第一篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)（推薦）

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精 神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“ 九五”時(shí)期以來，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤 棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色 以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作 制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等1 0余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措 施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料督崗 和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到 不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié) 作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提～部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措 施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講 學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi) 容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文 書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高。“九五”以來，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100 余篇，填補(bǔ)了以 前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年 運(yùn)管所又斥資興建了“收費(fèi)、辦證、咨詢”一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出“服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限”制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè) 務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨?要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力。“九五”以來，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元 旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事 ”、“天堂里沒有車來車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位 職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色 車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位

第二篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精 神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“ 九五”時(shí)期以來，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤 棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色 以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作 制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等1 0余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措 施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料督崗 和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到 不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié) 作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提～部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措 施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講 學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi) 容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文 書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高。“九五”以來，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文 />-->行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨?要有活潑的生活氣息，才能真正富有生機(jī)和凝聚力。“九五”以來，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元 旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事 ”、“天堂里沒有車來車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位 職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色 車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位

。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī) 費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂“費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀”，形成“擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有”的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充 分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至為車主清理“三角債”，盡量讓 營(yíng)運(yùn)業(yè)戶“活”起來，有些確實(shí)困難的車主可根據(jù)實(shí)際憑依據(jù)酌情適當(dāng)減免或延期繳費(fèi)，在工作中踐行“xxxx”重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”落到實(shí)處。業(yè)戶繳費(fèi) 的主動(dòng)性也大大提高。97年征收交通規(guī)費(fèi)360余萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)翻一番的總目標(biāo)。98年-XX年，運(yùn)管所進(jìn)一步完善征費(fèi)形式，激勵(lì)與懲處措施并用，在運(yùn)輸業(yè)戶中開展?fàn)巹?chuàng)“文 明運(yùn)輸，合法致富”活動(dòng)，每年評(píng)出10戶“文明戶”運(yùn)管所給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將業(yè)戶評(píng)比結(jié)果納入來年的年審內(nèi)容，積極方式增強(qiáng)業(yè)戶繳費(fèi)自覺性。每年組織一次費(fèi)收大稽查，集 中運(yùn)管所骨干力量，請(qǐng)武警協(xié)助，對(duì)抗費(fèi)、逃費(fèi)、偷漏費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行查扣，打擊抗費(fèi)行為、震懾逃費(fèi)業(yè)戶。為預(yù)防～，每年運(yùn)管所對(duì)各交管站站長(zhǎng)進(jìn)行輪崗，使“人情費(fèi)、霸王費(fèi)”盡量減 少，對(duì)于“收錢少開票或不開票”現(xiàn)象，運(yùn)管所發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6年來，運(yùn)管所共查處近10起違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)事人分別給予罰款、降級(jí)、停職的處分。起到了很好的警示作用，使財(cái)經(jīng)違規(guī)行為逐年減少。運(yùn)管所還在各站設(shè)立“貨運(yùn)路單簽發(fā)點(diǎn) ”，為業(yè)戶代辦有關(guān)營(yíng)運(yùn)證照手續(xù)，這些服務(wù)措施贏得了業(yè)戶的心，也更好地促進(jìn)了費(fèi)收。“九 五”以來，通山運(yùn)管所共征收各種交通規(guī)費(fèi)XX余萬(wàn)元，增幅連續(xù)幾年在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)名列 前矛，徹底改變了費(fèi)收滯后局面，為通山交通大事業(yè)發(fā)展提供了財(cái)力支持。

三、行業(yè)管理獨(dú)具特色 規(guī)費(fèi)征收與行業(yè)管理是運(yùn)管所兩大工作，處于同等重要地位。通山經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、地理位置偏僻、交通比較落后、城區(qū)狹小，運(yùn)管所按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合通山實(shí)際以整治規(guī)范 全縣客運(yùn)市場(chǎng)和維修市場(chǎng)秩序?yàn)槠鯔C(jī)開展行業(yè)管理，突出“小而精，少而精”的通山特色。

第三篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是“九五”時(shí)期以來，通山運(yùn)管所“雙文明”創(chuàng)建取得的成果。

一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局“交通一盤棋”戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建“交響曲”。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等10余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督崗和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提高干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我“充電”，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的“三講”熱潮。7年來，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高。“九五”以來，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100余篇，填補(bǔ)了以前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年運(yùn)管所又斥資興建了“收費(fèi)、辦證、咨詢”一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出“服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限”制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨谢顫姷纳顨庀ⅲ拍苷嬲挥猩鷻C(jī)和凝聚力。“九五”以來，每逢“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的“開門紅”、“春天的故事”、“天堂里沒有車來車往”等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。

新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂“費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀”，形成“擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有”的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至為車主清理“三角債”，盡量讓營(yíng)運(yùn)業(yè)戶“活”起來，有些確實(shí)困難的車主可根據(jù)實(shí)際憑依據(jù)酌情適當(dāng)減免或延期繳費(fèi)，在工作中踐行“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將“應(yīng)免不征，應(yīng)

征不漏”落到實(shí)處。業(yè)戶繳費(fèi)的主動(dòng)性也大大提高。97年征收交通規(guī)費(fèi)360余萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)翻一番的總目標(biāo)。98年-2002年，運(yùn)管所進(jìn)一步完善征費(fèi)形式，激勵(lì)與懲處措施并用，在運(yùn)輸業(yè)戶中開展?fàn)巹?chuàng)“文明運(yùn)輸，合法致富”活動(dòng)，每年評(píng)出10戶“文明戶”運(yùn)管所給予一定的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將業(yè)戶評(píng)比結(jié)果納入來年的年審內(nèi)容，積極方式增強(qiáng)業(yè)戶繳費(fèi)自覺性。每年組織一次費(fèi)收大稽查，集中運(yùn)管所骨干力量，請(qǐng)武警協(xié)助，對(duì)抗費(fèi)、逃費(fèi)、偷漏費(fèi)的業(yè)戶進(jìn)行查扣，打擊抗費(fèi)行為、震懾逃費(fèi)業(yè)戶。為預(yù)防腐敗，每年運(yùn)管所對(duì)各交管站站長(zhǎng)進(jìn)行輪崗，使“人情費(fèi)、霸王費(fèi)”盡量減少，對(duì)于“收錢少開票或不開票”現(xiàn)象，運(yùn)管所發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6年來，運(yùn)管所共查處近10起違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)事人分別給予罰款、降級(jí)、停職的處分。起到了很好的警示作用，使財(cái)經(jīng)違規(guī)行為逐年減少。運(yùn)管所還在各站設(shè)立“貨運(yùn)路單簽發(fā)點(diǎn)”，為業(yè)戶代辦有關(guān)營(yíng)運(yùn)證照手續(xù)，這些服務(wù)措施贏得了業(yè)戶的心，也更好地促進(jìn)了費(fèi)收。“九五”以來，通山運(yùn)管所共征收各種交通規(guī)費(fèi)2000余萬(wàn)元，增幅連續(xù)幾年在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)名列前矛，徹底改變了費(fèi)收滯后局面，為通山交通大事業(yè)發(fā)展提供了財(cái)力支持。

三、行業(yè)管理獨(dú)具特色規(guī)費(fèi)征收與行業(yè)管理是運(yùn)管所兩大工作，處于同等重要地位。通山經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、地理位置偏僻、交通比較落后、城區(qū)狹小，運(yùn)管所按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合通山實(shí)際以整治規(guī)范全縣客運(yùn)市場(chǎng)和維修市場(chǎng)秩序?yàn)槠鯔C(jī)開展行業(yè)管理，突出“小而精，少而精”的通山特色。

1、深化“兩歸”管理，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為。運(yùn)管所以縣內(nèi)東、西客運(yùn)站為中心，繼續(xù)深化“車歸站、人歸點(diǎn)”。所站聯(lián)動(dòng)規(guī)范客運(yùn)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)行為，合法客車憑運(yùn)管所“進(jìn)站通知”進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，實(shí)行“四統(tǒng)一”管理，統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算。運(yùn)管所集中力量重點(diǎn)查處無證經(jīng)營(yíng)、竄線營(yíng)運(yùn)、站外攬客、沿街拉客等違法經(jīng)營(yíng)行為，6年累計(jì)清退出20余家違規(guī)業(yè)戶，違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶逐年減少，站內(nèi)客車平均實(shí)載率增加到70以上，客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，城內(nèi)交通秩序也得到極大改善，運(yùn)管所多次得到縣政府的表彰。通過以點(diǎn)帶面，通山較大的3個(gè)鎮(zhèn)黃沙鎮(zhèn)、橫石鎮(zhèn)、楠林鎮(zhèn)客運(yùn)市場(chǎng)也逐步實(shí)現(xiàn)“兩歸”，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。運(yùn)管所將規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行業(yè)作為整治客運(yùn)市場(chǎng)的重要內(nèi)容，指導(dǎo)東、西客運(yùn)站按“三優(yōu)、三化”要求進(jìn)行規(guī)范化管理，貫徹“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨。運(yùn)管所每年定期組織站務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，站務(wù)員持證上崗率達(dá)95以上，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)旅客熱情服務(wù)，及時(shí)報(bào)班、按時(shí)發(fā)班。嚴(yán)格核查發(fā)班車車況，查堵“三品”，嚴(yán)禁超載，確保行車安全。盡量將服務(wù)工作做細(xì)致，使旅客來得舒心，走得順暢。98年，運(yùn)管所聯(lián)合物價(jià)部門將乘客和車主反映強(qiáng)烈的票價(jià)和勞務(wù)費(fèi)回落到合理水平。按照站級(jí)評(píng)定要求，引導(dǎo)客運(yùn)站加大基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度，在售票廳、候車廳安裝冷暖空調(diào)，設(shè)立老、弱、病、殘專座，以及物品寄存處，使客運(yùn)站整體面貌煥然一新，2001年客運(yùn)西站通過上級(jí)行業(yè)主管部門評(píng)審，榮獲“二級(jí)AAA”客運(yùn)站。

2、對(duì)客運(yùn)發(fā)展實(shí)行計(jì)劃、調(diào)控。“九五”初期，通山客運(yùn)市場(chǎng)存在大量的“三馬”、“龍馬”等簡(jiǎn)易客車，安全隱患多。運(yùn)管所結(jié)合自身職能，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不斷完善調(diào)控措施。對(duì)破舊客車實(shí)行“退二進(jìn)一”制，即強(qiáng)制報(bào)廢淘汰2臺(tái)破舊客車更新1臺(tái)更高級(jí)客車，為各線路客車調(diào)濟(jì)排班時(shí)間，充分合理配置運(yùn)力資源；推行“公示制”，按月公示客運(yùn)運(yùn)力發(fā)展計(jì)劃。新業(yè)戶的申請(qǐng)意向以及運(yùn)管所審批程序必須向社會(huì)特別是廣大車主進(jìn)行公示，將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處，使車主能夠了解、主動(dòng)配合運(yùn)管部門業(yè)務(wù)工作，增加了辦事透明度，提高了辦事效率。2002年，運(yùn)管所按照上級(jí)文件精神，引導(dǎo)客運(yùn)業(yè)戶聯(lián)營(yíng)，楠林、洪港、橫石、楊芳幾條發(fā)展較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)線營(yíng)運(yùn)業(yè)戶積極響應(yīng)，紛紛籌資合股先后注冊(cè)成立南通、恒發(fā)、運(yùn)通、萬(wàn)利民營(yíng)客運(yùn)公司，業(yè)戶自我調(diào)濟(jì)，控制運(yùn)力，自主經(jīng)營(yíng)。如今，三馬、龍馬車徹底退出客運(yùn)市場(chǎng)，客運(yùn)運(yùn)力得到上檔升級(jí)，以前“一哄而上，大家吃不飽，浪費(fèi)資源”的現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)。運(yùn)管所將洪港線作為“文明示范線”在全縣予以推廣，客運(yùn)市場(chǎng)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

3、合理布局維修網(wǎng)點(diǎn)，提高維修技術(shù)質(zhì)量。以前通山縣內(nèi)有3家大型維修企業(yè)5家中型維修企業(yè)，70多家維修網(wǎng)點(diǎn)。維修網(wǎng)點(diǎn)分散，個(gè)小力薄，技術(shù)落后。從97年開始，運(yùn)管所決定以技術(shù)、資金、設(shè)備、人員相對(duì)雄厚的縣汽車大修廠和汽運(yùn)總公司修理廠2個(gè)維修企業(yè)為龍頭，指導(dǎo)企業(yè)千方百計(jì)籌資添置改制維修設(shè)備、設(shè)施，擴(kuò)建廠房，先后選派5批質(zhì)檢員、修理工共20余人參加省運(yùn)管局、市運(yùn)管處舉辦的技術(shù)人員培訓(xùn)，聘用技術(shù)過硬的修理工，圍繞“維修出廠合格證”主線，不斷增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展的能力。對(duì)外推行“維修質(zhì)量承諾”活動(dòng)，以信譽(yù)贏得業(yè)戶。僅1年時(shí)間，2個(gè)修理企業(yè)贏得全縣二保以上維修業(yè)務(wù)約70市場(chǎng)份額，并駕齊驅(qū)快速發(fā)展，98年一舉邁進(jìn)省運(yùn)管局核準(zhǔn)的“一類維修企業(yè)”。隨后的幾年，運(yùn)管所結(jié)合縣文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，大力整治無證、占道、超類經(jīng)營(yíng)的維修業(yè)戶，根據(jù)通山城區(qū)狹小的現(xiàn)實(shí)，逐步“精簡(jiǎn)數(shù)量、擴(kuò)大規(guī)模、促進(jìn)質(zhì)量”的管理目標(biāo)，對(duì)全縣維修行業(yè)進(jìn)行合理布局，嚴(yán)格按《維修業(yè)開業(yè)條件》審批維修業(yè)戶資格，達(dá)不到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全部予以降類、降級(jí)。2個(gè)“一類維修企業(yè)”繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)社會(huì)承諾二保以上維修業(yè)務(wù)在半徑120公里范圍內(nèi)隨叫隨到，力求維修技術(shù)精益求精，返修率始終保持在3以下，先后榮獲市、縣政府頒發(fā)“質(zhì)量信得過”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。到2001年底，全縣一類維修企業(yè)只有2家，二類維修企業(yè)僅剩2家，三類維修企業(yè)戶50戶，分別精簡(jiǎn)30、60、18，運(yùn)管所引導(dǎo)8家維修個(gè)體網(wǎng)點(diǎn)分別聯(lián)營(yíng)。維修行業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，規(guī)模不斷壯大，技術(shù)力量得到增強(qiáng)，維修質(zhì)量不斷提高，維修質(zhì)量糾紛不斷下降，維修網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，整個(gè)維修市場(chǎng)快速健康發(fā)展。好范文版權(quán)所有

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。通山縣運(yùn)管所在阮文浩所長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體干群不畏艱難，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，兩個(gè)文明創(chuàng)建取得輝煌成果。6年來，運(yùn)管所獲得先進(jìn)個(gè)人、工作標(biāo)兵、最佳運(yùn)政員等各種榮譽(yù)約60人次，涌現(xiàn)出態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)認(rèn)真的辦公室主任陳崇仁，作風(fēng)潑辣、辦事干練的副所長(zhǎng)徐臣勝，思維細(xì)膩，任勞任怨的運(yùn)管股長(zhǎng)楊義武等許多先進(jìn)典型，正是許許多多先進(jìn)典型帶動(dòng)、推進(jìn)運(yùn)管所雙文明創(chuàng)建步伐。運(yùn)管所集體共獲得上級(jí)各組織頒發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)30余次。7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站先后被評(píng)為市、縣級(jí)文明單位，在全市運(yùn)管系統(tǒng)綜合目標(biāo)考核中始終名列前矛，2002年底，運(yùn)政服務(wù)大廳獲得咸寧團(tuán)市委頒發(fā)的“青年文明號(hào)”榮譽(yù)。運(yùn)管所97年步入縣級(jí)文明單位，98年榮獲最佳市級(jí)文明單位，2004年一舉躋身于省級(jí)文明單位，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在新的世紀(jì)，通山運(yùn)管所朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，這朵“文明之花”一定會(huì)綻放得更加艷麗奪目。

第四篇：通山縣道路運(yùn)輸管理所文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

朋友，如今你到通山運(yùn)管所來，一定會(huì)羨慕小小山城有如此寬敞舒適的辦公樓，職工精神振奮向上，言行舉止文明，工作服務(wù)熱情大方，運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)也步入健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展軌道，運(yùn)管所建立起一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。這是九五時(shí)期以來，通山運(yùn)管所雙文明創(chuàng)建取得的成果。一九九六年底，帶著上級(jí)黨委的信任與期盼，阮文浩同

志走上了通山縣運(yùn)管所長(zhǎng)的崗位，當(dāng)時(shí)運(yùn)管所費(fèi)收下滑，行業(yè)管理停滯不前，工作環(huán)境惡劣，隊(duì)伍渙散，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作在咸寧市運(yùn)管系統(tǒng)嚴(yán)重滯后。以阮文浩所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)結(jié)癥，根據(jù)縣局交通一盤棋戰(zhàn)略，緊緊圍繞運(yùn)管所工作重心，確定以人為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，力促交通規(guī)費(fèi)征收，引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，運(yùn)管所全體干部職工齊心協(xié)力奏起文明創(chuàng)建交響曲。

一、內(nèi)業(yè)建設(shè)有聲有色以阮所長(zhǎng)為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，工作開展落實(shí)的關(guān)鍵在于人的思想認(rèn)識(shí)，必須要用切實(shí)可行的制度來統(tǒng)一規(guī)范干部、職工的思想行為，確保正確的工作大方向。

1、完善規(guī)章，獎(jiǎng)懲分明。召開職代會(huì)經(jīng)詳細(xì)的討論、研究制訂出一整套切實(shí)可行的工作制度：完善制訂上班考勤、財(cái)務(wù)管理、人事管理和車輛管理、衛(wèi)生管理以及業(yè)務(wù)辦理規(guī)定等10余項(xiàng)規(guī)章制度，特別詳細(xì)制定了《運(yùn)管人員違法違紀(jì)行為處罰規(guī)定》，明確了具體的獎(jiǎng)懲措施，弘揚(yáng)正氣善行，抨擊歪風(fēng)惡習(xí)。運(yùn)管所從不同行業(yè)部門聘請(qǐng)10名社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立監(jiān)督崗和舉報(bào)箱使每一位工作人員都受到社會(huì)公眾監(jiān)督。制度實(shí)施后，從所長(zhǎng)到普通職工許多人得到不同程度的獎(jiǎng)懲，達(dá)到了統(tǒng)一思想，規(guī)范行為的目的。現(xiàn)在，所里職工自由漫散的少了，工作主動(dòng)積極的多了；作風(fēng)冷漠、粗暴的小了，熱情、周到服務(wù)的多了；勾心斗角的少了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，以前那種有事找不到人干，有人無事干的現(xiàn)象不見了，各項(xiàng)工作得到順利發(fā)展、推進(jìn)。

2、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。為全面提高干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)，運(yùn)管所制訂出詳細(xì)的激勵(lì)措施：鼓勵(lì)職工積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以自學(xué)、函授等形式自我充電，在運(yùn)管所內(nèi)掀起講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的三講熱潮。7年來，全所有40多人次參加了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涉獵內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、計(jì)算機(jī)，20多人次取得大專以上的學(xué)歷；為了規(guī)范執(zhí)法行為，運(yùn)管所每年還請(qǐng)上級(jí)法制辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)2-3次，剖析典型案例，指導(dǎo)文書填制規(guī)范，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)。通過培訓(xùn)使全所工作人員整體文化素質(zhì)和執(zhí)法水平得到大提高。九五以來，運(yùn)管人員在各類報(bào)紙、雜志發(fā)表簡(jiǎn)訊、信息、論文，共計(jì)100余篇，填補(bǔ)了以前宣傳報(bào)道工作空白，很好地向社會(huì)展示了通山運(yùn)管新風(fēng)貌。同時(shí)，運(yùn)管所加大硬件設(shè)施投資，改善外部環(huán)境。運(yùn)管所舊址位于老城區(qū)偏僻處，周邊環(huán)境相當(dāng)嘈雜，不利于工作。在縣局的大力支持下，運(yùn)管所多方籌資100余萬(wàn)元，在新城區(qū)興建了三層辦公大樓，并于99年底搬遷，如今運(yùn)管所在辦公及宿舍區(qū)內(nèi)營(yíng)造出優(yōu)美的花園式環(huán)境，干部、職工擁有一份好心境。2002年運(yùn)管所又斥資興建了收費(fèi)、辦證、咨詢一條龍服務(wù)的運(yùn)政服務(wù)大廳，向社會(huì)推出服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)，辦結(jié)時(shí)限制度，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量，業(yè)戶辦事更加方便、快捷。運(yùn)管所還撥款對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站進(jìn)行裝修、美化，增設(shè)宣傳欄，為營(yíng)運(yùn)業(yè)戶提供信息咨詢和業(yè)務(wù)服務(wù)，將有關(guān)道路運(yùn)輸法規(guī)和運(yùn)管所業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行公示，使業(yè)戶能夠及時(shí)了解，主動(dòng)配合，各項(xiàng)工作順利向前推進(jìn)。運(yùn)管所樹立起靚麗的外在形象。

3、積極開展豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。一個(gè)單位不但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨谢顫姷纳顨庀ⅲ拍苷嬲挥猩鷻C(jī)和凝聚力。九五以來，每逢五

一、國(guó)慶、元旦等節(jié)假日，運(yùn)管所工會(huì)、團(tuán)支部總是精心組織開展各種有益、健康的登山、歌泳、球類比賽等文體活動(dòng)，壓制摸牌賭博、公車鉤魚等不良風(fēng)氣。運(yùn)管所編導(dǎo)的開門紅、春天的故事、天堂里沒有車來車往等舞蹈參加縣、市演出，還多次榮獲一等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，有益的文體活動(dòng)增加了干部職工正常交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同事間友誼，增強(qiáng)了單位集體凝聚力，促使單位職工特別是年青人迸發(fā)出高漲的工作熱情。

二、規(guī)費(fèi)征收大有起色車輛交通規(guī)費(fèi)是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要資金來源，更是運(yùn)管所文明創(chuàng)建的物質(zhì)保障，干部、職工的衣食之源，當(dāng)時(shí)，運(yùn)管所費(fèi)收工作相當(dāng)滯后，職工工資福利沒有保障，人心不穩(wěn)。新領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到：必須創(chuàng)造出公平、公開的費(fèi)收政策，營(yíng)造統(tǒng)一、平等的運(yùn)輸環(huán)境，促進(jìn)交通規(guī)費(fèi)及時(shí)足額收繳到位。針對(duì)費(fèi)收臺(tái)帳混亂、費(fèi)源流失的現(xiàn)狀，阮文浩所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)職工下鄉(xiāng)入村摸清全縣運(yùn)力分布情況并核實(shí)噸位。運(yùn)管所結(jié)合通山山區(qū)實(shí)情，統(tǒng)一確定交通規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，劃分任務(wù)分解到各交管站，與各站長(zhǎng)簽訂費(fèi)收目標(biāo)責(zé)任狀，形成擔(dān)子大家挑，指標(biāo)人人有的競(jìng)爭(zhēng)局面，充分調(diào)動(dòng)起干部、職工工作的積極性、主動(dòng)性。運(yùn)管所鼓勵(lì)各交管站依法開展形式多樣的征費(fèi)方式，合同征費(fèi)、上門收費(fèi)、限期繳費(fèi)，上路稽費(fèi)等形式得到充分展現(xiàn)。在收費(fèi)同時(shí)，各交管站主動(dòng)為車主聯(lián)系客、貨源，甚至

第五篇：運(yùn)輸管理所道路運(yùn)輸行業(yè)文明建設(shè)工作總結(jié)

***交通運(yùn)輸管理所

道路運(yùn)輸行業(yè)文明建設(shè)工作情況總結(jié)

今年以來，我所以“四化管理”為依托，積極開展 “兩保兩樹”活動(dòng)，在行業(yè)文明建設(shè)工作中，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力提高道路運(yùn)輸系統(tǒng)整體實(shí)力，以追求人民群眾滿意、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理、提高行業(yè)文明建設(shè)水平為主要任務(wù)，在以人為本，文明執(zhí)法、規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上抓落實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)重視

“工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量高不高，關(guān)鍵在落實(shí)”。根據(jù)市處的要求，我所把行業(yè)文明建設(shè)工作擺在突出位置，納入議事日程，不斷充實(shí)和完善行業(yè)文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，確立“一把手”抓兩手，“一班人”兩手抓的工作責(zé)任制度，確定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，形成鮮明的工作導(dǎo)向，為行業(yè)文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、加強(qiáng)教育，提高全所職工及從業(yè)人員整體素質(zhì)

（一）建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的執(zhí)法隊(duì)伍，是道路運(yùn)輸行業(yè)文明建設(shè)的根本要求。一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)。堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，開展“講黨性、重品行、做表率”等主題活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨性鍛煉。二是以深

化干部職工思想教育工作為重點(diǎn)。把道路行業(yè)文明建設(shè)與“深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”、“深化群眾滿意工程”等活動(dòng)結(jié)合起來，深入開展科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、公民道德及社會(huì)主義榮辱觀等教育，潛移默化中讓全所職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)了良好的職業(yè)操守。三是以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)。完善落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，積極探索建立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范工作，開展示范教育和警示教育，推行文化促廉、制度保廉工做，使“清清白白做人，干干凈凈做事”的廉政理念深入人心、實(shí)踐于行。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平。組織開展了法律法規(guī)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作、公文寫作知識(shí)等培訓(xùn)并進(jìn)行了考試。

（二）抓好道路運(yùn)輸從業(yè)人員職業(yè)道德教育培訓(xùn)和宣傳工作，提高道路運(yùn)輸從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，職業(yè)技能水平。道路運(yùn)輸系統(tǒng)從業(yè)人員普遍存在著文化水平低，職業(yè)道德欠缺的現(xiàn)象，而培訓(xùn)是提高從業(yè)人員素質(zhì)的一條很好的途徑。我所采取與安全教育培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，上半年共培訓(xùn)900余人次，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員素質(zhì)更進(jìn)一步的提高。向駕駛員發(fā)放300份《致廣大駕駛員的一封公開信》，號(hào)召?gòu)V大駕駛員文明行車、安全行車。

三、加強(qiáng)便民服務(wù)，把服務(wù)管理工作做扎實(shí)

（一）完善制度，規(guī)范服務(wù)。我所在制度建設(shè)上狠下功夫，以制度約束人，以考核監(jiān)督人。先后完善了服務(wù)承諾制、首問

負(fù)責(zé)制等，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)《***交通運(yùn)輸局出勤考核制度》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局工作目標(biāo)管理考核辦法》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局黨員學(xué)習(xí)制度》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局干部職工學(xué)習(xí)制度》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局交通執(zhí)法人員“六不準(zhǔn)”》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)若干規(guī)定》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局行政執(zhí)法人員行為準(zhǔn)則及違規(guī)處理規(guī)定》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局著裝儀容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局禁酒令》、《***區(qū)交通運(yùn)輸局黨員干部廉潔自律規(guī)定》等制度。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。通過召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，征求意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)整改，并向行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行了反饋。

（二）把人性化管理賦予實(shí)踐中，重點(diǎn)突出服務(wù)，把業(yè)戶的利益放在首位。在道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理中，能辦的業(yè)務(wù)即時(shí)辦理，客運(yùn)科節(jié)假日輪流值班，對(duì)包車業(yè)務(wù)，休息日也是隨時(shí)辦理，不耽誤乘客出行，為業(yè)戶提供了方便，提高了工作效率。在燃油補(bǔ)貼發(fā)放工作中，由于發(fā)放金額較大，為確保經(jīng)營(yíng)業(yè)戶領(lǐng)取及時(shí)、無誤，采取多方核實(shí)、公示、電話聯(lián)系，督促各企業(yè)及時(shí)發(fā)放燃油補(bǔ)貼。

（三）加強(qiáng)投訴處理力度，誠(chéng)信服務(wù)。對(duì)市處轉(zhuǎn)來的投訴案件及我所接到的投訴，及時(shí)予以解決、答復(fù)，做到有投訴，就有處理。開展好道路運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，督促道路運(yùn)輸企業(yè)樹立服務(wù)第一，質(zhì)量第一，誠(chéng)信第一的優(yōu)質(zhì)企業(yè)

形象，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，降低投訴案件數(shù)量，讓道路運(yùn)輸企業(yè)用誠(chéng)信服務(wù)提升行業(yè)品牌，樹立道路運(yùn)輸行業(yè)良好形象，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

四、改善辦公環(huán)境 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我所行業(yè)文明建設(shè)工作在軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了環(huán)境建設(shè)。今年投資30余萬(wàn)元改造了大門、院墻、會(huì)議室，更新辦公桌、沙發(fā)，新增4臺(tái)計(jì)算機(jī)、2臺(tái)打印機(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行了改造，對(duì)業(yè)務(wù)程序進(jìn)行優(yōu)化，最大限度方便群眾。

在今后工作，我們將繼續(xù)深化行業(yè)文明建設(shè)工作，不斷探索行業(yè)文明建設(shè)工作的新舉措。切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化運(yùn)政管理，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，全面推進(jìn)運(yùn)管各項(xiàng)工作，使我所文明服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，交通運(yùn)輸管理水平明顯提高，行業(yè)文明程度明顯提升，為交通運(yùn)政管理事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2012年8月9日