第一篇：商界女超人十大成功秘訣

最具影響力商界女性們（Most Powerful Women）的十大秘訣成功秘訣。

商界女超人十大成功秘訣

Ever since Fortune, in 1998, started ranking the top women in business(yes, we were first), I've been asking the stars of the Most Powerful Women list how they reached the top and how they stay there.One month away from revealing our 2011 MPW rankings, now seems a good time to share some of their best career tips.Here is my Top 10:

1.Don't plan your career.Most of the women on the Fortune MPW list, starting with PepsiCo(PEP)CEO Indra Nooyi, No.1 in the rankings since 2006, had no clear career map when they graduated college or business school.Rather, they stayed flexible and open to the possibilities.2.Forget the ladder;climb the jungle gym.What good is a ladder when the world is changing so fast and unpredictably--and who knows what tomorrow's ideal job will be? Think of your career as a jungle gym, sharpen your peripheral vision, and look for opportunities all around.3.Worry about the job you're in.“If you don't do that one well, you'll never get the next one,” says Jan Fields, who started out cooking French fries at McDonald's(MCD)and rose to U.S.President.While it's important to envision some ultimate goal, says Fields, “you have to focus on what you have right now, or that long-term opportunity won't come.”

4.Follow your compass, not your clock.Avon Products(AVP)CEO Andrea Jung lives by this advice, ever since she got passed over the first time around, for the CEO job.Former Time Inc.(TWX)CEO Ann Moore, on the Avon board at the time, gave Jung this advice.It's good that Jung stayed.In the CEO role since 1999, she's now the longest-serving female chief in the Fortune 500, and she's on the Apple(AAPL)and General Electric(GE)boards.《財富》雜志（Fortune）從1998年開始評選商界女強人（我們開創了此類評選的先河）。從那時起，我便一直在探討最具影響力商界女性們（Most Powerful Women）的成功秘訣。她們是如何登上巔峰，并保持長久輝煌的？一個月之后，我們將公布2011年最具影響力商界女性的評選結果，現在正是分享她們職場成功秘訣的時候。以下為筆者總結的十大秘訣：

1.不必規劃自己的職業生涯。在最具影響力商界女性榜單中，包括從2006年便一直名列榜首的百事可樂公司（PepsiCo）CEO盧英德在內，大部分人從大學或商學院畢業后并沒有明確的職場規劃。相反，她們始終保持靈活和開放的姿態，來迎接任何可能出現的機遇和挑戰。

2.忘掉晉升階梯；把職場當做攀爬架。世界變化太快，難以捉摸，梯子到底有什么意義？誰能預見明天最理想的工作是什么？把自己的職業想象成攀爬架，睜大眼睛，保持開闊的視野，從周圍尋找機會。

3.著眼于眼前。簡?菲爾茲最初在麥當勞（McDonald's）負責炸薯條工作，通過不懈努力終于成為麥當勞美國區總裁。她認為：“如果連當前的工作都做不好，何談下一份工作？”菲爾茲表示，預想一個最終目標當然非常重要，但“首先必須專注于眼下的工作，否則永遠不會有長遠的機會。”

4.瞄準人生大方向，不必在意一時得失。可以說，雅芳產品公司（Avon Products）CEO鐘彬嫻的成功靠的就是這句話。當時，她在公司CEO的首次角逐中敗北，時任雅芳董事會成員、時代集團（Time Inc.）前任CEO的安?摩爾給了她這條忠告。于是，鐘彬嫻打消了離開的念頭，留在了公司。鐘彬嫻從1999年便一直擔任雅芳公司CEO，是《財富》500強公司（Fortune 500）中任期最長的女性CEO。同時，她還在蘋果公司（Apple）與通用電氣公司（General Electric）董事會任職。

5.Take risks.Google(GOOG)VP Marissa Mayer had a slew of job offers from well-known companies in 1999 when she was coming out of Stanford University with a Masters in Computer Science.She chose Google, then a brand new startup, because, she says, “I wanted to work for smart people, and I wanted to do things I wasn't ready to do.”

6.Be yourself.When Ursula Burns learned that she was going to be named CEO of Xerox(XRX), she knew that one of the easiest ways to succeed would be to act like her popular predecessor, who brought the company back from near-bankruptcy.“You can't try to be me,” Burns recalls Mulcahy telling her.Burns says this is one of her rules today: “You can be somebody else and follow all your life, but you cannot be somebody else and lead.”

7.Don't balance.Juggle.“Stop believing in balance,” says Anne Sweeney, who has raised two children including an autistic son while overseeing Disney's(DIS)Media Networks.She calls balance “the B word because it just doesn't exist.” On days when you can't get it all done, “the best thing you can do is say, 'You know what? I gave it my best and I'm going to wake up tomorrow morning and try again.She adds, ”There are days when it falls into place, but chances are, it happened because you had a lot of smart people that you work with who were knocking it out of the park.“

8.Give thanks.While, this may sound Polyannish, the people who make it to the top and stay there--especially women, who are judged within a narrower band of acceptable behavior than men tend to be--give out more appreciation than they take for themselves.”One of the greatest unwritten rules of business,“ says Gina Drosos, in charge of a $20 billion beauty business at Procter & Gamble(PG), is that it's so important to appreciate the hard work of your team and the people around you.” As Drosos notes, the higher you climb, the less you do it all yourself.9.Don't leave before you leave.Facebook COO Sheryl Sandberg introduced this advice in an essay that she wrote in Fortune's 2009 Most Powerful Women issue.She wrote the piece out of frustration--seeing way too many young women crimp career ambitions as they anticipate having children or otherwise settling down.Instead of “leaning back”--and then, almost inevitably getting bored--Sandberg advises: “Take life one step at a time and don't make decisions before you have to.”

10.Own your power.Most women on our MPW list cringed at the word “power” 13 years ago when we launched the annual rankings.Sandberg came around eventually(She describes her “a ha moment” in a recent New Yorker profile).Oprah Winfrey has too.The secret to getting comfortable with your power is to define it your own way.My favorite definition comes from Oprah, who told me: “Power is the ability to impact with purpose.”

5.勇于冒險。1999年，谷歌公司（Google）現任副總裁瑪麗莎?梅耶爾從斯坦福大學（Stanford University）畢業，獲得了計算機專業碩士學位。當時，有多家知名公司向她伸出了橄欖枝，但她卻選擇了成立不久的初創公司谷歌。對此，她的解釋是因為“我希望能為聰明人打工，而且我希望能夠接受從未經歷過的挑戰。”

6.做你自己。當烏爾蘇拉?伯恩斯得知自己即將被任命為施樂公司（Xerox）CEO時，她明白要想獲得成功，最簡單的方法就是延續前任的老路。她的前任梅卡尼深受愛戴，正是她力挽狂瀾，使公司擺脫了瀕臨破產的困境。但據伯恩斯回憶，梅卡尼曾告誡她：“你必須做你自己。”伯恩斯稱，這是她到今天依然堅持的原則之一：“你可以一輩子模仿別人，但模仿別人注定不能成為領路人。”

7.放棄平衡。學會變通。安妮?斯維尼有兩個孩子，其中一個患有自閉癥，同時她還要負責監督迪斯尼公司（Disney）媒體網絡部的工作。她建議：“別再相信什么平衡。”她認

為所謂的平衡“完全是胡說八道。”如果有時候沒辦法做完手頭所有的工作，“最好的選擇就是說：‘知道嗎？我已經盡了全力。現在我要去睡覺了，等明天一早醒來再說吧。’”她補充說：“有時候事事如意，但這或許只是因為你有許多聰明的同事，他們出色地完成了工作。”

8.善于感恩。盡管這聽起來過于樂觀，但那些能始終身居高位的人極少居功自傲，他們更懂得向他人表達感激之情。女性更是如此，因為與男性相比，人們對她們的評判更加苛刻。吉娜?德羅索斯負責寶潔公司（Procter & Gamble）200億美元的美容業務。她認為：“在商界，有一條不成文的原則，那就是要對團隊和同事的努力工作表示感謝，這一點非常重要。”正如德羅索斯所說，職位越高，單打獨斗的機會就越少。

9.三思而后行。在為《財富》雜志2009年最具影響力商界女性專刊撰寫的一篇文章中，Facebook公司首席運營官謝麗爾?桑德伯格提出了這條建議。她寫這篇文章完全是出于沮喪，因為她發現，太多年輕女性因為考慮到將來要生孩子或要穩定下來，因而束縛了自己的職業抱負。桑德伯格建議：“路要一步一步地走，除非迫不得已，不要提前做出決定。”因為過早“退縮”，最終必然會感到厭倦。

10.支配自己的權力。13年前，當我們開始評選年度最具影響力商界女性時，大部分人對于“權力”一詞都感覺不太自在。桑坦伯格最終想通了【她在近期《紐約客》雜志（New Yorker）的一篇文章中描述了自己當年獲悉入選時最初的不適應】。奧普拉?溫弗瑞也有過類似的經歷。要自如地行使自己的權力，訣竅就在于按照自己的方式對它進行定義。我最鐘愛的定義來自奧普拉?溫弗瑞，她認為：“權力是能夠有目的地影響其他人的能力。”

第二篇：高考狀元成功的十大秘訣

32名全國1999年高考狀元絕不是偶然的！

他們的基礎知識掌握得好，基礎打得牢，靠什么呢？靠得是他們一貫刻苦努力。我幾乎問到每一個狀元，問他們的聰明程度怎么樣，問他們的智力水平怎么樣，多數同學回答一般，甚至有的同學回答很一般，很普通。這些狀元的成功主要不在于智力水平高，不在于聰明，主要在于勤奮，在于刻苦，在于努力。

狀元們成功的一大秘訣就是勤奮！

勤奮不等于狀元，狀元必須勤奮。刻苦不等于狀元，狀元必須刻苦。勤奮不等于成功，成功必須勤奮。刻苦不等于成功，成功必須刻苦。

2、學心態度——成功的動力

狀元們都說，學習是一種追求、一種愿望、一種興趣，更是一種義務、一種責任。

狀元們積極的學習態度在學習過程中不僅能充分調動和發揮他們的智力因素，而且能充分發揮他們的智力效應，使他們學的東西牢靠，基礎打得好，即掌握了豐富的知識又培養了良好的學習習慣和適合自己的學習方法。這些無疑會促進他們學習成績的提高，會提高他們的考試分數。

狀元們把學習看成一種追求、興趣和責任，學習上的壓力就會成為他們學習上的動力。

3、基礎好——成功的根底

在訪談1999年高考32名狀元時給我一個非常深刻的印象是他們學習的基礎好，各科發展平衡。這些同學之所以能成為狀元，關鍵是沒有偏科的，沒有“缺胳膊短腿“的。

有的狀元在高三臨近高考的幾個月根據自己的強項和弱項的狀況，采取適當的策略進行復習和鞏固。他們使強項繼續保持一定的力量，加以鞏固。對弱項投入相當的力量，加以提高，把更多的力量放在有潛力的項目上。因為一兩個月內使某一門課提高很大實在太難。而發現有潛力的項目投入更多的時間，將結出豐碩的果實。

4、學習方法——成功的工具

再摸索一套適合自己的學習方法，要適合自己的學習特點、學習情況，不能生搬硬套別人的經驗。

不做習題的奴隸，做習題的主人，這是他們共同的學習方法。狀元們是怎么對待做題的呢？他們認為，做題不要太多，要精，要多思考，同一題型做幾道找出規律即可。我在采訪32名高考狀元中，尚未發現一名沒完沒了地做題的同學。要使自己成為駕馭習題的人，要使做題為提高自己的學習質量、提高自己的分數服務。

5、自學——成功的必由之路

課堂學習是一種途徑，課外學習也是一種途徑。課外學習主要靠自學。因此，要會自學！

不會自學，在學習上就不會自己走路，總靠著老師的拐棍是走不了長路的，走路的效果也差。

培養自學能力，提高自學能力，發揮自學能力，是獲得知識的重要源泉，是高考成功的重要因素。

同學們要在學校中提高自學能力。提高自學能力是高考成功的重要因素，是

大學學習成功的重要歷素，是走向社會成功的重要因素。

6、心態好——成功的基石

調整好心態是高考的關鍵因素之一。他們說，心理素質太重要了，只有心理素質好，考試才能發揮好，心理素質不好，考試發揮不好。看來心理素質好、心態好、發揮好是高考成功的關鍵因素之一。我在采訪中問及高考成功的原因，用最簡單的話來歸納就是平時學得好，高考心態好，發揮得好。

在高考中，心情愉快，心態平和，情緒穩定，使人在中樞神經系統處在積極、穩定、向上的狀態，在這種積極的心態下，考生心理的實現系統（觀察力、記憶力、思維力、想像力與操作力、智力技巧與智力策略），心理的動力系統（意志、信心等），心理的供給系統（尚未出現的靈感，尚未出現的頓悟，尚未意識到的思維）等處在較佳或最佳狀態就能使人在考試中，思維敏捷而靈活，想像豐富，記憶信息提取速度快并且準確。這就會使考生在考試中把頭腦已有的信息迅速地提出來與創造性思維和創造性想像結合。把儲存在大腦的信息進行組合從而解決了問題，就是心態好，發揮得好的心理機制。

7、父母引導——成功的搖籃

溫暖、理解、民主的父母教養方式、使孩子善于思考，發展自己。這樣的孩子在學習中既刻苦又靈活，善于和同學們互相幫助，互相交流。

通過狀元父母教養方式的研究，發現他們父母的教養方式有下列特點：

1、嚴格要求孩子會做人；

2、學習上盡力而為；

3、創造良好的學習環境；

4、身教于言教。

8、班主任的作用——成功的教育魅力

班主任在學校的教育中是紐帶的、是橋梁。班主任的感情、班主任的人格、班主任的工作水平，無不對學生產生深遠的影響。

高三的班主任在學生高考的心理準備方面，在學生的志愿選擇的指導方面，起的作用尤為重要。

通過調查發現，狀元們的班主任工作有以下特點：

1、學生的朋友；

2、感情深；

3、民主管理；

4、與家長聯系密切；

5、加強心理教育。

從狀元班主任的心理教育實際情況來看，他們進行心理健康教育主要是三個方面，即穩定情緒，提高信心，發揮好。狀元們普遍反映，高考時心態調節好壞對考試發揮起著重要的作用。而這常常是班主任在臨考前心理工作的重點。

第三篇：成功銷售人員的十大秘訣

成功銷售人員的十大秘訣

無可爭議的營銷大師彼得﹒德魯克經常在著作和講座中指出：“通常20%的銷售人員完成80%的銷售額。”對這點可以有不同的解釋，但是不應該只是為了留下20%杰出的銷售人員而進行結構改革，而是應該努力使其余80%的銷售人員達到先進水平。

銷售人員應在個性方面具有一些無可爭議和可敬的特點。這些個性方面的特點是在挑選銷售人員過程中應該考慮的關鍵因素。

下面是在銷售方面取得成功的十個訣竅：：熱愛所從事的工作樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。每次進行接觸時，都應該表現出高興、熱情和和藹可親，既是個人可能不是處于最佳時刻。：了解自己應發揮的顧問作用應該明白，銷售并不是向一個不堅定的潛在顧客施加壓力。應努力掌握你負責的領域的最新情況，不斷從所有可靠人士那里尋求出現的和將要出現的最新情況。這樣，也只有這樣才能夠逐漸在職業方面受到更大的尊敬和得到更多地接受新咨詢的機會。：持續進行銷售不應僅僅在進行正式會晤時銷售，也可以在酒吧、俱樂部和一切遇到機會的場合從事銷售活動。為此，應該經常將公文包放在你的汽車里，里面放著名片、說明書和空白訂貨單，以備急需。：不要幫倒忙和瞎忙在不了解顧客需要什么或對你提供的商品有什么不清楚的地方之前，不要多說，也不要做任何說明。應該作提問藝術大師表達出傾聽顧客意見的真誠愿望。：每一個理由都可能導致顧客產生得到商品的強烈愿望在顧客表明需要或問題之后，應該始終以個人的方式說明理由，你所作出的斷言應與有關的情況“相一致”，然后提出解決辦法。：懂得應付不同的看法，將不同的看法變成機會你應是所負責銷售商品的真正內行，能夠對異議作出適當回答，將簡單的不同看法轉化，導致成交。這是你不斷學習的結果，它是你避免失敗和捕捉到許多銷售機會。7 ：利用一切機會實施計劃不要將今天能夠做的事推遲到明天。約談、適當的信息和訂單來之不易。不要放過約談者對你的公司或產品的任何積極表示，也不要力圖盡快完成銷售或催促顧客作出決定。：安排好你的時間在對安排時間的效果進行評價時，應該考慮到是否應避免在可能會有銷售機會時作報告和匯報。哪些是可以在晚上或短暫的午餐時間做，因為銷售時間就要進行銷售工作。另外，應履行預先達成的每項協定中承擔的義務，準時履行每項協定。當出現意外情況無法按時履約時，一定要向對方說明。：如果沒有完全說服顧客，寧可最后不簽訂銷售合同應該認識到顧客的滿意或對產品說明書的滿意所具有的價值，這關系到你未來所有銷售機會帶來的傭金收入。因此，在結束每項銷售任務前，一定要有確實的把握。這會加強你是有利于每個約談者的顧問形象，確保你能獲得聲望，以后要買東西時就會再找你，或者其他人要買東西時會把你介紹給他們。：要知道如何每個月都能超過規定的指標這涉及一種有效的工作方法，它來自大量的交易和工作方法。為了形成自己的工作作風并加以完善，最重要的只要有足夠的謙虛和真誠態度，例如承認自己的錯誤并立即加以改正。

成功的銷售人員應該是一個樂觀的、和藹的、熱情的、樂于助人的產品專家，有真誠的微笑，能立即被其他人接受的人

個人

公司

產品

第四篇：營銷人員成功的十大秘訣

營銷界流行著一句“二八定律”，關于其的解釋也存在著眾多不同的版本，如：“絕大部分的利潤是由低于20％的家庭所創造出來的，而高達80％的 銷售量是由不重視品牌的消費者所購買。”、“國際市場的普遍規律是20%的強勢品牌占據著80%的市場”、“通常20％的銷售人員完成80％的銷售額。” 等等??我國經濟經過二十多年的市場化的摸索和進程，已經呈現出具有中國特色的市場經濟環境，在國際化市場比拼的今天，對于我國從事營銷工作的人員而言，正逐漸感受到市場競爭的魅力以及市場挑戰所帶來的愈來愈大的壓力。

對于普通人而言，性格將決定其命運！這一點，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關鍵。

下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營銷人員走向成功。

1、對銷售工作充滿極大熱情

這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會進行銷售

銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室，銷售的機會也不會單單出現在正式會晤的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

銷售人員公文包要經常隨身攜帶，里面名片、產品說明書、空白訂貨單等準備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售 有補充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準時，最好提前5－10分鐘趕到現場，當出現意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。

4、將自己當成顧客的顧問

銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多。

第五篇：成功秘訣

1、成就動機。

所謂成就動機，是指驅動一個人在社會活動的特定領域力求獲得成功或取得成就的內部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經濟、文化、社會的發展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機并對自己的能力產生懷疑，所以必須要不斷地進行自我激勵，以維持強烈的成就動機和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態度起著非常重要的影響。什么樣的領導方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學學者在對華人企業的研究中表明，許多企業會以家庭作為企業的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統的家族中的倫理或角色關系會類化到家族以外的團體或組織。

領導者在企業中扮演的是家長的角色，要求領導者應該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學的研究認為，領導者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態，了解并適當地滿足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當的激勵對于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設是把員工看作是“經濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設的不同，就會產生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經濟人”則激勵會側重于物質方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質激勵的同時，還會對員工進行適當的精神激勵。

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當的工作，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質息息相關

員工是老板思想的執行者，沙龍團隊每一個環節都至關重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產品分類進行外賣。每月要有目標，主推一種產品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。

2、美發店老板需重視產品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據不同顧客的經濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。

外賣產品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發型，賣給他對應配套的產品。不能亂賣產品，使顧客產生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關鍵。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠是專業的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。美發知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓員工去進行良好的服務，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發著想，讓顧客感覺到我們在關心他們的頭發，所以他才能購買我們的產品。

這個在我們行業競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產品推銷我們的店，而是用我們的服務、我們店的文化去推銷產品。我們店最受歡迎的外賣產品是倒膜，我們會根據這些產品做市場調查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務。

4、外賣成功的關鍵根本的還是要培訓

而且顧客方面的培訓更應該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產品賣出去。培訓外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發品是我們賣的比較好的產品，因為具有指導性，顧客大多數會相信專業發型師的意見。

在選擇上架的外賣產品時，一般會注重產品公司的服務，他們的服務質量一定程度上也決定著產品的質量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓師說這是個好主意。結果如何：他當即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談論自己

他的所作所為：他談論自己的工作，以及想實現的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認為其他人也是如此。結果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經理將此放在了她的腳本中。結果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結果結果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現出你的產品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產品與別人有何不同。結果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達了產品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優先接哪些電話。結果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產品說得太多

他的所作所為：他談論產品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設顧客理解該價值。結果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發師抱怨現在向客戶推銷產品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優秀的美發師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強療效。

一是知識性階段：美發師運用專業技術和專業知識來說服顧客。在這個階段美發師要巧妙地表露出您的專業知識，讓顧客對您產生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質，來創造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發師要善于把握與顧客單獨會談的機會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發型分析，要遠比在嘈雜的美發室里來的有效和持久的多。有些美發師會希望將自己與顧客的關系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關系即費時，又耽誤了商業銷售行為的推動；因為這些談話內容是無法引導出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關系更不安全。不該說的：不易談論政治、不易談論宗教、不易談論個人隱私。

該說的：當您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談論她所喜歡的。在談論她所喜歡的話題時，她會漸漸地，自發地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發師要善于了解顧客的內心需求。

如何在美發的本質在于修飾臉形，現代婦女對美發的內心需求無非是希望重新拾回已經逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發的自信。

因此當顧客進入美發中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產品有成見?

③您憑什么講這個產品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務不到位?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲地指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

7、忌專業。在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見;如果非要和顧客發生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。