第一篇：質量管理體系工作計劃

年度質量管理體系工作計劃

一、目的為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務。明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規(guī)辦在2013年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門上年度質量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓：因內(nèi)審人員調整，計劃在2013年的3月份組織內(nèi)審培訓學習，增加內(nèi)審員，滿足質量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO9001質量管理體系標準要求，對質量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質量部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：質量部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監(jiān)機關按標準要求進行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。

b、嚴格按照操作規(guī)范，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產(chǎn)品質量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質量。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。

10、增強顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質量部協(xié)助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。

第二篇：質量管理體系運行工作計劃

2010年質量管理體系運行工作計劃

在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，2010年我公司質量管理體系運行工作安排如下；

1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進行細化、優(yōu)化（各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā)），把本部門的管理水平上一個新臺階，適應公司發(fā)展需要

2、各部門明年至少有3個大的進步（改進目標或方向），根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)

3.、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進行評審，批準和發(fā)布執(zhí)行4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實情況和改進目標的實

施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求5、10月份進行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋ISO9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責，提前做好準備6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。

7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準備，尤

其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查

8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控

文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是2010年質量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求

2009-12-24

第三篇：質量管理體系工作計劃

（2014）年管理體系工作規(guī)劃

1.管理體系制訂管理目的： 1.1鑒于目前管理體系未能落實，為有計劃、有目步驟、有目標的引導管理體系逐步落實； 1.2正確估價公司目前體系執(zhí)行面，針對性做出相應的行動計劃，以次作為階段性工作之指引。2.管理體系工作目標： 2.1借助強化管理體系精髓（文件管理、內(nèi)部審核、糾正與預防措施及管理評審），讓其逐步回歸正常運行； 2.2透過本工作計劃實施，逐步培育干部體系管理工作意識。

規(guī)劃： 初審： 審核（管理者代表）： 核準：

2014年管理體系工作規(guī)劃-項目工作

項目一

項目名稱：管理體系文件檢討與修訂工作

項目目的：依質量管理體系為主表現(xiàn)：1.公司內(nèi)部管理活動（流程、作業(yè)方式）變化，而文件方面未能及時保持一致；2.制度、作業(yè)文件之間協(xié)調性不夠（表現(xiàn) 作業(yè)接口不銜接）；3.文件要求各部門人員不夠收悉，改變以上三種體系現(xiàn)象的缺失。項目二

項目名稱：申請辦理《采用國際標準產(chǎn)品標志證書》 項目目的： 1.充分利用公司現(xiàn)有資源（采用了歐盟標準）；2.透過政府向對社會及客戶聲明“質量保證”，3.體現(xiàn)公司產(chǎn)品國際市場流通政府所貼標簽。3 項目三

項目名稱：質量體系查檢表

項目目的： 1.作為內(nèi)審人員工作之指引；2.責任部門進行自糾自查之依據(jù)； 3.為不定期內(nèi)審/定期內(nèi)審提供依據(jù)； 4 項目四

項目名稱：定期管理評審/內(nèi)審實施

項目目的： 1.改變現(xiàn)有無實質作用的內(nèi)部審核/管理評審；2.確立內(nèi)審/管理評審作業(yè)標準； 3.讓管理明確內(nèi)審/管理評審在體系工作的重要性； 5篇二：質量管理體系工作計劃

質量管理體系工作計劃

一、目的為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務。明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規(guī)辦在2013年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。在匯總各部門上質量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓：因內(nèi)審人員調整，計劃在2013年的3月份組織內(nèi)審培訓學習，增加內(nèi)審員，滿足質量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準要求，對質量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質量部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：質量部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作： a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監(jiān)機關按標準要求進行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。b、嚴格按照操作規(guī)范，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能； c、為提高產(chǎn)品質量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質量。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。

10、增強顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質量部協(xié)助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。篇三：2015年質量工作計劃 2015年質量工作計劃

一、目的

為了有計劃地開展2015年質量工作，為為推動公司的質量方針落實和質量目標的達成，為促進質量管理體系的持續(xù)改進，使公司的產(chǎn)品的數(shù)量與質量穩(wěn)步提升，提高顧客滿意度。

二、指導思想：

圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標，認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標準、質量標準、規(guī)范規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持弘揚求真務實，改善創(chuàng)新的思路，強化監(jiān)督檢查，加強事前控制，確保每種產(chǎn)品的質量要求得到滿足，保證質量管理工作的連續(xù)性、有效性，實現(xiàn)產(chǎn)品質量監(jiān)督和質量管理工作的新突破。

三、2015年的質量管理工作重點：

以提升產(chǎn)品質量、提升質量管理水平為宗旨，加強對員工的基礎知識的培訓，加強現(xiàn)場管理，提高現(xiàn)場監(jiān)督人員和檢驗人員的質量意識和崗位素質，強化質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和質量工具運用，完善操作規(guī)范和檢驗標準，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升質量管理體系運行的有效性。

四、2015年質量目標：

五、主要工作措施：

（一）、質量管理團隊建設：

1、落實質量部門質量管理人員職責、分工；強化質量監(jiān)督人員的能力意識，提高過

程監(jiān)督監(jiān)控能力；

2、檢驗人員的能力、技能水平的提升；提高業(yè)務能力。

（二）、落實產(chǎn)品質量檢驗工作，保證質量目標的完成： 1.對外購產(chǎn)品的質量控制： a、原材料檢驗：保證采購的材料是合格供應商的產(chǎn)品，著重關注材質證明、質保書。保存進貨檢驗檔案； b、包裝材料檢驗：保證采購的包裝材料是合格供應商的產(chǎn)品，關注材質，印刷的文字與圖形的一致性。保存進貨檢驗檔案（標準樣張及送貨產(chǎn)品留樣）；

2、過程檢驗： a、首件確認：確定檢驗人員，確保每道工序首件確認得到落實。b、過程巡檢：按監(jiān)控要求和檢驗要求以及頻次進行檢驗，重點關注生產(chǎn)過程中操作的吻合性；產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。落實留樣制度。

3、產(chǎn)品終檢：按照法規(guī)及文件要求對成品進行檢驗，取樣規(guī)范，操作規(guī)范。

（三）、完善質量管理制度，落實質量責任制，確保質量管理工作連續(xù)有效。

1、規(guī)范化質量管理過程：特別是問題解決和持續(xù)改進的方法建立文件化的要求；

2、制定符合公司實際情況的《質量獎懲制度》，《質量指標考核辦法》等質量管理措施；

3、督促各部門完善第三層次的管理文件，通過這些實際工作來推動我公司質量管理的規(guī)范化、制度化；

（四）、過程質量控制：

1、落實巡檢人員，控制生產(chǎn)現(xiàn)場過程質量；

2、進一步落實實際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定有序；結合各類產(chǎn)品的技術要求，制定各類產(chǎn)品的標準作業(yè)指導書和標準檢驗指導書；

（五）、完善員工的質量考核機制，使公司員工的質量表現(xiàn)與個人的經(jīng)濟利益掛鉤，逐漸

轉變員工對待產(chǎn)品質量的思想意識。通過對員工工作質量、產(chǎn)品質量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實施質量壓力傳遞，增強員工質量意識。

（六）、對質量人員進行各種產(chǎn)品標準、檢驗方法的培訓，達到質量管理部門所有員工都

熟悉每個產(chǎn)品的標準要求，熟練掌握相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法

多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標準、檢驗方法，對員工進行學習和培訓，制定學習和培訓計劃，需要長期進行，最終達到所有員工熟悉每個產(chǎn)品的標準要求，熟練掌握相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。

（七）、供應商質量管理：

1、完成對主要供應商的考評，對《合格供方名單》中的供應商，要求簽訂質量保證協(xié)議：

2、以進貨檢驗信息傳遞為突破口，建立供應商質量管理交流平臺，和供應商建立持續(xù)改進、共同提高的良好合作關系。

3、對主要供應商進行審核，評價供應商的質量保證能力；對供應商的質量問題和審核發(fā)現(xiàn)的不合格督促整改；提升供應商對質量的重視程度、處理質量問題的響應速度；對因供應商重大或批量質量問題對公司造成損失依據(jù)相關規(guī)定進行反饋考核；

（八）、完善質量管理體系：

進一步完善質量管理體系在本組織內(nèi)部的運行狀態(tài)，重點關注薄弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質量體系改善。通過公司內(nèi)部過程、體系審核、通過管理評審的實施，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問題，組織整改、持續(xù)改進，使得公司質量管理體系獲得提升。

（九）、試驗驗證：

根據(jù)企業(yè)規(guī)劃進一步完善各種實驗手段，開展內(nèi)部實驗室管理，為產(chǎn)品過程質量控制提供各種測試數(shù)據(jù)；按型式試驗計劃完成公司產(chǎn)品試驗；同時進一步完善計量器具及生產(chǎn)控制檢具的管理，按計劃實施計量器具的檢定和檢具的標定校準。篇四：質量管理工作計劃

質量管理部2013年工作計劃

為使項目部2013年質量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實，確保項目部2013質量目標及經(jīng)營業(yè)績指標圓滿實現(xiàn)，質量管理部制定2013工作計劃如下：

一、工作目標

項目部承建的工程施工質量滿足規(guī)定要求，業(yè)主滿意。具體目標如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%； ——質控驗收資料與工程同步簽署，質量計劃在工程完工后2個月內(nèi)關閉； ——不發(fā)生較大以上質量事故事件（直接經(jīng)濟損失5萬元以上）； ——外部不符合項60個以下； ——外部質量情況觀察單180份以下； ——至少形成2份qc小組活動成果； ——至少形成經(jīng)驗反饋報告60份； ——質量問題整改完成率90%以上；

——專業(yè)分包和勞務分包使用合格供方100%； ——顧客滿意度91%及以上； ——申報優(yōu)質工程至少1項； ——人員流失率15%以下；

——管理體系外審無嚴重不符合項。

二、工作計劃 詳見工作計劃安排表 質量管理部2013年工作計劃安排表 篇五：質量管理體系運行工作計劃 2010年質量管理體系運行工作計劃

在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，2010年我公司質量管理體系運行工作安排如下； 1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進行細化、優(yōu)化（各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā)），把本部門的管理水平上一個新臺階，適應公司發(fā)展需要

2、各部門明年至少有3個大的進步（改進目標或方向），根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)

3.、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進行評審，批準和發(fā)布執(zhí)行 4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實情況和改進目標的實

施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求 5、10月份進行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋iso9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責，提前做好準備 6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準備，尤 其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查

8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控

文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。

第四篇：實驗室質量管理體系工作計劃2012年

2012年實驗室質量管理體系工作計劃

為確保實驗室質量管理體系的適用性、充分性和有效性，使實驗室質量管理體系不斷適應內(nèi)外部的變化，實現(xiàn)持續(xù)改進的目的，特制定實驗室管理體系工作計劃，具體如下：

一、體系文件的修訂

時間：2012.10.10－2012.11.71、10月9日~12日準備階段各內(nèi)審員需認真學習認可準則及

相關文件，準確理解準則的各個條款，在此基礎上重點對自己負責的文件做修訂。提出原文件中需要修改或補充的內(nèi)容，匯總后開會討論。

2、10月13日~10月26日，定初稿，討論征求意見。

3、10月27日~11月5日，修改，討論，交終稿，審核通過。

4、11月8日 文件發(fā)布。

二、體系文件的宣貫

時間2012.12.1－2012.12.301、十二月第一周周二或周五下午部分內(nèi)容全室宣貫；

2、十二月后三周中每周一次，對實驗室主要相關人員宣貫。

三、檢測活動的核查

11月6日~11月16日，實驗室根據(jù)認可準則和修訂后體系文件開展自我核查工作，各組長、技術負責人、質量負責人、項目負責人、內(nèi)審員和監(jiān)督員各負其責，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

三、內(nèi)部審核2012.11.13－2012.11.16

四、管理評審2012.12.17

實驗室管理體系文件修訂工作的安排

一． 根據(jù)實驗室現(xiàn)狀，對文件編寫人進行適當調整。具體見下表

二.要求：

根據(jù)CNAS－CL01:2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》要求，對照CNAS-AL01中的質量管理體系核查表，通過檢查現(xiàn)有文件與準則的符合性、檢查現(xiàn)有文件的可操作性以及現(xiàn)有文件的實施效果來修訂文件。三.參考資料

1.內(nèi)審員培訓資料匯編

2.實驗室認可和資質認定準則、相關文件、制度

第五篇：質量管理體系

質量管理體系圖

質量控制思想保證組織保證完善的質量管理組織機構技術保證施工保證物資設備保證提高質量意識QC教育配備強有力的班強化技術力量整合施工隊伍質量普第及一，型質教量育終生專題性教育專項技能培訓貫徹ISO9000質量標準推行全面質量管理工作制度和標準接受建設單位和監(jiān)理監(jiān)督嚴格工藝加強過程控制進行自檢互檢交接檢加強現(xiàn)場試驗控制充分利用現(xiàn)代化試驗手段機械設備物資材料性能檢驗貨源調查檢查落實明確創(chuàng)優(yōu)項目改進工作質量制定創(chuàng)優(yōu)措施檢查創(chuàng)優(yōu)成果熟悉圖紙掌握規(guī)范工藝審定方法培訓技術交底作業(yè)指導書測量監(jiān)測缺陷糾正采購過程質量控制技術崗位責任制施工過程質量控制及調試施工作業(yè)反饋實現(xiàn)質量目標

交通管理科工程部 目經(jīng)理:陳作慧常務副經(jīng)理：仇昊雷項目副經(jīng)理：沈永康項目總工:蔣孝偉技術合約部質量控制部安全、文明物資設備部施工部交通導改負責人生產(chǎn)負責人施工管理負責人技術負責人合約負責人質控資料負責人試驗檢測負責人安全保衛(wèi)負責人環(huán)保文明施工負責人物資負責人設備負責人灌注樁施工隊墩臺施工隊上部結構施工隊掛籃施工隊項目經(jīng)理崗位工作職責

①貫徹執(zhí)行國家和工程所在地區(qū)政府的有關法律法規(guī)和政策：

A、帶頭執(zhí)行（建筑法）和有關建筑工程管理條例，規(guī)范和規(guī)定，實施項目管理工作應符合國家有關經(jīng)濟政策，有利企業(yè)的發(fā)展。

B、堅決執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度。

②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務聯(lián)系。

B、接受公司對本項目經(jīng)理部實施動態(tài)管理服從調配。

C、經(jīng)常檢查實施情況，接受公司的專業(yè)檢查（基礎管理檢查，質量/安全巡查，“三同步”檢查）并對結果進行整改。

③主持制定項目的管理目標，并組織實施：

A、主持制定項目的四大管理目標，確定目標項、目標值、對策措施、完成時限、責任人等。

B、嚴格控制管理目標、實際動態(tài)管理，經(jīng)常組織分析和協(xié)調。C、及時有效地調整對策，解決過程運作中的缺陷或障礙。④履行法人代表委托代理人的職責，負責對外經(jīng)營活動。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授權權限規(guī)定內(nèi)進行合同的洽談，合同的變更，洽商糾紛和索賠。

B、密切與業(yè)主、設計單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調配合工作。

C、做好對分包商、供應商的控制、處理好總分包協(xié)調或主分包的關系。D、搞好工程所在地政府部門，當?shù)厣鐓^(qū)的配合，重視社區(qū)文明建設工作。⑤實施項目過程管理：

A、主持編制項目管理大綱、施工組織設計、項目質量計劃、項目總進度計劃，現(xiàn)場標準化管理方案等項目技術或管理性文件。

B、定期組織項目經(jīng)濟活動分析，接受上級部門對施工經(jīng)營活動的監(jiān)督與審計，提高綜合經(jīng)濟效益。

C、科學組織和管理進入項目的人、機、財物等資源、做好資源的優(yōu)化配置，努力解決施工過程中的不可預見困難和重大障礙。

D、負責對本項目完成的階段目標及最終結果做出確定，并批準上報的實施結果，Q（質量）C（成本）D（工程）S（安全）。項目技術負責人崗位工作職責

①全面負責工程施工技術質量管理工作：

A、組織項目管理人員貫徹國家，部，市及企業(yè)頒發(fā)的施工技術規(guī)范，規(guī)程的規(guī)定等技術文件。

B、組織項目技術管理人員學習和熟悉施工圖，主持圖紙預審，參加由顧客組織的圖紙會審。

C、負責編制施工組織設計和質量計劃，認真實施已經(jīng)批準的施工組織設計和質量計劃，若施工中對之需補充或變更，應提出申請，經(jīng)審批同意后方可實施。

D、主持確定本工程項目的關鍵過程和特殊過程，親自編制分部工程或重要分項工程、關鍵和特殊工程的施工交底書/作業(yè)指導書，并親自組織施工交底。

②施工生產(chǎn)過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。B、解決施工中的技術問題。C、及時辦理設計變更和技術核定。

D、指導和協(xié)調項目施工員，關砌和翻樣等技術人員業(yè)務工作。

E、及時對《不合格品通知單》的評審和處置，審定對不合格品的糾正和糾正措施。

F、組織落實、按質量要求做好基礎、結構等工程，以及單位工程的預驗收及資料準備工作

③主持推進全面質量管理工作

A、確定重點工序，設置質量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、確定本工程項目統(tǒng)計技術的需求和應用，促進質量改進。

C、確定本工程項目開發(fā)/應用新技術，新工藝和新材料的科研項目，實施降本措施，組織開展QC活動。

④施工技術資料匯集

A、收集整理竣工技術資料，負責編制竣工圖。

B、按規(guī)定送公司工程部（技術）審核，隨后移交建設單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術總結。施工員崗位工作職責

①負責工程項目施工管理，實施對單位工程負全責：

A、協(xié)助項目經(jīng)理和項目工程師負責施工管理工作，實施對單位工程負全責。B、參與編制項目施工進度計劃。C、參與施工組織設計和施工方案的討論。②完成現(xiàn)場開工前的準備：

A、按施工組織設計，負責實施總平面布置，按平面圖設置臨時設施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。

B、精心施工，在確保安全質量的前提下控制施工進度計劃： C、按照月度計劃，認真編制勞動力用工計劃。

D、加強生產(chǎn)調度，協(xié)調各分包商的施工，確保施工計劃順利實施。E、工期發(fā)生差異時，及時調整計劃，并按合同規(guī)定及時辦理工期順延簽證。F、參加各類生產(chǎn)協(xié)調會，并保存會議紀要等記錄。③認真實施施工過程管理

A、嚴格抓好施工工藝，工序搭接工作，親自做到并督促有關人員做好施工交底，經(jīng)常檢查指導，不準違章。

B、嚴格執(zhí)行沉樁，挖土和混凝土澆灌令，認真做好“三令”審批前的施工準備、驗收工作，督促有關人員的資料準備工作。

C、協(xié)調做好技術復核工作，否則不得進行下道工序。④認真控制施工過程質量：

A、認真做到并督促有關人員對施工班組進行施工交底。

B、認真檢查和督促施工人員按操作規(guī)程和質量驗收標準進行施工。C、及時通知并會同質量員對隱蔽工程，分項工程、分部工程進行質量評定。D、對進場的材料、半成品、構配件會同責任材料員進行復檢和監(jiān)督使用。E、對需緊急放行的材料，應及時提出“緊急放行”申請，經(jīng)項目工程師批準后執(zhí)行，并予以控制。

F、加強對原材料的防護，并做好產(chǎn)品保護工作，要有書面措施、交底記錄。⑤參加工程竣工交付驗收工作。

A、認真整理各種有效簽證憑證和各種施工資料。B、配合項目經(jīng)理部完成施工總結和項目管理條例。⑥認真填寫施工日記，真實反映施工過程：

A、按要求每天記好施工日記，以符合產(chǎn)品標識和可追溯性要求。B、施工日記的記載要求字跡清晰，事實正確，與相關資料吻合。⑦負責現(xiàn)場標準化管理工作：

A、嚴格按施工平面圖進行現(xiàn)場施工管理。

B、嚴格按照規(guī)范要求搭設安全設施，確保設施齊全、牢靠。C、抓好施工班組每天落手清工作，確保施工現(xiàn)場整潔。質量員崗位工作職責

①根據(jù)國家工程質量驗收標準，監(jiān)督工程施工質量，確保工程施工質量達到國家建設工程質量驗收規(guī)范要求：

A、持有適用于本工程的施工質量驗收規(guī)范規(guī)程等質量文件和資料，包括公司頒發(fā)的文件，當文件有效/作廢時，應及時采取措施確保防止誤用。

B、學習、熟悉、理解質量檢驗標準和規(guī)范。C、熟悉、理解施工圖提供的技術要求和規(guī)定。

D、嚴格掌握質量檢驗標準和規(guī)范以及設計要求（設計要求必須滿足規(guī)范要求，如不能滿足時，則按規(guī)范要求）進行分項工程的質量驗收與評定。

②參與對施工班組的技術質量交底工作。

A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關鍵過程，特殊過程的質量交底。B、組織質量活動，做好質量活動記錄。③督促施工班組做好分項工程質量自檢：

A、督促施工班組完成分項工程質量自檢工作，否則不予評定。B、負責對分項工程的質量驗收評定工作。④負責隱蔽工程驗收簽證：

A、負責隱蔽工程驗收，并經(jīng)監(jiān)理簽證，否則不得進入下道工序施工。⑤配合項目技術負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質量驗收和評定資料。B、分步完成質量驗收和評定工作。

C、協(xié)助項目工程師做好中間驗收的組織和協(xié)調工作。

⑥配合技術負責人做好竣工、交付工程的質量驗收的準備工作，確保滿足顧客合同的要求：

A、協(xié)助資料員收集整理有關工程技術質量資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質量問題。

C、配合項目工程師做好與安裝單位的同步協(xié)調工作。⑦重點做好過程質量的監(jiān)控并做好記錄：

A、參與原材料、構配件進場的質量驗收工作，堅決抵制使用不合格物料或有異議或未經(jīng)復試合格的材料。

B、認真檢查并監(jiān)督材料員，試驗員做好物料的檢驗和試驗狀態(tài)標識。C、當顧客提供在施品時，應嚴格做好接收時的質量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。

D、對關鍵過程和特殊過程的監(jiān)控，應有完成的工序監(jiān)控記錄。E、發(fā)現(xiàn)工程質量隱患或不合格時，有權簽發(fā)工程質量整改通知單或不合格品通知單，要求有整改回復和驗證結論。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。測量員崗位責任制

①學習熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。

②負責工程軸線、高程的測放和傳遞，標高抄平，管理劃線并進行自復，保證施工的順利進行。

③做好標高、水準點的控制，進行技術復核，做到正確及時，原始數(shù)據(jù)齊全。④協(xié)助其他職能人員進行施工過程的質量控制及成品的實測實量等工作。材料員崗位工作職責

①編制單位工程材料構配件總計劃，月度采購計劃：

A、根據(jù)施工進度計劃及施工預算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、對顧客提供的產(chǎn)品（物料）及時提出要料計劃。C、熟悉本工程的材料供應方式。②負責對合格供應商的遴選和評定：

A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優(yōu)原則，按公司質量程序要求正確選擇和評定合格供應商，并上報公司審批，保存資料。

B、根據(jù)公司發(fā)布的合格供應商名錄中選擇。

C、嚴格執(zhí)行公司材料指導價，采購各類質優(yōu)價廉的材料。③負責材料購銷合同管理 A、重視材料購銷合同的嚴肅性。B、合同內(nèi)容務必合法，齊全，準確。C、嚴格履行合同，做好合同報結，登記。

④負責現(xiàn)場物料的標識，及進貨檢驗和試驗狀態(tài)標識

A、指導、督促下屬人員及時做好物料的標識及進貨檢驗和實驗狀態(tài)標識。B、負責標識牌、標簽等配置、并加強動態(tài)檢查。⑤加強進貨檢驗和試驗管理

A、全面負責進場物料的質量，符合工程需要。

B、指導下屬做好自檢與復試工作，確保合格材料進庫入帳，辦理入庫手續(xù)。C、凡發(fā)現(xiàn)進場物料數(shù)量不足，質量不符要求，及時采取處置（拒收，退貨，索賠等）。

D、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品（接收不合格品通知單時），根據(jù)項目技術負責人意見決定處置/采取糾正措施。

⑥負責項目成本“三同步”中材料消耗的同步協(xié)調工作。A、制定單位工程材料降本計劃。

B、對現(xiàn)場材料實行月末盤點制，盈虧當月調整，做到帳實相符。C、對當月材料消耗進行核算分析。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數(shù)。

B、廢舊物資處理后的費用交財務沖減工程成本。C、工程竣工撥點及時辦理轉移調撥手續(xù)。設備員崗位責任制

①負責本工程全部施工設備的管理工作，制定施工機械設備管理制度并監(jiān)督落實，負責設備的安裝、檢驗、驗證、標識、使用、維護和記錄。

②提高設備的完好率及使用率，嚴格控制無使用合格證、檢測報告和不符合技術規(guī)范指標的材料設備投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。

③做好工程機械的保養(yǎng)、維修、維護工作。

④工程機械擺放整齊、有序,保持工程機械干凈、無贓物。

⑤機械在使用前要對使用者進行操作規(guī)程教育,要明確機械的使用功能和注意事項,排除不安全隱患。

⑥對投入使用的工程機械工況要進行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機械要及時修理。安全員崗位工作職責

①貫徹施工現(xiàn)場安全管理法規(guī)，規(guī)程，做好安全管理和監(jiān)督檢查工作： A、認真學習和貫徹執(zhí)行國家、市及（集團）總公司、公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)的技術規(guī)范、規(guī)程勞動防護法規(guī)等文件。

B、建立項目安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，制定工地安全生產(chǎn)規(guī)章制度。C、督促檢查考核分包單位安全生產(chǎn)。

②參加審查施工組織設計和安全技術措施的討論并執(zhí)行相關措施與方案。A、參加施工組織設計和安全技術措施的討論。B、嚴格實施施工安全技術措施和方案。③負責安全教育和安全宣傳：

A、監(jiān)督項目管理人員執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制及時杜絕安全漏洞。

B、對進入施工現(xiàn)場人員做好安全生產(chǎn)教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。

C、督促簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，負責做到無安全生產(chǎn)協(xié)議的班組不準上崗。D、抓好施工班組“三上崗，一講評”活動和記錄。E、做好施工現(xiàn)場，生活區(qū)的宣傳工作。

④全面負責安全檢查和巡查，及時做好安全整改和復查。A、組織項目管理人員每旬進行現(xiàn)場安全檢查。B、對安全設施作定期或不定期的檢查。

C、對檢查出的問題要求責任人限期整改，整改后及時復查。

D、檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重安全隱患，有權責令停止施工，整改后復驗，符合安全要求方可復工。

E、抽查特種作業(yè)人員的持證情況。

⑤負責大型設施，設備機械使用前的驗收工作

A、監(jiān)督大型設備、機械驗收合格掛牌后才準使用的規(guī)定，配合公司設備部門做好驗收工作。

B、外腳手架、挑平臺、擋網(wǎng)搭設要符合安全規(guī)范。⑥配合施工現(xiàn)場標準化管理和創(chuàng)建文明工地工作

A、排出本施工現(xiàn)場標化達標和創(chuàng)建文明工地計劃（分階段目標）B、明確內(nèi)容，制訂對策措施，落實責任。⑦基礎資料管理：

A、各類資料統(tǒng)一編號、標識、登記。B、分類臺帳裝訂成冊、妥善保管。試驗員、取樣員崗位責任制

①嚴格遵守《公路工程質量檢驗評定標準》JTGF80/1-2004及有關試驗取樣的規(guī)定，貫徹執(zhí)行相關規(guī)范標準。

②根據(jù)規(guī)范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進行檢驗，檢驗出來結果不符合質量標準要求的有權拒絕使用，并報告有關部門。

③深入施工現(xiàn)場，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，嚴格遵守操作規(guī)程。

④認真做好養(yǎng)護室儀器和設備，及時清理，定期保修養(yǎng)護，保證儀器設備的正常使用。

⑤認真做好各種試驗報告的收集歸檔，及時進行整理、分類，確保工程項目、材料、試驗文件完整性、及時性。

⑥在施工過程中，碰到有關問題，應及時與監(jiān)理及試驗單位聯(lián)系，及時予以解決。

⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養(yǎng)，28天后及時送檢驗單位。并及時做好砼評定。預算員職責：

①負責工程成本的控制，工程總費用的監(jiān)督控制，合同條款的執(zhí)行監(jiān)督。②負責向業(yè)主和監(jiān)理提供合同中規(guī)定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結算。

③協(xié)助公司及項目經(jīng)理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負責。④負責各種施工合同的起草和管理工作。⑤組織制定經(jīng)濟責任制，并負責具體實施。

⑥負責工程開支的監(jiān)控，落實財務制度，防止計劃外開支。合同管理員職責：

①負責收集、審查本項目各類經(jīng)濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權人合法性（包括資質、證照、授權書、公章等）。

②負責起草本項目分包合同文本，審查本項目各類經(jīng)濟合同（包括協(xié)議、補充合同、承諾書、還款計劃、備忘錄等）條款，督促采用公司格式合同。合同初稿報分公司、公司部門上網(wǎng)流轉審核。

③負責打印合同文本，并監(jiān)督雙方授權人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復印件注明原件保管處）。

④分析評估合同履約風險，提出化解措施。協(xié)助項目經(jīng)理進行合同交底。對外嚴守經(jīng)濟信息。

⑤做好合同履約跟蹤管理。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經(jīng)理。收集對方違約證據(jù)，及時向項目經(jīng)理進行風險提示。

⑥審核項目部對外發(fā)出（分包單位或材料供應商）的文件，對涉及資金、還款等有關經(jīng)濟內(nèi)容的文件，報分公司、公司部門審核。

⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續(xù)。在規(guī)定時間內(nèi)正確回復合同對方交給我方書面文件。

⑧負責合同的保管與歸檔。做好合同履約資料快速收集與處理、歸檔工作。包括會議紀要、合同變更、設計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。

⑨負責向公司檔案室移交項目合同檔案。對合同的履行進行評價，向公司提出各類建議。

質 量 管 理 網(wǎng) 絡 及 責 任 制