第一篇：稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試叢書筆試指南

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稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試叢書筆試指南

第一章 總 則

第一條為貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、深化干部人事制度改革和建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的要求，規(guī)范公開選拔和競爭上崗考試的科目、測評要素、內(nèi)容、方式方法及實(shí)施程序，推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作暫行規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)競爭上崗工作暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，總結(jié)近年來公開選拔和競爭上崗工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍實(shí)際，針對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)特別是能力素質(zhì)要求和職位特點(diǎn)，制定本考試大綱。

第二條 本考試大綱是全國黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試與測評工作的基本依據(jù)。

公開選拔和競爭上崗考試包括公共科目筆試、專業(yè)科目筆試和面試。

第三條本考試大綱主要適用于地方黨委、人大常委會、政府、政協(xié)、紀(jì)委工作部門或者工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)成員或者其人選的公開選拔考試，中央、國家機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的司局級、處級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員，縣級以上地方各級黨委、人大常委會、政府、政協(xié)、紀(jì)委、人民法院、人民檢察院機(jī)關(guān)或者工作部門的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員的競爭上崗考試，以及其他適于公開選拔和競爭上崗的領(lǐng)導(dǎo)成員或者其人選的考試。

縣級以上黨委、政府直屬事業(yè)單位和工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)成員的公開選拔和競爭上崗考試，參照本考試大綱執(zhí)行。

國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的公開招聘和競爭上崗考試，可參照本考試大綱執(zhí)行。

第四條 黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試與測評工作在黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由組織人事部門組織實(shí)施。

第二章 公共科目筆試

第五條公共科目筆試范圍包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科學(xué)技術(shù)及歷史、國情國力、公文寫作與處理，主要測試應(yīng)試者勝任黨政領(lǐng)導(dǎo)工作必須具備的基本素質(zhì)，特別是運(yùn)用有關(guān)基本理論、基本知識和基本方法分析解決領(lǐng)導(dǎo)工作中實(shí)際問題的能力。

第六條 公共科目筆試方式與試卷結(jié)構(gòu)如下：

（一）測試方式為閉卷。

（二）試卷滿分為100分或150分。

（三）測試時限為150分鐘或180分鐘。

（四）試題難度根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位對知識和能力素質(zhì)的要求確定。

試卷中不同難度的試題比例為：較難試題約占20％,中等難度試題約占50％，較容易試題約占30％。

（五）試題內(nèi)容比例根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位對知識和能力素質(zhì)的要求確定。

（六）試題類型分為客觀性試題和主觀性試題。客觀性試題包括判斷題、選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題）等；主觀性試題包括辨析題、論述題、案例分析題、寫作題、申論題等。選拔職位的職級越高，主觀性試題的比例應(yīng)越大。

第七條 公共科目筆試測評要素主要有：

（一）理論素養(yǎng)。對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及領(lǐng)導(dǎo)工作中需要的其他基本理論的掌握程度和靈活運(yùn)用的能力。

（二）公共知識素養(yǎng)。對履行領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)應(yīng)具備的公共科目基本知識的掌握程度和具體應(yīng)用的能力。

（三）政策法規(guī)水平。對黨和國家的方針政策、有關(guān)法律法規(guī)的理解掌握程度和結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行的能力。

（四）分析解決問題能力。對領(lǐng)導(dǎo)工作中的實(shí)際問題進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，抓住問題實(shí)質(zhì)，有針對性地提出切實(shí)可行的解決辦法的能力。

（五）文字表達(dá)能力。以規(guī)范、簡練、清楚、嚴(yán)密、準(zhǔn)確的文字表達(dá)思想觀點(diǎn)的能力。測評要素比例根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位對知識和能力素質(zhì)的要求確定。

第八條 公共科目筆試內(nèi)容包括：

一、政治

該部分內(nèi)容包括馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、中共黨史、黨的學(xué)說和黨的建設(shè)、黨和國家的方針政策、時事政治。

（一）馬克思列寧主義

1．哲學(xué)

(1）科學(xué)的世界觀和方法論

哲學(xué)和哲學(xué)的基本問題 馬克思主義哲學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 馬克思主義哲學(xué)的基本特點(diǎn)

（2）物質(zhì)和意識

世界的物質(zhì)性 意識的起源、本質(zhì)和作用 物質(zhì)和意識的關(guān)系及其實(shí)踐基礎(chǔ)

（3）普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展

世界的普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展 兩種根本對立的發(fā)展觀 對立統(tǒng)一規(guī)律 量變質(zhì)變規(guī)律 否定之否定規(guī)律 唯物辯證法的基本范疇

（4）認(rèn)識和實(shí)踐

以實(shí)踐為基礎(chǔ)的能動反映論 認(rèn)識和實(shí)踐的相互作用 認(rèn)識運(yùn)動的總規(guī)律 真理和檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn) 真理發(fā)展的辯證性質(zhì)真理與價值主體認(rèn)識能力

（5）社會規(guī)律和人的活動

歷史觀的基本問題 地理環(huán)境和人口因素在社會發(fā)展中的作用生產(chǎn)方式在社會發(fā)展中的決定作用社會發(fā)展的客觀規(guī)律性和人的活動的自覺能動性

（6）社會基本矛盾和社會形態(tài)

生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾 社會基本矛盾運(yùn)動 社會形態(tài)的劃分和更替

（7）階級和國家

階級的起源和實(shí)質(zhì) 階級斗爭在階級社會發(fā)展中的作用 國家的起源、本質(zhì)和職能 階級的消滅和國家的消亡

（8）社會意識及其形式

社會意識的本質(zhì) 社會意識的相對獨(dú)立性 社會意識的作用 社會意識的各種形式

（9）人民群眾和個人在歷史上的作用

兩種歷史觀的根本對立 人民群眾在歷史上的作用

個人在歷史上的作用

（10）社會進(jìn)步和人的解放

社會進(jìn)步及其標(biāo)準(zhǔn) 歷史發(fā)展的總趨勢 人的本質(zhì) 人的價值 社會發(fā)展與人的全面發(fā)展

2．政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

（1）生產(chǎn)方式與經(jīng)濟(jì)制度

生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系 經(jīng)濟(jì)制度及其類型

（2）商品與貨幣

商品 貨幣 價值規(guī)律

（3）資本與剩余價值

貨幣轉(zhuǎn)化為資本 剩余價值的生產(chǎn)過程 資本主義制度下的工資

（4）資本積累

資本主義再生產(chǎn)與資本積累 資本有機(jī)構(gòu)成和相對人口過剩

（5）資本的流通過程

資本的循環(huán) 資本的周轉(zhuǎn) 社會資本的再生產(chǎn)和流通

（6）剩余價值的分割與國民收入分配

利潤和平均利潤 商業(yè)資本和商業(yè)利潤 借貸資本和利息 資本主義地租 資本主義國民收入分配

（7）資本主義發(fā)展的歷史趨勢

資本主義基本矛盾 資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī) 資本主義必然滅亡

3．科學(xué)社會主義

（1）社會主義從空想發(fā)展成為科學(xué)

空想社會主義的歷史功績及其局限性 兩大發(fā)現(xiàn)與科學(xué)社會主義的創(chuàng)立 科學(xué)社會主義是關(guān)于工人階級和人類解放的偉大學(xué)說

（2）馬克思恩格斯的科學(xué)社會主義理論

社會主義代替資本主義的歷史必然性 無產(chǎn)階級的歷史使命 無產(chǎn)階級革命和無產(chǎn)階級專政 未來社會的發(fā)展階段和基本特征

（3）列寧對科學(xué)社會主義的發(fā)展

帝國主義是資本主義發(fā)展的特殊階段 社會主義在一國數(shù)國首先勝利 民族殖民地問題的理論 新經(jīng)濟(jì)政策與社會主義建設(shè)的構(gòu)想

（4）社會主義取代資本主義是一個相當(dāng)長的歷史過程

資本主義的發(fā)展階段和歷史地位 社會主義從一國實(shí)踐到多國實(shí)踐社會主義與資本主義的相互關(guān)系社會主義代替資本主義的復(fù)雜性、艱巨性、長期性。

第二篇：稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試面試寶典(面試指南)

稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗

面試指南寶典

---目錄---

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評要素是什么

第一節(jié) 什么是面試

第二節(jié) 面試的測評要素有哪些

第三節(jié) 面試是怎樣產(chǎn)生的第二章公選與競崗面試一般采取哪些方式方法

第一節(jié) 公選與競崗面試的主要方式

第二節(jié)面試的主要方法

第三章 面試試題是怎樣設(shè)計的第一節(jié) 面試試題命題的原則與要求是什么

第二節(jié) 面試試題類型與重點(diǎn)是如何設(shè)計的第四章 面試工作是如何組織實(shí)施的第一節(jié)面試工作的原則和要求

第二節(jié)面試工作的組織和實(shí)施

第二部分答題要領(lǐng)

第五章 迎接面試，我們要做好哪些準(zhǔn)備

第一節(jié)面試前的形象準(zhǔn)備

第二節(jié)面試前的身心準(zhǔn)備

第三節(jié)面試前的認(rèn)知準(zhǔn)備

第四節(jié) 面試前的內(nèi)容準(zhǔn)備

第六章走進(jìn)考場，我們應(yīng)如何從容應(yīng)對

第一節(jié)面試開始階段的應(yīng)對措施

第二節(jié) 歸納面試經(jīng)常遇到的試題范圍

第七章 取得成功，要掌握哪些競崗面試藝術(shù)

第一節(jié)應(yīng)試者應(yīng)試的基本原則和風(fēng)格

第二節(jié)面試中的語言類藝術(shù)

第三節(jié)面試中的非語言類藝術(shù)

第四節(jié) 面試中的常見問題、考題和難題

第八章面試過程，最容易出現(xiàn)那些問題

第一節(jié)面試考官常犯的錯誤

第二節(jié)面試中應(yīng)試者常犯的錯誤

第三部分實(shí)戰(zhàn)演練

第九章 個人陳述演練

第一節(jié)競聘正職的個人陳述

第二節(jié)競聘副職的個人陳述

第十章 結(jié)構(gòu)化面試演練

第一節(jié)背景性試題演練

第二節(jié)情境性試題演練

第三節(jié) 行為性試題演練

第四節(jié)智能性試題演練 第五節(jié)知識性試題演練 第十一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練 第一節(jié)開放式問題演練及實(shí)例 第二節(jié)兩難問題演練及實(shí)例 第三節(jié)多項(xiàng)選擇問題演練及實(shí)例 第四節(jié)操作性問題演練及實(shí)例 第十二章文件筐演練 第一節(jié)科級領(lǐng)導(dǎo)文件筐測驗(yàn) 第二節(jié)處級領(lǐng)導(dǎo)文件筐演練 第三節(jié)司局級領(lǐng)導(dǎo)文件筐測驗(yàn) 第十三章角色模擬演練 第一節(jié)單人角色扮演演練 第二節(jié)雙人角色扮演演練 第三節(jié)多人角色扮演演練 第十四章模擬試卷及評分參考 第一節(jié)個人陳述模擬試題及評分參考 第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試模擬試題及評分參考 第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬試題及評分參考 第四節(jié)文件筐測試模擬試題及評分參考 第五節(jié)角色模擬演練模擬試題及評分參考

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評要素是什么

面試在各類組織的人員甄選工作中得到了非常廣泛的應(yīng)用，并已成為領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔與競爭上崗考試的重要環(huán)節(jié)，是決定應(yīng)試人員能否在競爭中勝出的重要關(guān)口。對于稅務(wù)干部來說，無論是已經(jīng)參加過公選和競崗筆試并取得成功，正準(zhǔn)備參加相應(yīng)職位的面試，計劃在不遠(yuǎn)的將來參與競爭上崗，都有必要從了解面試的含義入手，熟悉并掌握面試的方式、方法與技巧，為在面試中取得好成績奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一節(jié) 什么是面試

一、面試的含義

面試顧名思義，簡而言之，就是面對面的考試。如果要對面試下一個相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，可以說面試是一種在設(shè)定的場景下，考官根據(jù)測評目的與要求，通過提問、傾聽和觀察等手段，與應(yīng)試者進(jìn)行面對面的交流，評價其素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動機(jī)的直觀測評方法。目前國內(nèi)學(xué)者與專家對面試定義的表述雖不盡一致，但其基本內(nèi)涵是大致相同的。

上述定義中有幾個要素是不可或缺的。

一是測評目的與要求。面試不是隨意的、不精心的或漫無邊際的談話，而是根據(jù)測評的目的與要求設(shè)計的，包括面試采取什么方式方法，設(shè)定哪些內(nèi)容，如何組織實(shí)施等，都是圍繞測評的目的與測評的要求確定與展開的。

二是提問、傾聽和觀察。孔子說，聽其言，觀其行。面試不能只問不聽（只有考官在問），只聽不問（只有應(yīng)試者在說），更不能只有問與聽而沒有觀察（看應(yīng)試者的舉止儀態(tài)等）。在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率也最高。不僅僅局限于知識面與舉止儀表，還包括品德、能力、氣質(zhì)、人格、興趣愛好、動機(jī)需要等各個方面。面試的效應(yīng)就在于通過有問、有答、有察，能對應(yīng)試者做出一個綜合的評價，給出能夠反映其真實(shí)水平與能力的分?jǐn)?shù)。

三是面對面交流。“面對面”是面試形式應(yīng)有之意，否則就不能稱之為面試，包括在模擬現(xiàn)場的測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組形式的考試，盡管考官與應(yīng)試者在形式上沒有完全面對著面（應(yīng)試者之間面對或應(yīng)試者面對要完成的任務(wù)），目光也不直接進(jìn)行交流或不常直接交流（應(yīng)試者之間相互交流），但仍然具有“面對面”的性質(zhì)，考官們是在一旁看著、聽著與觀察著應(yīng)試者的表現(xiàn)，并具以分析和評價。

四是素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競崗動機(jī)。這是面試所要測量的核心內(nèi)容。在面試過程中，考官要根據(jù)應(yīng)試者當(dāng)場對所提問題的回答和表現(xiàn)，觀察他的基本素質(zhì)與個性特征、綜合分析與組織協(xié)調(diào)等能力以及參加公選競崗的動機(jī)等，以此做出客觀的評價。

從下圖可以看出，在對11種能力的測試效度看，面試主要考察筆試難以測量出的素質(zhì)和能力，是筆試的有效補(bǔ)充。

資料來源：國家行政學(xué)院公共管理教研部劉旭濤《公開選拔與競爭上崗—公共科目面試輔導(dǎo)》。

二、面試的特征

（一）場景特定性

這是面試的一個主要特征，這一特征與平常交談、觀察、考察以及與筆試都有較大的區(qū)別。日常生活中人們也常常會進(jìn)行面對面的交談與觀察，組織上也會有不同形式的考察，但一般都是在自然場景、自然狀態(tài)下進(jìn)行的。筆試除了因遵循公正公平原則以及技術(shù)特點(diǎn)對考場有一般性的要求外，沒有對考場特殊的要求。而面試無論是特定的考場還是模擬的環(huán)境，甚至是有意安排在工作、學(xué)習(xí)或生活的場所，都可以說是一種人為設(shè)定的特定場景。

（二）手段特殊性

在面試過程中，問、聽、察是這一考試形式所采用的三個特殊手段。

一是提問。考官向應(yīng)試者提出有關(guān)問題或布置某項(xiàng)任務(wù)時，其提問方式、方法與技巧等，會形成不同的面試氛圍，對應(yīng)試者回答問題或完成任務(wù)的質(zhì)量與水平也會產(chǎn)生不同的影響。

二是傾聽。考官專心傾聽?wèi)?yīng)試者的回答，并有適度的反應(yīng)。一般來說，來自應(yīng)試者語言的信息量大致包括五個方面的內(nèi)容：是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，是否具有邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性，具有什么樣的性格特征，是否具備相關(guān)職位的素質(zhì)與能力，等等。

三是觀察。有關(guān)研究表明，在面試過程中，應(yīng)試者面部表情中反映出來的信息量可達(dá)50%以上。考官會觀察應(yīng)試者的這種非語言行為，并可以指明應(yīng)試者的行為類型，推斷應(yīng)試者深層次的心理素質(zhì)和性格特征。

（三）問答靈活性

面試是一種很靈活的考試方式。一是提問的靈活性。面試提問的內(nèi)容與形式因公選和競崗的職級職位不同而無法固定。不同的職位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，因此，其面試提問的內(nèi)容和形式也各不相同，面試題目及考察角度各有側(cè)重。同時，盡管在考試前對面試方法、試題內(nèi)容、提問方式、測試程序、評價標(biāo)準(zhǔn)等都已設(shè)計安排妥當(dāng)，考官原則上應(yīng)按照規(guī)范好的要求提問，但規(guī)范化并不等于完全固化，主考官可以根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充少量的提問，以獲取對應(yīng)試者足夠的評價信息。二是回答的靈活性。面試試題一般沒有固定的答案，考官手中的試卷注明的也是評分參考或參考答案。即使是內(nèi)容方面界定很清晰的題目，也不要求應(yīng)試者字斟句酌地回答。應(yīng)試者可根據(jù)個人對問題的理解，靈活闡述自己的看法和觀點(diǎn)。這一點(diǎn)是區(qū)別公選競崗的另外兩種考核形式——筆試與考察的關(guān)鍵點(diǎn)。

可以說，筆試是考核你怎么寫的，考察是考核你怎么做的，面試主要是考核你怎么說的。應(yīng)試者說的過程（而主要不是指說的內(nèi)容）是展示才華的過程，也正是考官觀察應(yīng)試者是否具備有關(guān)職位所要求的素質(zhì)和能力的過程。

（四）對象單一性

面試就是對應(yīng)試者面對面的考核，是對每一位應(yīng)試者面對面的觀察，從這個意義上說，面試的對象是單一的。即使是在集體面試中，即多位應(yīng)試者同時位于考場之中，但考官也不是同時向所有的應(yīng)試者提問，而是逐個提問并逐個測評；在集體面試中引入討論或辯論形式時，考官們也是通過應(yīng)試者在集體活動中的表現(xiàn)逐個對應(yīng)試者進(jìn)行單一性的觀察的。

（五）時間持續(xù)性。

由于面試要對應(yīng)試者進(jìn)行“多對一”或雖然是“多對多”但實(shí)際還是“多對一”的觀察，因此，面試一般不能像筆試那樣在同一個時間段同時展開（極特殊情況除外，如只考核一組應(yīng)試者或只考核一位應(yīng)試者），而是逐個（組）依次進(jìn)行的。當(dāng)應(yīng)試者較多時，整個面試工作會很長時間。如在選擇結(jié)構(gòu)化面試形式時，面試方案設(shè)計為每套試卷為5道題，包括個人陳述題和4道問答題，考試時間為30分鐘，每個半天能持續(xù)考核6—8人。如有100位應(yīng)試者需要參加面試，只設(shè)一個考官組，則一般需要6天左右的時間；設(shè)兩個考官組，會節(jié)省一半時間，但要結(jié)合分組考試可能會出現(xiàn)的評判標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

（六）交流互動性

面試與筆試、心理測驗(yàn)等人員甄選方式顯著區(qū)別之一，就是面試過程中考官與應(yīng)試者的語言及行為的信息交流是互動的，而且是直接的，并伴隨面試活動的全部過程。從面試開始到結(jié)束，考官與應(yīng)試者的目光交流、語言交流及行為交流一直處于互動的狀態(tài)。考官在觀察應(yīng)試者表現(xiàn)的過程中，可以根據(jù)面試方案的總體要求以及競崗職位的特點(diǎn)，以及應(yīng)試者對問題的理解情況、回答情況等，主動

調(diào)整提問的方式方法及內(nèi)容，調(diào)控考場的氛圍，在互動過程中掌握應(yīng)試者更多的信息；應(yīng)試者根據(jù)考官提問的方式方法及內(nèi)容要求，特別是伴隨內(nèi)容的變化（如追問某一個問題），隨時調(diào)整回答問題的方式方法及角度，更好地展示自己的才識與能力，從而提高面試考官與應(yīng)試者之間信息交流與反饋的效果。面試形式在交流中互動，在互動中交流，有利于全面獲得應(yīng)試者的信息，較為準(zhǔn)確地考核出應(yīng)試者的真實(shí)素質(zhì)與能力。

（七）評價主觀性

由于對人的素質(zhì)與能力考核是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，因此面試形式很難有一套像筆試那樣對絕大多數(shù)人都適用的客觀標(biāo)準(zhǔn)，使得面試過程的評價工作往往帶有較強(qiáng)的主觀性。一是即使同樣的面試試題與方法，面對不同應(yīng)試者不同的回答，考官的評判結(jié)果會有較大的區(qū)別；二是即使偶爾出現(xiàn)不同應(yīng)試者回答的內(nèi)容完全一樣的情況，考官對其評價也不同；三是對同一位應(yīng)試者的評價，同一個考官組的不同考官也不盡相同，而且各有各的評價依據(jù)。其中，既有應(yīng)試者在語言、行為（包括氣質(zhì)）等方面?zhèn)鬟_(dá)給考官信息不同的因素，也受考官的知識、經(jīng)驗(yàn)和對人的評價標(biāo)準(zhǔn)等諸多因素的影響。可以說，面試評價的主觀性既是面試的一個弱點(diǎn)，也是這一形式的一個優(yōu)點(diǎn)。在面試工作組織得當(dāng)，考案、考題、考官、應(yīng)試者、考場這五大要素安排周密的條件下，考官可以把自己長期積累的對人的觀察與評價的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試工作中，可以更為綜合地評價應(yīng)試者的素質(zhì)與能力，從而得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。

三、面試的作用

在黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試中，包括在稅務(wù)系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的公選與競崗過程中，面試是被普遍采取的、而且是獨(dú)立于筆試等形式之外的自成體系的重要考試形式，在考試諸環(huán)節(jié)中起著承上啟下、不可替代和舉足輕重的作用。

（一）面試能夠考查到其他考核手段難以檢測到的內(nèi)容

筆試一般以文字為媒介，通過應(yīng)試者對試卷解答的情況評價他的知識與能力。由于筆試試卷是靜態(tài)的，應(yīng)試者的很多素質(zhì)特征與行為能力很難通過文字表現(xiàn)出來，而且評卷人員是根據(jù)應(yīng)試者回答的結(jié)果評判成績，看不到應(yīng)試者的行為表現(xiàn)過程。因此，單靠筆試難以全面考查應(yīng)試者是否具備領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有的素質(zhì)和能力，如儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、自控力等。有些素質(zhì)和能力雖然可以通過文字形式來表現(xiàn)（如論述題、辨析題等），但由于受到筆試形式客觀上的限制，無法通過試卷傳遞應(yīng)試者這方面更多的信息。考核階段主要是了解應(yīng)試者的業(yè)績與各方面的反映和評價，也是一種考核結(jié)果的形式，但檢測不了應(yīng)試者面對不同情況、不同任務(wù)、不同環(huán)境時的狀態(tài)與言行。這些在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中必須了解和掌握的內(nèi)容，可以通過面試手段，在考官與應(yīng)試者面對面交流的全過程中，得到更為直接、真實(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用提供比較可靠的依據(jù)。

（二）面試能夠有效避免筆試工作中可能會出現(xiàn)的問題

一般情況下，筆試是面試的前置環(huán)節(jié)，很多單位都規(guī)定只有筆試合格者才有資格進(jìn)入面試程序。在這種情況下，有可能會出現(xiàn)三個問題：一是“高分低能”，有的應(yīng)試者筆試成績很高，但在面試時卻表現(xiàn)欠佳，如有的言語木訥、觀點(diǎn)幼稚、缺少深度，有的死記硬背，分析問題和解決問題的能力不夠。二是“低分高能”，有的應(yīng)試者實(shí)際能力非常強(qiáng)，可筆試發(fā)揮得不好，雖然合格但分?jǐn)?shù)偏低，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，也會埋沒一些人才。三是違規(guī)違紀(jì)，個別時候可能會存在有的應(yīng)試者考前知道筆試內(nèi)容，有的應(yīng)試者不遵守考試紀(jì)律，有的甚至冒名頂替，筆試可能合格但做領(lǐng)導(dǎo)干部不合格。可見，如果僅憑筆試成績選人用人，就有可能漏選真才，錯錄庸才。采取面試形式，對應(yīng)試者的行為作多視角的觀察與評價，給應(yīng)試者再次表現(xiàn)的機(jī)會，從中發(fā)現(xiàn)人才，不用庸才，也可以有效解決筆試過程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題。

（三）面試能夠檢測到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職位所必需的特殊能力素質(zhì)

除了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的一般性的能力與素質(zhì)外，不同的領(lǐng)導(dǎo)職位由于其對應(yīng)的職責(zé)與任務(wù)不同，因此，對擬任的領(lǐng)導(dǎo)干部的能力素質(zhì)以及個性特征的要求也是不一樣的。要使被選用的領(lǐng)導(dǎo)能夠“各司其職、各履其責(zé)、各成其事”，就必須檢測應(yīng)試者是否具備不同職位所要求的特殊能力素質(zhì)。這種檢測是筆試形式不好做到的，只能通過面試形式加以解決。需要有針對性地按照相關(guān)職位對領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)的特殊要求，分門別類地設(shè)計不同的面試內(nèi)容與方法，特別是對業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位和綜合領(lǐng)導(dǎo)崗位，要在面試試題與方法上做出恰當(dāng)?shù)陌才拧Ｈ绻诿嬖囍幸霟o領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬手段，還可以考查應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力等。同時，在面試過程中，考官通過觀察應(yīng)試者的言談舉止和掌握到的信息，并根據(jù)公選與競崗職位的要求，適當(dāng)采取順勢追問、壓迫式反問、個案分析等方法，也會盡可能多而且是全面地考查到應(yīng)試者在特殊能力素質(zhì)方面的情況，提高崗位的匹配程度。

第三篇：稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試面試指南1學(xué)習(xí)類 2010

為了讓大家更深人地了解稅務(wù)系統(tǒng)公選與競崗面試的題目形式，下面我們給出某省在稅務(wù)系統(tǒng)干部選拔中曾使用過的面試題本，供廣大應(yīng)試者參考：

“你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會核實(shí)你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在我們開始。（稍微停頓）第一個問題是：

1.請你簡單介紹一下自己的基本情況、主要經(jīng)歷以及目前的求職意向。

出題思路：背景性問題，用于導(dǎo)入。用一個應(yīng)試者非常熟悉的話題很快進(jìn)入面試情境，同時使考官能夠多了解一些應(yīng)試者的背景情況，為后面的提問收集信息。另外，通過了解應(yīng)試者的求職意向，考察應(yīng)試者的求職動機(jī)。

2.假定你是某市稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市稅務(wù)系統(tǒng)員工工作狀況的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作？

1、計劃準(zhǔn)備，征求，哪些問題，對象，方式，（問卷，座談

會，直接，在線，）哪些人去，車輛，食宿，安全，后萵保障，經(jīng)費(fèi)管理，突發(fā)事件，相關(guān)單位配合支持，領(lǐng)導(dǎo)后實(shí)行。

2、實(shí)施（座談，網(wǎng)絡(luò)，問卷，直接訪談，形式，領(lǐng)導(dǎo)，年齡，地區(qū)，學(xué)歷，工作崗位，不同層次），3、總結(jié)匯報，檔案保管

4、信息發(fā)布，反饋。

出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考察應(yīng)試者的計劃、組織與協(xié)調(diào)能力。應(yīng)試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。

3.當(dāng)前，許多地區(qū)和單位都在積極地引進(jìn)歸國留學(xué)人員，但與此同時，許多單位已有的專業(yè)人才卻沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，對這個問題你怎么看？追問：你覺得應(yīng)該如何解決這個問題？權(quán)衡比較。積極作用，注入新的活力。是競爭激勵機(jī)制，促使本單位人才危機(jī)感而提高。

（1、問題存在，海歸派，嚇派，積極，負(fù)面，成本雙向增長，效率下降，單位不和諧。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策，科學(xué)判斷，民主集中，智囊，3、領(lǐng)導(dǎo)政績觀上，4、領(lǐng)導(dǎo)用人，二者相差不大內(nèi)部開發(fā)，在職開發(fā)，競爭開發(fā)。）

出題思路：智能性題目。通過應(yīng)試者對人才引進(jìn)這一熱點(diǎn)問題的分析和判斷，重點(diǎn)考察應(yīng)試者的綜合分析能力。既看到事情好的一面：歸國留學(xué)人員能給單位帶來新的技術(shù)和理念等；同時也要看到不好的一面：引進(jìn)歸國留學(xué)人員的成本畢竟比較高，而且許多單位內(nèi)部已有人才并沒有很好地發(fā)揮作用。所以，對歸國留學(xué)人才的引進(jìn)問題應(yīng)具體問題具體分析，以單位業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要為原則。

4.談?wù)勀銓Ξ?dāng)前收入分配及個人所得稅繳納情況的認(rèn)識，并談?wù)剬Χ哧P(guān)系的理解。

（1、總量上兩個進(jìn)入GDP1000-3000，結(jié)構(gòu)上進(jìn)入消費(fèi)型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。的矛盾，低收入，2結(jié)構(gòu)上，居民間，區(qū)域間，群體（國企，壟斷，公務(wù)員，事業(yè)，企業(yè)拖欠）

2、收入改革：兩個比重(居民收入在國民收入比重，勞動者收入在初次分配中比重)，政府改革，宏觀調(diào)控改善民生，市場機(jī)制作用，社會保障，法律制度，個人所得稅改革。

出題思路：專業(yè)性題目。目前中國社會收入差距很大，已經(jīng)引起政府和民眾的強(qiáng)烈關(guān)注，這也是建設(shè)和諧社會必須解決的一個問題。作為未來稅務(wù)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，對此有著明確的認(rèn)識，是工作崗位對專業(yè)的要求。應(yīng)試者在面試前要對專業(yè)性問題的準(zhǔn)備上下大力氣，應(yīng)試者若在專業(yè)性問題上顯得捉襟見肘，將是一件很尷尬的事情。

5.請你對自己今天的面試情況作一個評價。

出題思路：此題重點(diǎn)考察應(yīng)試者的自我認(rèn)知和求實(shí)精神，對應(yīng)試者的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。

??

結(jié)束語：很高興你對我們的問題做了認(rèn)真的回答，也希望你能如愿以償，取得成功！好，今天我們就談到這里，謝謝！

二、結(jié)構(gòu)化面試

例如：問題1：據(jù)報載，現(xiàn)在某些地方和部門，出現(xiàn)了某些人為爭官位而“跑官”、“買官”的現(xiàn)象，請分析此現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，并提出處置方案。（個人，供方，機(jī)制用人，行政體制，監(jiān)管）

主要測試目的：邏輯思維能力

考察應(yīng)試人員能否把握事物的本質(zhì)，思維的條理是否清晰，內(nèi)容是否深刻，過程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。評分參考：

一、能夠從個體原因和社會原因兩個方面思考。

二、全面地分析“跑官”、“買官”現(xiàn)象的背景和影響。

三、思考問題的面廣，論述有濃度，說理透徹，且能辯證地看問題。

問題2：請?jiān)敿?xì)說明你曾經(jīng)做出的你認(rèn)為最出色的一次決策。當(dāng)時的情景和結(jié)果怎樣，你為什么認(rèn)為它是最出色的？

主要測試目的：決策能力

能夠在復(fù)雜情況下，搜集、分析和比較各種信息資料，于多種備選方案中

果斷選擇出最能解決問題、最和利于事物發(fā)展方案的能力。評分參考：

一、列舉出的總是深刻復(fù)雜、真實(shí)可信。

二、過程表現(xiàn)出理智、邏輯性、策略性和創(chuàng)造性。

三、能夠認(rèn)識、分析、比較各方面的情況。

四、做出的決策能有效地解決問題，且不留后遺癥。

問題3：在一次接待重要外賓時，你發(fā)現(xiàn)局長的講話與你先前的講話精神不僅不一致，而且在某一關(guān)鍵的地方還出了錯誤，你怎么辦？

主要測試目的：應(yīng)變能力

通過臨場緊急情況的處理，測試應(yīng)試者沉著、靈活、有效解決問題的能力。

評分參考：

一、以最快的速度找機(jī)會與局長私下里溝通意見，達(dá)成共識。

二、與外賓接觸中，適時強(qiáng)調(diào)正確意見，淡化局長的錯誤之處。

三、其他可行或有創(chuàng)造性的方式。（事后反思，要提前溝通協(xié)調(diào)取得一致）

第四篇：黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試筆試科目分析

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試

筆試科目分析

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試筆試部分分為公共科目筆試和專業(yè)科目筆試兩部分，具體來說：

（一）公共科目筆試

1.考試范圍

公共科目筆試范圍包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科學(xué)技術(shù)及歷史、國情國力、公文寫作與處理，主要測試應(yīng)試者勝任黨政領(lǐng)導(dǎo)工作必須具備的基本素質(zhì)，特別是運(yùn)用有關(guān)基本理論、基本知識和基本方法分析解決領(lǐng)導(dǎo)工作中實(shí)際問題的能力。

2.筆試方法與試卷結(jié)構(gòu)

（1）測試方式為閉卷。

（2）試卷滿分為100分或150分。

（3）測試時限為150分鐘或180分鐘。

（4）試題難度根據(jù)選拔職位對知識和能力素質(zhì)的要求確定。試卷中不同難度的試題比例為：較難試題約占20％，中等難度試題約占60％，較容易試題約占20%。

（5）試題類型分為客觀性試題和主觀性試題。客觀性試題包括判斷題、選擇題(單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題)等；主觀性試題包括辨析題、論述題、案例分析題、寫作題、申論題等。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試一般以主觀性試題為主，選拔職位的職級越高，主觀性試題的比例應(yīng)越大。

3.測評的要素

(1)理論素養(yǎng)。對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及領(lǐng)導(dǎo)工作中需要的其他基本理論的掌握程度和靈活運(yùn)用的能力。

(2)公共知識素養(yǎng)。對履行領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)應(yīng)具備的公共科目基本知識的掌握程度和具體應(yīng)用的能力。

(3)政策法規(guī)水平。對黨和國家的方針政策、有關(guān)法律法規(guī)的理解掌握程度和結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行的能力。

(4)分析解決問題能力。對領(lǐng)導(dǎo)工作中的實(shí)際問題進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，抓住問題實(shí)質(zhì)，有針對性地提出切實(shí)可行的解決辦法的能力。

(5)文字表達(dá)能力。以規(guī)范、準(zhǔn)確、簡練、清晰、嚴(yán)密的文字表達(dá)思想觀點(diǎn)的能力。測評要素比例根據(jù)選拔職位對知識和能力素質(zhì)的要求確定。

（二）專業(yè)科目筆試

1.筆試范圍

專業(yè)科目筆試范圍包括選拔職位需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)管理知識和專業(yè)政策法規(guī)知識，主要測試應(yīng)試者勝任選拔職位工作必須具備的專業(yè)素質(zhì)，特別是運(yùn)用專業(yè)知識分析解決領(lǐng)導(dǎo)工作中實(shí)際問題的能力。

2.筆試方式與試卷結(jié)構(gòu)

(1)測試方式為閉卷。

(2)試卷滿分為100分或150分。

(3)測試時限為150分鐘或180分鐘。

(4)試題難度根據(jù)選拔職位對專業(yè)知識和能力素質(zhì)的要求確定。試卷中不同難度的試題比例為：較難試題約占20％，中等難度試題約占60%，較容易試題約占20%。

(5)試題類型分為客觀性試題和主觀性試題。客觀性試題包括判斷題、選擇題(單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題)等；主觀性試題包括辨析題、論述題、案例分析題等。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試一般以主觀性試題為主，選拔職位的職級越高，主觀性試題的比例應(yīng)越大。

3.測評的要素

（1）專業(yè)知識素養(yǎng)。對選拔職位所需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握程度和靈活運(yùn)用的能力。

（2）專業(yè)政策法規(guī)水平。對黨和國家有關(guān)專業(yè)政策和法律法規(guī)的理解掌握程度和結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行的能力。

（3）專業(yè)管理能力。根據(jù)選拔職位要求，運(yùn)用專業(yè)管理知識解決領(lǐng)導(dǎo)工作中實(shí)際問題的能力。

（4）選拔職位需要的其他相關(guān)能力。該項(xiàng)具體測評要素根據(jù)不同職位的要求，經(jīng)職位分析確定。測評要素比例根據(jù)選拔職位對專業(yè)知識和能力素質(zhì)的要求確定。

4.專業(yè)科目的類別

全國公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)知識的考試目前主要按行業(yè)分類，共12個大類。每個大類又細(xì)分為多個小類。具體有：

（1）黨務(wù)類：紀(jì)檢、組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)等。

（2）經(jīng)濟(jì)管理類：宏觀經(jīng)濟(jì)、內(nèi)外貿(mào)易、統(tǒng)計、物價、工商等。

（3）財政管理類：財政、金融、稅務(wù)、審計、保險、證監(jiān)等。

（4）科技管理類：科技、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等。

（5）文化教育類：教育、文化、文物、體育、廣播電視、新聞等。

（6）農(nóng)、林、水管理類：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、氣象等。

（7）衛(wèi)生健康類：衛(wèi)生、計劃生育、醫(yī)藥、防疫等。

（8）司法類：司法、公安、檢察、法院、監(jiān)察等。

（9）勞動人事類：人事、勞動、社會保障等。

（10）外交外事類：外交、僑務(wù)、對臺事務(wù)等。

（11）群體工作類：共、青、婦等。

（12）行政類：民政、宗教等。關(guān)于專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能，則按崗位要求設(shè)定。由中央組織部頒發(fā)的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選撥和競爭上崗考試大綱》是公選考試的命題依據(jù)和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，各位考生在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備的時候，一定要以“考綱”為綱，領(lǐng)會“考綱”精神，按照考綱要求來把握內(nèi)容，做到心中有數(shù)，方向明確。中人教育聯(lián)合人民出版社出版的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試專用教材》及該系列其他叢書完全按照考試大綱編寫，具有極強(qiáng)的參考價值。

第五篇：2010年稅務(wù)系統(tǒng)公開選拔競爭上崗面試題

2010年稅務(wù)系統(tǒng)公開選拔競爭上崗面試題

1、請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等原則，民主原則和寬容原則，有時應(yīng)遵循主動承擔(dān)責(zé)任原則。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當(dāng)眾申斥，甚至吐露侮辱性言語。（3）領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類，陳云說過，在革命隊(duì)伍里，無一人不可用，關(guān)鍵是在于揚(yáng)其長而避其短，適才適用以及在工作中注意加以培養(yǎng)。（4）來個換位思維。幾乎任何領(lǐng)導(dǎo)者，過去和現(xiàn)在都在當(dāng)下屬，請為設(shè)身處地考慮一下，領(lǐng)導(dǎo)者最好怎樣對待他們。

2、個別地方有這么一種現(xiàn)象，批評一個人，反而引起一些人對被批評者的同情；表揚(yáng)一個人，不但沒有形成向他學(xué)習(xí)的氛圍，反而使其受孤立，你如何看待這種反常現(xiàn)象？

（1）某些不正的社會風(fēng)氣是形成這種現(xiàn)象的主要原因，應(yīng)耐心說服教育。（2）領(lǐng)導(dǎo)在這種情況下，要敢于堅(jiān)持正確看法。（3）領(lǐng)導(dǎo)要注意表揚(yáng)和批語的方式。

3、鄧小平同志說，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。人們通常又認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有權(quán)威，如果你是一位副XX級領(lǐng)導(dǎo)干部，你對此怎么看？

（1）重點(diǎn)考察對本單位服務(wù)與權(quán)威的理解。（2）要樹立集體權(quán)威，也要提高個人威望。（3）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，從根本上說，就是為人民服務(wù)；就本單位而言，就是為下屬創(chuàng)造最佳工作條件和充分施展才能的環(huán)境。（4）有職務(wù)不一定有權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立權(quán)威的基礎(chǔ)，是個人素養(yǎng)和人格魅力。（5）樹立權(quán)威的目的，是為了更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，一定意義上說，也來自于服務(wù)，服務(wù)越好，無形的權(quán)威也就越大。

4、古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為：互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的單調(diào)才能造成最美的和諧。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬@句話的理解。

（1）從哲學(xué)的角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一，互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。（2）從美學(xué)角度看：和諧產(chǎn)生于差異和比較。（3）從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看：不同意見能夠互補(bǔ)并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補(bǔ)短，協(xié)調(diào)配合，形成共識。

5、有人說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫;又有人說;一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。你怎么看？

（1）人力資源能否用好，關(guān)鍵在組織和領(lǐng)導(dǎo)，二句話并不矛盾。（2）組織有序，任務(wù)分配合理，就會眾人拾柴火焰高，積壓自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，沒有好的制約機(jī)制，人多反而誤事。

6、決策是困難是哪一類決策，基本要求，舉例你最困難的一次決策。

（1）最困難的決策是風(fēng)險決策。（2）基本要求：盡可能詳盡準(zhǔn)確掌握決策依據(jù)，有較強(qiáng)的預(yù)測能力，足夠的膽識，清醒評估最壞結(jié)果并有相應(yīng)的對策，及時跟蹤實(shí)施情況和及時修訂決策。（3）所舉的例子要深刻而復(fù)雜，并要真可信。回答要有邏輯性，策略性，創(chuàng)新性。

7、請你談?wù)劊I(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦？

（1）要及時指出，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時找其談話，指出處理不當(dāng)?shù)睦碛珊秃蠊＃?）要耐心幫助，幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。（3）要給予體諒，主動為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。

8、作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該怎樣對待和處理一引些突發(fā)事件？

（1）必須十分重視突發(fā)事件。突發(fā)事件是超常事件和一種，往往由于某些未曾預(yù)料的因素造成的。處理突發(fā)事件屬于領(lǐng)導(dǎo)決策的題中之義。這類事件，突然發(fā)生，時間緊迫，震動面大，如不及時妥善處理，勢必影響整個決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者妨礙日常工作的運(yùn)行。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不能掉以輕心，應(yīng)該謹(jǐn)慎對待，及時做出決策。（2）處理突發(fā)事件，要特事特辦。突發(fā)事件是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有其矛盾的特殊性。只有

弄清它的前因后果、來龍去脈，把握事物的全過程，找到問題的癥結(jié)所在，采取對癥下藥，因事處理，才能恰到好處地解決問題。領(lǐng)導(dǎo)者在處理這類事件中，既要堅(jiān)決果斷，又要謹(jǐn)慎細(xì)致。（3）處理突發(fā)事件，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者高超的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一般地講首先應(yīng)該分清問題的性質(zhì)，并決定相應(yīng)的措施，以避免事態(tài)擴(kuò)大；繼之在摸靖情況的基礎(chǔ)上，親自做關(guān)鍵人物的工作，使問題得以妥善解決。

9、領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件，應(yīng)注意哪些要求？掌握哪些方法？

（1）基本要求：迅速控制事態(tài)，準(zhǔn)確找出癥結(jié)，果斷解決問題。（2）主要方法：心理控制法、釜底抽薪法、組織控制法。

10、知人善任是領(lǐng)導(dǎo)角色重要內(nèi)在功能。請結(jié)合實(shí)際從正反二方面加以闡述。

（1）稱職的領(lǐng)導(dǎo)角色尊重人才，任人唯賢，因而關(guān)注人才的吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質(zhì)和公有制點(diǎn)，因而用其所長，避其所短。不稱職的領(lǐng)導(dǎo)角色談不上尊重知識和人地，他們對人才一無所知或不甚了了，因而喪失善任前提。（2）人無完人，誰能無過，高山必伴深谷，才能卓著，毛病往往也突出。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于任用有缺點(diǎn)的能人而不能以偏概全。同時，疑人勿用，用人勿疑。（3）陳云說過：在革命隊(duì)伍里，無一人不可用。對能力一般或能力不強(qiáng)的同志也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。