支持。謝謝。

第三篇：大學(xué)生工作總結(jié)

工作總結(jié)

如今在高棕村工作已經(jīng)有兩年了，想想初到此村的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人，一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟。在這些日子的工作中，自己在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作，在與村委會其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸熟悉了村情，而自己也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信，我一直認(rèn)為我們村的村民是友善的，領(lǐng)導(dǎo)班子是最清廉團結(jié)的。

按照街道的具體安排，結(jié)合我村的實際情況，認(rèn)真協(xié)調(diào)，深入群眾，了解基層實際情況，學(xué)習(xí)群眾工作方法，磨練個人意志品質(zhì)。在服務(wù)農(nóng)村的同時，自覺促進自身工作能力的提高和精神境界的升華。在這些日子里，我全面參與了村里的基層建設(shè)、法制宣傳、糾紛調(diào)解以及平安村，村民學(xué)校等創(chuàng)建工作，學(xué)習(xí)了一些涉農(nóng)政策法規(guī)，也學(xué)到了不少農(nóng)村群眾工作的方法，對今后在村里開展各項活動多有助益。

一、思想上不斷學(xué)習(xí)：

加強理論學(xué)習(xí)，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想是我黨的根本指導(dǎo)思想，也是指導(dǎo)我們工作進步的取之不盡、用之不竭的理論資源。其博大精深的內(nèi)涵隨著時代的進步而不斷豐富和完善。只有不斷地學(xué)習(xí)才能認(rèn)識其精髓，也只有不斷學(xué)習(xí)，才能靈活掌握和運用，成為推動我們事業(yè)前進的有利武器。科學(xué)發(fā)展觀和加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)是上述指導(dǎo)思想在新的歷史時期的具體化，是對上述指導(dǎo)思想的豐富和發(fā)展。只有對政治理論的學(xué)習(xí)保持持續(xù)不斷的熱情，深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其精神內(nèi)涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，保持“執(zhí)政為民”的性質(zhì)。

二、接觸農(nóng)民，向老黨員學(xué)習(xí)：

要讓老百姓從心里認(rèn)同自己。所以首先要做的就是把自己當(dāng)成一名普普通通的農(nóng)民，堅持多問、多聽、多記，積極向村組干部學(xué)習(xí)，主動和村民交朋友，認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面了解民情民意，這些舉措，不僅能夠拉近我們和村民的距離，也能夠增加村民對我們的認(rèn)同感，自然而然的就形成了一種親和力，有助于提升我們的工作能力。這樣，他們愿意和你說說事，說說他們的想法。農(nóng)村的老黨員經(jīng)歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或?qū)W到許多。農(nóng)村的工作有許多地方需要老黨員參與進來，他們在經(jīng)驗上的幫助很大，但也正是因為農(nóng)村基層黨員大多年齡偏大，年輕的較少。基層黨員工作更注重內(nèi)容實際，理論性的學(xué)習(xí)對于他們不大適合。而下高棕村最大的特點就是領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員班子老齡化，缺乏年輕力量。

三、認(rèn)真完成各項工作：

1、管理文件、資料，做好各項分類、登記和建檔工作，并按上級要求，及時、準(zhǔn)確填報各種報表。把村委會原來的各項書面舊檔案轉(zhuǎn)換成電子檔案，并做好分類。

2、加強與同事間的交流，鄰村互幫互助，互相學(xué)習(xí)。必要時候也向社區(qū)學(xué)習(xí)點經(jīng)驗，將一些適用到農(nóng)村的點子帶到村里。開始為農(nóng)村新社區(qū)的建設(shè)奠定些小小基礎(chǔ)。

3、積極參加街道組織辦舉辦的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)和團工委開展的各項活動。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我。同時作為一名青年志愿者，積極投身于社會，服務(wù)于社會，不求回報地奉獻于社會。哪里有需要，紅馬甲就出現(xiàn)在哪里。在今后，我將更全身心投入服務(wù)農(nóng)村服務(wù)社會，也將呼吁更多的人投入到村官隊伍中來。

在農(nóng)村工作中，時刻要注意嚴(yán)格要求自己。將青年人的激情、熱情、拼搏、上進的品質(zhì)帶到工作當(dāng)中。求真務(wù)實、嚴(yán)于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長，干出一番事業(yè)，在農(nóng)村這一大舞臺上經(jīng)風(fēng)雨、受磨練，實現(xiàn)人生的價值。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，努力克服不足，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，積極向黨組織靠近。“把結(jié)果獻給社會，把過程留給自己”，堅定的走好腳下的每一步路，我相信，在各級黨組織的關(guān)心支持下，在我們大家的共同努力，農(nóng)村這塊希望的田野里一定會結(jié)出無限燦爛的果實，農(nóng)村的明天更加美好。

第四篇：大學(xué)生工作總結(jié)

大學(xué)生工作總結(jié)

回顧一年多來，自己學(xué)到了許多知識，也積累了一些實踐經(jīng)驗和處事能力。大一被任命為學(xué)習(xí)委員，就意識到自己的責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，做好自己份內(nèi)的事情。

學(xué)習(xí)積極主動，才能帶動其他同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，管理好班級，首先要以身作則，要帶動班級的學(xué)習(xí)氣氛，在課上積極主動發(fā)言，敢于提出問題表達(dá)自己的觀點和看法。

輔助任課老師教學(xué)工作。要主動提醒同學(xué)作業(yè)完成情況，重述作業(yè)要求，以免同學(xué)拖拉作業(yè)，及時收齊作業(yè)，整理、記錄作業(yè)上交情況。向老師反映同學(xué)意見，及時下達(dá)老師布置的任務(wù)和各項精神，多與同學(xué)溝通，了解其性格特征，以便有效地對其提出合理意見，以并共同進步。

提高班級凝聚力，多組織一些班級

集體活動。幫助學(xué)習(xí)遇到困難的同學(xué)，要認(rèn)真耐心，遇到自己處理不了的問題及時找老師或其他可以解決問題的同學(xué)解答。

關(guān)注各項考試報名信息，及時向每個同學(xué)傳達(dá)，適時督促一下同學(xué)的學(xué)習(xí)，做好各門功課的復(fù)習(xí)考試準(zhǔn)備。嚴(yán)格公正地做好考勤工作，才能督促同學(xué)按時出勤。

這學(xué)期被選為班長，在原先的工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，又總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。作為班長首先要明確自己的責(zé)任，要有認(rèn)真務(wù)實的態(tài)度，要培養(yǎng)自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力，做好自己份內(nèi)的工作，接受同學(xué)合理的意見和建議。合理安排好時間，做好各項工作的計劃安排，樹立班級的集體意識和責(zé)任感，做事要公平、公開、公正，積極落實學(xué)校學(xué)院的具體工作任務(wù)，做到為同學(xué)們服務(wù)，保證全體同學(xué)的各利益。

完善各項班級管理制度。多與班委溝通，加強班委間的聯(lián)系，分配好各項

任務(wù)，做好班級記錄。及時向老師反映工作情況，必要時開班會落實到每個同學(xué)。

鼓勵同學(xué)參加學(xué)校組織的集體活動和班級活動，這學(xué)期成立了班級學(xué)習(xí)小組，給同學(xué)們營造了一種學(xué)習(xí)氣氛，并鼓勵同學(xué)參加一些設(shè)計比賽。

經(jīng)常反思自己的工作，調(diào)整制定好計劃，才能提高工作效率，積極的心態(tài)面對每一天，合理安排好自己的學(xué)習(xí)時間和工作任務(wù)，做好學(xué)習(xí)工作兩不誤。這是作為一個班委最起碼的自我要求。或許，有人認(rèn)為，做班干要占用自己太多時間，不如用那些時間做自己就的事情，我并不完全同意。當(dāng)然，做一名班干確實需要投入自己的時間，但那和做自己的事情也并沒有直接的沖突，做好一名班干，從另一個角度來看，也是在提高自己，有遇到花時間的工作，就越要學(xué)會怎樣把他做得更有效率，而不是抱怨時間不夠。因而，要制定一個合理的時間計劃很必要，節(jié)省時間，提高辦

事效率，同時也可以做好自己的學(xué)習(xí)工作，大學(xué)生并不缺少時間，而是要學(xué)會怎樣合理分配和利用時間。

第五篇：大學(xué)生工作總結(jié)

工作總結(jié)（魏煒）

2012年上半年,支行進行一系列人事調(diào)整、部門整合，并以開展“開門紅”勞動競賽及“兩抓兩保”競賽活動為契機，對全行在崗員工進行考核，突出獎懲，切實激發(fā)全員力量，大力開展了從領(lǐng)導(dǎo)到員工的全方位、多層次吸存攬儲工作。通過一、二季度激烈緊張的全員存款營銷，在全行員工中樹立了向上進取的良好風(fēng)氣，并以不錯的成績?yōu)槿甑拇婵顮I銷打下堅實基礎(chǔ)。

一、經(jīng)營（管理）目標(biāo)完成情況及主要工作業(yè)績

（一）各項存款 1.整體情況

截止6月底，我行一般性存款為535203萬元，比年初增存90401萬元。其中：企業(yè)存款190298萬元，比年初增加28335萬元；個人儲蓄存款344905萬元，比年初增加62067萬元。

2.同業(yè)排名

截至6月底我行一般性存款余額市場占比25.74%，余額排名第3位；新增市場占比34.89%，排名第1位。個人存款市場余額占比24.13%，排名第3位；新增市場占比36.19%，排名第1位。企業(yè)存款余額市場占比29.28%，排名第1位；新增市場占比32.35%，排名第2位。

（二）各項貸款

截至6月30日，各項貸款時點余額100,746萬元，比年初新增21,381元。其中公司貸款時點余額92227萬元，比年初新增18207萬元；個人貸款時點余額8518萬元，比年初新增3174萬元。

（三）中間業(yè)務(wù)

截至6月末我行中間業(yè)務(wù)收入為1437萬元，四大家商業(yè)銀行同業(yè)相比，我行總量暫列第3名，占比20.28%。

1.同業(yè)對比

全行同業(yè)情況對比：截至6月底，我行中間業(yè)務(wù)收入1437萬元，完成全年計劃2549萬元的56.38%，我行在轄內(nèi)四大行市場份額20.28 %，市場排名第3位，收入總量比農(nóng)行少2005萬元，比工行少2萬元。其中農(nóng)行將存放同業(yè)利息收入1636萬元計入代理其他金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入。

2.主要產(chǎn)品差距

我行僅在產(chǎn)品銷售收入及特色產(chǎn)品大類中維持均勢或差距較小，而在融資相關(guān)收入及傳統(tǒng)產(chǎn)品收入類別與其他三行存在較大差距，特別是與農(nóng)行相比，僅為其融資相關(guān)收入三分之一，傳統(tǒng)產(chǎn)品收入近二分之一。

（1）融資相關(guān)收入

我行融資相關(guān)收入280萬元，主要依托保理及貿(mào)易融資產(chǎn)品，傳統(tǒng)財務(wù)顧問產(chǎn)品，單位結(jié)算產(chǎn)品及百易安獲取，其中單位結(jié)算產(chǎn)品占比較大且在同業(yè)中具備相對優(yōu)勢，但其余產(chǎn)品與同業(yè)相比相差極為懸殊。

農(nóng)行及中行的傳統(tǒng)財務(wù)顧問收入是其融資業(yè)務(wù)收入主要來源（分別占比74%，82%），我行此項收入僅占比12%，顯示我行在此項產(chǎn)品上具備提升空間，應(yīng)大力加強營銷，提高占比，縮小與各行的差距。

（2）傳統(tǒng)產(chǎn)品收入

我行傳統(tǒng)產(chǎn)品收入288萬元，主要依托借記卡及個人結(jié)算收入。此項收入在其他各行收入占比中也較重，顯示此產(chǎn)品是各行爭奪市場的重要著力點之一。

農(nóng)行借記卡及個人結(jié)算收入是其傳統(tǒng)產(chǎn)品收入主要來源，農(nóng)行此項收入已達(dá)到我行同類產(chǎn)品的2倍，這部分是由于農(nóng)行的營業(yè)網(wǎng)點眾多、分布廣泛，客戶基礎(chǔ)較我行略為深厚。

二、采取的主要工作措施

（一）上半年勞動競賽將存款工作確認(rèn)為重中之重，全員參與

將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導(dǎo)員工增強憂患意識、責(zé)任意識，以開展“開門紅”勞動競賽及“兩抓兩保”競賽活動為契機，切實發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄存款一齊抓，大力開展了從領(lǐng)導(dǎo)到員工的全方位、多層次吸存攬儲工作。對全行在崗員工進行考核，突出獎懲。通過一季度激烈緊張的全員存款營銷，在全行員工中樹立了向上進取的良好風(fēng)氣，并以不錯的成績?yōu)槿甑拇婵顮I銷打下堅實基礎(chǔ)。

（二）積極尋找市場營銷切入點，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù) 對資金結(jié)算產(chǎn)品設(shè)置專人負(fù)責(zé)，以旬為單位制定資金結(jié)算產(chǎn)品營銷計劃，按時通報各網(wǎng)點對公結(jié)算產(chǎn)品營銷進度，加強對網(wǎng)點結(jié)算產(chǎn)品營銷的聯(lián)系與指導(dǎo)，在上半相繼實現(xiàn)了對公一戶通及現(xiàn)金管理系統(tǒng)等老難題的突破，其中現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營銷出現(xiàn)了井噴式的增長。

定向營銷，實行公私聯(lián)動，加強各部室網(wǎng)點的相互協(xié)調(diào)，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。多次舉辦對公客戶見面會并在會上推介我行的資金結(jié)算產(chǎn)品，并加強對有貸戶、結(jié)算戶代發(fā)工資、代發(fā)獎金的滲透工作，同時現(xiàn)場挖掘中高端客戶潛力，形成多層次的營銷方式。

三、存在的主要問題

（一）中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不穩(wěn)，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。隨著銀監(jiān)會整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營活動的展開，收費業(yè)務(wù)空間將進一步壓縮，加之部分業(yè)務(wù)發(fā)展中政策把握不夠，存在手續(xù)不全，賬務(wù)處理不規(guī)范等問題，為中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展留下不少隱患，如何在規(guī)范經(jīng)營的前提下加快業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)引起全行的高度關(guān)注。長期以來與網(wǎng)點眾多的農(nóng)行相比，我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品基礎(chǔ)比較薄弱。而借記卡及個人結(jié)算收入等傳統(tǒng)產(chǎn)品收入同時在其他各行收入占比中也較重，表明此產(chǎn)品是各行爭奪市場的重要著力點之一。而目前農(nóng)行此項收入已達(dá)到我行同類產(chǎn)品的2倍，面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)爭市場難以改變的格局，我行創(chuàng)新力度不夠，產(chǎn)品單一，亮點不多必然導(dǎo)致在同業(yè)競爭中處于劣勢。

在融資相關(guān)收入我行與其他三行也存在較大差距，特別是與農(nóng)行相比，僅為其融資相關(guān)收入三分之一。部分產(chǎn)品在本行所占比例極低，例如農(nóng)行及中行的傳統(tǒng)財務(wù)顧問收入是其融資業(yè)務(wù)收入主要來源（分別占比74%，82%），我行此項收入僅占比12%，顯示我行在此項產(chǎn)品上具備提升空間，應(yīng)大力加強營銷，提高占比，縮小與各行的差距。

部分重點產(chǎn)品如代理保險等已趨于飽和，增收恐難以為繼。

（二）戰(zhàn)略指標(biāo)發(fā)展滯后，存在不少短板業(yè)務(wù)

一是客戶新增和產(chǎn)品覆蓋等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展比較薄弱，客戶開戶數(shù)量和質(zhì)量均有待提高；二是電子銀行業(yè)務(wù)提升速度慢于系統(tǒng)和同業(yè)，信用卡發(fā)卡、汽車分期、電子銀行等跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

四、工作建議及下半年打算

（一）狠抓存款不放松 是要以優(yōu)質(zhì)公司客戶為突破口，抓住全市招商引資加快，項目投資加速有利契機，落實上半年從發(fā)改委、招商局等信息源頭獲取的已立項單位的營銷，做到提早介入，及時通報，積極參與，使企業(yè)存款有一個質(zhì)的飛躍。

通過加大營銷力度，創(chuàng)新營銷方式，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展高端及VIP客戶，提高戶均存款沉淀率，保持促進個人存款增長的有利局面。加快銀行卡的推廣，提高用卡率，提高渠道效益，提高產(chǎn)品覆蓋，提高銀行卡吸存效率。

（二）又快又好地促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是以銀監(jiān)會整治不規(guī)范經(jīng)營為契機，在產(chǎn)品設(shè)計上下功夫，在業(yè)務(wù)流程上做文章，及時推出適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，利用技術(shù)進步和產(chǎn)品改進，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵，讓客戶體會到物有所值，物超所值。

二是及時做好政策調(diào)整，加大中間業(yè)務(wù)激勵力度，同時加強業(yè)務(wù)督導(dǎo)，及時通報信息，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造寬松的環(huán)境，確保中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（三）加快戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展

一是始終堅持以增加開戶數(shù)量、發(fā)展客戶規(guī)模為首要任務(wù)，單位客戶要全面介入，使全行單位結(jié)算帳戶有較大幅度增長；個人客戶注重質(zhì)量，提升品質(zhì)，大力發(fā)展中高端客戶和對建行認(rèn)知和忠誠度高的客戶，使各項業(yè)務(wù)發(fā)展建立在牢固的客戶基礎(chǔ)之上。二是抓產(chǎn)品覆蓋，要以存貸款為依托，把結(jié)算、銀行卡、電子銀行、投資理財、咨詢顧問、代理保險、代銷基金等形成產(chǎn)品組合，“捆綁式”地推薦給客戶，延伸產(chǎn)品價值鏈。

三是重視自助渠道建設(shè)，加強設(shè)備安裝維護，提高設(shè)備維護的響應(yīng)率，做好電子銀行產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提高活躍客戶比例。

四是加快信用卡、汽車分期等重點戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展，抓好對公客戶信用卡批量發(fā)行，做好鉆白卡客戶專項營銷，加快信用卡進件速度，提高汽車分期汽車營銷商和信用卡分期客戶數(shù)量。

潛江支行2012年上半年工作總結(jié)（彭敏）

2012年，在上級行的大力支持下，在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行統(tǒng)一安排部署，堅持“同業(yè)爭第一、系統(tǒng)爭位次”的“雙爭”目標(biāo)，以開門紅“三抓三增”和二季度“二抓二保”勞動競賽方案為主線，強化各項措施，集中精力抓經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展。在支行統(tǒng)籌下，支行全體各條線員工統(tǒng)一思想，振奮精神，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)下促進了我行各項業(yè)務(wù)跨越發(fā)展，特別是我行負(fù)債業(yè)務(wù)的快速增長和公司中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力的提高，達(dá)到了潛江支行歷史發(fā)展新水平。支行領(lǐng)導(dǎo)堅持科學(xué)發(fā)展、完善考核機制，強化市場營銷、深入業(yè)務(wù)督導(dǎo)，使得我行上半年各項主要指標(biāo)超額完成任務(wù)。為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營（管理）目標(biāo)完成情況

1.負(fù)債業(yè)務(wù)。截至6月30日，一般性存款余額53.52億元，市場占比25.41%，余額居同業(yè)第三位；比年初新增9.04億元，市場占比32.88%，新增額居同業(yè)第一位。其中企業(yè)存款余額19.03億元，市場占比29.28%，余額居同業(yè)第一位；比年初新增2.83億元，市場占比32.35%，新增額居同業(yè)第二位。個人存款余額34.49億元，市場占比24.13%，余額居同業(yè)第三位；比年初新增6.21億元，市場占比為36.19%，新增額居同業(yè)第一位。

2.資產(chǎn)業(yè)務(wù)。截至6月30日止，各項貸款余額10.07億元，首次突破10億元大關(guān)，比年初新增2.14億元，新增投放居同業(yè)第一位，完成省行計劃1.22億元的175.41%。其中公司類貸款余額9.22億元，比年初新增1.82億元，余額和新增額居同業(yè)第一位；個人貸款余額0.85億元，比年初新增0.32億元，新增額居同業(yè)第二位。各項不良貸款率繼續(xù)控制為零。

3.中間業(yè)務(wù)。截至6月末我行中間業(yè)務(wù)收入為1437萬元，完成省分行全年計劃2549萬的54.92%，比同期多增213萬元，增幅達(dá)17.40%。四大家商業(yè)銀行同業(yè)相比，我行總量暫列第3名，占比20.28%。4.戰(zhàn)略產(chǎn)品。個人客戶產(chǎn)品覆蓋度完成計劃的144%，居全省第1位；電子銀行業(yè)務(wù)收入完成計劃的138%，居全省第1位；企業(yè)網(wǎng)銀完成計劃的170%，居全省第1位；個人網(wǎng)銀完成計劃的214%，居全省第2位；個人短信通完成計劃的163%，居全省第2位；手機銀行完成計劃的177%；電子銀行賬務(wù)性交易量之比提高18%，居全省第2位；國際業(yè)務(wù)累計辦理國際結(jié)算量650萬美元，同比增幅470.2%，辦理結(jié)售匯509萬美元，同比增幅470.2%，信用證72萬美元。累計新增外匯結(jié)算戶3戶，在我行開立外匯結(jié)算戶的企業(yè)達(dá)到11戶。累計發(fā)放貿(mào)易融資貸款120萬元，實現(xiàn)了貿(mào)易融資產(chǎn)品零的突破。

二、主要工作措施

1.統(tǒng)一思想，安排部署，確保目標(biāo)實現(xiàn)。全面開展開門紅“三抓三增”和二季度“二抓二保”競賽活動，加大正負(fù)激勵力度，行領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門經(jīng)理每周深入掛點行督辦，確保實現(xiàn)“同業(yè)爭第一、系統(tǒng)爭位次”的“雙爭”目標(biāo)。

2.抓好存款，開拓市場，做好項目儲備。梳理柜面?zhèn)€人大額轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出信息，密切跟進，加大個人存款的攬存力度，重點做好對公大客戶及其上下游企業(yè)的存款歸集工作。密切與市發(fā)改委、招商局、工商局等部門聯(lián)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，以華中家具產(chǎn)業(yè)園和各工業(yè)園區(qū)招商引資項目為重點，廣覓客戶及項目信息，及時跟進新項目，開拓新市場，做好項目儲備工作。

3.加大信貸投放，擴大收入來源，落實風(fēng)險防范。加大貸款市場拓展力度，突出華山水產(chǎn)、華中家具產(chǎn)業(yè)園及楊市食品產(chǎn)業(yè)園等項目的信貸營銷，同步推進公司和個人信貸業(yè)務(wù)的快速增長。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的價格收費目錄，合理收費，確保中間業(yè)務(wù)收入顆粒歸倉，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，加快戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展。落實案防制度，狠抓柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險，嚴(yán)格按照建行服務(wù)收費規(guī)定進行操作，確保合規(guī)經(jīng)營，防范聲譽風(fēng)險。

三、存在的主要問題

1、負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，與可持續(xù)發(fā)展的要求差距很大。對公存款結(jié)構(gòu)合理性差，機構(gòu)存款占比過大，對公負(fù)債成本相對過高，流動性、效益性不足。機構(gòu)網(wǎng)點間發(fā)展不平衡，潛江支行雖然有11個機構(gòu)網(wǎng)點，但對全行對公負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展起到支撐作用的僅2個機構(gòu)網(wǎng)點。

2、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，儲備項目有限，后勁不足。今年以來，我行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)雖然較以前有較大幅度的增長，但與我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展極不匹配，與同業(yè)相比，發(fā)展水平和市場份額都處于落后水平；特別是項目儲備嚴(yán)重不足，對個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。

3、對公中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收產(chǎn)品單一。中間業(yè)務(wù)收入的主要來源依靠公司信貸產(chǎn)品衍生，收入來源比較單一。一是公司客戶群體實力不強，區(qū)域內(nèi)多以中小企業(yè)為主，客戶對公司中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力較強的產(chǎn)品需求性差，客戶經(jīng)理維護難度大。二是縣域經(jīng)濟內(nèi)地方保護主義過強，部分公司中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷難，比如造價咨詢業(yè)務(wù)。三是市場競爭激烈，同業(yè)之間價格差異較大，特別是個別同業(yè)不計成本搶占市場的做法，對我行議價能力的提升影響很大。

4、公司客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待加強，管理水平有待提高。我行目前專職客戶經(jīng)理人數(shù)較少，全行對公客戶歸于公司部名下管理，客戶經(jīng)理耗費大量精力維護客戶及系統(tǒng)，削弱信貸團體的營銷能力，同時公司部的管理職能未能顯現(xiàn)。

四、工作建議及下半年打算。

1、明確目標(biāo)，狠抓存款不動搖，為全年工作夯實基礎(chǔ)。繼續(xù)組織好后2個季度的勞動競賽活動，大力開展旺季營銷活動，深入機構(gòu)網(wǎng)點督導(dǎo)，促進全行個人存款和公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭超額完成全年工作任務(wù)。

2、全力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，做好項目儲備。一是密切與市發(fā)改委、招商局等部門聯(lián)系，積極關(guān)注重點項目進度，同時廣覓客戶及項目信息，及時跟進營銷，做好中小企業(yè)項目儲備工作，通過業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動我行公司基本賬戶的新增、公司存款的新增。二是狠抓個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中精力做好現(xiàn)有樓盤的后續(xù)營銷和按揭辦理工作，提升客戶對我行個人信貸產(chǎn)品的認(rèn)知度，同時積極培育和發(fā)展好的樓盤按揭項目，做好項目的儲備，實現(xiàn)個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速增長。

3、加大對戰(zhàn)略產(chǎn)品的營銷力度，拓展中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道。加強對各項戰(zhàn)略產(chǎn)品的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大戰(zhàn)略產(chǎn)品激勵力度，建立健全考核辦法，充分調(diào)動員工積極性，促進全行良好營銷氛圍。重點維護與江漢局保理、保函業(yè)務(wù)的合作關(guān)系，提高江漢局該業(yè)務(wù)量在我行的份額；抓好抓好國際業(yè)務(wù)，全力跟進營銷華山水產(chǎn)、物探公司等授信工作，同時挖掘其上下游客戶，實現(xiàn)我行國際業(yè)務(wù)質(zhì)和量的提升；扎實做好對公企業(yè)客戶的電子產(chǎn)品營銷推薦會，帶動對公電子產(chǎn)品的發(fā)展。

4、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，做好重點產(chǎn)品培訓(xùn)工作。加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和考核激勵機制建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，激發(fā)團隊營銷潛力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。及時組織開展產(chǎn)品學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品知識，提高業(yè)務(wù)技能，使客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有新的提高。

5、狠抓規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強管理、防范風(fēng)險。，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為同業(yè)競爭致勝的法寶，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)品牌。嚴(yán)格管理，遵章守紀(jì)，按章操作，防范操作風(fēng)險，杜絕案件發(fā)生。