第一篇：入職銀行按揭培訓資料

培訓資料

什么是按揭貸款？

指個人在購買房源時，因自身手頭錢不夠，不能全款支付總房款，只有支付部分首付款的能力，那么其余購房款需要通過抵押所要購買的房產，向銀行申請按期還本付息的一種貸款方式。

適合人群：1.需要通過貸款買房的購房人

2.需要買房但購房人無法全款支付的業主

3.各類房產經紀公司或是擔保公司等

相關流程：提交資料--?房屋評估-?資料審核-?銀行面簽-?銀行貸款-?交稅過戶--?抵

押登記--?銀行貸款

貸款準備資料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、配偶身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

3、婚姻證明（結婚證、單身證明、離婚證或離婚協議書）

4、收入證明（注：銀行指定格式）

5、外地戶口需要暫住證

6、購房合同

7、貸款銀行需要提供的其他資料或者證明

什么是轉按揭貸款？

轉按揭貸款是指二手房業主準備賣房但銀行貸款還沒有還清，而買方又沒有全款購買的能力，仍需要通過貸款來償還購買，并償還該房產沒有還清的房款的一種貸款方式。適合人群：

1、需要購買處在按揭期間可是抵押期間房產的購房人

2、在貸款出售處在按揭期間或是抵押期間房產的賣房人

3、各類房產經紀公司或是擔保公司等

什么是公積金貸款？

公積金貸款是指由住房公積金管理中心運用住房公積金，委托銀行向購買、建造、大修自住住房的住房公積金繳存人發放的貸款，并由借款人或第三人提供符合住房公積金管理中心要求的擔保

適合人群： 有公積金繳存賬戶，并符合繳存時間要求的購房者。如公務員、國企及私

企管理者和員工、公司白領等

貸款準備材料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、配偶身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

3、婚姻證明（結婚證、單身證明、離婚證或離婚協議書）

4、首付款收據及轉賬憑證

5、銀行還款賬號

6、公積金賬號

7、買賣合同

8、貸款銀行需要提供的其他證明或資料

公積金貸款案例：楊先生月收入6000元，他所在的單位按照12%的繳存比例為其繳納

公積金，根據市管公積金最高貸款額度計算公式，楊先生可以貸到

80萬。楊先生準備在京南四環附近購買了一套60㎡的二居室，總價

130萬，銀行評估104萬萬，是楊先生首次購房，最多可以貸八成，83.2萬元，但受公積金最高貸款額度的限制，只能貸款80萬。目前

公積金貸款利率5年以上4.50%，按照80萬20年的自由還款方式計

算，楊先生最低月還款額為3980元，最后期本金422035.51元，最

后期利息為1582.63元，總償還利息為：574838.14元。

什么是抵押貸款？個人有裝修、買車、出國、旅游、留學等資金需要時，可以將自己或

他人（如親屬、朋友）名下的房產做抵押，向銀行申請抵押消費貸款，將資金用于自己消費使用。但抵押的房產必須是已經結清貸款、并且

是完全產權的房產才可以。申請抵押消費貸款的房產不受影響，仍可

以正常居住或出租；

適 合 人 群：

1、全款購房，現有資金需求的借款人

2、貸款購房但已經將貸款還清，且又有資金需求的借款人

抵押消費貸款案例：王先生經營著一家五金建材公司，近年來收入較為穩定。生一

直租用臨街的一家底商，每年的租金支出要10多萬。王先生粗

略算了一下，按照目前該區域的底商市場價來看，他十幾年的租金就可以買下一間這樣的底商。王先生不甘心每年掏那么多的租金，想自己買下一間底商，可是眼下王先生的流動資金大

部分都用在了進貨上，手頭上沒有太多的閑散資金可以使用。

王先生自己名下有一套位置不錯的三居室，位于東三環，他想

把這套房子抵押給銀行，用抵押出來的錢自己買一間底商，可

是去年抵押消費貸款購房用途禁止了，王先生不知道他這種情

況能不能操作？理財專家指出，2010年抵押消費貸款購房用途

已經被監管層明令禁止，但調控僅針對的是住宅，底商的產權

為50年，屬于商業用房范疇，是不受調控政策影響的。理財專

家與王先生溝通后得知，王先生名下那套東三環的房產目前市

場價約350萬，評估價可以評到280萬。銀行對于抵押貸款購

買商用房的政策是，最高貸款額為抵押房產評估價的5成、最

長貸款年限為10年、貸款利率上浮1.1倍。最后，王先生通過

抵押自身名下房產貸出了140萬，再加上手上的幾十萬全款購

買了一間底商。每個月只需償還抵押貸款的月供，抵押的那套

住房不受影響，一家人還可以繼續居住。

什么是過戶辦理？

委托過戶是指買賣雙方委托第三方辦理房屋所有權的變更，包括私下自行成交的買賣雙

方、通過繼承、贈與等方式將房屋產權轉移為其他人所有時需要辦理的過戶手續。

適合人群：

1、需要辦理房產過戶、產權變更的購房人和（或）售房人

2、各大房產經紀公司、擔保公司等

相關辦理流程：提交資料?資料審核?簽訂合同?繳稅過戶?出房產證

什么是個人信用貸款？

個人信用貸款是銀行或其它金融機構向資信良好的借款人發放的人民幣信用貸款，借款人無需提供抵押物及他人擔保。以個人信用及還款能力為基礎，額度一般不會超過10-30萬，借款期是1-3年不等。

適 合 人 群： 購買家電、裝修、留學等有小額資金需求、收入穩定的員工

相關辦理流程：提交資料?銀行審核?銀行面簽?銀行批貸?銀行放貸

貸款準備資料：

1、身份證件（身份證，軍人證，戶口簿，暫住證等）

2、收入證明（注：銀行指定格式）

還 款 方 式：

1、等額本金還款法

等額本金是指一種貸款的還款方式，是在還款期內把貸款數總額等分，每月償

還同等數額的本金和剩余貸款在該月所產生的利息，這樣由于每月的還款本金

額固定，而利息越來越少，貸款人起初還款壓力較大，但是隨時間的推移每月

還款數也越來越少。如果用于房貸，此種方法比較適合工作正處于高峰階段的人，或者是即將退休的人。

等額本金貸款計算公式：(償還的本金每期都不變，隨著剩余本金的逐漸減少使償還利息與償

還本息也逐漸減少)

每月還款金額=(貸款本金 / 還款月數)+(本金 — 已歸還本金累計額)×每月利率

利息=貸款本金*月利率

償還本金=貸款本金/貸款期數

償還本息=償還本金+利息

月利率=年利率/122、等額本息還款法

即把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分攤到還款期限的每個月中，每個月的還款額是固定的，但每月還款額中的本金比重逐月

遞增、利息比重逐月遞減。這種方法是目前最為普遍，也是大部分銀行長

期推薦的方式。

等額本息貸款計算公式：

第一種：月供=貸款金額/貸款期數+（貸款金額-（貸款金額/貸款期數*已還期數））*月利率

第二種：萬元還款系數：10 年114.06如貸款10萬，月供=10*114.06=1140.6年87.66如下依次類推年75.1

525 年68.15年63.87

（含一年），那么還款方式為到期一次還本付息，即期初的貸款本金加上整個貸款期內的利息綜合。一次還本付息這種方式適合短期借款。

計算公式：到期一次還本付息額=貸款本金×［1+月利率（‰）×貸款期（月）］

如以住房公積金貸款1萬元，貸款期為7個月，則到期一次還本付息額為：

10000元×［1+（4.14%÷12月）×7月］ = 10241.5元

什么是投資回報率----投資回報率（ROI。return on investment），是指達產期正常年度

利潤或年均利潤占投資總額的百分比。

如何計算投資回報率

有行內人告訴我們這樣一個計算投資回報率的計算公式：

計算購入再出租的投資回報率＝月租金×12(個月)/售價

計算購入再售出的投資回報率＝(售出價－購入價)/購入價

例如，有一臨街商鋪，面積約50平方米，售價約200萬元，目前在這個物業的周邊，同等物業的月租金約是400元/平方米，即：這個商鋪要是買下并成功出租，新業主將有可能

獲得2萬元的月租金。那么，它的投資回報率將是多少呢？現在讓我們計算一下：

套用上述計算公式：這個物業的投資回報率＝2萬元×12/200萬元，通過計算，我們得

出這套物業的投資回報率將是：12％

要是這個投資者轉手放出，并以215萬元成交，那么它的投資回報率＝(215-200)/200

通過計算，我們得出這套物業的投資回報率將是：7.5％

物業類別合理回報率投資臨界點超高回報率(需審慎)

商住兩用物業10－12％>7％15％以上

爛尾番生物業9－10％>6％20％以上

地鐵物業3-6％>3％10％以上

商鋪投資收益率四種算法：

1.租金回報率法

公式：（稅后月租金－按揭月供款）×12／（首期房款＋期房時間內的按揭款）。優點：考慮了租金、價格和前期主要投入，比租金回報率分析法適用范圍廣，可估算資

金回收期長短。

不足：未考慮前期的其他投入、資金的時間效應。不能解決多套投資的現金分析問

題。且由于其固有的片面性，不能作為理想的投資分析工具。

2.租金回報率分析法

公式：（稅后月租金－每月物業管理費）×12／購買房屋總價，這種方法算出的比值越大，就表明越值得投資。

優點：考慮了租金、房價及兩種因素的相對關系，是選擇“績優地產”的簡捷方法。不足：沒有考慮全部的投入與產出，沒有考慮資金的時間成本，因此不能作為投資分析的全面依據。對按揭付款不能提供具體的分析。

3.內部收益率法

房產投資公式為：累計總收益／累計總投入＝月租金×投資期內的累計出租月數／（按揭首期房款＋保險費＋契稅＋大修基金＋家具等其他投入＋累計按揭款＋累計物業管理費）＝內部收益率。

上述公式以按揭為例；未考慮付息、未考慮中介費支出；累計收益、投入均考慮在投資期范圍內。

優點：內部收益率法考慮了投資期內的所有投入與收益、現金流等各方面因素?？梢耘c租金回報率結合使用。內部收益率可理解為存銀行，只不過我國銀行利率按單利計算，而內部收益率則是按復利計算。

不足：通過計算內部收益率判斷物業的投資價值都是以今天的數據為依據推斷未來，而未來租金的漲跌是個未知數。

4.簡易國際評估法

基本公式為：如果該物業的年收益×15年＝房產購買價，則認為該物業物有所值。這一國際上專業的理財公司評估一處物業的投資價值的簡單方法。

任何物業投資，投資者都希望能有一個合理的回報，甚至是一個理想的回報，正所謂：虧本生意沒人做。投資者若要評判自己的投資是否有價值，他們通常主要是看該物業的投資回報率，那么，如何計算投資回報率，如何判斷投資回報率所包含的意義呢？

第二篇：新員工入職培訓資料

新員工入職培訓資料

新員工培訓對象：入職培訓的對象是新入職員工。

培訓目標： 入職培訓的目的是幫助新入職員工盡快適應新的工作環境，了解在本公司工作所需要的態度、知識和技能。

今天跟大家講的主要是一個工作態度的問題，在這里首先向大家介紹一本好書，美國著名出版家阿爾伯特·哈伯德創作的一篇不朽的文章--《把信送給加西亞》,書中描述了年輕的美國陸軍中尉安德魯羅文,在接到美國總統麥金萊急需送信的任務后,沒有提出任何問題,全力以赴出色地完成了把信送給加西亞的感人故事。企業要想獲得成功，獲得發展，就是要尋找象羅文這樣充滿主動性、責任感和忠誠的員工!一個人生活在社會中，用一種什么樣的心態去對待工作，去遵守紀律，去完成任務非常重要和關鍵。

對于我們的本職工作，對于我們的崗位職責，對于領導經過研究交辦給我們的任何事情，都應該積極主動的接受，積極主動的完成，而且要做到迅速、快捷、全力以赴。但是，在我們的現實生活中，確確實實地存在著許多碌碌無為的人，這些人工作上拖拖拉拉、漫不經心、三心二意似乎已經成為常態，甚至是一種玩世不恭的態度，對工作推諉塞責、固步自封、吊兒郎當，而且對公司報以嘲諷、不滿，有這樣員工的企業簡直是災難，而這些人則空耗了自己的青春年華。我想，無論是他跳槽到哪家公司，結果都只是一事無成。所以，我們不能學這種人，不能做這種人，更不能被他們的所作所為影響，而是應該向羅文那樣，對于自己的工作，要熱愛，要有興趣，要把完成任務作為檢驗自身能力、實現人生價值的重要途徑和有效手段，想一切辦法，下最大力氣去做好，做到更好，乃至最好。對于領導交給的工作任務，我們不要管它是不是自己份內的工作，而是要把它作為領導對我們的信任，對我們工作能力的肯定，竭盡全力完成，特別是不能作為負擔，片面的認為受到了不公平的待遇，甚至產生抵觸情緒和思想。要以一種平和的、積極的、向上的心態去看待一切，那樣，你會發現，原來世界是如此精彩。

一是要使自己的思維“新”。即要做到解放思想，轉變觀念，與時俱進，牢固樹立與時代和社會需要相適應的思想觀念，牢固樹立與企業精神和經營理念相適應的思想觀念，牢固樹立與正確的世界觀、人生觀、價值觀相適應的思想觀念，通過思想觀念的不斷更新，為創造性地開展工作奠定堅實的思想基礎。二是要使自己的工作“新”。創造性，最主要的就是體現在如何使自己的工作得到創新。我們必須結合實際，扎扎實實地進行努力開拓。要加強學習，學習現代企業管理知識，學習法律、金融、社會主義市場經濟等知識，來提高自己的理論知識水平；要刻苦鉆研崗位業務，努力成為業務技術能手和崗位標兵，根據時代發展的要求，把新知識、新技術、新工藝應用到工作中去，來切實提高本職工作的創新水平。三是要敢于創新。我們無論做什么工作，都必須敢于創新。要堅決克服按部就班、墨守成規的工作習慣，杜絕干到哪兒算哪兒的現象發生。要勇于實踐，勇于創新，積極探索和挖掘符合企業實際的新的工作方式方法，來提高企業的工作效率，提高企業的管理水平，實現企業的快速健康發展。

我們對待每一件事情，特別是意義重大的事情，必須用認真負責的態度全力完成。我們要充分認識到自己身上的責任，它有社會賦予我們的，有單位賦予我們的，有家庭賦予我們的，還有很多很多。我們既然有這樣的責任，就要有勇氣去承擔，想盡一切辦法去努力，去實現，這也是對我們世界觀、人生觀、價值觀的一個考驗。而作為新世紀的青年，我們一定能夠接受挑戰，經受考驗，獲得成功！

第三篇：二、員工入職培訓資料

入職培訓資料匯總

一、管理層機構

A.首先要認識酒店督導及經理以上的管理人員,因為要看到他們出于禮貌要打招呼,另外經理級值班（EOD）時要住在客房并檢查客房衛生.B.其次要認識管理部的行政人員.二、七斗星商旅店服務員具備的職責及基本要求

A、身穿制服的員工是代表整個酒店的形象，要做到儀容儀表的達標：用黑色頭發盤起來，不留指甲，不涂指甲油，不帶耳環，只能帶一只戒指。

B、要有禮貌：特別是服務用語，標志著一個酒店的水平，優美準確的語言，會使客人感受到滿意，“請”字當先，“謝”字隨后，“您好”不離口，例早上12:00PM前看見客人、上司要說“早上好”12:00PM以后要說“你好”.C、要誠實

發現客人遺留的任何物品要告知督導且上交經理保管,待客下次來時領取，不可占為己有，違者馬上解雇。

做房看見客人有現金金器、照相機、玉器等貴重物品要馬上通知督導、不可觸摸客人的財物，例：公文包、小提箱、皮夾、錢包、電腦、日記本等

三、要遵守酒店的規章制度

不可代其它員工打卡、上班要到OFFICE簽到，不可帶親戚朋友進入酒店或上班打私人電話，不可吸煙、吐痰、睡覺、打架、吃東西、飲酒、偷竊或與客人損壞酒店財物，下班后不可穿著便服回樓層，不可使用客用電梯、洗手間、接聽或使用客人電話，打掃房間時不可開啟電視或收音機。如有急事不能上班要提前打電話通知當班督導，吃飯時間為30分鐘，當班時發現有客人患病或有客帶有酒店財物、舉止怪異、多挑剃、當監控鏡頭、亂敲門、拍電影（電視）、結婚、吵架打斗等現象的客人要通知上司.上班時間要聽從上司的指示。

四、FLOOR KEY的重要性

FOOR KEY非常重要，若遺失會造成重大損失、如客人財物、酒店聲譽等。

上下班督導和服務員要親手交接班。并馬上將floor key 固定在衣服的鈕扣上，不可給其他人（特殊情況除當值經理）違者馬上解雇。遇有門key 過期開不到門的，要查清客人的房卡、身份證件等與房主相符方可開門。如不相符馬上通知督導處理?？虲/O后要馬上將房門LOCKOUT，以免客回頭進房拿走東西。

五、服務員常用電話及持有對講機

A、電話

HSKP：

前廳部:

行政辦公室：

B、各部門對講機

六、酒店的各種設施及樓層客房設施

七、接聽電話的規定和技巧

A、接聽電話的標準語：你好，××樓層

B、細心聆聽客人的要求，禮貌稱呼客人姓氏，盡量根據客人的標準與實際重復客人的要求，向客人承諾跟辦的時間。

C、報自己的職位及姓名。

D、結束語：謝謝你的來電。

八、進客房應注意之事項

A、先確認客人有掛“DND”的房間不可以敲門進房，(MORNING CALL)除外。打掃衛生需要

在2:00P才可以打電話問客人

B、開門前要按三個節奏敲兩次，每次三下，然后按兩次門鈴，沒有客人回應才可開門進房，如客人在房的要等客人自己開門后才方可進房，客人謝絕入房服務的要跟客人“對不起”然后問清客人需做房的大概時間。

C、做房時要注意之問題：（CHENCK OUT 房）客人留下之物品無論大小貴重是否都要交下經

理保管。

D、不趕房的時候先打掃OCC房后執CHENCK OUT房，做房要寫出進出時間，以備檢查。E、一般情況下，清潔房間程序：V房—VIP房—掛請即打掃房—C/O房—OCC房—OOO房，如有趕房情況應接近所能盡快做出。具體操作時需針對當時情況而定。

F、續住房：客人要求打掃的要先打掃，來不及的或同時有兩間要打掃的馬上通知督導，隔

天的報紙放在書臺上，不可移動，以免客人誤解丟失。收餐具時留意勿把客人物品或客房同類物品收出，如咖啡杯勺、水杯。發現房間有槍刀、易燃易爆物品、異常血漬、燒香拜佛等特殊情況要馬上通知督導,客人正在談話、待客人電話后再征求客人后方可吸塵，做完后同客人道別并關上門。

G、做房時發現有ORDER馬上通知工程維修人員加急維修，客人凌亂的衣物要疊好放回原位，睡衣要放在床尾。換床單時要一張張打開，看有無客人物品卷在床上，以免丟失，特別是耳環、項鏈、白色的巾類、衣物等。

H、長住客果籃有爛水果要選出丟掉、洗手碗的水污臟要換。放煙灰缸的零用錢不可當小費

拿，房間的零鈔亦不是小費，客人親手給的才算?？吹娇腿藫p壞房間物品要保留現場例如燒壞地毯、沙發、家俬、打壞物品、布草污染等現象，并馬上通知督導、等督導作進一步處理，客人的衣物不可以放在燈罩、床簾、空調出風口處，要收在衛生間，并同客人解釋這樣很危險。

I、正在打掃房間時客人回房時要禮貌問客人拿KEY或證件核實，以免不法份子進來作案。J、如果客人在房要吸塵時應該征求客人同意。

九、樓層當值遇見情況怎樣處理

（一）客人需求類

A、客人回來認領物品要通知督導或在記錄本上簽名

B、客人需要加床，請知會前臺與客人聯系、待通知后方可加床進房（加床收費元）

C、客人需要保姆服務請通知督導安排：兩小時免費，超過兩小時每小時元并收現金。

D、客要求喚醒服務告知客人直接同前臺聯系。前臺通知某間房需喚醒而有“DND”要敲門，若不醒的要開門進去將客推醒，反鎖門的要馬上通知督導由督導處理。

E、客人無任何證件或證件與房主不符而要求開門的要通知前臺交前臺處理，千萬不可輕易開門。

F、客人給服務員100元小費以上的要上交經理視情況處理。

G、有訪客欲將物留給服務員轉交給房客的，要告知其交由督導轉交。

H、客人需買物品轉告或致電前臺協助。

I、不可進房與客聊天或與客人太熟悉。

J、遇停電、公安查房、衛生檢查、漏水等及時通知督導，停電走廊應急燈壞需及時記錄，待電源恢復后知會保安部更換。

（二）常遇事件類

A、發現客房內有陌生人——留意是否住店客人的外表、特征、并嘗試與他交談，若不能確定需馬上通知督導上房處理。

B、有陌生人以對你行賄的方法要求你幫其為住客的客人開門——任何時候都不能開門給你不能確認其為住客的客人，只能讓其稍等片刻，隨后通知管家部督導處理，不可讓客人等得太久，并將此事記錄工作表上及記事本上，以備案。

C、當警鈴響時，你應該怎樣做——停下所有正在做的工作，不要恐慌，馬上用電話報告酒店前臺，火警發生的具體地點及火警描述。

D、客人在房內打架或爭吵——馬上通知樓層督導，不可以自己的主觀為客解決問題，把發生的事件房號及具體時間寫在工作表及交班寫記事本。

E、客房樓層突然停電——及時通知工程部搶修及立即知會督導，同時立刻借手電筒給客人，且站在走廊外等候幫助，并阻止客人使用電梯。

F、住客于客房內生病——問客人是否需要醫生，然后通知督導，由督導知會當值經理，由經理幫客人聯系醫生，力所能及地給予客人所需之幫助，并向客人致以慰問關心，于記事本記下此事。

G、客人請你抽煙、喝酒等——婉言拒絕客人，并禮貌地向客人解釋此事違反酒店及本部的規章制度。

H、為非本樓層之服務員或其他部門之員工開客房房門——在任何時候都不得開房門給任何員工，除送餐，水果進房，工程維修外，如有客人住的房間（客人外出）一定要跟隨，并于工作表上寫明開房門的具體時間，員工姓名及開門之原因，這樣做是保證客人人身及財產之安全，亦是維護自身利益不受外界響的一種正確手段。

I、門鎖掛“請勿打擾”或房門反鎖已超過下午兩點半或晚上九點——在工作表上注明此現象的房號及時間，同時知會督導，等待督導的指示。

J、客人有怪異的行為——做房時留意客人的行為舉止，告知管家部督導并等待指令。K、現房內或走廊上有蚊蟲或老鼠——知會督導，并于工作表及記事本做記錄，由督導安排有關人員進行殺蟲工作。

L、發現房內有客人貴重物品或大量現金——不要觸動客人物品或現金，并停止打掃房間，絕對不許服務員對以上物品偷竊，發生以上情況馬上報告督導、經理及前臺部當值經理，并將該物品或現金鎖入前臺保險柜保管，等待通知可以打掃房間時，方可打掃，客人回來，立即通知辦公室督導和前臺經理。

M：客人想訂餐——幫客人接通電話，并告訴對方客人需要訂餐，然后將話筒，交給客人由客人自己訂單，不得代客人訂餐。或是告知餐廳客人想訂餐，讓其主動聯系客人。由客人自己訂單，不得代客人訂餐。

N：發現陌生人在走廊有怪異行為——禮貌與客人交談，并問清楚客人是否是其它樓層的住客，觀察客人舉止，告訴樓層督導，等候指示。

O：客人舉行聚會或大聲于房內喧鬧——馬上報告督導，上房查看，是否有損壞酒店物品。P：客人拿走酒店物品，并準備向你行賄——不可接受賄物，并勸客人不要帶走物品，報告樓層督導，并于客人退房時仔細檢查房間的所有物品是否都OK。

Q：客人于退房時，帶走房內貴重物品——馬上報告督導及收銀處，并于工作表上記錄。R：發現C/O房內有客人遺留物品——盡快向前臺詢問客人是否離開，并告知有物品遺留房內，若無法聯系客人，剛立即通知辦公室，遺留之物品于當日交至辦公室。

S：如發現，有客把衣服晾在房內燈罩上——如燈罩沒有變形，損壞，用衣袈將其掛好，幫客人放于浴室內晾；如燈罩有被損壞，則需通知樓層督導，后知會樓層經理及前臺經理上房查看，視其程度要求客人賠償。

T：客人于房內使用大功率電器時，或有寵物等——馬上通知督導，由督導知會經理處理。U：如客房內放有其它房間鑰匙時——應馬上通知督導，查清楚客人是否是一起的住客或團隊房間。

十、要認識房態，報表的重要性。

A、要清楚V/C、V/D、OCC、VIP、NL、SO、HU、OOO、房態內容。

B、做房發現有NL、SO要馬上通知督導且在每次上交的報表上注明。

C、接待處問房有無行李時，要敲門進房檢查清楚方可查復，晚上11：00PM后不可敲門進

房查看，特殊情況需請示當值經理。

D、預計退房，房間又NL的房間，要按V/C房標準打掃，且后面注明NL待前臺處理。當天

入住NL的房只需在OCC后注明NL即可。

十一、工程問題。

A、OCC房做ORDER要有人守著做完關好門后方可離開。

B、有大工程需做的房或V/ C有ORDER要跟好，將房拔住后才能維修。

C、工程方面暫無材料的要通知當值主管或經理。

D、如工程人員做過大的ORDER要寫記事本，換TV機，座廁板，翻新家私等等。

十二、提供客人自助式洗衣的時間，洗衣房位置及操作技能，需全體員工都要了解。

十三、當天發生的事情要寫記事本。

A、每班都要及時將本班發生的事情記錄清楚交班，例DND未執房，工程未完成等，客人特

別要求之事項是否記錄，以免交班不清楚造成投訴或遺失。

B、上、下班均要看記事本并簽名了解各班發生的需要跟辦的事情，特別是加、撤物品。以

免有新事物發生，物品增減不清楚。

十四、衛生知識要求。

A、對公共場所進行衛生監督，依據《公共場所衛生管理條例》。

B、患有病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動性肺結核，滲透性或化膿性皮膚病的人員不可從事

直接為顧客服務的工作。

C、客房茶杯消毒是防止腸道傳染病傳播。

D、茶杯消毒程序：去污清洗—用消毒浸泡—用清水沖凈—放杯柜保管。

E、從業人員每年體檢一次，防止通過公共用品和室內空氣傳播疾病，保護從業人員和顧客的健康。

F、四勤：勤洗手，勤理發，勤沖涼，勤剪指甲。

十五、客人借用物品規定。

A、客人借用物品需在借用物品本上簽名，然后放置于相應的位置。

B、要按標準的時間內跟辦好，并在記事本上寫清楚交班，退房后不用就即時還至辦公室或

前臺，并作好詳細登記。放置于辦公室的要在5分鐘內送到，例：加風筒、變壓器、電腦插頭、計算機、電水煲、女士用品等等。

C、需加樓層的物品必須在3分鐘內完成，例：毛毯、枕頭、、BB床、文具用品等。

十六、中班留意事項。

A、15：30上班后先幫早班完成清理房間工作，于16：30吃晚飯，17：00上樓層與早班交接，接著跟凈早班謝絕打掃或客要求打掃的房間，、中班每天負責走廊走火樓梯的所有公共區域衛生。

B、中班打掃的房間一定要將床頭燈調暗一半，厚簾要拉緊不可有光線射進來，影響客人休

息。

C、床上有客人太多物品如衣服、首飾、文件、現金等則不需做房，上報督導進行處理。

D、客全天謝絕打掃或DND的房要寫明客謝絕的時間，客在晚上21：00后仍DND的需致電客人是否需要衛生，如不需服務需塞DND卡。

十七、各項程序（灌輸于運作制度內）。

十八、接待VIP。

A、接通知有VIP接待時，確定的房間要重新再跟好衛生，巾類浴袍換最新的。

B、確定VIP房有果籃，報紙按要求的方式放好，生果不好的叫廚房換。

C、樓層督導將VIP ROOM KEY 派進房時插放取電牌內。

D、聽到對講機通知VIP到酒店時迅速將VIP ROOM房門打開，由經理或督導在樓層接待VIP入住。

E、如有旅游局的VIP，所有RA在衛生質量需高度重視。

第四篇：銀行入職心得體會

入職心得體會

從去年10月的工商銀行網申開始，筆試，面試，一路過關斬將，直到正式成為一名工行人，現回想起來，感慨良多。依稀還記得簽約那天是個陽光明媚的冬日，當人力資源部的王建文老師說“你們很有能力，也很幸運，從兩千四百名求職者中脫穎而出......”時，我露出了久違的笑容，如今已經開始了緊張忙碌的實習，我覺得應該有所思，有所想。

今年7月的炎炎夏日在這個北方城市，我們開始了2014期工行寧夏分工的崗前培訓，第一天注是新奇富有活力的，大家從自我介紹開始一步步的了解。隨后我們參加了分行培訓班組織的素質拓展訓練活動，在天高氣爽的早上我們啟程向著賀蘭山麓下的蘭鷹素質拓展訓練營進發。這是我第二次走進拓展訓練營，在為期一天的拓展訓練中經歷的挑戰與磨練，警示與教育讓我感受頗深，受益匪淺。也讓與剛剛相識不久同事迅速熟悉，加深了友誼。拓展訓練結束后，在同學們的認可中，我毛遂自薦當上了副班長。緊接著培訓就正式拉開了帷幕，記得當老師們開始講解翻打傳票、點鈔技能時，看著老師捆鈔時手疾眼快的樣子，我們頓時震撼，覺得永遠無法企及這樣的高度。一天結束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我們開始了點鈔、算盤、翻打傳票的練習，在半個月的業務學習和技能練習中我們大多數人都達到了自己曾想都沒想過的水平。

后半個月，我們開始了模擬銀行的訓練，在前面的學習中老師就講過工行NONA系統的強大，作為電子信息專業的我，更加好奇NOVA系統，當正式使用它時，還是被這套銀行全功能系統的強大與人性化折服。也是從這個階段開始，培訓到了前所未有的緊張程度，白天模擬銀行實戰，晚上就在教室訓練基本功，到了十一二點才回到寢室，倒頭就睡，睜開眼時又是緊張忙碌的一天學習。尤其記得多少個日子，當學習到夜深人靜時走出分行東樓，瞭望遠方都市霓虹閃爍，對未來的思考。這段時間，通過培訓老師的悉心指導和幫助，我們順利完成了培訓的要求，最后被評為優秀班干部，也是對我的最好肯定。在此也感謝所有老師的指導和幫助，讓我迅速完成從學生到職場人的轉變。

經過這段培訓期的生活，我們從校園走向工作崗位，如今已經分配到銀川市南二環分行，開始了自己的職場生涯，記得剛到行里和張行長交流許久，就像行長所說，理想和現實有差距，實現理想就需要腳踏實地，而書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，未來是一個終生學習的社會，學習生涯的才剛剛開始。作為工商銀行員工，我們更需要講求職業道德和誠實守信，履行自己應承擔的責任與義務，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，提升自己，為工商銀行的發展貢獻一份自己的力量。今后工作中我們還需繼續扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業務，將優質服務放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質，明天的工作又要開始，就讓我們腳踏實地而后仰望星空。

第五篇：銀行入職心得體會

銀行入職心得體會1

時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。 一日三查庫 是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行入職心得體會2

轉眼已經實習半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，與上學時候的散漫、輕松的日子相比實習的生活變得充實，井井有條。

一.實習單位簡介：

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居于市場領先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。

二.實習內容：

實習地點：建設銀行鳳城一路分行

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

在實習的半個多月里，我主要學習了柜面操作基本知識以及市分行發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習分行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

三.實習收獲和體會

雖然這次在建行的實習只有短短的20天，但是學到的東西，感受到的卻是我一生受用的。

(一)、作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(二)、作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

(三)、與領導和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

銀行入職心得體會3

20xx年11月18日。在這個緊張而又激動的日子里。我參加了xx村鎮銀行的新員工入行教育儀式。能夠成為xx村鎮銀行中的一員，我感到驕傲和自豪。在會上，我們每一位新入行的同事都做了自我介紹。讓我們彼此之間都有了深刻的印象。同時，在行長對xx村鎮銀行的介紹，讓我能夠加入了這支優秀的團隊而自豪。并且讓我對自己以后的工作崗位以及本行的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而在以后的工作生活能夠更快的融入進去，充分發揮自己的主動性。在以后的工作中發揮更大的作用。

通過入行教育，我獲得一下心得：

一、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡責、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。此外做為新行員需要以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

二、通過這次的入行教育，我深刻在認識到做為銀行工作的重要性。自身思想的變化與心里的成長。xx村鎮銀行的優良傳統文化，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為xx村鎮銀行的一份子，應為本行盡全力，融入這個集體，與本行共同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。現在自己成了一名銀行員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，人，仕其職，則必盡其職。其次要使自身修養和企業文化相結合。作為xx村鎮銀行的一員，就要繼承和發揚本行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養自己敢為天下先的創新理念;最后要發揮自身能動性，融入xx村鎮銀行文化。

三、通過這次入行教育，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次教育，讓我更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

四、行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠時刻在我的腦海中出現。我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。xx村鎮銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在xx村鎮銀行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現xx村鎮銀行的大勝，讓我們齊心協力，為xx村鎮銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行入職心得體會4

一、入職準備

懷著期待的心情，終于等來了入職培訓的通知。早就聽說入職培訓要軍訓，以鍛煉意志，加強紀律觀念。經歷了高中、大學入學軍訓的我們，不僅沒有害怕，甚至有一分的向往，期待著綠色軍營帶給我們不一樣的軍訓體驗和培訓生活。

7月18日下午三點，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我們對未來對工作火一樣的熱情。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。曾一起參加筆試、面試、體檢甚至復檢，曾一起體會過筆試的緊張、面試的忐忑、體檢的輕松以及復檢的一絲不安，最終是確定被錄用的喜悅，共同的經歷讓我們像老朋友一樣，彼此交談著，友誼在悄悄地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我們136個新行員隨機分成了十一個組，每組設一個組長，而十一個組則組成一個班集體，張昭擔任我們的班長。我們似乎又回到了學生時代，屬于自己的小組，擁有自己的班級，是一個班集體的一份子，要為集體的榮譽而戰。

在省分行人力資源部工作人員和各組小組長的帶領下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學院的汽車，在車上我們又開始認識新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關心的話題，猜測著接下來的軍營生活。

二、陸院的軍訓和學習

一個小時之后，我們終于來到了聞名已久的南昌陸軍學院，只見藍天白云、白墻紅瓦、綠樹蔥蔥，優美的環境、寬敞的校園讓我們暫時有些放松。可接下來的教官見面讓我們意識到軍營生活可不是那么輕松的。由于隊列中有人講話或者有一點小動作，我們被罰站在烈日下半個多小時。特別是個別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字。教官們的下馬威可把我們給鎮住了，心想以后一定要小心謹慎，嚴格按要求進行我們的軍訓生活。

在陸院，我們實際軍訓的時間并不長，只有早晚各一個小時的軍訓時間，可是我們卻體會到了較為完整的軍營生活。因為我們吃在軍營，住在軍營，這和學生時代的軍訓很不一樣。吃在軍營，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯在飯桌前等候其他同事；吃在軍營，要求有序進入食堂，并且座位固定；吃在軍營，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子；吃在軍營，要求吃飯不能講話，否則整桌子的人都要站著吃飯……食不言，寢不語，軍營的一切有序而安靜。

軍訓之外，便是業務學習。我們很多同學都是非金融類專業，所以，理論課的學習顯得尤為重要。省分行為我們安排了很多重量級的老師，他們深入淺出，不時穿插生動的案例，為我們這些新員工打開了銀行業知識的大門。聽了這些業務講座，我知道了銀行業經營的大概輪廓，意識到銀行業作為一個經營貨幣的特殊行業應注意防范的風險，了解了一個銀行從業者應具備的職業道德，也初步接觸了金融營銷的策略和技巧，學習核心操作系統的使用方法。

銀行入職心得體會5

自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開始，我就注定與這個實力雄厚的企業結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名信合人，現回想起來，感慨良多。時間倉促，現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。

一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業務的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎，大家帶著些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸

臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經驗，無他，但手熟爾。

再談談實際操作部分，早在面試時我就聽說信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見，每一筆業務經過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現聽現學現會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術含量甚至很多重復，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點和關心也讓我們如沐春風，每一個細節的學習都是一種自我完善。

這11天的學習就這樣緊湊而有序地進行著，我們也在悄悄發生變化，現在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這11天，我們著實經歷了一場蛻變。

借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰多發現問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結，相信可以取得事半功倍的效果。

11天的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到支行各網點一線進行工作后，我們還需繼續扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業務，將優質服務放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質，此時不練，更待何時。

一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易

的工作機會。希望我能與信合一路同行，不斷進步！再次感謝輔導員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作！

銀行入職心得體會6

通過在人民銀行xx培訓學院為期十天時間的培訓學習，學院各位領導和老師的精心組織和培養，專家學者的悉心教導和培育，學員相互之間的用心的學習和交流，使我增強團隊協作意識、大局意識和創新意識，增長了金融理論和實踐的新知識，開闊了工作視野，理清了工作思路，提升了學習能力、協作能力、執行能力和創新能力。

一、學院各位領導和老師精心為學員營造了良好的學習環境。

150名學員來自五湖四海、大江南北，又分布在人民銀行的各個工作崗位，情況各不相同、千差萬別。就在我們踏上河南的土地，xx培訓中心接站人員的熱情服務就將我們緊緊的收攏;走入校園、干凈優美的使我們的心從緊張的工作中、繁忙的生活中走出，漸漸變得沉靜，在開班典禮上，xx培訓中心各位領導和老師將我們凝聚，一個組織、一個團隊的感覺開始形成，150個學員組成的組織慢慢起步，并深深融入xx培訓學院。

二、科學的課程設計確保了較好的培訓效果本次培訓。xx培訓學院既為我們安排了團隊意識與自我塑造、專業人才能力建設、中國人民銀行成立的歷史背景、國家公職人員心理問題及其調適等綜合知識培訓，又安排了新形勢下反洗錢工作現狀及發展、我國社會信用體系建設研究、新形勢下如何開展金融研究、宏觀經濟貨幣政策與金融穩定等心得業務、新的熱點問題培訓，使我們從綜合到專業業務、從基本到理論前沿知識有了更為清晰和明確的了解。培訓老師有來自總行有關司局的專家型領導、又有上海、廣東等地的專家教授，聆聽了來自人民銀行系統內和系統外不同角度、不同層次的觀點和看法，對宏觀調控政策的背景、發展和未來調整趨勢有了較為全面的了解和把握。

三、感想和收獲

一是不斷強化自己團隊協作的意識和能力。通過這次培訓，使我對深刻認識到：團隊協作精神是大局意識、協作精神和奉獻精神的集中體現，要求我們密切協作，增強向心力、凝聚力，將個體和整體統一，團隊協作精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則能夠產生真正的內心力。團隊協作精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的工作心態和奉獻精神，就不會有團隊協作精神。我要在以后的工作中不斷強化團隊意識，提升協作能力，在自己的本職崗位上，做出新的成績。

二是不斷強化自己終身學習的意識和能力。我深深感到，只有終身學習能使自己克服工作中的困難，解決工作中的新問題;才能滿足我們生存和發展的需要;能使我們得到更大的發展空間，更好地實現自身價值;能充實我們的精神生活，不斷提高生活品質。無論一個人、還是一個單位，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，抓住機遇，跟上時代的步伐。學習將伴隨人的整個生活歷程并影響人一生的發展。這是不斷發展變化的客觀世界對我們提出的要求。不學習，一個人就無法無法認識和適應社會;不學習，人類就不可能有進步。學習的作用又不僅僅局限于對某些知識和技能的掌握，學習還使人聰慧文明，使人高尚完美，使人全面發展。我們必須把學習從單純的求知變為生活的方式和人生追求，努力做到活到老、學到老，終身學習。

三是不斷強化自己創新意識和創新能力。我們正處在一個社會經濟生活越來越國際化的知識經濟時代，這對未來人才素質提出了新的要求、新的挑戰，我必須提高自己的創新意識。只有創新意識才能促成自己知識結構、綜合素質的變化，提升自己的工作能力。

央行事業需要充滿生機和活力的員工、有開拓精神的員工、有新思想和現代科學文化素質的員工。而創新能夠極大地激發人的主體性、能動性、創造性，使我們開創心得工作局面。

銀行入職心得體會7

4月13日至4月29日，剛剛加入海寧德商村鎮銀行大家庭的我們參加了由主發起行德清農商銀行組織的新員工培訓。雖然時間只有短短的16日，但對于非金融專業出身的我而言，卻收獲頗豐。

在進入海寧德商村鎮銀行之前，我已擁有3年多外資銀行從業經驗。與外資銀行相比，村鎮銀行有著諸多截然不同的特點和特色。因此，就我個人而言，如何處理從外資銀行到村鎮銀行的從業姿態轉型顯得至關重要。

首先，從業觀念上的轉型。外資銀行在企業經營理念上的發展自然是無可挑剔。早在進入外資銀行初期，我就接受了相當嚴謹的員工培訓，準確性、時效性是當時世界五百強之一的三井住友銀行所推崇的工作準則。然而作為外資銀行，尤其是在華的日系銀行，在服務對象的范圍上或主動或被動地都會產生一些局限，從而限制了服務的全面發展。而通過本次德商村鎮銀行的新員工培訓，我更深地體會到了百年德行的企業精神和人文情懷。農村、農業、農民，包括小微企業既是現代經濟發展中的弱勢群體，同時也是極具潛力的重要經濟力量，支農支小不僅是村鎮銀行的固有使命，也將為村鎮銀行帶來高效益。村鎮銀行“支農支小，服務三農”的使命要求每一位從業人員不論背景和出身，都要以低姿態面對每一位客戶。作為村鎮銀行的新鮮血液，首先必須從從業觀念的高度改變既有的對銀行工作的認識，摒棄浮躁的心態，以謙遜的姿態投入新的工作中。

其次是工作細部的側重點轉型。在之前外資銀行的工作內容涉及存貸款、匯率的詢價定價，工作節奏快，有些業務操作過后未必有時間細細咀嚼，導致類似業務再次出現時需要重新探討解決方案。而此次新員工培訓不僅內容充實，而且在每個業務知識點上都深入剖析。例如柜員業務技能方面就投入了相當比重的培訓時間。雖然我的職業規劃絕不停留在柜員這一階段，但是從根基開始扎實鞏固，才能在今后更高的崗位上發光發熱。

再次是在團隊合作方面的提高。由于市場營銷與業務操作分屬日方與中方領導的管理，導致一項業務的完成總會遇到由于各部門缺乏溝通而產生的效率低下。而在本次新員工培訓中特別組織了培訓營模塊，不僅讓我們在輕松的氛圍中學習了企業文化和經營理念，更是業務操作部門與市場營銷部門的破冰活動，來自各個崗位的新同事和諧合作，融洽無比。

本次培訓雖然僅僅半月之久，留給我的思考卻可以消化很久。接下來就要以全新的姿態投入新工作了。在此我希望自己以及同期的同事能夠牢記“惠農利民”的理念，在新的崗位上綻放光彩。

銀行入職心得體會8

經過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

了解了一個構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了xx銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了xx銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

xx銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業構架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，為企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對于xx銀行整體的了解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什么素質，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學習指明了道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下xx學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。

這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在xx學院，是因為xx學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪里，后來發現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學習，并且學到了用衣撐刮床單整理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在xx學院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴xx分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解xx銀行，知道xx“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大愿景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在xx剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，xx的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時間，對于一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對xx銀行有了更深入的了解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚帆遠航。

銀行入職心得體會9

柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

實習目的：通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。

實習時間：3月1日至6月1日

實習崗位：綜合柜員

實習單位簡介：攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年11月30日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

實習總結：

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多， 破鈔任務 是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

銀行入職心得體會10

xx月xx日，為了讓我們能盡快適應工作環境，xxxxx村鎮銀行新員工入行教育儀式正式召開，作為銀行新進員工之一，在入行教育短短的時間里，我切身體會到了行領導對我們所給予的厚望。

儀式首先介紹了與會領導，在座的各位員工也作了自我介紹，簡單而干練的介紹讓人感覺我們朝氣蓬勃，而接下來的領導講話則是如沐春風，行領導的講話一字一句中都透露出對我們新員工的希望和勉勵，這足以體現出行領導對這次入行教育的重視、對我們新進員工的重視，為了這次的入行教育他們無不作了精心的準備，深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗，同樣也無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這將是我們受用一生的寶貴財富！

其次，我得到了知識上的收獲。通過行領導對村鎮銀行的歷史狀況、現在的發展以及對將來銀行的展望，使我對銀行的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名村鎮銀行人的自豪感與歸屬感；通過對村鎮銀行企業文化的學習，使我對村鎮銀行在當前因您而變、相伴成長的經營理念，以及致力于打造成為xx極具特色的地方性銀行的目標有了更深刻的了解，所以更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設獻出自己一份力的決心；通過對銀行規章制度的學習，使我認識到自己在未來的工作中一定要嚴于律己，爭做一名優秀的員工，時刻愛崗敬業、與同事精誠合作、勤勉盡職、共同發展。

“功崇惟志，業廣惟勤”，xxx村鎮銀行是一艘剛剛起航的一艘夢想之船，這艘船承載著太多的期望、太多的心血、太多的夢想，朝著希望前進，要到達夢想的彼岸，需要我們每一個舵手的精誠合作以及辛勤努力，我們有理由相信xxxx村鎮銀行的明天一定會更加美好、更加輝煌！

銀行入職心得體會11

作為銀行新人，我得到了銀行給我們的培訓機會，因為我們大多數人都是剛從學校出來的人，很多都沒有什么經驗和技巧，最多也就是能夠明白工作的方式，卻缺少真正的鍛煉。

這次的培訓重點側重的是對我們的崗位責任和技能的教導，對于責任可以說在學校的時候就已經知道，但經過了這次培訓我發現其實這一點非常重要，我們畢竟與現金打交道，對于這份工作需要我們自己保持一份擔當和責任心，有著足夠的責任心才能夠做好一個員工。

我虛心的接受了這次的培訓，在培訓中，我明白了成為一個銀行員工必須具備的素質，比如在崗位上必須要無私，不能竊取客戶的資料等等，這些都是要時刻恪守的原則，不能輕易的觸犯，這不但是錯誤，更是違法。還有就是應該如何與客戶溝通，如何做好自己的責任等。經過了這些天的培訓我大致都了解的差不多。

剛開始的時候我還在擔心，如果自己犯了錯怎么辦，現在有了這次培訓我不需要擔心這些，因為很多不明白都已經通過這次溝通了解的差不多。沒有剛開始進入銀行的忐忑，因為我們進入到銀行最擔心的是對于工作不了解，哪些地方容易犯錯，哪里會做的不好這些才是我們最擔心的，有了培訓的鋪墊，把剛進入銀行時的那層隔閡消除了。

這次培訓的重點，還是對于工作技能的培訓，這次的培訓人員是一個老員工，他的工作技巧非常厲害，如何把簡單的各種道理運動用到實際工作中，如何在最短的.時間里面完成工作，如何避免數據出錯等等，都在這次的培訓中給我們演示了一遍，哪怕跟不上節奏的也很快的就能夠跟上來，應為他自己給我們做了實際的操作流程，非常的好理解。

同時我們還得到崗位上練習加深的機會，按照規定，我們是培訓完成后才可以進入崗位，在培訓中，我們就已經開始接觸，開始了慢慢的融合，這就給我們的打下了基礎，讓我們可以快速的適應工作，在銀行中的工作任務非常多，不想出錯，細心是工作的側重點，在培訓中，這位給我們培訓的同事，一直都在強調這一點，時刻都在告誡我們工作需要具備耐心和細心，不能為了業績就匆匆的去完成自己的工作任務。

有了這次的培訓，我會更好的融入到銀行，雖然我的崗位只是一個柜員，但是我相信，培訓已經給我鋪平了路，我就可以在這條路上走的更遠，做的更好，我也有能力在以后的工作中做好。畢竟我也不差，培訓讓我有了足夠的信心，去面對未來工作的挑戰。

銀行入職心得體會12

這段時間，我收獲頗豐，主要有以下幾個方面：

第一，農商行的企業文化氛圍，像個溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應工作，盡快調整狀態。

第二，從培訓到入職，能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務三農的宗旨，將銀行服務工作落到實處，這種服務宗旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農商行在銀行系統中的競爭力，有助于發揮農商行在激烈的銀行系統競爭中的優越性。

第三，作為一線員工，必須時刻注重細節，規范操作，加強風險防范意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。

第四，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農商行作為服務行業，要時刻想到為客戶服務，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關的規定用語以及規范動作，與客戶形成較好的交流。

銀行入職心得體會13

懷著期待與興奮，終于迎來了建設銀行__市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業務，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情”這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。通過培訓，我獲得了以下心得體會。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養就來和企業文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最后要發揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠”時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行入職心得體會14

這一周，是我7月中最最最忙碌和充實的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時，我們只有在平時抽空學習。從白天到晚上，貫穿全部過程的莫過于點鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認識了xx總行的點鈔能手，在她耐心的教導下，我們也開始融入到學習中去，整天鈔票不離手的在練習。點鈔入門的時候極難，而且很累，沒數一陣子就累得手酸冒汗，但是環視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時一股不服輸的勁兒涌上心頭，咬咬牙又繼續拿起了一沓鈔票了。

在分行培訓的項目很多，而且很有條理和秩序，從個人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語言談吐；從漢字錄入到模擬操作流程；從單指點鈔到按臺式點鈔；從翻打傳票到網點經驗分享，確實這大半個月以來，每天都很充實，每天都在進步。大家在學習中相互的認識，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業離別之際，大家都很依依不舍，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知，難忘周五下午的那段歡樂時光，大家對著鏡頭綻放出燦爛的笑容。或許是培訓結束了，或許是考試通過了，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當年的畢業離別場景了。

雖然我們是省行派來xx實習的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓，努力在每項考核中爭取最好的成績。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺工作，但是作為一個銀行人，最基本的技能是應該要掌握的，所以大家都很積極的去練習，每天一大早就到教室練習點鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當天，我們的任務是在10分鐘內完成180個百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊頉]有學過打五筆，二來不習慣用帶機的拼音輸入法，所以要完成180個百家姓的錄入對于我們來說真的很難。但是任務就是任務，我們不能說不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環境下只能調整自己去適應新的環境，一個一個字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習。三個小時過去了，我的速度已經達標了，打180個字已經不成問題了，但是我想既然有的是練習時間，那就反復練習，不滿足于180個字，在熟練的前提下動腦筋尋找拼音的規律，再作反復的嘗試練習，終于以當晚參加考核的人中第二名勝出，激動興奮之余更能體會到：在日后的工作中我不能滿足于達標和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優秀，脫穎而出。

由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點鈔和翻打傳票又是剛學起步，所以即便家就在xx區，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時間看書和練習，趕上其他同事的進度。早晨我六點一刻起床，一個多小時的理論看書后便去吃早餐，早餐后就到教室練點鈔了。晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票xx分鐘后才睡覺，這樣的生活堅持了一周多，果然出效果了。最令我滿意的是在一次的測試中，我多指點鈔點了xx把多，而且是全對的；翻打傳票三分鐘連續xx張不間斷的累加，也是全對，當時候我很興奮，因為多天來的辛苦付出沒有白費，我用自己的行動證明了自己。

大家都在緊張的練習，點鈔和翻打傳票的最高紀錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個激烈的競爭。日復一日，我們終于迎來了考核的那一天?？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|不過硬，翻打傳票沒能發揮正常的水平，只翻打了xx張；多指點鈔xx張，錯了兩把；單指點鈔xx張，全對。雖然多指沒能達到xx把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來我付出過，努力過，刻苦過，實打實的練習而交上的一份滿意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認真的對待了，因為我要踏踏實實的從基層做起，從小事情做起，把基礎打牢，不斷的在學習中完善自己提高自己。

周五下午，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因為我們都在這些天的培訓中武裝好了自己，做好了上崗的準備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開始自己全新的職業生涯。我相信我們是一個優秀的團隊，每一個優秀的個體將給工作單位注入全新的活力，為打造xx團隊的優秀品牌而努力奮斗！

銀行入職心得體會15

當我剛來到公司時，聽說要進行為其15天的入職軍訓時，對公司的安排是不太理解。因為在此之前，我們已經軍訓多次了，初中、高中、大學，基本的隊列動作，軍隊高度的紀律要求、嚴整的軍事作風、嚴格的服從意識，這些素質我們都是培養過的。為什么還要再進行一次軍訓呢？帶著這個疑問，我和其他新員工一起，走進了軍營。

第一次見到教官，就感受到了軍訓的那種緊張的氣氛，每一個口令，都需要我們認真執行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓，我們見到了帶領我們訓練的李教官。首日的訓練比較簡單，隊列動作立正稍息，強度也不算太大，但依然讓我有點吃不消。開始訓練才先是半個小時的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時候汗流浹背。而教官看起來是那么的嚴肅。我當時心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動作我們仍然還是達不到他們的標準。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個人所犯得種種錯誤。此時的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。

到了后幾天，隨著不斷的適應，慢慢接受了這種高強度的考驗，也慢慢體會到一種意志、一種精神、一種堅持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓練。

通過這次軍訓，我體會特別深。我認為公司搞這次軍訓是非常有

必要的。雖然我沒有當過兵，但公司給了我這次做軍人的機會，做一名軍人真的很不容易，平時我們干活累了總是抱怨，現在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的？我們還有什么理由抱怨自己累呢？

這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。因為我們的教官真的很可愛，他們雖然訓練時很嚴格，但平時卻已經和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談談家常，聊聊人生。通過這次軍訓我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓的過程中，部隊對員工的餐飲進行了很大的改善。還因為有些員工體質比較弱，部隊特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現出了部隊對員工的關心。

這次軍訓對每位新入職員工的素質都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強了我們的服從意識和執行力，培養了我們吃苦耐勞的精神，團隊精神?？偟膩碚f，這次軍訓讓我學到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴格的服從意識和執行力。