第一篇：銀行收費潛規則多防不勝防

銀行收費潛規則多防不勝防 來源：代辦離職證明 http://

這兩天，一個消息引起不少爭議：表面上看這是一件好事，因為從7月1日起銀行34項收費項目將取消；記者仔細對比發現，其中大半是早就不收的費用。而更讓人意想不到的是，除了這早就廢除的收費被拿出來充當“取消收費”的門面，銀行竟然又新搬出其他一些收費項目，如跨行取現手續費、短信通知收費??僅去年半年時間，銀行收費項目就增加了30多項。如果目光再“長遠”點，從2003年商業銀行開始進行收費起，當初的300多項收費項目，到現在已發展到3000多項！

采訪中記者了解到，對于很多銀行收費項目，大家也并不是一味“抨擊”的，不少市民表示收取一定費用可以理解，畢竟銀行也有成本。但收費標準同業之間差異大，而且有些收費不僅不合情理，銀行甚至還不告知客戶，讓客戶糊里糊涂地“被收費”，這就很難讓人接受了。

那么，讓人反感的形形色色“被收費”到底有哪些呢？記者對南京各家銀行進行了明察暗訪。

被收費A

工資卡每年被扣10元

現在大家的工資都打到卡上。很多人都以為這張卡是“免費”的。但事實是可不一定。

市民劉女士剛剛跳槽，原單位的工資卡沒用了，必須辦一張新的工資卡。單位會計提醒她，去銀行辦卡的時候一定要強調“辦不收年費的借記卡做工資卡”，否則，柜面工作人員很可能給的是一張收取年費的借記卡作為工資卡。

劉女士隨后到銀行一查，此前那張舊的工資卡就收了她每年10元年費。雖然年費只有10元，但劉女士認為銀行應該告知她這項收費，自己糊里糊涂地“被收費”，實在不應該。

記者撥打了南京多家銀行的客戶熱線，詢問工資卡收費的問題。在打通電話的銀行中，除建行、交行、郵政儲蓄銀行、華夏、民生和深發展明確表示“不收年費”之外，其他銀行大多“有條件地收取年費和賬戶管理費”。

工行表示，除在辦工資卡時有促銷優惠可免年費之外，其他的工資卡都不在免收年費范圍。中行也表示，是否免收年費要看客戶所在單位當初與銀行簽訂的協議，有的協議上寫的是可終身免年費的，有的是在一定期限內可免，其他的一般每年要收10元年費。

招行人士則表示，如果該行客戶的工資卡是普通一卡通，發1個月工資可免收3個月賬戶管理費，不收年費；如果客戶的工資卡連續發工資，就免收賬戶管理費；如果客戶的工資卡是金卡，也不收賬戶管理費。光大銀行人士表示，如果客戶的工資卡是普通借記卡，暫時免收年費；如果工資卡是存貸合一卡，就要收年費，其中普卡每年收80元。中信銀行人士表示，客戶工資卡如果季度日均存款在500元以下的，要收取2元/季度的小額賬戶管理費，沒有年費；不過，如果客戶的工資卡辦了與信用卡還款的關聯協議，則免收賬戶管理費。

那么，您的工資卡是否要被收“每年10元”的年費呢？建議您打所在的銀行客服電話查一查。

部分銀行工資卡收費標準（單位：年）

工行：10元；

中行：看公司與銀行簽的協議而定，一般是10元；建行：現在不收；

交行：不收；

郵儲：不收；

招行：不收；

光大：暫時免收；

華夏：不收：

中信：季度日均存款低于500元，收取2元/季度小額賬戶管理費；

民生：不收；

深發：不收。

被收費B

想辦房貸先被逼著買U盾

目前，不管是首套房還是二套房，對于貸款客戶，南京多家銀行采取的多是“買饅頭搭糕”的營銷方式：“饅頭”自然是房貸，“糕點”卻是五花八門。

市民余女士4月份買了二套房，在銀行辦房貸時，銀行要求她必須辦理網銀業務。無奈之下，余女士只好花20元買了U盾。事實上，自今年春節以后，隨著房貸扎口越來越緊，房貸捆綁銷售儼然已成為南京地區部分銀行的“潛規則”，而各家銀行捆綁的產品也是五花八門。

記者在調查中發現，有的銀行向房貸客戶搭售房貸險；還有的銀行向房貸客戶提出辦理信用卡、網上銀行等捆綁銷售要求。

記者在一家銀行網點暗訪時，該行工作人員開始說辦房貸不用辦捆綁業務，但后來又改口說貸款難辦，能貸到就不錯了，屆時讓辦什么就辦什么，具體辦理的業務須到正式辦理房貸時再告知。

而另一家銀行的工作人員私下告訴記者，在該銀行想辦房貸必須辦其他業務。因為現在銀行貸款額度很緊，能貸到款就很不錯了。對于房貸客戶而言，基本上是銀行要你辦什么你就得辦什么，比如配網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信通知等服務，網銀可能前三年免費，第四年開始收費，短信通知費用從手機費里扣除等等。

被收費C

網銀轉賬失敗，照收手續費！

“網銀轉賬失敗為啥還收我手續費？”李小姐氣憤地向記者投訴。

6月5日，她通過自己的一張銀行金卡跨行轉賬16萬，當時正值清明假期，顯示的是“預約等待”。6月7日上班后，網銀

界面竟成“因扣手續費22.50元，轉賬總額不足16萬元，轉賬未成功。”李小姐很氣憤，“我賬上還有很多余款夠扣手續費，為什么要從本金中扣呢？”

針對李小姐提出的問題，記者聯系上支付行。工作人員說，這些手續費最后都與人民銀行清算，實際是由人民銀行收取的，因為占用了人民銀行的小額支付系統。但李小姐說的情況比較特殊，按理應該從余款中扣除手續費，第一次轉賬交易不成功，是不應該扣手續費的，他們再查一下。

對于網銀轉賬失敗到底該不該收手續費，記者還同時調查了工行、中行、建行等十多家銀行，各家銀行的回答幾乎一致：一家銀行人士表示，網銀轉賬分本行轉賬和跨行轉賬，如果是同城本行轉賬，即使轉賬成功也不收費；如果是異地本行轉賬，轉賬失敗也不收費；如果是跨行轉賬，則要看是哪一種轉賬失敗，如果是客戶在辦理轉賬時，系統提示不成功，肯定不會收手續費。但如果轉賬時填錯了對方姓名和賬戶等信息，系統也會提示轉賬成功，但在錢匯到對方銀行后，因為找不到對應的匯入賬戶，會把錢再打回，這種轉賬失敗是要收費的。因為轉賬的錢已經經過了央行的轉賬系統，銀行已經為轉賬支付了費用。

僅建行人士表示，該行目前對網銀轉賬有優惠，如果客戶在該行通過網銀轉賬，即使轉賬失敗，該行也允許客戶再轉一次，對第二次轉賬免費。華夏銀行人士則提醒道，網銀轉賬的手續費一般是從匯出賬戶的活期余額中扣除的，如果從匯出款中扣除，實際上收的是匯入者的錢，這是沒道理的。

第二篇：防不勝防　招聘考題花樣多（范文）

俗話說，功夫在詩外。一些公司深得這句話的真諦，在招聘時，為了考驗應聘者的真正品質和能力，往往在招聘正式開始前就已經在物色所需的人才了。所以，求職者在求職時應處處留心公司可能布下的考題陷阱。

一、不宣而戰的考題

招聘考試一般都是事先告知應聘者是在考他，但有的公司則是事先不講明，在應試者不留意中進行測試的。上海有一家食品公司招員工時，工作人員特意留下20位初試人選用午飯。復試時，午餐上交談甚歡的5位應聘者中選，而心思重重的另外15人名落孫山。工作人員解釋稱，公司要求每個員工都要有良好的心理素質和應變能力，否則是做不好工作的。

對于這種考題，求職者應注意的是：在參與招聘單位的一切活動中，要處處留心招聘單位在暗中測試你，應盡量表現出自信、積極向上的一面。

二、“暗藏殺機”的考題

面試開頭的提問法有許多種，有的在求職者毫無知覺的情況下就會獲得許多有關的信息。

例如：“你是怎樣來我們這兒的?”這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力。這種提問對應聘銷售、業務員等崗位的求職者的可能性較大。

三、暗設圈套的考題

有的考題看似要應聘者認認真真做的，但實際上只要你把握住原則即可。比如這樣的考題：現有10套三居室、20套兩居室的住房，有100人要求參加分房。作為負責人，你怎樣把房子分得公平合理？回答這樣的題目，如果拘泥于數字的計算，就會弄巧成拙、出力不討好。比較好的分法是從分房原則等大處著手。比如先成立分房領導小組，制定分房方案，然后通過群眾討論通過。這樣的答案從客觀上提出了解決問題的方案，同時又能說明應考者的全局意識和公正意識。

四、與工作“毫不搭界”的考題

有一家知名的私營企業，為了招到一批素質過硬的工作人員，除學歷、口才、形象的要求比較高以外，還有要經過嚴格的筆試。筆試中有這樣一道題：“我父母親的生日是什么時候？”“我父母身體主要毛病是什么，癥狀是什么，采取了什么樣的治療手段？”

有的應聘者對此不解：父母親的生日與招聘有什么關系？工作人員這樣解釋：連自己親人的生日和病痛都不關心的人，愛心何在？細心從何談起？一個連自己父母都不了解的人能認真做好公司的工作嗎？(蕪言)

來源：21世紀人才報

第三篇：銀行收費

第一部分：網上銀行手續費

請大家看清楚了，是網上銀行匯款！不是銀行柜臺上匯！柜臺上的手續費比網上銀行貴的。本行本地轉款：

各銀行都不需要手續費。但有一個例外，郵政儲蓄要收0.5%。

本行異地轉款：

工行：0.9%，最低0.9元/筆，最高45元/筆。（柜臺是1%，最高50）

農行：0.4%，最低1元/筆，最高20元（柜臺手續費是0.5%，最高50元）中行：省內：免手續費

跨省：如果對方是銀行卡：轉賬金額的0.06%（也就是萬分之六），最低1元/筆，最高12元/筆。

如果對方是存折：1萬元以下（含）：7元。1萬-10萬（含）：13.5元。10萬-50萬（含）：20元。50萬-100萬：

26.5元。（2009.7.1 – 2009.9.30 日，中行手續費和電子匯劃費5折優惠）建行：0.25%，最低2元，最高25元。（柜臺手續費是0.5%，最高50元）

交行：0.15%，最低1元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續費是0.5%，最高50元）招商：0.2%，最低5元，最高50。（柜臺手續費歡迎大家補充）

廣發：0.05%收手續費，最高不超過20元，最低不少于1元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

光大：0.5%，最高6元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續費1%，最高50元）

民生：0.1%，最低1元，最高50元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

浦發：免費（柜臺手續費歡迎大家補充）中信：0.2%，最低10元，最高50元。（柜臺手續費歡迎大家補充）華夏： 0.1%,最高5元 同城跨行轉賬手續費

工商：0.9%，最低0.9元/筆，最高45元/筆。（柜臺手續費歡迎大家補充）

農行：農行實時到賬，0.5%收取，最高35元。支付轉賬：5000元以下，2元/筆，5000元-1萬元，3元/筆，5萬-10萬元，5元/筆。10萬元以上，8元/筆。

中行：1萬元以下（含）：5.5元。1萬-10萬（含）：10.5元。10萬-50萬（含）：15.5元。50萬-100萬：20.5元。

建行：0.5%，最低2元，最高25元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

交行：0.2%，最低2元/筆，最高20元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

招商：2元/筆（不包括郵儲）。（柜臺手續費歡迎大家補充）

廣發：0.2%。最高30元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

光大：0.5%，最低為5元，最高15元（普通轉賬）。24小時快速轉賬：5000元以下，2元/筆，5000元-5萬，3元/筆，5萬-10萬，5元/筆。

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

民生：2元（柜臺手續費歡迎大家補充）

浦發：0.2%，最低2元，最高10元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

中信：2元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

華夏： 兩個工作日到達匯款行0.6元/筆，一個工作日到達匯款行1%收取，最高15元，快速到達匯款行，1%收取，最高25元

異地跨行轉賬：

工商：0.9%，最低1元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續費歡迎大家補充）

農行：0.5%;最低1元，最高35元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

中行：1萬元以下（含）：5.5元。1萬-10萬（含）：10.5元。10萬-50萬（含）：15.5元。50萬-100萬：20.5元。

建行：0.5%，最低2元，最高25元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

交行：0.7%，最低2元/筆，最高50元/筆。（柜臺手續費歡迎大家補充）

招商：1%，最低10元，最高50元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

廣發：0.2%，最高30元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

光大：0.15%，最高6元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

郵政：0.5 %，最高50元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

民生：0.1%，最高50元

浦發：0.8%，最低2元，最高40元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

中信：0.5%，最高25元。（柜臺手續費歡迎大家補充）

華夏：如果要一個工作日到達匯款行，1%收取，最高15元。如果要快速到達匯款行，1%收取，最高25元。

到賬時間：

工商：1，系統內實時到帳，50W以上次日。2，跨系統根據人民銀行的時間。農行：1，系統內9：00-17：00實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

中行：1，系統內9：00-17：00實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

建行：1，系統內9：00-16：30實時到帳。2，跨行1-3個工作日。

交行：系統內實時到帳，跨系統24小時工作日。

招商：1，系統內：同城資金實時到帳，異地正常情況下資金可在2個工作日內到賬。2，跨行：同城可在2個工作日內到賬。異地正常情況下資金可在5個工作日內到賬。廣發：1，系統內：1-2個工作日。2，跨行1-2個工作日。

光大：1，系統內1W以下實時到帳，1W以上次日到賬。2，跨行1-2個工作日。郵政：暫未確定

民生：系統內實時。1，同城票交：周一至周五工作日運行，1至2個工作日到賬。2，異地匯款：周一至周五工作日運行，3至5個工作日到賬。3，大金額實時支付：周一至周五工作日早8：30–下午17：00運行，半個小時到達對方總行。4，小金額實時支付：7X24小時運行，2個小時內到達對方總行。

浦發：系統內實時到帳，跨系統24小時工作日。

中信：所有都是1-2個工作日。

實例：

異地本行匯2000元，手續費交行3元，招行4元，中行（跨省）是1.2元，建行是5元，農行是8元，工行18元

異地本行匯5000元，手續費中行是3元，交行7.5元，招行10元，建行是12.5元，農行是20元，工行45元

異地本行匯款1萬塊，手續費中行是6元，交行15元，建行25元，農行20元，招行20元，工行45元，異地跨行匯1萬塊，中行手續費是5.5元，建行是25元，農行是35元，工行是45元，交行50元，招行是50元

各銀行網銀點評：

工行： 網上支付還可以，因為不限額，網上匯款不推薦，0.9% 的匯款手續費太高。建行： 手續費0.25% 還湊合。推薦。

中行： 匯款手續費非常低，每天24小時任何時間都可以交易，強烈推薦（我自己就是

用中行網銀，不管向哪個銀行匯款，手續費都非常低）

農行： 網頁界面太老土，也不夠人性化，操作不是很方便，還經常出現各種小問題，經常登錄不上

交行： 手續費低，只有0.15%。手機動態密碼方便安全。當對方也是交行卡時推薦。招行： 中規中舉 還湊合第二部分：各銀行卡同城跨行 和 異地跨行取現手續費一覽

中國工商銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5%，最低1元，最高50元；異地跨行ATM取款每筆手續費為4元+取款金額的1%，1%部分最低1元，最高50元；

中國農業銀行 ：本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的1%，最低1元；最高100元。異地跨行ATM取款每筆手續費為2元+取款金額的1%，最高100元。

中國銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；省內異地跨行取款，9元／筆；省外跨行取款，12元／筆

中國建設銀行： 本地ATM跨行取款每筆4元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5% 上不封頂；異地跨行ATM取款每筆手續費為4元+取款金額的0.5%，最低4元，上不封頂。

招商銀行： 本地ATM跨行每筆2元/筆；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.5%；異地跨行ATM取款每筆手續費為2元/筆+0.5%（不同城市的招行卡手續費是不一樣的，我剛才說的是常州的招行卡）

交通銀行 ：本地ATM跨行取款每筆2元；異地本行ATM跨行取款每筆取款金額的0.8%；異地跨行ATM取款每筆手續費為2元+取款金額的0.8%；

江蘇銀行：免費，省內異地跨行也是免手續費的華夏銀行： 同城跨地ATM機取款免收手續費；異地本行ATM機取款每筆收取手續費1元；異地跨行ATM機取款每筆收取手續費2元；

上海浦東發展銀行 0元

中國光大銀行 0元

民生借記卡 中國民生銀行 0元

中信實業銀行 同城跨行ATM機取款收取2元/筆手續費，異地跨行收款0.5%的手續費興業銀行 同城跨行ATM機取款前三筆免收手續費，第四筆開始每筆2元；異地本行ATM機取款免收手續費；異地跨行ATM機取款廈門、深圳、南京不收手續費，其他城市前三筆不收手續費從第四筆開始每筆收取手續費2元；

廣東發展銀行 同城跨行ATM機取款不收取手續費，異地跨行收款1%的手續費第三部分： 各銀行信用卡取現手續費和取現額度

一般銀行的信用卡取現額度是信用額度的30-50%，但是有2個銀行例外，那就是交通銀行的青年卡和廣東發展銀行的信用卡 額度是100%。

中行信用卡：取現額度是信用額度的30%。透支取現時，手續費是1%，最低費用8元至12元。利息為每天萬分之五；信用卡本身有存款時，每筆手續費達千分之五，最低5元最高200元。每天最多2000元

交行普通信用卡：取現額度是信用額度的50%，透支取現時，手續費是1%，最低費用10元，利息為每天萬分之五，信用卡本身有存款時，每筆手續費達千分之五。每天最多可取金額為信用卡額度的50%

交行Y POWER 卡（青年卡）： 取現額度=信用額度，不論取現多少，手續費按照5元/

筆收取。利息每日萬分之五。

工行信用卡：手續費為零，透支部分只收取每天萬分之五的利息，如果卡上有存款，取現不用手續費。

建行：無論信用卡里是否有存款，信用卡取現金手續費0.5%，最低2元最高50元，每天最多取2000元。信用卡透支取現時利息為每天萬分之五

農行：取現手續費1%，利息萬分之五。

招商銀行：取現手續費1%，最低10元，利息每天萬分之五。每天最多取2000元。民生銀行：本行0.5%，最低1元。他行1%。利息每天萬分之五

中信銀行：3%，最低30元。利息每天萬分之五

興業銀行：3%，最低30元。利息每天萬分之五

廣東發展銀行：2.5%，最低15。利息每天萬分之五

上海浦東發展銀行 ：3%，最低15。利息每天萬分之五

光大銀行：1%，最低3元。利息每天萬分之五

深圳發展銀行：3%。利息每天萬分之五

華夏銀行：1%，最低5元。利息每天萬分之五

第四部分：關于信用卡免息期

首先要知道，信用卡的免息期和最長免息期是不同的概念，目前很多信用卡都聲稱有最長56天的免息期，但是要看清楚了，那是最長的免息期！剛開始用信用卡時，我以為不管什么時候刷卡，只要56天內還款就沒利息產生了，其實不是那么回事。

舉個例子，你的信用卡賬單日是每月的1號，還款日是每月的25號，在3月31號你消費了，那么4月25號你要還款，你的免息期是3月31號到4月25日，免息期一共是26天。但是如果你是在4月2號消費，那么這筆消費被記錄到5月1號打出的賬單上，你需要在5月25號還款，那么免息期就可以一直到5月25號，長達54天！也就是說在賬單日的后一天消費，可以享受最長的免息期，而在賬單日的前一天消費，享受的免息期是最短的。

對于有多張信用卡的朋友，因為每個銀行的賬單日不一樣，可以視情況使用不同的卡。比如，交行卡的賬單日是1號，招行的賬單日是10號，工行的是20號，那么可以這樣： 2-10號用交行卡，11-20號用招行卡，20-31號用工行卡（可以在卡片后面寫上日期，比如交行的寫2-10，這樣就不會忘記了）。這樣可以獲得相對較長的免息期，最大程度的利用銀行資金。

第五部分：信用卡年費問題

1.工行、農行、中行、中信、民生、興業、廣發、華夏 不激活免收年費；

2.建行、光大 首年免年費，刷卡消費3次免次年年費；

3.交行、招行 首年免年費，刷卡消費6次免次年年費；

4.浦發 首年免年費，刷卡消費達2000元免次年年費。

以前不少銀行的信用卡，不激活也要收年費，但是從2009年8月31日開始，國家規定所有信用卡如果沒有激活不能收年費。

第四篇：銀行收費項目

銀行收費受質疑收費比例占80%

日前，銀監會、央行、發改委三部委聯合發布了《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構從今年7月1日起，免除11類共計34項人民幣個人賬戶服務收費。而12日，銀行業協會組織會員銀行進行了近一年的專門調研和集中梳理，對各家銀行稱謂不同而內容實質一樣的產品和項目進行合并同類項后，中國銀行業服務項目共計1076項，其中226項免費，占比21%；收費項目850項，占比79%。這是官方首度公布中國銀行業服務項目總量。對于如此繁多的銀行收費項目，我縣市民直呼“犯暈”，并表示銀行手續費收費貴已是司空見慣。

已經取消的34項收費項目

7月1日，按照《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，銀行業免除人民幣個人賬戶服務收費項目主要包括：

(一)本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

(二)本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

(三)同城本行存款、取款和轉賬手續費(貸記卡賬戶除外)；“同城”范圍不應小于地級市行政區劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。

(四)密碼修改手續費和密碼重置手續費；

(五)通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；

(六)存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費；

(七)已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；

(八)向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

(九)以電子方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費；

(十)以紙質方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外；

(十一)以紙質方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

現象：銀行內并未貼出收費標準

隨后，記者走訪了我縣一些主要銀行，盡管多數銀行已按照規定取消34項收費服務，但并未在大廳內看到有關的通知，而對于目前尚在收費的項目也未進行公示。

記者在東升主城區一家銀行內看到，大廳內墻角處掛著一塊業務辦理手續費收費標準公示欄，而仔細一看，這是該銀行幾年前制定的收費標準，相較于當前動輒5元、10元的密碼掛失、銀行卡年費等收費項目，公示欄中0.5元、2元一次的收費標準顯得“早已過時”。據銀行大廳工作人員介紹，目前，由于銀行涉及收費的項目較多，因此并未在大廳內進行公示，而辦理業務的市民可以在柜臺上直接向經辦人員咨詢。

事實：銀行業務收費仍然過高

工資卡每年年費10元，信用卡每年年費50元，掛失、補辦銀行卡收費25元······我縣一些市民在了解銀行業務收費后表示，雖然規定取消34項收費項目，但實際上許多業務費用不降反增。

市民劉女士告訴記者，日前，其所在單位統一在縣內一家銀行辦理了工資卡，同時，銀行還為劉女士所在單位的職工辦理了一張信用卡，“這張信用卡與工資卡是綁定辦理的，信用卡不消費每年也要扣除50元年費，而工資卡也要繳納10元年費。”劉女士認為，這樣“被收費”的情況對客戶而言著實很不公平，“至少信用卡應該在客戶自愿的情況下辦理。”

談起取消34項收費服務，家住我縣東升街道的王先生告訴記者，一些銀行其實事實巧換名目繼續收費而已。原來，幾年前王先生在我縣一家銀行辦理了銀行卡，由于太久沒有使

用加上卡片遺失，前幾日他收到銀行短信告知其卡片已經欠費，“本來卡上還有20多元，但沒有使用為何還會欠費？”王先生說，由于銀行卡每年都要扣除年費，因此卡片余額已為負數，如果要注銷該銀行卡，首先要掛失該卡，并且繳納欠費金額，然后才能注銷，“這樣一來一往，又要花費幾十元。”

建議：卡片管理要及時

對于銀行收費問題，記者采訪了部分業內人士。一位姓周的業內人士告訴記者，如果要銀行撤銷對小額存款管理費用，還值得商榷和研究。但對于市民而言，其辦理的很多銀行的借記卡有不少都是閑置的，針對這種賬戶情況的借記卡，銀行就會收取小額賬戶管理費。對此，她認為一些平常怎么用的借記卡最好銷掉，以免收費。

另外，在及時清理掉閑置賬戶的同時，市民可以選擇收費較低而且比較方便的一家銀行，將借記卡的繳房貸、交水電費、第三方存管等多項功能都集中在一個賬戶上。還可選擇開設網上銀行，而網上銀行辦理基金申購費打折、向異地本行匯款和跨行匯款等，收費都比柜臺辦理低。

第五篇：銀行收費自查報告

銀行收費自查報告

銀行收費自查報告1

根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況匯報如下：

一、對各項收費項目進行梳理。

根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

二、進行系統改造保障業務平穩運行。

20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三、下發相關文件。

已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

四、自查情況及發現的問題。

生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

關于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的`健康穩步發展。

近日，我行開展了擔保公司相關業務自查工作。因這些非銀行金融機構雖有部分銀行功能，但不受監管或少受監管，所以，風險防范更不能松懈。為加強融資性擔保公司管理，有效防范小企業貸款風險隱患，我行對有業務合作關系的擔保機構及相關小企業貸款風險狀況進行全面排查。

針對以上文件要求，我行積極組織實施自查工作。認真的學習融資性擔保公司及小企業貸款風險排查的相關文件。了解我行擔保公司的基本情況、存在的問題，排查的內容及方法等。各個客戶經理依照分管客戶的名單對相應的擔保公司及小企業進行逐一風險排查。

本次自查主要涉及以下兩部分：

一、融資性擔保公司的風險排查情況

我行目前合作的融資性擔保公司為XXXX。該企業是XXXX共同發起設立的融資性擔保機構。通過本次自查，我行查詢了XX的申報材料。

在申報材料中，我行真實、完整地披露了擔保公司的相關信息，包括公司治理狀況、風險管理水平、財務狀況資本金到位情況、經營狀況、與他行業務合作情況、資信情況等。在合作的過程中，XX均能及時存入相應的保證金，

對擔保方式進行了分類。針對由擔保公司擔保的授信業務，我行客戶經理查詢檔案，對所涉的客戶基本信息、擔保方式、貸款支付、貿易背景等方面的真實性進行審查，重點關注信貸準入政策是否得到執行、信用評級是否準確、授信條件是否嚴格落實、信貸資金監管是否到位等方面。其三，客戶經理對相關信貸客戶進行貸后回訪，了解企業真實貸款用途，還款能力及方式，與擔保公司的合作情況。同時，走訪擔保公司，了解擔保公司資格的合規性、擔保能力的充足性、不良情況等，確保風險的.充分揭示。其四，客戶經理查詢客戶銀行流水及憑證，了解客戶的還款來源。嚴密監視客戶還貸來源是否涉及小貸公司、典當行、高利息的貸款等。一旦發生融資還貸行為將立即采取措施，對偶爾發生且經營運轉正常的客戶將給予風險警示，對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施，避免信貸資金受損。

二、與非銀行融資機構的業務往來

從擔保公司我行主辦的擔保機構共XX戶，為XX。XX是經XX市政府批準，由XX共同發起成立的擔保公司。該公司注冊資金為XX萬元，其中國有企業出資XX萬元，占股XX%。依據通知要求，我行對XX擔保公司進行了自查，情況如下：

（1）擔保人信息真實，擔保機構準入規范，評級為XX，真實反映客戶情況，等級評定準確，資本金也已全部到位。

（2）在開展相關業務合作前，與xx銀行簽署擔保合作協議，其中涵蓋了雙方的權利義務、擔保對象、擔保的業務范圍、擔保的額度、擔保風險保證金及其管理、相關業務操作程序等相關約定。

（3）XX擔保公司的擔保放大倍數未超過最高擔保放大倍數，符合規定。

（4）XX擔保公司的保證限額為XX億，擔保余額為XX萬元；其擔保的xx銀行債權本息未超過保證限額。我行按季對擔保機構代償率進行監測。

（5）XX擔保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質押合同》，繳存了相應的風險保證金。單筆業務保證金繳存比例未低于10%的要求。

從對擔保公司作為擔保人的授信業務角度分析，我行非銀行融資機構的授信業務僅包含擔保公司作為擔保人的授信業務，無信貸客戶與非銀行融資機構的資金往來的現象發生。截至XX月XX日，我行由擔保公司作為擔保人的授信業務共涉及XX戶，占比XX，XX筆，金額總額為XX萬元，其中XX擔保公司共擔保XX戶，XX筆，其他均由其他擔保公司作為擔保人。業務總體風險狀況為正常。

通過自查，我行暫未發現任何不合規之處，以后我行將繼續對按季對影子銀行相關業務進行監測，堅持“隔離風險”、“疏堵結合”，切實防控風險。

銀行收費自查報告2

為落實7月23日國務院常務會議有關清理整頓銀行不合理收費等要求，中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行近日出臺減免企業收費等舉措，預計每年可減輕企業負擔370億元至390億元。

根據發展改革委公布的四大銀行和浦發銀行上報的`清理整頓涉企相關收費情況報告，這5家銀行減免、調整收費標準的項目達數十個。

中行總行決定：自8月1日起，免收小微企業融資服務費，包括財務顧問費、金融市場咨詢費、公司金融咨詢服務費、國際結算融資安排費、國際結算咨詢顧問費、受托管理貸款及轉讓服務費、公司金融風險承擔費等費用；取消常年財務顧問費；取消對公貸款承諾函手續費和個人循環額度貸款承諾費。

農業銀行總行決定自8月1日起免收小微企業融資服務費，包括免收貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、循環額度管理費等7項承諾類費用；免收常年財務顧問、投融資財務顧問、信息咨詢顧問、債務類融資顧問、企業上市顧問、并購重組顧問、企業經營管理顧問等12項顧問類費用；免收三農客戶小額賬戶服務費、工本費；停止收取常年財務顧問費；取消14項涉企費用，包括工程造價協作顧問費等；下調17項結算類收費標準。農行稱上述措施合計一年給企業“讓利”100億-110億元。

工商銀行決定免收小微企業融資服務費，共計19項，包括資金管理費等4項顧問類費用，貸款承諾費等8項承諾類費用，以及補發貸款單據等7項貸款服務類費用；取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等10項收費項目；下調11項實行市場調節價的個人結算類收費項目。

建設銀行決定對小型微型企業免收企業常年財務顧問費、經濟與金融信息咨詢費等14項收費。建行還精簡服務收費項目，今年8月1日公示的新版服務價目表在20xx版的基礎上再次進行大幅度歸并，項目減少三分之一。

浦發銀行決定在去年以來已經取消對公賬戶監管費、備用貸款承諾費等70余項收費項目的基礎上，再次取消、調整收費項目，減輕企業負擔，包括取消常年財務顧問費、房地產財務監管費、可撤銷貸款承諾手續費等9項費用。預計每年可減輕企業負擔10億元左右。

中國國際經濟交流中心信息部部長徐洪才表示，四大銀行清理涉企收費有望緩解企業融資貴的難題，但能否一勞永逸地遏制銀行亂收費行為，緩解融資難，還有待觀察。

他認為發改委和銀監會聯手治理亂收費現象是一個短期行為。行政性的命令只能管一時，不能管一世。長期看，要鼓勵銀行業市場化競爭；在監管上，還是要創造外部條件，讓金融體系有序競爭，通過政府監管和行業自律根治亂收費。

銀行收費自查報告3

按照省社《銀監局關于<進一步開展銀行不規范服務收費清理的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

一、認真自查。

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。

專項清理工作小組：

1、組長：xx。

2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部。

二、自查內容。

按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。

1、認真落實收費公示制度。

結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。

在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關。

3、加強員工思想教育，提升服務品質。

銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的'主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結。

通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的'業務收費項目有：

一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；

二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；

三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；

四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；

五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

四、下一步計劃。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

銀行收費自查報告4

近日記者多地調查發現，借企業貸款搭售、抬價收費等“雁過拔毛”的行為已是中小企業貸款的“潛規則”。

20家銀行遇涉企收費“限令”

前不久，國家發展改革委網站公布，按照國務院常務會議清理整頓銀行業金融機構不合理收費精神，發改委價監局繼召集中農工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒有實質服務內容的收費。

據介紹，目前累計已有20家商業銀行總行均已下發落實文件，采取一系列措施規范服務收費，支持實體經濟發展。

而據工農中建四大行20xx年報計算，包括財務顧問費、多種手續費在內，去年僅四大行手續費及傭金收入總計達3900億元。發改委介紹，從已出臺規范措施來看，僅四大行一年就將減輕企業負擔370億至390億元。

記者走訪上海、北京多家商業銀行了解到，目前對企業貸款收費種類繁多，名目各異：在小微企業貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設置了受托管理貸款及轉讓服務費、公司金融風險承擔費等;在擔保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設有代付同業手續費、現金管理增值服務費等。

從年報看，某一家國有商業銀行的貸款“財務費用”就不下百種。其銷售的一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務成本，較基準利率年上浮約三成。

四大因素仍在加劇“錢貴”

銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業深感眼下融資“既貴又難”。調查發現，標準缺失、規避監管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢貴”：

——銀行“涉企收費”標準缺失。比如，多數銀行均收取“常年財務顧問費”，但標準上各有各的說法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動的`收費方式;按照最高標準收取，僅這筆費用就可達貸款額的3%。

——規避監管，部分“金融創新”拉長了貸款鏈條。“金融服務的每個環節都是為了賺錢，當機構用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長，成本必然要實體企業來承擔。”中國金融期貨交易所[微博]首席專家趙慶明[微博]說。

比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來種種“通道”、“過橋”中介費。銀行借助這些理財產品變相放貸規避存貸比，“中介”則從中收費。

——一些貸款“潛規則”依然存在。安徽一家藥品銷售企業負責人反映：“處于弱勢地位的小企業在貸款時，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機構還要求借錢同時購買理財產品，即要‘存貸掛鉤’。”

——貸款審批難，也讓部分企業吐苦水。1年期流動資金貸款，銀行9個月就來收貸，而展期、續貸審批流程漫長，年中不得不從民間借資渡過難關……

溫州市金融辦發布的民間借貸綜合利率指數顯示，截至8月13日，溫州地區綜合利率指數為20.78%/年，部分市場主體利率高達28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬元，一年要還近300萬元。

改變銀行獨大格局 豐富企業融資渠道

近年來，實體企業財務成本高速上漲，背后問題是企業背負的融資費用成本高企。據上海浦發銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業經營中心負責人介紹，一些中小企業沒有財報，但監管要求必須出具審計報告。而擔保、審計等成本又遠超利率，能占到融資成本的60%。

“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的。”上海一家商業銀行人士說。

查閱各國央行[微博]數據顯示，在發達經濟體，銀行、債券、股市、私募占據的社會融資規模均較可觀，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過一半的社會資金由銀行貸款供給，經過信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。

采訪中，一些中小企業反映，銀行作為偏好低風險的金融機構，其放貸的風險、審計要求，讓企業大感不適應：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動資金。而展期、續貸風險控制審批流程長，增加了中小企業的財務成本……

交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經濟學家連平[微博]認為，監管要求也需要適應利率市場化形勢，如形成差異化存貸比等考核機制。從長遠看，仍需借助市場化手段，改變銀行業一家獨大的金融格局，豐富企業的融資渠道。

浦發銀行中小企業經營中心總經理嚴紅霞認為，稅收審計、工商注冊登記方面也應降低企業融資成本。比如，目前放貸要求中小企業提供財務報表，使很多中小企業新增審計費用。由于擔保、評估市場不規范，相關費用也居高不下。

銀行收費自查報告5

根據區政府辦《關于印發區開展治理和規范涉企收費工作實施意見的通知》精神，我分局高度重視，于9月27日召開了以上領導干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局20xx年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數額、依據以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現將清理自查的情況匯報如下：

一、基本情況

我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業性收費是根據《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環境監測機構開展專業服務收費標準》批準的收費項目。分局沒有私設行政事業性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權自定收費標準的現象。

20xx年共征收排污費XXX萬元，征收戶數XX戶；罰沒收入為XX萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據齊全，自查結果為良好。

二、規范涉企收費工作的具體做法

(一)加強排污費征收人員培訓，提高業務能力。

分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩定，非環境監察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業務能力。

(二)建章立制，規范排污收費工作

1、分局制訂并嚴格執行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環節。能夠做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。

2、認真執行監理處關于《排污費征收管理系統》軟件使用的要求，嚴格按規定將每家排污企業的'資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統》軟件打印送達統一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規范化、科學化。

3、安排專人開據發票，填寫規范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。

(三)嚴格按標準開展行政事業性收費

1、分局環境監測站是行政事業性收費的執收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發的收費許可證。主要項目有廢氣監測、廢水監測、噪聲監測、與環境影響評價有關的監測及環境保護項目驗收監測等。

2、分局環境監測站按照規定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環境監測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據委托事項按照陜環計發?20xx?128號文件收費標準與用戶核定監測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經用戶確認并認可。

3、分局按照規定嚴格使用財政部門統一印制的行政事業性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業性收費票據管理制度，由專人負責管理票據。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。

4、執罰單位按規定進行登記并辦理《罰沒登記證》；收費(罰沒)資金執行了“收支兩條線”管理辦法，并按規定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。

三、存在的問題

由于分局環境監測站目前執行的收費依據是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據當時的監測成本計算。隨著社會的發展，目前的監測成本較當時已有大幅的提高，使得監測站在監測過程中出現“做的越多，賠的越多”的情況。舉例說硫酸，20xx時10L裝12元左右，20xx年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調整，已適應目前的情況。

四、下一步打算

通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監測機構服務收費標準，依法足額收繳，按規定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。

銀行收費自查報告6

接到中國銀行業協會《關于開展20xx年銀行服務收費相關自律制度執行情況檢查工作的通知》（銀協發〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現將自查結果報告如下:

一、認真自查。

接到聯社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領導的'銀行服務收費自查工作領導小組，對照檢查具體內容，依據中國銀行業協會20xx年以來服務收費相關自律制度，細化自查工作方案，對XXX信用社服務收費情況認真開展全面自查。

二、檢查內容。

我社認真學習了中國銀行業協會銀行服務收費檢查制度，依照制度制定了我社關于銀行服務收費自查工作的內容：

(一)國家服務價格管理相關法律、法規和有關政策及中國銀行業協會有關服務收費自律共識、要求的貫徹執行情況；

(二)建立健全服務價格管理制度和內部控制制度情況；

(三)服務價格明碼標價制度執行情況；(四)服務價格報告制度執行情況；

(五)建立服務價格投訴管理制度情況；

(六)其它檢查事項。

三、自查出現的問題。

我社在執行銀行服務收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實執行，沒有出現問題。只是有些小問題需要銀監部門注意，比如商業銀行服務收費項目過多，各商業銀行之間存在服務收費的不正當競爭行為。

四、提高認識。

加強銀行服務收費自律能夠更好的履行銀行業社會責任，維護廣大客戶的切身利益和銀行業整體形象。我社在以后的工作中會提高認識，嚴格執行銀行服務收費相關自律制度，進一步規范服務收費，切實維護我們農村信用社的外部形象及行業形象，為XXX縣農村信用社的發展增光添彩。

銀行收費自查報告7

根據財政部、國家發改委、工信部《關于開展涉企收費專項清理規范工作的通知》(財稅[20xx]45號)要求的通知精神，我局聯合市發改局、市工信局認真組織對全市20xx年涉企收費項目進行了全面檢查，現將自查情況報告如下：

一、加強組織領導，落實工作責任

為完成好此次專項檢查工作，我局聯合市發改局、市工信局成立了由分管副市長擔任組長，各部局局長擔任副組長，相關股室長為檢查組成員的工作領導小組，并印發了《關于開展全省涉企收費專項清理規范工作的通知》

二、自查基本情況

自通知下發后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，20xx年我市非稅收入匯繳專戶共收入涉企行政性收費及基金10878.37萬元，并足額繳入國庫，經檢查我市沒有私設行政事業性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權自定收費標準的現象。

三、規范涉企收費工作的具體做法

(一)各單位加強對征收人員培訓，提高業務能力。并定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩定，非專職人員不得從事收費工作。并結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高征收人員業務能力。

(二)建章立制，規范涉企收費工作

1、各征收單位制訂并嚴格執行《玉門市20xx年行政事業性收費項目收費標準目錄》的'收費制度，做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。

2、安排專人開據發票，填寫規范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。

(三)嚴格按標準開展行政事業性收費

1、各單位是行政事業性收費的執收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價部門頒發的收費許可證。

2、各執收單位按照規定進行收費公示，按時足額繳入市財政局設立的非稅收入匯繳專戶，再由專戶按月繳入國庫。

3、各執收單位按照規定嚴格使用財政部門統一印制的行政事業性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業性收費票據管理制度，由財政專人負責管理票據。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。

四、下一步打算

通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳，按規定及時解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進一步提升。

銀行收費自查報告8

按照省社《銀監局關于》（遼銀監發[20xx]18號）文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，我行積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

一、認真自查

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據遼銀監【20xx】18號文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。專項清理工作小組

組 長：XX 成 員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部

二、自查內容

按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。

1、認真落實收費公示制度

結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。

在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切

實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關，

3、加強員工思想教育，提升服務品質。

銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結

通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5‰，最高50元；三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標

準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

四、下一步計劃

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的`作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

銀行收費自查報告9

按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業務經營中存在的不合規收費等問題，現將自查情況匯報如下：

一、成立自查組織確保工作任務落實。

為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。

二、自查內容。

1、認真落實農業銀行收費公示制度。

做好新標準的落實和執行工作。根據總行要求，新價格標準于20xx年4月1日起在全國范圍內統一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農業銀行執行統一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執行。按照銀監會、人民銀行關于合規收費的各項標準，結合我行現有的各項中間業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監督，嚴格按照總行統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴禁亂收費。

在規范化的收費標準的范圍內，為確保無誤的按照收費標準執行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的.學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照結算業務收費情況統計表中的規定執行嚴把服務工作質量關。

3、加強員工思想教育，提升服務品質。

銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

銀行收費自查報告10

根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況匯報如下：

一、對各項收費項目進行梳理。

根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

二、進行系統改造保障業務平穩運行。

20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的`工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

三、下發相關文件。

已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

四、自查情況及發現的問題。

生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

關于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

按聯社要求，我社對未公示收費項目進行了自查，除按省聯社公示的服務收費項目以外，我社主要有三種收費項目未公示，具體如下：

1.購買支票，按湖北省農村信用合作聯社綜合業務系統設定的程序收取工本費，按每張支票0.20元，每本5元進行收費，費款自動入賬。

2.發放貸款收取工本費按聯社文件通知要求收取：小額農貸8元/筆，一般貸款15元/筆收取，對公貸款30元/筆，由臨柜人員填制內部戶傳票通過聯機記賬入手續費收入科目。

3、發放貸款收取保險費：按聯社文件要求，每筆貸款按發放金額的30元/萬收取，保費通過設定程序自動入賬。

另外，安裝轉帳電話客戶進行業務交易按湖北省農村信用合作社轉帳電話管理辦法中交易收費率進行收費，對每位安裝客戶發放了收費手冊以及簽訂了收費協議。

通過自查，我所無違規向客戶收費事件發生。