第一篇：國際商務禮儀的八個要點總結

1、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

第二篇：國際商務禮儀

國際商務禮儀及塑造大學生形象

外國語學院德語090120090333沈紅麗

中國自古代以來就一直是個禮儀之邦，對禮儀的要求極高。荀子說過：“人無禮不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”從這三句話，我們就可以看出古代人有多么注重個人及國家禮儀。到了經濟高速發展的今天，禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現，也是一個優秀的業務人員該具有的才能，更代表了一個企業的形象。因此，商務禮儀對于企業的發展、社會的進步具有至關重要的作用。

我們在課上觀看了有關國際禮儀的短片，主講人從各個方面講述了國際商務禮儀的重要性，及如何在公共場合維護個人形象、提升個人素養。作為當代大學生，為了以后更好地融入社會，學好商務禮儀并且會應用到實際中去，成為我們學習好文化課以外的另一主要內容。

一、國際商務禮儀的定義

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式，是約定俗成的示以尊重、友好的習慣做法。

二、在國際商務場合，商務人員更要注重自己的形象問題

現今全球經濟一體化，商業社會競爭劇烈。要比別人優越，除了出色才能外，還要有妥善處理人際關系的能力，而更主要的是擁有良好的專業形象和出色的商務禮儀。在商務場合中，商務人員個人形象其實不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業。因此，在商務場合，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每一個員工的杰出形象，在商務交往伙伴眼里都是企業杰出的形象，而任何一個員工的不良舉動，都會破壞整個企業的杰出形象。與國外商家做生意時，要盡有可能多地熟悉對方的商務習俗。尊敬對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，生意成功的幾率就有可能增大。為了避免交往中的失禮舉動，事前應閱讀一些介紹客戶地點國的概況資料，相識問候用語、衣飾規范、用餐知識、地理概況、及贈禮習俗等在異國異鄉，創造良好氛圍，拉近彼此之間的距離，并對業務的開展產生積極影響。

三、國際商務禮儀與大學生的關系

現在大學生在市場上面對巨大的挑戰，要想脫穎而出，開啟勝利之門，首先就要熟悉面試時的良好禮儀。很多公司雇傭新人時，除了考慮其學歷、才能，更側重其個人良好形象，其中最重要的就是與人溝通的技能。這時候就體現出了大學生學習商務禮儀的必要性。

人際交往能力是指在一個團體內與他人和諧相處的能力。當我們進入社會時，我們就會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到旁人的支持、幫助，就會涉及到自身能力的問題。大學生在校期間除了進修專業知識外，還要培養自己與同學、與教師、與領導、交道的能力。進入大學的那一刻就已決定了大學生的交往需要，在大學校園里培養自己的交往能力，使得形成一種團結友愛、生機勃勃的環境，將有利于我們自身形成健康的個性品質，四、大學生如何規范自己的禮儀，保持良好的形象，使自己在以后踏入社會可以有立足之地。

1、注意語言。語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。

2、注意風度。風度是指一個人的風貌儀表和舉止態度，同時也是指一個人精神、氣質、品格的外顯表現。因此風度實際包括精神狀態、儀表禮節、行為態度和言辭談吐。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質、學識修養、處世態度等。有人說，“高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照”。這是每位渴望擇業成功的大學生朋友都值得擁有的“護照”。

3、注意儀表。儀表是大學生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然

美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。

4、注意具體行為。在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產生的效果。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。

5、塑造大學生形象還要關注社會，放眼世界，注重群體性，同時大學生在平時學習、生活中就應該有意識地培養、塑造自身形象，為自己在人際交往過程中，特別是未來就業求職道路上增加重要的競爭砝碼。

注重個人形象塑造是當代大學生社會發展的要求。二十一世紀是個充滿了挑戰與機遇的世紀。作為一個當代大學生，豐富的學識，良好的綜合素質與較強的應變能力是我們必不可少的籌碼，但這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“內外兼修”的復合型人才越來越受歡迎。尤其是大學畢業生這一特殊的群體，面臨著人生重大的轉折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環境發生了改變，社會角色也在進行轉換，理所當然，個人形象也要進行適當的調整。在當今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標準，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進取、成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當今雇主所共有的心理期待。為了生存和發展，每個人都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給我們贏來一個好的機會。尤其在求職面試中，呈現良好形象更顯重要。在匆匆一面的求職現場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質俱佳的人站在一起，誰會占優勢!

五、我的感想

俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中我們可以感受到商務禮儀的真諦。通過了解學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我懂得了許多日常必須注意的禮儀，也懂得了作為一名現代大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己。我想這對我為人處世方面及以后面試求職會有很大幫助。注重自己的形象，不僅是在外表，還有內在的形象，不僅給別人留下好的印象，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

第三篇：國際商務禮儀

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究！商務宴請應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。握手原則女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。問候原則男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。介紹和稱呼原則和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。來源：網易

第四篇：國際商務禮儀

智慧365-企業管理在線學習領導者

什么是商務禮儀 商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯系，通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。

一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。

二是形成規模效益。

三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。

以下講商務禮儀的三個基本理念.商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。

你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么.需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節腿。

第五篇：國際商務禮儀

國際商務禮儀

課程論文

論文題目：不知禮，無以立

學生姓名：鄭明秋學號：20123290學院：理學院專業：化工專業2012級2班

2013年3月

人無禮,無以立.兩千多年前,荀子發出如斯感嘆.不學禮就不懂得怎樣立身,這確實把禮提到了一個相當高的高度.那么,何為禮,禮又與我們的人生有著多大的關聯呢?更近一點說,與我們大學生活又有什么千絲萬縷的關系呢?

我國是世界文明古國之一，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

“禮儀”一詞，最早見于《詩經》和《禮記》。現代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。社會上對“禮儀”的理解和認識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：1.禮2.禮節 3.禮貌 4.禮賓 5.禮俗 6.禮制。禮儀作為一種文化，是個人乃至一個民族素質的重要組成，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，可以使一個人的事業成功，也可以使得社會更加安定、文明和和諧。

學習商務禮儀,我們是從人的著裝開始的.老師分得很細,將著裝分成了兩科,女士著裝和男士著裝,話說我以前都對衣服什么的沒有多大的概念,可是我沒概念也不代表人家也和我一樣沒有概念,細細學來真是讓我感覺到衣服有很多細節需要注意..先來說說我們女士的商務著裝.得體的職業裝扮，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。衣著是商界人士的“形象工程”。因此，著裝儀表可謂是第二張個人名片，恰當的著裝對于踏入職場的女性來說是商務禮儀的必修入門課。越來越多女性充滿智慧與魅力的身影開始活躍在這個舞臺上，成為這個充分展現個人才華的大舞臺的“半邊天”，并以自己的努力來證明自己。作為職場女性，擁有充實的內涵修養固然重要，但也不能忽視外在的打理。相對于五顏六色,款式多樣的商務女性著裝,男士的商務著裝顯然比較單一,都是偏重于單調穩重.但廣大男士也不要掉以輕心哦。職業男士需要成功，需要成功的商務交往，而整潔、高雅的著裝會增添男士的翩翩風度，給人以信任感。如今，律師、外資公司、金融業、新聞業和廣告業已成為熱門行業，這些行業中的男士比其它行業更注重穿著，更引人注目。因為熱門職業的競爭更激烈，更需具備自信心和神采奕奕的外表。正是因為男裝的款式單一,在細節方面反而繁瑣的令人咋舌.領帶,袖口，皮帶，襪子甚至于細而又細的鞋帶，都有著約定俗成的打扮方式。

收拾好了著裝，我們就要開始學習待人接物啦。如果說著裝體現了人的外在風貌，那么待人接物則是體現了一個人內在的教養素質。待人接物是指跟別人往來接觸，與人相處。以我的理解，待人接物最重要的原則是尊重他人。尊重人，是一切禮儀規則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學會尊重人。其次就是對他人大方熱情。你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢？我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。熱情是來源于內心對生活的熱愛和良好的心態的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對工作、對同事的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。當然，這所有的一切都需要我們懷有一顆真誠的心。選擇朋友，最重要的標準是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當面講，不在背后說人家的閑話。虛偽的人就算我們在一開始對他們有良好的印象，但還是不會與他們建立友情的吧。

著裝建立了我們與他人良好的第一印象，待人接物則讓我們的接觸進一步加深，接著，我們難免就要在餐桌上進一步的溝通了。當然，對于傳統的中國人，餐桌禮儀無非是和餐桌上的行為表現掛鉤的。但是在外國，我們可能就會面對著一大堆餐具發愁。雖然以前早就對外國繁瑣的餐桌禮儀有所耳聞，但是真正學習的時候，我還是無法理解外國人弄那么多刀刀叉叉干嘛。面對餐桌，第一步: 辨認餐桌刀叉。一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝湯用湯匙、甜品用叉匙、紅酒酒杯、白酒酒杯。第二步：餐巾不僅要擺在腿上，還應該注意要將其對折，并將折痕靠近自己。中途暫時離席應將餐巾放在椅子上或用刀壓著餐巾一角任其垂下，絕對不要將其掛在椅背上或放回餐桌上。第三步：如果實在記不清刀叉用途，就只記住使用刀叉次序一定是由外至內。還有在使用刀叉時一定不要動用“蠻力”，要以前臂的力氣切食物，使刀叉基本呈90度角的狀態，如中途離席，刀叉應呈“八”字放置，叉背向上放，這表示“我還沒吃完呢”。叉背向下表示用餐完畢，侍應生會過來收走盤子，已經吃飽的話，應該把刀叉并排放在盤子右面，叉背向下，刀在叉子的右側。。。還有許多細節，真的是讓人想起一個詞：繁文縟節。

最后一課，與我們大學生最緊密相關的一課：工作面試。無論我們是考研還是接著攻讀，我們總會面對工作面試這一關。面試，首先是要有一個完美的簡歷，未見其人，就先有個很好的感覺。除了制作一份完美優秀的個人簡歷外，我們還要注意簡歷所列出的內容是否符合職位要求，并且根據職位要求，大膽猜測面試會遇到的問題，把自己想好的答案演練一遍。再根據自己的相關情況，羅列一些重要的可以表現出自己能力的事情。

面試前一天到面試地點查探，避免面試當天迷路，遲到。晚上回去之后了解公司情況和自己的個人簡歷，匹配兩者之間的信息吻合度。在自己的簡歷中突出自己的技能。并且把自己的紙筆，化妝品放好，第二天面試時就不會手忙腳亂的。面試當天，提前十分鐘到達面試地點，觀察四周的環境，調整自己的心態，保持良好的平和的心態很重要。整理衣裝，給人留下一個大方得體的印象。目光接觸、身體姿勢、習慣動作、說話嗓音等無關個人真正專業水平的細節也要注意。面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機會，或者只是得到一個模棱兩可的答復，”我們都不能不注意禮貌相待，用平常心對待用人單位，告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節。一般來說，握手告別要講究先后的順序，握手的先后順序是根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。握手通常以三五秒鐘為宜，并且要注意把握好力度，要雙目注視對方，面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應配以適當的敬語，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。面試后寄上一封感謝信。信中再次感謝對方抽出時間來接待你，并對該

單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，并簡要地陳述自己能夠勝任該項工作。學習國際商務禮儀讓我認識到我的身份不僅僅只是個大學生，更是一個將要面對社會各方面壓力的生力軍。在我以后要走的道路上，我會更加認真的學習和應用禮儀的知識，為了我自己的將來，也為了能讓更多的人知道和認識禮儀的重要性，不斷的學習是必不可少的事情。尤其在于學學習禮儀。因為人無禮，無以立。

參考文獻:

拜讀文庫:

1.禮儀

2.待人接物

3.餐桌禮儀

4.淺談工作面試

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