第一篇：Iphone沃門戶常見問題三

Iphone沃門戶常見問題三

1、什么是沃門戶賬戶？

答：沃門戶賬戶是中國聯通為您設立的互聯網支付賬戶，用于購買沃門戶中的內容應用費付費以及中國聯通提供的其它產品。

2、如何注冊沃門戶賬戶？

答：您可以使用以下兩種方式進行注冊：

1）通過iPhone手機進入沃門戶網站，點擊“注冊”按鈕，進入注冊界面，根據系統提示進行注冊。只有注冊用戶才能登錄沃門戶，使用沃門戶提供的需付內容應用費的業務。目前僅支持聯通手機用戶進行注冊。

2）通過登錄中國聯通網上營業廳，點擊“交費充值”-“沃門戶賬戶充值”，進入登陸帳戶頁，選擇“立即免費注冊”。

3、一個手機號碼是否可以注冊多個沃門戶賬戶？

答：一個手機號只能注冊一個沃門戶賬戶。

4、沃門戶帳戶如何充值？

答：您登錄中國聯通網上營業廳，點擊“交費充值”-“沃門戶賬戶充值”，登陸帳戶后，選擇“我要充值”。

5、目前可以用哪些付費卡為沃門戶賬戶充值？

答：目前沃門戶賬戶只提供開通了網上銀行的銀行卡充值，近期一卡充充值等其它充值方式正在建設過程中。

第二篇：泥鰍養殖常見問題三

泥鰍養殖常見問題三：如何避免購到劣質泥鰍苗？

俗話說：“苗好七成收”。引進苗種的好壞直接關系到養殖的效益甚至成敗，購買泥鰍小苗可從一下幾個方面進行判斷苗種的好壞：

1、看種鰍。品種是泥鰍養殖獲得快長和高產的保證。正規的泥鰍孵化場應該養殖有大量的種鰍。有的孵化場為了降低成本，采用臨時從市場上購買泥鰍來進行催產，這樣孵化的泥鰍苗不僅品種混雜，催產前種鰍也沒有進行正常的培育，孵化出的泥鰍苗中，弱苗、殘苗的比例會很高，用于養殖的成活率肯定會大打折扣，看似便宜的劣質苗最終讓養殖者付出的卻是昂貴的代價。

2、看孵化設施。目前最為先進的泥鰍孵化設施是環道。我們多年的實踐經驗證明：采用水泥池等孵化設施孵化的泥鰍小苗只適合原地放養，不大適合運輸。其主要原因是：（1）水泥池等設施孵化泥鰍小苗，不能有效的將卵膜進行分離出去，很容易導致水質惡化。小苗孵出后必須在4天內轉出，否則就會有全軍覆沒的危險。由于孵出的時間較短，小苗的抗運輸能力較差。（2）水泥池等設施孵化泥鰍小苗，由于水質無法調控，絕大多數育苗場不可能在孵化池中進行開口投喂，也就是只能提供“水花苗”而不能提供真正的“開口苗”。未經開口投喂的泥鰍苗其耐運輸的能力肯定不如真正的開口苗。（3）采用水泥池等設施孵化的泥鰍苗，撈取小苗一般采用拉網的方式，撈取操作對小苗的損傷較大，受傷的小苗經運輸后成活率將直接受到影響。

3、看培育現場。技術過硬的單位，不僅大量繁殖泥鰍苗對外提供，往往自己也會培育部分泥鰍苗來開展養殖。在養殖季節，如果一個苗種場只對外供應泥鰍水花自己卻沒有成功培育的現場，養殖者看不到自行培育的成功實例，則這家苗種場很可能沒有過硬的鰍苗培育技術，購買這家苗種場的泥鰍苗，是不大可能獲得培育技術支持的。對于技術水平比較低下的繁育場，其繁殖的泥鰍苗的質量也是不大可靠的。

第三篇：問與答-沃百富常見問題傻瓜書-20140616

“沃百富”地市問題Q&A

一、擔保租機

1、擔保租機中發生的終端款如何結算？是不是由富國基金結算？ 答：終端為自有終端，不存在結算。

2、基礎收益率是按年收益計算還是按凍期的時間內的收益率計算？

答：收益按照客戶當前持有基金份額（包括凍結的和用戶自行申購的）計算收益，理財收益率按照最近7日年化收益率進行提供

3、擔保租機用戶選擇高套餐違約后，處罰金額超出凍結金額對我司是否存在收不回的風險？

答：處罰金額大于未解凍金額時，要求用戶補交，不補交聯通方保留追究權利。

4、擔保租機理財業務如用戶號碼欠費金額大于凍結金額，且用戶違約不愿繳交，如何處理？ 答：擔保租機要求合約期內正常在網，且用戶話費與信控掛鉤，此種情況出現幾率小。若出現聯通方保留追究權利。

5、擔保租機政策，協議期36個月的機型，凍結期限為何不是36月而是24個月？24個月后才一次性解凍還是分月解凍？

答：凍結期統一采用24個月，24個月后凍結款一次性解凍至用戶互聯網理財賬戶。

6、社會渠道購機流程中，能夠提供現場提機？

答：不能夠現場提機，只開放線上辦理，通過沃云購（社會渠道人員代客下單）和用戶手機客戶端（用戶注冊、綁卡和確認凍結）操作完成。現場提機僅限自有營業廳。

7、第一階段只有14款手機，后續有個性化需求的機型，如何申請？ 答復：省公司將統一安排。

8、擔保租機中協議期從入網次月1日開始計算，理財款凍結期從理財凍結日開始計算，統一為24個月，這兩條如何理解？

答：協議期指租機套餐協議，凍結期為凍結時間。凍結期按自然月計算，即14年6月擔保租機開戶辦理理財，則凍結期從6月開始，2年后的5月屬于第24個月；協議期則在7月1日開始，假設客戶辦理iPhone5s，則從7月一直延續30個月的套餐月費為386元套餐

9、擔保租機的在凍結期產生的收益是否可隨時取出？收益是從凍結當月開始計算還是從協議期開始計算？

答：收益歸用戶所有，收益并不凍結，用戶可自行處理，可繼續保留在基金賬戶中，或者贖回到銀行卡（含提現），收益從用戶購買基金時間開始計算，凍結時間與購買時間一致，即從凍結時間計算，按天獲取收益。

10、集團發展零租機業務是否計為集團的銷量，原集團證件辦理入網的用戶變更為個人資料享受沃百富產品，其集團短號集群網是否有影響？（6月5日）

答：集團渠道通過“沃百富”APP中的推薦人正確錄入辦理工號可統計為集團發展量。集團短號集群網業務不受“沃百富”產品辦理影響。

11、營業員辦事擔保租機理財時，需在確認用戶綁卡成功，且卡內余額可以覆蓋凍結金額后，才可以正式下單。如何確認卡內余額足夠？是否通過app就可查詢？（6月9日）答：此部分主要是依靠與用戶的口頭溝通了解是否金額足夠，無法在APP內查詢余額，如果發生口頭表示余額足夠，但實際上不夠的情況，就只能返銷了。

12、客戶假如辦理擔保租機，協議期是36個月，而凍結期只有24個月，假如客戶2年以后，凍結款解凍之后，客戶不遵守剩下的一年的協議，是否有懲罰制度？（6月12日）答：若用戶產生欠費，我司保留追繳欠費的權利。

13、客戶辦理擔保租機下單后多久可以收到手機終端？（6月16日）

答：珠三角地區、清遠，15:00前下單，當天發貨，次日到貨，15:00以后下單，次日發貨，第三天到貨；廣東省內其他地區，15:00前下單，第三日到貨，15:00以后下單，第四日到貨。

二、話費理財

1、話費理財給用戶的2%/3%和6%的收益是一起支付給用戶還是分開支付？話費理財業務辦理規則中“一名用戶只能辦理一次本業務”是以號碼數量還是以證件數量為準；話費理財，是否在現有存費送費業務上疊加？例如存一得三再獲得理財收益。

答：聯通贈送基金一次性贈送到用戶基金賬戶。用戶購買話費理財，并將這一消息分享給好友后（在APP上實現），贈送金額當天一次到賬，話費理財業務辦理規則中一名用戶只能辦理一次以身份證號為唯一識別。話費理財與聯通側的存費送活動無直接關聯。在聯通側辦理的存費與話費理財凍結的費用沒有關系。只要存量用戶正常（在網、非黑名單、66元以上產品等條件，根據具體規則判斷），且為首次辦理，即可辦理話費理財。

2、贈送基金20元是入網當月才有贈送，還是凍結期內都有20元贈送？贈送基金采取何種形式？是返還話費方式還是現金形式？贈送基金是我司承擔還是富國基金承擔？ 答：舉例：辦理1000元檔話費理財，贈送20元基金當月立即到用戶基金賬戶，并凍結，凍結期內不可退，不存在每月贈送概念。地市僅需清楚贈送基金金額及到賬時間，以及使用規則。

3、按預存話費逐月解凍的方式、逐月解凍的錢能否隨時取出來。

答：預存話費分月解凍是指每月聯通向富國發送話費劃扣指令，富國基金將凍結款批量解凍并后臺轉到聯通銀行賬戶，并充繳用戶話費，解凍的預存款用戶不可退，不設有效期。

4、贈送的基金是指定的富國基金公司還是用戶可以自選？基金類型是什么類型？用戶是否需要開設一個基金賬戶才可以獲得贈送？用戶沒有基金賬戶可否折現？

答：贈送基金為富國富錢包貨幣理財基金。直接贈送到用戶已有富國基金賬戶，只有開設基金賬戶并且參加指定活動才會贈送基金。凍結期內不可折現，凍結期結束后用戶可自由處理（包括取現到銀行卡）。

5、所有聯通用戶的話費在百富賬號中是單一個賬號嗎？沃百富能否一賬戶多個手機號？能合賬嗎？ 答：一個身份證對應一個基金賬戶，一個基金賬戶綁定一個手機號碼。如需要合帳在BSS側按正常流程處理即可，與此項目無特殊關聯。

6、話費理財產品中贈送的基金份額，解凍后用戶是否可以提現？凍結期內的基金收益可否提現？

答：話費理財產品凍結金額產生的收益可以提現，贈送的基金份額解凍后用戶可以提現。

7、凍結的話費在24個月后如使用不完能否退費、可否取現？如解凍后抵扣了個人話費，最后的收益率如何計算？可否用于購買手機、交話費以外的事物，例如當銀行卡使用購物？ 答：話費理財中若解凍期后解凍話費未使用完，不可退，不設有效期。收益計算按照客戶扣完話費剩余的持有份額作為本金進行計算，未使用款項暫時不支持支付其他產品。

8、話費理財用戶，協議期內是否可變更聯通號碼？ 答：不可以

9、用戶參與話費理財后，每月解凍的金額是否參與信控？（6月4日）答：參與

10、用戶參與話費理財后，出現銷戶、停機會造成違約。那么停機，是包括信控停機、欠

11、費停機、報停在內嗎？是停機兩個月以上還是三個月才定為違約嗎？（6月4日）答：停機包含欠停、報停等各類停機，目前僅對欠費停機做了時間規定，其他停機方式暫未明確時間。

12、話費理財業務對違約規定是按“贈送基金+凍結基金剩余額”還是“贈送基金+套餐月費*協議期剩余月數”計算違約金呢？協議期剩余月數從用戶欠費停機或銷戶的起始月計算，是從停機月起計算還是銷戶月起計算呢？（6月4日）

答：協議期內第一年用戶違約（如銷戶、停機），則按“贈送基金*2+凍結基金本金*10%”計算違約金；若違約發生在協議期第二年，則則按“贈送基金*2”計算違約金。違約金從用戶被強解凍、強贖回的基金款中扣除。

13、用戶如果沒到協議期想解除話費寶業務，能否實現？用戶愿意返還公司贈送的2%/3%贈送基金以解除話費寶業務，是否可行？（6月4日）

答：用戶在協議期不可以解除話費理財業務，因此不存在返還贈送基金份額問題。

14、用戶使用186套餐，選擇1000元檔的話費寶業務，那么如果用戶辦理后第3個月即銷戶或者停機，那么用戶違約金已經大于用戶預存話費。一方面，如何計算違約金？另一方面，違約成本極高，請問如何做好用戶投訴解釋工作？（6月4日）

答：違約金仍按照協議的違約金計算方法計算，為了降低違約用戶投訴，請做好銷售前端業務規范講解。

15、產品手冊中，話費理財沒有具體說明協議期與凍結期之間的關系，是不是跟擔保租機理財一樣的理解，若是的話，是不是第12個月/24個月當月釋放兩筆凍結款？因為凍結期比協議期少一個月，話費凍結是當日開始，每月解凍是從次月起，到第12/24個月的時候，話費解凍才解凍了第11/23個月。（6月4日）

答：話費理財的最后一次解凍時間為第13/25個月3號左右，凍結期為12/24個月。

16、話費理財用戶中途能否違約取消,是系統約速還是協議約束？（6月4日）答：不可以，系統和協議均有相關約束。

辦理話費理財后，要求短信發送給好友。“用戶點擊分享后，彈出短信發送窗口，短信內容已經編輯好，無需用戶再次編輯，只需選擇好友進行點對點短信發送即可獲得贈送基金。”——請問如果用戶是點擊分享后，但編輯了短信內容，也是沒有影響獲贈基金的吧？我的理解是我們應該不至于去判斷用戶的短信內容，促發的關鍵是用戶點擊那個分享按鍵。（6月12日）

答：編輯發送不影響用戶的獲贈基金，但建議用戶原短信內容發送。

三、互聯網理財

1、互聯網理財中，是否隨意訂購產品金額，隨意退訂產品，都會有約6%/年的基礎收益率？ 答：與余額寶、微信理財通相同，以實際年化收益率為準，可以隨意購買及提現。

2、請問沃百富購買后，愛奇藝流量包什么時間贈送？營業前臺什么時間可查詢其信息？（6月16日）

答： BSS系統目前還在開發中，6月底統一開通，下月起實時開通。愛奇藝流量包均在次月生效。

四、傭金問題

1、集團發展及內部員工全員營銷傭金如何計算？ 互聯網網盟發展傭金不明確？“沃百富”APP在WO+快裝中推廣及下載量是否增設傭金？

答：暫未考慮對集團及自有人員設置傭金。網盟發展傭金按照社會渠道標準執行。在WO+快裝中下載不設置傭金。

2、“沃百富”渠道激勵是在現有傭金體系的基礎上疊加的激勵么？

答：“沃百富”傭金中“零租機”業務傭金不可疊加原有傭金，但在達量等傭金中可計量。“話費理財”、“互聯網理財”傭金為疊加傭金。

五、老用戶辦理問題

1、老用戶7月10日后可辦理，請問如老用戶原合約期未到或參與活動的預存款抵扣期未到，能否重疊參與此三類產品項目？營業執照入網的老客戶是否需改為個人資料才能參與理財？

答：符合資格要求的老用戶三大理財業務均可參與，其中互聯網理財6月9日正式推出后即可辦理，話費理財待省公司通知，擔保租機計劃7月上旬開放，限合約到期等符合續約條件用戶辦理。擔保租機僅針對新用戶，即需要新開號碼。營業執照入網的老用戶，如果客戶資料屬于個人類，可進行資料修改變更證件號碼后辦理。

2、話費理財用戶，解凍后的剩余預存款是否可辦理老用戶預存活動？（6月5日）答：話費理財凍結預存款使用規則：分月解凍，抵扣用戶話費，解凍期后剩余預存款不可退，不設有效期，可參與當期存量用戶的預存優惠活動（如存費送機、存費送費、存費送實物等），解凍期前用戶剩余預存款不可參與。

3、用戶原合約協議期剩余6個月內66元及以上套餐用戶參與擔保租機后，凍結款利息什么時間開始算起？以及凍結協議期24個月什么時候算起？（6月12日）

答：目前暫未開通老用戶辦理擔保租機業務，具體規則以開通老用戶受理的發文為準。

六、營銷話術問題

1、請問能不能在營業廳LED屏幕、橫幅、報紙廣告、電臺、網站等各種媒介上直接宣傳收益最高可達9%嗎？（6月4日）

答：不能。標準話術是：截至2014年6月3日，沃百富（富錢包貨幣）的最新七日年化收益率為6.14%，同期余額寶收益為4.66%；另外，參與預存話費活動，最高更可獲贈話費金額的3%，當天到帳。舉例：【話費只是話費？已經OUT啦！】廣東聯通聯手百度、富國基金為聯通用戶傾情打造專屬理財產品“沃百富”，近期七日年化收益率高于6%，預交定額話費參與話費理財，最高加送3%的基金，讓您輕松繳費坐享其財！6月9日正式開啟，現點擊XX，可搶先預約。成功訂購更可免費獲贈36GB愛奇藝視頻流量及百度神秘大禮包哦！數量有限，欲購從速。

2、前期各大媒體都報道了銀行的協議存款都有在控制了，這點可以從余額寶等收益率下降看出。富國基金能不能介紹一下保持同業對比高收益的同時，與同類基金的優勢在哪里？（6月9日）

答：從資金屬性來說，“沃百富”的資金有相當一部分來自于份額擔保購機，以及預存話費，這保證了資金擁有一定的沉淀期，為貨幣基金的投資管理帶來了便利。

作為“沃百富”基金產品提供方和資產管理方，富國基金固定收益產品的管理方面具有優勢。憑借穩健規范的管理風格，富國還擔任了中國社保基金和韓國國民年金的資產管理人。富國基金將發揮在固定收益類資產領域的投資優勢，為“沃百富”的客戶提供一款收益具有競爭力的產品。

3、關于話費理財，雖然說年化利率達到6%（不含贈送部分），但用戶實際得到的年收益卻遠沒有達到這個水平，年利率跟年化利率之間有木有更好的解釋口徑？對于兩年凍結期的業務，實際的年收益跟年化收益差距會更大，鑒于我們的一線銷售人員不是專業的金融理財人員，說得不好，用戶很容易以為每年就有（原始預存話費*8%）的收益，有一定風險。（6月9日）

答： 此為七日年化收益率，不是簡單的年利率，一天一個收益率，每天都會波動性，所以銷售人員在解釋的時候可以說明預存的話費每天都會計算一遍利息，但是每天的收益率是波動的，所以每天的利息并不一樣，但是貨幣基金風險極低，收益率即使波動也會遠超銀行存款利率。

七、其他

1、為消除客戶不放心的因素，能否將APP的下載指定到10010官網或百度官網？ 答：可以。APP分發時會掛放多個渠道，包括但不限于10010官網和百度。

2、現場促銷是否通過掃描APP進行受理業務，如何算發展量的歸屬部門？ 答：可以通過掃描app二維碼下載辦理。發展量的記列區分業務情景：

（1）在線下辦理擔保租機業務：營業廳可通過ESS/BSS直接輸入員工工號識別發展人，社會渠道沃云購PC端也可以輸入工號識別。

（2）線上辦理話費理財及互聯網理財：下單或者輸入申購金額的頁面會有一個填充框，“推薦人”，銷售人員可以將渠道ID（總部渠道編碼）輸入“推薦人”填充框內，識別發展量。

3、手機號碼是沃百富基金賬戶，如手機號碼銷戶，基金賬戶是否生效？

答：手機號碼銷戶，基金賬戶不受影響，但話費理財和擔保租機仍在凍結期內按照協議執行。

4、聯通手機號碼和百度賬戶注冊手機號碼是否需一致？以及聯通手機登記證件與銀行證件號碼是否需要一致？

答：手機號碼可以不一致，百度賬戶注冊可以用其他號碼注冊。聯通手機登記證件必須與銀行證件號碼一致。

5、在前期沃百富產品手冊中關于沃百富業務的用戶參與條件，補充說明如下：

（1）使用營業執照等集團證件統一入網的集團用戶，bss系統中無用戶個人資料，則不能辦理沃百富業務；

（2）廣東聯通員工手機號資料若已更改為員工個人資料，則可以辦理沃百富業務，否則不能辦理。（員工可在自有營業廳變更手機號的個人資料）

6、用戶號碼二次放號，用戶已購基金如何處理，原用戶的該號碼校驗是否能成功，是否會強制解綁基金與號碼的捆綁？

答：用戶欠費停機超過一定月份后將會違約后將會按照違約處理，不存在二次放號問題。

7、用戶資金安全問題如何保障？

答：沃百富產品投資的富錢包貨幣市場基金，由專業基金公司運作，屬于低風險基金品種，不投資股票等風險市場，風險較低，本金相對安全，自2006年富國基金富國天時貨幣基金2006年成立以來，客戶本金從未出現虧損。

8、辦理三種理財產品（任意一種）的3G后付用戶是否可轉4G? 答：暫時不能

9、集團0租機用戶的總部協議驗證問題是否已解決？

答：基金擔保租機業務與原集團擔保業務不同，不存在協議驗證的問題。

10、目前0租機中存在3款降檔處理機型，用戶享受的實際套餐為186元套餐還是226元套餐？

答：小米

3、華為P6S和魅族MX3套餐由226降低至186（226套餐，每月疊加贈款40元），省公司每月對該類用戶批量錄入贈款960元贈款，因此用戶享受實際套餐為226元。

11、單個賬戶是否設置封頂金額？每天基金交易次數及金額是否有限制？

答：由于銀行規定，不同銀行金額限制不同，每天交易次數不限。考慮到穩定收益的需要，正式發售后單日限購1萬的政策暫時不變。聯通用戶，但非手機用戶，是否可以辦理沃百富產品？

答：66元套餐以上3G后付語音用戶可辦理，4G用戶可辦理單購理財。12、6月6日-8日的預約用戶執行流程，是否依然是省公司提取預約數據后下發地市回訪促成？預約宣傳短信，是省客服統一安排全網發送嗎？

用戶預約成功后，將收到預約成功的提醒短信，在6月9日正式發售后，預約用戶將收到正式發售的提醒短信。需要預約用戶數據的地市歡迎提出需求。

13、如果是集團客戶和營業員個人，是否可以錄入工號等其他標識？

答：錄入界面對此不做限制。傭金系統直接按此字段信息進行判斷結算。目前暫定自有渠道人員錄入BSS工號，社會渠道必須錄入總部7位渠道編碼，社會渠道錄入工號的將不會核發傭金。

14、物料最終版和紙質版協議什么時間可以下發？ 答：物料已經下發，協議待完善后下發。

15、用戶開戶時，自有廳營業員或電商生產中心開戶人員直接對靚號進行減免，四五類靚號減免金額分別為720元和360元。如何實現有效監控？現場無法判斷用戶是否購買相關產品，會導致后期稽核困難。（6月4日）

答：請分公司結合現有的靚號費用減免管理辦法自行建立內部監控機制。

16、違約金扣回后存入用戶聯通話費賬戶？是否一次性到賬？如果用戶銷戶，沒辦法抵扣用戶欠費，收回這些金額算營業外收入？如果用戶只是停機，款項會抵扣用戶的欠費并使用戶正常開機，之后話費不夠時又會產生欠費，如何做好用戶投訴防控？（6月4日）答：違約金扣回后存入用戶聯通賬戶，但不會進入話費賬戶，不會造成用戶復機，該金額一次性到賬，收入計為通服收入。

17、用戶違約后強制贖回，是僅贖回欠費部分，還是全部贖回，余款也不再參與收益？（6月4日）

答：用戶違約按照協議強制贖回規定的違約金額，剩余部分若用戶依然保留在基金賬戶仍可享受相關受益

18、話費理財和擔保租機理財的違約金計算都涉及到套餐月費，用戶在凍結期間可否轉套餐？假如用戶在凍結期間轉套餐，那么違約金是按照辦理業務時的初始套餐月費計算，還是以用戶違約時正在使用的套餐費用計算？（6月4日）

答：協議期用戶可向上轉套餐（高于協議套餐），違約金額按照協議要求套餐計算。

19、買基金一定需要銀行卡開通網銀或轉賬功能？（6月4日）答：不需要開通網銀，需要預留開通快捷支付的手機號。20、“合家歡”副卡用戶可否購買沃百富產品（6月4日）答：不可以

21、對于富國基金的存量用戶，能否凍結他們已有基金進行租機擔保？（6月4日）答：不可以。

22、用戶辦理沃百富產品后，在BSS/CBSS是否有標識？標識內容？（6月4日）答：有標識，BSS有單獨的操作模塊來記錄，如圖所示：

后臺數據標示，請本地信息化與省信息化溝通

23、如果用戶辦理沃百富時銀行預留號碼和聯通手機號碼一致，后期用戶更改銀行預留號碼，會出現什么情況，是否用戶不能使用沃百富產品？（6月4日）

答：銀行與聯通側需要一致的是身份證號，銀行預留手機號不一定是聯通手機號碼也無需一致，所以后期用戶更改銀行預留手機號只要用戶正常在網就不影響用戶使用沃百富產品。

24、關于協議的印制的問題：一是各地市印制時，是不是把模板里乙方“中國聯合網絡通信有限公司廣東省分公司”修改為對應的地市；二是丙方：富國基金管理有限公司的公司章怎么解決？三是，用戶入網時，是不是同時簽署三份協議：網服務協議、3G入網優惠協議、基金擔保協議？（6月5日）

答：模板中的乙方不能變更為地市，按照最新流程，擔保租機的三方協議均走電子協議，不再簽署線下協議，因此不存在公司章的問題。用戶辦理擔保租機需要簽署三份協議。

25、一個用戶辦理三個沃百富產品，如何計算傭金？（6月5日）

答：代理商可獲取擔保租機和話費理財產品辦理傭金，互聯網理財業務不可享受；互聯網理財產品傭金可與除擔保租機、話費理財傭金外的其他傭金疊加（如用戶辦理了擔保租機或話費理財，則不再支付基金理財傭金）。

25、“沃百富”目前只能捆綁一張銀行卡，將來能否捆綁多個銀行卡？“沃百富”用戶之間以后能否開發相互轉賬功能？能否更換綁定手機號碼？（6月5日）答：“沃百富”會根據用戶體驗迭代更新。

26、APP的相關問題（1）注冊百度帳號、捆綁了銀行卡，購買了基金后，以后進行沃百富，不需要任何密碼，投錢也不需要密碼。這種方式會讓用戶感覺不安全；（2）銀行帳號無法變更；（3）建議不要向用戶推廣二維碼的方式下載沃百富，我們宣傳單張上也不要推廣二維碼進入沃百富，擔心網絡高手模仿二維碼，模仿沃百富操作界面圈用戶的錢，會砸了公司的品牌的。（6月9日）

答：(1)安全性:沃百富不支持對外轉賬，是封閉的資金循環方式，就是銀行卡只能把錢打到自己的基金賬戶，基金賬戶的錢也只能打回銀行卡，所以無論如何錢不會流出去，資金是很安全的不可能丟失。設置密碼不僅不能進一步提高安全性，如果一旦被比較厲害的黑客攻擊還有可能將密碼套走，反而不安全了。

（2）如遇銀行卡丟失，到銀行掛失可以變更卡號，但正常情況下暫不支持變更銀行卡。（3）二維碼現在已經下發，如果別人這么做了是需要承擔嚴重的法律責任的，而且沒有二維碼也有其它方式同樣可以做到，不過沃百富是封閉循環，用戶資金出不去，也沒有需要輸入密碼的地方被黑客攻擊獲取。27、24個月話費基金一年收益=（等差數列求和/24）*年化利率，約等于，對嗎？（6月9日）

答：如果七日年化收益率一直保持不變的話是可以的，但是每日的七日年化收益率都在波動，直接計算不準確，是否可以約等于取決于收益率波動程度。

28、請問收益是利滾利嗎？，如擔保租機凍結了5000元，第二天就產生了收益，第三天是是否為(5000十收益）*當天收益率？（6月9日）

答： 是的，單日計息，每日利息都會疊加到本金計算收益。

29、用戶辦理基金擔保租機業務時，如果基金虧了的話，會不會在凍結金額里扣？（6月9日）

答：沃百富投資的是貨幣基金，是風險極低的品種，基金虧損的情況主要發生在銀行也破產倒閉的時候，目前富國貨幣基金從未發生過虧損的情況，最多就是收益率有所波動，如果真發生基金虧損的情況，即收益率為負，持有的基金份額會降低，包括凍結的金額。30、請問一下，如果用戶是一證多戶，辦理“沃百富”業務，我們規定一個身份證只能開通一個沃百富賬戶，那是不是多個號碼里面就只能一個號碼可以參與，其它的號碼都沒辦法參與？（6月9日）

答：是的，如后期政策有調整會由市場部再次發文告知。

31、填以前的號碼，會不會對我們的號碼就沒有依賴，用戶放不了手的還是原號碼？還有什么措施提升對我們號碼依賴性？（6月9日）

答：聯通號碼在購買理財產品時仍作為驗證條件，非聯通號碼不可購買話費理財和互聯網理財業務。

32、目前有沒有iPhone版的APP可以下載使用？（6月9日）

答：截至目前iPhone版的APP還未正式上架，需在手機端通過web版，http://8.gd10010.cn訪問。

33、用戶綁定銀行卡后能否更改綁定的銀行賬號？或者一個號碼可以綁定多個銀行賬號嗎?什么時候可以？（6月10日）

答：暫時不可以，后期產品更新迭代會系統地考慮大家的需求。

34、根據系統提示修改銀行卡柜臺預留手機號碼后，仍捆綁不成功。（6月10日）答：需跟用戶明確說明到銀行是要修改第一次在銀行辦理業務時預留的原始號碼。

35、有用戶通過臺胞證來辦理“沃百富”產品，無法辦理。（6月10日）答：目前用戶只有提供身份證方可辦理“沃百富”，其他證件暫無法辦理。

36、用戶綁卡成功后仍提示綁卡。（6月10日）

答：銀聯通四家銀行的失敗率較高，技術人員會在今日集中核查，建議用戶更換其他銀行卡，暫時不用廣分、浦發、中信、興業的卡。

37、系統記錄沒有發展人，或發展人是中文名如何劃分？傭金如何發放？（6月12日）答：社會渠道發展人必須按照總部7位渠道ID，自有渠道人員填寫BSS工號，其他格式將無法識別，業績無法正常計列，傭金將不能發放。

38、用戶銀行卡預留的號碼是186，所以綁卡的界面輸了186這個號碼，現在做擔保租機理財，開了一個185的號碼，那在個人中心綁定號碼的時候，應該綁定新開的185號碼吧？（6月12日）

答：需綁定新開的185號碼。

39、有用戶反映沃百富產品，月累計只能買5萬，剛經咨詢國富客服，她們表示沃百富產品綁定的是銀行“快捷付”不是網銀，目前合作的銀行月購買都只能在5萬元內，如果想買更大金額，國富方面建議去他們官網操作，購買“富錢包”基金。月限額問題，對高端客戶的參與度有一定影響，望能盡快優化解決。（6月12日）

答：單賬戶單日購買限額3萬元，單賬戶基金累計基金份額不超過5萬份。

40、咨詢一下，APP中的推薦人，集客直銷人員填寫的BSS工號是該員工的BSS登陸工號，還是集客六級發展工號？（6月12日）答：集團直銷人員需填寫BSS登陸工號。

41、為什么我們全市的156的號碼都無法綁定理財賬號，是對號段有限制嗎？產品手冊說3G后付語音用戶可以辦理，是需要185、186號段號碼還是131、132這些轉到3G的都可以？（6月12日）

答：是否可辦理，僅根據套餐判斷，并未針對號段進行判斷。

42、有用戶咨詢，為什么存在某種其他理財產品7天年化收益比沃百富低，但每萬份的收益要比沃百富高？（6月13日）

答：七日年化收益率，是貨幣基金最近7日的平均收益水平，進行年化以后得出的數據。每萬份基金單位收益就是說每1萬份基金（也就是1萬元）在當天的實際收益。七日年化收益率是基金過去七天的平均收益，而萬份收益則是當天的真實收益，因此七天平均收益高并不代表其當天的收益高。反過來，某一天的收益高，也并不代表其過去七天的收益都高。

43、用戶綁定招行，為什么昨天投30000元正常，今天投1元都提示失敗？（6月13日）答：用戶昨日申購的30000元是在15:00以后，在基金公司就算是第二天了，也就是今天，由于單日申購限額是3萬所以疊加1元也是超上限了。

44、今日新開戶的4G號碼，在沃百富綁定手機號碼時顯示“用戶資料不全“，是什么原因呢？CBSS里面資料都是齊全的。（6月13日）

答：4G用戶在入網次日才可辦理互聯網理財業務。

45、用戶辦理0租機要退單退款如何處理？（6月16日）

答：線下營業廳辦理的0租機返銷為營業員現場操作，用戶在T+2工作日內可在“我的錢包”查詢凍結款是否退回，即看到凍結金額相應減少，可贖回金額相應增加。線上辦理0租機，相應的退單為生產中心在訂單系統操作，商城后臺每天晚上11點上傳解凍文件，用戶在T+2工作日內可在“我的錢包”內查詢到凍結款是否退回，即看到凍結金額相應減少，可贖回金額相應增加。

第四篇：沃特瑪商城入駐商家常見問題及解答

沃特瑪商城入駐商家常見問題及解答

一、入駐你們商城需要什么資質？

1、入駐企業為品牌生產商或者是品牌一級代理商（必須有授權書）；

2、供應商需要提供證件資料：

l 企業營業執照副本復印件（根據2014年10月1日生效的《企業經營異常名錄管理暫行辦法》，需確保未在企業經營異常名錄中且所售商品屬于經營范圍內）。

l 企業稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）。l 組織機構代碼證復印件。(或三證合一)l 銀行開戶許可證復印件。

l 法定代表人身份證正反面復印件。（廠家直營）l 店鋪負責人身份證正反面復印件及聯系方式。l 商家向支付寶公司出具的授權書。

l 品牌代理商須提供品牌商的代理授權書。（代理商需要提供）l 食品流通許可證（入駐企業銷售的商品為食品須提供）

3、簽訂合作協議時，需要有專門的業務人員對接相關的運營，以保證商鋪的經營質量。

二、供應商入駐沃特瑪商城需要收取什么費用？

1、質量誠信質保金 2000元，用于規范商鋪在商城的誠信運營；也用于保證買家的合法權益；合作期終止后，退還給合作商；（具體條款詳見協議）

2、商城的基礎技術服務費，具體抽點詳見商城服務協議的收費標準。

三、供應商入駐簽協議是否可以保證銷量？

答：簽訂合作協議是為了保證雙方合作的規范性，也保證合作雙方能有更好的約束力。不等同于銷量保證協議；商鋪的銷量是由很多原因構成的，比如商品是否有性價比，提供活動消費模式？商品的質量和價格吸引回頭客比例數量。賣家的服務質量和售后是否具有吸引更多的用戶的關注？品牌商品價格活動是否有力度？相關的推廣是否讓用戶易懂又到位？銷量要好關鍵是要雙方一起出力，才能達到眾人想要的效果。

四、沃特瑪商城消費的主要群體有那些？

沃特瑪是綜合性電商銷售平臺，群體是70 年代至現在的年輕人為主；主要服務于關注重品質、時尚、個性。

五、商城的流量和銷量?

沃特瑪商城日平均銷售額超萬單，優秀分銷商50萬人。日平均會員數據在萬人的持續上升。沃特瑪商城在百度均可以查到相關信息和材料。

六、入駐沃特瑪商城和其他平臺的銷量區別在哪？

沃特瑪商城有百萬個商品，也有幾十萬分銷商，商家要學會電商運營渠道模式，很多商品都是需要有銷量，才能吸引用戶。

七、商城的分銷商銷售渠道有哪些？

沃特瑪商城有幾十萬優秀分銷商；每個人的背景不一樣，但是都是可以利用自己的渠道，把商鋪的東西分享出去的。主要是QQ、微信，朋友圈，有權威的微博等。沃特瑪商城提供商家可以參加1元嗨購，快速傳播您的品牌。

八、沃特瑪商城分銷商的優勢？

1、沃特瑪商城的商品都是一鍵分銷，零成本申請代理全球優質品牌，零開店成本；零成本運營，2、商城定時投入優惠券、紅包，幫助品牌商家和分銷商推廣；

3、入駐沃特瑪商城的商家必須達成共贏的合作協議，沃特瑪商城提供優勢品牌的分銷差利潤給商城分銷商；

4、沃特瑪商城的分銷商，可以足不出戶在家就可以賺錢；

5、入駐沃特瑪商城的品牌商品越來越豐富，滿足不同的消費者的需求；

九、入駐沃特瑪商城產品價格方面有什么要求？

品牌的產品質量要確定是優質的，同樣的商品銷售價格要低于或者等于其他電商平臺的價格如：（天貓和京東）更要提供有競爭優勢的分銷價格。

十、沃特瑪商城目前有做那些推廣？

1、百度、百度貼吧、知名媒體軟文報道；

2、QQ和微信等主流溝通工具推廣；

3、商城本身的快訊中心、消息推廣；

4、沃特瑪商城定時的紅包和優惠券的推廣；

5、大型促銷活動（中秋、國慶、圣誕、元旦等）和階段性促銷活動；

十一、入駐沃特瑪后每天需要做什么？

1、入駐后，業務負責人 要配合沃特瑪運營人員，將店鋪的產品和廣告宣傳做好；

2、要保證及時有效的回復買家的咨詢，服務好買家；

3、要保證商品的質量和價格信息及時堆成更新；

4、積極參與商城的推廣活動。

十三、品牌APP是什么?

直觀的說品牌的app就是商品營銷應用軟件工具。

十四、品牌APP給供應商有什么作用，這個價值在哪里？ 品牌移動APP帶來的好處和價值：

APP的開發成本，相比傳統營銷手段成本更低；通過新技術以及數據分析，APP可實現精準定位企業目標用戶，實現低成本快速增長成為可能；可以隨時隨地通過微博、微信、QQ等方式分享和傳播，實現裂變式增長；用戶手機安裝APP以后，企業即埋下一顆種子，可持續與用戶保持聯系。

（鏈接萬千分銷商和達人，讓更多人幫你銷售；讓員工、顧客開店，助力企業全網分銷；進好貨，都用沃特瑪分銷中心，不再起早貪黑擠市場；特別好用的手機開店工具，不花錢也能進貨分銷。）

十五、品牌商家的APP功能如何推廣？如何運營增加品牌價值和銷售額？

1、品牌基礎推廣：百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條；問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。

2、論壇，貼吧推廣：建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

3、微博推廣：內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。

4、微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。種子用戶積累：可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。

5、線下推廣：利用印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。海報：在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳；宣傳單：與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方；地推傳單：制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場發布傳單。

十六、如何找到準確的方案運營品牌APP?

品牌商家要有互聯網思維，逐步完善用戶需求需要一個有計劃的過程。沃特瑪平臺技術在不斷努力的升級，作為品牌供應商也需要不斷努力，您是否做到四個給力：產品是否給力，物流是否給力，服務是否給力，對分銷商吸引是否給力，有了足夠的給力還要在各大平臺做推廣傳播。

十七、沃特瑪商城款是怎么結算的？

1、顧客確認收貨之后，雙方評價，貨款由系統自動劃撥到乙方在甲方商城的注冊賬戶（如買家未及時確認收貨，10天系統自動確認收貨，3天買家自動好評，1天分銷商自動評價，流程共14天）；

2、如未使用甲方商城提供的紅包及優惠券，乙方可隨時提現（提現完成時間為1至3個工作日內）。如乙方使用甲方商城提供的紅包及優惠券，乙方需提供使用甲方商城紅包及優惠券等額的發票寄至甲方，甲方收到后，乙方即可提現（提現完成時間為1至3個工作日內）。

十八、怎樣保證商家的貨款安全？

貨款安全，是沃特瑪商城平臺生存和發展的最基本的立足點。平臺無權私自動到貨款，供應商也可以走程序及時提現。

十九、給沃特瑪商城低于天貓的價格，再給個分銷價，還要交易額的傭金，這樣商家的優勢在那？

入駐天貓如果沒做廣告就沒什么銷量的，而且開一家天貓店成本實在太高了。入駐沃特瑪商城有幾十萬的分銷商為品牌商家服務做運營推廣，這樣的運營成本就非常低，多種渠道多種分享模式的推廣快速提高傳播和銷量。

二十、品牌商家需要多少人力來做沃特瑪商城的業務？

企業授權1名有工作經驗的人員專門對接沃特瑪商城的業務就可以了。

二十一、沃特瑪商城的模式跟微商有什么區別?

沃特瑪商城是電腦端、手機端、移動APP，全網合一的營銷渠道，品牌商家擁有自己獨立的品牌APP。

二十二、沃特瑪商城有什么活動?

沃特瑪商城優惠促銷活動持續在推出，申請分銷商就有抵用券和優惠券。

二十三、參加活動價格沒法跟全網最低，應為很多淘寶低價產品都是在虧本賣刷店鋪等級好評的。如果我價格這么低，就是在虧本賣了。不參加活動的話又基本沒銷量。

做活動是為了培養新客戶，維護老客戶，活動的費用，沃特瑪商城愿意跟您一起來承擔。淘寶的競爭太大了，沃特瑪您現在入駐，競爭還很小，后續發展空間還很大。

第五篇：金三上線常見問題匯總doc

金稅三期上線常見問題匯總

（網廳及電話報稅）

V1.01

目 錄

第1章 使用前準備........................................................................................3

1.1 添加信任站點......................................................................................3 1.2 注冊JS基本功能................................................................................3 第2章 網上辦稅大廳....................................................................................5

第2章....................................................................................................................5

2.2 申報征收..............................................................................................5

2.2.1 增值稅一般納稅人申報.............................................................5 2.2.2 消費稅申報.................................................................................7

第3章 電話報稅系統....................................................................................8

第3章....................................................................................................................8

3.1 申報......................................................................................................8

3.1.1 企業所得稅核定征收季度申報.................................................8 3.2 登陸......................................................................................................8 第1章....................................................................................................................9

第1章

系統使用前的準備

1.1 添加信任站點

點擊瀏覽器的“工具->Internet選項”菜單欄，按照下圖紅圈順序將網上辦稅大廳地址“http://app.gd-n-tax.gov.cn/etax/”添加為信任站點

1.2 注冊JS基本功能

如您在使用網上辦稅大廳很多功能都不正常(比如在進行申報信息查詢時點

擊后打開的頁面無顯示數據加載界面等），可能需要進行JS基本功能的注冊（不是所有電腦都必須進行此類操作，極少數電腦才需要進行JS基本功能注冊）。注冊按照如下步驟完成：

1.“win+r”組合鍵打開命令行運行窗口，如下圖所示：

2.在輸入框輸入“regsvr32 jscript.dll”，然后按“Enter”鍵或者點擊“確定”按鈕完成JS基本功能注冊，如下圖所示：

第2章

網上辦稅大廳

2.2 申報征收

2.2.1 增值稅一般納稅人申報

問：企業為匯總納稅總機構納稅人，填了附表《分支機構稅額分配表》后，在網廳申報提示“出現系統級異常，需聯系系統運維人員進一步分析處理”異常？

答：為新系統切換后，納稅人分支機構信息初始化不正確，需要到辦稅大廳前臺將納稅人分支機構業務數據初始化正確，后續就可以在網上辦稅大廳進行申報。

問：下載增值稅一般納稅人申報明細pdf文件，新打開的窗口一閃而過，無法下載？

答：原因可能是瀏覽器的文件下載選項配置不正確，點擊瀏覽器的“工具->Internet選項”菜單欄，按照下圖紅圈順序將“文件下載的自動提示”選項改為“啟動”，然后點擊“確定”保存修改，重啟瀏覽器重新下載pdf申報文件即可。

問：目前網廳申報增值稅一般納稅人是否必須先進行一窗式比對？ 答：不是，目前網廳在申報時只對已進行抄報稅的納稅人強制進行一窗式比對，如已完成抄報稅，比對通過的納稅人允許申報，申報成功后，無需再一窗式比對即可清卡，比對未通過納稅人不允許申報；如未完成抄報稅，系統允許申報，申報成功后需要通過辦稅大廳或者其他渠道完成抄報稅、一窗式比對、清卡等操作。

2.2.2 消費稅申報

問：從企業電子申報軟件生成消費稅申報文件在網上辦稅大廳上傳后，提示類似“征收品目代碼不是有效的稅費種認定的消費稅品目”錯誤？

答：出現此種情況主要是納稅人在填寫申報表時沒有選擇正確的征收品目（征收品目需要與納稅人在做稅種登記時保持一致），納稅人如果不知道應該填寫哪個征收品目的話，可以參考消費稅申報文件上傳界面顯示的納稅人已核定的消費稅征收品目。

第3章

電話報稅系統

3.1 申報

3.1.1 企業所得稅核定征收季度申報

問：本企業應該享受小型微利企業減免，但實際申報時系統并未自動進行小型微利企業減免？

答:系統根據納稅人基本申報數據判斷納稅人是否可以享受小型微利減免，由于政策上允許納稅人在季度申報時可以選擇不享受小型微利企業減免，因此系統在判斷納稅人可以享受小型微利企業減免時，會通過語音提示納稅人是否選擇享受小型微利企業減免，如果需要享受小型微利企業減免，請按照語音提示按相應的按鍵選擇享受小型微利企業減免。

3.2 登陸

問：新電話報稅系統使用什么賬號密碼登錄？

答：金三上線后，新系統兼容原來的納稅人編碼和密碼登錄，如果忘記密碼，需要到辦稅大廳重新進行開戶，使用新的賬號和密碼登錄電話報稅系統，如果是新開業納稅人或者從未使用過電話報稅系統納稅人，需要到辦稅大廳進行電話渠道的開戶，開戶后即可使用新賬號和密碼進行登陸。