第一篇：店鋪員工管理守則

公司考勤管理制度

1、工作時間（24小時制）09:00-----22:00

中午不另設(shè)休息時間，午餐和晚餐時間采用輪換制。

原則上公司采用輪休制。每月每人休息4天，休息時間需提前上報，經(jīng)批準后方可執(zhí)行（星期六和星期日不安排休息）。

遲到、早退（10分鐘內(nèi)）每次罰款10元，如果每月累計出現(xiàn)3次以上或連續(xù)3次者公司將按照自行離職處理。

2、接待：顧客進店后應(yīng)立刻向顧客“問好”，然后根據(jù)顧客反應(yīng)的情況及時跟

進。如果顧客是老弱病殘孕者要第一時間請他們坐下，“請問，您想買什么？我?guī)湍眠^來”如顧客需要休息，在請顧客坐下同時，要禮貌的說：“請您稍等，我給您倒杯水”（水以溫開＼半杯為宜）。

3、店鋪值日：每天早晨上班后半小時之內(nèi)進行衛(wèi)生值日，值日內(nèi)容包括：

（1）地面、貨架、吧臺、玻璃門窗及衛(wèi)生間的衛(wèi)生，要做到窗明幾亮、地

面整潔、干凈，衛(wèi)生間無異味。衛(wèi)生不合乎要求者每次罰款10元，每月連續(xù)三次以上不合格者當次罰款50元。

（2）音樂播放及設(shè)備管理：開店后第一時間要認真檢查收銀機、POS機、電腦、音響等硬件設(shè)備是否完好，而后打開音響設(shè)備選擇舒緩的音樂

（如何界定）進行播放，在使用中要確保聲音的柔和、流暢。

（3）桌面衛(wèi)生：桌面必須整潔大方、擺放有序，只許擺放店內(nèi)雜志、周刊

等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更換：值日人員需及時更換模特衣服，做到每3天更新一次。

（5）衣服整理：要每天將店內(nèi)衣物及時整理、擺放整潔，并檢查衣服上是

否有線頭、棉絮、污漬，是否有質(zhì)量問題。如果有以上問題需立即清

理，確實屬于質(zhì)量問題的應(yīng)立刻上報店長，店長在知情落實后必須在當天當班時調(diào)換貨品重新上架，并將詳細情況填寫到《工作日志》里，以便備查。

（6）工作時間員工需保持微笑。做到積極、主動、熱情、微笑，說話溫文

爾雅、吐字清晰，并主動接受和認真聽取顧客的建議和反饋，及時解

答顧客的問題。

（7）上班時間不許私自外出，不得在工作期間接打電話或網(wǎng)絡(luò)閑聊，不許

吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全檢查工作，及時切斷音箱、燈光等設(shè)備的電

源，檢查是否關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保店內(nèi)物品、設(shè)備的安全。

（9）嚴禁在店內(nèi)打鬧、爭吵、發(fā)脾氣，不論因工作或私人間的問題必須本

著平和、關(guān)愛、相互理解、自我檢討的態(tài)度予以解決。工作時間內(nèi)不

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，店員不得私帶無關(guān)人員進店內(nèi)逗留。更不許非店內(nèi)

當班人員進入收銀臺、使用店內(nèi)電腦、電話、音響等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

將給于當班店長每次50元罰款，店員30元罰款;如發(fā)現(xiàn)電腦、電話、音響等設(shè)備損壞，將以物品實際損壞的價格的雙倍予以扣罰。

（10）嚴守商業(yè)機密：所有涉及公司成本、鋪租、貨品渠道、客戶資源、股份構(gòu)成、經(jīng)營模式等皆為本公司商業(yè)機密，所有公司員工不得外傳

和泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除依據(jù)損失處以雙倍賠付外，還將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)追究其法律責(zé)任。

（11）凡是公司在編正式店員若購買店內(nèi)貨品，按實際標價7折予以優(yōu)惠，需開據(jù)收款單據(jù)者需店長在票據(jù)上簽字。只剩1件的貨品半月內(nèi)店員

不得購買。

公司店長崗位職責(zé)

1、工作職責(zé)：

（1）店容、店貌的檢查，包括店內(nèi)衛(wèi)生情況、物品擺放情況。

（2）貨品的檢查：

① 嚴格檢查貨品是否擺放整齊，分類是否正確，貨品的熨燙情況、破損

情況、貨品質(zhì)量、線頭、毛絮處理。是否存在無標價產(chǎn)品，重貼價簽

是否真確等。

② 檢查店員對貨品的熟悉程度，包括貨品的顏色、尺碼、件數(shù)、款式等。

（3）店員的考勤工作，包括遲到、早退、休假時間、臨時請假、病事假、連休

等（包括批發(fā)店）。

（4）各店入貨工作，庫房的需要開出貨品、分類、定價格、貼標簽、錄入電腦，入貨時需要把尺碼、顏色、照片等同時記錄。

（5）每天下班前店長需聯(lián)系各店把第二天所需進貨清單傳至店長QQ上，確認

后于第二天上班時進行配貨補貨入貨等工作。

（6）每天下班前十分鐘要認真填寫好自己的《工作日志》，并檢查店員《工作

日志》填寫情況后簽字確認。

2、每周工作：

（1）店長每周一須把上周各店的補貨單和銷售單據(jù)根據(jù)日期和店名分別裝

訂保管。

（2）各店的維修事項需當天口頭上報申請，并由店長填寫《采購單》，經(jīng)核

實批準后方可采購。

（3）店長需每周替班兩次，以便熟悉貨品，掌握各店情況。替班期間要嚴

格按照《公司考勤管理制度》執(zhí)行。

3、每月工作：

（1）統(tǒng)計各店每月的水電費、物管費，并記錄起止日期和每月明細，整理

單據(jù)。各店電話費、網(wǎng)費的充繳，并整理好票據(jù)及時上報。

（2）必須在每月3號前統(tǒng)計出上月員工工資表上報，5號開工資。

公司員工行為準則

1、確保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作職責(zé)，禮貌接客、熱情待

人、學(xué)會了解顧客心理。

2、保持店內(nèi)、店面的環(huán)境清潔、舒適，對店內(nèi)貨品須及時清查、準確掌握，每天在上下班要盤點貨物，做到準確、無誤、快捷、有序。

3、按時上班，不得遲到、早退。吃飯時間可以自行交替安排，但不得超過半小

時。

4、顧客要求調(diào)換的貨品，需仔細檢查清楚，分清責(zé)任所在，并主動熱情的為顧

客解答做出理智恰適當?shù)奶幚恚厥馇闆r須及時上報，且妥善安撫好顧客。

5、每天上班后須認真仔細的清點店內(nèi)貨品是否與上一個班清點數(shù)目一致，并及

時、準確盤點試穿過的衣服件數(shù)，防止貨品丟失或不符。

6、每次收銀時要仔細查驗現(xiàn)錢、支票，以免給公司或自己造成不必要的麻煩和

損失。

7、店內(nèi)工作人員嚴禁穿版回家，或在店內(nèi)把貨品當工作服穿用。

8、主動離職者必須提前半個月以書面形式提出申請，待做好交接工作后，經(jīng)批

準方可辦理離職手續(xù)，否則不予發(fā)放預(yù)留工資。申請離職但尚在店內(nèi)工作期間需盡心盡責(zé)，否者在離店時押金不予返還。

公司員工獎懲制度

1、全勤獎：50元/月（與當月工資一起發(fā)放）。

獲獎條件：當月無遲到、早退，無假期連休，無多休假者。

2、罰款：在當月工資中直接扣除。

3、損壞店內(nèi)財、物者需要照價賠償。

4、工資構(gòu)成標準：

營業(yè)員：月工資=基本工資（1200元）+伙食補貼（150元）+當月提成老員工：連續(xù)工作時間每滿一年者，基本工資每年上浮200元，公司將把每年全年營業(yè)額的1%——5%的提成作為老員工獎勵，第二年的第一季度末前發(fā)放。

店長：月工資=基本工資（？元）+伙食補貼（？元）+當月提成（？）

5、工資發(fā)放時間、標準：

（1）時間：每月工資將于下月5號發(fā)放。

（2）工資總額=基本工資+（全勤）+伙食補貼+提成-罰款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，公司將以紅包的方式予以祝賀，具體數(shù)目另定。

公司休假制度

1每月每人4天帶薪假期，不可順延。（休假須向上一級領(lǐng)導(dǎo)提前申請，批準后方可休假）。

2、事假、病假需上報，批準后方可休假（休假期間將扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資），每月不可超過一次，特殊情況另行處理。

辭退制度

1、無故曠工2天以上者（不提前通知或不向店長請假就擅自休息者，均以曠工

論處），予以辭退，且押金不予返還。

2、造成公司財、物損失者：除扣除應(yīng)賠償金額后按實際余額結(jié)算工資，且本人

押金不予返還。

試用期制度

1、營業(yè)員試用期為一個月，試用期工資=崗位工資*試用天數(shù)*0.8，并嚴格按公

司入職手續(xù)辦理入職后，方可上崗工作。

2、試用期員工不享受公司各項福利待遇。

3、試用期員工上崗后須由在職店長親自輔導(dǎo)，直至能夠獨立處理問題。

4、試用期滿并成為正式員工者須在1周內(nèi)上繳信用保證金，并按公司指定銀行

自行辦理銀行工資卡。

5、保證金：營業(yè)員：500元

店長：1000元

警示：你需要的是團伙還是團隊？

公司不論經(jīng)營大小，成敗核心取決于用什么樣的合情合理的激勵機制更好的留下人才，桃園三結(jié)義、劉備三顧茅廬等經(jīng)典故事都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。用心經(jīng)營企業(yè)不單單是指的自己要努力奮進，更要懂得用員工的激情來為我們服務(wù)。制度不是為員工制定的“緊箍咒”，而應(yīng)成為他們手中的“金箍棒”，成為企業(yè)一路護航的指明燈。所以，作為老板要三思而行，真正的從人情、愛心出發(fā)，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企業(yè)才能具備凝聚力。

小勝靠智，大勝靠德！

第二篇：店鋪員工管理規(guī)定

店鋪員工管理規(guī)定

（一）店鋪考勤制度：

1、店鋪原則上禁止請假（特殊情況需要提前3天向店長申請上報上級領(lǐng)導(dǎo)批準），如有事需要處理可向店長申請對班替班，替班人員到位后方可調(diào)班，每月調(diào)班次數(shù)不得超過3次。

2、周六、周日及法定節(jié)假日原則上禁止請假，特殊情況需要提前5天向店長申請上級領(lǐng)導(dǎo)批準，批準后方可休假否則是為曠工，礦工每天上繳成長基金100元。

3、所有員工每天上班必須簽到，否則視為曠工，上班不準遲到、早退、曠工；遲到、早退1次，20分鐘內(nèi)遲到，上繳成長基金1分鐘1元元，超過30分鐘，上繳成長基金20元/次；無故曠工1天上繳成長基金100元，全勤獎取消。

4、店鋪有臨時事件發(fā)生，店長有義務(wù)與責(zé)任替補空崗或者取消調(diào)休。（何時給予補休由店鋪視情況而定）

（二）請假制度

事假

1、店鋪原則上不能請假，特殊情況，特殊對待。

2、如家中有緊急大事，應(yīng)提前向店長和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，家庭人員有病或緊急情況，店鋪可批準三日之內(nèi)的事假。

3、家庭出現(xiàn)病人需要照顧或安排其他家庭緊急事務(wù)，必須向店長和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，店鋪給予五日之內(nèi)的事假。

4、店鋪員工有其他事務(wù)（如旅游等），店鋪原則上不予批準事假，員工可利用年休假或與店鋪其他員工條換班次解決（特殊情況除外）。

5、店鋪員工如家庭事務(wù)，（必須與店鋪溝通清楚，得到店鋪認可的事務(wù)）短期安排不好需要長期休假，公司領(lǐng)導(dǎo)與店鋪店長協(xié)商，根據(jù)員工以往表現(xiàn)，給予表現(xiàn)較好的員工辦理停薪留職（但必須在協(xié)商時間內(nèi)返回）。

6、臨時性電話請假或調(diào)班計入當天考核，每月累積三次算曠工一天。（特殊情況除外）病 假

1、在店鋪上班的員工臨時性生病堅持不了的情況，店長可根據(jù)實際情況安排員工去醫(yī)院看病或回家休息，員工上班后當天將醫(yī)院診斷證明與《假期申請單》交于店長。

2、臨時性電話請假，店鋪能及時安排不造成空崗，按事假處理，店鋪不能及時安排，造成空崗，按曠工處理。

病假審批方式：員工提交《假期申請單》和醫(yī)院證明由店鋪店長和上級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，并將假條和醫(yī)院證明隨員工檔案每月2日前交于財務(wù)，否則不予發(fā)放當月工資。

（三）特別休假（店鋪工作滿一年可享受特別休假）

1、婚假：7天，發(fā)放基本工資，無目標、無銷售提成2、喪假：直系親屬（僅包括父母、子女）：5天，發(fā)放基本工資

3、店鋪原因休假：如裝修、人員臨時安排不開造成的休假，發(fā)放30%的基本工資，4、年假：轉(zhuǎn)正滿一年未滿3年享受2天帶薪年假，轉(zhuǎn)正滿3年未滿5年享受5天帶薪年假，滿5年不滿10年享受7天帶薪休假，10年以上每多一年假1天年假，最多15天。

一、賣場紀律

1、人員按規(guī)定時間需準時到崗，不得有遲到早退、遺漏簽到等現(xiàn)象；不可找人代簽及不簽考勤表等問題出現(xiàn)；如未按照以上要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次，上繳成長基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

2、上班時間內(nèi)，未經(jīng)店長同意，不得私自外出。外出用餐時，用餐時間控制在中午12：00—13：00之間（特殊情況除外），按次序輪流用餐；如未按照以上要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次，上繳成長基金5元，店長連帶5元，以此類推。禁止帶早餐到店鋪賣場里吃，或吃零食；并上繳成長基金5元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。（特殊情況除外）

3、員工有其他事務(wù)需外出（如去廁所、拿調(diào)撥物品、會客、接打緊急電話德等），時間不得超過20分鐘（除特殊事情外）；發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)者上繳成長基金10元；屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

4、請假、調(diào)班需提早告知店長；三天以上需要有書面請假條給公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可；任何假期都要有書面請假條；如未經(jīng)批準擅自請假，調(diào)班等，發(fā)現(xiàn)一次上繳成長基金50元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶20元，以此類推。

5、店員休息時間不可關(guān)機，需要加班的時候，不得以任何借口推諉，如推脫三次以上，按曠工處理，扣除當天工資；屢次出現(xiàn)者，店長連帶20元，以此類推

6、不得在店鋪內(nèi)或倉庫里吃零食、看雜志、書刊、集堆聊天、嬉戲打鬧；不得在店鋪里叉腰、抱胸或靠著貨柜發(fā)呆。不得在門口坐著迎賓，接聽私人電話不得超過20分鐘且不可在店鋪內(nèi)接聽；違反其中任何一項，一次5元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

7、店鋪電話不得作為私人電話使用，違規(guī)者上繳成長基金10元，店長連帶5元，（以此類推）且不可以用手機、微信等通信工具通話游戲，不得在上班時間從事與工作無關(guān)的任何活動；

8、不準非本店人員（包括離職人員）進出倉庫，更不準帶自己的親朋好友進入倉庫；如有違反，上繳成長基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

9、員工物品統(tǒng)一放在收銀臺或者員工個人物品區(qū)，擺放整齊，如有發(fā)現(xiàn)或者檢查凌亂以及沒有按照要求執(zhí)行，一次成長基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

10、不允許店鋪人員在店鋪休息區(qū)及任何區(qū)域擺放零食、水果等無關(guān)銷售的東西，更不允許在店鋪進行拆快件以及扎堆討論化妝品等無關(guān)于銷售工作的現(xiàn)象；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當事人10元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元/次，從工資扣除。

11、賣場無顧客時，嚴禁扎堆嬉戲聊天打鬧，更不允許集體就坐于休息區(qū)或者后門處，發(fā)現(xiàn)一次，有關(guān)人員處罰5元/次，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元/次。

12、門迎：不可聚堆、抱肩、插口袋、抱水杯等，發(fā)現(xiàn)5元/次。

13、，嚴禁店鋪玩手機，看手機，接打手機，發(fā)現(xiàn)一次10元/次（正常工作業(yè)務(wù)除外）。

14、請調(diào)休問題，電子表格和紙質(zhì)版必須一致，必須填寫表格，重申;不允許電話臨時請假，如果，表格不填，電話臨時請調(diào)休假，統(tǒng)一按請假計算。不允許時候補單子，特殊情況除外。發(fā)現(xiàn)沒有按時補單子，按請假處理。

15、店長以及會計的手機問題;溝通業(yè)務(wù)接打電話，不允許抱著手機聊微信，刷朋友圈，看公眾鏈接等，如果，發(fā)現(xiàn)上述問題，直接罰款10元/次。

二、店鋪形象

1、人員在上崗前需仔細檢查工裝、工鞋否統(tǒng)一，衣服整潔、平整，按標準正確穿著，化淡妝，發(fā)型統(tǒng)一，當班人員相互檢查儀容儀表；如果沒有按照要求執(zhí)行，每人一次5元成長基金，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

2、接待顧客時刻保持面帶微笑，精神飽滿；如有發(fā)現(xiàn)與顧客爭吵、態(tài)度不好，情緒化嚴重者，每人一次5元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

3、排定輪值表，隨時保持清潔。早班人員應(yīng)對店鋪進行清掃，保持店鋪清潔，檢查店鋪的陳列。設(shè)定每星期一為大掃除；

4、店面衛(wèi)生應(yīng)于營業(yè)前打掃干凈；并時刻保持店鋪衛(wèi)生環(huán)境整潔。檢查衛(wèi)生時，如發(fā)現(xiàn)一處，上繳成長基金5元屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

6、店鋪POP宣傳品是否是當季活動的用品，是否完好平整，發(fā)現(xiàn)需要更換的及時換掉，保持POP布置的最佳效果；如有發(fā)現(xiàn)，凌亂堆放，殘缺不全，過期不換，發(fā)現(xiàn)一次店鋪上繳成長基金20元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶5元，以此類推。

7、倉庫整理衣服需保持上下左右一錢，并按色系、款式、品牌、尺碼進行擺放，由店鋪人員負責(zé)整理，有破損的包裝要及時修補，同時保持倉庫安全衛(wèi)生整潔，檢查時如發(fā)現(xiàn)不達標；店鋪上繳成長基金30元，屢次出現(xiàn)者，店長連帶10元，以此類推。

8、收銀臺的資料和用品按規(guī)律擺放，要做到整齊，分類有序。檢查時，發(fā)現(xiàn)不達標，店鋪每次上繳成長基金20元，由店長負責(zé)處理此事。

特別備注：

1、員工離職，必須提前一個月申請，而且必須把手機、微信上所有關(guān)于公司合作的零售顧客以及批發(fā)客戶電話信息移交給公司，并刪除，否則工資不予發(fā)放。離職后，5年之內(nèi)不允許去競爭品牌以及同類服裝店鋪工作，否則將追究法律責(zé)任！

2、員工在職期間，手機微信號不允許銷售與本職工作無關(guān)的信息，不管本人有幾個微信號，都不允許給在本公司店鋪銷售中添加的零售及批發(fā)客戶兜售產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)，將處以重罰（200元起）。

第三篇：店鋪員工管理守則

公司考勤管理制度

1、工作時間（24小時制）09:00-----22:00 中午不另設(shè)休息時間，午餐和晚餐時間采用輪換制。

原則上公司采用輪休制。每月每人休息4天，休息時間需提前上報，經(jīng)批準后方可執(zhí)行（星期六和星期日不安排休息）。

遲到、早退（10分鐘內(nèi)）每次罰款10元，如果每月累計出現(xiàn)3次以上或連續(xù)3次者公司將按照自行離職處理。

2、接待：顧客進店后應(yīng)立刻向顧客“問好”，然后根據(jù)顧客反應(yīng)的情況及時跟進。如果顧客是老弱病殘孕者要第一時間請他們坐下，“請問，您想買什么？我?guī)湍眠^來”如顧客需要休息，在請顧客坐下同時，要禮貌的說：“請您稍等，我給您倒杯水”（水以溫開＼半杯為宜）。

3、店鋪值日：每天早晨上班后半小時之內(nèi)進行衛(wèi)生值日，值日內(nèi)容包括：（1）地面、貨架、吧臺、玻璃門窗及衛(wèi)生間的衛(wèi)生，要做到窗明幾亮、地面整潔、干凈，衛(wèi)生間無異味。衛(wèi)生不合乎要求者每次罰款10元，每月連續(xù)三次以上不合格者當次罰款50元。

（2）音樂播放及設(shè)備管理：開店后第一時間要認真檢查收銀機、POS機、電腦、音響等硬件設(shè)備是否完好，而后打開音響設(shè)備選擇舒緩的音樂（如何界定）進行播放，在使用中要確保聲音的柔和、流暢。

（3）桌面衛(wèi)生：桌面必須整潔大方、擺放有序，只許擺放店內(nèi)雜志、周刊等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更換：值日人員需及時更換模特衣服，做到每3天更新一次。（5）衣服整理：要每天將店內(nèi)衣物及時整理、擺放整潔，并檢查衣服上是否有線頭、棉絮、污漬，是否有質(zhì)量問題。如果有以上問題需立即清理，確實屬于質(zhì)量問題的應(yīng)立刻上報店長，店長在知情落實后必須在當天當班時調(diào)換貨品重新上架，并將詳細情況填寫到《工作日志》里，以便備查。

（6）工作時間員工需保持微笑。做到積極、主動、熱情、微笑，說話溫文爾雅、吐字清晰，并主動接受和認真聽取顧客的建議和反饋，及時解答顧客的問題。

（7）上班時間不許私自外出，不得在工作期間接打電話或網(wǎng)絡(luò)閑聊，不許吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全檢查工作，及時切斷音箱、燈光等設(shè)備的電源，檢查是否關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保店內(nèi)物品、設(shè)備的安全。

（9）嚴禁在店內(nèi)打鬧、爭吵、發(fā)脾氣，不論因工作或私人間的問題必須本著平和、關(guān)愛、相互理解、自我檢討的態(tài)度予以解決。工作時間內(nèi)不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，店員不得私帶無關(guān)人員進店內(nèi)逗留。更不許非店內(nèi)當班人員進入收銀臺、使用店內(nèi)電腦、電話、音響等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給于當班店長每次50元罰款，店員30元罰款;如發(fā)現(xiàn)電腦、電話、音響等設(shè)備損壞，將以物品實際損壞的價格的雙倍予以扣罰。

（10）嚴守商業(yè)機密：所有涉及公司成本、鋪租、貨品渠道、客戶資源、股份構(gòu)成、經(jīng)營模式等皆為本公司商業(yè)機密，所有公司員工不得外傳和泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除依據(jù)損失處以雙倍賠付外，還將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)追究其法律責(zé)任。

（11）凡是公司在編正式店員若購買店內(nèi)貨品，按實際標價7折予以優(yōu)惠，需開據(jù)收款單據(jù)者需店長在票據(jù)上簽字。只剩1件的貨品半月內(nèi)店員不得購買。

公司店長崗位職責(zé)

1、工作職責(zé)：

（1）店容、店貌的檢查，包括店內(nèi)衛(wèi)生情況、物品擺放情況。（2）貨品的檢查：

① 嚴格檢查貨品是否擺放整齊，分類是否正確，貨品的熨燙情況、破損情況、貨品質(zhì)量、線頭、毛絮處理。是否存在無標價產(chǎn)品，重貼價簽是否真確等。② 檢查店員對貨品的熟悉程度，包括貨品的顏色、尺碼、件數(shù)、款式等。

（3）店員的考勤工作，包括遲到、早退、休假時間、臨時請假、病事假、連休等（包括批發(fā)店）。

（4）各店入貨工作，庫房的需要開出貨品、分類、定價格、貼標簽、錄入電腦，入貨時需要把尺碼、顏色、照片等同時記錄。

（5）每天下班前店長需聯(lián)系各店把第二天所需進貨清單傳至店長QQ上，確認后于第二天上班時進行配貨補貨入貨等工作。

（6）每天下班前十分鐘要認真填寫好自己的《工作日志》，并檢查店員《工作日志》填寫情況后簽字確認。

2、每周工作：

（1）店長每周一須把上周各店的補貨單和銷售單據(jù)根據(jù)日期和店名分別裝訂保管。

（2）各店的維修事項需當天口頭上報申請，并由店長填寫《采購單》，經(jīng)核實批準后方可采購。

（3）店長需每周替班兩次，以便熟悉貨品，掌握各店情況。替班期間要嚴格按照《公司考勤管理制度》執(zhí)行。

3、每月工作：

（1）統(tǒng)計各店每月的水電費、物管費，并記錄起止日期和每月明細，整理單據(jù)。各店電話費、網(wǎng)費的充繳，并整理好票據(jù)及時上報。

（2）必須在每月3號前統(tǒng)計出上月員工工資表上報，5號開工資。

公司員工行為準則

1、確保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作職責(zé)，禮貌接客、熱情待人、學(xué)會了解顧客心理。

2、保持店內(nèi)、店面的環(huán)境清潔、舒適，對店內(nèi)貨品須及時清查、準確掌握，每天在上下班要盤點貨物，做到準確、無誤、快捷、有序。

3、按時上班，不得遲到、早退。吃飯時間可以自行交替安排，但不得超過半小時。

4、顧客要求調(diào)換的貨品，需仔細檢查清楚，分清責(zé)任所在，并主動熱情的為顧客解答做出理智恰適當?shù)奶幚恚厥馇闆r須及時上報，且妥善安撫好顧客。

5、每天上班后須認真仔細的清點店內(nèi)貨品是否與上一個班清點數(shù)目一致，并及時、準確盤點試穿過的衣服件數(shù)，防止貨品丟失或不符。

6、每次收銀時要仔細查驗現(xiàn)錢、支票，以免給公司或自己造成不必要的麻煩和損失。

7、店內(nèi)工作人員嚴禁穿版回家，或在店內(nèi)把貨品當工作服穿用。

8、主動離職者必須提前半個月以書面形式提出申請，待做好交接工作后，經(jīng)批準方可辦理離職手續(xù)，否則不予發(fā)放預(yù)留工資。申請離職但尚在店內(nèi)工作期間需盡心盡責(zé)，否者在離店時押金不予返還。

公司員工獎懲制度

1、全勤獎：50元/月（與當月工資一起發(fā)放）。

獲獎條件：當月無遲到、早退，無假期連休，無多休假者。

2、罰款：在當月工資中直接扣除。

3、損壞店內(nèi)財、物者需要照價賠償。

4、工資構(gòu)成標準：

營業(yè)員：月工資=基本工資（1200元）+伙食補貼（150元）+當月提成 老員工：連續(xù)工作時間每滿一年者，基本工資每年上浮200元，公司將把每年全年營業(yè)額的1%——5%的提成作為老員工獎勵，第二年的第一季度末前發(fā)放。

店

長：月工資=基本工資（？元）+伙食補貼（？元）+當月提成（？）

5、工資發(fā)放時間、標準：

（1）時間：每月工資將于下月5號發(fā)放。

（2）工資總額=基本工資+（全勤）+伙食補貼+提成-罰款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，公司將以紅包的方式予以祝賀，具體數(shù)目另定。

公司休假制度

1每月每人4天帶薪假期，不可順延。（休假須向上一級領(lǐng)導(dǎo)提前申請，批準后方可休假）。

2、事假、病假需上報，批準后方可休假（休假期間將扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資），每月不可超過一次，特殊情況另行處理。

辭退制度

1、無故曠工2天以上者（不提前通知或不向店長請假就擅自休息者，均以曠工論處），予以辭退，且押金不予返還。

2、造成公司財、物損失者：除扣除應(yīng)賠償金額后按實際余額結(jié)算工資，且本人押金不予返還。

試用期制度

1、營業(yè)員試用期為一個月，試用期工資=崗位工資*試用天數(shù)*0.8，并嚴格按公司入職手續(xù)辦理入職后，方可上崗工作。

2、試用期員工不享受公司各項福利待遇。

3、試用期員工上崗后須由在職店長親自輔導(dǎo)，直至能夠獨立處理問題。

4、試用期滿并成為正式員工者須在1周內(nèi)上繳信用保證金，并按公司指定銀行自行辦理銀行工資卡。

5、保證金：營業(yè)員：500元

店長：1000元

警示：你需要的是團伙還是團隊？

公司不論經(jīng)營大小，成敗核心取決于用什么樣的合情合理的激勵機制更好的留下人才，桃園三結(jié)義、劉備三顧茅廬等經(jīng)典故事都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。用心經(jīng)營企業(yè)不單單是指的自己要努力奮進，更要懂得用員工的激情來為我們服務(wù)。制度不是為員工制定的“緊箍咒”，而應(yīng)成為他們手中的“金箍棒”，成為企業(yè)一路護航的指明燈。所以，作為老板要三思而行，真正的從人情、愛心出發(fā)，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企業(yè)才能具備凝聚力。小勝靠智，大勝靠德！

第四篇：管理服裝店鋪員工的規(guī)章制度

管理服裝店鋪員工的規(guī)章制度

管理服裝店鋪員工的規(guī)章制度1

員工的儀容儀表

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2、按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

3、如果有體味者，要適當涂止汗露。

4、制服要干凈、整潔，不能有異味。

5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服

1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4、凡利用工牌在外做不正當?shù)?事，將視情節(jié)嚴重給予處罰

5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

員工辭職

辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。

管理服裝店鋪員工的規(guī)章制度2

基本事務(wù)

1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）

2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。

3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。

4、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

5、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔。

6、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天。

7、收銀差錯時，應(yīng)及時改正，并說明原因，無理由差錯（數(shù)額多與少同等計賠）。

8、填寫報表

每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準確記錄。當日下班時，總結(jié)報表內(nèi)

當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責(zé)

1、店長在每天xx點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢。

2、店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)。

3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的'銷售目標。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標，嚴格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。

管理服裝店鋪員工的規(guī)章制度3

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的`銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

第五篇：店鋪員工管理制度

店鋪員工管理制度

第一節(jié) 營業(yè)員守則

1、進店規(guī)則；員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。

2.上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。

5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。

11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務(wù)中應(yīng)主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13.與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時，要及時請示，妥善處理。

14.工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

15.做到有錯必改，不提供假情報，不班弄事非，不傷害他人。

16.不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17.服務(wù)臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！金針坊專賣店/專柜”。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18.營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動，并遠離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個店員時例外）

19.員工必須愛護場內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20.員工上、下班必須考勤或點名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據(jù)實際情況自行規(guī)定。

21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時簽到的除外）

22.店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準后才可離店；

23.店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。

第二節(jié) 服務(wù)用語與規(guī)范

1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。（如：您好！歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看！歡迎再次光臨！請帶好您的隨身物品！）。

2.對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當顧客離開時須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。

4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘）

5.上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。

10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

第三節(jié) 店長職責(zé)及管理行政管理

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

（5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計，約束員工行為。

（9）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

（10）人事調(diào)動，紀律處分等，負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

（11）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

（12）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

（13）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（14）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（15）召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

（16）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（17）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（18）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

（19）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（20）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括pOp、貨架、櫥窗陳列等等）。

（21）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（22）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（23）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

（24）監(jiān)察全店銷售工作，負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

（25）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（26）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項，負責(zé)店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火工作。

（27）負責(zé)陳列工作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

（28）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績。

（29）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

（30）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（31）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

（32）負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時入帳。