第一篇：調查報告寫作的一般格式

調查報告寫作的一般格式(基本型)介紹

調查報告沒有固定不變的格式,不同調查報告的寫作要求,主要依據調查的目的、內容、結果以及調查報告的讀者對象和主要用途來決定的。但一般來說,各種調查報告在結構上都可分成:標題——導言——主體——結尾——附錄幾個部分,下面作簡要說明：

一、標題

標題是引起讀者注意的關鍵因素.標題要求簡明,醒目,針對性強,能打動和吸引人.用得較多的標題形式有:

標題:

公文式標題:如《獨生子女大學生發展狀況調查分析》

新聞式標題:如《社區盛開科普花——上海市群眾性精神文明創建活動調查》 正標題點明文章的主旨

副標題講被調查的對象

1)直接陳述調查的對象或調查的問題,使調查內容一目了然.比如:《對花旗銀行上海分行出口結算工作的調查》.2)以某種結論式的語言或判斷句作為標題.比如:《家庭結構對兒童成長的影響》.3)以提問的形式作標題.比如:《他們為什么選擇離婚).對于揭示和分析某一現象的原因的社會調查來說,調查報告往往采用這種形式的標題.4)采用雙標題的形式,即主標題和副標題形式.主標題以提問式,判斷式,警句式表達,而副標題則以一般陳述式表達.比如:《如何立足市場 ——對三槍制衣有限公司的調查》.總之,標題的寫法可以靈活多樣,但必須與報告的內容相符,不能使用超出報告內容的標題.二、導言

導言是調查報告的開頭部分,導言在調查報告中有十分重要的地位.它確定文章的基調,清理材料,作為報告的起點.導言應開門見山,干凈利落,簡明扼要而又重點突出.導言部分的具體寫法主要有這樣幾種方式:

導言:

開展社會調查的背景:調查的緣由,目的,意義和所要探討解決的問題

開展調查的基本情況:調查的時間,地點,對象,過程以及調查中運用的方式,方法.1)用簡明扼要的文字提供開展社會調查的背景材料.如開展調研的緣由,目的,意義,所要探討,解決的問題等.2)介紹開展調查的基本情況,包括調查的時間,地點,對象,過程以及調查中運用的方式,方法.3.主體

也就是調查報告的正文.主體部分要求詳細而具體地展開全文內容,要有情況,有分析,觀點鮮明,材料確鑿,層次分明.主體部分結構的安排要根據調查的內容來確定.要 表現什么樣的材料,要說明什么樣的問題,報告主體部分就要努力為這兩者服務.主體部分的安排主要有這樣幾種方式:

主體:

概述調查對象的具體情況

對材料進行分析,歸納,總結,揭示出問題或事物的規律.1)根據所調查現象本身所具有的時間順序,從縱的角度來描述分析.這種結構有利于說清某一現象或問題的來龍去脈,使人們既了解問題的起因,又了解它的發展,變化和狀況.便于比較,層層推理,具有較強的說服力.2)根據所調查現象本身所包含的各種不同特征或不同方面,從橫的角度逐一描述,分析和比較.這樣可以使與某一現象或問題有關的各個方面的內容都得到集中的討論.使人們對報告的中心問題有更深刻,更全面的理解,運用這種結構時,要注意把握調查對象的重點特征,不可面面俱到,一一列舉.3)將上述兩種結構相結合,以其中一種結構為主.一般來說比較復雜的重要的調查報告往往采用這種方式.這種方式能更透徹揭示事物間的實質聯系,以得到正確的結論.三、結尾

結尾:提出解決問題的意見或建議(措施和辦法).調查報告的結尾沒有固定的格式,有的通過主體部分的系統分析,順水推舟地得出結論;有的總結全文,突出基本觀點;有的強調揭示出問題的嚴重性以引起重視;有的根據分析出的問題,提出針對性強的解決問題的建議,措施和辦法.結尾應注意的是:一要簡練,二要注意不寫與主體部分重復的內容,以免畫蛇添足.四、附錄

調查資料中篇幅長而又很重要的圖表和文字說明資料可作為附錄附在報告之后.總之,調查報告的形式是多種多樣的,對于一項具體的社會調查來說,撰寫調查報告的最好方式就是根據調查的實際情況來進行構思.但要注意調查報告在內容上的整體性和結構安排上的邏輯性.

第二篇：調查報告寫作的一般格式

調查報告寫作的一般格式

調查報告的格式決定于研究成果的內容。研究成果因學科不同、選題不同、性質不同、研究方法以及實驗過程、邏輯推理和結果的表現形式的不同而各有差異。具體撰寫時的一般格式包括如下幾個部分：

1、標題

標題是對調查報告的高度概括，是研究成果的集中體現，常用一個動賓詞組去表達，基本要求是確切、簡潔、醒目和避免雷同。調查報告的題目可直接揭示論點，也可點明論述范圍。標題可用判斷句、陳述句，也可用疑問句。標題一般不要超過15個字，太長的標題可分出副標題來。標題的構思十分重要，好的標題能引人入勝，能使人抓住調查報告的中心議題。

2、署名

署名的目的有三個：一是表明作者付出了辛勤的勞動代價；二是表示作者要對文章負責；三是便于同行或讀者與作者聯系。為文章署名，只有文章的實際作者才應該署名。是個人寫作的，署個人的姓名；是集體的成果，署集體的名字，也可以在集體的名義下，分署參加者個人的名字。

3、單位

單位包括作者的單位、作者的籍貫及作者單位所在地的郵政編碼。在署名下一格打上括號，在括號里寫上作者的單位，隔一個字寫上作者的籍貫，再隔一個字寫上作者單位所在地的郵編。

4、摘要

摘要是調查報告基本思想的縮影，是調查報告的簡單介紹，是濃縮了的情報信息，目的是使其他人對全文有一個大致的了解。

5、關鍵詞

關鍵詞是指文章中最關鍵、起決定作用的詞語。它是文章內容、觀點、涉及的問題和類別等方面的標志和提示。一篇文章關鍵詞的個數根據文章內容需要可多可少，一般3—8個為宜。

6、前言

前言亦稱引言、引論、緒論、序論或導論，是調查報告的開頭部分即開場白。主要內容是提出問題、明確中心論點或闡明研究的原因、目的和方法，或介紹研究的背景、范圍及意義，以使其他人對論述的內容先有個概括的了解。

7、正文

正文又稱本論，即調查報告的核心部分，它是展開論題，對論點進行分析論證，以表達你的見解和研究成果的中心部分，占調查報告的絕大篇幅。正文的內容一般包括實驗方法、理論依據、實驗結果、分析與討論等。一篇報告只有想法、主張是不行的，必須經過科學嚴密的論證，才能確認觀點的合理性和真實性，才能使別人信服。因此，報告主題部分的論證是極為重要的。

8、結論

結論是調查報告的結束部分，即解決問題的部分，它起著畫龍點睛的作用，是整篇調查報告的歸結。但不是實驗結果的簡單重復，而是經過綜合分析，將各種數據材料連貫起來，思索判斷，邏輯推理，形成總體論點。結論是去粗存精、由表及里、抽象出共同的、本質的規律，它與正文緊密銜接，與前言相呼應，使調查報告首尾呼應。它還要求結論寫得措詞嚴謹、準確、鮮明。

9、參考文獻

在報告最后列出重要的參考文獻目錄目的有三個：第一，表示對他人勞動成果的尊重；第二，可加大報告的信息量，提高報告的學術價值；第三，他人可以以此為線索查閱資料原文。凡是在調查報告寫作或研究過程中起到參考作用的文獻資料，都屬于參考文獻之列。

10、附錄

各種調查表格、原始數據、研究記錄等。就中學生的調查報告來說，必須具備題目、署名、前言、正文、結論和建議、附錄這六個部分，其他不作統一要求。

第三篇：一般調查報告

標準公文文書

調查報告

調查報告是通過對典型問題、情況、事件的深入調查，經過分析、綜合，揭示出客觀規律的書面報告。

調查報告是一種重要的公務文書，應用范圍相當廣泛。它可以為黨的方針、政策的制定和修改提供有價值的第一手材料；為領導機關掌握情況、研究問題、進行科學決策提供依據；可以引導人們正確看待社會的熱點、焦點問題，為兩個文明建設服務。

調查報告的特點

（一）針對性。調查報告應社會的實際需要而產生。在黨和國家的各項方針、政策貫徹執行中，常常會出現新情況、新問題需要研究解決，也常常有好的經驗需要推廣，調查報告正是從這一客觀需要出發，就現實工作急需解決的各種問題，有針對性地進行調查研究之后所作的書面回答。

（二）真實性。調查報告是為解決實際問題撰寫的，因此，客觀事實是調查報告賴以存在的基礎。寫調查報告，從調查對象的確定，到開展調查活動，從對問題的分析研究，到提出解決問題的途徑，都要以大量的充分確鑿的事實作為依據。真實是調查報告的生命線。

（三）論理性。調查報告不同于一般文章，就在于它是通過對大量材料的分析與綜合，揭示出事物的客觀規律。分析與綜合的過程，揭示事物客觀規律的過程，就是論理過程。由事論理，寓理論事，最后引出結論。

（四）典型性。調查報告的典型性表現在兩個方面：一是調查對象典型；二是文章所運用的材料典型。好的調查報告不僅對調查對象總結工作、提高認識具有指導意義，更重要的是對全局性工作具有現實意義和普遍的指導意義。

（五）時效性。調查報告回答的是當前工作中迫切需要解決的問題，它的時間性很強。因此，寫調查報告，從調查研究到定稿的各個環節都要抓緊時間，否則，“時過境遷”，就失去了指導意義。

調查報告的分類：

根據內容的不同，調查報告分為基本情況調查報告、新生事物調查報告、典型經驗調查報告和揭露問題調查報告等。

（一）基本情況調查報告。就是關于某一領域、某一地區、某一單位或社會的某一方面基本情況的調查報告。

標準公文文書

標準公文文書

（二）新生事物調查報告。這是及時向社會比較全面地介紹某一新生事物的調查報告。通過揭示新生事物成長的規律及其產生的意義，向人民展示它的強大生命力，并通過預見性的判斷推出它的發展趨勢，達到指導工作的目的。

（三）典型經驗調查報告。就是對某一地區或單位貫徹執行黨和國家的方針、政策的典型經驗進行總結、推廣的調查報告。它不僅可以起到表彰先進、樹立典型的作用，而且可以推廣典型經驗，用于指導面上的工作。

（四）揭露問題調查報告。這是對工作中發生的重大事故、出現的嚴重失誤所寫的調查報告。這種調查報告通過全面、深入、細致的調查，用確鑿的事實說明事故或問題發生的原因、情況和結果，分析其產生的背景及性質，以澄清是非，查明真相，達到解決問題，批評教育，告誡人們吸取教訓的目的。

調查報告的撰寫：

撰寫調查報告要把握三個環節：一是深入調查，獲取材料；二是認真分析研究，揭示客觀規律，確定主旨；三是精心謀篇布局，完成撰擬工作。

調查研究是撰寫調查報告的先決條件。沒有調查研究，就沒有報告。只有進行深入細致的調查研究，占有豐富的材料，才有寫好調查報告的基礎。通過調查獲取大量材料，通過分析整理，分析研究，歸納一個個論點，在此基礎上，才能找出規律性的東西，這是調查報告的主旨。

調查報告的結構、內容和寫法的基本要求：

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。調查報告的標題形式比較靈活，通常有兩種構成形式：一種是單行標題，一種是雙行標題。單行標題又分兩種形式；一種是公文式標題，由事由和文種構成，如《關于邯鄲鋼鐵總廠管理經驗的調查報告》；另一種是內容概括式標題，如《聯合之路就是生財之路》、《湖南農民運動考察報告》。雙行標題又叫主副式標題，由主標題和副標題構成，如《虧損企業的現狀不容忽視——關于××市虧損企業的調查報告》。

無論采用哪種形式擬制標題，都要力求做到簡潔、醒目、觀點鮮明。

（二）正文。調查報告正文的結構一般由前言、主體和結語三個部分組成，其各部分的基本內容和寫作要求如下：

1、前言。著重介紹基本情況并提出問題。一般概括說明三方面內容：一是調查工作的基本情況，二是“調查對象”的基本情況，三是調查研究結論的提示。但不同的調查報告，前言內容的基本事項不完全相同，也有的調查報告，沒有前言部分，起筆直接進入主體部分。

2、主體。這是調查報告的核心內容，也是對調查研究結果的具體引證、說明部分。其結構形式主要有兩種：一種是縱式結構，根據事物的發生、發展、結局過程來組織材料。另一種是標準公文文書

標準公文文書

邏輯結構，即根據事物的內在聯系，分幾個部分來安排材料，各部分可以設小標題，也可用序號標出，各部分之間可以是并列關系，也可以是遞進關系。

3、結語。調查報告的結束語，帶有結論性質，總結概括全文提出相關的建議，或對策等，是分析問題、解決問題的必然結果，要求簡明扼要，言盡即止。

撰寫調查報告應注意的問題：

（一）掌握分析研究三步曲，提示事物的客觀規律。分析研究貫穿于調查報告寫作的全過程。首先，調查本身就伴隨著分析研究。沒有分析研究，就不可能選準調查對象；沒有分析研究，調查的內容、方法、提綱也不能事先確定。其次，面對調查獲取的大量原始材料，要進行去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析研究。第三，只有經過認真地分析研究，才能真實地反映由材料分析到提出觀點得出結論、提出建議辦法的必然性。這一步分析研究與前兩步的分析研究有所不同，它是前面兩步分析研究的集中體現，因而更深入、更完整、更系統，更具有理論價值。

（二）用事實說話，把觀點和材料統一起來。應該注意兩點：一是要善于選擇運用具體、典型的材料說明觀點，其中包括典型事例、綜合性材料、對比性材料和數據等。二是善于綜合運用敘述、說明、議論的表達方式，把觀點和材料緊密結合起來。協議

協議是指當事人雙方對設立企業或進行經濟合作的某些要點、原則達成一致意見，確定雙方權利、義務及違約仲裁的書面文件，與合同同樣有法律約束力。格式：１.企業各方的名稱、性質。

２.企業經營范圍（項目、產品）。３.各方出資額、出資方式、比例。４.企業的組織機構，各方席位安排。５.產品銷售（各方比例）。６.技術引進（補償辦法）。７.利潤分配方式。８.違約、仲裁。９.合作期限。

１０.各方代表簽字、時間、地點。

標準公文文書

第四篇：調查報告一般格式

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

關于環境衛生的調查報告

為貫徹落實市委、市政府關于創建省級文明衛生城市的戰略部署，充分發揮各部門的職能作用，按照市愛國衛生委員會的具體要求，受市XX局委托，我處迅速組織力量，文秘部落 于2005年8月24日至26日對城區范圍內的26個商品市場進行了為期3天的調查，總的來看，環境衛生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀。現將有關情況匯報如下：

一、城區商品市場環境衛生現狀

據調查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業面積 130762㎡。其中大中型商品市場4個（XX大市場、XX大市場、XX大市場、XX大市場）、農貿市場11個。城區商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質上看，事業性管理的商品市場有8家，占30.8％；民營型商品市場16家，占61.5％；股份制商品市場1家，占3.8％?？諝な袌?家，占3.8％。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環衛部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛生清掃，6個農貿市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食

經營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業管理機構。特別值得一提的是：南貿西街（區XX局南側）馬路市場（未計入全市26個商品市場內），該馬路市場既無專門的管理機構，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環境衛生令人堪憂。

近年來，城區各商品市場管理機構，圍繞經濟發展需要，把環境衛生工作作為一項重點工作來抓；采取了一系列措施和辦法，為經營者和消費者創造了一個良好的環境衛生條件。如XX市場、XX市場、XX市場等，在環境衛生整治方面做了大量工作，相應的衛生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛生費中拿出部分資金用于環境衛生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。XX區市場服務中心為改變市場環境衛生，先后對XXX市場、XXX市場進行大規模的改造，使市場環境衛生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環衛硬件設施，業主自發組織請人打掃衛生。如XXX農貿市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業主自發組織對市場內環境進行清掃。還有XXX建材市場，該市場原屬區農委管轄，由于建筑商離開，致使物業無人管理，業主也是自發組織請人對場地衛生進行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數商品市場對衛生工作重視不夠。

二是衛生投入不足，衛生死角多。

三是商品市場周邊發展不平衡，易受影響。

四是周邊環境有待進一步加強和規范。

五是綠化率普遍低下，大多數商品市場沒有綠化帶。

六是個別商品市場環境衛生服務工作走過場、標準低、人員素質有待提高。

七是環境衛生監督力度不夠。

八是熟食飲食經營人員辦理健康證的不多。

九是多個商品市場防塵防蠅設施為零。

十是治安問題比較嚴重，經常有被盜現象。

三、對策及建議

（一）提高認識，加強領導。商品市場環境衛生好壞，關系到我市省級衛生文明城市的創建，有關部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關文件精神落到實處。

（二）積極服務，建立綠色通道。環境衛生管理有關部門要對商品市場熟食、飲食經營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經營人員，采取上門辦證服務，不符合條件的堅決取締。

（三）繼續完善城市環境衛生管理制度。對商品市場的環境衛生保持24小時清潔，積極加大環境衛生的投入，建立健全環境衛生各項規章制度。

（四）、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。

（五）切實加強市場內的治安管理，建立群防群治、聯防聯動機制，為經營者和消費者創造一個良好的安全環境。

（六）建議有關部門對南貿西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區內的衛生死角，同時就近規劃興建一個農貿市場，以方便這一帶的居民生活。

（七）建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區商品市場環境衛生的改造和建設，使我市商品市場環境衛生真正有一個徹底的改觀。

第五篇：一般公文寫作常識

一般應用文寫作常識

一、日常工作常用應用文 工作計劃 工作方案 工作總結 先進事跡材料 請示、報告

二、公文的一般格式：

1、標題——字體：華文中宋；字號：小二（居中）

2、小標題——字體：楷體-GB2312；字號：小三（居左，空兩格起頭）

3、正文——字體：仿宋-GB2312 字號：小三

4、標題與正文一般空一行

5、落款一般空三行

6、下載文檔一般需要在窗口左上方格式欄中先進行“格式清除”，再進行文字、格式編輯。如：

近日，大連限購令的出臺使我國采取限購措施的城市數量升至14個。在此之前，已有北京、上海、天津、深圳等13個大城市出臺了限購令。

根據各城市頒布限購令的寬嚴程度，深圳、南京直接對第三套房“限購”，被稱為“嚴厲版”的限購令，而上海、杭州等其他城市對原有住房既往不咎，每個居民家庭仍可再購一套新房，由此被稱為“溫柔版”限購令。這兩種版本目前產生的調控效果已開始出現分化，深圳、南京成交量銳減，退房潮涌動，投資客幾乎銷聲匿跡；而上海、杭州等地仍波瀾不驚，房價甚至繼續走高。

“嚴厲版”：

深圳成交量急跌六成

被稱為最嚴厲版的限購令，在深圳樓市的確起到了立竿見影的效果。

限購政策出臺之后，深圳銀行部門和擔保公司都開始要求購房者在辦理房產按揭、轉貸時要出具房屋產權查詢證明。

7、整篇文檔分層編號，文檔如有幾個部分，可分層編號，使文檔條理更清晰。第一部分用“

一、”區別；第一部分如再分層，首層用“

（一）”區別；第三層首層用“

1、”區別；第四層首層用“（1）”區別；如還有分層，首層可用英文字母表示,如“a、”。三、一般公文的寫作要領

（一）工作計劃（方案）寫作

1、標題要簡明

標題包括四種成分：計劃單位的名稱、計劃時限、計劃內容摘要、計劃名稱。

一般有以下三種寫法：

（1）四種成分完整的標題，如《龍泉醫院2010年培訓工作要點》。其中“龍泉醫院”是計劃單位；“2010年”是計劃時限；“培訓工作”是計劃內容摘要；“要點”是計劃名稱。

（2）省略計劃名稱的標題，如《龍泉醫院2010年公共衛生科工作計劃》（3）雙行補充式標題，如：

2011年個人工作計劃 ——龍泉醫院 張 紅

2、正文內容要完整

正文主要包括：指導思想、目標、措施、具體工作安排

（二）工作總結

1、標題：雙行標題，補充式

2、正文內容：概括成績、分條記敘、結束語

（三）先進事跡材料寫作

1、標題：一般式標題，雙行補充式，如

先進個人材料 ——龍泉醫院 張 紅

提煉式標題：

（1）主題提煉式 于細微處見精神

（2）內容提煉式 換位思考——正確處理收費問題

我是湖北醫科大學第三醫院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高 的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動完成每一個交接班，處理好每一個收費單，服務好每一個繳費者踐行“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現著當代共產黨人應有的面貌與風采。

一、愛崗敬業，起好模范表率作用。

記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期，共產黨員所表現的那種可歌可泣的戰斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產黨員不上，誰上？”的高尚品質，時時激勵著我。恰在此時，（1）醫院要求我們收費處抽出專人收取發熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。（2）本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。（3）經過幾夜的忘我工作后，正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業的精神常抓不懈并不斷發揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量！

二、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。

在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共產黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一是要嚴格認真地遵守醫院收費 的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著醫院收費價格的不斷規范，醫院采用了一套更加科學合理的收費程序，但由于我們已經習慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫生代碼，而且還要掌握每個科室的醫用術語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經驗協助科主任及時發現了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫保窗口，新的問題也接踵而來。醫保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫科大夫開藥、草藥房劃價，而現在醫保收費要求我們統一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領域實 在太陌生，我不得不一次次給中醫科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據每位醫生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹的工作態度、兢兢業業的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知識和經驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業務水平和綜合素質，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后！

三、服務人民，提高收費服務質量。

收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，作為一名共產黨員，怎樣保持共產黨員的先進性、真正服務于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？有一天晚上，一位老同志的愛人突發急癥在急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打 出，又準確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體?！币煌砩纤看蝸淼轿疫@里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助?！痹诠ぷ髦?，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是163元的費用，他給了我100元，就不給了，硬說自己沒錢了。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續，就可以先搶救后交費了?！闭l知，他非但不肯去還繼續破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的163元錢。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務。慢慢地他情緒穩定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如??！”堅持以“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。尤其是在我們醫療行業，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫患關系的口號落到實處。

我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

2、語言運用

（1）學會概述及詳細記敘。

記敘：接待事實。時間、地點、人物、事件（起因、發展、高潮、結局）

如文章主題第一部分可以概述為有計劃：

在非典肆虐的日子，我不顧傷病未愈，積極申請值夜班，每次提前倒班，輪休時又主動頂班，雖然自己受了累，但醫院收費工作得到 了順利開展?！@種語言適應于對文字數量有要求的總結類。

原文因為是先進事跡材料，為了給人留下深刻印象，使用了詳細記述，分為四個層次：

1、帶病主動申請值夜班；

2、提前到班；

3、輪休主動頂班；

4、對科室的正面影響。

（2）慎用評論、抒情

事實勝于雄辯，必要的評論及抒情可以啟發人們深思，調動讀者的情感，形成共鳴。但事實不足的情況下，評論和抒情過多，也容易讓人產生空洞、乏力、做作之感。

（四）報告的寫作

報告是“適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”的公文。報告為上行文。

1、報告的種類

報告根據其適用范圍，可分為如下類別；

（1）工作報告。即定期向上級領導機關匯報本單位的全面工作情況而寫的報告。

（2）專題報告。即針對某項工作或問題所寫的報告。（3）答復報告。用于答復上級詢問的報告。

（4）遞送報告。向上級機關遞送文件、物件時使用的報告。

2、報告的文體結構和內容結構（1）工作報告的文體結構和內容結構

工作報告主要反映本機關的某一階段的工作進展情況、發生 的重大問題、對于政策法令和有關指示的貫徹執行情況，以及對于上級交辦事項的完成情況等。

a、標題：由制發機關、事由和文種構成。標題也可只寫明事由和文種，如《龍泉醫院關于退休職工待遇問題的匯報》。

b、正文。正文包括四部分：一是工作進程和成績；二是經驗體會；三是存在的問題；四是將來的工作安排。重點放在第一部分。

c、結束語：結尾要寫明“特此報告”。（2）專題報告的文體結構和內容結構 專題報告是針對某項工作或問題寫的報告。

a、標題：如《龍泉醫院關于村醫一體化管理的工作報告》 b、正文：正文第一部分指出要專門報告的情況；第二部分這個情況的詳細內容，一般分條列項，使層次分明。第三部分如果報告的情況是不好的方面，指出造成這種情況的原因，提出改善方案；報告的情況是好的方面，則總結出優點。

（3）答復詢問報告的文體結構和內容結構

答復詢問的報告是下級機關答復上級機關的詢問使用的文種。從內容上看，也屬于工作報告或情況報告。所不同的是這類報告為被動報告，即針對上級的詢問給予答復，匯報有關情況，不能答非所問。

例文：

海天市人民政府收到關于電子商業技術學校“亂收費用”情 況的反映，特向海天市教育局咨詢此事。海天市教育局又發文給電子商業技術學校詢問此事，電子商業技術學校接到海天市教育局的文件后對各專業進行認真調查核實，將核實后的情況寫成答復報告上報海天市教育局。

海天市電子商業技術學校關于學生收費情況的報告

市校字[2010]60號

海天市教育局：

前接市教字[2010]76號文件，詢問我校對學生收費的情況，現報告如下：

我校對學生收費的標準是根據省人民政府[2005]XX號文件精神，同時又針對我校所設專業的不同而制定，并報市物價局核準后執行的，不存在亂收費、多收費的情況。另一方面我校對特困生實行減免部分學費和不定期補助的作法，使部分特困生得以順利完成學業。

今后，我校在收費方面將繼續嚴格按上級有關精神和當地物價部門核準的收費標準執行，決不做違規之事。特此報告

附件：

1、《海天市電子商業技術學校收費標》

2、《海天市物價局關于第二十中學收費標準的批》

海天市電子商業技術學校（章）

二〇一〇年九月十日

（4）遞送報告的文體結構和內容結構

遞送報告是向上級機關遞送文件、物件時使用的報告。例文：

武漢電子機械學校為落實2010年的招生計劃，特向市教委招生管理處行文報送當年的招生計劃，以期得到上級的批準。

武漢電子機械學校關于報送《武漢電子機械

學校2010年招生計劃》的報告

武電校字（2010）18號

市教委招生管理處：

我校2006招生計劃已擬訂好，現隨文上報，請審閱批準。

（五）請示的寫作 1．請示的概念

請示是“適用于向上級機關請求指示、批準”的公文。請示為上行文，其行文目的是請求上級機關對本機關單位權限范圍內無法決定的重大事項，以及在工作中遇到的無章可循的疑難問題給予答復。

2、請示的文體結構和內容結構（1）標題及正文

請示的標題與其他公文文種標題相同，由制發機關、事由、文種三部分組成。正文由事由、請示事項和結束語組成。

正文的結尾，常以簡短的文字概括請示的具體要求，再次點明主題。如“以上意見，請予批示”，“妥否，請批示”等。

（六）請示與報告區別

請示是請求上級批準或答復，內容包括請示事項；報告重點在于匯報工作，反映情況，提出意見或建議，上級一般不予答復，所以不允許有請示事項。