第一篇：保安部車場崗位職責(zé)[大全]

車場管理員崗位職責(zé)

1、酒店保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

2、維護車場的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使車場暢通無阻。并對違規(guī)行駛、停放車輛及時加以勸阻。

3、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車到車場出入口的賓客要照料客人下車，并且將車輛指引到適當(dāng)?shù)奈恢猛７?，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚。

4、看護酒店外圍的設(shè)備設(shè)施，防止丟失損壞，看護客人車輛，防止被撞被盜。

5、指揮進場車輛，告知停車位置去向。與車場各區(qū)保安員隨時聯(lián)系溝通進出車輛運行情況，掌握各區(qū)車位空庫數(shù)量。特別是夜間，需注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊。北車場及前廳人員負責(zé)對門口出租車秩序進行規(guī)范。

6、若有活動車隊入店時，需疏通車道，并要在客人抵達酒店前三十分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接活動車隊的安全準(zhǔn)備工作。并將準(zhǔn)備工作情況及時反饋，以降低發(fā)生突發(fā)事件的幾率。

7、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的車輛，要勸其駛離酒店車場。對不聽勸阻者，應(yīng)及時控制司機同時立即通知主管及相關(guān)部門（中控室）。

8、對離店的客人熱情服務(wù)，對帶大件物品離店的客人要幫助客人將行李搬上車，并及時與客人核對物品。

9、嚴(yán)格把好第一關(guān)，時刻有高度的注意力，切實做好車場以及酒店外圍的警戒，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，發(fā)現(xiàn)精神病患者要及時上報并堅決攔阻其入內(nèi)；發(fā)現(xiàn)形跡可疑者要及時上報主管和中控室，并進行現(xiàn)場監(jiān)控跟蹤。

10、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷，以便提高工作質(zhì)量。

第二篇：保安部崗位職責(zé)

保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1.負責(zé)保安部全面工作。

2.對KTV門店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責(zé)任。

3.負責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。

4.負責(zé)門店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。

5.負責(zé)門店員工治安防范宣傳教育。

6.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。

7.積極開展治安檢查和消防檢查。

8.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。

9.積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

10.了解和掌握店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。

11.注意防止因自然災(zāi)害而造成門店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。

12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長崗位職責(zé)：

1.熟悉KTV門店的運作及有關(guān)的安全法則、員工守則。

2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

3.認真完成工作日記，并詳細記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。

4.迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5.下屬員工進行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。

6.熟悉門店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。

7.控制好門店停車場的安全，保障車道的暢通。

8.完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

9.對自己主管的工作負責(zé)制定計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作

情況。

10.熱情接待來訪。

11.協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

三、監(jiān)控員崗位職責(zé)：

1.認真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。

2.熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3.控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。

4.愛護各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。

5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

8.接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。

9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責(zé)：

1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值負責(zé)人處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

3.除接報外，不得進入服務(wù)員工作間。

4.沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。

5.熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6.巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告。

7.熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。

8.遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當(dāng)班負責(zé)人，并組織現(xiàn)場

有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。

9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。

11.如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。

12.遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。

13.遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

14.巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

15.密切注意有無破壞門店之設(shè)施行為。

16.工作需要外，不得與各部門員工交談。

五、KTV前門崗位職責(zé)：

1.定崗于KTV前門處。

2.KTV大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于門口通道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。

3.注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4.指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

5.注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。

6.定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。

7.注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入門店樓層施工。

六、停車場崗位職責(zé)：

1.定崗于停車場內(nèi)。

2.指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

3.做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4.在車駛進停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5.注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6.對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。

7.維護車輛及車場的安全。

8.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

9.禁止門店員工在停車場內(nèi)停留。

10.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。

11.注意門店停車場的各類設(shè)施不受損毀。

七、打卡崗位職責(zé)：

1.定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。

2.按照行政人事部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當(dāng)值領(lǐng)班。

3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。

4.為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。

5.為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個人行為。

6.監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護高峰期打卡秩序。

八、KTV保安崗位職責(zé)：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

2.認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。

3.維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4.密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。

5.場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。

6.當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，請客人有秩序地離開場地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

7.向接崗人員交待清楚崗上情況。

8.完成上級交派的其他工作。

第三篇：保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理當(dāng)班的日常的保衛(wèi)事務(wù)和保安人員的執(zhí)勤情況，并確保其下屬按要求正常開展工作。

1、負責(zé)酒店的日常治安管理，指揮和協(xié)調(diào)內(nèi)保、消防等人員的工作。

2、接班前應(yīng)了解上一班的工作記錄內(nèi)容和提示，并將本班的工作情況記錄在冊，報送領(lǐng)導(dǎo)審核。

3、接班后，應(yīng)檢查下屬人員的裝備和個人儀表，并對下屬布置工作和交代注意事項。

4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時，直接向值班總經(jīng)理請示、報告本班出現(xiàn)的重大問題。

5、對所有涉及安全的一般事件，開展調(diào)查研究和核實工作；若在本班時間無法完成的，可移交下一班繼續(xù)完成；對涉及的違法案件，報領(lǐng)導(dǎo)處理。

6、落實酒店物品安全保障的全部措施和程序。

二、保安員崗位職責(zé)

在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本酒店及各個部位的巡邏檢查工作，維護酒店日常運轉(zhuǎn)秩序，為賓客創(chuàng)造安全的環(huán)境。

1、要具有高度的責(zé)任心和觀察力，在對本酒店每部位的巡邏執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和處理水、電、暖和其他設(shè)備事故及其隱患，以及人、財、物的可疑情況，嚴(yán)防災(zāi)害事故或不法分子對酒店的危害活動。

2、服從經(jīng)理或領(lǐng)班的工作指派，按指定地點（樓層、車場、自行車棚）不間斷地巡邏，圓滿完成任務(wù)。

3、在客流高峰時，加強大堂和主要出入口的保衛(wèi)，使賓客的行李、財物等免遭損失。

4、夜間巡邏時，加強對商場、廚房、倉庫、銀箱和其他要害部位的安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時排除和報告。

5、在對各個部位的巡邏檢查中，一旦發(fā)現(xiàn)事故隱患和其他可疑情況，及時處理和報告，要同各類現(xiàn)行破壞現(xiàn)象作斗爭。

6、巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時救護。妥善處理醉酒者和精神病人。

7、將執(zhí)勤情況和處理問題的結(jié)果，以口頭或書面形式向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，交接班要按時，并做好當(dāng)班記錄。

二、保安部日常管理制度:

1、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元。

2、不留長發(fā)、怪發(fā)、不染發(fā)，經(jīng)教育批評不改者，罰款5元。

3、嚴(yán)禁不穿工裝，穿拖鞋或奇裝異服進入酒店否則罰款5元。

4、嚴(yán)禁遲到、早退、擅自脫崗，否則罰款5元。（遲到、早退30分鐘以上，視為曠工。曠工一次扣兩天工資）。

5、上班時間吃零食、吸煙、讀書看報、打瞌睡者，罰款5元。

6、嚴(yán)禁值班保安酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開除。

7、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理，否則50元罰款并給予書面警告，屢教不改者開除。

8、突發(fā)事件接到通知后必須在10分鐘之內(nèi)趕到，未到者罰款50元。

9、保安部每周日下午3：00召開部門例會，所有人員無特殊情況必須參加，無故未到罰款10元。

10、對帶出酒店的酒店物品必須查驗物品攜出單，否則扣留物品做詳細記錄并報總辦。當(dāng)班執(zhí)法不嚴(yán)者追究其責(zé)任并罰款20元。

11、認真做好交接班記錄，否則罰款10元。

12、除特殊情況，不得擅自離崗、脫崗，否則按第4條規(guī)定執(zhí)行。

14、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后由其安排離崗日期，否則不予辦理手續(xù)。

15、員工不準(zhǔn)乘坐電梯（緊急情況除外）、進水療洗澡、進餐飲部吃早餐、進KTV唱歌、進客房休息、用辦公電話打私人電話，否則罰款50元。

16、請假者必須持請假條，請假一天以上由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

17、早餐7：30—8：30午餐12：30—1：30，員工餐超過一小時者扣除5元。

18、車場值班人員必須檢查車輛有無損壞，并登記請司機或車主簽字確認，否則一切后果由當(dāng)班人員承擔(dān)。

19、合理安排車位，車輛停放與離開必須有專人進行指揮。

20、對酒店各部門用水、用電有違章操作或浪費的行為，有權(quán)進行干預(yù)制止或及時匯報。

21、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。

22、值班人員加強巡樓與外場巡邏，每30分鐘巡邏一次，做好巡樓記錄，如遇突發(fā)事件或安全隱患立即向值班經(jīng)理反映。否則罰款5元。

23、對上級安排的任務(wù)無故拖延拒絕或終止完成的，罰款20元。

24、停車場衛(wèi)生每日早7：50分由夜班人員和早班接班人員清掃，否則2個班次每人罰款10元。

25、辦公室、員工通道衛(wèi)生由員工通道警衛(wèi)清掃并保持，否則罰款5元。

26、辦公室、員工通道嚴(yán)禁亂扔亂放物品，否則罰款5元。

29、監(jiān)控室所有設(shè)施設(shè)備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報、報修。否則造成一切后果由值班人員承擔(dān)，并處罰款20元。

30、認真做好交接班記錄，以及監(jiān)控錄像調(diào)取記錄，否則罰款10元。

31、無故不得擅自離崗、脫崗，特殊情況需主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并指定替班人員到達后方可離開。否則按第4條規(guī)定執(zhí)行。

32、提高警惕，保持警戒，對監(jiān)控到的可疑人員、可疑情況要及時匯報并跟蹤錄像。

三、保安部車輛服務(wù)細節(jié)：

（一）直行分為左直行和右直行

要領(lǐng)：右臂向身體左前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏，右臂同左臂一樣抬起，向左扇起，肘向前，同身體成90度，小臂與身體平行，與大臂成90度，手形同左手（來回扇動兩次），兩手同時放下，放手時要拍響大腿，成立正姿勢；右直行向相反方向動作。

（二）轉(zhuǎn)彎分為向左轉(zhuǎn)彎和向右轉(zhuǎn)彎

要領(lǐng)：左臂向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向左抬與身體約30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，來回擺動兩次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿，成立正姿勢；右轉(zhuǎn)彎向相反方向動作。

（三）擋車倒車分為左擋車倒車和右擋車倒車

要領(lǐng)：左臂向左上方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動，與大臂成30度（大約擺不動為止），來回擺動2次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿；成立正姿勢；右擋車倒車向相反方向動作。

（四）此處停止加雙手引

要領(lǐng)：兩大臂帶動小臂抬至身體前方，約與腰帶同高定位（手指靠攏并齊，手心相對距20公分，再抬起與胸同高定位）雙手抖腕，手心相距20公分，五指并攏向下，再向下砍掌與腰帶同高定位，雙手放下，拍響大腿定位，雙手向身體正前方抬走與肩同高，與身體成90度，（大約擺不動為止）來回擺動2次，兩手同時放下，拍響大腿成立正姿勢。

（五）倒車、對面停車（左手示意和右手示意）

要領(lǐng)：雙手雙大臂帶動小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。雙手相對五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。來回推動兩次，兩手拍響大腿放下，成立正姿勢。

（六）打舵（分為左直行和右直行）

要領(lǐng)：左臂向正前抬起，與肩同高，與身體90度，五指并攏成立掌定位，向左畫圓兩圈定位，向右畫圓兩圈定位，（畫圈直徑約為50公分）放手手拍響大腿，成立正姿勢；右打舵抬右臂按左打舵動作要領(lǐng)動作。

（七）向前走向后側(cè)（分為左手示意和左手示意）

要領(lǐng)：左臂膀向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并攏向前定位，吸回止小腹前定位，放手后響大腿，成立正姿勢，右手示意同左手示意要領(lǐng)相同。待車輛停放店進行檢查登記，如果貴賓車輛或重要車輛將通知監(jiān)控室將鏡頭調(diào)到監(jiān)控范圍。

（八）交接崗服務(wù)

跨立姿勢標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識強。

第四篇：保安部崗位職責(zé)

文件編碼：GH—13—B—001

保安部各崗人員職責(zé)

一、保安經(jīng)理

報告上級：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安隊長、聯(lián)系部門：酒店各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、負責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。

5、負責(zé)重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，防范火災(zāi)發(fā)生。負責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。

8、配合公安機關(guān)、國家安全部門及上級有關(guān)執(zhí)法機關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項工作。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

10、負責(zé)建立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會。

二、保安隊長 報告上級：保安經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安部各班組領(lǐng)班、消防主管 聯(lián)系部門：酒店各部門

1、在保安經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，直接對其負責(zé)，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安經(jīng)理制定各項工作計劃。負責(zé)對領(lǐng)班的工作進行督促和檢查。

3、負責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。

7、每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

10、負責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。

三、保安部各班組領(lǐng)班

報告上級：保安隊長

督導(dǎo)下級：各班組員工

職責(zé)規(guī)范：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，直接對主管負責(zé)。

2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

3、走動管理，隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

4、每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴(yán)格交接班制度，認真填寫交接班記錄。

四、消防主管

報告上級：保安隊長

職責(zé)規(guī)范：

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004

1、認真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

2、認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項消防工作。

3、負責(zé)對新員工進行消防培訓(xùn)，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報警裝置）的分布位置。

5、制定計劃，購置、維修全店的消防器材及設(shè)施設(shè)備。

6、落實防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。

7、配合上級機關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

8、審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。

五、保安員

報告上級：保安領(lǐng)班

職責(zé)規(guī)范：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。

2、負責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。

3、對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

4、對來訪人員進行詢問登記。

5、負責(zé)檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005

6、阻止無關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。

7、制止一切實發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。

8、協(xié)助財務(wù)部做好押送有關(guān)款項工作。

9、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

10、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

六、監(jiān)控中心值班員

報告上級：保安領(lǐng)班

職責(zé)規(guī)范：

1、認真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。

3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無關(guān)的事情。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時上報，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

5、發(fā)生火警報警，及時將報警位置報告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場查明原因。

6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現(xiàn)情況及時報告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。

7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個火災(zāi)自動控制動報警，離子

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006

感煙探測器的具體位置。

8、認真做好工作記錄和交接班記錄。

七、各值班崗位職責(zé)：

1、大門崗。

1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門崗是酒店的形象崗，必須嚴(yán)格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時刻保持良好的形象。

2）、保持大門道路暢通無阻，保持崗位上的清潔。

3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關(guān)人員崗位上逗留。

4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會客、接打私人電話、聽耳機等與工作無關(guān)的事。

5）、進出車輛和物品要做到，進來要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關(guān)部門出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進出。

7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告領(lǐng)班并與其它崗位通報情況嚴(yán)密監(jiān)控。

8）、交接班薄嚴(yán)禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時要對接班隊員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項。

2、車場崗

1）、接班時仔細檢查遺交車輛的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。2）、維護車場正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—007

3）、提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）

及時上報，通知車主，并采取相應(yīng)的措施及時處理。

4）、停車時如發(fā)現(xiàn)客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時跟車主禮貌說明并做好記錄

5）、如遇雨天或太陽大的時候要主動給客人打傘。

6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。

3、夜間大堂崗。

1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。

3）、維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

4）、注意保護大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機進入大堂。

5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。

4、通道崗。

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—008

2）、維護好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。

3）、認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4）、車輛高峰時，積極主動地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。

5、辦公室崗。

1）、上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。

2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。

3）、注意觀察出入人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

4）、對非工作日非工作需要進入辦公室者謝絕上樓。

5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進入辦公室。

6）、及時疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。

6、巡邏崗。

1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。

2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。

3）、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—009

4）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費的，應(yīng)及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系，進行處理。

5）、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。

6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。

7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。

8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。

7、宿舍崗

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、睡覺、與員工打鬧、無故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

2）、負責(zé)人員進出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護宿舍正常秩序。

3）、宿舍籃球場開放時間為（14:00-21:00）非開放時間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。

4）、對員工攜帶物品離開宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。

5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點，車

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010

輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。

（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項，交班時清楚遺交事項和物品。

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第五篇：保安部崗位職責(zé)

保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1.負責(zé)保安部全面工作。

2.對ktv門店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責(zé)任。3.負責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。4.負責(zé)門店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。5.負責(zé)門店員工治安防范宣傳教育。6.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。7.積極開展治安檢查和消防檢查。8.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。9.積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破店內(nèi)發(fā)生的各類案件。10.了解和掌握店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。11.注意防止因自然災(zāi)害而造成門店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長崗位職責(zé)：

1.熟悉ktv門店的運作及有關(guān)的安全法則、員工守則。2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。3.認真完成工作日記，并詳細記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時上報。4.迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。5.下屬員工進行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。6.熟悉門店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。7.控制好門店停車場的安全，保障車道的暢通。8.完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。9.對自己主管的工作負責(zé)制定計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作

情況。

10.熱情接待來訪。

11.協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

三、監(jiān)控員崗位職責(zé)： 1.認真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。2.熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3.控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。4.愛護各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。8.接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。

9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責(zé)： 1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值負責(zé)人處理安全問題。

2.巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

3.除接報外，不得進入服務(wù)員工作間。4.沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。5.熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。6.巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告。7.熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。8.遇火警時沉著冷靜，要立即報告直屬上級及當(dāng)班負責(zé)人，并組織現(xiàn)場

有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。11.如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。12.遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。

13.遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。14.巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。15.密切注意有無破壞門店之設(shè)施行為。16.工作需要外，不得與各部門員工交談。

五、ktv前門崗位職責(zé)： 1.定崗于ktv前門處。2.ktv大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于門口通道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。3.注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4.指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。5.注意與客人接觸時，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。6.定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。7.注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入門店樓層施工。

六、停車場崗位職責(zé)： 1.定崗于停車場內(nèi)。

2.指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。3.做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。4.在車駛進停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5.注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6.對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。7.維護車輛及車場的安全。8.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9.禁止門店員工在停車場內(nèi)停留。10.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。11.注意門店停車場的各類設(shè)施不受損毀。

七、打卡崗位職責(zé)：

1.定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。2.按照行政人事部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當(dāng)值領(lǐng)班。3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。4.為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。5.為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個人行為。

6.監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護高峰期打卡秩序。

八、ktv保安崗位職責(zé)：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。2.認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。3.維持好ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。4.密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。5.場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。6.當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，請客人有秩序地離開場地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。7.向接崗人員交待清楚崗上情況。8.完成上級交派的其他工作。篇二：保安崗位職責(zé)-范本

保安崗位職責(zé)

為了加強保安管理，為了充分發(fā)揮各保字隊員責(zé)任心和責(zé)任感，使各隊員能夠各盡其職，從而更好地服務(wù)于公司，現(xiàn)將和崗位職責(zé)落實如下：

大門崗位主要職責(zé) 1． 值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時一律軍姿態(tài)，遇到廠部領(lǐng)導(dǎo)或進出車輛、客戶，都要敬禮。同時，對車輛出入必須有車輛指揮動作，動作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無誤。

2． 對外車輛入廠時，要先問明入廠目的，再進行登記，按“探訪便條”內(nèi)容填寫清楚，然后按人數(shù)如實發(fā)放客訪證。3． 對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門，先聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人證實允許后，再進行登記發(fā)放客訪證，對被訪地點不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引，如找寫字樓人員而不知地方者，值班員應(yīng)帶客戶前往。4． 對出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關(guān)的大貨柜車外，其它無論是廠車還是外發(fā)車，一律開箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對放行條上的數(shù)量與實際數(shù)量是否一致，并如數(shù)收回客訪證。5． 對本廠車輛進入時，如有客戶隨行，同樣要登記，聯(lián)系清楚后方可放行，并發(fā)放客訪證（貴賓來訪只發(fā)客訪證，無須登記），所有來訪人員外出（包括臨時外出）都需收回客訪證。

6． 對進廠的士車應(yīng)問明目的，并指明行車路線，并告知停放地點。對聯(lián)系不上被訪的士車一律在廠大門外等侯。7． 對政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機關(guān)車輛可簡要問明進廠目的，根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門，如一時聯(lián)系不上，可讓其先進廠，根據(jù)需要，可將客戶帶至總臺大堂等侯，并告知總臺聯(lián)系事宜。8． 嚴(yán)禁員工（含經(jīng)理級以下）從此門上下班出入，持a讓摩托車除外。9． 留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經(jīng)廠方同意，任何人不準(zhǔn)在廠內(nèi)及廠大門外拍攝公司廠景。對外發(fā)單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時間、收貨值班員、收貨部門等，另外需及時聯(lián)系收貨部門前來領(lǐng)取。10.注意廠外的治這情況，監(jiān)督廠區(qū)員工違紀(jì)情況，確定做好“四防”工作。11.客防證的收發(fā)應(yīng)該制表，交接清楚，如遇遺失或無法收回的，應(yīng)及時找被控防部門

主管簽名（必要時遺失者填寫遺失認可書）并追蹤回收。12.未經(jīng)同意不得對外透露公司商業(yè)機密或技術(shù)秘密或公司重要文件，不得對外人員透

露公司有關(guān)部門負責(zé)人的姓名、分機號和其它情況。13.正確指揮所有進出廠大門的車輛，必須在黃線前停車進行登記、檢查，違規(guī)者可停

止放行。

14.夜間必須做好寫字樓的安全按制，每晚必須對寫字樓進行二至三次的巡邏，留意寫

字樓安全隱患與電源開關(guān)（包括空調(diào)機）。15.做好當(dāng)天的值班記錄，如有特殊情況，可及時上報分隊長或中隊和，不得隱瞞不報

或漏報。

16.崗位衛(wèi)生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環(huán)境的衛(wèi)生。17.放假與休息時間，要留意寫字樓閑雜人員進出情況。18.完成上級下達的務(wù)項任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地完成，務(wù)分隊長對所布置的任務(wù)必須嚴(yán)格

執(zhí)行，監(jiān)督好，做到萬無一失。

貨倉安全員崗位職責(zé)

1． 貨倉人員、物品、車輛來往比較頻繁，在值班過程中，必須保持高度警惕，對閑雜、無證人員或可疑物品及車輛應(yīng)予詢糾查，發(fā)現(xiàn)問題急時上報。2． 值班人員必須熟悉貨倉周邊環(huán)境及倉庫內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)、消防器材分布狀況。3． 糾正亂停亂放的各種貨柜車輛，及引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的貨柜司機，到倉庫辦理有關(guān)裝

柜手續(xù)。

4． 出貨裝柜區(qū)必須有明顯標(biāo)識，禁止非裝貨車輛停入裝貨區(qū)，及無關(guān)人員先靠近。非

本倉人員不得進入，如有工作需要進入（如消防員、qc驗貨員、巡邏保安、主管級以上人員等）必須出示廠證或其它有效證件登記，確認后方可入內(nèi)。5． 所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證，入內(nèi)時不得攜帶火種、利器等

違禁品進入，出倉時不得攜帶庫內(nèi)物品外出。6． 貨物出倉時必須予以登記，同時要會同qc、成品倉出貨負責(zé)人核對有效出貨單的名

稱、數(shù)量、規(guī)格等，確認無誤后方可裝柜，裝完柜在三方共同監(jiān)控下用封條將貨柜門封上，然后由成品倉主管簽發(fā)的放行條認可。7． 會同倉務(wù)員共同管控貨物的進出及庫存狀況，做好定期巡視、清點、核數(shù)等相關(guān)事

宜。

8． 成品進出倉時，如發(fā)現(xiàn)實物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時，應(yīng)填寫《物料進出異動表》

并報反恐負責(zé)人審查，同意并簽名確認后方可生效放行。9． 加強“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故，應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效的安全措施，制止或按制事故的發(fā)展。10． 做好倉庫周邊巡視工作，對門、窗、水、電、氣不定時的巡查，落實好相關(guān)安全自

查工作。

11． 禁止任何人在此區(qū)域內(nèi)吸煙，留意周圍環(huán)境的消防安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時上報，做好防火工作。

12． 做好值班記錄及交接班手續(xù)。

巡邏崗職責(zé) 1． 巡邏隊員必須遵守《保安工作守則》，《治安管理條例》和《消防法》等法規(guī)，做

到按章執(zhí)勤，文明上崗。

2． 實施24小時巡邏制度，按1次/小時的頻率進行巡邏并記錄巡邏情況。3． 巡邏隊員必須靈活機智，不斷改變巡邏方式、方向、路線和時間，必要時采取暗伏

明巡的方式。

4． 巡邏范圍包括廠外圍，廠內(nèi)每棟建筑內(nèi)等場所。5． 巡邏主要包括：建筑物和圍墻是否受損，是否符合安全要求，是否有打架、斗毆、吵架、**等違紀(jì)事件，是否發(fā)生火警、盜竊等突發(fā)緊急事件，并及時向隊長報告。6． 生活區(qū)巡邏時協(xié)助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理條例進行安全巡邏。7． 維持員工排隊和吃飯時秩序。8． 監(jiān)督廠內(nèi)員工違紀(jì)情況，對解決不了的問題，及時向上級報告。貨倉崗位職責(zé)

1． 必須時刻保持高度警惕，對閑雜，無證人員或可疑物品應(yīng)予詢問、糾查，如發(fā)現(xiàn)異

常情總值及時報告。2． 熟悉倉庫周邊環(huán)境和庫內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)，消防器材分布狀況及貨物的分質(zhì)存放情況等。3． 不定時的巡查倉庫周邊安全情況，做好對門、窗、水、電、氣等相關(guān)安全自查工作。4． 禁止人員進出，特殊情況如進出時，必須出示有效證件，確認后方可入。5． 加強“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效措施，制止或控制事故的發(fā)展。

6． 認真做好值班記錄，及交接手續(xù)。篇三：安保部崗位職責(zé)

一、直接對總經(jīng)理負責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主

持本部的全面工作，對酒店的安全負有重要的責(zé)任。

二、堅持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神。帶領(lǐng)

督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財、物的絕對安全。

三、負責(zé)建立安全保衛(wèi)制度，制定本部門的崗位職責(zé)，部署工作計

劃和檢查落實。

四、維護酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并

向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。

五、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法

犯罪案件。

六、負責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備 處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災(zāi)。

七、主持本部門例會，傳達上級有關(guān)指示，聽取工作匯報，布置工

作，解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

八、負責(zé)本部人員聘用，對員工的提職、晉級、提出建議，根據(jù)平

常的表現(xiàn)作出獎罰。

九、關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)，幫助解決實

際困難，建設(shè)一支團結(jié)，過硬的保安隊伍。

十、負責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。

十一、完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)。

直接對總監(jiān)負責(zé)，負責(zé)本部門的管理，并結(jié)合酒店的實際情況，負責(zé)制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。

一、保安部經(jīng)理必須具備良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng)

機敏，富有責(zé)任心，靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問題，具有分析，觀察、解決問題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)工作。

二、制定工作計劃并督導(dǎo)實施： 1.符合保衛(wèi)工作的整體計劃，聽取總監(jiān)要求； 2.充分聽取下屬意見。

三、訂立、完善并落實各項規(guī)章制度： 1.制度要適應(yīng)實際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量； 2.定期檢查制度執(zhí)行情況，對違紀(jì)行為進行及時、公正的處理； 3.如有不符合之處及時進行糾正。

四、負責(zé)員工隊伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì): 1.做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作； 2.就員工的聘用、績考及激勵提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實施

五、安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作： 1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

六、指揮處理各類突發(fā)事件： 1.協(xié)助總監(jiān)果斷及時地防止事態(tài)擴大； 2.依法、有禮有節(jié)維護各方利益及酒店聲譽。

七、不斷的總結(jié)和改進工作方法，提高工作效率: 1.定期召開工作總結(jié)會議，聽取下屬意見； 2.與同行交流，吸收同行經(jīng)驗。

八、消防管理: 通過嚴(yán)格的消防監(jiān)督和檢查，落實各項消防管理制度，保障酒店安全，負責(zé)酒店消防安全管理工作。1.制定消防組工作計劃： a、與酒店整體目標(biāo)一致；

b、計劃涉及其它部門，要與其它部門協(xié)調(diào)； c、聽取下屬意見，取得理解和支持。2.訂立和完善消防管理制度： a、各項制度要符合消防法規(guī)定和酒店實際工作要求； b、對各部門的消防管理規(guī)定的制度進行指導(dǎo)、協(xié)助； c、定期檢查各項制度的執(zhí)行情況，對違紀(jì)行為進行處理 3.負責(zé)消防組員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)： a、對本組員工的聘任、激勵提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見實施，b、負責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識、技能、安全意識的培訓(xùn)。4.負責(zé)本部日常工作：

a、參加部門例會，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，b、主持召集本部工作例會，布置工作，提出要求，c、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.負責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理： a.制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人； b、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，c、按要求提出設(shè)備、器材更新或補充造計劃報總監(jiān)審批； d、確保各類設(shè)備、器材始終處于良好的狀態(tài)中。6.預(yù)防及處理突發(fā)事件;a、組織本部人員進行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)； b、制定火警應(yīng)急疏散方案； c、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場組織撲救。7.建立、健全消防管理的種類及檔案，及時歸檔，裝訂成冊。8.密切與政府消防部門的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9.勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平： a、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)； b、學(xué)習(xí)同行先進的管理辦法，c、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10.完成上級交派的其它工作任務(wù)。

安保部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事條工作，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手，努力

完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)。

2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認真

負責(zé)、講求效率、樹立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思

想，作風(fēng)正派，不謀私利。

3、督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項保安措施的落實，指導(dǎo)開展安全防范工作。

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項事情，并負責(zé)分管本部員工的培

訓(xùn)和考核。

5、針對下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新

招進的保安員，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德，競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。

6、負責(zé)本部人員的考勤，考核工作，并負責(zé)消防防范布置及檢查

工作。

安保部領(lǐng)班崗位職責(zé)

為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實際情況，特制定保安部領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。

一、領(lǐng)班必須具備良好的個人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機敏、富有責(zé)

任心、具有分析、觀察、解決問題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。

二、參加部門工作例會：

1、2、匯報本班組工作情況； 聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。

三、召開班前會布置工作：篇四：保安部崗位職責(zé)及工作流程

保安部崗位職責(zé)及工作流程

（一）保安部工作準(zhǔn)則： 1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要

事，要保安部當(dāng)值負責(zé)人批準(zhǔn)方可。9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進行。

14、殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

（二）保安部請假制度： 1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。

4、嚴(yán)禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

（三）保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1）對酒店的安全管理有大貢獻者。2）拾到客人錢財繳公者。3）舉報本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。6）為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時睡覺者。

6）當(dāng)值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。8）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。

10）不當(dāng)值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費者。

4）利用職權(quán)與客人進行非法交易者。5）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。6）拉皮條者。

7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。9）不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度： 1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店

，立即報值班領(lǐng)班。

（五）保安部裝備器材使用制度： 1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無

損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來單位進店施工管理制度： 1、若有在酒店范圍內(nèi)進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經(jīng)保安

部及工程部核對批準(zhǔn)后方可辦理入場施工手續(xù)。2、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時及負責(zé)人

等。由施工單位負責(zé)人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。

3、保安部向施工單位發(fā)放臨時施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到

保安部秘書處注銷并退回押金。4、辦理施工手續(xù)的同時，施工單位負責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進入

營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。

6、施工期間，要遵守酒店各項規(guī)定，如需增加人員時要及時補辦手續(xù)。7、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。8、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好

清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。9、要及時清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動火證而動用明火

操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

（七）消防設(shè)備管理制度： 1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護設(shè)施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消

防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用

或移動，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設(shè)備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)

備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫

感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結(jié)果，同時做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和

緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機排煙閥等聯(lián)動設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進行一次詳細的維護保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。6、工程部經(jīng)理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機房、變壓器、鍋爐

房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

（八）監(jiān)控中心管理制度： 1、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。3、當(dāng)值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。4、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。5、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。6、每天要對各種儀器設(shè)備進行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請表》，經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)

簽名后方可。8、當(dāng)值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。9、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設(shè)備。10、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、消防主管級以上管理人員進入。11、因工作需要的 pa、工種技工、大堂 am、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進入，工作

完畢后及時離開，不得無故逗留。12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管。

（九）停車場安全管理程序： 1、當(dāng)值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛

有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖

突，不準(zhǔn)向客人索取小費。

3、當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。4、當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不

講與工作無關(guān)的問題。

5、當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（十）安全工作條例： 1、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時，嚴(yán)禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。3、受外受傷時，要立即報告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢嚴(yán)重者，要及時到酒店醫(yī)務(wù)室進行處理。4、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒

店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等）。5、對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。6、對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發(fā)現(xiàn)異

常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。8、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。9、本條例只適用于保安部員工。

（十一）保安部各崗位職責(zé)： 1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)： 1）工作職權(quán)： a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。2)工作職責(zé)：

a.對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)保安部全面工作。b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責(zé)任。c.負責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。d.負責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。e.負責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。3)業(yè)務(wù)要求： a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感

性和預(yù)見性，防患于未燃。b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內(nèi)容：

a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。b.對酒店員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。c.積極開展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。

e.積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。h.建立和完善酒店治安工作檔案。2、安全主管崗位職責(zé)：

1）熟悉酒店的運作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。篇五：安保部工作職責(zé)

安保部工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行。

2、根據(jù)預(yù)防為主的保衛(wèi)工作方針，開展以四防（即防火，防盜，防破壞，防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，不斷提高員工對消防中控安全保衛(wèi)工作的認識。

3、貫徹安全工作誰主管，誰負責(zé)的原則，建立健全各部門安全防范管理制度，協(xié)助各部門實行安全保衛(wèi)崗位職責(zé)責(zé)任制工作。

4、貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的工作方針，控制內(nèi)部消防系統(tǒng)，組織義務(wù)消防隊，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

5、以樓內(nèi)重點要害部位為工作重點，加強安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強門衛(wèi)，巡邏和公共場所的安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。

6、確認公司財務(wù)部、行政部、計算機中心等重點和要害部位的安全防范，完成重大安全保衛(wèi)任務(wù)。

7、調(diào)查樓內(nèi)發(fā)生的治安事件，對一般刑事案件和賓客有關(guān)安全方面的投訴，進行妥善處理。

8、實行門衛(wèi)制度，按照門衛(wèi)管理辦法對進出人員、貨物、物資、車輛進行管理。

9、維護項目公共秩序，制止、勸阻違章、違規(guī)行為。

10、監(jiān)督、檢查項目二次裝修、施工安全管理。

11、配合公安機關(guān)，國家安全機關(guān)及其他執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證工作。

12、執(zhí)行和完成物業(yè)上級行政管理層，上級公安機關(guān)業(yè)務(wù)主管部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

安保部主管工作職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：保安領(lǐng)班/消防中控員

1、全面負責(zé)安保部工作，向總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。

2、貫徹、執(zhí)行治安保衛(wèi)、消防和交通有關(guān)法規(guī)和公司有關(guān)制度。

3、組織制定并監(jiān)督實施治安、消防、交通和車輛管理制度。

4、擬定并控制部門收支預(yù)算，組織實施本部門目標(biāo)。

5、組織制定部門責(zé)任制、管理制度和操作規(guī)程，并貫徹實施。

6、擬定部門工作計劃并組織實施。

7、擬定物品采購計劃，控制物品使用并對資產(chǎn)進行管理。

8、組織實施外包服務(wù)招標(biāo)工作，對外包方進行考核、評估，并提出續(xù)用、解聘建議。

9、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核下屬工作，提議下屬的晉升、轉(zhuǎn)崗和調(diào)薪。

10、組織實施客戶意見、建議、投訴及不規(guī)范服務(wù)的整改。

11、組織處理突發(fā)事件，并履行安全管理及本部門安全責(zé)任人職責(zé)。

12、負責(zé)與政府有關(guān)機構(gòu)、外包方、管理處其他部門等相關(guān)方的溝通。

13、負責(zé)部門服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制，分析、總結(jié)本部門工作。

14、主持召開部門會議。

15、公司規(guī)定的其他職責(zé)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

直接上級：保安主管

直接下級：門崗保安/大堂保安/巡邏保安/停車場管理員

1、全面負責(zé)保安、交通和車輛管理工作，向安保部主管負責(zé)并報告工作。

2、遵守保安有關(guān)法規(guī)和公司有關(guān)保安制度，制定并組織落實保安安全防范措施。

3、起草治安、出入口保安、交通和停車等公共管理制度，并監(jiān)督實施。

4、起草保安各崗位責(zé)任制、管理制度和相關(guān)操作規(guī)程，并監(jiān)督實施。

5、擬定保安月度工作計劃和崗位排班表，組織實施保安管理目標(biāo)。

6、起草保安類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織處理突發(fā)事件和管理糾紛。

7、負責(zé)保安員、車管員的指導(dǎo)、檢查和考核，組織開展保安員訓(xùn)練和培訓(xùn)。

8、監(jiān)督、檢查外包方服務(wù)工作，跟進外包方服務(wù)計劃和方案落實。

9、負責(zé)保安宿舍、休息場所的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)處理停車場、自行車庫服務(wù)工作。

10、了解和掌握保安員思想狀況，采取措施穩(wěn)定保安隊伍。

11、主持召開保安專業(yè)會議。

12、公司規(guī)定的其他職責(zé)及安保部主管交辦的其他工作。

直接上級：保安領(lǐng)班

1、全面負責(zé)門崗保安崗位服務(wù)工作，向保安領(lǐng)班負責(zé)并報告工作。

2、對進出項目的人員及車輛嚴(yán)格驗證，并根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記手續(xù)，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，查驗有效證件前，先向客人及車輛以敬禮示意后，主動上前問好，后詢問有關(guān)情況。

3、對進出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行嚴(yán)格的檢查、核實，禁止私自將危險品和違禁物品帶入項目，同時嚴(yán)防客戶物資遺失。

4、熟悉項目的滅火措施及設(shè)備，提高自己的戰(zhàn)斗力同時確保大門及進出車輛的安全。

5、對進出車輛起火或其它火災(zāi)能及時采取搶救措施。

6、保持大門口周圍無閑雜人員逗留、閑轉(zhuǎn)，維護大門口的正常秩序。

7、正確無誤地按要求動作指揮車輛，避免交通事故的發(fā)生。

8、留意小孩不要在進出車輛路線上玩耍、嬉鬧。

9、保持大門口地面及崗位區(qū)域路面的整潔工作，大門區(qū)域無紙屑果皮、煙頭等垃圾。如有及時呼叫清潔領(lǐng)班派員清掃地面并養(yǎng)成隨手拎垃圾的習(xí)慣。

10、負責(zé)大門區(qū)域公共設(shè)施的安全，注意當(dāng)值區(qū)域公共設(shè)施有無被損壞現(xiàn)象，如有及時呼叫領(lǐng)班處理。

11、當(dāng)值發(fā)現(xiàn)大門口有犯罪行為的，及時上前制止或向上級報告。

12、留意其它安全隱患，根據(jù)不同情況，采取不同措施。

13、協(xié)助公司及業(yè)主做好來訪接待工作。有來訪人員時，舉止要大方，語言要文明，嚴(yán)格進行登記，把姓名、出入時間、樓層、單元、房間號等登記清楚。

14、協(xié)助上級部門及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

15、公司規(guī)定的其他職責(zé)及保安領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。

消防中控員工作職責(zé)

直接上級：安保主管

1、全面負責(zé)消防中控值班工作及防火管理工作，向消防主管負責(zé)并報告工作。

2、負責(zé)消防中控室安保設(shè)備的值守，保證設(shè)備正常運行。

3、負責(zé)保安、消防設(shè)備的檢查、試驗，發(fā)現(xiàn)故障進行報修、報告。

4、負責(zé)消防報警信息的處理及初起火災(zāi)的撲救。

5、負責(zé)項目公共秩序的監(jiān)視及視頻信息的保管。

6、負責(zé)消防器材的檢查、維護。

7、負責(zé)防火巡查、檢查工作。

8、負責(zé)報警電話的接聽和后續(xù)工作的處理。

9、負責(zé)緊急情況下安保設(shè)備的啟、停。

10、負責(zé)中控室安全保衛(wèi)、防火及衛(wèi)生打掃工作。

11、負責(zé)中控室來訪人員的接待和登記。

12、負責(zé)非辦公時間項目客戶報修、投訴的接待。

13、負責(zé)本崗位記錄的填寫和值班用品的保管。

14、公司規(guī)定的其他職責(zé)及保安領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。