第一篇：蒙東能源公司人力資源部

蒙東能源公司人力資源部

實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀到大板化工公司調(diào)研

為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，蒙東能源公司人力資源部主任劉向杰一行到大板化工公司進(jìn)行工作調(diào)研。

此次調(diào)研以座談會(huì)的方式進(jìn)行。會(huì)上，調(diào)研組聽取了化工公司關(guān)于組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員需求、薪酬管理等人力資源管理工作的情況匯報(bào)及公司對(duì)人力資源管理工作的想法和建議,并進(jìn)行了討論交流。

調(diào)研組人員分別對(duì)本次調(diào)研工作進(jìn)行了發(fā)言。人資部劉向杰主任在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，此次調(diào)研座談活動(dòng)是煤化工板塊即將開始建設(shè)的一次有針對(duì)性調(diào)研活動(dòng)，非常重要，作為煤化工產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目建設(shè)日新月異，人力資源是保障，通過調(diào)研盡快探索出正常、合理、適應(yīng)大板化工項(xiàng)目建設(shè)需要的用人機(jī)制，從而為項(xiàng)目的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保證。同時(shí)提出希望：要用全新理念對(duì)待人力資源管理工作，保證人力資源工作的程序化、規(guī)范化。（閆新志）

第二篇：中電投蒙東能源公司員工行為規(guī)范

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中電投蒙東能源公司員工行為規(guī)范

中國(guó)電力投資集團(tuán)公司員工行為規(guī)范

一、總 則

1．本規(guī)范貫徹公民道德規(guī)范，推進(jìn)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2．本規(guī)范是集團(tuán)公司規(guī)范員工行為的基本準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工的基本標(biāo)準(zhǔn)，是員工管理的基本依據(jù)。3．本規(guī)范適用于集團(tuán)公司全體員工。

二、基本行為準(zhǔn)則 4．精神風(fēng)貌——健康 向上 4.1 健康身心為社會(huì)增添和諧； 4.2 保護(hù)環(huán)境為人類創(chuàng)造幸福； 4.3 忠誠(chéng)奉獻(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展； 4.4 誠(chéng)信服務(wù)與客戶實(shí)現(xiàn)共贏； 4.5 努力進(jìn)取以創(chuàng)新追求卓越。5．公民風(fēng)貌——守法 愛心 5.1 熱愛祖國(guó)熱愛社會(huì)主義； 5.2 遵紀(jì)守法踐行社會(huì)公德； 5.3 孝老敬親堅(jiān)守家庭美德； 5.4 互愛互助參與社會(huì)公益； 5.5 勤儉節(jié)約反對(duì)奢侈浪費(fèi)。

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6．員工風(fēng)貌——敬業(yè) 盡責(zé) 6.1 在崗位中追求快樂工作； 6.2 在實(shí)踐中創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)； 6.3 在執(zhí)行中保證工作質(zhì)量； 6.4 在言行中樹立企業(yè)形象； 6.5 在交往中維護(hù)企業(yè)利益。

三、工作行為規(guī)范 7．上班前——準(zhǔn)備充分

7.1 注意飲食和休息，保持充沛精力。7.2 按時(shí)到崗,請(qǐng)假事先報(bào)告。7.3 見到同事，相互問好。7.4 做好準(zhǔn)備，保證工作順利開展。8.工作中——進(jìn)行有序

8.1 堅(jiān)持策劃、程序、修正、卓越。

8.2 集中精力,堅(jiān)守崗位，保持良好工作秩序。8.3 尊重上級(jí)，支持下級(jí)，協(xié)作同級(jí)，主動(dòng)配合。8.4 注重辦事效能，不做與工作無(wú)關(guān)的事。8.5 工作節(jié)儉，減少資源消耗。9.下班時(shí)——日事日清

9.1 妥善整理工作現(xiàn)場(chǎng)物品資料。

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9.2 認(rèn)真做好記錄總結(jié)，全面做好交接班。9.3 關(guān)閉門窗、電源，做好防火、防盜。9.4 與同事道別。10．工作行為—安全 規(guī)范

10.1 貫徹安全理念，執(zhí)行安全規(guī)程。10.2 進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)著裝符合安全要求。10.3 杜絕違章，做到“三不傷害”。10.4 防范人身、設(shè)備、交通等意外事故。10.5 落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，做到“四不放過”。11．工作場(chǎng)所——整潔 文明

11.1 工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品定置擺放整齊。11.2 禁止在公共場(chǎng)合喧嘩、吸煙等不文明行為。11.3 辦公場(chǎng)所說話輕聲，走步輕盈，不影響他人。11.4 進(jìn)入他人辦公室應(yīng)敲門示意。12．物品保管——嚴(yán)格 分明

12.1 辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。12.2 定期檢查維護(hù)，愛惜使用。12.3 公私財(cái)物分明，帳物相符。12.4 禁止公物私用。13．因公出差——節(jié)儉 高效

13.1 出差前辦妥相關(guān)手續(xù)，做好工作銜接。13.2 出差時(shí)集中精力辦好公務(wù),適時(shí)溝通請(qǐng)示。

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13.3 出差中注重節(jié)約，注意人身及財(cái)物安全。13.4 出差后及時(shí)返回，總結(jié)匯報(bào)、報(bào)銷入帳。14．學(xué)習(xí)培訓(xùn)——勤奮 進(jìn)步 14.1 工作學(xué)習(xí)化，做知識(shí)型員工。

14.2 善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，創(chuàng)新提高，促進(jìn)工作。14.3 參加培訓(xùn)，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。14.4 及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，交流學(xué)習(xí)成果，共同提高。15．服務(wù)工作——周到 滿意 15.1 客戶滿意是我們永恒的追求。15.2 誠(chéng)信服務(wù)，遵守合同，信守承諾。15.3 主動(dòng)傾聽客戶意見，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。15.4 簡(jiǎn)化程序，方便客戶，服務(wù)客戶。16．外事工作——原則 有節(jié)

16.1 維護(hù)國(guó)家利益，保持民族尊嚴(yán)和人格尊嚴(yán)。16.2 嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)秘密。16.3 舉止端莊，禮貌規(guī)范，尊重他國(guó)風(fēng)俗、禮節(jié)。16.4 不擅自同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人交往，收授禮品。

四、禮儀行為規(guī)范

17.參加會(huì)議——準(zhǔn)時(shí) 守紀(jì)

17.1 著裝規(guī)范，提前入場(chǎng), 指定位置就座。

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17.2 集中精力,認(rèn)真聽會(huì)，做好記錄。17.3 保持會(huì)場(chǎng)秩序,注重禮節(jié)，適時(shí)鼓掌。17.4 通訊工具關(guān)閉或置靜音，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不接聽手機(jī)。17.5 有序離場(chǎng)，避免擁擠, 禮讓女士、尊長(zhǎng)。18.語(yǔ)言表達(dá)——親切 準(zhǔn)確

18.1 使用普通話，用語(yǔ)文明，稱謂得當(dāng)。18.2 面帶微笑，專心聽講，不隨意打斷別人話語(yǔ)。18.3 不背后議論他人，不詆毀他人聲譽(yù)。18.4 不惡語(yǔ)相向，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。19.接打電話——禮貌 簡(jiǎn)潔

19.1 接打電話使用文明規(guī)范的問候語(yǔ)。19.2 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、親切清楚、語(yǔ)速適中。19.3 代人受話，做好記錄并轉(zhuǎn)告。

19.4 通話結(jié)束，禮貌道別，尊長(zhǎng)掛機(jī)在先。

20.參觀訪問——守時(shí) 有禮

20.1 訪問前事先預(yù)約，遵守時(shí)間，提前到達(dá)。20.2 穿著得體，儀表大方，和藹謙虛。

20.3 按指定位置就坐，若無(wú)安排，應(yīng)坐兩側(cè)為宜。20.4 訪問結(jié)束向?qū)Ψ街轮x離去。21.接待工作——熱情 友好

21.1 文明迎接，主動(dòng)引領(lǐng)，熱情介紹。

21.2 將職位低者介紹給職位高者，將本單位人介紹給外單位人。

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21.3 內(nèi)開門自己先進(jìn)，外開門客人先進(jìn)。

21.4 乘電梯自己先進(jìn)入，輕按門，請(qǐng)客人進(jìn)入；出電梯輕按門，請(qǐng)客人先出。

21.5 客人離去，友好道別，禮貌相送。22.奉茶禮節(jié)——主動(dòng) 適度

22.1 主動(dòng)為客人倒茶，以多半杯為宜。22.2 奉茶時(shí)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?2.3 奉茶按先外后內(nèi)、職位高低分送。23.名片禮節(jié)——謙和 適宜

23.1 交換名片依職位高低、由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。23.2 雙手呈遞名片，正面朝上、順向。23.3 站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。23.4 名片收好，以示尊重。24.宴請(qǐng)禮節(jié)——文明 有度

24.1 主辦方早發(fā)請(qǐng)?zhí)拥秸?qǐng)?zhí)皶r(shí)回復(fù)。

24.2 坐次順序，主人一般坐正中，主賓、副賓分坐主人 右、左，其他依次排列。

24.3 語(yǔ)言舉止文明得體，不喧賓奪主，不先于客人離席。

五、員工形象規(guī)范

25.儀表形象——端莊 大方

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25.1 按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。25.2 儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

25.3 男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。25.4 女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。25.5 坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。26.行為形象——文明 健康 26.1 不講粗話、臟話、忌語(yǔ)。26.2 不亂扔垃圾,不隨地吐痰。26.3 不參與黃賭毒、封建迷信等活動(dòng)。

26.4 不損壞花草樹木、公共設(shè)施，不損害公眾利益。26.5 不違反交通規(guī)則,不亂停放車輛。27.廉潔形象——自律 慎行

27.1 遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。27.2 不利用職權(quán)、業(yè)務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。27.3 不行賄受賄，不收授禮金、有價(jià)證券和貴重物品。27.4 不用公款參與高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。27.5 不謀求特權(quán)，重大事項(xiàng)集體研究決定。28.人文形象——尊重 人本 28.1 尊重他人人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。

28.2 認(rèn)知性別、信仰、地緣、民族的不同，平等對(duì)待。28.3 贊揚(yáng)他人長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，營(yíng)造和諧共事氛圍。28.4 以人為本，尊重首創(chuàng)，支持創(chuàng)造發(fā)明。

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28.5 正確行使知情、參與、監(jiān)督等民主權(quán)利。28.6 倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，反對(duì)弄虛作假。

六、基本行為規(guī)范 整理

1.整理清除不必要的廢物。

2.所有設(shè)備、工具物品整理歸位，放置到標(biāo)志指示部位。3.材料、工具碼放整齊，擺放有序。4.按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成整理。清潔

5.清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場(chǎng)所整潔干凈。6.保養(yǎng)設(shè)備工具，使其整潔完好。7.整理個(gè)人裝束，保持個(gè)人清潔。8.按照設(shè)定的時(shí)間跨度完成清潔。準(zhǔn)時(shí)

9.不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗。10.按時(shí)完成工序作業(yè)和工作任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化

11.遵守作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

12.按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。13.工作標(biāo)準(zhǔn)每天都有提高。

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安全

14.不發(fā)生人身事故。15.不發(fā)生設(shè)備事故。素養(yǎng)

16.提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。17.言行文明。18.協(xié)作配合。19.遵守職業(yè)道德規(guī)范。

20.愛護(hù)公共設(shè)施，不損害、不私拿公共財(cái)物。

七、員工道德規(guī)范 基本準(zhǔn)則

忠誠(chéng)愛企 敬業(yè)愛崗 團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 誠(chéng)實(shí)守諾 無(wú)私奉獻(xiàn) 基本要點(diǎn)

1.忠誠(chéng)愛企，熱愛企業(yè)。關(guān)心企業(yè)發(fā)展，珍視企業(yè)榮譽(yù)；維維護(hù)企業(yè)利益，保守企業(yè)秘密。

2.敬業(yè)愛崗，敬業(yè)奉獻(xiàn)。熱愛本職工作，鉆研崗位業(yè)務(wù)，精益求精，追求卓越。把企業(yè)的困難當(dāng)做自己的困難，切實(shí)做到想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

3.認(rèn)認(rèn)真真做人，輕輕正正做事。

4.要經(jīng)常自律自省，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。多看自己的不足，常

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說別人的優(yōu)點(diǎn)。

5.積極參加公益活動(dòng)。助人為樂，是人生的快樂；扶危濟(jì)困，是中華民族的傳統(tǒng)美德。

6.要堅(jiān)決與丑惡現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，當(dāng)他人遭受傷害時(shí)，要敢于挺身而出，維護(hù)正義。

7.遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境。從購(gòu)物買票開始，從愛護(hù)一草一木做起。

8.尊老愛幼是美德，家庭內(nèi)外均做到。

9.積極參加國(guó)家提倡的有益的文體娛樂活動(dòng)，陶冶道德情操。10.樹立“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的思想觀念。樹立“產(chǎn)品、精品、人品、敬業(yè)、精業(yè)、事業(yè)”的職業(yè)道德觀。工作中樹立“精品”意識(shí)，堅(jiān)決做到：我手下無(wú)粗活，我崗位無(wú)次品。11.全心全意為企業(yè)服務(wù)，全心全意為下道工序服務(wù)。

12.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事要公正，不在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話、搬弄同事是非，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)有這種情況要堅(jiān)決制止。

13.要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要有強(qiáng)烈的家庭責(zé)任感。子女要以孝敬長(zhǎng)輩為榮，夫妻之間互教、互信、互讓、互愛，對(duì)待子女要嚴(yán)格教育，育子成才。

14.崇尚節(jié)儉，牢記“成由節(jié)儉敗由奢”的千古箴言。15.鄰里之間多走動(dòng)，談心溝通多體諒。16.不要再背后議論別人，尤其是不要說人壞話。17.崇尚實(shí)話實(shí)說。

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18.熟悉公司的價(jià)值觀，盡量是你的行為與這些原則符合。19.如果你對(duì)同事的某些做法感到不滿，應(yīng)該直接向他提出，而不要向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。

20.不要當(dāng)眾是人尷尬，尤其是不要使你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾尷尬。21.不要許下動(dòng)聽卻不能實(shí)現(xiàn)的諾言，要做到誠(chéng)信守信。

八、企業(yè)員工十個(gè)好習(xí)慣

思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。蒙東能源公司提倡員工養(yǎng)成十個(gè)好習(xí)慣，以造就優(yōu)秀員工，造就優(yōu)秀企業(yè)。1.養(yǎng)成關(guān)心企業(yè)的好習(xí)慣

蒙東能源員工要認(rèn)知和認(rèn)同公司的目標(biāo)及核心理念，忠誠(chéng)企業(yè)，忠于企業(yè)，并在工作中自覺踐行，想愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)，像辦自己的事情一樣辦企業(yè)的事情。做到“我與蒙東能源同生存，蒙東能源與我共發(fā)展”。2.養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的好習(xí)慣

蒙東能源員工努力領(lǐng)悟“艱苦奮斗，敢為人先，百折不撓，追求卓越”的價(jià)值內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“講黨性、講人性、講血性”工作品質(zhì)，勤勉敬業(yè)，努力工作，日事日畢，日清日高，因?yàn)椤皪徫怀删腿瞬拧薄?.養(yǎng)成關(guān)心市場(chǎng)的好習(xí)慣

蒙東能源員工要牢記自己是市場(chǎng)中的人，市場(chǎng)是我們的衣食父母。市場(chǎng)規(guī)律是第一規(guī)律，市場(chǎng)需要是第一需要。不僅要做好內(nèi)部市場(chǎng)的開拓和服務(wù)，更要做好外部市場(chǎng)的開拓和服務(wù)，做到“崇尚市場(chǎng)，用戶

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至上”。

4.養(yǎng)成嚴(yán)細(xì)創(chuàng)新的好習(xí)慣

蒙東能源員工要解放思想，克服惰性，敢于探索，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，有了想法就要付諸實(shí)施，有了目標(biāo)就要立即行動(dòng)，早一步海闊天空，晚一步后患無(wú)窮，以為“企業(yè)的生命在于創(chuàng)新”，“發(fā)展慢了也是落后”。

5.養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣

蒙東能源員工要追求終身學(xué)習(xí)和學(xué)以致用。要向書本學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，在工作過程中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。6.養(yǎng)成勤于思考的好習(xí)慣

蒙東能源員工在工作和學(xué)習(xí)中藥善于思考，善動(dòng)腦筋，多問幾個(gè)為什么：你到崗了沒有？你發(fā)現(xiàn)問題了沒有？你到位了沒有？你解決了問題沒有？

7.養(yǎng)成建言獻(xiàn)策的好習(xí)慣

蒙東能源員工要關(guān)注企業(yè)發(fā)展，積極建言獻(xiàn)策，使企業(yè)越辦越好，因?yàn)椤捌髽I(yè)利益就是員工利益”，“企業(yè)的業(yè)績(jī)靠的是每名員工的業(yè)績(jī)”。8.養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的好習(xí)慣

蒙東能源員工要以忠為本，以孝治企，以孝道培養(yǎng)做人的守則。視誠(chéng)信為生命，因?yàn)檎\(chéng)信是做人的脊梁，是打開市場(chǎng)的金鑰匙。9.養(yǎng)成謙和禮貌的好習(xí)慣

蒙東能源員工在內(nèi)外事活動(dòng)中要整齊有序，主動(dòng)禮讓，對(duì)待客戶要微笑致意；同事之間要禮貌謙和，善于溝通，消除障礙，不互相推諉和

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指責(zé)，牢記“員工形象就是企業(yè)形象”。10.養(yǎng)成關(guān)心環(huán)境的好習(xí)慣

蒙東能源員工要從身邊做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境。因?yàn)椤碍h(huán)境是蒙東能源的第一張名片”。

九、員工行為守則 基本準(zhǔn)則

規(guī)范操作 質(zhì)量第一 優(yōu)質(zhì)高產(chǎn) 效益為先 精益求精 崗位奉獻(xiàn) 基本要點(diǎn)

1.精神飽滿的準(zhǔn)時(shí)上下班，按規(guī)定著裝，并佩戴胸卡。

2.準(zhǔn)時(shí)參加班前安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真聽會(huì)，掌握生產(chǎn)、安全信息。3.愛護(hù)公共環(huán)境，維護(hù)公共秩序，保護(hù)公共設(shè)施。將辦公室或休息室認(rèn)真清理整潔，各種物品、設(shè)施定位放置。

4.不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉笑打鬧。辦公室或休息室要保持安靜，沒有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，自覺學(xué)習(xí)或與同事討論有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

5.食堂就餐時(shí)，應(yīng)自覺排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)。用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生。

6.安排工作時(shí)要責(zé)任明確、任務(wù)明確，簡(jiǎn)潔明了，并認(rèn)真交待安全注意事項(xiàng)。

7.員工服從管理，聽從工作調(diào)配和指揮，接受任務(wù)時(shí)要明確工作內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)要求，完成期限。并用最快的速度，完成解決方案，同時(shí)迅速做

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好工具、材料的準(zhǔn)備工作，按時(shí)進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。8.生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

9.進(jìn)入生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)要規(guī)范佩戴安全帽，系好安全帶。

10.高空作業(yè)時(shí)，必須佩帶安全帶，制定完善的防護(hù)措施，無(wú)安全監(jiān)護(hù)人不允許開工。

11.員工要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行崗位操作規(guī)程，并在實(shí)踐中探索、修訂與完善。

12.員工熟悉本崗位設(shè)備構(gòu)造的工作原理，掌握設(shè)備性能，精心操作，科學(xué)保養(yǎng)。

13.在工作中要認(rèn)真，互相配合，團(tuán)結(jié)互助，盡職盡責(zé)的完成工作任務(wù)。

14.員工要端正工作態(tài)度，履行崗位職責(zé)，不斷提高勞動(dòng)效率，致力奉獻(xiàn)崗位愛心。

15.巡檢設(shè)備要按巡檢路線執(zhí)行，要按規(guī)定仔細(xì)認(rèn)真檢查，巡檢中發(fā)現(xiàn)重大問題時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。

16.檢查工作開始前，認(rèn)真了解設(shè)備運(yùn)行情況，掌握存在的問題，并制定相應(yīng)的檢修方案。

17.檢修時(shí)，嚴(yán)格按照工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到應(yīng)修必修，修必修好。18.檢修工作結(jié)束后，運(yùn)行人員與檢修人員共同檢查檢修效果，核實(shí)無(wú)誤，經(jīng)運(yùn)行人員同意后，檢修人員方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

19.時(shí)刻注意安全，做到：我不傷害別人，我不被人傷害，我不傷害自己。

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20.員工要像愛護(hù)自己的生命一樣愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備，使設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)。21.員工要認(rèn)真參加班組組織的學(xué)習(xí)，要努力做復(fù)合型人才，做到精一門、會(huì)二門、懂三門。

22.刻苦鉆研，勇于攻關(guān)，突破創(chuàng)新，敢為人先。

23.虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅學(xué)習(xí)，做到學(xué)者虛心求教，教者毫無(wú)保留。24.認(rèn)真參加班后例會(huì)，對(duì)自己一天的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)。25.上下班乘坐班車時(shí)禮貌謙讓，排隊(duì)上下車，不得在車上或向車外亂扔廢棄物。

十、電話禮儀 通用規(guī)則

1.接打電話應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、音量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。

2.接打電話的時(shí)候不能叼香煙、嚼口香糖，要吐字清晰，保證對(duì)方能聽明白。

3.通話結(jié)束后應(yīng)讓對(duì)方先掛電話，然后輕輕把話筒放好；如果對(duì)方也很禮讓，則長(zhǎng)輩、地位高者或被求人先掛。接電話

1.對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位？您找哪位?”

2.在辦公室里，電話鈴響三遍之前就應(yīng)該接聽，三遍后就應(yīng)該表示道歉，如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥

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為解釋。

3.不要隨便叫別人代接電話，尤其是不要代接有約在先的電話。4.若代接電話時(shí)，先聲明此人不在，再問何人何事。

5.有有外人在場(chǎng)，有電話響。先向身邊人示意，接電話后向?qū)Ψ秸f明不便長(zhǎng)談，約時(shí)間打回去。

6.接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持四厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

7.用左手接聽電話，用手準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。打電話

1.無(wú)特殊情況，不在就餐時(shí)間、休息時(shí)間、節(jié)假日打電話；萬(wàn)一有急事需要打電話，第一句話要表示抱歉。2.用語(yǔ)要規(guī)范，通話之初，應(yīng)先做自我介紹。

3.私人通話用私人電話打，不要占用公司電話，不要在公共場(chǎng)合接打電話。

4.掌握好通話時(shí)間，打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于三分鐘，即所謂“三分鐘原則”。

十一、交流溝通 基本準(zhǔn)則

團(tuán)結(jié)文明 語(yǔ)氣溫和 尊重事實(shí) 堅(jiān)持原則 講究方法 共同提高 基本要點(diǎn)

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書面交流

1.在下筆之前，你首先要思考：你需要表達(dá)的內(nèi)容是否更適合口頭表達(dá)？在作出決定前，你必須對(duì)所寫的材料進(jìn)行認(rèn)真的研究。2.案中案思維邏輯順序來寫作：

在文件的開頭，要說明撰寫文件的理由。

其次，要讓每個(gè)閱讀文件的人明白，他需要完成的事情或者承擔(dān)的責(zé)任。

3.言簡(jiǎn)意賅——用最少的語(yǔ)言表達(dá)全部信息。4.開門見山的讓讀者明白你寫這個(gè)文件的價(jià)值。

5.采用簡(jiǎn)短的段落進(jìn)行表述，特別是第一段。你可以把長(zhǎng)的段落分解為短的段落，每段的長(zhǎng)度不一，但必須保持每一段都相對(duì)的較簡(jiǎn)短。6.盡量用平實(shí)的語(yǔ)言，避免采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

7.避免重復(fù)，對(duì)文件中的重要觀點(diǎn)進(jìn)行特殊的安排和處理，以顯示其重要。

8.只把文件的復(fù)印件分給先關(guān)同事，否則，與文件所涉及的問題無(wú)關(guān)的人就會(huì)產(chǎn)生困惑。

9.參照學(xué)習(xí)那些非常優(yōu)秀的文件進(jìn)行寫作。

10.在寫作文件時(shí)，要像你和同事的日常講話那樣表述。

11.大聲朗讀你寫好的文件初稿，檢查其中是否存在問題，然后進(jìn)行必要的修改。非正式交流

1.在進(jìn)行討論時(shí)，首先挑選合適的時(shí)間和地點(diǎn)。

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2.在說話時(shí)要謹(jǐn)慎用詞，不要使用會(huì)激起對(duì)方抵觸心理的詞語(yǔ)。3.在別人回答你的話時(shí)要注意他們的面部表情和身體語(yǔ)言，要格外留意他們的眼睛。

4.變換說話的方式以保持交談?wù)叩呐d趣。改變說話時(shí)的語(yǔ)音和語(yǔ)速，在說出要點(diǎn)后要適時(shí)停頓，以吸引聽話人的注意。5.同交談對(duì)象保持目光接觸。

6.仔細(xì)聆聽對(duì)方的談話，同時(shí)密切關(guān)注對(duì)方的身體語(yǔ)言。7.當(dāng)你想要說出十分重要的觀點(diǎn)時(shí)，要略微提高嗓音。

8.在交談中，應(yīng)該盡量少用“但是”，而是換用“并且”來代替，使用“但是”容易使聽話人對(duì)你的言論持排斥態(tài)度。

9.在交談中，盡量使用含有“我”的句子，而不是含有“你”的句子，因?yàn)榈谝蝗朔Q意味著你本人愿意為解決問題付出的努力。

10.清楚地傳遞信息。確保信息的內(nèi)容：簡(jiǎn)短；沒有生硬難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和法律術(shù)語(yǔ)；簡(jiǎn)單易懂；有趣。

11.尊重別人的意見。你不必對(duì)聽到的每一個(gè)觀點(diǎn)都表示贊同，但是你不能打斷對(duì)方的談話。

十二、人際關(guān)系 基本準(zhǔn)則

互相尊重 融洽合作 積極溝通 待人以誠(chéng) 謙和謹(jǐn)慎 樂于助人 基本要點(diǎn)

1.利用每一次機(jī)會(huì)，盡可能和更多的人建立聯(lián)系。

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2.要建立日常經(jīng)常同人聯(lián)系的通道。

3.如果你答應(yīng)某人為他提供幫助，你就要同這些人保持聯(lián)系，把事情做完。

4.具有相同觀點(diǎn)和興趣的人要經(jīng)常聚會(huì)交流，努力搭建良好的人際關(guān)系的平臺(tái)。

5.經(jīng)常同你所關(guān)心的人交流。你要知道再好的朋友，如果不溝通，也會(huì)漸漸疏遠(yuǎn)。

6.當(dāng)你對(duì)別人心存感激時(shí)要明確告訴他們。培養(yǎng)與同事之間的關(guān)系

1.做到彬彬有禮，尊敬他人。你希望別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人。

2.富有同情心，平常心。你體會(huì)別人逆境時(shí)的感受，別人就會(huì)體諒你困難時(shí)的痛楚。

3.樂于接受持不同觀點(diǎn)的人。你可能不同意別人的觀點(diǎn)，但你必須接受不同觀點(diǎn)的人。

4.和別人交流要有耐心。要聽清楚別人說什么后，你再談自己的意見。5.關(guān)心同事，體諒?fù)拢瑤椭隆Ｄ阍谛∈律峡偸顷P(guān)心別人；別人就會(huì)在大事上總會(huì)關(guān)心你。

6.要信守諾言。說什么要慎重，說出的事要踐行。遵守諾言才能贏得同事的信賴。

7.學(xué)會(huì)感恩，懂得感恩。你懂得向別人感恩，別人才會(huì)在你需要時(shí)再幫助你。

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8.樂于和同事合作，尋求雙贏。你的競(jìng)爭(zhēng)本能要放在企業(yè)之外，而不要置于同事之間，你現(xiàn)在幫助同事挽回面子，同事以后幫助你避免失誤。

9.謙虛謹(jǐn)慎，你把自己看得低一點(diǎn)，別人才會(huì)把你看得高一點(diǎn)，要承認(rèn)你的弱點(diǎn)，你也會(huì)犯錯(cuò)誤。

10.了預(yù)想同時(shí)學(xué)習(xí)，要善于找出同時(shí)身上的優(yōu)點(diǎn)；要勇于發(fā)現(xiàn)同時(shí)身上的不足。

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第三篇：大板發(fā)電公司：“蘸醬菜”與“和”文化(蒙東能源大板發(fā)電公司企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記)

大板發(fā)電公司：“蘸醬菜”與“和”文化

——蒙東能源大板發(fā)電公司企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記 題記：蘸醬菜，顧名思義就是可以蘸醬料直接食用的當(dāng)季時(shí)蔬，北方人都愛吃，這一點(diǎn)也不稀奇。但若在地處偏遠(yuǎn)草原上的發(fā)電企業(yè)里，甚至是在天寒地凍的寒冬臘月，也能每頓飯都吃上自己種植的純綠色的蘸醬菜就有點(diǎn)稀奇了。可這“稀奇”在蒙東能源大板發(fā)電公司卻是極為平常的，這也只是他們“和”文化建“家”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

“家”對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是企業(yè)凝聚力、向心力鑄造的最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)像一個(gè)“家”，企業(yè)關(guān)愛員工，員工用心工作，每個(gè)人做事都自覺站在整個(gè)“家”的角度去斟酌考量，每件事處理大家都顧念整個(gè)“家”的利益去協(xié)調(diào)溝通。這種干群一體，上下一心的團(tuán)結(jié)，是企業(yè)“和”文化渴望建立、鞏固、傳承的體現(xiàn)形式，更是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的必要條件。

“家”對(duì)于一個(gè)人來說，可以是溫暖的陽(yáng)光，是休憩的港灣，也可以是一鋪熱炕頭，一桌家鄉(xiāng)菜，每每被提及，總會(huì)給人一絲暖意。而這本該每個(gè)人都能愜意享受的溫暖，對(duì)于在最初的大板發(fā)電公司工作的員工，卻顯得有些奢侈。業(yè)余生活枯燥、配套設(shè)施簡(jiǎn)陋、長(zhǎng)期面對(duì)冰冷的機(jī)器、距離偏遠(yuǎn)不能常回家等因素使得他們對(duì)“家”的溫暖有著更深切的渴望。企業(yè)要更好的發(fā)展需要“家”的凝聚力，員工要更好的工作生活需要“家”的溫暖。

大板發(fā)電公司面對(duì)這兩個(gè)亟待化解的難題時(shí)，把它們綁在一起給出了答案：用“和”文化把公司變成員工們需要的“家”，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)把員工當(dāng)家人對(duì)待，員工把企業(yè)當(dāng)家來經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。就這樣，迎著地處較為偏遠(yuǎn)、草原氣候惡劣、新入職員工多情緒不穩(wěn)定的諸多困難，該公司帶領(lǐng)全體干部員工在業(yè)余時(shí)間開始了他們的建“家”活動(dòng)。

茶余飯后搞種養(yǎng)殖讓“蘸醬菜”端上餐桌。“家”的建設(shè)僅僅依托生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)冰冷的設(shè)備是缺少溫度的，由于該公司距離赤峰180公里，絕大部分員工除了休假全天都在公司，業(yè)余時(shí)間充裕。為此該公司決定利用員工的茶余飯后和院內(nèi)有一片施工時(shí)留下的荒地搞種養(yǎng)殖，這樣即能豐富員工的菜籃子，又能讓員工飯后有點(diǎn)事做。可當(dāng)開荒付諸實(shí)施的時(shí)候，土地的情況讓人近乎絕望，破損的草皮下并不是原以為的肥沃的土壤，而是一塊挨一塊的石頭。附近放羊的牧民告訴我們，這片地過去是流山水的地方，土都被沖走了，留下的都是從山上沖下來的石頭，別說種地，能長(zhǎng)草就不錯(cuò)了。開弓沒有回頭箭，為了能讓職工們?cè)谄У牟菰夏艹陨献约悍N植的放心食品，該公司還是帶領(lǐng)大家迎難而上，地一點(diǎn)一點(diǎn)的挖，石頭一塊一塊的撿，挖地、撿石頭、打嘴仗成了員工晚飯后消遣的主要內(nèi)容。經(jīng)過三年多的不懈努力，現(xiàn)已經(jīng)擁有了菜園、蔬菜大棚、魚塘、養(yǎng)殖園、飼料地、果樹林。玉米和苜蓿草成為豬、雞、鴨、鵝、兔的綠色飼料，豬、雞、鴨、鵝、兔的糞便為種植提供綠色肥料。綠色的肉、蛋、菜已經(jīng)成為了員工餐桌上的日常食品。蔬菜大棚和菜園不僅能夠全年提供蘸醬菜，而且夏季時(shí)黃瓜、西紅柿、茄子等全部自給；種植的果樹已開始收獲；養(yǎng)殖的豬、雞、鴨、鵝、兔等，不僅能讓大家解饞，更讓年齡稍大的員工，找到兒時(shí)的味道；分的幾個(gè)土雞蛋成為員工回家時(shí)慰問家人的禮物，一箱土雞蛋成為看望做月子的女職工最好的禮品。

修舊利廢讓“家人”的業(yè)余生活有了基礎(chǔ)設(shè)施。該公司建立之初活動(dòng)場(chǎng)地僅有位于倒班食堂三樓的活動(dòng)中心一處。愛好籃球、網(wǎng)球、羽毛球等活動(dòng)的員工在公司內(nèi)沒有活動(dòng)場(chǎng)所，附近唯一可用的較大活動(dòng)場(chǎng)地還是參修單位在其住宅區(qū)內(nèi)建的半個(gè)籃球場(chǎng)。可想而知，基建期間近千人共用半個(gè)籃球場(chǎng)和一個(gè)活動(dòng)中心，每天幾乎都是人滿為患，員工們的業(yè)余生活根本無(wú)從保證。隨著機(jī)組的調(diào)試和并網(wǎng)發(fā)電，新員工的陸續(xù)入廠，公司業(yè)余文化建設(shè)對(duì)場(chǎng)地場(chǎng)館的渴求日益凸顯。為此該公司緊抓基建單位撤廠時(shí)機(jī)，將基建單位準(zhǔn)備拆除廢棄物資倉(cāng)庫(kù)、臨時(shí)辦公區(qū)等協(xié)調(diào)留用和回收，進(jìn)行低成本改造，簡(jiǎn)單加高后在其內(nèi)部區(qū)劃了簡(jiǎn)易的籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)和職工車庫(kù)。新的基礎(chǔ)設(shè)施的投入使用，讓全公司的員工們歡呼雀躍，員工們私下里都稱贊公司切實(shí)為職工群眾著想，打心眼兒里為群眾辦實(shí)事。自此員工們?cè)跉夂驉毫印⒍窘肽曛玫钠h(yuǎn)草原上有了娛樂、健身的場(chǎng)所。

順暢和諧的工作關(guān)系和工作環(huán)境是“家”的根本的保障。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是“和”文化的依托和“家”存在的基礎(chǔ)。我們最主要的生活內(nèi)容是工作，在工作上公司研究、討論、完善工作制度，力爭(zhēng)保證每一名員工在每一項(xiàng)工作、每一步流程都有章可循，有制度可依，杜絕同事間避免由于工作責(zé)任范圍模糊、交接不清等問題推諉扯皮，埋怨責(zé)怪。同時(shí)在工作環(huán)境內(nèi)通過“和”文化展板制作展示、最美幸福笑臉征集制冊(cè)、親人安全幸福寄語(yǔ)制作安裝等來讓大家在工作環(huán)境內(nèi)渲染和傳遞“和”文化，讓大家時(shí)刻感受身在一個(gè)“家”的氛圍里面。同時(shí)公司工會(huì)以員工“娘家人”的工作定位，深入員工中間，第一時(shí)間了解每個(gè)員工面臨的困難，子女升學(xué)、本人得病、家人辭世等重大困難時(shí)，工會(huì)都代表公司向員工及其家屬送去組織的溫暖。值得一提的是，除了一些實(shí)際錢款上的關(guān)懷，該公司還常常帶去自產(chǎn)自營(yíng)的雞蛋和鮮肉等實(shí)物，這像家人朋友一樣的探望方式每次都讓員工和家屬們?yōu)橹畡?dòng)容，對(duì)公司發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛十分感激、這些帶著“家人”關(guān)懷和“家”的溫度的幫扶救助讓處在困難中的員工們倍感溫暖。

這些實(shí)實(shí)在在的設(shè)施、環(huán)境和工作體制建設(shè)，讓我們生產(chǎn)有悉心維護(hù)的設(shè)備，吃飯有自產(chǎn)自營(yíng)的綠色食品，活動(dòng)有修舊利廢改造的場(chǎng)所，雖然離家較遠(yuǎn)，但是說這里是我們的“家”再也不是一句空洞洞的話，而是實(shí)實(shí)在在的情感流露。這里的“蘸醬菜”不是白來的，是公司干部群眾一起努力創(chuàng)造出來的，在創(chuàng)造過程中還收獲和享受著“和”文化的團(tuán)結(jié)協(xié)作。同樣每餐的“蘸醬菜”更不會(huì)白吃，除了得到了健康和“家”的溫暖，員工們?cè)谟盟麄兊膶?shí)際行動(dòng)回報(bào)著這個(gè)共同的“家”：自公司成立以來，該公司從未發(fā)生安全環(huán)保控制事件，2014年，公司計(jì)劃發(fā)電48億千瓦時(shí)，超出年初計(jì)劃3億千瓦時(shí)，2015年則僅用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全年利潤(rùn)目標(biāo)。這些都離不開236名員工在“和”文化的引領(lǐng)下齊心戮力的工作，而這結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的“和”文化與“蘸醬菜”有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。（于金鑫）

第四篇：公司人力資源部

公司人力資源部：

根據(jù)河南省電業(yè)公司統(tǒng)一安排，我于2012年5月14日—20日在河南省電力職業(yè)培訓(xùn)中心參加了績(jī)效管理專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總體情況

按照河南省電業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃和部署，本次培訓(xùn)為第二期，全省各縣公司以人力資源部為主，及個(gè)別限公司對(duì)績(jī)效管理工作不同的分工人員在省電力職業(yè)培訓(xùn)中心510教室，參加了這次緊張而又快樂的學(xué)習(xí)

本次培訓(xùn)內(nèi)容安排非常緊湊豐富，上課形式多樣。在6天的培訓(xùn)中，在簡(jiǎn)單明快的開班典禮過后，緊接著進(jìn)行了《企業(yè)人力資源管理師》的公共課課程的講解，15日上午進(jìn)行了《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)，下午由省公司葛主任進(jìn)行了《企業(yè)文化與職業(yè)道德》講解，夜晚舉辦了公共部分的考試。16日上午至19日下午進(jìn)行了《績(jī)效管理專業(yè)知識(shí)》及《績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)》，在20日上午進(jìn)行了專業(yè)部分考試。

學(xué)習(xí)期間，本人十分珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給予的此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠正確處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，擺正了自己作為學(xué)員的位置，積極認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中，我作了詳細(xì)的讀書筆記，并把培訓(xùn)課程進(jìn)行了錄音，學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，我積極向各個(gè)先進(jìn)縣局進(jìn)行討教，積極學(xué)習(xí)其他縣局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

二、主要體會(huì)和收獲

通過聽取各位老師領(lǐng)導(dǎo)的講義，我個(gè)人感覺收獲頗豐，啟發(fā)良多，受益匪淺。主要有以下幾個(gè)方面：

一是各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的報(bào)告高屋建瓴，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，極大地開拓了我這個(gè)基層工作者新兵的視野和眼界，讓我了解了基層績(jī)效工作面臨的新的形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新任務(wù)，更加明確了二級(jí)績(jī)效管理的定位和績(jī)效管理責(zé)任人的職責(zé)，提高了我的理論水平，為自己開展基層績(jī)效管理工作指明了方向，提出了切實(shí)可行的工作方法，讓我有撥云見日、豁然開朗之感。比如，葛主任對(duì)企業(yè)文化提出的企業(yè)文化的定位及人力資源部在企業(yè)文化中起到的重要作用、韓博士提出的績(jī)效考核工作中應(yīng)以人力資源管理及崗位職責(zé)確認(rèn)為基礎(chǔ)，在管理評(píng)價(jià)中應(yīng)明確崗位職責(zé)及人力資源激勵(lì)措施同時(shí)進(jìn)行。武紅霞法官提出的對(duì)待合同法要以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度執(zhí)行，勞動(dòng)合同法的準(zhǔn)確執(zhí)行是對(duì)公司及各級(jí)員工的雙贏的有力手段。張益民講師對(duì)績(jī)效管理工作中各種管理體系及各種工具的準(zhǔn)確應(yīng)用等等，這些理念和教誨，實(shí)乃真知灼見，讓我受益無(wú)窮。聽過這些講義，很大程度上激發(fā)了我做好基層工作的熱情，增強(qiáng)了我工作的責(zé)任感、使命感和自信心，提高了我的服務(wù)工作水平。從這一點(diǎn)來說，此次出去學(xué)習(xí)，非常必要，提高很多。

第五篇：文明在蒙東

文明在蒙東

我們?cè)谌粘Ｉ睢⒐ぷ鳌W(xué)習(xí)中，每個(gè)人的言談舉止都體現(xiàn)出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。

禮儀是要求人拉共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)谏詈拖嗷ソ煌兄饾u形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。對(duì)蒙東能源露天煤業(yè)來說，禮儀是企業(yè)發(fā)展的基石，重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

沒有規(guī)矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣也不成方圓。從禮儀的現(xiàn)實(shí)條件來看，我們必須學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現(xiàn)，在企業(yè)、車間班組亂扔煙頭是不文明的。但農(nóng)民在田間耕作時(shí)，如果也要求吐痰入盂則會(huì)成為笑談。所在，講禮儀要符合國(guó)情，不能照搬照抄，要實(shí)事求是。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈恕⒆月伞⑦m度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

作為露天煤業(yè)的一名員工，要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)熱情為主要內(nèi)容的職業(yè)禮儀規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范的儀態(tài)、語(yǔ)言，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讓我們積極行動(dòng)起來，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開放、文明的煤業(yè)人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚，加快企業(yè)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)！