第一篇：珠寶制度

鄂爾多斯市伊旗金店管理制度

一、考勤制度

1.全日工作制。

2.正常工作時(shí)間：早班8:00-19：00半日工作制。

3.上下班須打考勤卡，忘記打卡必須由本班次領(lǐng)班簽字確認(rèn)，并向業(yè)務(wù)經(jīng)理解釋原由。

4.代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款20元，發(fā)現(xiàn)兩次以上者作辭退處理。

5.遲到或早退15分鐘以下者，當(dāng)月第一次扣除薪資50元，第二次*100元，以此類推，當(dāng)月累計(jì)遲到五次以上者，給予辭退；遲到*分以上，遲到、早退超過兩小時(shí)按曠工處理。

6.當(dāng)月如果遲到3次累計(jì)超過5分鐘，不做處罰。

7.無故曠工，給予100元/日的經(jīng)濟(jì)處罰。

8.員工因突發(fā)病情不能上班，必須及時(shí)電話請假，事后及時(shí)補(bǔ)寫請假單，并需執(zhí)相關(guān)醫(yī)院診斷證明書及病歷卡證明(以備查核)，謊報(bào)一日扣三日薪資。未按規(guī)定申請及無法提供附證明者，視同曠工。病假發(fā)底薪的60%。

9.一個(gè)月內(nèi)連續(xù)請病假達(dá)五天以上(含)者，經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后予以辦理暫時(shí)離職手續(xù)。

10.全年病假滿十天者，公司可以考慮其身體條件不適合繼續(xù)留任本職，并規(guī)勸其辭職。

11.因本行業(yè)特殊情況，原則上周六、周日及節(jié)假日不安排休假或事假。

12.一天內(nèi)的請假，應(yīng)至少提前24小時(shí)向領(lǐng)班申請，待領(lǐng)班安排好工作后方批準(zhǔn)，并填寫相關(guān)表格備案。

13.因緊急事件請假，應(yīng)口頭或電話請示經(jīng)理，事后2天內(nèi)持有關(guān)證明補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

14.調(diào)班須提前遞交《調(diào)班申請》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)、兩班領(lǐng)班安排好工作后方可準(zhǔn)許調(diào)班，否則按曠工處理。

15.當(dāng)月請假天數(shù)大于或等于3天、小于或等于5天者，當(dāng)月提成按個(gè)人提成的50%計(jì)算，累計(jì)請假天數(shù)大于5天者，當(dāng)月無提成獎(jiǎng)金。

16.每次請假時(shí)間不足一天者，當(dāng)日獎(jiǎng)金按比例扣除。

17.年請假天數(shù)大于或等于10天者，不享受年休。

二、日常操作服務(wù)規(guī)范

1.到崗半小時(shí)以內(nèi)，完成全部商品的上柜及貨品清點(diǎn)工作，要求做到迅速、準(zhǔn)確；以及大面積的衛(wèi)生清潔工作。

2.貨品清點(diǎn)若與點(diǎn)數(shù)本不符，必須于交接時(shí)提出，否則視為清點(diǎn)無誤。

3.領(lǐng)班要注意把人手組織好，以提高效率。

4.強(qiáng)化安全意識(shí)。全體導(dǎo)購員必須強(qiáng)化防范意識(shí)。在上柜過程中，要求做到盤子先入柜，后整理，嚴(yán)禁將多個(gè)盤子同時(shí)放在柜臺(tái)上。

5.商品上柜應(yīng)遵循先粗后細(xì)原則，以縮短時(shí)間，盡早作好準(zhǔn)備迎接第一批顧

客。

6.（10:00—10:30），一邊接待顧客，一邊進(jìn)行商品清點(diǎn)工作，原則上要求每人都必須認(rèn)真盤點(diǎn)一次，以確保準(zhǔn)確無誤和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

7.商品清點(diǎn)完之后開始細(xì)部調(diào)整。10:30之前必須使全部商品陳列做到整齊、美觀。要求小標(biāo)簽排列整齊美觀，醒目明了，戒指擺放無歪斜，項(xiàng)鏈、手鏈無打結(jié)，吊墜無翻轉(zhuǎn)，耳釘陳列有方向。

8.11:00領(lǐng)班全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛(wèi)生清潔工作，遇到問題及時(shí)

解決。

9.接待過程詳細(xì)要求，請參閱有關(guān)服務(wù)規(guī)定。銷售完成，須在單據(jù)上作署名

登記。接待中要加強(qiáng)安全防范，避免顧客順手牽羊或暗中調(diào)換。

10.所有與貨品有接觸的工作，必須佩戴手套作業(yè)，銷售過程中還須同時(shí)使用

看貨盤 ；嚴(yán)禁用手直接接觸貨品或?qū)⒇浧分苯又糜诠衽_(tái)上。

11.新上柜貨品入柜前，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)際貨品與《上貨單》完全相符，驗(yàn)收無誤后需在《上貨單》中 “收貨”欄簽名確認(rèn)，并妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便查詢貨品的進(jìn)、銷、存。

12.柜上貨品需退庫時(shí)，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)退貨品與《退庫單》完全相符，且保證《退庫單》上已有店經(jīng)理簽名后，方可在《退貨單》中 “制表”欄簽名確認(rèn)；之后將所退庫貨品交予庫管，同時(shí)庫管在中 “庫管”與“收貨”欄均簽名確認(rèn)；并將《退庫單》妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便于查詢貨品的進(jìn)、銷、存。（注：所有貨品的入庫、退庫必須嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行，否則視同違規(guī)操作，公司將嚴(yán)懲。）

13.用餐時(shí)間為半個(gè)小時(shí)，分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴(yán)格控制用餐時(shí)

間。

14.關(guān)于下班離崗的規(guī)定：

(1)晚間下班收貨時(shí)間為9:45，收貨前應(yīng)首先清點(diǎn)所轄區(qū)的商品，核對(duì)無

誤后，由領(lǐng)班通知，10:00統(tǒng)一離開柜臺(tái)下班，如結(jié)束營業(yè)前接待的顧客尚未成交或尚需等待，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)完成，如成交，當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)再次清點(diǎn)貨物無誤后，方可離開。

(2)除規(guī)定額度以內(nèi)允許按規(guī)定即時(shí)退貨之外，不能隨意退換他班已售出

商品。如客人堅(jiān)持，則應(yīng)讓其找當(dāng)事人解決；如客人稱自己沒有時(shí)間，則由另班班長在檢查商品無誤后，本著“不退錢”原則予以調(diào)換。

(3)換貨時(shí)給客人列出本班上班時(shí)間，盡量說服客人本班上班時(shí)間來購買。

如客人在他組當(dāng)班時(shí)間來店是要求退換貨時(shí)，須通知他班班長或其成員，如都聯(lián)系不上，則須以婉轉(zhuǎn)的口氣，通知客人找他班成員，并讓客人留下聯(lián)系資料。

(4)晚班收貨前，應(yīng)對(duì)全部商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)，確認(rèn)無誤后將貨品妥善放

入保險(xiǎn)柜，然后鎖上保險(xiǎn)柜，并打亂保險(xiǎn)柜密碼；最后，檢查柜臺(tái)內(nèi)外是否有東西遺失，然后離崗下班。

六、人事制度聘用

1.導(dǎo)購員實(shí)行聘用合同制，符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)者經(jīng)考核合格后試錄用。

2.招收新員工的程序：(1)初試(面試)；(2)復(fù)試(素質(zhì)測試)；(3)崗前培訓(xùn)；(4)

進(jìn)入柜臺(tái)試用。面試合格者，提交擔(dān)保書及相關(guān)證件（證件辦理費(fèi)用自理）。

3.新員工自進(jìn)入公司之日起，三個(gè)月(含試用期)見習(xí)期滿后，轉(zhuǎn)為正式員工。

見習(xí)期間（含試用期），若新員工當(dāng)月銷售業(yè)績達(dá)到平均水平以上，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)，可轉(zhuǎn)為正式員工，于次月起享受正式員工待遇。

4.簽訂試用合同時(shí)，應(yīng)聘者須提供擔(dān)保手續(xù)，并繳交一寸標(biāo)準(zhǔn)照片兩張及身

份證，畢業(yè)證復(fù)印件，試用合格后方可與我公司簽訂正式勞動(dòng)合同。

5.簽訂試用合同時(shí)，公司提供統(tǒng)一服裝及胸卡；員工須向公司繳納服裝押金

500元及胸卡押金50元（每位員工只提供一次免費(fèi)的胸卡使用權(quán)，因個(gè)人保管不當(dāng)?shù)仍蛐枰a(bǔ)辦胸卡的，需支付50元/只的材料費(fèi)）。

6.合同期限：合同期限至少一年，合同期限不包括試用期，合同期滿后，經(jīng)

雙方同意可續(xù)訂合同，合同工齡累積順加。合同期內(nèi)表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者，公司可予以辭退。

7.試用期內(nèi)提出離職者，扣除當(dāng)月所有薪資，并賠償因離職給公司帶來的損

失，包括但不限于賣場罰款。

2、離職

1.員工離職，需提前30天，向上級(jí)主管提出書面申請，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可

辦理辭職手續(xù)。

2.擅自離職者，不予結(jié)算薪資及任何費(fèi)用，同時(shí)要收取服裝使用費(fèi)500元，并附帶追究由此帶給公司的其他損失。

3.辦理辭職手續(xù)者，需將制服、工作牌及《手冊》和培訓(xùn)材料等一并交回公

司后，方可結(jié)算工資。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，不得先行離職，否則視同擅自離職，且公司將保

留追究各項(xiàng)物品及相關(guān)損失的權(quán)力。

5.員工自行離職者，合同簽訂至離職不滿一年的員工，離職時(shí)應(yīng)向公司支付

服裝使用費(fèi)500元；自合同簽訂至離職之日，時(shí)間在一年以上、兩年以內(nèi)的員工，離職時(shí)應(yīng)向公司支付服裝使用費(fèi)300元；自合同簽訂至離職在兩年以上的員工，不收取服裝使用費(fèi)。

3、革職

凡年累積曠職二日(含二日)以上者，或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者，公司將予以革職，不予結(jié)算當(dāng)月薪資；同時(shí)要收取服裝使用費(fèi)500元。

1.如有因過失或故意造成公司損失者，追究賠償責(zé)任；

2.因違法亂紀(jì)觸犯國家法律法規(guī)者，送交當(dāng)?shù)毓膊块T法辦。

第二篇：珠寶行業(yè)員工制度

1、遲到、早退、每分鐘扣5元。

2、上班未按照公司標(biāo)準(zhǔn)穿工裝、未帶工牌、妝容不整、未面帶微笑、披頭散發(fā)、不穿深色

皮鞋（違反其中任何一項(xiàng)）扣10元。

3、上班吃零食、發(fā)短信、看書報(bào)雜志及在接觸顧客時(shí)以及在柜臺(tái)內(nèi)打接電話（違反其中一

項(xiàng)）扣10元。

4、上班時(shí)間在店內(nèi)嬉戲、打鬧，大聲喧嘩，扣30元。

5、上班私自離崗、脫崗，扣20元。

6、上班趴柜、坐凳、抱手、手叉兜、打堆聊天空柜、看電視（違反其中任何一項(xiàng)）組長扣

50元，營業(yè)員扣30元。

7、調(diào)換班未交接好而出現(xiàn)失誤（AB組當(dāng)事人）各扣20元。

8、開錯(cuò)票據(jù)、視情節(jié)輕重扣10元起。

9、不服從管理人員安排者扣10元。10、11、點(diǎn)數(shù)不清楚者扣責(zé)任人50元（中午交接班應(yīng)點(diǎn)完數(shù)上一班才能離開）。請病假、事假3天扣當(dāng)月的日平均工資（包括底薪、提成、獎(jiǎng)金），3天以上除了

扣當(dāng)月的平均工資的雙倍，額外再扣20元/天，一年不超過四次（每次最多不超過6天），病假要有正規(guī)醫(yī)院出具的病假條，大型節(jié)假日不允許請假。（注：請假必須得到店長、經(jīng)理的同意方可執(zhí)行；超過四次作自動(dòng)離職處理）。

12、臨時(shí)特殊事、病假（上班單日）10分鐘內(nèi)不扣（10-30分鐘扣20元，30分鐘-1小

時(shí)扣50元、1小時(shí)扣100元、超過1小時(shí)按請假一天處理）。

13、曠工，扣當(dāng)月實(shí)發(fā)日平均工資的2倍；無故曠工，扣當(dāng)月實(shí)發(fā)日平均工資的2倍，另再扣20元。

14、辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未獲批準(zhǔn)私自不上班或提

前下班，按無故曠工處理。

15、盤存誤差找不出原因、遺失貨品，按當(dāng)日內(nèi)部銷售執(zhí)行價(jià)格賠償，每月3號(hào)之前處

理。16、17、經(jīng)檢驗(yàn)合格的上柜貨品，若發(fā)生損壞，由營業(yè)員賠償加工費(fèi)。各類配有證書的貨品，由于證書缺失或證書與實(shí)物不符賣出去當(dāng)班小組每人賠扣

20元。

18、盤存多出，找不出原因，多出部分實(shí)數(shù)上柜，兩班每人各扣20元，每月3號(hào)之處

理。

19、若查出貨品丟失屬于個(gè)人行為，其上班期間丟失的所有貨品均由此人負(fù)責(zé)賠償，沒

收培訓(xùn)費(fèi)2000元，同時(shí)處以1000-10000元不等的罰款，并送交相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，以上所有均作為員工的活動(dòng)基金。

20、認(rèn)真做帳、盤點(diǎn)，并在流水帳、盤點(diǎn)表上簽上時(shí)間、姓名。若月底盤點(diǎn)杳帳，發(fā)現(xiàn)

因粗心賬目錯(cuò)誤，當(dāng)事人扣5元/次。（包括流水帳、日報(bào)表、月報(bào)表等所有帳目。

21、若員工著工裝，不允許使用店內(nèi)客用設(shè)施；交接班期間不允許在店內(nèi)大聲喧嘩、聊

天；交接班結(jié)束后，及時(shí)離店，不影響當(dāng)班同事工作，違者罰款10元/次。

22、開會(huì)時(shí)，組長遲到5元/分鐘，員工遲到3元/分鐘，店長遲到10元/分鐘，經(jīng)理遲

到20元/分鐘。

23、每月14號(hào)以及27號(hào)必須安排大掃除，兩店兩組輪流，由各店組長負(fù)責(zé)，逾期或者

不符合標(biāo)準(zhǔn)，每組10元/人，組長20元。

24、上班時(shí)間不允許以任何理由用公司座機(jī)打私人電話，公事電話請把握時(shí)間，不允許

在任何時(shí)間使用公司電腦。若違反，扣10元。

25、每個(gè)柜臺(tái)員工必須將本柜物品保管清楚，羅列清單，內(nèi)勤定期抽檢，若無故缺失，除賠償之外，額外扣10元/次。

26、若無故曠工3天，無上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特殊批示請假超過7天，視為自動(dòng)自職。

27、用餐時(shí)間40分鐘，超過時(shí)間，扣2元/分鐘。

28、維修人員若出現(xiàn)維修不合格情況，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以處罰，最低處罰扣當(dāng)月工資

10%起。29、30、內(nèi)勤每月有2天休假，但須保證店內(nèi)正常營業(yè)時(shí)間崗位沒有空缺。內(nèi)勤不能隨意離店，有事離店應(yīng)向當(dāng)班組長請假，并保證維修處有人，未請假照曠

工算，扣發(fā)當(dāng)月日平均工資，另扣20元。

31、若組織包庇制度者，負(fù)有連帶責(zé)任，處于雙倍處罰。32、33、愛戀所有門店員工需背誦（愛戀珠寶員工手冊），經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)抽查，若抽查不合工作失誤、破壞公司形象、損害公司利益、泄露公司機(jī)密、散發(fā)內(nèi)部資料給他人，格，扣5元/次。

視情節(jié)輕重扣工資50元起或解聘處理。

34、員工因特殊原因提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面表式通知區(qū)域經(jīng)理，并

在得到區(qū)域經(jīng)理書面同意后，方可在三十日后辦理相關(guān)離職手續(xù)。同時(shí)，在職期間若個(gè)人行為違反員工手岫相關(guān)條款，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估，公司有權(quán)扣除當(dāng)月當(dāng)組員工增均提成及獎(jiǎng)金總額50%作為懲罰。（此條款最終解釋權(quán)歸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所有）。

35、一年內(nèi)，員工擁有一次長期換班的福利，（注：一年一次；一次不得超過5天；休

假避開節(jié)假日、旺季，取得經(jīng)理、店長同意方可執(zhí)行）。

36、喪假（注：直系親屬離故）或婚假（注：本人），所請假期中3天，按70元/天扣

除工資。（注：請假需取得經(jīng)理、店長同意方可執(zhí)行）。

37、在銷售過程中如遇鉆石戒指改圈的情況，顧客取鉆戒時(shí)應(yīng)讓顧客確認(rèn)此款鉆戒完好

無損后顧各在銷售票據(jù)上簽字，銷售人員簽字認(rèn)可后再將其鉆戒交給顧客；或因改圈不好而導(dǎo)致鉆石未銷售，改圈內(nèi)勤承擔(dān)所售貨口內(nèi)部價(jià)一半賠償；若因員工未檢查清楚交給顧客導(dǎo)致鉆石未銷售視情節(jié)嚴(yán)重最低罰款100元起。

38、內(nèi)勤如果建議不改圈的情況下，員工硬性要求改圈導(dǎo)致鉆石掉石，公司因此產(chǎn)生的損失，由組員全體承擔(dān)責(zé)任，（爪鑲無小顆粒鉆石限最多改3個(gè)號(hào)，其它款小于3個(gè)號(hào)；18K群鑲不該，特殊情況以內(nèi)勤建議為主）。

39、關(guān)于少收錢或未收錢，全額賠償，不可按內(nèi)部價(jià)格執(zhí)行，因利益均分故賠償均分，同時(shí)按員工制定進(jìn)行懲罰（參照34條）。

40、若出現(xiàn)以權(quán)謀私：（注：借職務(wù)之便謀取公司財(cái)產(chǎn)）、挪用公款等危害公司利益的任

何行為。無論情節(jié)大小，輕重，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須24小時(shí)之內(nèi)彌補(bǔ)公司的所有金錢損失（損失計(jì)算新貨品按照柜臺(tái)零售價(jià)核算；舊料按照實(shí)際收取的金額核算；其他財(cái)產(chǎn)按照新品購買時(shí)的價(jià)格核算），同時(shí)按照謀取金額的總數(shù)處以3倍罰款，并且解聘以及送交相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。（以上條款適用于經(jīng)理、店長、內(nèi)勤、所有員工）即日起開始執(zhí)行。

41、以上各條款視情節(jié)輕重，可作解聘處理。

二、員工獎(jiǎng)勵(lì)條例

1、每月全勤員工（不遲到、不早退、無妝容不整、化淡妝，無調(diào)換班請假）獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、評(píng)選季度優(yōu)秀員人，優(yōu)秀員工可獲得獎(jiǎng)金50元，以及1天公假。

3、員工提出合理化建議并采用實(shí)施者，獎(jiǎng)勵(lì)10元起。

4、對(duì)市場調(diào)查有杰出貢獻(xiàn)都，獎(jiǎng)勵(lì)10元起。

5、拾金不昧，獎(jiǎng)勵(lì)10元起。

6、開會(huì)、培訓(xùn)積極，表現(xiàn)優(yōu)異者，獎(jiǎng)勵(lì)10元起。

7、評(píng)選季度優(yōu)秀組長，優(yōu)秀組長可獲得公假1天。

8、評(píng)選季度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)，最佳進(jìn)步獎(jiǎng)可得獎(jiǎng)金50元。

三、員工辭退條例（員工出現(xiàn)下列情況者，公司有權(quán)辭退員工）

1、員工經(jīng)常犯錯(cuò)誤，屢教不改者。

2、上班無精打采，情緒低落，沒有積極性。

3、不能熟練掌握基本業(yè)務(wù)技能，挑撥同事關(guān)系者。

4、公司縮編。

5、無視公司內(nèi)部問題而不積極上報(bào)者。

6、無視上級(jí)，無視團(tuán)隊(duì)者。

7、試用期不符合公司要求者。

8、違反國家法律法規(guī)、觸犯刑事法者。

9、員工出現(xiàn)《員工管理?xiàng)l例》第11條條款。

10、工作出現(xiàn)失誤、破壞公司形象，損害公司利益，泄露公司機(jī)密，散發(fā)內(nèi)部資料給他人，情節(jié)嚴(yán)重者。

第三篇：珠寶經(jīng)營策略

珠寶店效益不好怎么辦？珠寶是比較昂貴的產(chǎn)品，店鋪效益不好，不能像其他大多數(shù)產(chǎn)品那樣做促銷活動(dòng)就能明顯的提高營業(yè)額。要想讓珠寶店的效益有所改觀，只能從客戶身上做文章。那么如何開發(fā)珠寶店潛在客戶呢？

1現(xiàn)有的顧客。

每一個(gè)現(xiàn)有顧客，他同時(shí)也是尚未從該推銷員那里購買的另外一些商品和服務(wù)的潛在顧客。而且，現(xiàn)有顧客是最好的潛在顧客。

2現(xiàn)有顧客的交際圈

利用對(duì)你滿意的現(xiàn)有顧客去建成一條無窮的潛在顧客鏈。

3停購顧客

如果你已經(jīng)銷售了相當(dāng)一段時(shí)間，你就會(huì)失去你的一部分顧客。當(dāng)你尋找潛在顧客時(shí)，請核查你的區(qū)域里那些是停購的顧客。

4相同的市場面

每當(dāng)你銷售產(chǎn)品給某一類型企業(yè)或市場面時(shí)，用這次銷售作為一個(gè)例證，向一個(gè)類似的企業(yè)銷售同樣的產(chǎn)品或服務(wù)。

5有影響地位的人

處于有影響的地位的人，可以利用其地位去對(duì)擁有以后決定權(quán)的人施加影響，讓他們決定購買推銷員的商品或服務(wù)。

對(duì)于如今珠寶店的經(jīng)營者，是否能夠有效的開發(fā)潛在客戶，能夠很大程度的決定珠寶店的盈利情況。

文章來源:SYB全球鉆石批發(fā)中心”

第四篇：珠寶銷售

關(guān)于在武漢市珠寶市場營銷策略調(diào)研的教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：于璐

學(xué)號(hào)：5130100328

一、實(shí)習(xí)目的大學(xué)生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過渡。我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)

2011年7月---8月 中國地質(zhì)大學(xué)天地珠寶城二樓，麒麗珠寶。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

先是熟悉店內(nèi)珠寶的擺放，及價(jià)位。珠寶的銷售工飾的性價(jià)比，對(duì)不同品質(zhì)的珠寶首飾做好區(qū)分。然后開始銷售工作，對(duì)于作，實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，了解每個(gè)珠寶首光顧的每位客戶先了解其需求，根據(jù)顧客需求為其推薦適合的珠寶首飾，完成銷售工作,并且總結(jié)了珠寶銷售技巧.珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說，對(duì)于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿足的珠寶要害是看營業(yè)員的工作。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注重，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注重去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出首飾時(shí)，首先應(yīng)描述工藝，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)首飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模擬你的動(dòng)作去觀察，并且會(huì)問什么是“”，什么是“”??。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣輕易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。

在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣輕易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一塊翡翠玉去上班，總是希望引起同事們的注重。當(dāng)別人看到這塊玉后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)翡翠玉的知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一塊好玉的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

最后將每天的情況總結(jié)上報(bào)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于遇到的問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，古人曾說：讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)。雖然說只是短暫的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但走出象牙塔，第一次放開局限的視野，接觸到更多形色的人，也可以算是初踏社會(huì)了。

在學(xué)校的時(shí)間里，一直很迷茫。同學(xué)之間從小生活環(huán)境的不同導(dǎo)致價(jià)值觀、世界觀認(rèn)識(shí)的偏差。所以很長一段時(shí)間里，會(huì)對(duì)自己堅(jiān)持的方向有所動(dòng)搖。是那種不清楚自己所堅(jiān)持的是否是一個(gè)正確的想法，不確信自己所執(zhí)意的是否是一條對(duì)的道路的心情。而這一切，即使與理解自己的人交談，即使得到了肯定與支持，也還是不能夠完全放開心去實(shí)行。也許這就是潛移默化的作用，大家一起長時(shí)間的相處，慢慢的就會(huì)失去正確的分辨能力。

而這一次實(shí)習(xí)，卻從大家的眼中感受到了那個(gè)不同以往的自己，是一個(gè)自己都沒有發(fā)現(xiàn)的另一面。與每個(gè)人的交談，聽大家說自己不同的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，都是學(xué)習(xí)。很愿意聽胡總告訴我做人做生意的道理，知道無論我們在干些什么，立身之本還是品格，也許身邊會(huì)有品行不端之人逞一時(shí)之快，但畢竟立不住做人的根。也很欣賞迪總對(duì)朋友的真誠與仗義，知道在現(xiàn)在這樣一個(gè)社會(huì)，認(rèn)識(shí)一個(gè)真正的朋友有多難。而更重要的是，這些認(rèn)識(shí)都在一次次的校正自己的觀念，因?yàn)橛H生經(jīng)歷過，所以明確了堅(jiān)定了信念，不會(huì)再動(dòng)搖以后日子的方向。

第五篇：珠寶鑒定

珠寶鑒定

有的人講，用陶氏濾色鏡去照一塊綠色的翡翠，若它轉(zhuǎn)變成紅色，就可以說明這塊翡翠是染色的，不變

色就是真的顏色，珠寶鑒定。這種說法是非常機(jī)械的，是人云亦云的認(rèn)識(shí)。

我們知道陶氏濾色鏡是一種濾色膠片，它只允許紅光及橙色的光透過。染色翡翠所用的染料一般是含有鉻鹽，當(dāng)它濃度很高時(shí)它就會(huì)發(fā)出紅光，在陶氏濾色鏡下就呈現(xiàn)紅色了。但是如果染的顏色不深時(shí)，鉻鹽濃度不高，在陶氏濾色鏡下呈微紅，不易觀察。另外，天然的綠色翡翠有時(shí)也會(huì)含有少量的發(fā)出紅光的物質(zhì)，所以用陶氏濾色鏡去觀察綠色翡翠要小心地去分析，它會(huì)有指示作用而不能作出結(jié)論性的判斷。

那么翡翠的天然綠色與染的綠色到底有什么不同呢?我們已經(jīng)知道了染色翡翠的原因，而天然翡翠之所以有綠色、白色、紫色，是由于組成翡翠的晶粒本身是綠色、白色、紫色的。所以我們看一塊天然翡翠的顏色時(shí)，它的顏色和晶體是分不出界限的，而經(jīng)染色的翡翠，它原來的晶體是沒有顏色的，經(jīng)浸染而進(jìn)入翡翠的染色劑是沿著晶體的粒間空隙或一些細(xì)微裂隙而滲入的，因此顏色和晶體會(huì)有明顯的分界。

百分網(wǎng)鉆石的鑒定

鉆石是天然物質(zhì)中最堅(jiān)硬的物質(zhì)，鉆石可刻劃任何其他寶石，但其他任何寶石卻都刻劃不動(dòng)鉆石。也可以用“標(biāo)準(zhǔn)硬度計(jì)”刻劃，凡硬度小于9度，均是假鉆石。鉆石還具有親油性，如以鋼筆在鉆石表面劃一條線，則成一條連續(xù)不斷的直線，而其他寶石則呈斷斷續(xù)續(xù)的間斷線。上述方法在鑒定鉆石中都有一定參考價(jià)值。還可以通過10倍放大鏡觀察，在10倍放大鏡下，多數(shù)鉆石可見霞疵，有三角形的生長紋，鉆石的表面有“紅、橙、藍(lán)”等色的“火”光。光芒四射。最準(zhǔn)確可靠的方法是用“熱導(dǎo)儀”，測出導(dǎo)熱數(shù)據(jù)來區(qū)分真假鉆石，但“熱導(dǎo)儀”價(jià)格比較昂貴，珠寶鑒定《珠寶鑒定》。

由于鉆石是高貴豪華的首飾品，目前市場上以廉價(jià)寶石、人造寶石甚至玻璃來代替或冒稱鉆石屢見不鮮，常見的形形色色的假鉆石有以下幾種：

①鋯石：與鉆石極為相似，是鉆石最佳代用品。鑒定方法是，鋯石由于具有偏光性和很大雙折射率，當(dāng)用10倍放大鏡觀察加工后的鋯石棱面時(shí)，由其頂面向下看，可以看出底部的棱線有明顯的雙影，而鉆石絕無雙影現(xiàn)象。

②玻璃：玻璃的折光率很低，沒有鉆石那種閃爍的彩色光芒;尤其是沉入水中，玻璃制品光彩全無，立即露出馬腳。

③蘇聯(lián)鉆：即立方氧化鋯，最早由蘇聯(lián)人研制成功，故名。蘇聯(lián)鉆是人造化合物，但在色散、折光率等方面與天然鉆石很接近，也具有“火”光閃閃的誘人外貌。但它的硬度較低(8.5)，可與鉆石互相劃刻區(qū)分。且導(dǎo)熱性遠(yuǎn)低于鉆石，可以“熱導(dǎo)儀”鑒定，準(zhǔn)確將其區(qū)分開來。

④水晶：水晶雖然是天然礦物透明晶體，經(jīng)加工后似鉆石，但缺少鉆石的彩色光芒。

那么如何評(píng)價(jià)一顆鉆石呢?

首先，最重要的就是鉆石的重量(克拉)，0.200克等于1克拉，重量為4C中最為可觀的項(xiàng)目。

其二，顏色，人們大多認(rèn)為鉆石是透明無色的，其實(shí)鉆石是有很多種顏色，(例如：世界名鉆霍普鉆石即為藍(lán)色)，而市面上大多流通的鉆石是無色、略帶黃色和棕色，顏色越白價(jià)值越高，而彩色鉆石恰好相反，顏色越濃，價(jià)值越高。

其三，凈度，是指鉆石內(nèi)部和外部的瑕疵，這些內(nèi)外部的瑕疵會(huì)降低鉆石的等級(jí)及價(jià)值，但在大部分的情況下不會(huì)影響鉆石美觀和堅(jiān)固性。

其四，切工，是指鉆石的琢形，大家都知道在市場上鉆石是以圓形明亮式為主，因其圓形明亮式能顯示出鉆石之美麗，所以被認(rèn)定為最完美切工。但也有很多異型鉆石，(如：梯方形、方形、心形、馬眼形等)。