第一篇：十一調研總結

十一調研總結

十一調研很累,為什么?

(1)連續(xù)4天的連續(xù)轟炸,早7:30,晚4、5點，然后7：00總結不少于一個半小時，能不累嗎？而且都是腳程。

進一步想：如果效率很高，大家都不會那么累。像吳鳳旦她們最后一天，很順利（不排除偶然因素），下午就回家了。

（2）身體上累，心理上也累

頻頻遭到拒絕，飽受打擊。然后回來核對時發(fā)現(xiàn)許多信息、數(shù)據相去甚遠。有幾個版本。心里不是很爽。輪廓不清晰，沒有成就感。

總結了一下，信息相差甚遠的原因：

a.被訪問對象本身的不確定和模糊

b.信息及數(shù)據的時間標準不同

c.每家每戶的確有其不同的實際情況

d.沒有弄清是個案還是普例

e.被訪問個案數(shù)量少，否則可以確定大致的區(qū)間

f.信息的訛傳――本身就有誤

（3）本次調研的前期籌備及組織應變不足

a.踩點：只確定了地點，大致的情況沒有了解

b.提綱擬定：三個人網上搜集資料，然后閉門造車，對實際情況出現(xiàn)的問題很多沒有

顧及到，許多問題是在實地調研進行一兩天后才覆出水面的。

鑒于以上所述，調研模式應為：

準備資料，草擬提綱→踩點，了解大致情況→修訂提綱指出矛盾所在??

c.對政策法律缺乏了解

對于政策，只知其一，不知其二。象還建費、拆遷費、“特保”政策等我們之前一無所知。不論是國家政策還是武漢市規(guī)定。象“土地征用后利益分配”問題，移民問題也無法作出自己的法律判斷。

d.沒有調動大家的積極性和主動性。能看出來，許多戰(zhàn)友以一種責任感支撐到最后。

但興趣，其中的樂趣卻由于缺少激勵而被掩蓋。但是，我還要說，你們辛苦了，我的戰(zhàn)友，感謝你們！

e.總結討論方法不對頭

盡管要求過每天小組要匯報，每晚在匯報。但晚上依舊是對個案的匯報，雜而無序。不好做記錄。而且大家的記錄也很雜亂。問問題也無邏輯無順序。效率就是這么降低的。

以上是我的一些思考，歡迎大家參與討論。（楊輝）

第二篇：2011年十一期間調研活動總結

2011年十一期間調研活動總結

十一黃金期是個休息和旅行的熱潮，但是我選擇了一個忙碌而充實的方式，來“享用”這個假期———兼職。

可以說這是我上大學以來第一次參加正式的兼職工作，初入職場，新鮮感，緊張，興奮，蓄勢待發(fā)，各種心情復雜的充斥在心頭。

這一次兼職經歷讓我豐富了很多社會知識、工作經驗以及人際交往技巧。我的工作性質是，市場調查研究。它的主要目的是：為我的公司提供有價值的信息，并且對于不合理的經營行為進行監(jiān)督。具體的工作內容是：以消費者的身份去各大競爭賣場采集信息，然后向聘用我的公司提供競爭對手的假期促銷活動內容，商品附贈的具體禮品，以及上報一些違規(guī)的行為。

各個公司的假期促銷手段是開誠布公的，但是價格這一方面，屬于商業(yè)機密。因為競爭的過程中，對手之間采取的手段大致相同，對方也會派一些我們這樣的調研人員來進行采集信息，大家對于顧客都會有警戒心，所以在這個調研活動中，第一步也是最難的一步，就是得到對方的信任，才會獲得更多有價值的信息。讓人感受到你的真誠要想取得別人的信任也就容易的多了。

作為一個外場工作人員，隨機應變是必須具備的最基本的素質，否則，在溝通過程中，你的動機泄露，不僅達不到目的，而且還會造成被人識破的尷尬局面。

我們的主管是一位非常有能力的領導，非常有待人之道。一個員工犯了了非原則性的錯誤，領導指出并予以批評之后，對這件事情后果的嚴重性加以擴大，最后卻由領導自己來解決問題，讓員工內心充滿愧疚和將功補過的想法，是激勵員工的一個有效的方法之一。這就是我從他身上學到的。一個人，能獨立完成一件事并做的很完善，是優(yōu)秀，但是，一個能帶領好一個團隊，和隊員共同完成一個項目的人，才是真正的有能力。我對于自己的工作能力很有信心，但是帶領一個團隊，做領頭羊，卻很是打退堂鼓的，經驗、閱歷、膽識，還有很大的空間需要我來提升。

這個十一黃金期，我賺到了我人生的兩桶金，一是關乎我的薪酬，二是關乎我的社會知識，并且在這個過程中，我結識了很多朋友。每一次外出嘗試都是一種收獲，走出校門，走出家，是種勇氣，也是種魄力。

第三篇：2016雙十一總結

阿里巴巴內貿雙十一總結

雙十一前夕十月底我們積極的與網絡分銷客戶（XXX）進行了雙十一活動的準備工作與推廣計劃的對接，協(xié)助客戶做了一些圖片標題及雙十一主推產品規(guī)劃，給予了一定的活動價格支持政策。針對實體客戶我們進行了回訪及雙十一活動宣傳，但由于雙十一電商給傳統(tǒng)銷售帶來的沖擊，實體客戶的宣傳效果并不樂觀。

雙十一當天20000銷售任務，實際完成34963，完成率174.8%，超出目標0.42W，當天展現(xiàn)5294，訪客數(shù)182，支付買家數(shù)18，客單價345，支付轉化率點擊數(shù)9.89%。當天訪客數(shù)和成交人數(shù)都較平時有所增長，銷售收入主要來源于XX絡分銷客戶XX有限公司，銷售額34263.4元，銷售占比55.66%。整體銷售中網絡分銷銷售占比71.65%、實體店鋪批發(fā)客戶銷售占比9.93%（550元）、散客占比18.22%（1256元）業(yè)績完成的主要原因是天貓網絡分銷及其他網絡分銷客戶的雙十一活動銷售超出了預期的計劃，另一方面也說明我們對網絡分銷的雙十一銷售能力的把控性不是很好，預估較低。從銷售結構上看雙十一當天銷售最多的產品是XXXXX三款,XX主要是實體老批發(fā)客戶XX所采購（各10件），其次XX作為天貓分銷的XX搭配產品也銷售了5件。按摩器方面銷售較多的產品XX銷售了9件，主要是網絡分銷XX的代發(fā)；XX銷售了6件，XX銷售了5件，XX銷售了1件。其他銷售產品大多是其他網絡代發(fā)客戶及散客下單。

總起來說本次雙十一雖然完成了預期的銷售任務，但是由于對網絡分銷的銷售能力預估出現(xiàn)了偏差，所以銷售業(yè)績含金量并不高。需要改進的地方：

1、提前與網絡分銷客戶溝通進行活動協(xié)助；

2、做好站外推廣通過站外引流；

3、提前與老客戶溝通做好老客戶的營銷工作。明年我們會汲取今年的經驗與教訓做好充分的準備。

第四篇：十一活動總結

十一活動總結

本次十一活動開展的總體情況很好。克服了店慶活動中的不足，包括信息準確性的提高，拉客帶客現(xiàn)象的明顯改善，總體營業(yè)秩序良好。此次總結僅針對客流量、獎品設置及與商家溝通銷售情況進行總結分析。

一、客流量的分析

本次十一活動的客流量較往年有所下降，綜合建材行業(yè)發(fā)展的大趨勢以及店慶之后各大商場激烈開展促銷活動的情況看，客流量的減少是正常的現(xiàn)象。但是為了保證大型活動的客流量，我們是否可以提前做一些工作呢？這個問題一直貫穿于整個十一的導購活動之中。我們首先可以利用商場十一活動的政策來鼓勵各個商家分解消化成自己的促銷活動。針對二層衛(wèi)浴區(qū)，店慶活動期間惠達衛(wèi)浴積極響應商場活動的號召，組織了自己的TV團購，效果很好，單位銷售躋身與前三甲。此次十一活動，益高衛(wèi)浴同樣借商場之勢開展了TV團購，銷售量同樣可觀。由此看來，積極響應商場的活動政策，消化分解活動的精髓，借勢打造自身的品牌。其次，對于老顧客的回饋工作，店慶期間我們回饋之前的老顧客，十一期間我同樣可以回饋店慶期間的老顧客，這樣既體現(xiàn)了我們關心老顧客，又能拉動我們的客流量。

二、獎品的效果反饋。

十一活動結束后，我走訪了二層的商家，其中部分一線的銷售人員提出我們活動的獎品種類應該有所變化。可以再深度分析一下現(xiàn)在的目標消費群，利用更符合消費者口味及渴望的獎品來刺激消費。例如：提供電腦、相機等能夠吸引青年消費者目光的獎品。這只是一個設想，真正改變之前需要進行獎品的調研。僅針對這一反饋意見提出建議。

三、十一活動后的工作。

十一活動是下半年銷售活動的一個波峰，通過促銷活動更多的是給予銷售技巧上的提高及銷售心態(tài)的平衡。活動之后的工作更為關鍵，借此活動能夠更好地知道各個商家對銷售技巧的提高及銷售理念的強化，以達到創(chuàng)新營銷，激情服務的營銷理念。

第五篇：十一活動總結

十一活動總結

09年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世60載 輝煌2周年 國慶店慶林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數(shù)據指標分析：

全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元,完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635.25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167.6萬元.完成計劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%；租金返算實現(xiàn)70萬元，占全店銷售的8%。1至8號參加活動專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，占比23.24%。活動期間百貨會員銷售占比達24.2％，超市會員消費占比達52.5%。

百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數(shù)統(tǒng)計顯示，活動期間客流較平日增加11.2倍。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎品費用94,586元（全部獎品贈品總和），裝飾制作費用17,000元，宣傳費用58,720元，印刷品費用5,554元；一線員工獎勵費用46,060元，其他費用123,478元。

三、活動成功點：

1、活動前期準備充分

本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反復論證方案確定，而且方案細則細致入微。

本次活動參與品牌數(shù)量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的90%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設立促銷柜組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進行嚴格把關。活動前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對每個專柜的商品情況進行細致的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天制作品全部運抵我店。各種景觀都如期制作完畢。

活動前營銷部牽頭聯(lián)合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節(jié)工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業(yè)至今我們分別提出了“時尚品位生活”，“讓生活動起來”，“無微不至無限發(fā)展”等服務理念的宣傳口號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建筑風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統(tǒng)一、典雅、大方。同時，營銷部特意制作迎合節(jié)日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至

在林城百姓中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統(tǒng)的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的發(fā)放方面，真正的做了細致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑒方面

1、營業(yè)員對于活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業(yè)員對活動信息掌握不準。

2、對于銷售預期不足

今年的十一正好是國慶60周年8天長假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。

至此十一活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以后的營銷活動中。

營銷部 2009-10-9