第一篇：大學生手機消費調查方案doc

附一

大學生手機話費消費調查方案

劉莉婷、張龍波、方樹仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強

一、前言

在這個信息高速社會，手機在我們生活中扮演不可或缺的角色，時下大學生幾乎人手一部手機。在此，我們將對大學生在手機話費消費做一次詳細調查。以了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務。

二、調查目的我為了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務，在此次調查中，我們將全面了解大學生消費者對手機消費的觀點、習慣。了解大學生手機費消費情況以及存在問題。

三、調查內容

根據市場調查的目的我們確定本次調研的內容要有：

1、大學生平均月開支的統計；

2、大學生話費消費概況、運營商存在的問題等

四、調研對象及調查方法

因為手機在高校的普遍性，全體在校學生都可以是調查對象，為了準確、快速地得出調查結果，此次調查決定采用隨機抽樣調查的方式。隨機抽取韶關學院經濟管理學院的學生進行調查，發放300份問卷。抽樣方法：隨機抽取300個學號，對相應學號的學生進行調查（調查需要各班班長的配合）。

五、調查員的規定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

六、人員安排

方案及問卷設計：劉莉婷、張龍波、方樹仁

派發問卷以及數據統計：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強

調查報告撰寫：小組成員每人完成一份

七、市場調查方法及具體實施

對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

八、調查程序及時間安排

1、準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活

動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。

在確認調研項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計 —— 2個工作日

調研方案、問卷的修改、確認——1個工作日

發放及回收問卷 ——2個工作日

數據預處理——1個工作日

數據統計分析—— 2個工作日

調研報告撰寫 —— 2個工作日

九、經費預算

問卷打印費（300份）60元

第二篇：大學生手機消費調查

大學生手機消費問卷調查 尊敬的同學：您好！首先感謝您參與本次調查！本次調查采用匿名形式，您所填的各項資料都會得到妥善處理，決不會泄漏您的個人信息。謝謝您的支持和合作！（請在每題的答案中選擇一個打“√”，或直接在“___”填寫）

1.您的性別：

A男B女

2.您的年級：

A大一B大二C大三

3.您現在擁有幾部手機：

A沒有B一部C兩部D三部以上

4.您現在使用的手機品牌：

A諾基亞B三星C索愛D摩托羅拉E其他____

5.您通常多久更換一次手機：

A半年一下B半年至一年C一年至兩年D兩年以上E只要不壞或丟就不換

6.您一個月的生活費大概是多少：

A500以下B501—1000C1001—1500D1501以上

7.年購買手機費用的主要來源是：

A做兼職的工資B家里給的C生活費攢下來的D獎學金

8.您覺得該手機最吸引你的地方（多選）：

A質量B外觀C功能D價格E品牌F其他____

9您更傾向手機的哪種性能：

A智能手機B音樂手機C3G手機D商務手機E____

10.您正在使用的手機款式：

A直板B翻蓋C滑蓋D觸摸E其他____

11.您預期的手機價位是：

A500以下B500—1000C1000—2000D2000以上

12.您通過什么渠道了解手機信息（多選）：

A電視B廣播C雜志、報紙D朋友介紹E路牌公車廣告

F賣場咨詢G宣傳單H網絡I其他____

13.您一般到哪里購買手機：

A品牌專賣店B手機大賣場C各大超市貨百貨商店D網絡購買E其他方式____

14.對于現在手機功能愈來愈越強大，您覺得：

A能打電話就行，不需要太多功能B有基本功能就行C功能愈多愈好，最喜歡功能強大的手機

15.相對于國產機您更喜歡外國品牌機：

A是B否C無所謂D不一定，看情況

16.您選擇的通訊網絡是：

A中國移動B中國聯通C中國電信

第三篇：大學生手機消費調查

湖北工程學院學生手機消費狀況調查方案

一、調查背景 當今社會正面向多元化發展，手機作為新時代的典型科技產品，正大規模地向著世界各個角落普及。而大學生就是其中一大消費群體，今天的莘莘學子已不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領生活時尚，手機控隨之大批涌來。關注大學生消費狀況，把握大學生的消費心理特征和行為導向，已被各大移動通信運營商重點關注，為了更清楚的了解我校在校大學生目前的手機消費狀況，我們將對其消費情況予以調查，特制定出本次調查方案。

二、調查目的1.了解大學生的手機消費習慣。

2.獲取本校學生對手機有哪些方面的需求

3.分析大學生對手機的消費行為和消費特點。

4.依據結果選擇合適的手機通訊運營商

三、調查對象

湖北工程學院在校學生

四、調查內容

1.手機對于現在大學生而言的作用、用處

2.大學生的手機消費習慣

3.大學生使用手機時對移動通信服務商提供各服務的接受程度

五、調查方法

調查方法分為現成資料收集和原始資料收集，我們決定把兩種資料收集方式組合應用。

(一）二手資料收集法

現成資料收集主要是采用網絡搜集法：我們會進入百度等搜索網站和校園網，收集有關大學生手機通訊消費現狀、有關的資料。

(二）原始資料收集法

1、對大學生手機通訊消費現狀蹲點訪談

對大學生手機通訊消費現狀進行蹲點式訪查，通過與大學生手機通訊消費的交談，詳細了解相關資料。

2、對主要消費群體以問卷調查為主

在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就會開始具體的問卷調查了。

因為在校學生眾多，為了準確、快速取得調查結果，此次調查主要采用分層隨機抽樣調

查方法，調查問卷100份，男女比例按1：1進行問卷分配，因為學校里男生總數與女生總數相差不大，所以按比例劃分為：男生50份，女生50份。統一在周末或節假日這些時間進行調查。我們通常會在人流多的地方對不同的消費者進行調查；調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促；事后必須衷心感謝被調查者的積極參與。

3、通過網絡調查得到更齊全的資料

除了問卷調查，我們還會采取網絡調查。我們將事先設計好的問卷及表格以郵件形式發

給被調查者，由被調查者填寫意見后寄回，以便我們獲取更多有用的資料。

六、小組成員及任務分配

1.成員：涂修偉、李文、謝坤

2.任務分配：

（1）制定總體方案：涂修偉

（2）調查項目、調查問卷設計，制作及修改：涂修偉、李文

（3）收集資料：謝坤

（4）實地調查：全體小組成員

（5）調查數據統計：李文

（6）分析調查結果：涂修偉

七、調查程序及時間安排

1、準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三

個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調

查活動有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研

結果以書面的形式——調研報告表述出來。

在確認調研項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調

研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：

調研方案、問卷的設計 —— 1個工作日

調研方案、問卷的修改、確認——1個工作日

發放及回收問卷 ——1個工作日

數據預處理——1個工作日

數據統計分析—— 1個工作日

調研報告撰寫 —— 1個工作日

八、經費預算

1.打印問卷共計100份，打印調查方案三份。（總計30元）

其他費用：因在本校調查，所以無交通費、住宿費等其他費用

附：

湖北工程學院學生手機消費情況調查問卷

同學：

您好!我們是給排水班的學生，為了完成一份大學生手機話費的調查報告，現誠邀您參與這份問卷的調查，希望您能給我一些意見。感謝您參與此次的問卷調查，此次調查的相關信息僅用于調查研究！

1、您的性別是？()A．男B.女

2、請問您所在的年級？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、您的代理服務商選擇的是？（）

A.移動B、聯通C、電信D、其他()

如果選擇A請回答第3.1題，選擇B回答第3.2題，選擇C請回答第3.3題。選擇D，則直接跳到下一題。

3.1、您使用的是中國移動通信的那種品牌？()

A、動感地帶B、全球通C、神州行D、其他（）

3.2您使用的是中國聯通的那種品牌？（）

A、沃B、親情C、世界風D、如意通E、其他

3.3您使用的是中國電信的那種品牌電信手機號段？（）

A、133B、153C、189D、1804、你當前手機的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

5.你覺得你現在的月租合理嗎（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

6.您每次充值電話費的金額是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.其他（）請填寫

7.您每月電話費的金額是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150元以上

8.您的手機話費主要用于哪個方面？（）

A.發短信B.打電話C.上網的GPRS流量費D其他

9.您每月發送短信是多少條？（）

A.50條以內B.50-100條C.100-200條D200條以上

10.您每月打電話頻率最高的對象是？（）

A.家人B.同學C.朋友D其他

11.您一般使用什么業務？（）

A、GPRS套餐B、手機報C、彩鈴D、來電顯示 E、手機郵箱F、飛信G、短信套餐H、無線音樂俱樂部高級會員

13.您會對手機話費賬單進行查詢嗎？（）

A.經常查詢B.偶爾查詢C.很少查詢D基本沒查過

14.您會對您的話費月消耗進行控制嗎？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想C.設想過但無實際行動

15.如果您發現您的話費存在不合理扣費，您會怎么做？（）

A.查看消費記錄，對比分析并上訴B.查看消費 記錄，對比分析，下不為例

C.電話客服，進行查證D.自認倒霉，聽之任之

16、現在你覺得自己的總體話費消費變化如何（）

A基本不變B逐漸上升C逐漸下降D依情況而定

17、你對未來手機業務有哪些期待？

第四篇：大學生手機消費調查

南工院學生手機消費調查

為全面了解大學生手機消費市場的相關信息,故從手機擁有情況，手機品牌分布情況，購買目的,購機時考慮的主要因素，手機購買價位，購機地點選擇，更換手機頻率，更換手機原因對國產手機的看法等方面，對手機的了解渠道方面設計并發放了相關內容的調查問卷.注：如無特殊說明每題只限選一項

1.請問您是哪個年級的？()

A 大一B 大二C 大三

2.您的性別是？()

A 男B 女

3.您正在使用幾個手機啊？()

A 1B 2C 3D 4個以上

4．你的手機牌子是什么？()

A 諾基亞B 步步高 C 三星D LG E 索愛 F 蘋果 G HTC H 其他（5.選擇這款手機的原因是（）

A 質量好，耐摔B 外觀好C朋友、家長推薦D 其他（）

6． 你一個月的手機消費是多少？()

A 0 – 20B 20-40C 40-60D 60-100E 100以上

7.你的話費都是用在哪一方面？(可多選)()

A 朋友聊天B處理事務 找工作等C 家庭通信D 上網 下載

8.你正在使用的手機款式？()

A直板B滑蓋C旋轉D翻蓋

9.您滿意您現在正在使用的手機嗎？()

A 很滿意B 一般C 不滿意D 不知道

10.如果你手機需要更換，你會買哪一個牌子呢？()

A 諾基亞B 步步高C 三星D LG

E 索愛F 蘋果G HTCH 其他（）

11.您喜歡手機的哪些特點呢？(可多選)()

A 手機造型B 手機顏色C 觸屏 高分辨率D 高拍攝像素 E 高音質F 功能性強G 上網速度快F其他（）

12.您目前選擇的手機運營商是()

A 中國移動B中國聯通C中國電信

13.您在購機后有考慮什么問題？）

第五篇：大學生手機市場消費狀況調查方案

校 園 手 機 市 場 消 費 狀 況 調 查

策劃者：

目錄

一、調查背景

二、調查目的和內容

三、調查對象

四、調查時間和期限

五、調查方式和方法

六、小組成員及任務分配

七、預算

附錄：調查表

一、調查背景

隨著現代通信技術的發展，手機以基本成為每個人的必要通信工具，并且現在手機功能已完全不再像以前一樣，只是作為單一的通信工具，其附加功能也成為人們選購手機是考慮的重要因素。而大學生是現代社會的一個時尚消費群體，同時也是社會中的高素質人才，對現代科技都有一定的了解。3G時代悄然到來，那么大學生對手機的選購有哪些考慮？在手機上的消費狀況如何？因此我們將對在校大學生做一個手機市場消費狀況調查。

二、調查目的和內容

<一>調查目的通過對大學生手機市場消費情況調查，全面了解大學生手機市場的容量及其結構、質量、價格和品牌等內容以及相關市場情況，為手機生產和經營機構提供相關的市場信息。1、2、3、4、研究消費者的行為和心理，了解大學生的手機消費情況與習慣。手機及其手機的市場現狀與潛力分析，了解手機在大學生使用中的結構及其潛在的市場要求。了解大學生對手機的媒體消費狀況及接受態度。理論和實際相結合，在市場調查過程中，學會發現問題，分析問題，解決

問題，提高各個方面的能力。通過深入市場營銷實踐，初步學會運用市場調查的理論，進行市場調查和分析，得出結論并提出問題。

<二>調查內容

基本要了解大學生手機普遍率和他們對手機的各種偏好和消費傾向，以及各種需求情況。因此具體調查內容為：

1、大學生手機的擁有情況？

2、大學生購買手機的影響因素有哪些？

3、大學生對品牌的印象和認知情況如何？

三、調查對象：大學生

四、調查時間和期限

調查時間：2011年3月20日------2011年4月10日

五、調查方式和方法

<一>、調查方式：網絡問卷

為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷放在問卷星（較好的網絡調查網）的網頁中，這樣無需印刷，無需人工分派問卷。

2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，所以調查可以隨時進行。

3.數據統計便捷。系統專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自

動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等。

附錄：調查表

<二>、調查方法:

1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到問卷星上 3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋

友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

5.撰寫調研報告

六|、小組成員及任務分配

1、成員名單：耿婷婷、張某、陳某、董某

2、任務分配：

（1）、制定總體方案：耿婷婷

（2）、調查項目、調查問卷設計、修改和制作：張某、陳某

（3）網絡宣傳：董某

（4）分析調查結果和撰寫調查報告：全體成員

七、預算

問卷方案設計費用：共20元

網絡宣傳：2元/小時，共20小時。2x20=40元

撰寫報告及調查匯報費用：100元

總計：20+40+100=160元

附錄：調查表

校園手機市場消費狀況調查

為了了解在校大學生對手機消費的需求，我們特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查。感謝您填寫我們的問卷！

1．您目前擁有手機嗎?a.有b.沒有

2．您的手機牌子是什么？

a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛立信e．cectf．夏新g．其他（）

3．您購買手機的場所是?

a．商場b．專賣店c．網上訂購d．其他（）

4．您喜歡的手機牌子是什么？

a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.其他（）

5．購買手機, 您認為合適的價位是多少?

a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—XX元d．.XX元以上

6．您購買手機的主要用途是用來什么?

a．發短信b．打電話c．打游戲d．其他

7．您購買手機首先考慮的問題是?

a．外形b．功能c．價格d．品牌e．其他

8．若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a．智能手機b．拍照手機c．音樂手機d．普通手機

9．您的手機主要用來？

a．打電話b．發信息c．玩游戲d．上網

10．您現在或曾經使用哪些手機功能？

a．文字短信b．彩信c．手機攝影 d．無線上網e．下載游戲f．ｅｍｓ

11．您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能？

a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機廣播信息e．手機攝影f．手機報紙g．手機小說h．手機電影/電視i．游戲k．gprsl．手機交友

12．您覺得手機對你的生活來說：

ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點都不重要

13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

a．希望b．不希望

14．您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a．校內維修ｂ．學生專賣店ｃ．手機專賣店

15．請簡單描述您理想中的手機