第一篇：關(guān)于開展基層站所面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉及民主評(píng)議工作實(shí)施方案

水黨發(fā)［2009］39號(hào)

中共水壩塘鎮(zhèn)委員會(huì)

關(guān)于開展基層站所面向監(jiān)管服務(wù)

對(duì)象述職述廉及民主評(píng)議工作

實(shí) 施 方 案

各單位、部門：

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督管理，確保我鎮(zhèn)各站（所）正確履行職責(zé)，依法行政、廉潔從政，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的暫行規(guī)定》相關(guān)要求，今年下半年在全鎮(zhèn)開展基層站（所）面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉及接受民評(píng)議工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

一、述職述廉及評(píng)議對(duì)象

述職述廉對(duì)象為全鎮(zhèn)站（所、辦、庭、社等）主要負(fù)責(zé)人。站（所）的全體干部為被測(cè)評(píng)對(duì)象。

二、述職述廉的主要內(nèi)容

述職述廉對(duì)象就三年來的學(xué)習(xí)、思想、工作情況和發(fā)揮表率

作用、遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況，單位及個(gè)人在學(xué)習(xí)、思想、工作、生活方面存在的問題。具體內(nèi)容如下：

（一）單位及個(gè)人履行工作職責(zé)、依法行政、依法辦事、管理服務(wù)的情況。

（二）貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制同，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

（三）單位和個(gè)人遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的情況。

（四）單位和個(gè)人存在的突出問題及整改措施。

（五）其他需要說明的情況。

（六）述職述廉中需明示的問題。

1、本人、配偶、子女及其從業(yè)情況；本人是否經(jīng)商辦企業(yè)、在企業(yè)兼職或進(jìn)行中介活動(dòng)。

2、是否有收受服務(wù)監(jiān)管對(duì)象禮金、紅包、有價(jià)高頻頭證券行為。

3、工作中是否有吃拿卡要行為。

4、是否有利用婚喪喜慶等大操大辦甚至收錢斂財(cái)行為。

5、是否存在截留、私分、貪污、挪用公款（物）等行為。

6、是否存在利用手中職權(quán)優(yōu)親厚支行為。

7、征求意見中人民群眾、干部職工反映出的需要明示的其他問題。

三、述職述廉及民主評(píng)議的時(shí)間安排及方法步驟

述職述廉及民主評(píng)議時(shí)間從2009年10月2日開始，2009年12月31日前結(jié)束。

（一）準(zhǔn)備工作（2009年10月）

1、2009年10月5日前，成立述職述廉及民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)人員進(jìn)行督促指導(dǎo)，結(jié)合各單位實(shí)際，按照《實(shí)施方案》要求及述職述廉有關(guān)規(guī)定，制定本站（所）述職述廉及民主

評(píng)議《實(shí)施方案》。

（二）組織實(shí)施（2009年10月5日至12月31日）

1、認(rèn)真組織好述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象的思想發(fā)動(dòng)工作。在一定范圍內(nèi)以適當(dāng)方式發(fā)布述職述廉及民主評(píng)議公告，公布工作安排和述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象的有關(guān)情況。（2009年10月5日至10月25日）

2、在干部群眾和服務(wù)對(duì)象中召開座談會(huì)、設(shè)置征求意見箱、征求意見電話，發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查等，征求各方面對(duì)基層站（所）、述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象的意見。（2009年10月25月至11月10日）

3、征求意見和問卷情況匯總。由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行梳理、統(tǒng)計(jì)后，向述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象進(jìn)行反饋。（2009年11月10日至11月20日）

4、述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象征求的意見，結(jié)合自身實(shí)際，準(zhǔn)備述職述廉報(bào)告。（2009年11月20日至11月30日）

5、召開述職述廉及民主評(píng)議大會(huì)。（2009年11月30日至11月30日）

鎮(zhèn)黨委從各站（所）的監(jiān)管服務(wù)對(duì)象、有關(guān)協(xié)作單位、黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、義務(wù)監(jiān)督員、群眾中確定不少于35名的評(píng)議代表參加述職述廉及心評(píng)議大會(huì)。其中，監(jiān)管服務(wù)對(duì)象比例不得于參評(píng)代表總數(shù)的85%，農(nóng)民代表占一定的比例。

（1）述職述廉及民主評(píng)議大會(huì)由鎮(zhèn)黨委班子成員主持，并就開展好述職述廉及民主評(píng)議工作提出要求。

（2）各基層站（所）主要負(fù)責(zé)人述職述廉。

（3）述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象回答評(píng)議提出的問題。

（4）在參評(píng)代表范圍內(nèi)發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)述廉及民主評(píng)議對(duì)象

及該單位全體干部進(jìn)行測(cè)評(píng)。

6、情況匯報(bào)及反饋

（1）鎮(zhèn)黨委述職述廉及民主評(píng)議有關(guān)情況進(jìn)行匯總，向縣述職述廉及民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)匯報(bào)。（2009年11月30日至12月10日）

（2）縣述職述廉及民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)述職述廉及民主評(píng)議情況進(jìn)行分析，對(duì)有關(guān)單位及有其負(fù)責(zé)人作出綜合評(píng)價(jià)，并指定人員向述職述廉及民評(píng)議對(duì)象進(jìn)行反饋、公示。（2009年12月10日至12月15日）

（三）對(duì)存在問題進(jìn)行整改

站（所）對(duì)征求對(duì)的意見和查找出的問題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，進(jìn)行整改。在一定期限內(nèi)通過一定途徑將整改情況向評(píng)議代表反饋，向社會(huì)公布，向上級(jí)主管部門報(bào)告，并按整改方案認(rèn)真抓落實(shí)。（2009年12月15日至12月25日）

（四）述職述廉及民主評(píng)議成果的運(yùn)用

1、鎮(zhèn)黨委要把述職述廉及民主評(píng)議成果納入干部年終考核的重要內(nèi)容，作為推薦使用干部重要參考依據(jù)。按照干部管理權(quán)限，基層站（所）主要負(fù)責(zé)人的述職述廉報(bào)告、民主測(cè)評(píng)結(jié)果由公開欄中公示、存檔。屬直管部門的站（所）的測(cè)評(píng)結(jié)果將報(bào)送主管業(yè)務(wù)部門。

2、對(duì)群眾反映問題比較多的單位，要認(rèn)真分析原因，制定整改措施和明確整改時(shí)限。同時(shí)，還要繼續(xù)跟蹤督查。

3、對(duì)群眾反映較大的個(gè)人，要及時(shí)打招呼或進(jìn)行誡勉談話。經(jīng)組織考察確系不適合在本崗位工作的，要作出調(diào)整；對(duì)構(gòu)成違紀(jì)違法的，移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)從嚴(yán)處理。

（五）述職述廉及民主評(píng)議工作總結(jié)

述職述廉及民主評(píng)議工作結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委要對(duì)開展述職述廉

及民評(píng)議的情況進(jìn)行總結(jié)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固述職述廉及民主評(píng)議成果。

2009年12月25日前，各站（所）要向鎮(zhèn)黨委、上級(jí)主管部門上報(bào)本站（所）述職述廉及民主評(píng)議工作開展情況。

四、工作要求

為了使述職述廉及民主評(píng)議工作取得實(shí)效，各單位要高度重視述職述廉及民主評(píng)議工作。按照本《實(shí)施方案》要求，切實(shí)抓好對(duì)本單位述職述廉及民主評(píng)議工作的落實(shí)。鎮(zhèn)黨委將組織相關(guān)人員，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)研究處理，確保述職述廉及民主評(píng)議工作健康、有序、穩(wěn)妥地開展。

中共水壩塘鎮(zhèn)委員會(huì)

二OO九年十月二日

第二篇：開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職廉及民主評(píng)議工作總結(jié)

****鎮(zhèn)關(guān)于在全鎮(zhèn)站所開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職廉及民主評(píng)議工作總結(jié)

我鎮(zhèn)按縣紀(jì)委的要求部署，貫徹落實(shí)州紀(jì)委《關(guān)于在全州基層站所開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉及民主測(cè)評(píng)工作的實(shí)施意見》(州紀(jì)發(fā) [2009]14號(hào))文件精神，認(rèn)真抓好面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象述職述廉及民主測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)

為了抓好各單位、各站所的述職述廉及民主評(píng)議工作，促進(jìn)作風(fēng)廉政及黨風(fēng)廉政建設(shè)，鎮(zhèn)黨委高度重視，成立述職述廉及民主評(píng)議工 作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。并召開了動(dòng)員會(huì)議，安排 部暑面向站所服務(wù)對(duì)象述職述廉及民主評(píng)議工作。

二、認(rèn)真組織、扎實(shí)開展各項(xiàng)工作

(一)做好思想發(fā)動(dòng)。公布工作安排和述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象有關(guān)情況。我鎮(zhèn)于2009年12月20曰召開了述職述廉動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求：各站所要作好述職述廉以及民主評(píng)議的相關(guān)準(zhǔn)備工作，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府各階段工作的落實(shí)，確保述職述廉及民主民主評(píng)議工作健康、有序、穩(wěn)妥地開展；述職述廉報(bào)告主要包含本單位的業(yè)務(wù)工作、政治思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的情況，又要認(rèn)真回顧個(gè)人學(xué)習(xí)、思想、工作情況各發(fā)揮表率作用、遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況，單位及個(gè)人在學(xué)習(xí)、思想、工作、生活方面存在的問題。(二)、認(rèn)真組織實(shí)施，各項(xiàng)工作順利開展

1、撰寫述職述廉報(bào)告。評(píng)議對(duì)象按要求寫好述職述廉報(bào)告，提交黨委主要負(fù)責(zé)人審查。

2、征求意見。征求各方面對(duì)基層站所述職述廉及民主評(píng)議對(duì)象的意見。

12月20日召開了社保所、農(nóng)業(yè)報(bào)務(wù)中心等全鎮(zhèn)14個(gè)站所干職工代表會(huì)議，各單位負(fù)責(zé)人、分別在大會(huì)上就一年來的工作開展情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了述職述廉，評(píng)議內(nèi)容為：l、單位及個(gè)人履行工作職責(zé)、依法行政、依法辦事、符理服務(wù)的情況。

2、貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持“兩于抓，兩手都硬”，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況。

3、單位和個(gè)人遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的情況。

4、單位和個(gè)人存在突出問題及改正措施。

5、其他需要說明情況。

3、召開述職述廉及民主評(píng)議大會(huì)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。通過在45位參會(huì)代表范圍內(nèi)發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)述職述廉及民主測(cè)評(píng)對(duì)象及該單位全體通過干部進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，滿意率均超過80％以上。

4、及時(shí)作好信息反饋。測(cè)評(píng)結(jié)束后，向上級(jí)述職述廉及民主評(píng) 議工作機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，對(duì)述職述廉用民豐評(píng)議情況進(jìn)行分析，對(duì)有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人作出綜合評(píng)價(jià)，指定人員向述職述廉及民主對(duì)象進(jìn)行反饋。

三、充分運(yùn)用述職廉及民主評(píng)議成果，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改

要求各基層站所要針對(duì)征求到的意見和查找出的問題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，進(jìn)行整改。整改結(jié)果要在一定范圍和期限內(nèi)向代表反饋，并向社會(huì)公布，同時(shí)報(bào)告本系統(tǒng)上級(jí)主管部門。

1、撰寫述職述廉報(bào)告、民主測(cè)評(píng)結(jié)果提交給上級(jí)部門部門存檔，作為干部評(píng)先選優(yōu)、年終考核和提拔任用的依據(jù)。

2、對(duì)群眾反映問題比較多的單位，鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)有關(guān)部門將跟蹤督查整改落實(shí)情況，限定整改時(shí)限。

3、對(duì)群眾反映較大的個(gè)人，應(yīng)及時(shí)打招呼或進(jìn)行誡免淡話。經(jīng)考察確不適合在本崗位工作的，要作出調(diào)整；對(duì)構(gòu)成違紀(jì)違法的，移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)從嚴(yán)處理。

第三篇：關(guān)于開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)總結(jié)

關(guān)于開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)總結(jié)根據(jù)國(guó)家工商總局關(guān)于《工商行政管理系統(tǒng)基層行政執(zhí)法人員接受監(jiān)督，向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉實(shí)施意見（試行）》，結(jié)合第十三個(gè)黨風(fēng)廉政教育月工作的開展，按照“三級(jí)”紀(jì)委及XX工商局、市工商局黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，努力建立一支“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的工商隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和依法行政的能力，結(jié)合我所工作實(shí)際，現(xiàn)將2011述職述廉工作總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)深化基層工商所面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了我所面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：XX

成員：

二、述職述廉人員范圍

工商所所長(zhǎng)及基層執(zhí)法人員為述職述廉報(bào)告人，面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表及全所干部職工述職述廉并予以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。

三、述職述廉具體情況

在面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉時(shí)，報(bào)告了本人履行職責(zé)情況、遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定情況，還報(bào)告本單位人員在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和強(qiáng)化工商管理，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的工作，采取的措施，取得的成效，存在的問題及今后的努力方向。具體包括四個(gè)方面：

（一）履行各項(xiàng)工作職責(zé)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”以及依法進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管及完成各項(xiàng)工作任務(wù)情況。

（二）推行政務(wù)公開、便民措施、為民服務(wù)、履行承諾、陽光政務(wù)、陽光收費(fèi)等項(xiàng)工作情況。

（三）遵守廉政紀(jì)律，執(zhí)行國(guó)家總局“六項(xiàng)禁令”、XX工商局“六不準(zhǔn)”、市局系統(tǒng)保持廉潔“十條規(guī)定”的情況。

（四）依法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，企業(yè)為發(fā)展、投資創(chuàng)造良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的情況。

（五）依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴（申訴）及其舉報(bào)案件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失及消除影響的情況。

（六）其他應(yīng)述職述廉的情況。

四、述職述廉程序

（一）工商所領(lǐng)導(dǎo)及基層執(zhí)法人員做了述職述廉報(bào)告。

（二）發(fā)放測(cè)評(píng)表測(cè)評(píng)（附件

一、附件二）。

（三）匯總測(cè)評(píng)情況并反饋。

（四）提出整改意見及建議。

（五）落實(shí)整改并向評(píng)議代表反饋。

五、述職述廉結(jié)果及處理

（一）在述職述廉會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了梳理歸類，屬于需要加強(qiáng)或改進(jìn)工作類的意見、建議，分析了原因，明確了整改方向，提出整改措施，落實(shí)整改責(zé)任；

（二）召開了本所干部會(huì)議，通報(bào)了測(cè)評(píng)結(jié)果，查找了問題存在的原因。

（三）公布了整改情況，建立了回訪制度。并在一個(gè)月內(nèi)將整改內(nèi)容、整改措施、整改結(jié)果，通過有效途徑向評(píng)議代表和社會(huì)公示，并報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門備案。同時(shí)建立回訪制度，回訪記錄，傾聽代表對(duì)整改工作的評(píng)價(jià)，鞏固述職述廉成果。

（四）述職述廉會(huì)場(chǎng)設(shè)置了征求意見箱，當(dāng)場(chǎng)征求參評(píng)代表對(duì)工商所述職述廉人員及其工作情況的意見和建議。

第四篇：基層站所述職述廉制度

爐山鎮(zhèn)基層站所述職述廉制度

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效辦法，通過開展基層站所述職述廉工作，使廣大基層干部不斷提高黨性修養(yǎng)、遵紀(jì)守法和為民服務(wù)、廉潔奉公意識(shí)，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，促使他們真正成為群眾信賴的貼心人，更好地推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

二、述職述廉對(duì)象

述職述廉對(duì)象為各黨支部書記，鎮(zhèn)直各部門負(fù)責(zé)人，村兩委班子成員。

三、述職述廉內(nèi)容

㈠鎮(zhèn)黨委、政府各項(xiàng)政策和工作任務(wù)在本部門的執(zhí)行和落實(shí)情況。

㈡部門發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況。

㈢執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策情況；班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍先鋒模范作用的發(fā)揮情況；落實(shí)黨支部大會(huì)、村民代表大會(huì)情況；部門民主決策，民主管理、民主監(jiān)督有關(guān)制度落實(shí)情況。

㈣為群眾辦實(shí)事情況和重大項(xiàng)目建設(shè)情況，計(jì)劃生育指標(biāo)發(fā)放情況；低保對(duì)象公示及救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放管理情況。

㈤村“兩委”班子落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況及個(gè)人廉潔自律情況。

四、參加評(píng)議人員

鎮(zhèn)直各部門干部職工、群眾監(jiān)督委員會(huì)成員、人大代表，群眾代表等列席參加。

五、方法和程序

鎮(zhèn)直各部門負(fù)責(zé)人述職述廉評(píng)議工作每年一次，尤其是換屆必須進(jìn)行述職述廉。主要包括述職述廉和民主評(píng)議兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體實(shí)施步驟如下：

㈠撰寫報(bào)告。各述職述廉對(duì)象按照要求，認(rèn)真撰寫述職述廉報(bào)告，要突出某個(gè)專題重點(diǎn)作出報(bào)告或說明。述職述廉報(bào)告要做到實(shí)事求是，客觀準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要。鎮(zhèn)黨委和紀(jì)委書記對(duì)鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告進(jìn)行審核把關(guān)。

㈡述職述廉。述職述廉大會(huì)，由各黨支部組織召開，由鎮(zhèn)直各部門負(fù)責(zé)人、村兩委班子成員作述職述廉報(bào)告，并從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。與會(huì)代表就普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，進(jìn)行質(zhì)詢，報(bào)告人按職責(zé)分工實(shí)事求是地作出答復(fù)或說明。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，通過商議，一個(gè)月內(nèi)答復(fù)，并作為下一次述職述廉報(bào)告的內(nèi)容。

㈢情況反饋。各黨支部要及時(shí)將民主評(píng)議和民主測(cè)評(píng)結(jié)果向鎮(zhèn)紀(jì)委匯報(bào)，適時(shí)向述職述廉對(duì)象反饋。測(cè)評(píng)結(jié)果納入對(duì)干部考核的內(nèi)容，作為對(duì)干部使用和評(píng)先獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)民主測(cè)評(píng)結(jié)果較差或民主評(píng)議中群眾意見較大的干部，應(yīng)給予提醒或誡勉談話、在一定范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)或組織處理等；涉嫌違法違紀(jì)的，及時(shí)向有關(guān)職能部門反映。

㈣落實(shí)整改。述職述廉對(duì)象就反饋中列出的問題，制定整改方案，落實(shí)整改措施，將整改情況在公示欄進(jìn)行公示，并作為下一次述職述廉的內(nèi)容。紀(jì)委負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，確保整改落實(shí)到位。

第五篇：開展基層站所民主評(píng)議述職報(bào)告

朱坊供電所

開展基層站所民主評(píng)議述職報(bào)告

為進(jìn)一步優(yōu)化供電發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變朱坊供電所工作作風(fēng)，切實(shí)找準(zhǔn)我所在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)等方面存在的突出問題和服務(wù)對(duì)象所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。明確整改方向，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率和服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，按照黨委政府、公司的文件精神，以整治和糾正“五個(gè)方面”的問題為抓手，認(rèn)真解決公司服務(wù)方面存在的突出問題，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)職工思想作風(fēng)明顯改善，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提升，不正之風(fēng)明顯減少，群眾滿意度明顯提高。以更加良好的供電環(huán)境推動(dòng)朱坊鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

一、成立工作小組

組長(zhǎng)：黃忠波 副組長(zhǎng)：劉顯斌

成員：李太慶、盧毓年、鄧世謀、李奇。2012年開展工作情況：

1、組織全所人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議精神，學(xué)xxx省委、省政府有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等，學(xué)習(xí)江西省電力公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案。認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，明確責(zé)任分工。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)涉及面廣，要求高。要求各員工高度重視，把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)全局性工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，繼續(xù)鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成效，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)。不斷加強(qiáng)日常基礎(chǔ)工作和服務(wù)細(xì)節(jié)，尤其要重點(diǎn)強(qiáng)化惡劣天氣情況、迎峰度冬、迎峰度夏、節(jié)慶日重要保電等形勢(shì)下的服務(wù)工作和應(yīng)急管理，全力確保電力供應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作到位。

4、協(xié)調(diào)配合，有效溝通。加強(qiáng)平時(shí)與當(dāng)?shù)卣臏贤▍f(xié)調(diào)，主動(dòng)宣傳自身工作特色和做法，大力爭(zhēng)取政府相關(guān)部門的理解支持，及時(shí)消除因投訴可能導(dǎo)致的誤解，有效做好宣傳解釋，切實(shí)維護(hù)好企業(yè)形象和自身利益。在思想上高度重視，及時(shí)召開好本部門的動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)貫徹好會(huì)議精神，制定出本單位的整改方案。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，以更加飽滿的熱情，更加積極的態(tài)度抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、制訂 “嚴(yán)格對(duì)照‘三個(gè)十條’、‘十項(xiàng)承諾’加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)”的工作目標(biāo)。要求職工積極學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，做到熟練背誦輕松掌握嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格按照供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)工作；同時(shí)，我們嚴(yán)格按照社會(huì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求，進(jìn)行業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)、報(bào)裝、搶修施工。對(duì)服務(wù)中違反規(guī)定的職工要求其立即整改，并嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅處理。

6、加快對(duì)供電線路改造、新建。在朱坊鄉(xiāng)政府的大力支持下完成了二0一二年上半年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作。新建配變5 臺(tái)；新建10KV線路2.5公里;改造低壓線路7.23公里;治理低電壓用戶1200戶。有力的提高了朱坊鄉(xiāng)的供電電壓和供電可靠性。下半年我所負(fù)責(zé)完成新志、花樹、荷樹、茶園等七個(gè)村的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作以及35KV朱坊變

電站籌建工作.大力提高電網(wǎng)的輸送能力和解決大面積停，以及電源單一線路未端低電壓等問題。

二、自查自糾整改的工作重點(diǎn)，做“八查”：一查部門的職能和職責(zé)落實(shí)得好不好，是否圍繞科學(xué)發(fā)展盡職盡責(zé)；二查辦事效率高不高，是否存在推諉扯皮和不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題；三查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象；四查執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰行為規(guī)不規(guī)范，是否存在亂收亂罰、以罰代法的問題；五查紀(jì)律觀念牢不牢，是否存在紀(jì)律松弛、工作懶散的問題；六查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，是否存在以權(quán)謀私、中飽私囊等問題；七查群眾觀念強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在損害群眾利益的問題；八查對(duì)群眾反映的問題有沒有認(rèn)真調(diào)查、落實(shí)、解釋、回訪。堅(jiān)持自查自糾，積極塑造供電良好形象。廣泛聽取群眾意見和建議，認(rèn)真分析存在的主要問題，針對(duì)本單位存在的突出問題，認(rèn)真開展自查自糾，真誠(chéng)面對(duì)批評(píng)，迅速落實(shí)整改，扎實(shí)有效的開展整改工作，不斷促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不斷深入。

三、改變作風(fēng)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績(jī)。嚴(yán)格對(duì)照整改工作方案，改變工作作風(fēng)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加大思想教育和技術(shù)培訓(xùn)力度，提高職工的思想素質(zhì)，技術(shù)技能，把真誠(chéng)、規(guī)范、一流的電力服務(wù)帶給廣大用電客戶。

我所為提高“農(nóng)電三為”服務(wù)水平做好農(nóng)電“三為服務(wù)”，發(fā)揮電力在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，同時(shí)使用戶能夠感受到優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)。以開展下列活動(dòng)為載體，認(rèn)真做到了：(一)嚴(yán)格兌現(xiàn)公司供電服務(wù)承諾，做到24小時(shí)值班，事故搶修，電話就是命令，做到電話叫，電工到；(二)窗口服務(wù)做到語言美、環(huán)境美、行為美；(三)三公開：公

開辦事程序、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開姓名、工號(hào)、舉報(bào)電話，面向社會(huì)平請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，投訴舉報(bào)做到專人管理，及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)反饋；三快：(辦理業(yè)務(wù)快、用戶交費(fèi)快、咨詢查詢快)；(四)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝做到閉環(huán)管理，一口對(duì)外，閉環(huán)管理，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，減少了用戶辦理電力業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)。為方便用戶，在營(yíng)業(yè)廳還設(shè)置了飲水器、便民服務(wù)臺(tái)和服務(wù)柜，設(shè)立了所長(zhǎng)接待日。

（五）、積極開展便民服務(wù)，定期或不定期為軍烈屬和孤寡老人、五保戶、殘疾人提供上門服務(wù)；為孤寡老人、義務(wù)上門、提供用電服務(wù)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣疄楦鞔逦瘯?huì)的特困戶，解決用電困難，減免相應(yīng)費(fèi)用。除此之外，積極開展愛心救助活動(dòng)。(六)、嚴(yán)格推行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一、兩監(jiān)督、一上墻”管理。每月用戶的電量、電費(fèi)、電價(jià)上墻公布，按抄見電量開票收費(fèi)，接受用戶監(jiān)督，堅(jiān)決做到不多收用戶一分錢，不吃拿卡要用戶，真正杜絕了以往歷史延續(xù)下來的惡習(xí)“三亂、三電”現(xiàn)象。

我們將以開展基層站所民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿地?zé)崆椋粩喔倪M(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，大力發(fā)揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

朱坊供電所

2012年10月6日