第一篇：設計師在談單中的重要性

大寫藝設計學校助你的設計之路錦上添花，“錢”景廣闊

優秀的表達溝通能力在每個人的職業生涯都非常重要，設計師在談單中所表現出來的專業素養與良好的談吐能力是非常重要的，裝飾行業設計師必須具備較強的談單能力，只做啞巴設計是不行的。大寫藝設計學校不光教會大家擁有良好的設計能力，更為大家的口才培養提供了豐富多彩的平臺。

一：每兩個月的學習之星與進步之星評選活動。

學習之星與進步之星的評選活動主要是讓學員展示自己的作品，鍛煉自己的口才與膽識。

二：一年兩次的寫藝杯活動

寫藝杯活動是全方位展示學員的綜合能力的一個平臺。不僅要有良好的設計作品呈現給大家，還需具備將作品完整的表達出來的能力。

三：班級平時的模擬談單課堂

在大寫藝的各科課堂上，老師們都會讓班上的學員表達自己的設計理念，特別是在大寫藝的實戰班課程上，“真槍實彈”有實際參與具體的裝修設計項目，這個時候就要求學員能完全的將自己的設計理念、設計方案展示給客戶了！在平時的小科目結束后也會讓學員們上臺為自己的作品進行講解。

大寫藝擬在通過這些活動或演練讓學員們不僅學到專業的設計技能，更是要讓學員們能說會道，清楚明了的將自己的設計思想以及設計理念表達出來，為以后的設計之路打下堅實的基礎！

第二篇：設計師談單常見問題

設計師談單常見問題

一.你們是什么同濟裝潢？

答：同濟裝潢是一個品牌。同濟裝潢公司全稱是上海同濟裝潢有限公司。總部在國康路46號5樓。同濟科技大廈。在每個區都有分店。我們是閘北區的延長路店。

二.為什么你們稱同鈞設計工程有限公司呢？

答：一個注冊公司國家只允許有三個機構，上海有近30家分店。總公司要求每個分店都是獨立的法人，獨立合算的。同鈞就是一個獨立的法人單位。在當地工商局有注冊。

三．設計費怎樣計算？

答：一般是按照房型來區分。兩房、三房、四房是50-60/平方。復式、別墅100-120/平方。如要求個性化、豪華裝修則由公司首席設計師或設計總監親自設計。設計費協商決定。若與本公司簽定施工合同則設計費有一定的優惠,樣板房設計費減半。

四．當客戶詢問地面材料的問題，應該怎樣回答？

答：1．實木地板。優點：環保、由于木龍骨上鋪設的實木地板，它的保溫性、腳感較好。缺點：穩定性不夠好、難以打理。

2．復合地板。優點：質地較硬、穩定性好、花紋好看、鋪設方便。缺點：不夠環保。

3．實木復合地板。優點：面層多為高貴木種，為實木。基層還是復合地板。它的優缺點綜合了實木地板和復合地板的優缺點（適于做地暖）。

4．玻化磚和大理石。大理石：輻射性高。兩個的共同優點是面層比較光潔，易于打理，比較美觀。缺點是面層易磨損，感覺較冷。

5．仿古磚。目前運用比較普遍。優點：易打理、顏色多以暖色深色為主。

五．當客戶詢問是做清油好還是混油好時，應該怎樣回答？

答：清油和混油的主要區別在于二者的表現力不同。清油主要善于表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀（多用于中式，田園風格）。混油分為兩種，一種是模壓板，模壓板面層是凹凸的，有肌理感。另一種是光面的，對油漆工藝比較高，一般多使用噴漆。（適合歐式、現代風格）。

六．當客戶詢問是安裝有框窗還是無框窗好時，應該怎樣回答？

答：有框窗多為塑鋼邊框。優點：價格比較實惠，密封、隔熱、隔水比較好。缺點：通風效果不好，不夠美觀。

無框窗。優點：通風效果好、比較美觀。缺點：成本及維護成本較高、密封性能不夠。由于上海多臺風，高層建議用有框窗。

七．當客戶咨詢家具與裝修制作的家具有何優缺點時，怎樣回答？

答：1.家具類建議購買成品。不管從質量還是工藝都要比現場制作的好，比如電視柜、餐桌等等。

2.如果要求個性化設計，風格協調統一，充分合理利用空間，需現場定做那么我們用杉木板制作，使用更方便，更環保，質量更能保證。（因保修期二年）

八．當客戶詢問是中央空調好還是分體空調好，怎樣回答？

答：中央空調。樓層要大于等于2.7米。優點：制冷制熱效果好、美觀，不占用空間。缺點： 1

維護成本較高、功耗大。

分體空調。優點：便于維護。缺點：不夠美觀、占用空間。應根據實際房型來確定。

九．當客戶提出簡單要求，詢問報價時，我們應該怎樣回答？

答：1．則上報價是由完整的方案和圖紙得出的.2．報價包括主材、輔材、管理費、設計費、人工費。

主材您可以自行購買，或者公司代購。代購就是由您自己決定品牌、型號、價格，公司代為購買，最后和公司做結算。（比方說，您可以找就近的大賣場由設計師陪同，去挑選材料。設計師根據自己的設計風格給出參考意見。現場只負責記錄材料的品牌、型號、價格，提交給公司材料部統一采購。價格可能還會有進一步的優惠。）

輔料我們會有一份詳細的輔料清單，數量按時結算。

人工費在2008有一個大幅度的調整，我們公司是按照2008年上海市統一的人工費標準來計算。

管理費其實就是公司的直接利潤，其中包括進場的材料管理（不管是由您購買的還是公司提供的主輔材料，都會在驗收合格后施工）、工程現場監督管理（我們公司會配備一個監理，一個星期至少兩次對現場進行監督管理，如果說您在施工現場發現任何施工不合理或質量問題，也可以直接向監理反映或交由工程部）。另外還包含一個兩年的保修期。

十．當客戶覺得我們公司比其它公司高時，我們應該怎樣回答？

答：1．首先，我們是一個品牌公司，按照標準的報價流程，如果總價比一般的裝潢公司貴3000-5000，是很正常的。

2．如果差距太大，肯定是不正常的。包括幾種情況：一個是材料的等級、工藝標準、不同的情況下它的價格也是不同的。其次是不排除有些公司為了爭取業務，報價時漏項、減少面積。我們的報價根據圖紙出來的，圖紙需經過客戶確認簽字，工程竣工決算不超過報價的上下5%，如沒有您自己要求增加項目，超過部分由公司承擔（就是所謂的閉口合同）。如果說，您覺得我們的施工質量過關，要求我們做一些增加項目，那么由當時的報價為依據，另行報價。

十一．當客戶詢問報價中的主材、輔料+人工的比例時，應該怎樣回答？

答：主材一般占整個工程的35%-40%.十二．當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答？

答：1．首先，行業競爭非常激烈，利潤本來就不高。

2．如保證材料的品質和標準工藝，我們公司的預算有統一的格式。不可能做單項的折扣和減價。

3．公司也會有一定的優惠，體現在管理費，設計費，稅金上。

十三．當客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答？

答：可以。我們公司的人工費是按照上海2007年統一的人工費標準收取的。管理費是60/平方米，設計費另算。但是我們還是建議您做半包，因為從我們做的案例中顯示，許多在做了清包以后的客戶都不會在選擇做清包。第一，不知道您是否有這個精力全程跟蹤。第二，您是不是能夠保證您買到的是貨真價實的材料。最后你的總體費用可能是比我們公司便宜，但是您會發現差據不是很大。

十四．當客戶對“首期付30%付款方式”持有異議時，應該怎樣回答？

答：1．首先我們的裝修合同是上海市裝飾協會范本，在網上是可以查到的。

2．在方案預算確定以后，開工前三天付工程款的30%，開始做墻體改建，隱蔽工程，完成后有一個隱蔽工程驗收（所有的強、弱電單獨對點測試，水管加壓測試）。驗收合格后收第二期款35%，然后開始做木工、瓷磚。完成后基本所有的墻面造型、吊頂都可看得出來。如有問題還可進行修改（前期修改會比較方便，如果油漆已完成再修改就勞民傷財）。中期驗收合格后收第三期款30%，開始做油漆。竣工驗收合格付尾款5%，如還有什么不放心的，5%的尾款可以在一個月內付清。

十五．當客戶詢問“為什么物業管理部門已經收取垃圾清運費，你們還要收取垃圾清運費”時，應該怎樣回答？

答：垃圾費分為兩種。一種是垃圾清運費，這其中就包括人工費及垃圾包裝費，是指您家中的建筑垃圾及其它垃圾由我們的工人袋裝運至小區指定的垃圾堆放點，物業部門所收取的垃圾費，是指環衛車將垃圾運至城外指定的垃圾傾倒場的費用。

十六．當客戶問能否將地板、櫥柜、成品門、門套、衣帽柜的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答？

答：我們與這些廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優惠價格，由廠方統一加工現場安裝。

十七．當客戶詢問稅金需不需要時，應該怎樣回答？

答：稅金是開據國稅局增值稅發票，是為了使售后有保障。一般是單位用戶需要開據的。家庭用戶不開發票的情況下，也會提供一個兩年的保修卡，讓您的消費一樣有保證。

十八．當客戶詢問季節影響施工質量時,應該怎樣回答?

答:1．雨季：木材容易變形，潮濕通風不佳的空間容易發霉。

2．夏季：油漆,乳膠漆揮發過快，容易造成墻面龜裂。

3．冬季：由于氣候過冷，水泥沙漿結冰，瓷磚脫落(上海不大可能會出現這種問題)。

但是以我公司在多年的工程實戰中積累了許多年的施工與管理經驗。（能避免這些問題）．

十九．當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應該怎樣回答？

答：1．首先我們公司所有提供的材料不會一樣一樣運送到工程現場，而是成批的運送至工程現場，比如電線、板材、水泥、黃沙。

2．所有的材料的到現場后會要求您到現場進行一個驗收（比方說熊貓電線每一卷都是有防偽標簽的，你可以現場撥打防偽電話確認）。

二十．當客戶詢問＂我們已存有少量材料，能否用在工程中＂時，應該怎樣回答？

答：可以。首先公司會根據工程需要對您的材料做合理的運用。但是有可能您的材料需要經過加工處理后才能使用，可能這個加工的費用比您提供的材料費用價格還要高，那么您需要衡量一下是不是有這個必要。

二十一．當客戶詢問是裝修中的板材是用實木的還是實芯的，應該怎樣回答？

答：實木用的比較多的是杉木指接板，出于環保的角度能使用實木的還是盡量使用實木，比

方說現場制作的衣帽柜，儲藏室都是用的杉木指接板。另外一些對板材有要求的，比如說背景墻，門套，３０公分以下的位置，還是用細木工板，穩定性比較好。

第三篇：設計師談單心得

2010----設計師談客戶新方法！！你知道嗎？？？

做完預算，如何在電話中拒絕客戶一再追問總價

辦法：

1、這種客戶很注重價格，量房溝通時你應該有所了解。所以方案這塊最好考慮兩個比較好，一個基礎的，一個很新穎一點的！

2、先報個基礎報價，家具和裝飾先不報，電話和他講因方案和材料等級不一樣，所以報價也定不下來，報個基礎報價給他，這樣只要客戶來公司，在談方案！

3、客戶來公司了，先講基礎方案，好了，在拿出你的另一個新穎方案給他看，他可能會很在意新方案，第一，客戶既然裝修了，應該想好。第二，即使他不選新穎方案（客戶有所顧慮），最起碼他會把對你的印象提高一個檔次，那后面的就好談了，聊聊理念、生活、色彩等等，拉近距離后面的都好談~~

一、設計師應具備的基本素質

任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先，設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養的人，其良好優雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設計師自身。優秀的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時失去信心。客戶通過與設計師進行交談時了解公司，不論這個設計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。

其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數的設計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量和后期服務。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質量、后期服務的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設計師，就要從我們個人及公司整體優勢下手，就要學會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的優秀設計師來滿足他們的要求。

日常工作中，應避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣，領口、袖口一定要清潔、平整，領帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現出高雅大方的職業女性氣質。

語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養，禮貌的行為會促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應以輕松自如的心態進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態度

設計師比誰都應具有積極的人生態度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經驗積極總結，愈挫愈勇地向成功目標挑戰的品質才是一個優秀設計師應具備的。

2、持久力

對一些有發展潛力的客戶多次反復拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對一個設計師來說是至關重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎，也是我們采取巧妙、恰當的應對方法的基礎。

4、圓滑的態度

一個優秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎上顧全大局的處事方法。基礎是尊重，真實而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場狀況下，設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設計師能夠從各方面配合并發揮專長。有的設計師會去尋找與客戶的共同點，有的設計師卻會在細節上下功夫，或者在施工現場用“房光電尺” cad88.com 讓客戶覺得我們是最專業的！更重要的就是讓客戶樂于接受一個設計師是對他的信任，要求設計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優秀設計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優秀的設計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優秀的設計師還應具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。

三、設計師應具備的基本肢體語言

眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

四、設計師應克服的缺點

一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經驗和政策支持的結果。是一個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題，都會影響到其他方面，從而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。

1、言談側重道理

有些設計師習慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫

這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時反駁

如果設計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內發現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點

如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果

五、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時，設計師表現出額頭微汗、顫抖等，神經質動作會使客戶重新產生疑問和憂

慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經準備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異議而導致成交失敗。

3、控制興奮的心情

在成交之時，喜怒不形于色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產生不良感受。

4、不做否定的發言-

在成交的時刻，應向客戶傳達積極的消息使之心情舒暢的簽約。

5、見好就收

在成交后不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。

六、完結方式

1、直接行動完成確定細節安排付款方法。

2、方案式完結

請客戶在各種方案中選擇一種。

3、獎賞式完結

提供額外利益，使對方立即采取行動。

七、售后服務

交易成功了，但后期服務設計師應貫徹始終。

八、總結

交易談判是一個系統工程，設計師不能不總結成功的原因和經驗，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設計師都應做以下總結：

1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？

2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。

3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。

4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。

5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結在什么地方

第四篇：設計師談單總結

至于專業萬面的知識是越多越好啊，你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。

我一般依*以下幾點：

l、根據現場詳細的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的心理準備。

2、替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。

3、不急于談成，如果你店大，你大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他你很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把你自己介紹清楚。

4、如果你的店小，那只有*熱情的服務和近乎透明的底價報給他，并明確的告訴他這樣的設計和造價以及施工質量在本地決不會有第二家，即使有也肯定有問題（出于競爭只能這么說了）

5、其他的硬件我想大家都明白，好的工隊和你所在公司的良好運作也很重要，否則你即使談成了單也未必拿的到提成。

談客戶的方式很多,并且每個人都有自己的方式.但總的來說有幾個需要注意的方面: 1博得客戶的信任.這點非常主要,客戶對你產生信任意味著你的話就是圣旨.接下來的溝通將會非常容易.2了解客戶的意圖

客戶分為幾種,有的有錢,不在乎多花錢,了解這點可以著重在設計/效果/風格方面溝通,不要提裝修款的事.設計風格一般為豪華/富貴

有的有錢,但不想多花錢,對此可從簡約設計風格入手,適當降低預算,但設計還是首要考慮的.有的不是很有錢,但又想裝出好的設計效果.對此種情況要設計/預算齊頭并進,但側重點是預算.有的沒有錢,但又想裝修,對此著重從質量/預算溝通,設計只是其次.3推銷你的公司

讓客戶打消對于公司的不信任感,這點可從質量/信譽/服務/售后等方面入手.4詳盡仔細的講解

要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你.5促成

適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近于客戶的距離.根劇我做家裝八年的。。我教大家一招吧。。打個比喻。設計師就是醫生，業主就是病人，戶型圖就是病例，1，看到直說病人的要害。直點死穴。2，用刀在傷口上狠加一刀。3，再在傷口上撒鹽

4。開藥方。。打徉收工。。這樣什莫樣的業主都搞的定。。業主會很崇拜你滴。。而且還覺的和你相見恨晚。。嘿嘿。。我還有很多招啊。。要學的跟我來，拜我為師好啦。樓下的教的 都是小學生。。嘿嘿。。溝通是很大的學問。。風景美不美，全*導游一張嘴。。。

1、首先重要的是心理素質，要不卑不吭，你要把客戶當你的朋友一樣談~無話不談，什么題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多材，記住自己不懂的地方要盡量避開）

2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打動客戶~讓他在你的眼神中看到真誠~談話的時候要盡量的盯著對方的眼神。

3、說話的語氣，要和氣有感染力和親和力，聲調要溫柔，聲音不要太高~可以讓你對面的人聽到就OK。最好你能做到抑揚頓挫。

4、笑容，時刻要記著你的笑，要淺淺的笑，千萬不要把你的大牙齒全暴露光了（男女一樣）。

5、你的談話要有適當的手勢配合~（這個就是個人的習慣了，不要太夸張，要有度，不太清楚的可以去看看禮儀方面的書籍）

個人觀點，只做參考。

在下一點個人經驗：

第一次談方案！主要注意的是不要冷場！一般的人也是不善于談客戶的人，可能只是簡單的和客戶介紹一下你的設計。

比如：（李先生您好，這是您的客廳，我們根據您的想法，這為您包了埡口，這給您做了電視背景墻，我們的電視背景墻是用XXXXXXX做的！將來做出來絕對漂亮！等等）然后就沒話了！

客戶他也不懂，碰上不愛說話的！哥們你懸了哦！我們談客戶不是一定非要把你的設計或者什么灌輸到他的腦子里面！我們重要的是做到讓他記住你這個人你這個公司，因為現在的客戶選擇公司一般會選擇1~3家，有的可能會更多。在怎么多同行業的競爭中，而且你的優勢不是很突出的情況下，你只能讓他記住你！對你信任！要是他能把你當朋友了，其他公司報的什么價錢你都可以知道的！呵！

一般情況下你的單成功率已經達到80%（他信任你，把你當朋友）

話題遠了！

具體說怎么去談客戶不要冷場！我們談完設計（也沒什么可談的，北京市場就是這樣），就應該把話題引到其他方面了，比如實在不好找和客戶適合的話題，就先拿你設計的沙發開始，你可以和他說將來施工完畢后可以設計師陪著你選擇沙發，這樣就開始談你這個設計中，將來配置什么樣子的沙發比較好（這樣就開始在沙發的質量，色澤，款式，生產廠家，大談特談了）沙發完了！開始談電視，窗簾，燈具！談吧兄弟們！這樣下來沒2個小時也難呀！

注意這個時候把你的什么什么先生或者女士，統統換成姐或者哥！

這樣叫會把距離拉的很近的！如果是在建材城工作的兄弟，呵~陪著他（她）去你的建材超市開始狂逛吧！給他們當導游，幫她們參考！最后談的差不多了！

差點忘記：

最關鍵的時刻來了！這時候你應該適當提醒客戶對方案以及報價滿意嗎？

（不滿意也沒關系，再約他一次）這時候你應該試探性的問問客戶，您看什么時候咱們能定？什么時候咱們能簽？ 如果他說不急，你就告訴他說比如現在的情況，你應該說，馬上雨季要來了！能早點裝修！木材不容易受潮，不容易變形等等！這個你們就的具體發揮了！

根劇我做家裝八年的。。我教大家一招吧。。打個比喻。設計師就是醫生，業主就是病人，戶型圖就是病例，1，看到直說病人的要害。直點死穴。2，用刀在傷口上狠加一刀。3，再在傷口上撒鹽

4。開藥方。。打徉收工。。這樣什莫樣的業主都搞的定。。業主會很崇拜你滴。。而且還覺 的和你相見恨晚。。嘿嘿。。我還有很多招啊。。要學的跟我來，拜我為師好啦。樓下的教的

都是小學生。。嘿嘿。。溝通是很大的學問。。風景美不美，全*導游一張嘴。。。

1，看到直說病人的要害。直點死穴。。。

了解業主所需要的，最好是你說的比他（她）早，你先說出來，他（她）所想的你都知道，給客戶以相見恨晚的感覺，本人在這方面深有心得，有許多在別的公司咨詢過的，而且交了定金的也被我翹過來了，談客戶說白了一點就和追女生一樣，要懂的她們的心理滴。。嘿嘿

2，用刀在傷口上狠加一刀。。。

說中要害，比如原戶型的缺陷，哪里不好，最好把戶型圖改的一踏糊涂，自己最好也“看不懂”，最好承重墻也打掉，改掉，我經常這樣做滴，嘿嘿。。

等開工再和客戶說改不了，承重墻不能打，這種方法對一些大客戶很有作用滴，這樣的業主對設計要求高，比如復式樓，別墅大戶型。。談客戶要多動腦子。。

3，再在傷口上撒鹽。。。比如原戶型的缺陷不好在哪，會影響哪。。

說的越糟越好，記住你是專業人士，最好各位能懂點風水學，總之讓客戶崇拜你的理由多一些。。

我的公司都有很多人跟我學，具然有個女同事從來沒做過設計，也不懂，以前做文員的。。具然跟我學了不到幾天還簽了一單，看她的老煉成度不象做了幾天的。。看來我要去辦學校了。。嘿嘿。。

4。開藥方。。打徉收工。。拿出你的方案。。

要和別人（別的公司）不一樣，要把自己包裝成和別的設計師不一樣，要懂的用肢體語言，各位這個據我觀察沒有幾個做的好的，大多是初級的，看看我們的幾位肢體語言大師，水均益。。白巖松。。嘿嘿。。讓客戶感動其實很簡單。。能不和你簽單都難。。對你給客戶的“傷害”，大膽開藥方吧。。嘿嘿

就寫到這累。。。。累。。。。下次在聊。有事留言。。嘿嘿

在談單前先要給自己定位

我們也許沒有他們那樣得生活但我們是可以擁有他們得那種想法

大體上可以分成以下幾種只要了解了他們得生活習慣這樣子談單時才會得心應手

1.白領工層：他們一般是存錢買房子裝修房子（錢來得不易）多數會選擇現代簡約分格(可以告訴他們這種分格是最省錢最接近于社會得裝修，大家愛怎么吹就怎么吹）

2.爆發戶：他們一般是一下子就有錢得（錢來得易）多數會選擇富麗堂皇得裝修這樣才能體現他們得有錢

（可以告訴他們歐式得裝修是在歐美等地最有錢人們生活得空間這樣才能體現出他們得富豪.大家多看些歐式得書再談）

3.豪門事家：他們是一直生活在有錢得世界里（是很有資金）

幾本上是經過高等教育只有藝術才能體現他得學識(這類人是高學歷高思維得你最好能把他得房子說些缺點然后你再說上用什么方法能補救，再告訴他這樣得設計最適合他這樣做出得效果富有什么樣得藝術感等待大家自己吹捧）

多數跟以上得前輩們是一樣得

第五篇：設計師怎樣“逼單”范文

設計師怎樣“逼單”

逼單就是“半推半就”，就是強迫成交法，以“氣吞山河”之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。

在這個環節之前，我們先考慮這樣一個問題：客戶為什么一直沒有跟你簽單?是哪些環節導致的呢?很多設計師提到客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變，總是在等著客戶改變。

與客戶談單從來不要強調客觀理由——客戶不簽單一定有你沒做到位的地方，那么這時，就需要你靜下心來，想一想，哪個環節出現問題，相應應該采取哪些解救措施。第二，認清客戶，抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。你要試著了解客戶究竟在想些什么，客戶在擔心什么?客戶的顧慮是什么?查言觀色，客戶的態度是否誠懇?客戶的拒絕其實是習慣性的拒絕，并不是真正拒絕，客戶總是習慣被強迫簽單，他們感覺這是理所當然的，客戶想：我不能太主動了。所以，你就盡管寫合同好了，即使客戶阻止你，也是習慣性的。

第三，要確定的知道你就是導演，一切盡在你的掌握中。你的思想一定要積極——太忙?為什么?復雜問題簡單化：有些事情可以網絡交流，可你卻偏偏跑腿，發個伊妹兒不就行了嗎!你要去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素，與客戶“不同求和”。第四，為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受CE的服務，溫暖。能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。

第五，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，征服客戶。這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓“上帝”“哭泣”著說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。

通常在“逼單”環節，以下幾種方法非常有效：

假設成交法：這是我們做單常用的方法之一。先讓客戶來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍照片，諸如此類。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談得差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧，不要說太刺耳的詞語。簽單是順理成章的事情。

神秘朦朧法：“猶抱琵琶半遮面”，不要把好處全部告訴客戶，而是神秘莫測，讓客戶產生濃厚的興趣，一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止，為以后簽單工作打下良好的基礎。

促銷費用法：給客戶一些好處，也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里。但是你要考慮清楚怎么說，怎么給?誰是重要人物?讓客戶吃得舒服、放心。

接近成功的時候，切忌設計顧問身份的你開始緊張：掌心冒汗，聲音變調。如果當初顧問神采飛揚已不復見，而客戶只看到眼前所站的是一位喋喋不休，聲音顫抖，并且言語中，帶有強烈“侵略”意味的街頭喊賣小販。一向“小心眼”的準客戶，這時自不愿意任人宰割，當然就會滿懷戒心。這時候的氣氛已經全然不同，銷售人員先前的努力也全泡湯了，因為準客戶為了保護自己，會盡可能地說“不”。

當然，從一開始，就要掌握好談單的每一個環節，從找到客戶信息――電話預約――第一次談判――跟單――逼單――簽單――收款――售后，環環相扣，對任何一個環節，一定要謹慎小心，細致周到。

還有最后一點：學會放棄——當然這只是暫時的，以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要別讓他把你忘了，逐漸建立朋友關系，自會自然也會賴來。