第一篇：上海浦東發展銀行個人住房組合貸款

上海浦東發展銀行個人住房組合貸款

一、個人住房組合貸款的構成個人住房組合貸款是由住房公積金貸款與住房商業性貸款兩部分組成。

二、個人住房組合貸款的對象及條件

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購買我行“指定的商品房”時，均可向我行申請組合貸款。“指定的商品房”是指特定的發展商與我行簽訂的《提供商品房組合貸款協議》中所限定的商品房。購房借款人應具備下列條件：

(1)借款人應擁有中華人民共和國國籍，為本市居民，在本市擁有合法工作，并按本市公積金管理部門的規定，足額、連續繳納法定住房公積金，同時符合本市公積金貸款管理部門有關公積金貸款管理規定中的借款條件。

(2)借款人應有穩定的收入來源，具有按期償還貸款本息的能力。

(3)借款人已與房地產發展商簽訂了《房屋預售合同》或《房屋銷售合同》，并已辦妥公證和房地產抵押登記。

三、個人住房組合貸款的金額及期限

個人住房組合貸款的總貸款額度不得超過購房合同總價的70％，其中公積金住房貸款額度依借款人每月繳納法定公積金數額而定。兩種貸款的最長貸款期限均不得超過20年。

四、個人住房組合貸款的利率

個人住房商業性貸款利率及公積金貸款利率均按人民銀行上海市分行公布的相應貸款利率執行。

五、個人住房組合貸款的還本付息額

借款人應按月足額償還貸款本息。其每月應還本息額為我行商業性住房貸款月應還本息額及公積金住房貸款月應還本息額之和。每期還款日為每一公歷月的20日。兩種貸款的本息計算公式均應為：每月應還貸款本息＝貸款總額×月利率＋貸款總額×月利率/(1+月利率)還款總月數－1

六、個人住房組合貸款的申請及辦理過程

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購買我行“指定的商品房”時，均可向我行提出借款申請。申請時，填寫一式三聯的《個人住房公積金借款申請書》和《個人商品房抵押貸款申請審批表》，同時向我行交驗下列證明和資料：

1.借款人和配偶的戶口簿、身份證的原件和復印件。借款人與配偶不屬同一戶口簿的還要提供婚姻證明。如借款人同戶直系親屬參與還款的，應提供參與還款者與借款人同一戶口簿和身份證原件和復印件；

2.借款人及參與還款人的公積金帳號、月公積金繳存額；

3.借款人與售房單位簽訂的《內銷商品房預售合同》或《內銷商品房出售合同》；

七、個人住房組合貸款的發放

貸款銀行以支付購房款名義將公積金住房貸款與商業性住房貸款于同一日直接劃入售房單位在貸款銀行開立的帳戶。

八、個人住房組合貸款的歸還

借款人應于每一公歷月的20日前就個人住房組合貸款的還本付息額足額存入借款人東方卡帳戶內。我行直接從借款人東方卡帳戶內扣收。

借款人若需提前還款，應由借款人或其指定代理人在下一還款日不少于七天前書面通知貸款人。該書面通知一經送達貸款人處即為有效。借款人一次性提前償還全部結欠本金的，貸款人除收取當期應付本息外，對其余結欠本金不再計息。

第二篇：個人住房組合貸款

個人住房組合貸款

來源：東方財富網2011/5/13 16:52

基本介紹

個人住房組合貸款是指，符合個人住房商業性貸款條件的借款人又同時繳存住房公積金的，在辦理個人住房商業貸款的同時還可以申請個人住房公積金貸款，及借款人以所購本市城鎮自住住房(或其他銀行認可的擔保方式)作為抵押可同時向銀行申請個人住房公積金貸款和個人住房商業性貸款。隨著住房體制改革的深入，個人購房向銀行貸款的意識也在不斷增強住房公積金貸款和商業性貸款組成的組合性個人住房擔保貸款，已成為構筑良好的住房金融體系和中國實施政策性與商業性并重的住房金融發展的需要。

個人住房組合貸款一般是指住房公積金貸款和住房商業貸款兩項貸款的合稱。如果職工購房申請住房公積金貸款額度不能滿足需要，同時又不到所購房價80 %，可以再申請個人住房商業性貸款，兩項貸款總額不超過房價的80 %，這叫組合貸款。組合貸款只有繳存公積金的職工才可以申請。

貸款對象

支持按時足額繳存住房公積金的職工在中國大陸境內城鎮購買各類型住房。

貸款條件

申請中國建設銀行個人住房組合貸款必須同時符合住房公積金管理部門有關公積

金貸款的規定和建設銀行有關自營性個人住房貸款的規定。應具備的基本條件為：

（1）有合法的身份；

（2）按時足額繳存住房公積金的職工；

（3）有穩定的經濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；

（4）有合法有效的購買、大修住房的合同、協議以及貸款行要求提供的其他證明文件；

（5）有所購（大修）住房全部價款20％以上的自籌資金，并保證用于支付所購（大修）住房的首付款；

（6）有貸款行認可的資產進行抵押或質押，或（和）有足夠代償能力的法人、其他經濟組織或自然人作為保證人；

（7）符合當地公積金管理部門規定的借款條件；

（8）貸款行規定的其他條件。

貸款額度

公積金個人住房貸款和銀行自營性個人住房貸款合計最高為所購住房銷售價格評估價值（以兩者較低額為準）的80％，其中公積金個人住房貸款最高額度須按照當地住房資金管理部門的有關規定執行；

貸款利率

所貸款項中的商業性個人住房貸款部分按照個人住房貸款利率執行。公積金貸款部分按照個人住房公積金貸款利率執行。

貸款計算

1.一手房總貸款額度不得超過房價總價的80%

2.二手房總貸款額度不得超過房價總價的70%

3.額度計算按住房公積金個人購房貸款和個人住房商業性貸款分別計算。

貸款管理

個人住房組合貸款由住房公積金管理中心和委托銀行共同管理，雙方按組合貸款的比例承擔風險和享有權益；

借款人在銀行開設一個用于還貸的存款賬戶，每月20日前存足當月的應還款數額，由銀行分別扣還住房公積金貸款和商業性貸款的本息；

貸款出現逾期（未按約定時間還款）時，由雙方共同催收；

借款人申請提前還貸款的，應按申請當月公積金貸款和商業性個人住房貸款的余額比例分別提前還款。不得單獨提前歸還公積金貸款和商業性個人住房貸款

借款人不履行還款義務時，由銀行依法處置抵押物，雙方按貸款比例受償和承擔費用。

申請貸款應提交的材料

客戶向公積金管理部門和銀行依次提出借款申請時，需提交以下資料：

（1）身份證件（居民身份證、戶口簿或其他身份證件）；

（2）公積金管理部門和貸款行認可的借款人償還能力證明材料，例如：收入 證明和資產證明等

（3）合法的購買住房的合同、協議及批準文件；

（4）涉及抵押或質押擔保的，需要提供抵押物或質押權利的權屬證明文件以 及有處分權人同意抵押或質押的書面證明；

（5）涉及保證擔保的，需提供保證人同意提供擔保的書面承諾及保證人的資 信證明；

（6）借款人用于購買住房的自籌資金的有關證明；

（7）公積金管理部門和貸款行規定的其他文件和資料。

第三篇：上海浦東發展銀行

上海浦東發展銀行

Shanghai Pudong Development Bank(SPD Bank or SPDB)

企業名稱：上海浦東發展銀行股份有限公司(Shanghai Pudong Development Bank Co., Ltd.)（本詞條是關于這家公司的）

浦發概況

上海浦東發展銀行（簡稱浦發銀行）是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、于1993 年1月9日正式開業的股份制商業銀行，總行設在上海。

經中國人民銀行、中國證監會正式批準，上海浦東發展銀行于1999年獲準公開發行Ａ股股票，并在上海證券交易所正式掛牌上市（股票簡稱：浦發銀行；股票交易代碼：600000），這是中國銀行業改革的一項重大舉措。截至2009年6月底，注冊資本金達79.3億元，良好的業績和誠信經營的聲譽使浦發銀行業已成為中國證券市場中一家備受關注和尊敬的上市公司。

建行以來，秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，上海浦東發展銀行積極探索和推進金融改革與創新，為把上海盡早建成國際經濟、金融、貿易中心之一服務，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。

截至2008年底，全行總資產規模已達13094.25億元人民幣、各項存款余額9472.93億元人民幣，本外幣貸款余額6975.64億元人民幣，實稅后利潤125.15億元人民幣，并在上海、杭州、寧波、南京、北京、溫州、蘇州、重慶、廣州、深圳、昆明、蕪湖、天津、鄭州、大連、濟南、成都、西安、沈陽、武漢、青島、太原、長沙、哈爾濱、南昌、南寧、長春、烏魯木齊、合肥、呼和浩特、石家莊、邯鄲等地設立了開設了32家直屬分支行、共491家營業網點，并在香港設立了代表處。

浦發榮譽

2007年11月，獲評“2007年亞洲銀行競爭力排名十佳商業銀行－－最佳穩健經營獎”[1]

2007年11月，獲評“2007第一財經金融品牌價值榜十佳中資銀行”

2007年10月，蟬聯上海美國商會企業社會責任獎

2007年9月，由經濟觀察報、CCTV財富中國和香港管理專業協會共同舉辦“2006——2007杰出營銷獎”榮摘全場唯一“最佳創新獎”

2007年9月，獲評中國內地三大強勢銀行亞軍

2007年9月，在第四屆中國國際金融論壇“金融投資榜”評選活動中被評為“2007中國最具投資價值高成長銀行”

2007年9月，在由中國企業聯合會和中國企業家協會聯合評選的 “2007中國服務業企業500強”中位居第50位，在國內股份制商業銀行中排名第22007年9月，和訊網主辦的“2007中國信用卡測評”中被評定為卓越級發卡銀行，并獲最佳用戶體驗獎

2007年7月，在英國《銀行家》雜志公布的最新全球銀行1000強排名中，根據一級資本排名，位列191位，首次躋身世界前200強，比去年排名上升60位；根據總資產排位，名列第134位

2007年6月，在國際金融界權威雜志英國《銀行家》發布第二屆暨2 0 0 7 “中國銀行業1 0 0 強排行榜”中，位列股份制銀行三甲；在總排名中，位列第八，比去年上升一位2007年5月，在上海市公眾服務熱線熱度測評中95528位居銀行業首位

2007年4月，在“2006-2007中國互聯網INTERNET100”評選中獲得“創新50強”殊榮

2007年4月，2007國際品牌高峰論壇：公司銀行服務品牌“浦發創富”榮獲“杰出品牌競爭力獎”

2007年4月，獲第三屆(2006)中國上市公司董事會金圓桌獎

2007年3月，獲評“2006中國最具投資性的上市公司五十強”

2007年3月，獲德累斯登銀行頒發的 “2006中國區最佳貿易融資合作伙伴”獎項

2007年2月，獲得“Junior Achievement China Corporate Volunteer Resource Outstanding Award ”（“JA中國志愿者最佳組織獎”）

2007年1月，浦發攜“輕松理財E支付”系列產品，榮獲中國電子商務支付大會 “最具競爭力電子支付產品”、“中國優秀電子支付企業”、“電子商務最佳銀行應用獎”、“中國電子支付最信賴品牌”四項大獎

2007年1月，獲新華遠東＂穩定＂評級（A+）

2006年12月，獲評上海現代服務業百強企業

2006年8月，獲得上海美國商會“企業社會責任最佳實踐獎”，在中國企業社會責任調查中獲“最具社會責任企業20強”榮譽

2006年7月，獲評英國《銀行家》雜志世界銀行排名第251位

主營業務

◆吸收公眾存款、發放短期、中期和長期貸款、辦理結算、辦理票據貼現、發行金融債券、代理發行、代理兌付、承銷政府債券、買賣政府債券、同業拆借、提供信用證服務及擔保◆代理收付款項及代理保險業務

◆提供保管箱服務

◆外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯兌換

◆國際結算；同業外匯拆借

◆外匯票據的承兌和貼現

◆外匯借款

◆外匯擔保

◆結匯、售匯

◆買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券

◆自營外匯買賣

◆代客外匯買賣

◆資信調查、咨詢、見證業務

◆離岸銀行業務

◆證券投資基金托管業務

◆全國社會保障基金托管業務

◆經中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會批準經營的其他業務

行徽釋義

行徽由“P”、“D” 連接 “S”巧妙組成上海浦東發展銀行行徽。正視行徽，英文縮寫行名一目了然，給人以浪潮迭起之感；從上、下、左、右不同角度變化透視，又得到不同角度的空間意境。由此體現了銀行現代化的氣息和金融業滾動增值的內涵。同時又象征著上海浦東發展銀行將在改革浪潮的簇擁下承上啟下，拓展向前。

企業文化

浦發企業文化建設的總目標：

勇創新路，樹立獨特企業理念

以人為本，培育高素質員工隊伍

服務卓越，塑造一流企業形象

發展自我，爭創行業最佳效益

浦發經營理念：篤守誠信 創造卓越

浦發價值觀：

勇創新路，穩健高效（發展觀）

以人為本，優化機制（管理觀）

求賢若渴，人盡其才（人才觀）

超越自我，以優取勝（競爭觀）

客戶至上，集約經營（經營觀）

滿意服務，奉獻社會（服務觀）

績效為先，公平公正（分配觀）

團結敬業，廉正守信（道德觀）

浦發人座右銘：智慧奉獻社會，敬業實現理想

上海浦東發展銀行-成功案例

上海浦東發展銀行總行628大集中項目軟件配置管理及問題管理系統

上海浦東發展銀行總資產規模達到3710億元人民幣，已發展成為全國性的股份制商業銀行。其金融電子化水平也在全國商業銀行中位居前列。浦發銀行總行信息科技部承擔著浦發銀行628大集中項目的開發工作，該項目包括核心系統、外圍系統以及外掛系統三部分，涵蓋了浦發銀行幾乎所有的業務工作。在兩年多的開發過程中，最多時有200多開發人員參與開發過程。在開發后期的測試和上線運行環節，項目組需要對業務部門和測試部門提交的問題進行修改，工作量顯著增加。在采用Hansky產品之前，628項目的開發管理基本采用字紙流轉的手工方式。628項目由核心組，外圍組和外掛組組成，每一個項目組又有很多子項目，項目的管理和信息流轉在不同的項目組之間有很多交叉，因此，手工管理顯得比較困難，2004年初，在經過仔細比較和認真選擇之后，浦發銀行最終選擇了Hansky公司軟件配置管理系統Firefly以及變更管理系統Butterfly為其版本管理和問題管理工作服務。Firefly系統為628項目提供了完善的版本管理工作，方便地滿足了程序員、項目經理和企業領導的使用需要。Firefly能夠為整個項目組建立起有效的通信交流和信息共享機制，項目組成員在保證有效管理自己獨立工作空間工作成果的同時，可以通過簡單便捷的方式與團隊其他人員的工作相融合。Butterfly系統為整個628項目進行了清晰的管理流程梳理工作，為浦發行628項目提供了一個交互的信息平臺，測試人員在測試過程中發現的問題，可以通過此平臺進行記錄和傳遞，問題在處理過程中所呈現的狀態（如由誰解決、解決結果、解決辦法等信息）能夠及時被提交者、項目經理、該問題所涉及的相關人員查詢了解。項目經理可以利用Butterfly所提供的統計功能對項目研發過程中的問題分布、問題解決情況隨時了解。隨著628項目開發的逐步推進，項目重點由研發階段逐步向測試和在線運行轉移。對測試和在線運行階段出現的問題，迫切需要反饋給開發部門進行最終解決。此時，Butterfly系統以良好的易用性、可操作性及對平臺和環境的適應性獲得了浦發行628項目組的一致認可。

Butterfly為項目組人員提供了靈活的查詢功能，用戶可以自定制查詢條件，對數據庫進行搜索，從而獲得符合自己要求的變更請求和各種統計信息。此外，Butterfly豐富的圖表功能，可將查詢結果以圖形化方式直觀地表現出來，項目管理人員能夠比較全面地了解開發進度和質量狀況。Butterfly系統針對浦發行不同的開發模式或階段建立了不同的應用方式。在系統后期測試階段，Butterfly記錄了測試過程中發現的問題的修改狀況，同時將信息及時反饋給Firefly配置管理系統，方便了項目開發人員針對問題進行記錄和修改。通過Butterfly的E-mail通知、事件觸發規則等功能，Butterfly可以將項目工作流程中發生的每一個動作在第一時間內通知項目相關人員，使每一個人都能在第一時間里了解團隊開發中的變更。此外，Butterfly還允許項目組成員根據實際情況靈活調整通知策略。Butterfly支持由特殊事件觸發的通知機制，使用者可以預先設置好一些條件和動作，當滿足這些條件的變更請求產生時，系統會自動按照預設定的動作將信息發給相關人員。

隨著浦發銀行628項目尾聲的臨近，該系統將在浦發銀行各支行及儲蓄所正式上線運行。Butterfly系統則承擔著售后維護、用戶反饋采集與處理的功能。支行、分理處使用者所發現的問題可以利用Butterfly系統進行發布，相關的項目工程師則在Butterfly平臺上處理用戶問題，并把所產生的問題保留下來形成一個項目知識庫。該知識庫對日后項目的維護和延續將起到積極的作用。“Butterfly和Firefly系統對浦發行628項目開發起了很大作用。使用Butterfly和Firefly之后，項目組成員的溝通效率比以前有了明顯改善，開發人員之間、開發人員與測試人員、開發人員和項目經理之間可以用直觀、方便的方式進行溝通。現在，大家都覺得，在Butterfly和Firefly系統平臺上，發現問題、解決問題，是一件輕松并且有成就感的事情。

第四篇：個人住房組合貸款的常識

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個人住房組合貸款的常識

個人住房組合貸款指已住房公積金存款和信貸資金為來源對同一借款人的同一住房發放的貸款。

貸款條件

1、具有城鎮常住戶口或有效居留身份;

2、具有穩定的職業和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;

3、具有購買住房的合同和協議;

4、能夠支付不低于購房全部價款20%的首期付款;

5、按時足額繳存住房公積金，并有住房資金管理中心同意給予公積金貸款的證明。

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貸款額度、期限和利率

個人住房組合貸款的最高額度不得超過所購房屋價格或評估價格的80%。貸款期限最長不超過30年。貸款利率分別按照公積金委托貸款利率和人民銀行個人住房貸款利率執行。

申辦程序

1、借款人向住房資金管理中心申請公積金貸款并提供貸款資料，交住房資金管理中心審批。

2、憑住房管理中心審批同意貸款金額、期限、利率等資料到貸款行，申請配套個人住房貸款。貸款行受理后對借款人資信、職業、收入及還款能力等進行調查，并在10個工作日內給予借款人答復。

3、貸款行審批同意后，確定組合貸款金額，與借款人分別簽訂住房公積金委托借款合同和個人住房借款合同。

4、辦理房屋保險、公證及房屋抵押登記手續。

5、貸款行按照《劃款扣款協議書》將組合貸款劃入售房方在貸

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款行開立的賬戶。

還本付息方式

組和住房分別按照公積金委托貸款和商業銀行個人住房貸款規定的還款方式歸還貸款本息。

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第五篇：上海浦東發展銀行社會實踐報告

審計0901 郭思華 2009020570

上海浦東發展銀行社會實踐報告

在過往懵懂的大學生活中，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，大學，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素。活到老，學到老，當然更要用到老，統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱著課本對各項等級證書一網打盡卻忽略了實際操作不也無濟于事。實踐，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛煉，更是我們是否適應這個物欲橫流的社會的考驗。

上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立，于1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行。十年來，秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會，并幸運的在支行實習。參加浦發的實習后，我的學生稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當涌泉相報。

下面我來介紹我在浦發銀行實習調查的目的、內容及總結。

一、浦發銀行實習調查目的大學校園就像一個小社會，入學已經三年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是我在上海浦東發展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經濟宏觀調控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。雖然我學的是審計專業，與銀行知識并不是非常聯系，但是經過在浦發調查實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

二、浦發銀行實習調查內容

我的實習工作的內容，就是做大堂經理助理，主要負責營業機構大堂管理、引導客戶、銷售浦發銀行產品、介紹并推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛煉人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應急能力，組織能力，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了復印身份證，整理匯報表，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多理財方面的知識，漸漸了解了什么是理財產品，什么是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的原則是：無論出現什么問題，一切皆是用微笑面對。

（一）浦東發展銀行積極踐行社會責任。

從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然占據著牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發展有賴于整體經濟環境的回好，但經濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行，長期以來，上海浦東發展銀行積極踐行社會責任:在經濟層面，致力于合法誠信、永續經營、創造更多財富；在社會層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區、與公益事業的關系；在環境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為，承擔環境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，通過信貸杠桿，引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發展道路，并通力加強與國際的合作。

（二）浦發網上銀行的優勢與不足

1.優勢：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。浦發銀行曾舉辦了“綠色網銀迎奧運”的“2008放心安全用網銀聯合宣傳年”地方行的活動，向與會客戶介紹了浦發銀行公司網銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書（EVSSL證書）的網上銀行，在打造安全、便捷、高效率的“綠色企業網上銀行”方面的特色和優勢，并當場解答了客戶關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發銀行于07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書（EVSSL證書），通過用戶使用IE7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用戶輕松辨別網站的安全性和真實性，從而保障了企業客戶網銀的安全。浦發銀行的網上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時語通知服務。第三重安全保障：多重密碼保護。

2.不足：浦發銀行的網銀在我所調查的范圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發銀行的網銀也有它的不足，缺點之一就是營業網點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待于眾人去發現。

（三）浦發客戶評價情況

近年來中國的銀行已逐漸側重于將零售銀行業務作為收入增長的來源，而對銀行經營來說，關鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點，并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以“新思維，心服務”為引領，通過加強管理，科技創新，提升服務品質，從而改善客戶服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行范圍服務規范的制訂、管理和推廣；依托現代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經過多年的苦心經營，浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客戶及社會公眾的認可；同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造，并在國內商業銀行率先實施6S系統管理，明晰流程和標準規范，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境，使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務。對浦發的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中，浦發銀行在便民措施方面采取了很多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發銀行規定開卡后必須6個月以后才能銷卡。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調查中公眾最不滿意的方面。

三、浦發銀行實習調查總結

從這次實習中，我體會到我們在大學里所學的知識應該更多與實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不舍的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益于這些挑戰，感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發，學到了很多實用的知識。這半個月的實習，我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的“篤守誠信，創造卓越”這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經歷過才會真正懂得的道理——只有努力，才會創造自己人生的卓越！

通過這次實習，我認為我們作為新時代的大學生處于時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論，充實自己的思想，培養自己的專業性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落后就要挨打，優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。