第一篇：工作總結規劃

2011年工作總結

來到宜信2個月了，從結果來看很不好，到目前還沒有出業績。而且也沒有約到客戶來公司洽談。

來公司的前半個月，主要是培訓。了解了公司，了解了公司所在的行業，與其它行業的區別。然后參加了公司的市場活動，鍛煉了話術，但是僅僅拿到了1個leads，對我來說是失敗的，但是那段時間每天都有和客戶面對面的接觸，感覺自己不斷充實。

后期公司市場活動結束后，僅僅是每天打打電話，求個概率，一直到今天都還沒有轉變過來。而且電話量很少，主要的原因在于自己。打電話本來概率就很低，而我又打的少，所以最終也就沒有約見的客戶。

雖然也想過如何去通過自己的努力開發客戶，利用好自己的資源，可是在聯系了幾個沒有效果以后，就沒有再落實到行動上去。這段時間總感覺學不到什么東西，過的并不充實，感覺自己沒有進步了。

幸虧今天這個會議，我也才有機會正視自己。

2012工作規劃

1月份正式工作時間很短，但是我面臨著公司考核，所以壓力很大。必須要全力以赴，否則結局就顯而易見了。

可以在下個月繼續跟蹤的客戶有徐女士，她的其它理財1月6日到期，很有意向做，到時提前和她聯系，約到公司來。但是不能將希望壓到她一個人身上。

而要想在短期內業績有所突破，必須找到自己的工作節奏，不能再像以前一樣每天打幾個電話碰運氣了。下月工作以約見以前的資源為主，以前利用業余時間約見過幾個，不過最終沒有產生效果。接下來，要將所有以前的資源包括自己的客戶，同學，朋友和以前公司的同事，每天根據自己的了解，對于有些資金的，打電話約見面談。對于一些一般情況的，讓其幫忙介紹。

第二篇：工作總結 規劃

2011年工作總結

在過去的半年里，基本上學習了一些施工流程，施工工藝及其施工規范，熟悉了一些裝修施工中的一些材料的使用，對材料的規格尺寸型號有所了解，具有了一些組織和協調能力，協助項目經理完成公司交給的一些任務。

2012年工作規劃

希望公司在施工前能給予一定知識的培訓，更加系統的學習一些知識，提高組織和協調能力，在組織和裝修施工中能起到一定的作用，對圖紙和裝飾施工的流程及其施工工藝有進一步的 了解和掌控，對施工中的一些細節，以及材料的使用上控制施工成本，不浪費材料，在施工的質量上嚴格要求自己和施工隊伍，對施工隊伍有所了解，同時也要提高施工隊伍對公司規章制度的了解，嚴格約束自己和施工隊伍，同時進一步的提高組織和協調能力。

希望在項目經理和公司其他領導的帶領下去，完成一些任務和工作，負責起應有的責任，用積極的態度去面對工作和學習，在工作中進一步的學習，希望能取的不錯的成績，得到公司領導的認可，爭取加薪。

待遇方面希望公司給上保險，月薪能達到2000~3000。

第三篇：規劃年終工作總結

工作總結及規劃

個人工作總結 2009年即將過去，在這近2個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對2個月的工作進行簡要的總結。

我是今年12月份到公司工作的，負責泰州海陵區南區，之前雖從事過銷售工作，但對于銷售快速消費品是沒有什么專業的銷售經驗和行業知識的。為了迅速融入到這個行業中來，到公司后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教區域主管和經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對本區域的市場有了一個大概的認識和了解，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

存在的缺點：

對于本區域市場了解的還不夠深入，拜訪各戶的次數不夠頻繁，本職的工作做得不夠好，不能真正地把客戶掌握在手，影響市場部的銷售業績。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有問題，主要表現在： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量不夠。不能很好地完成公司規定的30家/天的客戶拜訪量。2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。3）新開拓的客戶不夠，業務增長小，工作能力和工作計劃性還有

待提高。

市場分析

現在泰州海陵區飲料市場品牌很多，但主要也就是那么幾家公司，可口可樂.康師傅.百事.統一.農夫等等眾多品牌，現在我們公司的產品從產品質量，性價比上屬于上等的產品。在銷售產品的過程中，牽涉問題做多的就是產品的價格以及市場的規劃。在泰州海陵區域，本公司產品經銷的商家在2-3家，分別是鄉鎮。商超，零售網點。這也使得我們的產品在海陵市區這一塊靜土上顯得稍有動蕩，這也同樣使得市場價格不穩定帶來了必然的因素。再加上我們剛加入公司的人員對本市場的產品不是很熟悉的情況，使得銷量從而有所下滑。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在泰州海陵區市場可以用一句話來概括，在產品眾多，發展飛快的今天，2010年也就是明年是大有作為的一年，在明年一年內如果沒有把市場做好，沒有掌控住客戶的話，我們的銷量必然有所下降。對于后期市場的操作，堅決打擊老調重彈的倒貨問題，從源頭狠抓，很好地管理好市場上的產品，從而使得市場更有效的規范化，使得產品在本市場上良性地發展下去。產品知名度同樣也得更深一層次的進行大力度的宣傳，讓更多的人了解和熟知，使其我們的銷量日益遞增。2010年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）拜訪客戶次數增加，服務到各個分銷網點，開發網點的提高，每日拜訪客戶數達到30家以上，很好地與客戶溝通，宣講本公司的產品及政策，從終端做起，堆頭與陳列須在顯眼的位置擺放整齊，達到公司的嚴格要求，讓商家樹立信心，使其之間建立長期的合作關系。新網點的開發也須每天同步進行，從而更有效的提高我們的產品銷售。2）培養自身發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養我們銷售人員自身發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題，并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。3）完善經銷商的銷售制度，建立一套明確系統的管理方法

根據市場的走訪和觀察來說，諸多的產品品牌競爭激烈，這樣就更必須我們的產品的市場規范化，合理化。使其我們的產品在市場上讓更多的商家及消費者深知。4）銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況細分到每月，每周，每日，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希望明年哇哈哈真正成為泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建議和想法，如有不妥之處敬請諒解。

至 禮篇二：2014年終工作總結與2015年工作規劃 2014年終工作總結與2015年工作規劃 ? 2014年終工作總結

光陰似箭，日月如梭，轉眼間加入這個充滿希望，充滿和諧的組織已半年有余。一路走來，回首半載，感慨萬千！2014，是我擇明主而靜而安而慮的一年；2014是我人生職業發展中重要轉折的一年；2014，是我成長與收獲頗豐的一年；2014，是我開展工作以來機遇與挑戰并存的一年；自2014年8月擔任人力資源經理以來，公司領導和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在2015年更好的開展工作，全心全力助公司實現既定的戰略目標，現將本人半年來人力資源的工作成果，存在的不足，學習成長收獲總結如下：

一、工作成果匯報；

1、招聘面試工作

（1）制作完成了公司的招聘簡章；

（2）拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作；

（3）拓展網絡招聘渠道2家；

（4）參加了4次招聘會；

（5）公司內部同事推薦；

經過近半年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號入職。各崗位招聘人數與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時間完成招聘任務。

2、員工培訓工作

（1）新員工入職培訓體系基本完成；

（2）組織銷售部參加了《職場精英十二項修煉》、《職場精英贏在執行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是

如何煉成的》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程；并觀看了一部銷售激勵題材的電影《當幸福來敲門》；

（3）組織客戶中心參加了《文件分類培訓》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程；

（4）組織總經辦及各部門各組負責人參加了《管理心得總結分享》、《讀書感悟分享》等內容；

（5）為人力資源專員進行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓課程； 經過近半年多次培訓工作的開展，對于摸索公司培訓體系的建立起到了至關重要的的作用。培訓工作重中之重，人力資源中心將會加倍重視公司的人才培養和學習推進的速度和效率，希望各部門各組負責人本著“學中練，練中用，用中學”的原則，積極響應、積極參預、積極獻策，齊心協力，將培訓轉化成實操本領，將學習力轉化成業績力，讓知識、態度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰無不勝的精英團隊，從而使得我們形成一個具有核心競爭力的學習型組織。

3、人力職能工作

（1）重新調整并設計整理了公司組織架構圖；

（2）整理完成了公司未來三年的戰略發展規劃及企業文化等工作；

（3）設計完成了公司業務啟動大會流程、總經辦會議流程、干部早會流程、銷售部與客戶中心早會流程等工作；

（4）設計完成了銷售部日月目標匯總表和月目標目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標匯總表和月目標目視管理表；

（5）協助財務部完成了各部門財務預算表及預算審批表；

（6）重新設計制作了任命及通知文件，重要會議通知文件、節假日放假通知等文件，以求達到標準化、規范化；

（7）完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對人力資源原有文件重新進行了修改調整整理等工作；

（8）制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協議”、“員工管理規章條例”等規章制度；

（9）完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財務部各崗位人員的任職要求、崗位職責、薪酬與績效考核晉升標準的重新設計工作；

（10）設計制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談記錄表；

（11）針對各崗位人員工作情況進行了積極的績效面談，本著“了解、關心、服務”的原則，為人力資源能夠更好的服務于公司的每一位親人打了堅實的基礎；

（12）落實執行了公司在職員工簽訂保密協議與勞動合同等工作；

（13）設計制作完成了“面試評價記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預約通知面試話術等工作；

（14）協助銷售部及客戶中心負責人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”；

（15）完成了人力資源專員hr工作流程的培訓與指導，重點就招聘工作開展給予了指導建議和工作思路；

（16）根據各部門月人數增減情況及時辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財務部都保持著良好的溝通與協調；

（17）設計完成了《關于客戶中心加強專業技能實操培訓方案》；

（18）設計制作并完成了“員工信息管理系統”即2014年年終人才盤點工作；

（19）設計制作并完成了2014年公司年會流程及籌備工作等事宜；

（20）結合客戶中心組織結構的調整，崗位分功明確，責權清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內容。

4、人力資源系統建設

（1）人力資源系統建設流程基本形成，內容進一步在實踐中去不斷完善與優化；

（2）設計制作了人力資源系統建設之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調整工作流程、人才儲備流程等，流程內容隨著公司發展的實際情況要在實踐中不斷去完善和優化。總而言之，半年多來，人力資源工作處于平衡發展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰略發展相適應的人力資源規劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業核心競爭能力。人力資源工作服務于公司的總體發展戰略，規定著企業人力資源開發、使用和激勵的大政方針，為公司發展提供所需的人力支持，實現人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業智力資本競爭的優勢，保證企業戰略目標的實現。

二、工作中存在的不足

1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創新和轉變思路；

2、簡歷篩選目標感不強，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價值不夠；

3、面試過程中對應聘者心里把握不準，識人之能有一定缺乏；

4、工作開展主觀能動性有待提升；

5、在人力招聘專員培養和指導上需進一步加強；

6、對工作分析的重要性缺乏認識，缺乏對部門職責的科學界定；

7、培訓缺乏系統性，缺乏對培訓的需求分析，缺少評估和反饋環節；

8、對績效考核和薪酬機制的重要性缺乏戰略高度的認識；

9、各項規章制度需要加強完善和建設；

10、人力資源管理專業知識缺乏持續性常態學習。

三、學習成長收獲

1、通過各種途徑認真學習如何招聘？招聘渠道如何拓展？不明白，要積極主動向主管領導或其他同事請教，給予一些指導的建議與方法，學會借力使力；

2、做好人力資源規劃工作，首先要考慮就是在公司戰略高度進行布局，從人力資源規劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個新臺階；

3、重點工作要放在人力資源中心的系統建設上，結合公司未來發展的戰略，制定高效合理的系統，這樣才能快速培養復制更多的人才，為實現公司2015年的戰略目標做好前期準備工作；

4、在*總點點滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習慣慢慢持續堅持的做下去，我相信對我未來的成長百利而無一害；

5、通過*總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到*總內心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進步；

6、*總曾說過：“人要隨緣而動，不要隨欲而動”，這句話對我加入公司持續努力工作的有著重要而深遠的意義和價值，因此感慨萬千，一句話總結：此生能遇明主良師，實乃我一生之大幸！

? 2015年工作規劃

根據2014年的工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和2015年的發展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個方面開展工作：篇三：2012年規劃設計部個人工作總結 2012年工作總結

范文

時間如梭，轉眼間又將跨過一個，回首望，雖沒有令人驕傲的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進步、求得發展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。為了總結 經驗，發揚成績，克服不足，下面對本人在2012年的工作做如下總

結：

一、工作回顧

2012年3月下旬，根據集團公司人事安排，本人到設計管理部的工作崗位負責 工作，對本人來說既是一個嶄新的開始，又是一

項挑戰。在本著“學習、鍛煉和提高“的工作態度下，在領導的耐心

指導帶領下，在同事的熱情幫助下，本人先后認真學習了公司規章制

度及企業文化，在加強專業知識及業務能力的同時，完成了以下設計

管理工作：

★ 小區項目：

1、協調設計單位對工地的服務工作；設計變更存檔、檔案的管理

工作。

2、協助部門經理完成部門手冊、建筑產品材料作法表編制等工作；

協助部門經理完成 重大技術問題解決和現場服務工作；解決工地

現場施工的突發技術問題處理及會議。

3、完成 等設計、定案工作；規劃、房測面積核對工作。配合工程部完成 消防、節能竣工驗收備案工作及相關收尾配合工作。

4、完成道路、景觀設計等工作；協助部門經理完成重大技術問題

解決和現場服務；協調設計單位完成竣工驗收相關工作及后期服務工

作。

5、配合工程、預算、開發、銷售等部完成 設計變更及相關

收尾配合工作。

★ 項目：

1、完成 前期配合工作及施工圍墻設計工作。

2、完成 需要設計配合的工作。

3、完成 的方案調研、分析等如下工作： 3.1 方案研究工作（如陽臺布臵、玻璃幕墻形式、多業態布

局）。3.2 中央空調選型及技術分析。3.3各結構形式含鋼量、混凝土量等經濟技術指標研究和分析。3.4 項目方案研究分析（結構布臵、消防撲救面和地下車庫

入口布臵、抗浮設計及地下人防等）。3.5 項目勘察單位甄選 3.6 項目現場初勘勘察配合工作 3.7 項目高邊坡方案研究和匯報

二、工作中取得的成績及不足

首先，我能夠認真學習各項建筑法律法規及專業規范，積極參加

集團公司組織的各種學習活動，到崗后，在集團領導和部門領導的幫

助下，我立即撲下身子學習公司規章制度和建筑、結構等專業知識，在短時間內獨立完成配合現場施工等的設計管理工作；當時正值 項目竣工驗收及收尾關鍵階段，時間緊、任務重。我珍惜每一次到現

場的機會，多問、多學、多練，結合自己在設計管理及現場管理學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了 設計專業的各項工作。從 2012年初至今，我所在的部門做到了不壓設計變更、不壓設計工作，很好的完成了本職工作及領導安排的其它工作。此外，在抓好自身業

務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并在工作中本人不斷提高

自己的理論素質和業務技能。其次，本人憑著扎實的專業基礎、良好的責任心和敬業精神，取

得了一點可喜成績，如在現場工期緊迫、設計單位配合又不理想的情

況下，通過一系列努力按時完成了 等關鍵設計工作，從而保證

了 項目建設的順利完成。在克服相關專業難題的同時，完成 中央空調選型及分析、項目方案分析及樓市信息收集與反饋等

工作，為集團領導的決策提供了準確而堅實的依據，適時地完成了領

導交辦的工作。

當然，本人工作中也存在很多不足。首先，對各規范、標準掌握

得不夠透徹，設計的建筑產品及設計變更的經濟性、合理性欠佳，有

待提高；其次，對公司的企業文化的學習和理解不夠深入，平時與同

事的溝通與交流也有待提高；第三，由于本人設計行業或設計單位相

關經驗尚有不足，且各部門溝通不夠充分等因素，造成了部分設計變

更無法有效落實，導致重復設計，降低工作效率。第四，由于對地方

政策法規及市場現狀信息掌握的不對稱，未能及時有效地為公司領導

提供有效信息。

眾所周知，取得溝通是各部門之間協調工作的橋梁，在新的一年里，本人努力做到問題及時溝通、矛盾及時解決，并增加與其他部門間的溝通和協調工作，增加行業動向、國家政策法規等的信息掌握。

作為一個基層員工，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持；更好的與各部門溝通、協作，把工作從被動變為主動充分發揮個人的主觀能動性及工作積極性。

三、2013年工作計劃和目標

通過近一年的工作實踐，本人專業知識、業務能力、工作習慣等都得到了較大轉變和提升，為今后更好的工作打下了堅實的基礎和有利的保障。

新的一年里，本人將繼續努力并將做好如下工作：

1、協助部門經理完善、優化設計變更；編制結構限額指標。

2、協助部門經理編制技術交底（規劃建筑、結構、園林景觀）、建筑產品材料作法標準等。

3、協助部門經理完成項目方案、擴初及施工圖設計。

4、配合工程部、預算部對施工階段進行全程控制管理。

5、對開發部、營銷部等完成支持和配合工作。

在2013年的工作中，本人將嚴格遵循“團結協作、加強個人修養、提高業務水平”的個人準則，本著謙虛、謹慎的工作態度，向有經驗的領導、同事虛心學習，認真領會、完成領導交辦的各項任務。

發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰，不斷學習勇于進取，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績，為實現公司的既定目標作出新的貢獻！

四、總述

經過近一年來的工作實踐，使我深刻的認識到在今后的工作中，要對專業知識進行加強學習，努力提高業務水平，辦理事情注重方式方法，通過工作經驗的積累，提高增強工作信心，為今后更好的開展工作打下堅實的基礎。2012年過去了，新的一年已然到來，我決心在新的一年里再接再勵、再創新成績，再上新臺階，并進一步發展和提高自己，努力為公司的發展、振興做出更大貢獻。

房地產開發有限公司 技術部

年 月 日篇四：2016年年終工作總結與明年規劃 2016年年終工作總結與明年規劃 時光荏苒，2015年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千??回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼2015即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實 1 踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

3篇五：2013個人年終工作總結及2014年工作計劃.doc 2013個人年終工作總結及2014年工作計劃

（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下： 1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在： 1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到： 1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。2.持續提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人

本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。3.強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益

關系，最后在全局利益上達到協調統一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

第四篇：工作總結及規劃

財務部2011工作總結與2012年工作目標

2011年即將過去，回顧一年以來財務部的工作，為了能更好地借鑒經驗和開展未來，現將2011財務部總體工作總結及2012年工作規劃匯報如下：

一、2011工作總結

（一）資金方面

1、資金日報的格式和內容擴充

原資金日報的內容不足讓及時了解公司全盤資金流向，針對此情況，對資金日報的統計內容（主要是賬號方面）擴充，并對相應的格式加以改進。

改進后現狀：

（1）目前能及時了解公司全盤資金的流向，例如，能及時掌握各辦事處的資金運作情況；

（2）格式的改進，讓資金流向更加明晰、一目了然，以便于向管理層的匯報。

2、各辦事處的分期撥付備用金

結合1、所述內容的有所改進，對各辦事處的資金運作情況能及時掌握，原每月一次性撥付各辦事處備用金，調整為分期撥付。

改進后現狀：

（1）改善公司對資金資源的有效控制、運作和利用效率

（2）相對以往，降低了資金流失或者不合理使用的可能發生風險。

3、優化各辦事處工資發放

原各辦事處工資發放存在每月相對定額的跨行和異地手續費費用，跟招商銀行協商后，銀行免費為各辦事處員工填開招行金卡，每月轉賬免收跨行和異地手續費費用。

改進后現狀：每月少付付各辦事處工資時產生的跨行和異地的手續費費用，降低公司非必要的財務費用。

4、開拓中行融資保理業務

5、明確出納和會計之間的職責

6、制定資金審批權限

（二）財務部內部流程方面

1、規范內部各崗位工作

原來各崗位職責的不明確、不清晰，沒有對職責各項工作制定完成標準，出現內部工作流程銜接不到位，針對此現象，對內部各崗位進行了崗位梳理，并制定出工作完成的檢驗標準，主要工作成果：編制了財務內部工作流程圖，針對每個崗位制定相應的崗位操作手冊。

改進現狀：明確了各崗位對應不同的工作業務，都需按照操作手冊實行相應的操作細則，明確了工作的檢驗標準：各業務工作處理時間、操作細則、輸出資料、輸出崗位（下一流程崗位）、及輸出時間要求等。

2、明確了各辦事處財務接口人和職責

明確了各辦事處財務接口人和對應的財務相關職責，改善了原來各辦事處報銷單據等財務資料的傳遞不暢情況。

（三）制度方面

1、編制并會簽了報銷相關制度

包括《費用報銷管理制度》和《出差費用報銷管理制度》，對應的《費用報銷操作程序》和《出差費用報銷操作程序》，結合該制度的有效執行，規定了總部和各辦

事處的報銷單據傳遞規則，以保證報銷單據的傳遞質量和提高報銷流程運作效率。

2、起草了借支管理制度，待會簽

為完善相關財務制度的完善，起草借支管理制度及相應的借支管理程序，待審核和會簽。

（四）賬務方面

主要包括管理賬務和稅務賬務兩部分：

1、管理賬務

（1）制定了2012年管理報表格式及編制說明；（2）清理了應收賬款部分客戶；

（3）應收賬款模塊功能需求及開發軟件的跟進；（4）協助其他出貨清理工作；

（5）制定了《正式銷售訂單的要求及規范》。

2、稅務賬務

為降低稅務賬務帶來的稅務風險，開展了以下工作：

（1）2011年就稅務賬務進行了專項審計工作，清理出稅務賬問題，由會計師事務所出具了《管理建議書》，就管理建議書內容，進行了工作改進方面的安排，并按照緩急程度，開展問題清理工作。

（2）引入資深的注冊會計師人員作為我司財務顧問，協助把控財務稅務方向，并對日常賬務進行核查，及時發現問題，并將稅務風險控制并降低。

（3）研發費用賬的設立及更新工作，以完善高新企業對財務體系方面的原始資料方面的要求。

（4）參與高新年檢復審工作，主要是財務數據的整理及把關，原始單據的補充。（5）2011年庫存的清理，及相應的進出倉原始單據補充，以逐步降低庫存方面帶來的稅務風險。

（6）其他清理工作：稅務賬面其他應收、其他應付款的清理，銀行對賬單與賬面不一致的問題清理，例如，對賬面浦發保理戶和賬面短期借款的清理。

（7）對會計與出納對賬要求的擬定及實施，以解決原稅務賬單據存在缺失現象。（8）提出對發票開具的要求。包括開票跟回款客戶名稱需保持一致，開票類型的規范（銷售與返修的類型分離）。

（五）人員建設方面

1、人員建設方面：重新招聘具有3-5年工作經驗的人員接替較核心崗位；

2、正在草擬崗位績效考核。

（六）其他日常管理

改善預算的執行與監控；財務部早會的開展，有利于及時解決各崗位的工作問題或疑難。

（七）其他協助工作

協助注冊資本變更，華夏銀行融資協助工作。

總結不足之處：

1、在日常工作開展的時候，工作結果與工作規劃有一些不相符，我個人的管理方法還有待改進

2、預算的執行與監控效果并不是特別的理想，需要進一步增加工作要求深度

3、管理賬務應收賬款清理工作，開展不理想

二、2012年工作規劃

（一）調整財務部構架與崗位職責

為了能更好地提高工作效率及有效地收集、運用財務數據，適當調整目前的財務構架與崗位分工，以促進崗位間的勾稽與競爭，必要階段可適當增加人力資源的投入或實行輪崗制度。

（二）確定財務部績效考核方案

為了加強對員工的工作、學習、成長、效率、培訓、發展等全方位的了解，財務擬定實施績效考核以更好的調動員工的積極性與能動性。

（三）完善各項財務制度與流程

除了2011重新制定的制度與流程，2012年將據公司實際情況陸續推出“合同評審制度”、“采購管理制度”、“預算管理制度”、“安裝費管理制度”、“招待費管理制度”、“部門活動費管理制度”、“研發費用管理流程”、“出納支付操作辦法”、“報銷相關補充說明”、“倉庫盤點流程”、“報銷單據審核規范及要求”、“成本核算流程”等。

（四）編制財務白皮書

編寫財務操作手冊，形成財務部第一本財務白皮書。

（五）優化強稅收籌劃（全資子公司稅收籌劃方案）

稅收籌劃是企業減輕稅負、實現稅后利潤最大化的重要手段。我司作為高新技術企業更應好好利用相關的稅收優惠政策作好稅收籌劃，加強稅務籌劃能力，杜絕稅務風險

（六）優化賬務處理的方式方法

2012年在管理帳跟稅務張會計核算的口徑、賬務處理的方法、賬務處理的規范等等都將是明年的重點工作之一。

（七）優化資金規劃與拓展融資渠道

為了能更有效地利用日常經營資金，要加強資金的規劃，做好資金預算，并且要大力拓展融資渠道，爭取更多的資金以保障公司的正常運作與發展需要。

（八）優化應收賬款的管理及后期數據對管理的支持

通過應收軟件模塊功能的管理進行數據的管理，減少手工做賬，減少人為處理的錯誤幾率。

（九）優化財務數據的分析對營銷管理的協助

（十）優化財務信息對公司管理層的管理支持及輔助職能

（十一）財務信息化建設

目前速達E3 ERP系統功能與公司實際經營發展不匹配，建議更換。把系統的更換作為一種切入到提升管理流程及管理水平的一個通道，這個工作建議一定要做時間規劃。財務稅務賬務處理的速達系統，也不滿足整個賬務管理的要求，信息化的建設凸顯的尤為重要與關鍵。

第五篇：工作總結及規劃

工作總結及規劃

自9月進入公司已經半年了，半年的工作，學習到了許多新的東西，同時盡自己所能完善了公司VI系統工作，并積極配合完成各部門需求。首先整理和完善了公司VI系統，對公司整體VI標識系統進行統一管理制作和記錄，各種標識需無論大小，全部從公司整體性和各部門特殊性進行審核再行聯系廠家制作，因有時臨時提出需求，時間緊迫，也能積極配合完成相關準備工作，保證在使用前全部到位。同時為降低成本，與多家公司進行洽談，比照價格優勢，做到比價采購，盡最大努力降低成本。

設計了艾瑞根太陽星城活動宣傳資料，并組織跟蹤從定制、出樣、印刷等全面工作，印制了展板、窗戶貼、折頁、易拉寶、宣傳冊、標簽。

整理收集公司資料，制作凌智薈公司宣傳畫冊。為使公司形象在日益競爭激烈的市場中特立獨行，領導潮流，立于不敗之地，公司畫冊的制作由顯重要，自己悉心查閱了大量國內外資料，結合公司經營特點、優勢。設計制作宣傳畫2冊。

制作客戶畫冊4本，分別是------孔雀城

------上國闕2本

-----香堂新村

制作工程部現場營銷宣傳資料，結合公司工藝特點及行業規范，同時與公司整體宣傳一致，設計制作了工藝展示、項目信息表、招貼、工程展架、保護蓋板、保護膜、碼放牌、操作臺、管道蓋、膠帶條、鏤空板等共448個。

印制各部門人員名片共

回顧一年多的工作自己體驗到了

主要不足和改進思路，交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新臺階。

新工作思路和方向

目前工作：統一客戶畫冊封面

孔雀城畫冊 工裝畫冊 艾瑞根宣傳畫冊 三折頁（近期完成）

下一年需要做出突破和取得重要進展的業務。

1、繼續按照公司制度對各種標識設計制作需求進行審核確認并記錄建檔，配合各部門各項活動及時做好準備工作。

2、標識交付后與各相關需求方進行第一時間簽收確認，以保證流程上正規化。

3、與各個供應商進行磨合，對于設計制作的進度時間點進行協商，規范化管理，以保證今日事，今日畢。

4、對相關設計制作產生的費用及時處理好報銷流程。

今后，我將繼續圍繞公司發展需求，進一步做好本職工作

加大宣傳力度，認真做好形勢下公司發展的相關工作，堅守崗位保證工作按時、按質完成，努力為公司實現新的騰飛做出自己貢獻。