第一篇：策劃案例

一、超市概況

本超市由河南工程學院學生勤工助學管理辦公室籌建，旨在為學生提供更多的勤工助學崗位，緩解貧困學生家庭經濟壓力，養成學生自我管理自我服務能力，提高學生社會實踐能力。超市經營理念：服務學生、培養能力、助學扶貧。

超市經營目的：學生勤工助學基地,社會實踐基地，綜合素質培養基地；以教學為中心，培養學生實踐能力，兼顧經濟利益。

超市經營目標：培養我校大學生的創業意識和自我管理自我服務的能力，為將來就業奠定基礎；讓更多的貧困大學生通過自己的勞動獲取報酬順利地完成學業。

超市選址：河南工程學院南區小北門西側，向北直通我院教職工家屬區

超市主要經營范圍：針對消費群體情況列出的大致貨物清單

超市名稱:我的超市 莘莘天地 希望超市成長超市 豫工超市新概念

二、企業類型

以零售為主，批發為輔。

三、市場分析

（一）、目標顧客描述

主要針對南校區周圍學生及教職工（其中以學生為主）。

1.學生消費群體的特點

大學生是一個獨特的群體，其消費特征既有一般消費者的特點，又兼具學生群體的個性。從整體看學生消費市場具有以下特點：

（1）追逐時尚，注重個性張揚，大多“喜新厭舊”，易于接受新事物。

（2）消費群體性：以集體生活為主，注重情感溝通與交流。學生一起學習、工作、生活、年齡差不多，具有許多共同的消費點。

（3）經濟收入主要依靠家庭供給

（4）擁有一定的定期購買力。

（5）能夠建立品牌的長期效應。

（6）消費刺激點是價格、品牌、文化、潮流、購買便利性。

（7）消費具有隨大流的特點，大學生很容易接受新東西。

（8）消費變量相對容易描述和控制，是一個比較簡單的市場。

（9）學生的消費量呈穩健增長趨勢。

2、學生消費群體分類

（1）按年級分類：大一及各級學生。

他們具有相同的消費需求，但也具有一些不同的需求。新生由于剛進校園，對什么都有新鮮感，有消費沖動，通常要構建自己的物資體系，需要買很多東西。大二大三大四則相對穩定。

（2）按性別分類：男生、女生。這兩種消費者需求的不同很明顯,本超市由于地理位置關系，消費群體以女生為主。

（二）與主要競爭對手優劣勢對比

四、商品管理

包括商品的采購，商品的保管，商品的銷售，以及積壓商品的處理。

（一）、商品的采購主要分三種方式：

1、購銷方式：超市的絕大部分商品都以此方式進貨，容易造成商品的積壓。

2、代銷方式：有部分商品廠家或供貨商愿意以代銷方式與超市合作，此方式的優點是供貨商提供的是質量好，準備打響牌子的商品，這些商品大多是價廉物美，廠家想依托超市在人們心中的信任度來提高自己商品的信任度，可退換貨品，所以無風險，不會積壓大量流

動資金；缺點是這部分商品大多是品牌效應不強。

3、聯營方式：有少部分商品，超市和廠家以聯營方式進行銷售，即超市的電腦系統中記錄詳細的供應商及商品信息，但不記錄商品詳細的進貨信息。在結賬時，超市財務部在每月協商的付款日（或在雙方認可的購銷合同上規定的付款日）在“當期”商品銷售總金額上扣除當初雙方認可的“提成比例”金額后，準時付款給供應商。此時聯營商品的“換退貨”及“庫存清點”的差異都是由供應商承擔，不占用過多的流動資金。

以上三種方式都涉及到采購貨物的問題。采購什么貨物是商品管理中極為重要的一環。如果操作不當或失誤，將直接影響到商品的銷售成績，并造成商品的積壓，以致減少流動資金的滾動次數。因此，在采購方面可借鑒“好又多”超市、諾瑪特、百盛等大超市，設制專門的采購小組，一般以6-8名為宜（主要任務：捕捉信息，與供貨商談判、協商，購進商品，退換有質量問題的商品，與廠家或供貨商協商處理積壓商品）。

采購商品，由于針對學生這個消費群體，主要采購商品分類大致如（附）

（二）商品的保管

1、上架商品由導購員負責保管

（1）將超市劃分為幾個大小適當的區域，固定的導購員分管固定區域，在交替換班的時候作好貨物數量記錄，并簽字認可。

（2）向店長上報該區所缺貨物以便補給。

（3）對店長發放的貨物進行簽收，并列出清單以便核對

（4）如有商品丟失，一經核實由該區營業員負責。

2、庫存商品由貨物管理部門負責保管

（1）貨物管理人員負責做好倉庫出貨、進貨記錄

（2）對庫存貨物進行先進先出制，減少不必要的損失

（3）負責庫存商品的安全，防止變質、蟲蛀、污染等

（4）合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫

（5）保持倉庫清潔衛生

（三）商品的銷售

1、加強超市本身的宣傳力度。在廣大師生中大力宣傳本超市的經營目的，讓每一位潛在消費者需要消費時都自愿到本超市購買商品，讓他們感到在本超市購買商品不僅僅是質優價廉，更重要是在獻愛心，在幫助我校的貧困學生。這樣來提高他們消費的熱情，讓他們感到在這里消費是一件光榮的事情。

2、爭取能夠得到學校各部門的支持（需要學校制定相關政策支持），各部門的辦公用品等在超市采購，超市保證供貨的質量和送貨上門。

3、定期開展促銷活動，樹立良好形象，讓每一個消費者都成為超市的宣傳者。

4、提高超市本身的信譽度，保證質量。要注意不能一味的減少利潤降低價格，根據調查，一般超市打折的商品都幾乎接近其保質期或與廠家聯合進行降價銷售。

5、制作會員卡。將每樣商品分兩種價，一是正常銷售價，二是會員購買價。會員卡只收取工本費的形式進行派送。這樣可以吸引顧客長期購買，留住一部分熟客。

6、長期或適時進行滿兩百送二十元本超市購物卷活動，以吸引顧客。

7、提高超市員工自身素質，為顧客提供良好的服務，包括售后服務。

8、隨時注意超市物品擺放整齊和超市內部清潔衛生，讓消費者至始至終都心情愉快。

9、采用送貨上門的方式，覆蓋面以超市周圍較近寢室為主。

10、將敏感商品價格降低,產生一個該超市所以商品都便宜的印象,樹立廉價形象。

11、經營模式多樣化,吸引更多顧客。如開租書店等。

（四）成本管理

超市的成本管理主要是通過商品毛利率、費用開支標準及范圍、銷售費用率三大指標進行控制。統一進行成本核算、統一管理。成本管理的具體內容如下：

1、要嚴格控制自身的費用開支，如宣傳廣告費、人工費以及其他費用開支等。

2、對所有商品基本上采用先進先出法按商品大類計算毛利率。

3、定期規定超市的費用細目范圍及開支標準，原則上不允許隨意擴大和超標。

4、對一些費用（如水電費、包裝費等）要進行分解，盡量劃細到各個商品大類。能直接認定到各個商品大類的，要直接認定；不能直接認定的，要參考店鋪工資總額、資產或按超市的人數、經營面積分攤到商品大類。

5、對超市的費用通過下達銷售費用率進行總體控制，要建立費用率預算計劃管理。一般情況下，超市在開張初期的銷售成本可能會高一些，應盡快通過加強管理使之降到超市平均合理的水平。

（五）、商品布置，陳列，銷售

1.一般商品的陳列

分類清晰，價格從高至低順序排列；高價商品放在主信道附近；展示面統一，整齊；體重和易碎商品應盡量放置在下層。

2.新特商品的布置

整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；商品交叉布置；連續進行為時幾周的專銷貨展銷。

3.貨架頭商品布置

銷售量很大的商品；新奇商品；銷售呈上升趨勢的商品；季節性商品。

4.店內商品補充

將商品層量集中擺放,隨時保持一定量；一種商品快售完，且存貨不多，則用其它商品替換，熱門商品在收貨后應盡快陳列出來,縮短存貨時間；

五、超市組織結構

1.人員配置：

店長：配專職管理人員（正式職工），學生助理；

貨物采購保管部：主管，配采購助理，采購員，后臺助理，后臺管理員；人事財務部：專職管理員，主管，人事助理，財務助理；

銷售宣傳部：主管，助理，導購員（女性為主），收銀員（女性為主）。

2.部門職責及員工工作細則

(1)部門職責

店長：統一安排各部門工作與任務,協調與解決各部門出現的矛盾與問題及時向學校匯報超市情況及下達學校指示,管理超市財務。

人事財務部：解決各部門人員問題,如招聘、辭退及調配員工。及時下達上級指示和向上級匯報超市人員情況,安排夜間值班人員.管理超市賬目，每月發放員工工資（以現金方式）和采購所需費用（憑單據報領）以及其他支出費用,結算每天、每月超市的銷售狀況并做好明細賬目；定期向店長匯報財務狀況，對利潤合理管理和分配，定期將錢存到超市賬戶。貨物采購保管部：調查市場,了解市場動態,聯系商家采購商品及時向店長反饋市場動態和采購信息并做好貨物記錄,將購物清單賬目交到財務部,保管庫存貨物及發放，負責購回商品輸入后臺管理系統，并做好夜間值班工作；

宣傳銷售部：對外宣傳超市及其策劃宣傳活動,對內宣傳管理制度及工作細則；負責商品銷售工作及售出商品數量的核算與庫存商品數量的清算,按時向店長匯報銷售狀況；

（2）員工職責

總則：重知識服務，要讓消費者買個明白買個放心，知識服務很重要，通過各種渠道演示產品、展示產品，使消費者了解產品的特征、性能等，在雙向溝通中讓消費者對新產品感興趣；

二重檔案服務，由超市客戶部接手，幫助客戶辦理交易手續、了解需求、建立檔案，解決客戶在購買商品過程中的售前咨詢、售中援助、售后服務的全過程；讓客戶充分感受到大商場無所不在的高品質服務。三重距離服務，所謂“距離服務”，就是導購員與顧客保持一定距離，為顧客提供一個自己可以充分選擇的空間，這就是超市的魅力，顧客未作需要提示時，千萬別緊跟在顧客左右，以免顧客產生不自然的心情，讓顧客在輕松愉悅的氛圍中完成選購??

超市店長職責：

全面負責超市的經營管理工作。

超市專職管理人員職責

協助店長履行職責；對店長負責，做好超市日常管理工作。

超市店長助理（學生）職責

協助店長、店長助理（正式職工）履行職責；協調好與店長（正式職工）助理的關系，對店長負責，協助做好超市日常管理工作。

銷售主管工作職責：

每周進行業績檢查總結。完成規定業績情況,及時做出分析并提出下周改進方法。助理工作職責：

服從上級安排協助主管工作。

導購員工作職責：

嚴格執行賣場服務規范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。熟識產品或產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本。收銀員的工作職責:

早上開店前做好收銀臺清潔衛生工作，點清盤底，做好班前的準備工作；工作期間儀表端莊，不得在超市內吃零食，不得在收銀機周圍閑談說笑，對顧客熱情服務；認真并準確地輸入商戶編號并點清貨款入機，顧客購物的收據、找零錢要禮貌地放在客人手中，并做到禮貌用語、唱收唱付；

（3）員工獎懲制度：

為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高工作效率，超市對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。

1、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規守紀，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通報表揚。

2、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，給予一次性經濟獎勵，獎勵名單和數額由部門助理報店長助理審核后由店長審批。

（1）、對管理制度、方案等，提出意見與辦法，經執行確有成效，能提高經濟效益，對超市貢獻較大的；

（2）、在緊急關頭，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使超市利益免受重大損失的；

（3）、敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害超市利益的行為，使超市避免重大損失的；

（4）、其他應當給予獎勵的。

3、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次書面警告1次，并扣工資20元； 第三次則予以辭退：

（1）、無正當理由經常遲到或早退的；、擅離職守或串崗或與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；

（2）、工作期間不配戴上崗工作證的；消極怠工，上班干私活的；

（3）、下班后不按規定關燈、關電、關水、關窗、鎖門的；

（4）、工作時間打瞌睡的；、對顧客態度惡劣的；

（5）、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境衛生的；

（6）、有其他對超市產生不良影響的行為的。

4、員工要遵守校規校紀，刻苦學習。凡違反校規校紀受到學校警告以上處分的或學習課程每學期有2門補考的，予以辭退。

5、員工違規違紀對公司造成經濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失，并承擔相應的法律責任。

六、資金預算

（一）市場銷售計劃：

1、前提條件：①宣傳到位；②提供優質服務；③價格公平合理；④不出現較大變動。

（二）資金預算

1.人工費2.水電費用

3廣告費（以各系學生外聯部贊助為主）

4其他費用，七、超市效益任何經營活動得目的都要講究效益，本超市除有一定的經濟效益外，更重要的是具有很大的社會效益。

經濟效益：每年銷售利潤

社會效益：

有兩個方面：其一，貧困學生能上崗做勤工助學工作，由于我校勤工助學是依靠學校每年劃撥經費開展，沒有自己的實體經營，缺乏造血功能，所以絕大部分貧困學生都不能上崗，該超市每年可以為貧困學生長期提供勤工助學崗位，解決他們的經濟困難。超市經營利潤除的一部分（具體比例待定）留做超市發展基金外，其余部分可以設立一項獎學金（助學金）用于學生，這樣又增加了資助學生人數，同時以讓學生經營超市的方式資助學生，在學生及其家長中和社會上都會產生很大的影響，對改善學校和學生關系，建立和諧校園有十分重要的意義。

其二，學生參與經營超市，在獲取一定的經濟利益的同時，更重要的是培養了學生的創業精神，鍛煉了學生的動手能力，養成了好的勞動習慣，對培養全面發展的人才具有十分重要的作用。

八、其他

（一）管理人員必遵守超市的各項退換貨規定

對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態度誠懇親切，問清退換商品的原因；退換商品必須掌握商品不臟不殘，管退管換，凡是質量問題要保退保換，不是質量問題要堅持原則；退換貨時做到不出廠家，不出區域，不出部門；商品退換退到無法解決時，請向上級請示，并妥善解決；做好退換貨記錄。

（二）超市常規安全處理方案

對偷竊商品的顧客態度較好的要以說服教育為主。對偷竊商品數量、金額較大的，給予一定處罰，對性質較為惡劣的，不服從處理的，移交學校處理。對所抓的偷竊人員，不允許進行謾罵、毆打侵犯其他人人身權利，對所抓偷竊人員，必須人、贓俱在，經本人承認，方可處理；對監守自盜者除取消工作資格外，報學校有關部門處理；建立抓賊檔案記錄，對所抓偷竊商品的人員登記在案，一旦再犯，將從嚴處理。

第二篇：策劃案例

經典廣告策劃案例準確學外語輕松又容易——智能達 準確學外語輕松又容易——智能達 —— 復讀機產品品牌林立，競爭對手比比皆是。智能達列為第三梯隊。如何突破高科技電子 產品的宣傳難點從而脫穎而出？本案例成功在于，解決了復讀機在市場上最大障礙――準確 又動人的傳播點問題。大多復讀機從復讀的時長、音質、頻響等特點來訴求。智能達首家提 出：復讀機質量的好壞關鍵在于“內芯” ；提出“智能機芯”的概念并樹立“智能機芯”的 標準，貫穿整個推廣過程中。還塑造了一個專業的可親的徐老師的形象。以專業的徐老師的 形象為載體，以“智能機芯”為利益訴求點，將認知、形象、功能、消費者等有機整合起來。產品推出后，智能達公司一下子脫銷 3 個多月。來自豐田公司的微笑——豐田 來自豐田公司的微笑——豐田 5s 服務概念店 —— 這是一份成功的為獲得日本豐田公司經銷權的商業計劃書。汽車專賣市場一直比較混 亂，此商業計劃書首家提出了中國第一個完整的 5s 豐田服務概念店。為經營進出口汽車數 年的公司提出了前瞻性的服務新概念。它集整車銷售、零配件供應、維修保養、二手車交易、系統信息反饋于一體，不純粹從 簡單的服務上入手，更從人性化、文化價值上深入，立志將深圳豐田 5s 服務概念店辦成豐 田汽車在中國以服務為戰略的樣板店。這種高瞻遠矚的服務概念和市場觀念受到日本豐田公 司和客戶的高度評價。廣告策劃致勝關鍵——天健地產天健花園 廣告策劃致勝關鍵——天健地產天健花園 —— 因其報紙廣告，別出心裁，收錄于 1999―2000 年《iai 中國廣告年鑒》中。本案例成功 在于房地產廣告策劃中很好地把握住了品牌與銷售的關系，既樹立了品牌又達成了銷量。以“天健花園―居住文化的代表作”作為整合主題，從多角度、多方位來廣告訴求，分 階段、分步驟實施。首先，廣告訴求天健花園，處處好風光，不從賣房子本身著手訴求,而是以推廣發展商 的建筑理念為重點，以發展商的眼光與建筑理念為訴求點，讓消費者信任發展商來帶動房子 銷售。其次，與競爭樓盤展開對比性訴求，《名畫篇》（你為什么不能擁有這些名畫？）《名車、篇》（難道天健花園在舉行國際名車展？）《名酒篇》、（選擇天健花來犒賞自己）等等，使消 費者對天健有更深刻的認識。還從買房人的煩惱講起，引申到天健花園注重整體規劃，整套廣告一環連一環，不僅使 許多觀望的人采取行動，更達到全面樹立天健地產的品牌形象，給人留下了至深的印象，天 健花園持續熱銷，比例高達九成。戰“痘”的青春——《益生堂》中國十大策劃案例獎 的青春——《益生堂》 —— 《益生堂》案例 2000 年在首屆中國企業著名策劃案評選活動榮獲“中國十大策劃案”。益生堂三蛇膽膠囊為除痘保健品。它在 97 年保健品市場泛濫、普遍銷售低潮的環境下 脫穎而出，成為華南市場保健品的新星。其年銷售額近億元。這是一個小預算、大手筆的經典策劃案例。其成功之處在于：完整地運用了整合營銷策 略，通過場調查開始以準確的市場定位推出了廣告“戰痘的青春”系列，結合巧妙的“投料 曝光”“投保 1000 萬元”公關活動，迅速崛起。其完善的銷售管理工程的導入亦為其長久、發展奠定了基礎。益生堂三蛇膽的廣告、公關、促銷創意及表現影響深遠，仿效者眾。“每粒膠囊必含一粒蛇膽”“1000 萬投保產品質量險”及“慰問交警、升國旗”等系、列新聞行銷的運用，更是石破天驚，在傳媒界產生轟動，為保健品市場營銷的新發拓展了空 間。腸”治久安——金雙歧 治久安——金雙歧 —— 《金雙歧》榮獲 2000 年中國策劃藝術博覽會銀獎。金雙歧是腸道藥，一種新型的微生態制劑，國家一類新藥，屬處方藥。其最大的障礙表 現在處方藥在 otc 市場的推廣拉力不夠，產品營銷的問題點在于藥品的療程較長、包裝一般 等。此案例的成功之處在于以“安全”為切入點的營銷策略。以“安全、有效的腸道用藥” 作為金雙歧 2000 年 5 月，由深圳衛生局主辦、深圳商報社協辦、萬澤醫藥公司貫徹執行的 深圳市安全用藥科普調查活動，將金雙歧的硬廣告與用藥科普調查宣傳有機結合，利用整合 傳播優勢，借助公關事件，贏得了廣泛的、持續的報道，系列廣告《忠告》與五封信，使產 品與消費者、營業員充分溝通，良性互動，在短短的時間里，金雙歧在深圳引起極大的影響，知名度大大提升；加上客戶的執行力特強（該客戶榮獲采納 2000 年優秀客戶獎），此產品在 銷

量滑坡情形下扭轉態勢，銷量持續上升。30 天提高記憶商數 18.52——腦靈通 ——腦靈通 —— 腦靈通為廣州輕工研究所研發的健腦保健品，我們對它的策劃成功之處在于大膽走出常 規的健腦益智產品的做法，走細分市場之路，避開當時強勁的對手（腦輕松），集中火力攻 打考生市場，與對手打貼身戰，巧妙地奪取了市場份額。此整體策劃分三個階段在考生中進行推廣：首先以“30 天提高記憶商數 18.52”為利益 承諾點，并借此推出“腦靈通成龍工程”，一舉打響腦靈通的知名度。其次，加強產品與考 生、考生家長之間的溝通，使產品具有親和性，使消費者與購買者對產品產生好感。最后，以證言式、新聞式廣告出擊，給考生信心，為考生加油！不到 3 個月，腦靈通從一個新品牌快速成長為市場的競爭品牌，一段間內使腦靈通成為 廣州、深圳兩地指名購買率最高的健腦產品，銷售回款（深圳、廣州）倍增。家庭健康一把手——阿凈嫂 家庭健康一把手——阿凈嫂 —— 此前的品牌為“永鮮”和“xx 寶”等，品牌特性易被混淆和模仿。產品為冰箱滅菌除 臭劑、衣物防蛀、防霉劑等系列家庭用品。當時此類產品的普遍屬低檔品、關心度低，我們 接手后，將其品牌命名為“阿凈嫂”，并塑造了一個溫柔、聰慧、能干、熱愛家庭的女性形 象，人格化的訴求，使之成為中國女性心目中的理想化身；同時也巧妙借用了“阿慶嫂”這 一戲劇女主角在廣大消費者中的高知名度和美譽度，將產品屬性與能干、麻利、活潑、親切、機智等概念緊密結合在一起。本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造，一個極富親和力的品牌形象，使消費者與 產品有良好有效的溝通，成功成為拓展家庭用品市場的金鑰匙。另外，“阿凈嫂誠聘健康大嫂”與下崗女工聯系起來，以公關活動為中心的事件行銷，引起傳媒關注，短期內使產品知名度大增，大嫂的現場促銷更是效果斐然。在半然內該品牌 成功成為區域市場上的領導性品牌。在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂 在伊美堂，女人比櫻花更美——伊美堂 —— 1998 年，我們幫助一位客戶推出了運用日本漢方技術生產中藥消斑面膜，專治臉上雀 斑、黑點，它就是伊美堂消斑面膜。本案例成功在于，我們為產品創意了“伊美堂”這一濃郁的東洋氣息的名稱，輔以著和 服的女性形象，并以其側剪影為商標，貫穿所有平面設計、終端宣傳品、電波廣告，配合有 力的公關、廣告、促銷活動，運用 ars 戰術，連續出擊，形成強勁的整合傳播力。使伊美堂 中藥面膜銷量猛增，樹立起深圳中藥銷斑面膜品牌形象。后市場上中藥面膜趨之若鶩，紛紛 效仿。熱愛生命尊重生命善待生命——華西附三院 熱愛生命尊重生命善待生命——華西附三院 —— 此案例曾在成都市及各地均引起積極的社會效應和廣泛的社會影響。98 年各大醫院面 臨醫療體制改革，使醫院開始面對激烈的市場競爭。采納公司在華西附三院成立之際，根據 附三院最新醫學模式，導入了先進的營銷管理，集臨床診療，預防保健，醫學管理和健康文 化傳播為一體的現代化醫院來實現效益。我們以推行華西健康保健網絡會員制為基礎，全面在醫院導入企業理念、銷售系統，公 關系統、策劃系統、vi 系統，培訓系統，并對醫院人事、辦公等規章制度進行整合，全面提 升附三院形象和實力，使消費者對附三院人性化服務、醫療服務等有一個全新的、感性的認 識，樹立了良好的醫院風范形象。附三院改變了“以醫生為中心”的醫療體制，導入了以“病人為中心”的系統，以“熱 愛生命、尊重生命、善待生命”為其理念，完全實現了醫院醫療服務一體化的模式，被稱為 中國 21 世紀醫院代表。沒有規矩不成方圓——香港德信行圣馬可（皮具）沒有規矩不成方圓——香港德信行圣馬可（皮具）專賣店連鎖店手冊 ——香港德信行圣馬可 這是采納為香港德信行在珠海建圣馬可（皮具），提供的一套比較完整的連鎖店管理手 冊。我們根據商業管理的一般原則，分組織結構、崗位職責、員工聘用、員工培訓、綜合理、經營管理、店員為規范管理、商品管理等十二章對如何管理日常店務，考核檢查工作績效等 作了條理性的敘述與說明，為專賣店管理者提供基礎管理工作的系統藍本。這是采納公司五 年來提供的最為系統、專業、完整、詳細的專賣營銷手冊。此手冊歷時一年左右才全部完成，內容詳盡，涉及范圍廣泛，可稱為中國連鎖管理的典范之作。

第三篇：策劃案例

某某公司新聞發布會策劃方案

會議目的：

以南航南天公司在業內首家通過HACCP質量認證為新聞由頭，塑造、宣傳企業形象，樹立企業品牌，擴大企業影響，加強HACCP體系認證的公眾受知度，溝通傳媒與公眾。

會議時間：

預計9月20日9：30（以取得HACCP證書為準）

會議地點：

新聞大酒店5樓會議廳

主辦單位：

南航南天實業有限公司

協辦單位：

中國質量認證中心湖南評審中心

擬請參會領導：

中國質量認證中心主任

南航湖南公司領導

湖南省出入境檢驗檢疫局局長

湖南省烘培協會會長

中國質量認證中心湖南評審中心主任

長沙市質量技術監督局食品蔬菜檢驗中心主任

擬邀請媒體及記者：

新華社、湖南日報、三相都市報、瀟湘晨報、長沙晚報、家庭導報各兩人湖南衛視、湖南經視、都市頻道、長沙政法頻道、新聞頻道各三人

當代商報、東方新報、今日女報、紅網各一人

共計約33人

會議流程：

1.9：00前會場布置完成（南天綜合部、食品部綜合室）

2.9：30所有與會人員準點入場

3.主持人致歡迎詞及開場白(介紹參會的領導及媒體)3分鐘（×××）

4.HACCP體系原理及南天公司建立和實施HACCP情況介紹 10分鐘（×××）

5.中國質量認證中心×主任為南天公司頒發HACCP證書

6.南航領導發言

7.湖南省出入境檢驗檢疫局X局長發言

8.湖南省烘培協會×會長發言

9.與會記者提問

10.主持人致結束語，記者與與會嘉賓自由交流

經費預算：

1.場地租用費:500元

2.邀請函及資料制作費：5×40＝200元

3.會場布置：200元

4.與會記者及嘉賓勞務費：約40×200＝8000元

合計：9000元左右

會前準備：

1.隨時與認證中心保持聯系，確保20日前完成取證工作（×××）

2.制作與發放邀請函 18日前完成（×××）

3.會場布置，包括會場的選定、租用、布置、簽到臺的設置、橫幅的制作等，準備一個簽到本，會議用飲料、茶水、水果的準備，會場布置一月餅展示臺。會場布置應突出南航的企業形象，多使用帶有南航標識的宣傳畫。此外，建議調用4-6名可以代表南航形象的空姐著統一服裝進行具體接待工作。

4.宣傳資料的準備：

a.新聞通稿X記者執筆，×交評審中心審閱，16日前完成b． HACCP體系原理及南天公司建立和實施HACCP情況，×××執筆，18日前完成c．各嘉賓的發言，提前通知到本人，由各嘉賓準備

d．參會人員名錄

e．公司簡介及公司形象宣傳資料等

第四篇：采訪策劃案例

09級新聞六組成員：李坷燃、楊婷、侯雨森、杜瑩、曠心怡、薛彪、謝鵬飛、楊建強、龍飛雨

策劃一：采訪西南科技大學“龍新通訊社”的策劃書

一：采訪主題：

了解西南科技大學“龍新通訊社”的成立與現狀，以及其未來的發展計劃

二：選題意義：

“龍新通訊社”的誕生具有開拓性的意義。作為現在高校里較早的通訊社，其憑借著大膽創新的氣魄注定會成為高校新聞專業關注的焦點，“龍新”也會在西科老師和學生的共同努力下成為響當當的品牌。所以，對這樣一個具有現實意義的通訊社的成立，我們有好奇心去了解它，更有責任去宣傳它，締造它。

三：采訪對象：

“龍新社”統籌劉海明老師、社長郗璨、各部部長、部分工作人員、部分同學。四：采訪方式：

1.采用預約座談方式。

2.采用電話連線的方式。

五：采訪前期工作：

預約、準備問題、準備工具

六：具體方案：

1.采訪突破口：祝賀“龍新社”的成立，并以主人翁的勢態去了解，而不是為了完成采訪任務。

2.提問綱領：

1》按問題類型：

引導性問題，開場白：如，龍新報紙誕生，為什么要辦這樣一份報紙？緣何要用這樣的報名？是誰在辦這份報紙？報紙的定位是什么？以及這份報紙的未來命運如何？

過渡性問題：往屆辦《言報》的經驗以及存在的不足，現在辦報的決心和策劃內容

尖銳性問題、實質性問題（總結）：在新聞專業化不斷得到強調的今天，新聞教育的質量存在著太多的潛憂。咨詢如此發達，新聞專業的學子能否獨立辦自己的報紙、廣播電臺、電視臺和新聞網站？他們的采寫編評能力可以和市場化的報紙相媲美嗎？

2》按時間類型：

開場時、采訪中、快結束。

3》采訪后前：整理資料、修改、報組長處、編輯

七：可行性分析：采訪失敗的補救采訪問題得不到深度報道追蹤報道的準備利用專題報道的形式作為候補采訪問題的取舍、采訪技巧的把握

八：注意事項：

注意全面了解采訪對象，深度報道，樹立正面宣傳的意識。可以從采訪經歷中總結經驗，可以為“龍新社”的發展提出意見和建議。

策劃二：西南科技大學運動會報道策劃

一、采訪背景

作為21世紀的新一代學子，我們追求的是德、智、體、美、勞的全面發展。當代大學生不僅要注重思想品德上的休養，亦要鍛煉出良好的身體素質，而在校園中舉辦的一輪輪的運動會便是讓學子們暫時告別繁重的學業，展示學生青春風采，考驗體能與心理的具體實踐，在運動場上一展青春年少的活力與朝氣。

據了解，西南科技大學的校園運動會的舉辦時間為每年的十月中、下旬，這場校園運動會不僅是學子們展現個人風采的另一個五臺，亦是新一學期到來的新同學的歡迎儀式，讓初到大學的新生們通過體育技能的競技、班級和院級的團結一致，更快的融入到大學生活中。在此期間采訪人員到達運動會現場，切身感受運動場上熱烈的氣氛，并進行一系列的新聞采訪。

二、采訪安排

1．采訪名稱：西科運動會——學子風采

2．采訪對象：運動選手、拉拉隊、學生會

3．采訪時間：2010年10月中、下旬（校運動會期間）

4．采訪地點：學校運動場

5.擬采訪內容：尋找校運動會中的新聞點，關注運動場內競技的學子；關注在主席臺兩側加油助威的學子；關注初來大學的新生同學；關注校級、院級學生會在運動會期間的工作。

（1）采訪在競技中榮獲冠軍的運動員，其感想及為達到目標而付出的努力。

（2）采訪在同學比賽的過程中全程陪同比賽選手的同學，他們為比賽選手加油助威，變現出互助友愛的精神。

（3）采訪主席臺兩側加油助威的同學，了解他們為這次運動會所做的準備。

（4）采訪大學新生，了解他們心中所看待的大學生運動會。

（5）采訪校級、院級學生會，了解他們在運動會期間的具體工作，及為這次運動會所做的準備工作。

三、采訪分配

（1）攝影組：負責照片影像采集工作。

（2）采訪組：負責收集采訪資料及相關的采訪。

（3）撰稿組：負責將采訪組收集回來的資料進行匯總及整編，構成完整的新聞報道。

策劃三：中秋節綿陽風俗采訪

一、采訪背景

中秋節是我國傳統佳節。在這個象征團圓的節日到來時，了解綿陽人民是怎樣度過這個一年一度的節日的。這里有什么特別的風俗，對于國家近年來大力推崇傳統節日的做法廣大市民有什么樣的看法。采訪來綿陽援建的外省人員是怎樣度過這個節日的。

二、采訪安排

1.采訪名稱：中秋節綿陽風俗采訪

2．采訪對象：綿陽市市民，外省援建的工作人員。

3．采訪時間：2010年9月21日

4．采訪地點：綿陽市人民公園及援建的建筑工地。

5．采訪前準備：小組成員準備好各自想提出的問題，以及想了解的方面。于20日下午14：

00在東八科技廣場進行組內交流。確定主題和方向。小組分為三個行動組。

三、采訪分配

（1）攝影組：準備相機等攝影設備，主要負責采訪過程中的攝像工作。

（2）采訪組：收集資料，提出問題，主要負責在采訪當天對被采訪者進行提問，了解情況。

（3）撰稿組：把第二小組采集回來的資料匯總，主要負責后期的新聞寫作。拿出成型的新聞報道。

第四小組：

成員：鄧妍君 潘曉夏 高欣婷 周方方 王巍麗 肖帥 馬振國 饒梓宸 邵俊成采訪策劃

策劃組采訪組攝影組校稿組

策劃組：進行采訪前的具體策劃方案，逐條列出采訪時可能遇到的問題，做好應急的準備。采訪組：根據策劃組提供的具體方案進行采訪工作，記錄重要內容，進行撰稿。采訪組的同學要求在采訪前熟記問題，采訪時隨機應變。

攝影組：在采訪進行中，攝影組進行跟蹤拍攝，要求對于重要的畫面進行抓拍。

校稿組：對于采訪稿撰寫的文章進行校稿工作，對于文章中的紕漏進行修改，保證新聞的準確性。

2010年新生軍訓采訪策劃

一、采訪主題：

關于2010年新生軍訓的具體的感受以及對于新生日后的學習、生活，會有怎樣的意義和作用。

二、選題意義：

新生剛剛入校的第一堂課就剩軍訓。如果讓老生談自己的感受總會和“辛苦”“受罪”聯系到一起。那么，新生除了覺得“辛苦”痛喊“受罪”之外，是否還有其他感受；既然軍訓如此辛苦，那么對于剛剛進校的新生會有的作用和意義，值得我們做進一步的了解。

三、采訪對象及范圍：

參加軍訓的學生、教官及學校的相關老師

四、采訪方式：

1、簡單預約后，直接采訪。

2、電子郵件或電話方式采訪。

五、采訪時間及地點：

2010年9月20日；“北三”籃球場、龍山體育場、東八科技廣場。

六、采訪前期工作：

1、采訪前準備相關的器材，如照相機、采訪本、身份證明（學生證或口頭說明）。2，收集有關軍訓的具體安排，了解軍訓的具體項目。

七、具體方案：

一），對于各個學院的軍訓方隊的新生隨機抽取提問：

1，同學你好，我是***的***，看到你們軍訓很辛苦，不知道你們覺得軍訓對你的來說最大的樂趣是什么？

2，你認為軍訓給你們的生活帶來什么？

3，軍訓結束后，你們還會不會保持軍訓這幾天養成的好習慣呢？

二），對方隊的教官和每一個學院教官總負責人隨機抽取提問：

1，教官好，我是***的***，不知道你是第幾次接受到軍訓這樣的任務？你覺得同學們軍訓賣力嗎？

2，我們年年搞軍訓，你覺得在這短短的15天之內，你教會他們什么？又能教給他們多少？

三），對參與新生工作的老師隨機抽取提問：

1，***老師，你好。我是***的***，想了解一下，軍訓作為入學教育的第一堂課，你覺的它能交給學生什么？

2，軍訓是要培養學生的自立能力還是要培養學生的愛國情懷？

四），對收集的材料進行整理加工，選中信息點，編寫成為新聞。

八、注意事項及備注：

1.做充分的準備，不要提已經日程化的問題和常識性的東西。

2，根據采訪對象的具體情況，在不改變原有計劃的前提下做出更為深入的提問。3，注意核實里面的不確定的信息，以確保新聞的真實性和準確性。

中秋節新聞采訪策劃方案

一、采訪主題

調查師生慶祝中秋的方式以及對中秋等傳統假日的看法與思考

二、策劃事件

通過對超市飯店等中秋消費主要的場所的走訪以及隨機對師生的采訪達到采訪的目的三、策劃目的通過了解廣大師生慶祝節日的方式以及中秋節假日衍生出的諸如帶動消費等現象，挖掘其新聞價值，對于中秋節假日進行深層的剖析，探討其背后意義，以達到采訪的最終目的。

四、采訪對象

學校附近的超市以及隨機抽選的師生、市民

五、調查時間

2010年9月22日

六、調查地點

西南科技大學、綿陽市大中超市

七、采訪實施

小組人員分成兩組，第一組主要通過對綿陽市內大中超市的相關負責人員進行采訪以及對超市的走訪，第二組主要采訪校內師生以及綿陽市市民關于節日的看法。22日晚九點組長收集各個小組的采訪稿和影音資料，經行信息篩選并由相關同學采寫新聞稿。

八、調查內容

中秋節帶動的消費

對于中秋節的重視程度

對于中秋的看法

組員：羅欣 馮霞 陳丹 梁蘭 任慧珍 何佩聰閻云帆富國 張震

采訪策劃一

角度

一、考研學子的奮戰歷程

采訪目的：近日學校頻頻出現考研的昭示海報，新生即到，舊一屆升入大三的學子們，也開始紛紛為自己的將來做進一步的打算了，其中一條“考研道“就為眾多學子們所青睞，但是還是有很多大學生正處“考與不考”的十字路口。為了給正處在迷茫的大學生們指引方向，除了要聽一些名校老師的講座外，更需要身邊的鮮活例子來鼓勵打算考研或是決定考研的大學生們，通過采訪考研學子們的考研心得和考研經歷，來增加即將踏入這條考研道的學弟學妹們的勇氣，讓徘徊的人果斷決策，讓前進邁向考研道的人腳步更加堅定。

二、具體步驟

采訪一些已經在準備考研的大學生

⑴、在選擇考研這條道路上，你曾經有過困惑么？（如果有，繼續追問：有什么樣的困惑呢？那你又是如何解決或者說你又是如何說服自己走上考研這條道路的呢？）

⑵、你當初是出于什么樣的原因考研的呢？你選擇考研是否受到當今“考研熱”的影響呢？ ⑶、在決定考研之前，你是否考慮過自己真的適合考研？針對自己而言，你認為考研對你來說最困難的是什么？

⑷、支持你一直走下去的動力是什么呢？你父母對你考研又是作何反應的（也就是父母的態度是怎么樣的？）

⑸、當你真正的走上考研這條道路時，是否遇到過意想不到的困難，或者說超出了當初自己的計劃呢？

⑹、考研需要一心一意的投入，但是當面對周圍同學的誘惑時，你是否動搖過自己的當初的決定，你又是如何克服這些始料未及的誘惑的呢？

⑺、一路走來磕磕絆絆，在這一路上，那有沒有令你最難忘的考研經歷呢？（如果有，繼續追問一些細節性富有人情味的故事插曲）

⑻、你是如何來看待“考研熱”這一現象的？

角度

二、討論到底要不要考研，當今的大學生到底是如何看待考研的。

采訪目的：考研，勢必是眾多大學生所向往的，但是盲目跟風考研、半途而廢的大學生也屢見不鮮，針對這一想象，看看同學們心里最真的想法，到底考研是不真正的適合自己，如何正確給自己定位。

采訪對象：考研學子和不考研的學生

采訪步驟：

1、采訪考研學子：

⑴、你是否打算考研？

⑵、你考研的目的是什么？你覺得考研會給你帶來什么樣的結果呢？

⑶、你認為考研適合自己么？從什么方面來看，自己適合考研。

⑷、如今考研的競爭也是越來越激烈了，很多大學生盲目跟風，然后選擇了考研，你是如何看待他們這一行為的。

⑸、你認為出現這一想象的原因到底是什么呢？

2、不考研的學生

⑴、你們打算考研么？（不考研）

⑵、你們選擇不考研的原因是什么呢？

⑶、那你們又是如何看待考研的呢？有的同學認為考研能夠讓自己走得更遠些，你們是如何看待的，是否考研就能夠讓他們走得更遠呢？

3、綜合各種不同的看法，做出總結。

采訪策劃二

自習室占座位的現象與大學生道德素質是否有關系？

采訪目的：前一段時間，學校在整頓圖書館占座位的現象，經過采取一些得當的措施，占座位的現象得到了有效的解決，但是自習室里占座位的現象依舊未改，還是有很多學生霸占著座位，這種行為能夠反映出一個大學生的道德素質問題么？。為此，針對這種的現象帶來的影響在大學生范圍內進行調查。

采訪對象：自習室學習的同學

采訪步驟：⑴、請問你經常來自習室么?

⑵、你覺得學校提供的自習室夠我們的學生使用么？

⑶、那你平時都是什么時候來自習室學習的呢，當你這個時候來自習室時，學習的人多么？ ⑶、那你出現過來到自習室，看到很多書本擺放在桌子上，但是人卻沒到的現象么？ ⑷、據很多同學反映，自習室里占座位的現象比較嚴重，根據你平時的觀察是這樣的么？ ⑸、好學是值得倡導的，但是你認為這種“好學”是否值得肯定呢？為什么？

⑹、占有在一定程度上反映出一個人內心占有欲、自私心，你贊同這種看法么？為什么？ ⑺、你是否見過或者聽說過同學之間因為占座位的原因而鬧起了矛盾的呢？你認為這種行為與大學生的身份符合么？

⑻、你覺得占座位的現象是否與一個大學生的素質有聯系呢？

如果當遇到占座位的同學時的采訪步驟：

⑴、請問你經常在自習室里學習么？

⑵、那你的書本一般都是當天拿回宿舍還是依然放在座位上的呢?(回答:一般都是放在座位上的)

⑶、那你認為你的這種做法會影響到其他同學們么?(不會,然后他將談出自己的看法,為什么不會影響到別的同學)

⑷、那你覺得這種做法與大學生的道德素質有關系么?

⑸、占座位會引來很多的糾紛,當你面對這種糾紛時,還認為它是正確的么? ⑹、據你平日學習觀察,自習室占座位的現象嚴重么?

⑺、當你的位置被別人占了之后,你的內心會做何感想,你會考慮到他本人的道德素質問題么?

最后，收集些改善這種現象的措施。

采訪策劃三

我們到底要不要考證？

采訪目的:每年都會看見層出不窮的考研海報,你也會聽到周邊很多同學為了考證而夜里熬夜或是抱怨之類的,針對這一現象,大學生到底要不要考證,哪些證書又是眾多大學生所青睞的,那這些證書對于以后在社會上到底有沒有實質性的意義呢?帶著這些爭議,做一項調查采訪,看看同學們對于考證到底是做何感想的,在參考一些老師的觀點,最后得出到底考證有沒有必要。

采訪對象：周邊考證和沒考證的同學以及一些老師

采訪步驟：采訪同學時所問：

⑴、請問你是學什么專業的呢？

⑵、那你所學的專業需要報考一些額外的證書么？（如果是要考，追問：那你打算考什么證書呢？考這一證書是你所學專業特別需要的還是你自己對這一證書本來就感興趣呢？說出他的原因。）

⑶、每年學校的展覽版上都會五花八門的出現一些招收考證的海報，那你會被這些海報所展示的證書所吸引么？

⑷、你認為花錢參加培訓班考證，這值得么？為什么？

⑸、如果是你考證的話，你會交錢去考證么？

⑹、那你認為考證對你來說到底有什么作用，它會給你將來帶來什么便利呢？

⑺、據你平時所觀察到的，一般一些同學考證所花費的時間是多少呢？他們會占據平時上課或者學習的時間么？

針對不考證的同學所提到問題：

⑴、請問你學什么專業么？

⑵、那你的專業需要考一些額外的證書么？

⑶、在你的周邊也會或多或少看到一些同學考證吧，你是如何看待的呢？ ⑷、那你打算考證么？為什么不考呢？

⑸、你認為在現在這樣一個環境里考證到底實不實用，它到底是不是真正能夠證明一個人有多方面的能力呢？

⑹、有的同學認為擁有多些證書，在社會上就多重砝碼，你認為是這樣的么？為什么？

⑺、你會不會受周邊考證同學們的影響而趨勢你也考證呢？

采訪老師的步驟：

⑴、老師你好，針對當前很多學生考證的現象，能夠給出些你的看法么？ ⑵、那你是贊同學生們去考證么？

⑶、你認為趨勢眾多學生去考證的原因是什么？

⑷、對于您所教導這門學科，你認為需要考證么？

⑸、你認為學生考證對于他們的將來會有很多幫助么？為什么？

最后，綜合各方面的看法得出結論。

第五篇：成功策劃案例

成功策劃案例

一種果汁飲料，媒介曝光率不高，沒有在央視做廣告，沒有全國范圍的大規模促銷活動，上市僅一年，其全國市場占有率已超過 10%，僅次于匯源，排名第二(據 4 月份 CCTV 《經濟半小時》“果汁飲料市場大戰”節目公布數據)。

它已經把征戰市場多年的統一鮮橙多、康師傅鮮的每日 C、娃哈哈果汁等眾多果汁飲料甩在后面。它是誰?

當別的果汁飲料在忙著教育消費者的時候，在忙著與瓶裝水、茶飲料、碳酸飲料較量的時候，它已經在不聲不響的數銀子了。它是誰?

它就是可口可樂公司去年推出的果汁飲料--酷兒。酷兒的成功，主要在于其獨特高效的整合營銷傳播策略。

酷兒誕生在可口可樂家族里，可口可樂系統在產品品質、貨物流通、配送、價格管控等方面卓越的市場執行能力為其成功提供了基本保障。但是，這些還不足以使酷兒與競爭品牌之間形成巨大的競爭優勢。同樣，在市場競爭如此激烈的今天，想靠產品品質、價格、通路等政策形成競爭優勢，也越來越難。

確立怎樣獨特高效的傳播策略，迅速將酷兒品牌傳播出去?怎樣在傳播中，增加酷兒品牌的知名度和美譽度?我們曾經參與酷兒上市整合營銷傳播的整個過程，下面就將自己的感受和經驗敘述如下。

酷兒傳播三原則

一個高溝通技巧的人，必然是見什么人說什么話、言之有物和用事實說話。因此，在開始傳播行為之前，我們要研究對誰說、說什、如何說。用營銷學的語言講，就是目標人群、品牌核心價值以及廣告表現;用傳播學的語言講，就是受眾、信息和媒介。我們可以將酷兒溝通的成功總結為遵循三個原則火力集中原則、觀點明確原則、講故事原則。

1.火力集中原則--對誰說酷兒定位為兒童果汁飲料，目標人群為 5-12 歲的兒童和他們的母親。在其他品牌將目標人群定位為年輕女性或家庭主婦的時候，酷兒為什么選擇容易被人忽視的兒童飲料市場?是受到娃哈哈果奶造就了中國本土飲料業老大娃哈哈的啟發嗎?

在中國市場，即便是可口可樂(中國)這樣實力雄厚的企業，也曾經歷過天與地礦物質水、陽光冰紅茶、嵐風綠茶等一系列產品的失敗。從技術上講，新產品上市，我們可以通過科學的市場調查、消費者行為分

析、行業競爭狀況分析、市場容量測算等等手段來衡量欲進入市場的潛力。但是，任何一種技術，都需要人去分析、去做出判斷，也就是說制定新產品策略，除了技術手段，還需要一點直覺、一點經驗。就像娃哈哈老總宗慶后所說，感覺有了，一切都好辦。這里所說的感覺，就是指對市場的一種直覺和敏感。對于可口可樂來說，這一次酷兒的定位，并不是對中國市場經過了多少科學的策略研究，以及詳盡的市場調查、消費者行為分析等，而只是照搬了日本的成功經驗。也就是說，可口可樂憑著對中國市場的直覺和經驗，完成了酷兒果汁飲料的定位和上市工作。酷兒的成功反過來印證了兒童果汁飲料這一精確定位的高明：避免與市場領導品牌展開正面較量，尋找細分市場機會，獨辟蹊徑，所有的溝通行為，無論是渠道策略、價格策略，還是廣告表現、媒介策略，都瞄準了同一個目標對象，火力集中，避免浪費，而且噪音校實踐證明，兒童對父母購買行為的影響力比我們想象的大。.觀點明確原則--說什么

有了對誰說的目標人群定位，酷兒品牌的核心價值就被順理成章的確定為樂趣、口感、營養。對于飲料、煙草、酒類、服裝、化妝品、甚至房地產，產品的 USP

已不是產品本身的功能、利益，而是文化和性格，是人為賦予的概念。雖然酷兒的口感更酸更甜，充分迎合小朋友的口味偏好，并且添加了維生素 C 和鈣，為母親增加一點理性的支持理由，但這兩點都不宜展開來細說。唯有樂趣，是個性，是無窮的表現空間，是溝通對象想要的東西。

樂趣是一種感覺，一種體會，不是理性的說教和空洞的口號，因此，我們需要一種物化的載體，能夠用真實可見的信息傳遞樂趣的感覺。藍色大腦袋卡-通人物酷兒，營造出了童話般的溝通氛圍，單單一個形象的出現就足以令我們回到純真的童話世界。我們所有想要傳播的關于樂趣的觀點，都可以通過酷兒實現，它是代言人，是主角。.講故事原則--如何說

任何精彩的溝通總是通過故事或者舉例子，借題發揮，潤物細無聲。講故事方式更適合于兒童產品，因為具體的人、場景、情節、事情，會被我們記住和復述，會引起我們會心一笑，而空洞無物的畫面、過程、口號，會被遺忘。

廣告創意就是編故事，差別只在講故事的水平。酷兒編故事，講故事，樂趣被融入故事，變成隱藏在故

事背后的靈魂，而不再是空洞的形容詞。以下酷兒簡歷被稱為圣經，定下了所有傳播活動的基調：