第一篇：公司面試技巧

一）關于個人方面的問題

1、請介紹一下你自己

在面試前用人單位大多都看過了畢業(yè)生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司的動機和具備什么樣的素質可以滿足對方的要求。

2、你有什么優(yōu)缺點

充分介紹你的優(yōu)點，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優(yōu)點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，例如缺少社會經驗。但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應該回避，比如曾經受過處分，應如實介紹，同時可以多談一些現(xiàn)在的認識和后來改正的情況。

“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

“我們有什么優(yōu)勢要我們錄用你？”

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。

3、如“我完全符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成長為貴公司的棟梁！”

“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

第二篇：小額貸款公司面試技巧

篇一：小額貸款公司崗位職責

小額貸款公司崗位職責

總經理崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司、季度總體經營規(guī)劃，制定信貸業(yè)務發(fā)展策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務完成情況；

5、組織協(xié)調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關 部門、機構匯報工作；

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。

副總經理崗位職責

1、協(xié)助總經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施

3、負責將公司內部管理制度化、規(guī)范化

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃

5、負責指導公司人才隊伍的建設工作,向總經理推薦合適各個重要崗位的人選

6、負責協(xié)調各部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協(xié)作關系

7、對各部門的工作負領導責任，協(xié)調各部門的內部業(yè)務

8、負責推進企業(yè)文化的建設工作,開展企業(yè)形象宣傳活動

9、在總經理缺席時，受托代行總經理職務。

10、總經理臨時授權的其他工作

11、負責各部門特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作 意見和行使表決權；

風險管理部崗位職責

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳、債權懸空的應收帳款的清收計劃。

2、擬定保全風險資產的措施及辦法，并監(jiān)督實施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳，盤活資金存量。

4、對造成風險資產的原因進行準確、全面、合理分析，并將分析結果及時上報部門負責人。

5、對資產的風險情況進行預測。

6、定期向部門經理匯報風險資產管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態(tài)度，加強業(yè)務學習，早日實現(xiàn)再次聘用。

信貸部崗位職責

一、根據(jù)工作實際，于每年初起草分管工作的工作安排意見。

二、按月認真做好分管工作的工作總結及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結與分析，查晰問題，提出指導全轄存款工作的建議及措施。

四、根據(jù)本部各崗提供的業(yè)務分析材料，按季綜合起草信貸業(yè)務營運情況的分析報告。

五、負責起草本部半及工作總結。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的組織推動；二是分析信貸工作的形勢，研究各時期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經驗，協(xié)調解決信貸工作中的問題。

七、負責抓好信用工程建設，建立并管理臺賬，加強監(jiān)管，抓好推動，完善檔案，通過有效組織，推動全轄的信用工程建設工作。

八、負責制訂關于信貸工作的管理制度及操作規(guī)程，不斷強化內控制度建設，規(guī)范信貸業(yè)務行為。

九、參與資金及計劃管理工作，配合經理加強資金管理，研究制訂及各階段的業(yè)務經營計劃。

十、按經理安排，配合信貸管理崗做好常規(guī)及臨時性的貸款檢查工作。

十一、負責做好信貸工作的業(yè)務培訓及日常的業(yè)務指導。

十二、負責本部日常考勤的登記與管理，掌握本部人員下鄉(xiāng)去向等情況。

十三、負責落實上級安排的各項綜合工作任務。

人力資源部崗位職責

1、負責擬定本部門各項工作標準和管理制度，報上級領導會議研究后，組織實施。

2、負責組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動合同的簽訂及解除、獎勵、處罰、退休、借調、停薪留職等工作。并審核相關資料，報經理或公司領導簽發(fā)轉發(fā)通知和文件。

3、根據(jù)公司的用人需求組織擬定人才引進及培訓計劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動保護計劃。合理使用工資總額，做好各項社會保險、離、退休、內退人員的管理工作。

4、負責公司內部經濟責任制考核結果的計算及分配和公司人力資源部日常事務。

5、協(xié)助經理組織實施各類專業(yè)技術人員的評聘考核工作。

6、指導各基層單位的用工管理及內部分配再分配工作，協(xié)調各職能部門的工作聯(lián)系。財務總監(jiān)崗位職責

1、在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。

2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度。

5、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6、監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。

會計崗位職責

1、認真學習理論，努力鉆研業(yè)務，遵守、宣傳、維護國家財經制度和財經紀律。

2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度，做好財務核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。

3、負責編制公司每年的支出預算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴格執(zhí)行財經制度，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標準。

5、按照財務制度要求，認真做好報帳、記帳、算帳工作。記帳要及時、準確，盡量做到當日完成。

6、按財務制度認真審核、報銷各項資金使用票據(jù)。

篇二：小額貸款公司催收技巧及注意事項實戰(zhàn)案例分析

專業(yè) 高效 誠信 為客戶提供最有效的信用風險管理服務

逾期賬款催收、商業(yè)信用風險管理。公司于2013年起，為小貸協(xié)會各會員單位

提供逾期賬款催收服務，現(xiàn)做如下經驗分享：

成功催收案例1：

款350萬元，用于企業(yè)流動資金周轉，貸款期限一年。但令所有人都想不到的是

該筆貸款放下來之后債務人就失蹤了，據(jù)說欠了很多外債，躲債去了香港。因此

在第一個月的利息沒有繳付的情況下，該小貸公司找到當時貸款合同的擔保人馬 某。馬某也對此事非常吃驚，感覺自己也受騙上當了，但按照事實馬某應該承擔

相應的責任，所以債權人就轉而向馬某追討債務及相關利息了，但在幾個月的時

間里只拿到了二個月的利息，因此13年12月將此案件轉交我司進行操作。

萬的房產而且是他一個人的名字，但該房產在2011年12月問銀行借了250萬，在2013年8月又被法院查封了。試想一下如果我們在案件發(fā)生當時就介入跟進，8月份法院查封前就提前處理該房產，就算該處房產有250 款的350萬對我們而言也是足夠了，但現(xiàn)在因時效問題讓他人

我們又了解到馬某在老家杭州有價值一千多萬元的房產，但該

兒的名字，原來馬某是上門女婿，老婆家里條件比較好，在掌

司派催收人員去馬某的企業(yè)與其商談還款事宜，在初次見面交

卸自己只是擔保人，錢并沒有拿到自己口袋里，所以不肯還錢。

強調擔保人就是擔保債務人的還款能力的，當債務人無法償還

人有共同承擔債務的責任所以這錢必須由馬某承擔，除非債務

債務責任。在與馬某幾次溝通協(xié)調后，他終于同意先還150 元過半年后再商談，但希望在這半年中我們一起配合問債權人

350萬元被全部要回，需要歸還他所承擔的150萬元債務。

實就是一個“詐騙犯”，貸款一到手就失蹤的，連支付首

有，充分說明他貸款目的就是“詐騙”。凡是碰見此類案件一

跟進債務人或擔保人，對于此類債務人或擔保人絕對不能心軟

一旦動作一慢，就算他名下有資產能夠抵債也會被其他債權人

成功催收案例2：

我們完全可以趕在萬銀行貸款，但余捷足先登了。此后房產是他老婆、女握了這些情況后我談中，馬某一直推但我們立場堅定，債務的時候，擔保人被找到并能承擔萬元，另外200萬追討欠款，如果案件分析與提醒： 在此案中債權人其月利息的打算都沒定要第一時間深入或抱著僥幸心理，先行處理。服務，由于近幾年房產銷售不如以前，導致他的企業(yè)有很多應收賬款都沒能按時

期限一年。貸款后每月利息都按時支付，2013年8月貸款合同到期后向其追討

本金，該企業(yè)老板蔣總一直說企業(yè)現(xiàn)在周轉困難，想請求給他這個錢再轉一期，到2014年8月還本金，利息照付，但這時債權人就非常警覺，感到這錢不能轉，就對他說讓他先把本金還上，還后再放出來，就像銀行放貸程序一樣，但蔣總卻

一直遲遲還不上600萬，后來債權人又提出先少還一點，但他還是一點都還不出，到2013年10月份連利息都付不出了，這就說明債務人資金估計快斷裂了。

13年12月份委托我司進行催討。接案后，我司對債務人公司、擔保人進行

了調查發(fā)現(xiàn)其沒有資產了，早在半年前已經被其他債主查封了。現(xiàn)在每天公司門

口有不同的人去問他要錢，于是我們派出催收人員長期駐守在其公司里，了解其

真實的經營狀況，等他有錢進來第一時間還給我們，其二了解一下他到底有多少

外債、有多少應收賬款。在近一個月的工作中，我們發(fā)現(xiàn)其公司經營狀況非常不

好，連保安工資都欠幾個月了，春節(jié)的前幾天每天都有十幾批次的人來要錢。但

他也有一些應收賬款，每天也派公司的人員去工地要款，有時我們也一起跟著過

去看看，他要回后也會先還一點給我們。在春節(jié)前一個月里我司要回幾十萬現(xiàn)金，債務人還主動把他的奔馳車放在債權人公司做抵押，等還錢了再拿回去。

案件分析與提醒：

小貸公司在經營過程中一定要去實地了解貸款公司的經營狀況及資金狀況，如果只是聽債務人的匯報，不實地了解肯定會對資金造成風險或者無可挽回的壞

賬。對于這樣的債務人只能希望他有應收賬款要回，然后歸還我們的欠款，但要

時時刻刻地盯緊他，不能放松，更不能給他轉貸。如果一轉貸又能拖一年時間，到時你再去要錢，可能真的沒錢還你了，因為企業(yè)本身經營狀況越來越差，外面

的錢一拿回來就要支付別人的錢，所以時間一拖就沒了。

無法催收案例 1：

元，現(xiàn)在該企業(yè)老板因刑事案件被公安局抓起來了，其企業(yè)名下資產早就被其他

人查封，所以該案件我司評估后沒有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因為太

相信朋友，掉以輕心的造成很多借出去的錢形成壞賬的情況在現(xiàn)實中一再重演。

不要輕易的相信朋友，在借款放貸之前無論是誰哪個股東介紹的朋友或者客戶都

要對債務人的實際情況做深入功課與調查，以確保資金的安全。

無法催收案例2：

物，有一家擔保公司為這個案件做了擔保，但現(xiàn)在這個擔保公司也倒閉了。據(jù)說

他拿到錢后又借給別人了，現(xiàn)在對方沒錢還他，他就也沒錢還小貸公司。

我們了解到債務人鋼貿公司的老板是一個80后，對于放貸給這類人公司風

險太大：年紀太輕、沒有太多經驗，也沒有雄厚的經濟實力。而且這類擔保公司

就是專門為鋼貿企業(yè)做擔保，部分擔保公司就是債務人自己開的，像這類案子催

討成功的可能性很低，故也沒形成接單。

金逸商務 郭茂存

2014年04月18日

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掃描二維碼 關注【鷹眼信用】 篇三：小額貸款公司貸款審查技巧

貸款審查與技巧（學習與參考）

信貸資產是我們公司主要生息資產和收入來源，只有貸款“放得出，收得回，有效益，無風險”,實現(xiàn)資金良性循環(huán)，公司事業(yè)才會不斷向前發(fā)展。近年來，一些不良貸戶利用合法的途徑、合規(guī)的手續(xù)，采取“一戶多貸”，“多行串貸”等不正當方式,大肆套取貸款，讓各行信貸管理部門束手無策。出現(xiàn)這種違規(guī)違紀貸款問題的根本癥結，就在于我們放松了貸款審查。如果貸款投放把關不嚴，信貸資產質量低劣，不良貸款積累到一定限度，便會拖垮公司，使經營成果付之東流，嚴重危及到公司的生存,阻礙公司的發(fā)展。加強貸款審查就是要消除事實風險，同時盡可能把可以預見的貸款風險控制在最低限度,縮短與商業(yè)銀行在信貸管理上的差距，提高我們的核心競爭力。

一、基本資料審查要點

（一）準入條件審查。受理貸款時審查其主體是否符合我公司貸款準入條件，是決定貸款的關鍵性問題，如果客戶主體不符合規(guī)定要求，則可直接退審，而不必進入下一審查環(huán)節(jié)。按照有關法律和管理規(guī)定，準入條件審查主要有以下三個方面：

一是確認客戶真實性。審查公司類客戶其經營證照是否真實，有無涂改等造假現(xiàn)象，是否在有效期限內，是否辦理年檢等；個人客戶要審查其身份證是否真實。

二是審查貸款項目的政策性、合法性。屬于特種行業(yè)的審查是否持有有效的特種行業(yè)從業(yè)許可證；屬于房地產開業(yè)企業(yè)的審查是否持有齊全的資質證件；審查貸款項目是否符合國家政策，是否為高耗能、高污染、產能過剩行業(yè)的劣質企業(yè)，以及商業(yè)銀行已退出的領域；審查個人經營項目是否合法合規(guī)；審查公司或個人經營是否正常，有無虧損；審查產品銷售合同是否真實等。

三是審查公司（或個人）資信程度。審查公司（或個人）、關聯(lián)企業(yè)、公司股東及其配偶在金融機構貸款情況，以親朋名義在銀行貸款情況，對外擔保情況，有無不良信用記錄，有無大額或有負債或重大涉訟案件等；審查公司法人代表或個人有無賭博、吸毒、賴帳不還等劣跡，有無道德風險等。審查報告中要對以上情況作專門介紹，并將人民銀行的查詢記錄附后佐證。

（二）資料完整性審查。主要是看資料是否齊全完整，特別是關鍵性資料是否缺漏，缺漏資料應作理由充分的說明。

（三）資料合規(guī)性審查。

一是資料及文本簽字要求。審查調查是否二人以上，調查人是否在調查采集的每份資料右上角加蓋“調查核對，資料真實”章，并簽名。目前多數(shù)銀行蓋的是“與原件核對相符”章，貸前調查關鍵是調查人承諾調查資料的真實性，而“與原件核對相符”章僅是確認和辨別資料是否真實的一個環(huán)節(jié)，并不能證明該資料是否真實，也不是調查人對資料真實性的承諾，統(tǒng)一改蓋“調查核對，資料真實”章為宜。此外，所有簽名只能由本人手寫，不能代簽，不許蓋私人名章。《貸款審批表》中調查報告、審查報告等落款處除負責人、調查人、審查人簽字外，還應加蓋部門公章，凸顯部門行為，弱化個人色彩。凡未按以上要求蓋章和簽字或一人調查的申報資料，一律不予受理。

二是審查調查報告應參加調查人是否到位，是否簽字。按照有關貸款管理規(guī)定，上報的貸款材料、調查報告落款要由本人簽名，以示負責。

三是審查申報資料內容是否銜接一致;資料是復印件的是否模糊不清等

二、抵押貸款審查要點

（一）審查抵押物權利證書真實性。股東會同意抵押的決議是否符合公司章程規(guī)定，是否符合法律文書要求；財產共有人是否出具有效的同意抵押的承諾。

（二）抵押物詳細清單。內容包括：產權人、抵押物名稱、用途、建造年份、成新率、房產證號、土地證號、購置價（指購買價或建造成本價）、賬面價（指在報表上反映的價值）、評估價（指評估公司評定價值或我公司初步評定價值）、抵押價（指我公司在評估價基礎上，最終核定確認的抵押作價或與產權人商定的抵押價，主要是防止評估公司估價虛高及通盤考慮變現(xiàn)能力）。

（三）抵押物價值依據(jù)。《商業(yè)銀行房地產貸款風險管理指引》第十三條規(guī)定“商業(yè)銀行應密切關注政府有關部門及相關機構對土地經濟環(huán)境、土地市場發(fā)育狀況、土地的未來用途及有關規(guī)劃、計劃等方面的政策和研究，實時掌握土地價值狀況，避免由于土地價值虛增或其他情況而導致的貸款風險”。所以說，貸款審查中必須防止房地產評估價值虛增風險。

抵押物價值有自行認定和評估認定兩種：

1、自行認定。自行認定抵押物價值主要有三種方法：一是取得抵押物的對價支付依據(jù)。如：購買合同或轉讓協(xié)議，建筑承包合同、自建購買材料等付款憑據(jù)、交易收據(jù)，企業(yè)固定資產帳等。二是抵押物同地段近期已售房地產價格。三是當?shù)胤康禺a管理部門在報紙等媒體掛牌轉讓土地價格。以上有關資料要復印作證明。

2、評估認定。謹慎采用評估公司評估數(shù)據(jù)，必須以購置價為基礎，評估價為參考，合理核定抵押價，防范抵押物虛高風險。審查中對一貫缺乏職業(yè)道德，瞎評亂估的評估公司要予抵制，對其評估結果一律不予認可。此外，不同品種抵押物抵押率的計算評估，按公司的相關管理辦法執(zhí)行。

（四）抵押物狀況及抵押限制。

除了《擔保法》規(guī)定的不能抵押的情形之外，審查抵押物時還應關注以下情況：1.抵押物是否為違章建筑及已列入拆遷范圍的房屋、設施；2．抵押物權屬是否有爭議；房主抵押意圖；考慮抵押物變現(xiàn)能力。3．以出讓方式取得土地使用權，滿二年未動工開發(fā)，可以無償收回的土地使用權。4．未按土地出讓合同約定支付全部土地出讓金或取得《國有土地使用證》的。5．按照土地出讓合同約定進行投資開發(fā)，屬于房屋建設工程的，未完成投資總額25％以上的，屬于成片開發(fā)土地的未形成工業(yè)用地或者其他建設用地條件的。6．以劃撥的土地使用權設定抵押，未取得有權人民政府批準同意的；以劃撥土地不得單獨抵押，以劃撥土地抵押的在計算抵押率時因剔減出讓金因素。7.城市規(guī)劃區(qū)內的集體所有土地，未轉為國有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同應載明以下內容：

（1）《國有土地使用權證》、《建設用地規(guī)劃許可證》和《建設工程規(guī)劃許可證》的編號；（2）已交納的土地使用權出讓金或需交納的相當于土地使用權出讓金的款額。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工進度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后對抵押人出租、轉讓抵押房地產或改變抵押房地產用途的限制等。

（五）審查是否提供抵押物實景彩色照片。由于貸審會成員一般不親臨抵押物現(xiàn)場調查，將抵押物拍成實景彩色照片，主要是為了加深貸審會成員對抵押物的直觀認識和了解。所以凡提交的抵押物照片不要裝訂入申報資料中，以便供貸審會成員傳閱。

三、保證貸款審查要點

（一）無效擔保。審查保證擔保貸款時，必須審慎考察保證人的經濟實力、資產負債情況和資信程度，是否具有實際的代償能力。但實際工作中，一些貸款公司追求表面上的擔保手續(xù)合規(guī)，而忽視債務擔保的實質內容，出現(xiàn)以小保大、以弱保強，交叉擔保、連環(huán)擔保等假性擔保現(xiàn)象,即使擔保有效，也難以實現(xiàn)擔保目的。此外，并非所有具有代為清償債務能力的單位和人都可以作為擔保人，以下為無效擔保行為:（1）精神病人和未成年人等無行為能力人、限制行為能力人擔保無效;（2）醫(yī)院、學校、幼兒園等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體擔保無效;（3）國家機關;（4）法人分支機構未經授權擔保的無效;（5）董事、經理以公司名義為股東擔保或個人貸款擔保的無效;（6）法律、法規(guī)規(guī)定對外保證合同應當經國家主管部門批準的，未批準擔保無效。

（二）公司擔保審查。

1、注意審查公司提供擔保行為是否符合公司章程規(guī)定；審查被擔保人與擔保人關系，被擔保人是否為公司股東或公司實際控制人；股東會決議是否符合法律規(guī)定，避免因股東會決議無效而帶來的信貸風險。

2、審查公司章程對擔保額度的限制。如果公司章程規(guī)定擔保總額或單項擔保限額的，應注意審查董事會或股東大會決議所同意的擔保額度有無超過公司章程的限額規(guī)定，同時還要注意審查決議所同意擔保的款項是否為對應的貸款；訂立擔保合同的訂約人有無公司授權。

3、接受公司提供的擔保時，要注意審查公司對外提供擔保行為是否依照公司章程規(guī)定經公司董事會或股東會決議，如不履行審慎注意義務將可能導致?lián)鶛嗦淇盏姆珊蠊?/p>

四、企業(yè)財務報表要點

（一）必須提供近兩年及借款人申請貸款日上月資產負債表和損益表，并對報表科目作明細分析。辦理了審計的應提供上審計報告，關注其審計報告反映的問題，并審查其提供會計師事務所的報表與提交我們的報表是否一致。

（二）審查資產負債表和損益表。報表必須字跡清晰，有單位公章及相關負責人簽章；按照“資產=負債+所有者權益”的會計平衡公式，審查借貸方是否平衡、上年結轉是否真實、近兩年來財務變動異常情況等。

（三）重點審查科目。應重點審查的科目包括：應收及其他應收款、存貨、固定資產、無形資產、短期及長期負債、應付及其他應付款，所有者權益和損益類科目等。

（四）審查要求。應收及其他應收款，應付及其他應付款進行帳齡統(tǒng)計、列出大戶名單；存貨分類統(tǒng)計、存貨積壓的原因分析；固定資產和無形資產分類統(tǒng)計、固定資產清單、購置價值、入帳價值等；短期及長期負債明細，包括貸款銀行名、借款方式、借款金額、借款期限等；所有者權益和損益類科目是否真實合理。

（五）現(xiàn)金流分析。分析現(xiàn)金流要從兩個方面考慮：一是現(xiàn)金流的數(shù)量，如果企業(yè)總的現(xiàn)金流為正，則表明企業(yè)的現(xiàn)金流入能夠保證現(xiàn)金流出的需要。二是現(xiàn)金流的質量，這包括現(xiàn)金流的波動情況、企業(yè)的管理情況，如銷售收入的增長是否過快，存貨是否已經過時或流動緩慢，應收帳款的可收回性等等。最后是企業(yè)所處的經營環(huán)境，如行業(yè)前景，行業(yè)內的競爭格局，產品的生命周期等。所有這些因素都會影響企業(yè)產生未來現(xiàn)金流的能力。

五、注意法律文書的規(guī)范和嚴謹

（一）審查公司董事會或股東會同意貸款的決議和同意抵押的決議合法性；審查個人貸款申請書、財產共有人同意抵押承諾的合法性。尤其是公司貸款要注意審核其參加董事會或股東會的人數(shù)，是否符合章程規(guī)定；董事會或股東會決議書內容是否完整。

1、董事會或股東會同意貸款的決議書內容應包括：承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、還款計劃、貸款方式等。

2、董事會或股東會同意抵押的決議書內容應包括：借款人和承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、抵押物具體情況（含抵押物名稱、地理位置、數(shù)量、狀況等）、法律責任等。

3、個人客戶貸款申請書、財產共有人同意抵押承諾等可參照上述公司類貸款文書內容撰寫。篇四：小額信貸考試試題1

1、小額貸款公司的貸款利率為上限為（）下限為（）

2、貸款的“三性”原則為（）（）（）是商業(yè)銀行經營的基本準則原則。也就是我們常講的“三性原則”，這也是信貸管理的基本要求。3、5c”原則： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。

2）能力（capacity）。指借款人廣泛利用其（）和對其新借資金妥善使用（）。

3）資本（capital）。主要是指借款人資財?shù)膬r值、性質和數(shù)量，即借款人會計報表上的（）、（）、（）的狀況等。

4）擔保（collateral）。指借款人應提供的用作還款保證的（），借款人可用于抵押、質押的財產數(shù)量、價值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的決定因素之一。

5）環(huán)境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、貸款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有財產抵押的，應當要求抵押人出具該財產其他共有人（）的書面證明。

6、保證人承擔（）保證責任，小額貸款公司不得接受保證人提供的（一般）保證。

7、授信業(yè)務擔保一般包括（）（）（）擔保方式。8房地產開發(fā)項目五證是指（）（）（）（）（）。

9、財務報表中反映企業(yè)某一時點狀況的靜態(tài)報表是（）。

選擇題：

1．貸前調查要達到的目的包括（）：

a、取得合法、真實、有效的客戶信息資料；

b、了解借款人的概況，并對借款人的經營情況、財務情況、資信情況進行分析；

c、分析借款人申請借款的原因是否正常合理；借款用途是否真實必要，金額是否合理、借款期限與用途是否匹配；

d、分析借款人是否有可靠還本付息資金來源，能否取得合法有效擔保;e、對于授信業(yè)務中存在的顯性風險的進行識別判斷并提出相應的防范措施；

f在調查核實、分析、判斷的基礎上，按有關定，對借款金額、期限、利率、擔保方式等作出調查結論。

2、貸前調查需核對借款人存貸款的余額及對外提供擔保的情況，分析其結算、貸款清償?shù)仁匦懦潭龋瑧饕殚啿⒑藢Γǎ?/p>

a、《貸款卡》 b、《銀行對帳單》 c、營業(yè)執(zhí)照 d、《資產負債表》

3、下列選項屬于我公司不得接受的財產抵押的是（）：

a、土地性質為集體所有的土地使用權的廠房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權，但本辦法有規(guī)定的除外； b、學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體的教育設施、醫(yī)療衛(wèi)生設施和其他社會公益設施； c、為本公司的股東或者其他個人債務提供抵押擔保的公司財產。但非上市公司經股東大會決議同意的除外； d、抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產；

單選

4、．以銷售收入作為還款來源的，應重點對借款人的銷售收入與（）及（）進行比較，判斷還款來源是否足以償還到期債務。

a、即期現(xiàn)金流量 b、同期要償還的對外債務 c、投資收益

5、對于行業(yè)和客戶，你認為以下哪種觀點正確（）a．只介入好行業(yè)的客戶 b．沒有壞行業(yè)，只有壞客戶 c．應辯證地看待行業(yè)與客戶的關系

d．全面退出衰退行業(yè)

6、企業(yè)信貸業(yè)務的還款來源是（）

a.利潤 b.現(xiàn)金流 c.折舊 d.未來現(xiàn)金流

7、我公司不接受（）作為保證人

a．自然人b．事業(yè)單位法人c．企業(yè)法人d．企業(yè)法人的職能部門

8、以下關于抵押率的觀點，不正確的（）。

a.信貸員應根據(jù)抵押物的評估價值，分析其變現(xiàn)能力，充分考慮抵押物價值的變動趨勢，科學地確定抵押率 b.抵押率的計算公式是:抵押率=擔保債權本息總額/抵押物評估價值額×100% c辦理抵押擔保的信貸業(yè)務時，抵押率一般不超過75% d.對變現(xiàn)能力較差的抵押物，抵押率應適當降低

敘述題：

1、小貸公司的貸款對象包括：

2、個人貸款申請所需要的資料：

3、企業(yè)貸款所需要提交的資料

4、貸前調查的內容

分析題：

? 某客戶2009年開始從事服裝經營，初始投資20萬，其中自己投入15萬，和親戚朋友借款5萬，起初投資表現(xiàn)為現(xiàn)金5萬，存貨12萬，設備3萬。開業(yè)兩年以來，扣除家庭開支后每月可支配收入1萬元，2010年折舊1萬，期間還款3萬，問應有權益為多少？

客戶王先生2005年元月投入7 萬元開了一家餐廳，當時自己 投入了5萬 其余是從朋友那里借的。他花了4萬進行裝修，剩下的3萬買了桌椅（2萬）和櫥具（1萬）等餐廳用品。

經營至今（2008年9月），前三年大約一共掙了10 萬，08年 每月大約有6000左右的月可支。期間還款 1萬，又從另一個朋友那邊借了5000元。05年購置的餐廳用品目前的市值在 2萬元。另外他又花5000元買了個摩托車自己開。

2008年9月1日你進行了調查，請問調查時的應有權益為多少 篇五：小額貸款公司主要管理制度

平頂山市豐泰小額貸款有限公司

管理制度

資金管理制度

第一條 為加強對公司系統(tǒng)內資金使用的監(jiān)督管理，加速資金周轉，提高資金利潤率，保證資金安全，特制定本規(guī)定。

第二條 管理機構

公司設立財務部，在財務總監(jiān)領導下，辦理公司內部獨立單位的結算、貸款和資金管理工作。

第三條 存款管理

公司除在銀行保留一個存款戶，辦理小額零星結算外，必須在財務部開設存款賬戶，辦理各種結算業(yè)務，在財務部的結算量月末余額的比例不得低于80％，10萬元以上的大額款項支付必須在財務部辦理特殊情況需專題報告，經批準同意后，方可保留其他銀行結算業(yè)務。

笫四條 借款和擔保業(yè)務管理

1、借款和擔保限額。公司應在每年年初根據(jù)董事會下達的利潤任務編制資金計劃，報財務部，財務部根據(jù)公司的任務，經營發(fā)展規(guī)劃，資金來源、資金效益狀況進行綜合平衡后，編制公司定額借款，全部借款的最高限額及信用擔保的最

高限額，報董事會審批后下達執(zhí)行。中．財務部將嚴格按照限額計劃控制公司借款規(guī)模，如因經營發(fā)展，貸款或擔保超限額的，應專題報告說明資金超限額的原因，以及新增資金的投向、投量和使用效益，以財務部審查核實后，提出意見，報董事會審批追加。

2、公司內借款的審批。凡公司內借款金額在l 0萬元（含1 0萬元以內的，由財務部審查同意后，報財務總監(jiān)審批；借款金額在10萬元以上的，由財務部審查，財務總監(jiān)加簽同意后報董事長審批，同意后放款。

3、擔保的審批。向銀行借款需要總公司擔保時，擔保額在100萬元以下的由財務總監(jiān)審批，擔保額在100-500萬元的，由財務總監(jiān)核準，并經董事長辦公會議通過。借款擔保審批后，由財務部辦理具體手續(xù)。對外擔保，由財務部審核，財務總監(jiān)和總經理加簽后報董事長審批。

第五條 其他業(yè)務的審批

1、領用空白支票。在財務部辦理結算業(yè)務的企業(yè)，可以向財務部領用空白支票，每次領用張數(shù)不超5張，每張空自支票限額不超過5萬，財務部辦理領用空向支票時，必須在財務部有充足的存款。

2、利息的減免。凡需要減免公司內借款利息，金額在1000元以內的，由財務部審查同意，報財委審批，金額超過l 000元，必須落實彌補渠道，并經分管副總

經理加簽后，報董事長審批。第六條 資金管理和檢查

財務部以資金的安全性、效益性、流動性為中心，定期開展以下資金檢查和管理工作，并根據(jù)檢查情況，定期向總經理、董事長專題報告。

1、定期檢查公司的現(xiàn)金庫存狀況。

2、定期檢查公司的財務部的結算情況。

3、定期檢查公司在銀行存款和在財務部存款的對帳工作。

4、對公司在財務部匯出的10萬元以上大額款項進行跟蹤檢查或抽查。

第七條 統(tǒng)計報表

公司必須在旬后一日內向財務部報送旬末在銀行存款、借款結算業(yè)務統(tǒng)計表，財務部匯總后于旬后2日內報總經理、董事長。

財務部要及時掌握銀行存款余額，并且每兩天向財務總監(jiān)報一次存款余額表。

信貸管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范信貸管理行為合理有效營運資金，防范信貸風險，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共利國擔保法》、《中華人民共和國合同法》、《貸款通則》等法律法規(guī)，特制定本制度。

第二章 貸款的對象和條件

第二條 貸款對象是指本公司(含營業(yè)部，下同)服務區(qū)范圍內，經工商行政管理機關或主管部門核準登記的企業(yè)法人、其它經濟組織、個體工商戶和具有完全民事行為能力的自然人。

第三條 借款人申請貸款應當具備下列基本條件：

1、從事符合國家產業(yè)政策和社會發(fā)展規(guī)劃要求的建設和生產經營活動。

2、產品有市場，生產經營有效益。

3、恪守信用，能按期歸還貸款。

4、無不良貸款的行為記錄，具有一定的資信等級。

5、持有人民銀行核發(fā)的貸款卡或農戶貸款證。

6、有貸款人認可的切實可行的擔保措施。

7、有一定比例的自有資金。

8、自愿接受貸款人的檢查監(jiān)督，及時上報各種貸款人所需資料。

第三章 貸款的種類和方式

第四條 貸款種類：按期限分為短期貸款、中期貸款、長期貸款；按類型分為工商業(yè)貸款、農業(yè)經濟組織貸款、個體農戶貸款、其他貸款。

第五條 貸款方式分為信用貸款、保證貸款、抵押貸款、質押貸款。

第四章 貸款投向與投量

第六條 貸款的投向和投量應充分體現(xiàn)為“三農”服務宗旨，根據(jù)國家產業(yè)政策、當?shù)剞r村經濟發(fā)展實際合理確定。

第七條 嚴格執(zhí)行農村公司資產負債比例管理的存貸款比例、中長期貸款比例等規(guī)定，合理有效營運資金。

第八條 科學合理編制信貸計劃，對農戶貸款實行指導性討劃、對企業(yè)（工商、農經、其他）貸款實行指令性計劃。

第九條 嚴格堅持“區(qū)別對待、擇優(yōu)扶持”的原則，建立有效信貸進入和退出機制，努力優(yōu)化信貸結構。

第十條 發(fā)放貸款要堅持“小額、分散”的原則，努力擴大客戶數(shù)量和服務覆蓋面，為廣大農戶和小企業(yè)提供短期小額貸款服務。同一借款人的貸款余額，不得超過小額貸款公司資本凈額的5%，最高貸款額度不得超過100萬元。

第五章 貸款的期限和利率

第十一條 按照市場化的原則進行經營，自主確定貸款利率，但上限不得超過人民銀行公布貸款基準利率的4倍，下限不得低于人民銀行公布貸款基準利率的0.9倍。

第三篇：小額貸款公司面試技巧

小額貸款公司崗位職責

總經理崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司、季度總體經營規(guī)劃，制定信貸業(yè)務發(fā)展策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務完成情況；

5、組織協(xié)調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關 部門、機構匯報工作；

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。

副總經理崗位職責

1、協(xié)助總經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施

3、負責將公司內部管理制度化、規(guī)范化

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃

5、負責指導公司人才隊伍的建設工作,向總經理推薦合適各個重要崗位的人選

6、負責協(xié)調各部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協(xié)作關系

7、對各部門的工作負領導責任，協(xié)調各部門的內部業(yè)務

8、負責推進企業(yè)文化的建設工作,開展企業(yè)形象宣傳活動

9、在總經理缺席時，受托代行總經理職務。

10、總經理臨時授權的其他工作

11、負責各部門特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作 意見和行使表決權；

風險管理部崗位職責

1、制定呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳、債權懸空的應收帳款的清收計劃。

2、擬定保全風險資產的措施及辦法，并監(jiān)督實施。

3、組織清收呆滯貸款、呆帳貸款、已核銷呆帳，盤活資金存量。

4、對造成風險資產的原因進行準確、全面、合理分析，并將分析結果及時上報部門負責人。

5、對資產的風險情況進行預測。

6、定期向部門經理匯報風險資產管理情況。

7、極積幫助落聘員工端正工作態(tài)度，加強業(yè)務學習，早日實現(xiàn)再次聘用。

信貸部崗位職責

一、根據(jù)工作實際，于每年初起草分管工作的工作安排意見。

二、按月認真做好分管工作的工作總結及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的總結與分析，查晰問題，提出指導全轄存款工作的建議及措施。

四、根據(jù)本部各崗提供的業(yè)務分析材料，按季綜合起草信貸業(yè)務營運情況的分析報告。

五、負責起草本部半及工作總結。

六、組織抓好信貸工作。一是，做好信貸工作的組織推動；二是分析信貸工作的形勢，研究各時期、各階段的信貸工作措施；三是，推廣工作經驗，協(xié)調解決信貸工作中的問題。

七、負責抓好信用工程建設，建立并管理臺賬，加強監(jiān)管，抓好推動，完善檔案，通過有效組織，推動全轄的信用工程建設工作。

八、負責制訂關于信貸工作的管理制度及操作規(guī)程，不斷強化內控制度建設，規(guī)范信貸業(yè)務行為。

九、參與資金及計劃管理工作，配合經理加強資金管理，研究制訂及各階段的業(yè)務經營計劃。

十、按經理安排，配合信貸管理崗做好常規(guī)及臨時性的貸款檢查工作。

十一、負責做好信貸工作的業(yè)務培訓及日常的業(yè)務指導。

十二、負責本部日常考勤的登記與管理，掌握本部人員下鄉(xiāng)去向等情況。

十三、負責落實上級安排的各項綜合工作任務。

人力資源部崗位職責

1、負責擬定本部門各項工作標準和管理制度，報上級領導會議研究后，組織實施。

2、負責組織公司員工的聘任、安置、考核、辭退、勞動合同的簽訂及解除、獎勵、處罰、退休、借調、停薪留職等工作。并審核相關資料，報經理或公司領導簽發(fā)轉發(fā)通知和文件。

3、根據(jù)公司的用人需求組織擬定人才引進及培訓計劃。編制公司薪酬、福利、人力資源配置、勞動保護計劃。合理使用工資總額，做好各項社會保險、離、退休、內退人員的管理工作。

4、負責公司內部經濟責任制考核結果的計算及分配和公司人力資源部日常事務。

5、協(xié)助經理組織實施各類專業(yè)技術人員的評聘考核工作。

6、指導各基層單位的用工管理及內部分配再分配工作，協(xié)調各職能部門的工作聯(lián)系。財務總監(jiān)崗位職責

1、在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算工作。

2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準。

3、制定和管理稅收政策方案及程序。

4、建立健全公司內部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度。

5、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6、監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。

會計崗位職責

1、認真學習理論，努力鉆研業(yè)務，遵守、宣傳、維護國家財經制度和財經紀律。

2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度，做好財務核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。

3、負責編制公司每年的支出預算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴格執(zhí)行財經制度，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標準。

5、按照財務制度要求，認真做好報帳、記帳、算帳工作。記帳要及時、準確，盡量做到當日完成。

6、按財務制度認真審核、報銷各項資金使用票據(jù)。篇二：小額貸款公司催收技巧及注意事項實戰(zhàn)案例分析

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上海金逸商務咨詢有限公司是一家國內領先的信用風險管理服務公司，主要從事

逾期賬款催收、商業(yè)信用風險管理。公司于2013年起，為小貸協(xié)會各會員單位

提供逾期賬款催收服務，現(xiàn)做如下經驗分享：

成功催收案例1：

2013年5月，債務人上海某制造業(yè)公司通過正常途徑向上海某小貸公司貸

款350萬元，用于企業(yè)流動資金周轉，貸款期限一年。但令所有人都想不到的是

該筆貸款放下來之后債務人就失蹤了，據(jù)說欠了很多外債，躲債去了香港。因此

在第一個月的利息沒有繳付的情況下，該小貸公司找到當時貸款合同的擔保人馬

某。馬某也對此事非常吃驚，感覺自己也受騙上當了，但按照事實馬某應該承擔

相應的責任，所以債權人就轉而向馬某追討債務及相關利息了，但在幾個月的時

間里只拿到了二個月的利息，因此13年12月將此案件轉交我司進行操作。接案后我們先對馬某本人的名下資產進行調查，發(fā)現(xiàn)其在上海有套價值600 萬的房產而且是他一個人的名字，但該房產在2011年12月問銀行借了250萬，在2013年8月又被法院查封了。試想一下如果我們在案件發(fā)生當時就介入跟進，我們完全可以趕在8月份法院查封前就提前處理該房產，就算該處房產有250 萬銀行貸款，但余款的350萬對我們而言也是足夠了，但現(xiàn)在因時效問題讓他人

捷足先登了。此后我們又了解到馬某在老家杭州有價值一千多萬元的房產，但該

房產是他老婆、女兒的名字，原來馬某是上門女婿，老婆家里條件比較好，在掌

握了這些情況后我司派催收人員去馬某的企業(yè)與其商談還款事宜，在初次見面交

談中，馬某一直推卸自己只是擔保人，錢并沒有拿到自己口袋里，所以不肯還錢。

但我們立場堅定，強調擔保人就是擔保債務人的還款能力的，當債務人無法償還

債務的時候，擔保人有共同承擔債務的責任所以這錢必須由馬某承擔，除非債務

人被找到并能承擔債務責任。在與馬某幾次溝通協(xié)調后，他終于同意先還150 萬元，另外200萬元過半年后再商談，但希望在這半年中我們一起配合問債權人

追討欠款，如果350萬元被全部要回，需要歸還他所承擔的150萬元債務。

案件分析與提醒：

在此案中債權人其實就是一個“詐騙犯”，貸款一到手就失蹤的，連支付首

月利息的打算都沒有，充分說明他貸款目的就是“詐騙”。凡是碰見此類案件一

定要第一時間深入跟進債務人或擔保人，對于此類債務人或擔保人絕對不能心軟

或抱著僥幸心理，一旦動作一慢，就算他名下有資產能夠抵債也會被其他債權人

先行處理。

成功催收案例2：

債務人是一家在上海從事建筑工程十幾年的企業(yè)，近幾年一直為房地產企業(yè)

服務，由于近幾年房產銷售不如以前，導致他的企業(yè)有很多應收賬款都沒能按時

收到，據(jù)他說有幾千萬，所以于2012年8月向上海某小貸公司申請貸款600萬，期限一年。貸款后每月利息都按時支付，2013年8月貸款合同到期后向其追討

本金，該企業(yè)老板蔣總一直說企業(yè)現(xiàn)在周轉困難，想請求給他這個錢再轉一期，到2014年8月還本金，利息照付，但這時債權人就非常警覺，感到這錢不能轉，就對他說讓他先把本金還上，還后再放出來，就像銀行放貸程序一樣，但蔣總卻

一直遲遲還不上600萬，后來債權人又提出先少還一點，但他還是一點都還不出，到2013年10月份連利息都付不出了，這就說明債務人資金估計快斷裂了。13年12月份委托我司進行催討。接案后，我司對債務人公司、擔保人進行

了調查發(fā)現(xiàn)其沒有資產了，早在半年前已經被其他債主查封了。現(xiàn)在每天公司門

口有不同的人去問他要錢，于是我們派出催收人員長期駐守在其公司里，了解其

真實的經營狀況，等他有錢進來第一時間還給我們，其二了解一下他到底有多少

外債、有多少應收賬款。在近一個月的工作中，我們發(fā)現(xiàn)其公司經營狀況非常不

好，連保安工資都欠幾個月了，春節(jié)的前幾天每天都有十幾批次的人來要錢。但

他也有一些應收賬款，每天也派公司的人員去工地要款，有時我們也一起跟著過

去看看，他要回后也會先還一點給我們。在春節(jié)前一個月里我司要回幾十萬現(xiàn)金，債務人還主動把他的奔馳車放在債權人公司做抵押，等還錢了再拿回去。

案件分析與提醒：

小貸公司在經營過程中一定要去實地了解貸款公司的經營狀況及資金狀況，如果只是聽債務人的匯報，不實地了解肯定會對資金造成風險或者無可挽回的壞

賬。對于這樣的債務人只能希望他有應收賬款要回，然后歸還我們的欠款，但要

時時刻刻地盯緊他，不能放松，更不能給他轉貸。如果一轉貸又能拖一年時間，到時你再去要錢，可能真的沒錢還你了，因為企業(yè)本身經營狀況越來越差，外面的錢一拿回來就要支付別人的錢，所以時間一拖就沒了。

無法催收案例 1：

上海某小貸公司去年由自己公司大股東介紹貸款給當?shù)匾患移髽I(yè)2000萬 元，現(xiàn)在該企業(yè)老板因刑事案件被公安局抓起來了，其企業(yè)名下資產早就被其他

人查封，所以該案件我司評估后沒有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因為太

相信朋友，掉以輕心的造成很多借出去的錢形成壞賬的情況在現(xiàn)實中一再重演。

不要輕易的相信朋友，在借款放貸之前無論是誰哪個股東介紹的朋友或者客戶都

要對債務人的實際情況做深入功課與調查，以確保資金的安全。

無法催收案例2：

上海一家鋼貿企業(yè)在2012年向上海某小貸公司借款500萬元，到期后本金

一分未還，該企業(yè)老板也失蹤了，其上海房產都被法院查封；該筆貸款沒有抵押

物，有一家擔保公司為這個案件做了擔保，但現(xiàn)在這個擔保公司也倒閉了。據(jù)說

他拿到錢后又借給別人了，現(xiàn)在對方沒錢還他，他就也沒錢還小貸公司。

我們了解到債務人鋼貿公司的老板是一個80后，對于放貸給這類人公司風

險太大：年紀太輕、沒有太多經驗，也沒有雄厚的經濟實力。而且這類擔保公司

就是專門為鋼貿企業(yè)做擔保，部分擔保公司就是債務人自己開的，像這類案子催

討成功的可能性很低，故也沒形成接單。

金逸商務 郭茂存 2014年04月18日

公司電話：021-62580520 地址：上海市江寧路420號和一大廈20樓g座 專業(yè) 高效 誠信 為客戶提供最有效的信用風險管理服務

掃描二維碼 關注【鷹眼信用】篇三：小額貸款公司貸款審查技巧

貸款審查與技巧（學習與參考）

信貸資產是我們公司主要生息資產和收入來源，只有貸款“放得出，收得回，有效益，無風險”,實現(xiàn)資金良性循環(huán)，公司事業(yè)才會不斷向前發(fā)展。近年來，一些不良貸戶利用合法的途徑、合規(guī)的手續(xù)，采取“一戶多貸”，“多行串貸”等不正當方式,大肆套取貸款，讓各行信貸管理部門束手無策。出現(xiàn)這種違規(guī)違紀貸款問題的根本癥結，就在于我們放松了貸款審查。如果貸款投放把關不嚴，信貸資產質量低劣，不良貸款積累到一定限度，便會拖垮公司，使經營成果付之東流，嚴重危及到公司的生存,阻礙公司的發(fā)展。加強貸款審查就是要消除事實風險，同時盡可能把可以預見的貸款風險控制在最低限度,縮短與商業(yè)銀行在信貸管理上的差距，提高我們的核心競爭力。

一、基本資料審查要點

（一）準入條件審查。受理貸款時審查其主體是否符合我公司貸款準入條件，是決定貸款的關鍵性問題，如果客戶主體不符合規(guī)定要求，則可直接退審，而不必進入下一審查環(huán)節(jié)。按照有關法律和管理規(guī)定，準入條件審查主要有以下三個方面：

一是確認客戶真實性。審查公司類客戶其經營證照是否真實，有無涂改等造假現(xiàn)象，是否在有效期限內，是否辦理年檢等；個人客戶要審查其身份證是否真實。

二是審查貸款項目的政策性、合法性。屬于特種行業(yè)的審查是否持有有效的特種行業(yè)從業(yè)許可證；屬于房地產開業(yè)企業(yè)的審查是否持有齊全的資質證件；審查貸款項目是否符合國家政策，是否為高耗能、高污染、產能過剩行業(yè)的劣質企業(yè)，以及商業(yè)銀行已退出的領域；審查個人經營項目是否合法合規(guī)；審查公司或個人經營是否正常，有無虧損；審查產品銷售合同是否真實等。

（二）資料完整性審查。主要是看資料是否齊全完整，特別是關鍵性資料是否缺漏，缺漏資料應作理由充分的說明。

（三）資料合規(guī)性審查。

一是資料及文本簽字要求。審查調查是否二人以上，調查人是否在調查采集的每份資料右上角加蓋“調查核對，資料真實”章，并簽名。目前多數(shù)銀行蓋的是“與原件核對相符”章，貸前調查關鍵是調查人承諾調查資料的真實性，而“與原件核對相符”章僅是確認和辨別資料是否真實的一個環(huán)節(jié)，并不能證明該資料是否真實，也不是調查人對資料真實性的承諾，統(tǒng)一改蓋“調查核對，資料真實”章為宜。此外，所有簽名只能由本人手寫，不能代簽，不許蓋私人名章。《貸款審批表》中調查報告、審查報告等落款處除負責人、調查人、審查人簽字外，還應加蓋部門公章，凸顯部門行為，弱化個人色彩。凡未按以上要求蓋章和簽字或一人調查的申報資料，一律不予受理。

二是審查調查報告應參加調查人是否到位，是否簽字。按照有關貸款管理規(guī)定，上報的貸款材料、調查報告落款要由本人簽名，以示負責。

三是審查申報資料內容是否銜接一致;資料是復印件的是否模糊不清等

二、抵押貸款審查要點

（一）審查抵押物權利證書真實性。股東會同意抵押的決議是否符合公司章程規(guī)定，是否符合法律文書要求；財產共有人是否出具有效的同意抵押的承諾。

（二）抵押物詳細清單。內容包括：產權人、抵押物名稱、用途、建造年份、成新率、房產證號、土地證號、購置價（指購買價或建造成本價）、賬面價（指在報表上反映的價值）、評估價（指評估公司評定價值或我公司初步評定價值）、抵押價（指我公司在評估價基礎上，最終核定確認的抵押作價或與產權人商定的抵押價，主要是防止評估公司估價虛高及通盤考慮變現(xiàn)能力）。

（三）抵押物價值依據(jù)。《商業(yè)銀行房地產貸款風險管理指引》第十三條規(guī)定“商業(yè)銀行應密切關注政府有關部門及相關機構對土地經濟環(huán)境、土地市場發(fā)育狀況、土地的未來用途及有關規(guī)劃、計劃等方面的政策和研究，實時掌握土地價值狀況，避免由于土地價值虛增或其他情況而導致的貸款風險”。所以說，貸款審查中必須防止房地產評估價值虛增風險。

抵押物價值有自行認定和評估認定兩種：

1、自行認定。自行認定抵押物價值主要有三種方法：一是取得抵押物的對價支付依據(jù)。如：購買合同或轉讓協(xié)議，建筑承包合同、自建購買材料等付款憑據(jù)、交易收據(jù)，企業(yè)固定資產帳等。二是抵押物同地段近期已售房地產價格。三是當?shù)胤康禺a管理部門在報紙等媒體掛牌轉讓土地價格。以上有關資料要復印作證明。

2、評估認定。謹慎采用評估公司評估數(shù)據(jù)，必須以購置價為基礎，評估價為參考，合理核定抵押價，防范抵押物虛高風險。審查中對一貫缺乏職業(yè)道德，瞎評亂估的評估公司要予抵制，對其評估結果一律不予認可。此外，不同品種抵押物抵押率的計算評估，按公司的相關管理辦法執(zhí)行。

（四）抵押物狀況及抵押限制。

除了《擔保法》規(guī)定的不能抵押的情形之外，審查抵押物時還應關注以下情況：1.抵押物是否為違章建筑及已列入拆遷范圍的房屋、設施；2．抵押物權屬是否有爭議；房主抵押意圖；考慮抵押物變現(xiàn)能力。3．以出讓方式取得土地使用權，滿二年未動工開發(fā)，可以無償收回的土地使用權。4．未按土地出讓合同約定支付全部土地出讓金或取得《國有土地使用證》的。5．按照土地出讓合同約定進行投資開發(fā)，屬于房屋建設工程的，未完成投資總額25％以上的，屬于成片開發(fā)土地的未形成工業(yè)用地或者其他建設用地條件的。6．以劃撥的土地使用權設定抵押，未取得有權人民政府批準同意的；以劃撥土地不得單獨抵押，以劃撥土地抵押的在計算抵押率時因剔減出讓金因素。7.城市規(guī)劃區(qū)內的集體所有土地，未轉為國有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同應載明以下內容：（1）《國有土地使用權證》、《建設用地規(guī)劃許可證》和《建設工程規(guī)劃許可證》的編號；（2）已交納的土地使用權出讓金或需交納的相當于土地使用權出讓金的款額。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工進度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后對抵押人出租、轉讓抵押房地產或改變抵押房地產用途的限制等。

（五）審查是否提供抵押物實景彩色照片。由于貸審會成員一般不親臨抵押物現(xiàn)場調查，將抵押物拍成實景彩色照片，主要是為了加深貸審會成員對抵押物的直觀認識和了解。所以凡提交的抵押物照片不要裝訂入申報資料中，以便供貸審會成員傳閱。

三、保證貸款審查要點

（一）無效擔保。審查保證擔保貸款時，必須審慎考察保證人的經濟實力、資產負債情況和資信程度，是否具有實際的代償能力。但實際工作中，一些貸款公司追求表面上的擔保手續(xù)合規(guī)，而忽視債務擔保的實質內容，出現(xiàn)以小保大、以弱保強，交叉擔保、連環(huán)擔保等假性擔保現(xiàn)象,即使擔保有效，也難以實現(xiàn)擔保目的。此外，并非所有具有代為清償債務能力的單位和人都可以作為擔保人，以下為無效擔保行為:（1）精神病人和未成年人等無行為能力人、限制行為能力人擔保無效;（2）醫(yī)院、學校、幼兒園等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體擔保無效;（3）國家機關;（4）法人分支機構未經授權擔保的無效;（5）董事、經理以公司名義為股東擔保或個人貸款擔保的無效;（6）法律、法規(guī)規(guī)定對外保證合同應當經國家主管部門批準的，未批準擔保無效。

（二）公司擔保審查。

1、注意審查公司提供擔保行為是否符合公司章程規(guī)定；審查被擔保人與擔保人關系，被擔保人是否為公司股東或公司實際控制人；股東會決議是否符合法律規(guī)定，避免因股東會決議無效而帶來的信貸風險。

2、審查公司章程對擔保額度的限制。如果公司章程規(guī)定擔保總額或單項擔保限額的，應注意審查董事會或股東大會決議所同意的擔保額度有無超過公司章程的限額規(guī)定，同時還要注意審查決議所同意擔保的款項是否為對應的貸款；訂立擔保合同的訂約人有無公司授權。

3、接受公司提供的擔保時，要注意審查公司對外提供擔保行為是否依照公司章程規(guī)定經公司董事會或股東會決議，如不履行審慎注意義務將可能導致?lián)鶛嗦淇盏姆珊蠊?/p>

四、企業(yè)財務報表要點

（一）必須提供近兩年及借款人申請貸款日上月資產負債表和損益表，并對報表科目作明細分析。辦理了審計的應提供上審計報告，關注其審計報告反映的問題，并審查其提供會計師事務所的報表與提交我們的報表是否一致。

（二）審查資產負債表和損益表。報表必須字跡清晰，有單位公章及相關負責人簽章；按照“資產=負債+所有者權益”的會計平衡公式，審查借貸方是否平衡、上年結轉是否真實、近兩年來財務變動異常情況等。

（三）重點審查科目。應重點審查的科目包括：應收及其他應收款、存貨、固定資產、無形資產、短期及長期負債、應付及其他應付款，所有者權益和損益類科目等。

（四）審查要求。應收及其他應收款，應付及其他應付款進行帳齡統(tǒng)計、列出大戶名單；存貨分類統(tǒng)計、存貨積壓的原因分析；固定資產和無形資產分類統(tǒng)計、固定資產清單、購置價值、入帳價值等；短期及長期負債明細，包括貸款銀行名、借款方式、借款金額、借款期限等；所有者權益和損益類科目是否真實合理。

（五）現(xiàn)金流分析。分析現(xiàn)金流要從兩個方面考慮：一是現(xiàn)金流的數(shù)量，如果企業(yè)總的現(xiàn)金流為正，則表明企業(yè)的現(xiàn)金流入能夠保證現(xiàn)金流出的需要。二是現(xiàn)金流的質量，這包括現(xiàn)金流的波動情況、企業(yè)的管理情況，如銷售收入的增長是否過快，存貨是否已經過時或流動緩慢，應收帳款的可收回性等等。最后是企業(yè)所處的經營環(huán)境，如行業(yè)前景，行業(yè)內的競爭格局，產品的生命周期等。所有這些因素都會影響企業(yè)產生未來現(xiàn)金流的能力。

五、注意法律文書的規(guī)范和嚴謹

（一）審查公司董事會或股東會同意貸款的決議和同意抵押的決議合法性；審查個人貸款申請書、財產共有人同意抵押承諾的合法性。尤其是公司貸款要注意審核其參加董事會或股東會的人數(shù)，是否符合章程規(guī)定；董事會或股東會決議書內容是否完整。

1、董事會或股東會同意貸款的決議書內容應包括：承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、還款計劃、貸款方式等。

2、董事會或股東會同意抵押的決議書內容應包括：借款人和承貸銀行全稱、貸款用途、貸款金額、貸款期限、抵押物具體情況（含抵押物名稱、地理位置、數(shù)量、狀況等）、法律責任等。

3、個人客戶貸款申請書、財產共有人同意抵押承諾等可參照上述公司類貸款文書內容撰寫。篇四：小額信貸考試試題1

1、小額貸款公司的貸款利率為上限為（）下限為（）

2、貸款的“三性”原則為（）（）（）是商業(yè)銀行經營的基本準則原則。也就是我們常講的“三性原則”，這也是信貸管理的基本要求。3、5c”原則： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。2）能力（capacity）。指借款人廣泛利用其（）和對其新借資金妥善使用（）。3）資本（capital）。主要是指借款人資財?shù)膬r值、性質和數(shù)量，即借款人會計報表上的（）、（）、（）的狀況等。4）擔保（collateral）。指借款人應提供的用作還款保證的（），借款人可用于抵押、質押的財產數(shù)量、價值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的決定因素之一。5）環(huán)境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、貸款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有財產抵押的，應當要求抵押人出具該財產其他共有人（）的書面證明。

6、保證人承擔（）保證責任，小額貸款公司不得接受保證人提供的（一般）保證。

7、授信業(yè)務擔保一般包括（）（）（）擔保方式。8房地產開發(fā)項目五證是指（）（）（）（）（）。

9、財務報表中反映企業(yè)某一時點狀況的靜態(tài)報表是（）。選擇題： 1．貸前調查要達到的目的包括（）： a、取得合法、真實、有效的客戶信息資料； b、了解借款人的概況，并對借款人的經營情況、財務情況、資信情況進行分析； c、分析借款人申請借款的原因是否正常合理；借款用途是否真實必要，金額是否合理、借款期限與用途是否匹配； d、分析借款人是否有可靠還本付息資金來源，能否取得合法有效擔保;e、對于授信業(yè)務中存在的顯性風險的進行識別判斷并提出相應的防范措施； f在調查核實、分析、判斷的基礎上，按有關定，對借款金額、期限、利率、擔保方式等作出調查結論。

2、貸前調查需核對借款人存貸款的余額及對外提供擔保的情況，分析其結算、貸款清償?shù)仁匦懦潭龋瑧饕殚啿⒑藢Γǎ゛、《貸款卡》 b、《銀行對帳單》 c、營業(yè)執(zhí)照 d、《資產負債表》

3、下列選項屬于我公司不得接受的財產抵押的是（）： a、土地性質為集體所有的土地使用權的廠房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權，但本辦法有規(guī)定的除外； b、學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體的教育設施、醫(yī)療衛(wèi)生設施和其他社會公益設施； c、為本公司的股東或者其他個人債務提供抵押擔保的公司財產。但非上市公司經股東大會決議同意的除外；

d、抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產；

單選

4、．以銷售收入作為還款來源的，應重點對借款人的銷售收入與（）及（）進行比較，判斷還款來源是否足以償還到期債務。a、即期現(xiàn)金流量 b、同期要償還的對外債務 c、投資收益

5、對于行業(yè)和客戶，你認為以下哪種觀點正確（）a．只介入好行業(yè)的客戶 b．沒有壞行業(yè)，只有壞客戶 c．應辯證地看待行業(yè)與客戶的關系 d．全面退出衰退行業(yè)

6、企業(yè)信貸業(yè)務的還款來源是（）a.利潤 b.現(xiàn)金流 c.折舊 d.未來現(xiàn)金流

7、我公司不接受（）作為保證人 a．自然人b．事業(yè)單位法人c．企業(yè)法人d．企業(yè)法人的職能部門

8、以下關于抵押率的觀點，不正確的（）。a.信貸員應根據(jù)抵押物的評估價值，分析其變現(xiàn)能力，充分考慮抵押物價值的變動趨勢，科學地確定抵押率 b.抵押率的計算公式是:抵押率=擔保債權本息總額/抵押物評估價值額×100% c辦理抵押擔保的信貸業(yè)務時，抵押率一般不超過75% d.對變現(xiàn)能力較差的抵押物，抵押率應適當降低

敘述題：

1、小貸公司的貸款對象包括：

2、個人貸款申請所需要的資料：

3、企業(yè)貸款所需要提交的資料

4、貸前調查的內容

分析題：

? 某客戶2009年開始從事服裝經營，初始投資20萬，其中自己投入15萬，和親戚朋友借款5萬，起初投資表現(xiàn)為現(xiàn)金5萬，存貨12萬，設備3萬。開業(yè)兩年以來，扣除家庭開支后每月可支配收入1萬元，2010年折舊1萬，期間還款3萬，問應有權益為多少？

客戶王先生2005年元月投入7 萬元開了一家餐廳，當時自己 投入了5萬 其余是從朋友那里借的。他花了4萬進行裝修，剩下的3萬買了桌椅（2萬）和櫥具（1萬）等餐廳用品。

經營至今（2008年9月），前三年大約一共掙了10 萬，08年 每月大約有6000左右的月可支。期間還款 1萬，又從另一個朋友那邊借了5000元。05年購置的餐廳用品目前的市值在 2萬元。另外他又花5000元買了個摩托車自己開。2008年9月1日你進行了調查，請問調查時的應有權益為多少篇五：小額貸款公司內部員工培訓資料

福元運通抵押貸款咨詢中心內部員工培訓資料

一，流程

二，細則

1，客戶接待工作規(guī)范

第一條 客戶進門之后，負責接待的理財顧問起身迎接，請顧客就坐。向顧客提問“先生（女士）您好，請問有什么可以為您服務的？”隨機解答顧客咨詢，了解顧客意圖，確定顧客意向，如顧客意向明確。

第二條 客戶接待注意事項：

1、當一個客戶起身要走的時候叮問一句“先生，請問您對我們哪里不滿意，看我們是否可以想辦法為您解決一下。”

2、當一組人與客戶談，客戶已經缺少信心，要先穩(wěn)住客戶，延長客戶逗留時間，理財顧問起身說“您看，今天正好我們經理在上面，是否我去請我們的主任來和您再談一下？”一定不要打電話將經理叫上來，要讓前期接待人前去請經理來，并讓經理對前期狀況有所預知，想辦法規(guī)避一些問題。

2，收取、審查客戶資料規(guī)范

到公司，理財顧問負責對客戶提供的資料進行審核，根據(jù)實際情況理財顧問與理財客戶、信貸客戶共同完善資料，理財顧問給顧客開具收據(jù)。

第二條 信息核實：房產信息核實，核實方法為到房產中心查實房產信息是否與貸款人相符，房產證件是否正在抵押中或查封，理財顧問與評估人員一同去現(xiàn)場勘查房產的坐落位置及面積、周邊環(huán)境，是否符合貸款標準；身份證核實，通過身份證核實系統(tǒng)辨別身份證真?zhèn)危浑x婚判決書，需要理財顧問到法院查實；單身證明或結婚證，需到民政局婚姻登記處查實；土地證核實，到土地局核實。（紅字待定）核實后資料報總經理審查簽字。

第三條 如房產證規(guī)劃用途一欄填寫內容屬于商業(yè)及服務業(yè)房產，就要到房產中心申請房產測繪人員看現(xiàn)場，出具房產測繪報告。第四條 理財顧問把所有的資料，例如，房產證、土地證、身份證、結婚證、戶口薄復印好，裝訂成四套，出具評估報告，準備合同，填寫信息。

注意事項：借款人的所有信息資料要填寫全，抵押物詳細資料，如，坐落位置、面積、產權證號、規(guī)劃用途、土地證號等，同組人員進行復查，部門經理審核，審核無誤后理財顧問分別約定理財客戶、信貸客戶在公司見面。3，簽訂合同工作規(guī)范

第一條 講解合同：首先為客戶講解合同的要點，比如違約責任，合同簽訂日期和終止日期，利息收取方式和金額，服務費收取方式與金額。再與借款客戶簽訂好服務協(xié)議、抵押合同或者質押合同、保證類合同。

第二條 注意事項： 按實際應填寫簽字的位置，做好標記，需要填寫的每一頁用書簽分離出來，讓客戶一看就知道是要寫在什么位置、哪一頁上面。簽字時，簽的名字日期一定要明確，名字要與身份證上的字是一樣的，不要太連筆。按指紋時，一定要右手的食指，平放、從左向右滾動按下。每一處簽字的地方，都要按下指紋，每份合同都要按齊縫手印。

第三條 簽訂好合同以后，理財顧問檢查合同每一項內容的填寫及客戶簽字。4，辦理抵押工作規(guī)范

第一條 抵押時要求借款客戶已結婚的夫妻雙方和共有權人都要到場，帶著房產證、土地證，結婚證、身份證、戶口薄的原件及復印件一套、評估報告一份，放款客戶的身份證原件及復印件一份。

第二條 進行辦理抵押手續(xù)，窗口人員受理后，會對資料進行審查，進行抵押業(yè)務的操作，借款客戶和放款客戶分別要在抵押合同上簽字、按手印。房產中心工作人員會給出具交款票據(jù)，借款客戶將根據(jù)實際的金額，到繳費窗口去繳納相應的費用。房產中心的工作人員會給開出一張領取單據(jù)。單據(jù)右上角標明，領取的日期。這張領取單由理財顧問保管。

第三條 理財顧問帶領借款客戶夫妻雙方，攜帶土地證、身份證、結婚證、戶口薄原件和回執(zhí)單。到薩爾圖區(qū)政府公證處，辦理委托公證，內容根據(jù)實際情況而定。一式三份的公證書，費用是330元。由借款客戶繳納。第四條 辦理完公證以后，把所有的資料交部門經理審查，通過后，通知放款客戶將向借款客戶的賬戶打去扣除約定利息后的相應金額，同時，讓放款客戶在利息收條上簽字。理財顧問陪同借款客戶查收到款項以后，要求借款客戶向我們公司繳納約定好的服務費，最好是打到相應的公司銀行賬戶，也可以收現(xiàn)金，在確定收到款項以后，理財顧問向借款客戶開服務費收據(jù)。把服務協(xié)議、民間借貸合同服務費收據(jù)、利息收條交給借款客戶。給放款客戶的資料包括：借款人的所有證件的復印件、房屋的評估報告，服務協(xié)議，民間借貸合同。借貸雙方客戶簽收《文件領取表》。

第五條 5個工作日后公證書的受托人到房產交易中心領取房產他項證，理財顧問和受托人到土地局辦理抵押，所需資料包括抵押過的房產證、土地證、房屋他項權利證原件和復印件，借款人的身份證、戶口本、結婚證復印件，受托人的身份證原件和復印件，土地抵押清單。工作人員到窗口受理，審核通過后由借款人繳納費用120元，領取回執(zhí)單。土地他項權利證于10個工作日后領取。5，后續(xù)服務工作規(guī)范

第一條 每天早上上班查閱日志，查閱當天需做事項。第二條 催款催息：理財顧問負責在利息約定繳費日期的七天前，通知借款客戶準備該費用，在前三天時，再次確認無誤。在繳費當天向借款客戶確認打款是否成功，放款客戶是否收到相應的款項。合同到期時，應提前十五天通知借款客戶，確定是否如期還款。如果能正常還款，需要在提前七天時，再次提醒，提前三天時，再次提醒。第三條 還款當日，分別與借款客戶、放款客戶約定好時間，到房產交易中心，進行撤押。費用由借款客戶繳納。

第四條 如果借款客戶不能如約按照合同的日期進行還款，應在提前十五天時，通知放款客戶。爭取放款客戶的同意，繼續(xù)延長合同的日期，相應的服務費、利息按照約定好的金額收取。

第四篇：網游公司面試技巧

當你熱切地期盼著你的第一份游戲行業(yè)的工作時。游戲公司會從你的簡歷和求職信來看你的潛力，而后通過面試來了解你。那么你應該如何準備面試呢？

在游戲行業(yè)，有一些面試問題常常出現(xiàn)，這里列舉了一些，并且加上一些提示，告訴你如何應對。

1.為什么你想到這里來工作？

如果目前你還沒有離職的話，這個問題還涉及到另外一個意思，“為什么你要離開你原來工作的地方。”

這是一個開放式的問題，它給你一個展示你對該公司了解程度的機會。當應聘者清楚地了解該公司是一家什么公司，有什么游戲是這家公司做的，那么所有的面試官都會覺得受到了尊重而心生好感。因此，去面試之前應該認真做好功課，并好好地表現(xiàn)出來。對于應屆畢業(yè)生來說，也許你之前并沒有在游戲公司工作過。那你就更需要全面了解公司的情況，充分顯示你對公司的熱情和極度的向往，因為很可能這是你最大的可以勝過其他有經驗的應聘者的優(yōu)勢。

千萬不要說“我需要一個工作”或者“我需要換一個城市”。應該列舉一些與該公司相關的原因來回答這個問題。一些與你個人相關的更特別的理由會是更好的答案：“我想為 FPS 射擊游戲工作。”這樣的回答就不如說，“我想為《 FranchiseX 》游戲工作，因為我玩過這個系列最早的兩個版本游戲，并且我覺得這一系列的產品有進一步發(fā)展的潛力。”這么說確實有點阿諛奉承之嫌，不過面試的技巧之一就是應該盡可能稱贊其他人。當然了，別說這是唯一的原因。

當解釋你為什么要離開現(xiàn)在的工作崗位時，理由千萬不要是消極的。應該舉一堆積極的理由，例如“在這里沒有職業(yè)發(fā)展前景”或者“在這里做的游戲類型不是我感興趣的 ”。千萬不要說“這家公司的管理混亂，就快倒閉了 ”。游戲行業(yè)是一個很小的圈子，你有可能不小心就正好說了你面試官朋友的壞話。

假如你是被解雇的，最好這么說：“我們決定分道揚鑣。”或者說“到了我該離開的時候了。”盡量說的含糊一些，不要去說過多的細節(jié)，除非對方直接問你。在這種情況下，面試官可能已經發(fā)現(xiàn)了什么，他只是想看看你怎么回答。回答這樣的問題應該盡量快，而且不要帶有消極情緒，盡量一筆帶過。你需要給對方留下一個積極的印象。

2.你正在玩什么游戲？

如果你想到游戲公司工作，你最好是玩游戲的，而且最好能夠讓面試官知道這一點。

提到一些與該公司制作風格相同的游戲是一種比較好的回答方式。如果你可以談談玩這些游戲感受就更好了。當然，記得適可而止，別說的太多。

在你去面試前，你至少應該玩過這家公司制作的游戲demo，你需要了解他們制作游戲的大致類型，你喜歡這些游戲的什么，還有這一類型的游戲發(fā)裝狀況如何(盡你所有可能多了解一些)。所以在你參加面試之前，應該好好研究一下這家公司。

如何回答這一類問題往往能直接影響招聘經理的看法，這常常能決定成敗。他們傾向于聘用那些對公司的游戲充滿熱情的人。當你對暴雪公司說“我有一個70 級的《魔獸世界》賬號，在《everquest》中有一個40級的巫師”，這就證明你對他們開發(fā)的游戲非常有熱情。

展現(xiàn)一下你對于一些老游戲的了解也能夠證明你對游戲的歷史有很充分的積累。這永遠不會是件壞事兒。就執(zhí)行和設計而言，你的知識面越廣，你就越容易占據(jù)先機，而不會走進死胡同。這對于應聘任何一家公司都非常有利，并且也是一家公司選擇員工所要求的。

3.你認為怎樣可以讓你玩的游戲更出色

即使面試的不是一個設計崗位，你依然會吃驚地發(fā)現(xiàn)這個問題出現(xiàn)得如此頻繁。每家公司都希望招聘的游戲開發(fā)者具有設計敏感性，因為這會讓其更容易融入之后的工作，也會對工作更投入。

事先準備一下如何回答這個問題可以讓你表現(xiàn)得更好。要表現(xiàn)出你是站在一個游戲開發(fā)者的角度來思考游戲的。游戲制作公司在找人時，希望所找的人對自己玩的游戲有所思考，例如思考他們玩的究竟是什么，是怎么做出來的，怎樣可以改進，還有，最重要的是，有什么是可以去掉的。

當然一個人如果適應了這樣的心態(tài)后玩游戲就很難從中獲得樂趣了，不過這樣的情況對所有工作都是存在的。

無論你是否相信，在回答問題的時候你可以完全只提供正面意見。然而，加入你要批評游戲的設計和制作，那你就需要確定你有解決方案。舉個例子說，光去抱怨 half-life2 ： Episode2 中 Final Strider Battle 這個關卡不好是不夠的，你應該提出自己的改進想法，怎么樣才能讓它更有意思，例如你覺得應該讓車輛的控制更容易一些，或者不要這么快破壞掉所有的補給站。如果你要毫不留情地抨擊你面試的公司開發(fā)的游戲（這是需要一點勇氣的，有的公司對此會很贊賞，也有的公司會因此而對你心生不滿）你得確定你的批評意見不是一些大多數(shù)人無法認同的個人主觀意見。另外要準備好支持你批評觀點的論據(jù)，證明這些確實是值得商榷的一些小瑕疵，而不僅僅是你個人在雞蛋里挑骨頭。

4.什么游戲是最好的游戲，為什么？

最重要的就是相對比較快地回答這個問題，并且有理有據(jù)。回答這個問題時額外要考慮的因素是年齡。對于20來歲的應聘者如果回答是《 Robotron 》多少讓人覺得與其年齡有點脫節(jié)。不過有時候這也是好事。當然你得解釋清楚為什

么覺得它是歷史上最好的游戲，你是否能夠僅通過口頭表述就讓完全沒有玩過這款游戲的人清楚地理解你的觀點，如果可能的話你最好積累一些溝通的要點。

5.是什么讓你選擇加入這個團隊？我們?yōu)槭裁葱枰悖?/p>

這是所有的面試都常見的一個問題。回答這個問題可以有兩種方式：詳細回答或者簡要一些。

詳細回答需要你有一些關于公司如何運作的知識。例如，是誰在做什么事情？具體來說，就是你之前工作經歷中你從事職位的工作目標，你的工作熱情和跟做應聘的職位空缺有關的工作技能（如果你是個學生，你的工作熱情，工作技能和職業(yè)發(fā)展方向）。另外還有為什么這家公司需要招聘這樣一個職位。

簡要的回答只需要說出你主要的工作經歷，你最突出的亮點以及你的希望就足夠了。

亮點是需要注意的：

A)不要表現(xiàn)得很自大，讓人覺得公司離開你就無法運作了。

B)不要說有關公司消極方面的事情。例如說：其實你們明顯在 Q/A 方面做的不好，你們需要一個優(yōu)秀的 Q/A 經理。

說類似這樣的話只會讓你失敗，根本毫無作用。要讓你的回答更有建設性，你可以表明你的到來將會帶來一些額外的經驗，而且會對因此讓有些事情做得更好一些。

6.什么是你最大的弱點？或者，如果聘用了你，有什么會讓我因此而在半年里就后悔。

這也是一個在工作面試中常見的問題。主要有兩種方式應對這個問題：一種是誠實地自我批評（對沒有負起自己工作職責的人我會非常惱火），另一種是說好話（我是一個完美主義者）。

所有雇主都喜歡招一個誠實回答的人，他們接下來會讓你舉一個有關你弱點的工作中的例子。例如，你可以說“我的工作區(qū)域很凌亂。”然后你就應該馬上接著說：“不過最近，我花了不少力氣整理辦公區(qū)域，而且我還系統(tǒng)地管理 email 的收件箱。”

回答這個問題的另外一個秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反應時間。如果你回答得很快，可能就說明你已經非常清楚地知道了自己的缺點，面試官會覺得你的缺點是非常明顯和嚴重的，以至于你可能已經被提醒了很多次了。另外，回答得太快還讓人覺得你是事先準備好了比較好的說辭，而不是在誠實地回答問題。

7.你怎么看待工作壓力？

對于小工作室來說，這是一個很關鍵的問題。我的建議是百分之百的誠實回答這個問題。如果你不想承受過重的工作壓力，那就應該明說。也許會讓你的面試失敗，無法得到這份工作，但這是好事。如果一家公司必須得經常加班，然而你又特別不想加班，那么做這份工作簡直就是一種懲罰。

當然大部分的面試官最不想聽到否定的答案，因為說不愿意承受壓力就意味著缺乏工作的投入和熱情（熱情當然不等同于加班，但是面試官對于你拒絕一些事情的看法會影響你的處境，可能會得到工作，也可能錯過這家公司。）

你可以讓你的回答聽起來不像是對面試官的挑釁，他們并非想引起爭論，而只是想知道你的看法。回答這個問題的關鍵是把握好分寸，回答得含糊一些，另外盡量讓你的回答符合公司文化。

8.好了，只要你能通過這個問題的考驗，你就可以得到工作了??

在游戲公司職位的面試中，你會被要求去解決一個與職位有關的問題，或者讓你接受一個測試。這有可能會是讓你畫一個素描作品，有可能會是一次談話，有可能會是一個關卡設計的測試，也可能是電腦程序代碼方面的測試。

測試的目的是面試官要看你是如何工作的。有時，你一開始答題，面試官就會改變一些因素，故意造成一些突發(fā)情況，看看你如何應對。

如果你完全沒有回答的思路，或者超出了你的經驗范圍，你該怎么辦呢？這當然是一個很痛苦的時刻，深呼吸，這個時候你應該說：“我不確定我理解這個問題”“這個我以前沒有做過”緊接著開始問一些有關題目的問題，然后盡力穩(wěn)妥地解決問題。

在這種情況下有一件很重要的事情是你要做的，首先承認自己在這方面的無知和不足，然后再做其他的事情。要顯示出愿意在你擅長的領域之外嘗試學習新東西的愿望，這會給你的面試官留下好印象。你應該表現(xiàn)出你愿意學，能在你目前的基礎上掌握更多東西。有時候，你的嘗試比最終的結果更重要，由于你表現(xiàn)出來愿意盡力嘗試的愿望，你的面試官會給你一些提示。你的資歷越淺，發(fā)生這種情況的概率就越高。

有時，面試官會有意讓你置身于別扭的境地，想看看你會如何反應。

在比較不確定的時候說：我做事比較謹慎，對于策劃之類的東西我盡量會先深思熟慮一番然后再最后做決定，而且再做決定的過程中還要和運營，程序等商討。因為我不確定我所描述的東西是否符合運營的觀點以及程序是否能實現(xiàn)。

9.在未來五年中你有什么打算

就個人而言，我很喜歡這個問題，因為這個問題可以顯示出你是否是一個積極的求職者，是對一切都有所計劃還是僅僅漫無目的地一次又一次跳槽。那些有

計劃的人通常來說是比較有趣的人，另外，他們往往更有預見性，這對雇主來說是有幫助的。

擁有目標會給每個人帶來好處，它可以幫你衡量你的進步，也可以給公司一個計劃以幫助你達到目標。

當然這取決于你知道你要什么。大部分人都知道他們不要什么，然而他們要什么卻不一定清楚。這是個問題，尤其是如果你要在面試中表達你的未來打算。面試官更想知道的是你要的東西，而不是你不要的。

一個最好的回答是：“繼續(xù)從事游戲制作方面的工作。”這么說聽起來有點假，那么我們換一種更好的說法：“為了制作出優(yōu)秀的游戲，尋求進一步的挑戰(zhàn)，并付出更多努力。”

但你不能告訴公司：“未來 5 年我打算在貴公司學一身本領。”如果你是去學習的，那么公司應該問你要學費而不是付你薪水。所以對于初入行者來說比較好的回答是：“我希望在工作中鍛煉提升自己，在一兩年里從新手變成一個能為公司創(chuàng)造更大價值的熟練設計師，與余下的幾年制作更優(yōu)秀的游戲。”

10． 如果錢不是問題的話，你會做一款怎樣的游戲？

如果他們有機會，那么每個人都會在心中有一個理想的游戲項目，游戲項目中繼承了游戲開發(fā)者的靈魂。如果有一個機會可以闡述你的想法，你的想法越現(xiàn)實可行就越能夠證明你知道你在做什么。

把以前的經驗和想法拿出來用，稍加改進。然后說“我能夠把它做的更酷”，這不是一個理想答案（我無數(shù)次地聽說許多 Q/A 職員想成為游戲開發(fā)者，并且告訴我他們想重新做《 Counter Strike 》），這么說只能證明你的熱情，但是沒有原創(chuàng)的想法。

11．在你自己業(yè)余時間你會做些什么來提高你的技術？

作為一個程序員，你是否會在家里為你的項目工作呢？作為一個設計師，你是否會隨時為你的設計靈感畫畫草圖，或者做一些訓練呢？作為一個美術設計師，你是否會畫一些肖像作品呢？

我可以負責任地說，把業(yè)余時間花在與工作有關的訓練上的人往往有下列特點，有新的想法，愿意嘗試新事物，在自己的閑暇時間總是在思考。當然，不能指望每個人都這樣。然而在競爭工作的時候現(xiàn)實就是這么殘酷的，那些準備好付出額外工作努力的人是更受歡迎的。

表明你利用周末的時間在學習C++ 語言，因為你認為 C++ 語言對原型開發(fā)來說很酷。這絕對是一個程序經理所愿意聽到的事情。你技能的提高就不僅僅是展現(xiàn)了你良好的愿望，這讓你顯得更有價值。

這里唯一需要注意的是，不要提到跟你日常工作有沖突的領域。

12.你還有什么其他問題么？

在相互交流中你的許多疑問已經被解答了，然而還是會問你是不是有其他的問題。如果你這時候沒問題了，恐怕不妥。

有問題說明你對這個公司感興趣。這時候提的一些問題最好是有關 HR 的，也可以問有關經理和未來的同事。可以問一些問題顯示對該職位和公司的長遠計劃有興趣。

這只不過是一次談話，大部分工作面試中的問題不是知識性的問題。他們更像是為了相互了解而進行溝通的話題而已。如果你不能直接回答，你至少可以以這些問題為話題隨便談談，這會是個很好的開始。

盡可能坦誠，在公司做決定之前他只有一天，也許是兩天時間來認識你，然后就要做一個重要的決定，無論對你來說還是對公司來說，這都是個重要的決定。

他們需要看到的是你本人，而不是你想讓他們看到的樣子。如果從一開始你就有所隱瞞，或許開始時候讓你留下了個好印象，但是不好的事情會接連發(fā)生。正如你希望公司所說的一切都屬實一樣，他們也不希望讓人驚訝的事情發(fā)生在你身上。

在與你的面試官溝通中應該表現(xiàn)得誠實，開朗，有吸引力。要表現(xiàn)得對你們談論的話題充滿興趣。如果你不理解他們問的是什么，那就提問，你可以在必要的時候提問。畢竟，這只不過是一次談話而已。

第五篇：去化妝品公司面試技巧

化妝品銷售面試關于銷售的面試技巧技巧 在帶動下，化妝品零售商賺個盤滿缽滿，這又難怪，聽國內同胞說，同樣的貨品在國內的售價隨時可以較香港的高出一倍！為求應付應接不暇的生意，業(yè)界不斷招聘銷售員職位。想加入這個近期當紅的化妝品零售業(yè)？red earth營運經理余美寶醒你面試心得。

甚么人較適合擔當化妝品銷售員？

銷售員必須喜歡化妝與扮靚，同時需要具備潮流觸覺、熱心助人、細心及了解客人的需要。

你怎樣透過面試考核求職者是否適合擔當銷售員一職？ 首先我會要求求職者作自我介紹，繼而因應他們的工作經驗發(fā)問，包括查問他們?yōu)樯趺聪朕D工、為甚么想加入我們的品牌、是否知道將來工作需要做些甚么等。若求職者沒有任何銷售經驗，我會詢問他們怎樣接待客人；曾從事非化妝品銷售工作的，會被問及怎樣推銷產品；至于面見擁有相關工作經驗的求職者，我則會問較深入一點的問題，像怎樣處理客戶投訴等。

很多求職者以為沒有相關工作經驗，求職時會較為輸蝕，萬一被問及為甚么有意轉行時，更加不知道應該怎樣回答。以申請銷售員一職來說，我建議求職者可以這樣作答： 若求職者曾修讀化妝及美容課程，更應提出以增加說服力。

面試結尾時，若面試人員給予時間讓求職者發(fā)問，求職者應該發(fā)問甚么？

求職者可以發(fā)問一些與事業(yè)發(fā)展、前途及公司培訓有關的問題，千萬不應問 或 等這些問題，這會予面試人員怕辛苦及愛計較的感覺。

一般來說，求職者的表現(xiàn)如何？

可能求職者年紀輕，沒有太多面試及工作經驗，往往不懂得把握機會推銷自己，亦不太在乎自己的表現(xiàn)。回答問題時，有些只懂得答、，予人 的感覺，笑容更是欠奉。

在你眼中，甚么是面試大忌？

遲到及講大話

儀容方面又有甚么需要注意？

由于求職者是來面見化妝品銷售員一職，所以出席面試時務必要化妝；否則，便會予面見人員感受求職者可能不愛化妝，懷疑你是否適合擔當這類型的銷售工作。衣著方面，不需要過分隆重，套褲與套裙也不太適合，穿著與年齡及申請職位相符的便可。篇二：化妝品公司面試經驗

化妝品公司面試經驗：

應聘職位：人力資源經理 途徑：網站 初試：3月底

過程：10：30準時到達，填完表后等待40分鐘后才面試，先是進入了一個零亂的辦公室，然后面試面試官（女）并沒有介紹自已的職位，就先叫我自我介紹（8分鐘左右）一下，而后就說：“你從事人事工作都很多年了吧？”我心想：這不是廢話嗎？簡歷上明明寫得很清楚的，但我不得回答：“是的，很久了。”那你以前有沒有從事過行政的工作？面試官又問，我在介紹自已的時候和在簡歷里明明已經說清楚曾在某時段是從事過行政工作的。我回答到：“有啊，在做人事行政助理與人事主管的時候有從事過行政的工作，但現(xiàn)在主要是從事人力資源的工作”。回答完后我很奇怪，這招聘廣告里的明明是招人力資源經理，而且工作職責全部都是人力資源的工作，無一涉及行政范疇的。這位面試官又說：“其實我們這個職位的工作與你以前的工作是差不多的，都是從事一些人事的工作，我們公司在這方面的工作都是從無到有這樣建立起來的”。最后的問題是：你有什么想了解我們公司的？我說：“沒有什么想了解的了，因為我寄簡歷的時候已經看過公司的網站了，而且你們通知我的時候我又再看過一次你們公司的資料了。”最后面試結束了，用時15分鐘（其中自我介紹占8分鐘）。結果：我沒有得到復試的機會，不過很快這個公司的招聘啟示已經不在網上刊登了。總結：個人感覺這公司只想招聘一個人事行政經理，并非人力資源經理，而且所做的工作只是很一般事務性的人事工作，與在網站上所列的工作職責完全不符。但這位面試官對人力資源的工作是一片空白，我猜這位是公司的老總或副總，可能她覺得我要求的薪酬高于她想負出的薪酬。但這種公司我覺得不進去比進去要好。化妝品銷售面試技巧

對化妝品加盟店購買決策過程進行分析，也是化妝品銷售面試技巧所要掌握的內容之一。根據(jù)化妝品銷售面試技巧，一般來講，化妝品加盟店購買決策過程可以分為以下五個階段：

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第一階段是需要喚起階段，這是化妝品加盟店購買過程的第二步，購買者首先意識到自身的實際情況與理想情況的差異，從而產生了欲望。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第二階段是收集信息階段，這個階段化妝品加盟店消費者主要考慮該買什么商品，在哪里購買。消費者的信息來源主要可以分為四種：一是市場環(huán)境，二是相關群體，三是個體經驗，四是公共組織。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第三階段是方案比較階段，消費者如何在眾多化妝品加盟店品牌中找到自己想要購買的品牌。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第四階段是決定購買階段。對可供選擇的方案的評價進行完之后，消費者形成某種購買意圖，但是在購買意圖與購買決策之間，還可能受到一些因素的影響，這些因素是由于化妝品加盟店消費者在將購買意圖落實到購買決策時，還必須考慮到一些現(xiàn)實的情況條件。根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第五階段是購后階段。消費者在購買產品之后就會體驗到化妝品加盟店產品的好壞，形成對產品的滿意與不滿意感，這種感受會引發(fā)消費者的一些購后行為的產生，了解消費者的需要和購買過程是營銷成功的基礎。只有通過了解購買者如何經歷需要的認識、收集信息、方案比較、購買決策、購后行為，才能獲得許多線索以知道如何滿足消費者需要。根據(jù)化妝品銷售面試技巧，化妝品加盟店營銷人員通過了解購買過程的各種參與者以及對他們購買行為的主要影響，就能為其目標市場設計有效的化妝品加盟店營銷計劃。篇四：化妝品店店員面試流程

二、面試流程

1、篩選簡歷，對合格者進行資格評審

2、招聘時間、地點安排

通知面試時間：2012年5月13日 面試時間：2012年5月16日下午3:00 面試地點：理化樓308 發(fā)放錄用通知時間：2012年5月23日

3、面試（1）面試店員

第一步，請應聘者自我介紹。

應聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來——例如注意他們的聲調，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)健？態(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題 1：你對化妝品有基本的了解嗎？ 2：你覺得你可以很快適應新的工作崗位嗎？ 3：你認為什么樣的店員是優(yōu)秀的店員？ 4：你是怎樣看待店員這個職業(yè)的？ 5：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？ 6：你愿意留在一間店鋪做一年以上的條件有哪些？

7：你對自己3年內的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你對自己的未來有什么想法

嗎？

8：請你描述一下你過去做店員時候的一天的工作流程。9：你認為做一名好店員需要公司經常組織培訓嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓？ 10:你對輪班和加班有什么想法嗎？ 11：店鋪業(yè)績不好的時候你會做些什么，你會和店長溝通，交流一下你的想法嗎？ 12：請你念一下你為店面設計的服務用語。13：如果一個顧客特別生氣時，他作為店員應該怎么說，怎么做。14:你認為怎樣做才能使你的顧客相信你，而購買你的化妝品，從而提高你的業(yè)績量？

（2）面試店長

第一步，請應聘者自我介紹。

應聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來——例如注意他們的聲調，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)健？態(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題

1：你認為什么樣的店長是好的店長？ 2：你認為怎樣的導購是優(yōu)秀的導購？ 3：你是怎樣看待店長這個職業(yè)的？ 4：你對自己3年內的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你期望在化妝品行業(yè)作多久？最高希望做到什么職位？你會如何達成自己的目標？ 6：請你描述一下你過去做店長時候的一天的工作流程。7：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？ 8：你愿意留在一間店鋪做一年以上的條件有哪些？

9：你認為做一名好店長需要公司經常組織培訓嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓？對于那些不太愿意犧牲休息時間來培訓的導購你會怎么辦？你是怎么跟進導購的培訓結果的？ 10:店鋪比較淡場的時候你在做什么？ 11：店鋪業(yè)績不好的時候你和經理有討論解決辦法嗎？你是怎么解決的？ 12：你認為一間能盈利的店鋪具備哪些條件？ 13：你認為一間店鋪要達成好的業(yè)績店長平時就應該做到哪些？ 14：你過去在店鋪是怎么給導購做業(yè)績分解的？你過多久會提醒她們下一步該如何做？ 15：你對你過去的公司的品牌了解嗎？創(chuàng)立時間？品牌風格？適合人群？價格帶？競爭對手？什么產品暢銷？什么產品滯銷？有什么好的用人策略？ 16：你手下的員工提不起精神做事，店鋪氛圍很冷清。你該如何著手解決？ 17：你在過去的店鋪有經常開早（晚）會嗎？是怎么開的？ 18：對于店鋪導購爭單你是怎么解決的？ 19：你對手下導購是怎樣考核的？有沒有制定具體的制度與表格？ 20：進一間新的公司，你如何讓手下導購服從你的安排？ 21：你覺得應該怎樣才能和你的下級處理好工作或生活關系？ 通過以上過程，觀察他們的言行舉止，主要觀察以下幾個要點： l.穿著舉止是否得體？

2.聲音是否清晰有力？ 3.應答表現(xiàn)是否善解人意？ 4.性格是否開放，愿意表達自己的觀點？ 5.應試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度 6.求職動機 7.工作實踐經驗

第三步，面試官進行評分 篇五：化妝品企業(yè)人員考試試題庫

浙江省化妝品生產許可企業(yè)人員考試題庫

一、填空題（共42題）

1、化妝品標識應當、準確、科學、。

答案：真實 合法

2、化妝品實際生產加工地應當按照行政區(qū)劃至少標注到。

答案：省級地域

3、分裝化妝品應當分別標注實際生產加工企業(yè)的名稱和分裝者的名稱及地址，并注明 字樣。

答案：分裝

4、化妝品標識應當清晰地標注化妝品的生產日期和保質期或者。答案：生產批號和限期使用日期

5、液態(tài)化妝品以 標明凈含量；固態(tài)化妝品以 標明凈含量；半固態(tài)或者粘性化妝品，用 標明凈含量。

答案：體積 質量 質量或者體積

6、化妝品標識應當標注企業(yè)所執(zhí)行的 或者經備案的企業(yè)標準號。

答案：國家標準、行業(yè)標準號

7、化妝品標識應當直接標注在化妝品 上。化妝品有說明書的應當隨附于產品最小銷售單元（包裝）內。

答案：最小銷售單元（包裝）

8、化妝品包裝物（容器）最大表面面積大于 的，化妝品標識中強制標注內容字體高度不得小于1.8毫米。除注冊商標之外，標識所使用的拼音、外文

字體不得大于相應的漢字。

答案：20平方厘米

9、化妝品包裝物（容器）的最大表面的面積小于 且凈含量不大于 的，其標識可以僅標注化妝品名稱，生產者名稱和地址，凈含量，生產日期和保質期或者生產批號和限期使用日期。

答案：10平方厘米 15克或者15毫升

10、化妝品標識管理規(guī)定自 起實施。

答案：2008年9月1日

11、化妝品名稱一般應當由商標名、、屬性名組成。

答案：通用名

12、化妝品的凈含量是指去除包裝容器和其他包裝材料后，內裝物的 或體積或長度。

答案：實際質量

13、化妝品生產企業(yè)應當建于清潔區(qū)內，其生產車間距有毒、有害污染源不少于。

答案：30米

14、工業(yè)產品生產許可證標志由“ ”拼音的縮寫“qs”和“生產許可”中文字樣組成，食品添加劑生產企業(yè)必須在其產品或者包裝、說明書上標注生產許可證標志和編號。

答案：企業(yè)產品生產許可

15、化妝品生產采用空氣凈化裝置的生產車間，采用紫外線消毒的，消毒燈距地距離。

答案：2米

16、化妝品生產許可標記、編號xk16-108-××××。其中，xk表示 證

標記，16表示，108表示，后四位（××××）表示。答案：生產許可證標記 行業(yè)編號 化妝品產品編號 證書編號

17、生產許可證有效期為。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產的，應當在生產許可證期滿

向所在地省級質量技術監(jiān)督局提出換證申請。

答案：5年 6個月前

18、化妝品企業(yè)經現(xiàn)場核查合格，需要送樣檢驗的，應當告知企業(yè)在封存樣品之日起 將該樣品送達檢驗機構。需要現(xiàn)場檢驗的，由核查人員通知企業(yè)自主選擇的檢驗機構進行現(xiàn)場檢驗。7日內

答案：省級許可證辦公室 20、化妝品企業(yè)取證后，企業(yè)更改注冊名稱時，應按規(guī)定及時更換生產許可證。更換證書時要求企業(yè)在營業(yè)執(zhí)照變更后 將更改證書申請報告等報原發(fā)生證機關。

答案：三個月內。

21、企業(yè)應當妥善保管生產許可證證書。生產許可證證書遺失或者毀損，應當向企業(yè)所在地的省級質量技術監(jiān)督局提出。答案：補領生產許可證申請

22、取得生產許可證的企業(yè)，應當自準予許可之日起，完成在其產品或者包裝、說明書上標注生產許可證標志和編號。

答案： 6個月內

23、直接從事化妝品生產的人員（包括臨時工），必須每年進行一次健康檢查，取得 者方可從事化妝品生產。

答案：健康合格證

24、化妝品換（發(fā)）生產許可證的產品共分為、膏霜乳液單元、粉單元、、、其它單元共6個申證單元。

答案：一般液態(tài)單元 氣霧劑及有機溶劑單元 蠟基單元

25、經營者在市場交易中，應當遵循、、、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。

答案：自愿平等 公平

26、可以設定行政許可的有法律、行政法、、、。答案：地方性法規(guī) 政府規(guī)章 國務院決定

27、申請人的申請符合法定條件、標準的，行政機關應當依法作出 的 決定。

答案：準予行政許可 書面

28、行政機關實施行政許可和對行政許可事項進行監(jiān)督檢查，不得收取任何費用。但是，、另有規(guī)定，依照其規(guī)定。答案：法律 行政法規(guī)

29、對被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，應當予以。答案：撤銷

30、行政機關作出的準予行政許可決定，應當予以，公眾有權。答案：公開 查閱

31、行政機關實施行政許可，不得向申請人提出、等不正當要求。

答案：購買指定商品 接受有償服務

32、工業(yè)產品生產許可證管理，應當遵循、公開透明、、便民高效的原則。

答案：科學公正 程序合法

33、國家對直接關系公共安全、、的重要工業(yè)產品的生產企業(yè)實行生產許可證管理。

答案：人體健康 生命財產安全

34、取得生產許可證的企業(yè)名稱發(fā)生變化，未依照《工業(yè)產品生產許可證管理條例》規(guī)定辦理變更手續(xù)的，責令限期辦理相關手續(xù)；逾期仍未辦理的，責令停止生產、銷售、沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金

額 的罰款；有違法所得，沒收違法所得。答案：等值以下

35、銷售或者在經營活動中使用未取得生產許可證的列入目錄產品的，責令改正，處 罰款；有違法所得，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

答案：5萬元以上20萬元以下

36、負責化妝品生產許可證的頒發(fā)和監(jiān)督管理工作。

答案：國家質量技術監(jiān)督局

37、企業(yè)必須具有生產化妝品的標準和符合規(guī)定的、（包括工藝文件、作業(yè)指導書、檢驗規(guī)程、管理制度等）。

答案：技術文件 管理文件

38、化妝品企業(yè)的生產用水為自行生產的應有相應的電滲析或 設備。答案：離子交換

39、化妝品生產企業(yè)應根據(jù)正式批準的采購文件進行采購。如采購計劃、采購合 同、技術標準等采購文件。企業(yè)應按規(guī)定對采購或委托加工的、進行質量檢驗或驗證，并有記錄。