第一篇：文秘專業(yè)授課講義——調研工作

文秘專業(yè)授課講義——調研工作

案例導入：某市機關辦公室抽調一些秘書人員組成一個調查工作組，下基層進行衛(wèi)生工作調查研究。在調查中了解到這樣一個情況：有大批麻風病人從周圍的幾個地區(qū)流人該市，其中該市的一個縣在兩年多時間內(nèi)就流人麻風病患者600多人。這個情況引起了調查組的高度重視。他們就此進行了認真細致的分析，認為麻風病是一種慢性傳染病，傳染速度不會這么快，更不可能在短期內(nèi)增加這么多的麻風病人。同樣，其他省市也不可能讓這么多的麻風病人到處流竄。為了弄清情況，他們又做了進一步調查了解，結果發(fā)現(xiàn)，原來是一些不法之徒為了騙取民政部門的錢物，假冒麻風病人流竄騙錢。

分析：實例說明，對一些情況，不能簡單地被它的表面現(xiàn)象所迷惑，而必須保持清醒的頭腦，通過周密細致的調查研究，對所掌握的情況、材料進行認真科學的分析，辨別真?zhèn)危瑥亩プ∈挛锏谋举|；對一些可疑問題，要深入調查了解，以弄清情況，切忌偏聽偏信。實例中，調查組對麻風病人驟然激增這一現(xiàn)象不盲目聽信，而是提出疑點，加以綜合分析，并深入開展調查，最終戳穿了一些人假冒麻風病人的騙局。

實例告訴秘書人員，在調查研究中應注意以下幾點：

（1）要端正態(tài)度必須真正明確調查研究是為了切實解決一些問題，而不是單純?yōu)榱藢懸黄{查報告。

（2）要敢于吃苦調查研究是苦差事，怕吃苦，不愿深入實際的人，就不會得到真實的情況。那些由于功夫下得不夠，僅憑道聽途說或蜻蜒點水式的調查而得來的一些材料就下結論的做法，是沒有不出差錯的。

（3）要向群眾請教要甘當群眾的小學生，深入實際，深人群眾，掌握大量的第一手材料。

（4）要克服主觀性、片面性和表面性對某一個事物進行調查，如果不了解它與周圍事物的聯(lián)系，孤立地看待這一事物，其結論不會是正確的。

調研工作概述

一、調查研究的含義

調查與研究，是既有密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個不同的概念。調查，一般指通過一定的途、徑，利用一定的方式、方法，了解和掌握客觀世界的各種實際情況；研究，則是根據(jù)調查所得到的材料，進行科學的分析和綜合，從而得出正確的結論。調查是研究的前提和基礎，研究是調查的深化和發(fā)展。調查是為了掌握事實，是手段；研究是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。

調查研究是秘書人員有計劃、有目的地通過對社會現(xiàn)象和社會問題的考察、了解和分析、研究，以認識社會生活的本質及其發(fā)展規(guī)律的一種自覺活動。調查研究的結果，常常是以調查研究報告的形式體現(xiàn)。

二、調研工作的特點

1、切合領導工作需要。

2、突擊性。

3、與有關單位和部門建立定點聯(lián)系.三、調研工作的作用

1、支持領導決策管理。

2、作為修訂或重新決策的依據(jù)。

3、解決問題，處理突發(fā)事件的必要手段。

4、提高秘書人員自身素質的重要途徑.調研的內(nèi)容與程序

案例導入：

某集團公司領導接到群眾舉報下屬分公司有漏稅現(xiàn)象，公司主要領導幾次就此問題批示，但落實難度較大。如果你受命就此問題進行調研，你知道主要程序是什么嗎?以此引出授課內(nèi)容。

調查研究的程序

準備階段—實施階段——研究分析階段一總結階段。

一、準備階段

準備階段大體包括以下幾項工作：

1．確定調查研究的課題。

確定調研課題是搞好調查研究的前提。調研課題的來源主要有領導提出的課題、集體商討的課題和調查者自選的課題。不管是誰來確定課題，都應當認真斟酌，反復研究，注意選題要準，調研結果要有實際意義。

2．掌握有關資料

這一環(huán)節(jié)主要包括查閱有關資料，了解和掌握與調研內(nèi)容有關的理論、政策和必要的調研方面的知識以及技術參考信息等。如要開展市場調查，就必須懂得市場經(jīng)濟法則與有關政策。例如，要調查化妝品的市場前景就必須對其產(chǎn)地、廠家、型號、品種、產(chǎn)量、質量、價格等有所掌握，對與之有關的資料有所了解。只有事先掌握有關資料，才能使自己少走彎路。

3．制定調查研究計劃

在調查之前寫好具體的調查計劃，可以避免盲目性，掌握主動權。調查研究計劃的主要內(nèi)容包括以下7項：

（1）調研的目的和要求。

（2）調研的對象。

（3）調研的項目。

（4）調研所采取的方法。

（5）調研的組織分工。

（6）具體實施步驟、時間安排。

（7）注意事項。

4．召集調查研究參與人員會議．

在調研工作正式展開前向參與調研的人員交代任務，明確分工，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一調查口徑。

二、實施階段

這是調查研究過程中最重要的階段。這一階段的主要任務是：根據(jù)調研計劃，深入實際調查研究，做好收集資料工作。

1．采取各種調查方法

由于不同內(nèi)容的調查研究的任務各不相同，因而在調查研究實施階段采用的方法也不一樣，但不論采用何種方法，這一階段都是與需要調研的實際問題直接發(fā)生接觸聯(lián)系的階段，是向被調查者了解情況的過程。秘書人員要靈活采用各種方法，緊緊依靠被調查單位或部門，努力爭取他們的積極支持和幫助，盡可能在不影響或少影響他們正常工作的前提下，合理安排調查工作的任務和進程。同時，要密切聯(lián)系被調查者的全部對象，努力爭取他們的充分理解和合作。要盡可能與被調查者交朋友，決不做損害他們的利益或感情的事，決不介入他們內(nèi)部的矛盾，并在可能的條件下給予他們某些必要的幫助。

2．收集調查資料

收集材料的多少，質量的高低，反映調查的深度和廣度，決定調查的效果。秘書人員要力求全面系統(tǒng)地收集資料。同時，要對調查資料進行嚴格的質量檢查和初步整理，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，就地補充調查。

三、研究分析階段

研究分析階段是秘書人員對調查所獲得的大量資料信息進行分析、歸納、概括或聯(lián)系、比較、推斷，從中找出問題的實質和規(guī)律。

這一階段的工作主要分兩步進行：

1．材料整理-

由于在此之前經(jīng)調查獲得的各種材料，多數(shù)情況下是零散的、不系統(tǒng)的，因此，整理材料要做好三項工作：一是歸納綜合，盡可能使其系統(tǒng)化；二是鑒別篩選，包括進行材料真?zhèn)蔚蔫b別和價值評估的工作，剔除無價值的資料；三是拾遺補闕，發(fā)現(xiàn)遺漏問題要補齊，對有作。調研報告一般由以下幾方面內(nèi)容組成：

（1）調查的目的及簡要的工作經(jīng)過。

（2）主要事實和分析問題的各種依據(jù)。

（3）調查人員對問題的基本認識。

（4）解決問題的方案設想或建議。

撰寫調研報告應當及時，而且要做到條理清楚，主題突出，觀點鮮明，言之有據(jù)，解決問題的建議、設想要有可操作性。

2．總結調研工作

調查研究的總結工作是秘書對所組織的調研工作的行政事務總結。比如，調查人員工作表現(xiàn)的總結，調研工作成績與不足的總結等。通過總結，既要積累成功的經(jīng)驗，又要吸取失敗的教訓，特別是要注意總結改進調查研究工作的途徑和方法，為今后更好地進行調查研究打好基礎。

在實際的調查研究工作中，上述4個階段是互相連接、互相交錯的，它們共同構成調查研究的完整過程。

技能訓練

案例分析

從“南線北移”到“向山水資源進軍”

江西某縣的南部，有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟比較發(fā)達，工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值占全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的53．4％。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)最大的特點就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦得好。于是有人提出“南線北移”的設想，主張像南面7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)那樣，在北面20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這個設想是否可行呢?縣委辦公室組織調查組進行了深入細致的調查，獲得了大量的典型材料。他們首先采取歸納法，通過分類完成對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)典型的認識。然后采用對比法，對南北鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自的有利條件和不利條件做了比較，發(fā)現(xiàn)南線7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人多田少，水陸交通便利，有從事手工業(yè)的傳統(tǒng)，而北線的20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人少田多，交通不發(fā)達，祖祖輩輩以種田為業(yè)。通過調查，縣委辦公室得出了如下結論：南線的優(yōu)勢在工業(yè)，北線的優(yōu)勢在農(nóng)業(yè)，“南線北移”的條件在近期內(nèi)不夠成熟，不利于北線發(fā)揮其所長。并提出方案：北線除個別條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以適度發(fā)展工業(yè)外，主要戰(zhàn)略應放在發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢上。這個調查報告得到了縣委、縣政府的重視，隨即作出了“向山水資源進軍”的戰(zhàn)略決策。于是北線大種柑橘、苧麻，大養(yǎng)魚鱉、螃蟹，經(jīng)濟形勢發(fā)展很快。

[分析]

如果說實地調查是分散積累的過程，那么，綜合研究就是集中提煉的過程。綜合研究的過程就是一個從去粗取精、匯總歸納開始，經(jīng)過比較分析、探尋規(guī)律，到形成觀點、提出建議、方案的過程。

這個研究是指在調查完成的基礎上，對調查材料的整體研究。它比寓于調查過程中的研究更系統(tǒng)、更復雜。在調查研究中若想做到“有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進”，就必須在周密調查了解的基礎上，在研究上下功夫。

很多有經(jīng)驗的秘書人員都有同樣的認識：調查是研究的基礎和前提，研究是調查的深化和升華。綜合研究是調研報告起草前的最后一道環(huán)節(jié)，其結果是調研目標的校正定型。正如毛澤東同志所說：“一切結論產(chǎn)生于調查情況的末尾，而不是它的先頭”。

綜合研究應該注意以下幾點：一要高屋建瓴。只有俯視而非陷入，才能從宏觀上把握調查材料，才能從事物的相互關聯(lián)中看到問題的各個方面及其各自的特點；而且可以透過現(xiàn)象，抓住實質，認人清事物發(fā)展的主流和趨勢，找到推動事物發(fā)展變化的主要動力。

這正是認識規(guī)律的關鍵。二要客觀把握。就是要從實際出發(fā)，而非從自己的一廂情愿或慷慨激情出發(fā)去分析事實。不可先入為王，置大量后繼調查材料于不顧；不可主觀意志為上，為了實現(xiàn)某種目的隨意裁剪事實；更不可被某種社會輿論或長官意志所左右，將實際情況隱瞞不報。三要注意創(chuàng)新。求“新”和求“全”有時是有矛盾的，但要處理好二者的關系。陳述情況的全面性，綜合研究的全局觀，與提煉觀點要求的深度和新意，在本質上是不矛盾的，是一種大背景下的單線出擊，是整體之中的局部深化。在綜合研究的過程中，要注意發(fā)現(xiàn)別人尚未發(fā)現(xiàn)的東西，對新跡象要見微知著，對新問題要洞察秋毫，要把原則的堅定性和策略的靈活性結合起來，敢于提出新見解，這樣才能在某些方面使人耳目一新，引人注目。四要判斷風險。所謂決策，本身就包含著正效應和負效應兩個方面，十全十美、盡如人意的事情是做不到的。作為決策依據(jù)的調研，在提出對策方案的時候，既要考慮方案實施后的積極效果，又必須考慮可能帶來的消極影響，并努力把這種影響減少到最小程度。判斷風險的辦法，其一是注意聽取不同意見，其二是做一些假設，從反面和各個側面想一想，研究在各種條件下的可能性。

綜合研究的方法可以采取歸納演繹分析法、定性定量分析法、矛盾系統(tǒng)分析法、聯(lián)系對比分析法。在實際操作中，這些方法是相互聯(lián)系、交織運用的，秘書人員應當靈活運用。

第二篇：現(xiàn)代文秘專業(yè)調研報告

現(xiàn)代文秘專業(yè)調研報告

一、專業(yè)教學改革的背景及人才需求預測

1、專業(yè)教學改革的社會背景和職業(yè)背景：（1）專業(yè)教學改革的社會背景：

專業(yè)的教學改革主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)目標的重新定位上、課程體系的優(yōu)化組合上、教學內(nèi)容的加工提煉上、教學方法的適當變革上、實驗實習基地的建設上、師資力量的培養(yǎng)和配置上、管理模式的改進或更新上等各個方面。專業(yè)教學改革的重要依據(jù)就是市場對于人才的具體需求。那么人才市場對于現(xiàn)代文員究竟都有哪些方面的具體要求呢？通過一個時期以來的調研和考察，根據(jù)就業(yè)學員從各類工作崗位上反饋回來的大量信息，根據(jù)整個社會形勢的現(xiàn)實狀況和發(fā)展要求，我們發(fā)現(xiàn)各黨政機關、各企事業(yè)團體所需要的文秘人才應當是現(xiàn)代意義上的復合型的文秘人才。這樣的文秘人才既會直接動筆起草文件、撰寫文章，也會運用電腦和其他辦公自動化設備準確高效地處理各種文件資料；既能熟練地運用網(wǎng)絡進行辦公，也能運用網(wǎng)絡進行信息的搜集、整理、加工、提煉等；既能熟練地使用各種辦公自動化的設備，也能進行簡單必要的維護甚至維修；既會獨立而有序地處理各類辦公事務，也能給主要負責人當參謀、搞策劃；既能對內(nèi)搞好組織協(xié)調、周到服務的工作，也能對外搞好社會交往、人際應酬的工作；既能完成領導交辦的各項日常工作，也能完成一些特殊性質的任務（比如給領導開車、進行現(xiàn)場拍攝、進行危機處理、兼管某些財務工作等）……。從各類用人單位對于文秘人才的現(xiàn)實要求來看，傳統(tǒng)意義上的文秘人才已經(jīng)不能滿足他們的用人需要了。他們對于文秘人才提出如此多樣的具體要求，既是社會形勢發(fā)展的需要和工作手段變革的需要，也是用人單位一想提高辦公效率，二想節(jié)約用人成本的需要。他們對于文秘人才所提出的要求既是合情合理的、可以理解的，也是必須接受的、應當研究的。人才市場的需求、用人單位的呼聲，就是我們進行專業(yè)改革的動力和方向，就是我們采取各項改革措施的最為重要的前提和依據(jù)。研究市場、跟蹤市場、預測市場，永遠是我們進行專業(yè)建設乃至進行學校建設的根本任務。

作為辦學單位幾乎時時都在研究市場、跟蹤市場和預測市場，而學校的服務對象——廣大的學生和家長，也在不斷地細心地考察市場、研究市場和預測市場。學校辦得好不好，專業(yè)辦得成不成，除讓人才市場和用人單位做出最后的裁決之外，廣大的學生和家長也勢必要做出自己獨特的分析和評價。你的課程體系是否能夠適應就業(yè)的形勢，你的師資力量是否能夠保證教學的質量，你的儀器設備是否能夠滿足教學的需要，你的管理特色是否有利于培養(yǎng)合格的人才，你們專業(yè)的生源情況、辦學規(guī)模以及就業(yè)情況究竟如何，你的專業(yè)的乃至學校的社會知名度、誠信度和美譽度究竟如何，……這都是廣大學生和家長所要考察、分析和研究的，這都是廣大學生在填報志愿時下決心、作決斷的重要依據(jù)。如果你的專業(yè)乃至學校能夠緊跟市場、及時調整、不斷改革，如果你的專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程體系、教學內(nèi)容、教學方法、儀器設備、師資力量、管理模式等各個方面能夠受到廣大學生和家長的認可和歡迎，那么你的生源就一定是充足的，生源的質量也一定是上乘的；反之，一切情況將都是不堪設想的。作為一個專業(yè)，如果在招生環(huán)節(jié)上出了問題，那么其辦學的社會效益和經(jīng)濟效益還將何以體現(xiàn)？你這個專業(yè)還有什么存在的價值和必要？不管哪一個專業(yè)，只要你能夠通過不斷的改革，緊跟時代的步伐，滿足市場的需要，獲得用人單位和廣大學生及家長的由衷贊譽，那么你就一定能夠越辦越順心，越辦越紅火，你就一定能夠使你的專業(yè)、你的學校興旺發(fā)達起來。這種專業(yè)改革在辦學問題上所形成的良性循環(huán)，我們可以用這樣的公式予以表達：改革?滿意?發(fā)達。此公式的含義是：改革可使各方面滿意，各方面滿意又可使專業(yè)和學校更加發(fā)達；反過來，專業(yè)和學校發(fā)達了，各方面就可能滿意了，各方面滿意的內(nèi)在原因又應該成為繼續(xù)改革或深化改革的動力和依據(jù)。正鑒于這樣的分析，我們認為現(xiàn)代文員必須緊跟人才市場的需求，不斷深化各方面的改革。(2)專業(yè)教學改革的職業(yè)背景：

現(xiàn)代文秘從業(yè)人員，不是僅僅根據(jù)哪一個行業(yè)或少數(shù)行業(yè)的需要而設置的，而是依托社會發(fā)展的大形勢和科技進步的大背景，根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟的具體要求，根據(jù)大多數(shù)黨政團體、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現(xiàn)實性需求而進行專業(yè)定位的。該專業(yè)畢業(yè)的學生不可能成批地輸送到哪一個用人單位，而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才，尤其需要現(xiàn)代意義上的復合型的文秘人才的，然而由于每一個黨政團體、每一個企事業(yè)單位的行業(yè)背景、工作重點都有所不同，所以他們對于文秘人才的具體要求也就可能各有特點。不過由于文秘工作具有許多共同而獨特的職業(yè)特點，文秘工作的性質不會因為行業(yè)背景、工作重點的不同而有什么根本性的改變，所以各個用人單位對于文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒于此，我們對于文秘職業(yè)的背景特點完全可以通過科學分析而準確地加以把握，我們完全可以根據(jù)文秘職業(yè)的背景特點，有的放矢、事半功倍地進行專業(yè)建設和專業(yè)改革。

文書、秘書、辦公實務操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質，非現(xiàn)代意義上的復合型人才便不能很好地履行其諸多的職責。現(xiàn)代意義上的文秘人才，不僅要能夠勝任一般范疇內(nèi)的文秘工作，而且要能夠勝任領導交給的諸多臨時性的特殊工作；不僅應當成為單位領導處理文件資料的得力助手，而且應當成為單位領導經(jīng)營管理方面的得力參謀；不僅應當成為用人單位的好管家、“賢內(nèi)助”，而且應當成為單位領導的忠實部下和貼心朋友……現(xiàn)代意義上的文秘人員，在領導的心目中，在單位的運作中，其地位都是非常特殊的，其作用也是非同一般的。故此，現(xiàn)代意義上的文秘人才，需要具備較高的文化藝術修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質、心理素質和職業(yè)素質，需要掌握廣博的社會知識并具備較強的應變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強的生活能力，需要具備較為扎實的語言文字的基本功底，需要具備運用不同手段進行寫作的能力以及其他相關的文字處理能力，需要具備獨立搞好文秘工作尤其是運用辦公自動化設備處理辦公事務的能力以及其他相關的能力，需要具有較強的社會交往、人際應酬和組織協(xié)調的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對于社會信息和專業(yè)信息進行搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力，需要具備參與決策、項目策劃和具體實施的基本能力，需要具備應對各種復雜局面和處理突發(fā)事故的能力，需要具備終身自學、持續(xù)發(fā)展和開拓創(chuàng)新的能力……。以上各方面的知識要求、素質要求和能力要求，就是現(xiàn)代文秘工作的職業(yè)背景對于文秘人才所提出的具體要求。就某位個體而言，他不可能同時具備以上各方面的要求，但就專業(yè)的建設者和改革者而言，他就不能不盡量全面地考慮以上各方面的現(xiàn)實需求。由此我們認為現(xiàn)代文員的具體改革必須緊緊圍繞文秘職業(yè)的背景特點務求實效地有序進行。

2、專業(yè)人才的社會需求預測分析

目前階段，我國正經(jīng)歷著一場前所未有的社會大變革，社會主義的市場經(jīng)濟將會逐步成熟起來，黨政企事業(yè)單位的體制改革正在進一步深化，日新月異的科學技術又為各項事業(yè)的發(fā)展插上了競飛爭翔的翅膀；為適應新形勢的需要，許多單位都非常需要用全新的知識、現(xiàn)代的技能和先進的思想武裝起來的功底扎實、業(yè)務精湛、能力全面、道德高尚、綜合素質優(yōu)良、善于開拓創(chuàng)新的具有鮮明時代特色的復合型的文秘人才。阜陽市及其周邊地區(qū)的黨政企事業(yè)單位（包括各類級別不同的單位、各類大大小小的公司）不下一萬個，此外還有自愿到上海、杭州、蘇州、大連、北京、深圳、廣州以及江蘇、浙江、福建、廣東沿海一帶就業(yè)的畢業(yè)生，再加上自然淘汰的文秘人員，由此我們預測，在今后的十年之中，分布于以阜陽市為中心的各單位中、需要不斷予以補充的文秘崗位至少應有一萬個，如果我院文秘專業(yè)每年培養(yǎng)200名學員，十年培養(yǎng)2000名學員也只能滿足其五分之一的需求。由此我們認為，現(xiàn)代意義上的文秘人才在將來十年之中都會是極受社會歡迎的，他們的就業(yè)前景都將是極為樂觀的。就目前而言，該專業(yè)的畢業(yè)生就曾出現(xiàn)過供不應求的情況，一些用人單位在畢業(yè)生紛紛就業(yè)之后還通過熟人來到我校主動招聘文秘人才。正是適應了這樣的社會需求，我們相信，我們所開設的全新意義上的現(xiàn)代文員一定會越辦越紅火，最終辦成遐邇聞名的品牌專業(yè)。

二、專業(yè)教學改革的目標和指導思想

1.專業(yè)教學改革的目標：

通過改革，將現(xiàn)代文員建設成能有力支援國家建設、社會適應性強、極受用人單位歡迎的高職特色鮮明、教學體系完整、綜合實力雄厚的省級示范專業(yè)，進而成為國家級示范專業(yè)和遐邇聞名的品牌專業(yè)。

2.專業(yè)教學改革的指導思想：

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，以滿足社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的需要為宗旨，以培養(yǎng)廣受社會和用人單位歡迎的復合型現(xiàn)代文秘人才為目標，以“改革中求發(fā)展，發(fā)展中思改革”為主線，與時俱進、務求實效地開展以課程體系、教學內(nèi)容和教學手段為中心的教學改革。

三、專業(yè)教學改革及實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的的基本思路

1、如何體現(xiàn)中職的教育特色

以夠用為原則，注重教學內(nèi)容的提煉和整合；以實用為主導，突出實驗實訓課的教學環(huán)節(jié)；以滿足需要為前提，強化實驗實訓基地的建設；以第二課堂活動為輔助手段，強調理論與實踐的有機結合；以培養(yǎng)復合型人才為目標，重視學生綜合素質的提高；以“雙師型”教師為主要成分，加快新型的師資隊伍的建設。

2、如何落實以技術應用能力和基本素質培養(yǎng)為主線，建立專業(yè)人才的知識、能力和素質結構

注重專業(yè)課與基礎課的有機結合、理論課與實踐課的有機結合、第一課堂與第二課堂的有機結合、文體活動與技能競賽的有機結合、校內(nèi)活動與社會活動的有機結合，在突出學生專業(yè)技能訓練的同時，將學生身體素質、心理素質和思想道德素質的培養(yǎng)也放在應有的重要位置，從而形成一個配套和諧、有機統(tǒng)一的人才培養(yǎng)體系，以保證該專業(yè)學員具備應有的技術應用能力和優(yōu)良的綜合素質，并形成專業(yè)特色突出的知識、能力和素質辯證統(tǒng)一的合理結構。

3、如何建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應的理論教學體系

以廣泛搜集的意見和建議為依據(jù)，以上級文件和相關科研成果為指導，以兄弟院校的辦學經(jīng)驗為借鑒，以專業(yè)雜志和高職教材為藍本，以各教研室為最基本的教改單位，組織教師經(jīng)常進行教學內(nèi)容的提煉、整合、修改、補充和完善，以形成與現(xiàn)代文員相適應的完整而富有特色的理論教學體系。

4、如何建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應的實踐教學體系 根據(jù)用人單位的實際需要和人才培養(yǎng)目標的具體構成，本著教學體系科學、合理、完整、統(tǒng)一的基本原則，適當突出以實驗、實訓、實習為主線的實踐性教學環(huán)節(jié)，嚴格建立“三制統(tǒng)一”（任課教師責任制、指導教師責任制、實驗員責任制）并與學生實驗操作規(guī)則相配套的實踐課教學規(guī)范，認真上好每一次任課教師指導下的實踐課、指導教師指導下的實踐課和待崗單位有關專家指導下的實踐課，使實踐性教學環(huán)節(jié)形成一個責任明確、層次清晰、循序漸進、有機貫通、切實有效、嚴謹科學的教學體系。

四、專業(yè)人才培養(yǎng)目標及知識、能力、素質結構分析

㈠專業(yè)人才培養(yǎng)目標：

本專業(yè)為各企事業(yè)單位、機關團體培養(yǎng)能正確理解、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策，能夠運用較為系統(tǒng)的文秘知識和辦公自動化操作技能準確高效地處理辦公事務，具有較強的社會交往能力、組織協(xié)調能力、文字處理能力、參謀管理能力以及其他相關能力的實用型、復合型的文秘人才。

㈡專業(yè)人才的知識、能力、素質的結構分析：

1、思想道德素質：

⑴熱愛黨，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，熱愛黨政機關或企事業(yè)單位的文秘工作及其他的辦公室工作，甘愿為做好該項工作積極努力，默默奉獻；

⑵具有高尚的職業(yè)道德，說其當說，行其當行，嚴守紀律，保守秘密，不越權行事，不以權謀私；

⑶對工作高度負責，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，能按質按量地完成領導交給的各項任務；

⑷具有強烈的服務意識和團隊精神，任勞任怨、顧全大局，在工作和事業(yè)需要時，會毫不猶豫地做出犧牲。

2、身體素質和心理素質：

⑴具有健康的體魄和旺盛的精力，能連續(xù)從事繁重的腦力勞動和體力勞動； ⑵沒有傳染性疾病，能進行傳染病和其他疾病的科學預防； ⑶具有良好的衛(wèi)生和健康習慣，經(jīng)常進行力所能及的體育鍛煉；

⑷具有健康良好的心理素質，具有不驕不餒、不卑不亢、不浮不躁、不過不及、能上能下、能屈能伸、堅韌頑強、笑對人生的優(yōu)良品格；

⑸具有登高望遠而不計一時得失、胸懷全局而不謀個人私利的寬闊胸襟； ⑹不虛榮，不浮夸，不回避，不掩飾，具有直接面對現(xiàn)實的勇氣和魄力。

3、知識結構：

⑴了解辦公室的具體事務，掌握辦公室的工作程序和接待禮儀，熟悉辦公室的各項業(yè)務； ⑵掌握系統(tǒng)的文秘知識、基礎寫作知識和應用寫作知識； ⑶掌握一定的文學知識和文學理論，具有較好的文學修養(yǎng)；

⑷掌握一定的心理學知識、衛(wèi)生健身知識、公關交際知識和行政與企業(yè)的管理知識； ⑸掌握一定的英語知識、較為系統(tǒng)的計算機應用知識以及相關的設備維護知識； ⑹掌握較為豐富的社會知識、生活知識和現(xiàn)代科學知識；……

4、能力結構：

⑴閱讀、理解、鑒賞文學作品的能力；

⑵運用不同手段進行寫作的能力以及其他相關的文字處理能力； ⑶社會交往、人際溝通以及組織協(xié)調的能力；

⑷獨立做好文秘工作的能力尤其是運用辦公自動化設備處理辦公事務的能力以及其他相關能力；

⑸信息的搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力以及參與決策、設計方案、具體實施的能力； ⑹能完成臨時性特殊任務的能力以及危機處理能力、隨機應變能力、終身自學能力、繼續(xù)發(fā)展能力和開拓創(chuàng)新能力等。

五、實現(xiàn)專業(yè)改革目標和人才培養(yǎng)目標的基本條件和保障措施：

實現(xiàn)專業(yè)改革目標和人才培養(yǎng)目標的基本條件和保障措施，在此僅作簡單列舉，后面將有專篇闡述。

1、建立更能適應社會需求的嶄新的教學體系；

2、編制更能適應社會需求的嶄新的教學計劃；

3、完善的實驗設施和強大的實習基地；

4、實力雄厚的新型的師資隊伍；

5、實用性和針對性極強的教學大綱；

6、建立完善的就業(yè)體系，以保證學生順利就業(yè)；

7、建立務實高效的專業(yè)指導委員會；

8、團結進取的精神和開拓創(chuàng)新的理念。

第三篇：國有林場文秘工作人員培訓講義

文秘工作人員培訓講義

*** 2015年9月

先做人后做事

—— 送給林場文秘工作者的一句話

內(nèi)容提綱：

一、當前林場文秘工作者面臨的新挑戰(zhàn)

二、林場場文秘人員做人、做事與做文

三、林場文秘工作人員應具有的道德素質

四、對林場文秘工作人員的建議 前幾天，接到**總場安排我給大家講課，當時，感覺有點打怵，其一是過去很少在這樣的培訓班上講課，其二是盡管自己做過文秘工作，也搞過多年文字，但后來由于工作變動，已經(jīng)扔下多年了，加之水平所限，有點趕鴨子上架的感覺。但不管怎么說，總場黨委交給的任務還要完成。經(jīng)過幾天的思考，結合當前全系統(tǒng)正在開展的培育和踐行社會主義核心價值觀活動，我想就文秘工作者先做人后做事以及文秘工作人員應該具有的道德素質來和大家探討交流。希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。

一、當前林場文秘工作者面臨的新挑戰(zhàn)

一直以來，子午嶺是隴東的“天然水庫”，是**大地的“天然屏障”，在調節(jié)區(qū)域小氣候、增加天然降水、防止水土流失、維護自然生態(tài)系統(tǒng)平衡、提高人類生存質量、促進經(jīng)濟社會發(fā)展等方面作出了巨大貢獻。黨的十八大首次將建設生態(tài)文明作為黨的執(zhí)政綱領寫入黨章，把生態(tài)文明建設納入中國特色社會主義事業(yè)“五位一體”總體布局，隨著國家生態(tài)戰(zhàn)略的強化和國有林場改革的深化，林業(yè)工作面臨開創(chuàng)時代的機遇，子午嶺國有林場也前所未有的歷史使命，林場文秘工作人員也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。突出表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）國有林場改革的不斷深化對文秘工作思維定式的挑戰(zhàn)。

國有林場改革，使國有林場的發(fā)展模式由過去的木材生產(chǎn)為主轉變?yōu)樯鷳B(tài)修復和建設為主、由利用森林獲取經(jīng)濟利益為主轉變?yōu)楸Ｗo森林提供生態(tài)服務為主，這對國有林場的經(jīng)營方略和業(yè)務活動帶來了一系列新的沖擊和新的要求，文秘工作者如果繼續(xù)因循守舊，就不可能在新的變化中做到超前預測，準確把握，更不可能為領導提供科學的決策依據(jù)。這就要求文秘人員要率先解放思想，放寬視野，不斷創(chuàng)新思維方式，服務好新常態(tài)下的生態(tài)文明建設。

（二）工作內(nèi)容的擴充對文秘工作方式方法的挑戰(zhàn)。文秘工作已由過去單純的材料協(xié)作轉向了為領導提供決策前調研、決策中督導和決策后落實的全過程、全方位服務，已由過去服務于業(yè)務經(jīng)營轉向了參與業(yè)務經(jīng)營。這些新的變化，要求辦公室不斷改進工作方式方法，科學籌劃安排各項工作，合理配臵工作力量，兼顧“西瓜”與“芝麻”。

（三）工作要求的提高對文秘干部隊伍素質的挑戰(zhàn)。隨著生態(tài)文明建設形勢、市場競爭形勢和國有林場內(nèi)部改革發(fā)展形勢的不斷變化，文秘工作者承擔的職責越來越重，要求也越來越高，每米工作者如果沒有較強的綜合協(xié)調 能力、較高的文字組織能力、敏銳的洞察分析能力和快速的反應能力，是不能適應和勝任文秘工作的。

二、關于做人、做事、做文

（一）做人，是人生之大軌

文秘人員在領導身邊工作，一言一行關系甚大，良好的思想素質是最根本的，必須具有高度的責任感，具有改革創(chuàng)新的氣魄和銳意進取的精神，具有堅定的信心和不移的信念。

堅定。要有堅定正確的政治方向，在思想上，政治上，行動上堅定地同黨委保持一致。辦理事務，處理問題，一言一行，都要以工作的利益為重。什么是堅定，就是在各種困難、困撓前不失信心，在復雜的情況下保持清醒的頭腦，不左右搖擺，經(jīng)得起考驗。

正派。在領導身邊工作，自身形象在各方面隨時都會引起關注，如果政治素質不高，思想作風不正派，領導不放心，那是不行的。正派體現(xiàn)在對上對下的一致性。對待領導，要明快不庸俗，要敢于直言。作為領導身邊的工作人員，要服好務，并不是領導說什么就是什么，要敢于給領導提建議，想辦法，切不可唯唯諾諾。一個有事業(yè)心的領導并不喜歡身邊的同志惟命是從。領導在制定決策過程中，有一個構思、加工的過程，其間要聽取多方面意見，對各種方案進行比較，最后才能做出較為科學的決策。如果領導征詢你的意見，即便考慮不甚成熟，也不妨直抒已見。隨聲附和，不是對領導尊重，而是缺乏獨立思考，見解和膽識的表現(xiàn)，明智的領導都不會喜歡你這樣做。對下要熱情而不冷淡，開誠相與而不失原則。正派還體現(xiàn)在辦事公道。無論對領導，對下面，還是對周圍的同志，都要保持一致性，切忌對上是一套，對下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做文秘工作不能圖什么名利，要樹立澹泊明志的人生觀，舍得吃苦。古人說“在音希聲，大象無形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默無聞地工作，即便贏得世人矚目的地位，也能超之度外，個中寂寞甘苦不言而喻。不要做點事就大事喧嘩，唯恐人家不知；不要遇到困難就叫苦；要踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，日積月累方能成氣候。

修養(yǎng)。文秘工作人員隨時和方方面面的人打交道，與上級和同級領導接觸也較頻繁，工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了，但別人還可能不滿意。遇到這種情況怎么辦？這就要胸懷寬大，臨大事、難事有靜氣。要加強自我修養(yǎng)，無論遇到什么情況，都要頭腦冷靜，安心工作。要遵守紀律，廉潔奉公，自覺履行職業(yè)責任，嚴格按領導意圖辦事。文秘工作人員所辦的很多事情或多或少代表著領導的意見，一言一行往往體現(xiàn)領導的形象。因此，處理問題，反映情況，接待來訪等要盡量做到措辭準確，解答合理，切不可認為是領導身邊的人就高人一等，盛氣凌人，讓人見而生厭；更不能打著領導旗號為自己辦事，損害領導和文秘的形象。

團結。辦任何事情，都是“和則興”。推諉扯皮，“一人一把號，各吹各的調”，吹的再好，也不會和諧一致。同志相處，不可“前門長揖后門關，今日結交明日改”，要熱心款曲，以誠相待。同志之間，要少想點自己，多想點別人，關系自會融洽；光想自己，不想別人，永遠也搞不好關系。團結是一種責任，是從長久的認識與共同的契合而產(chǎn)生的。要光明磊落，胸懷坦蕩，不要搞小動作，不要把感情上某些不合帶到工作上來；工作要講配合，不帶私人雜念；大事要講原則，不涉及原則的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要爭取團結更多的人，把工作做好。

（二）做事，是工作之本分

文秘是不分部門的，辦好日常事務是文秘的基本工作。處理具體事務，要做到四點： 一是辦事干練。干練包含利索和精細。在文秘工作，無論辦什么事，都要給人一種敏捷利落的感覺，反應要快，思維要敏捷，處理問題要準確。毛澤東同志十分推崇“敏于行，訥于言”的古訓，“敏于行”就是行動敏捷，辦事利索，不出現(xiàn)漏洞。文秘工作是參與政務，處理事務，要把這些事情完成得及時、圓滿，讓領導滿意，就要勤于思考，善于觀察，開動腦筋，隨時處于良好狀態(tài)。經(jīng)常想問題，到了需要的時候就可以從容不迫。文秘的工作大事很大，小事也不小。古人說：“圓難于其易，為大于其細；天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”在文秘工作的同志，無論對大事小事，都要有一定之規(guī)，不能遺漏。要超前考慮問題，全面考慮問題，把事情盡量辦圓滿。

二是有條不紊。文秘工作頭緒繁多，且往往計劃趕不上變化。要避免打亂仗，各項工作要合理安排，疏密得當，井然有序。既要重點突出，又要講究節(jié)奏。要有始終不渝的精神，終日無所事事，或工作沒有設想推著干，是干不好文秘工作的。對一年中全文秘抓幾件大事也要心中有數(shù)。要準確把握每一個問題的實質，增強工作的自覺性和科學性。到一個階段，就要總結一下自己做了些什么，是正數(shù)還是負數(shù)。這樣工作一段，總結一段，才能使工作不斷螺旋式上升。三是語言表達清楚。口才是表達思想、傳情達意的一種技能，也是文秘工作人員應具備的素質之一。講話清楚、得體，會給人以穩(wěn)重、干練的印象。向領導匯報工作，反映問題，向下布臵工作，傳達事宜，都要力求言簡意賅，切忌羅羅嗦嗦，拖泥帶水，使人不得要領。要注意語感，講話清楚、動聽，使對方能夠并樂意接受。還應注意場合，盡量多聽別人的意見，少表現(xiàn)自己，更不要爭強好勝，把觀點強加于別人，特別要言而有當，當說則說，不該說則不說，要考慮效果。

四是管理規(guī)范。要完善文秘的各種臺帳、各項工作制度和程序，盡量把各種資料收集齊全完整，分類歸檔，以便隨時為領導提供所需。對于領導交辦的事，絕不能遺忘，這方面一旦失誤或出問題，輕則造成不良影響，重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有時間觀念，今天的事不要拖到明，辦事要有著落，有回音。文秘工作要培養(yǎng)既能辦事又能辦文的復合型人才，不斷提高工作水平、工作效率、工作質量。

（三）做文，是文秘之應為

文秘一些同志長年累月與文字打交道，對這些同志來說，做文是一項基本功，非下苦功過這一關不可。而且能寫 一手好文章，是人生工作中一件至關重要的大事，是人素質高的重要體現(xiàn)。當然，寫好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是過不了關的。反映文秘工作水平的一個重要方面，往往也表現(xiàn)在文字質量上。因此，文秘選才用人，除了政治素質，都很重視文字能力。要有過硬的文字能力，一方面要多讀書，加強理論修養(yǎng)。有了理論指導，才不至于捧著一大堆素材苦于無處下手而搜腸刮肚，才能從中提煉出有價值的觀點，才能上升到一定的理論高度。另一方面要多練習、多請教，常年努力，持續(xù)不斷，經(jīng)過自覺鉆研，長期積累，必有所獲。

做文必須不失其真，不隨其實。要從實踐的真知中概括出正確觀點，具有鮮明性和針對性。切忌抄來抄去，切忌想當然，脫離實際。無論起草領導講話、總結報告，還是各種信息材料，都應做到反映真實，觀點鮮明，簡明扼要，立意高，文字通順、準確、生動。

三、林場文秘工作人員應具有的職業(yè)道德素質 從子午嶺國有林場建場以來，一代代子午嶺人扎根林區(qū)，無論是原有林、農(nóng)、牧場等單位的職工，還是安臵的“支建青年”，在當時生產(chǎn)生活十分艱苦的條件下，整日與林為伴，以林為友，幾十年如一日默默堅守，堅守信念，艱苦創(chuàng) 業(yè)，積極開展開荒造林，以“獻了青春獻終身，獻了終身獻子孫”的無私奉獻精神為國家建設提供了優(yōu)質木材，為培育后備資源、促進慶陽經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)文明建設做出了積極的貢獻。作為新時期的子午嶺人，作為子午嶺國有林場的文秘工作者，應該繼承和發(fā)揚“扎根林區(qū)、以場為家、愛崗敬業(yè)、默默奉獻”的子午嶺精神，以良好的職業(yè)道德為子午嶺保護和建設貢獻力量。

（1）良好的品格

品格是指人對現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度及其習慣化的行為方式，主要體現(xiàn)在對自己、對別人、對事物的態(tài)度和所采取的言行方式上。一個人的品格對工作和生活影響很大。由于文秘工作的特殊性，對文秘人員的性格要求也不同。一般來說，性格開朗、思想豁達、意志堅強、思維敏捷的人都適合做文秘工作，在場文秘人員應當嚴格要求自己，克服不良習慣，主動適應工作環(huán)境來開展工作。

（2）忠于職守

忠于職守是指文秘工作人員忠于文秘這個特定的崗位、職責。大而言之是忠于黨、國家和人民利益；小而言之，是指忠于本單位的利益，這兩者從根本上說是統(tǒng)一的。文秘工作人員忠于職守表現(xiàn)在能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，敢于諍 諫，表現(xiàn)在對工作認真負責，及時請示、匯報手檢查、總結，嚴格執(zhí)行領導的指示，反映信息及時、準確。忠于職守還意味著恪守本分，甘當助手、配角，甘當無名英雄，不越權或濫用職權。

（3）公道正派

文秘工作人員只有公道正派才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。文秘工作人員經(jīng)常接觸領導，與領導熟悉、關系密切。這種情況下尤其要注意自重自強，不能將為領導服務理解為主仆關系而獻媚領導、阿訣奉承、溜須拍馬。對待來賓，不管是上級領導，還是基層群眾，不論其資歷高低職務大小，都要一視同仁、平等相待。切忌因人而異，親疏有別。更不能看來頭辦事情，隨風轉。

（4）嚴守機密

文秘工作人員在領導身邊的機會多，接觸的內(nèi)部文件多，參加重要會議多，接觸機密多。要嚴格執(zhí)行國家有關保密規(guī)定，嚴守黨和國家的機密，不在任何場合向任何人炫耀和泄露，以免給黨和國家造成損失。要做到不該說的機密絕對不說；不該知道的機密不要打聽；私人通信、電話不得涉及黨和國家的機密；不得在不利于保密的場合談論機密；私人筆記本不能記黨和國家機密；接人互聯(lián)網(wǎng)的電腦不能存儲 機密；未經(jīng)領導批準，不得隨身攜帶機密文件。

（5）講求效率

文秘工作人員一定要注重工作效率，在日常工作中，當場可以辦理的事，就不要說“研究研究”；當日可以處理完的，就不要推到明天；急事要馬上落實。“雷厲風行”應該是文秘工作人員的工作原則和應有作風。

（6）恪守信用

文秘工作嚴謹繽密、責任重大。文秘工作人員在工作交往中應恪守信用。包括約定會晤、安排會議、組織聯(lián)絡、收發(fā)函件、傳遞文件都要準時；接受任務如不能按期完成，必須及時匯報，不能拖延或擅自改變。恪守信用還包括決不輕易允諾別人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允諾就應該盡一切力量去辦到。

（7）善于合作

文秘工作人員工作頭緒多、涉及面廣，往往環(huán)環(huán)相扣，非單槍匹馬所注完成。文秘工作人員要善于同他人密切配合，步調一致，才能順利完成任務。善于合作既要求對同事尊重和理解，也要求公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任。

（8）文明禮貌 文秘工作人員待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。具體可概括為職業(yè)道德十規(guī)則，即禮貌而不居高臨下；誠實而不弄虛作假；參謀而不越權行事；謙虛而不傲上凌下；謹慎而不唯唯諾諾；公正而不見風使舵；敬業(yè)而不妄自尊大；敬重而不阿訣奉承；慎言而不談論是非；本分而不炫耀示人。

四、對林場文秘工作人員的建議

文秘是一種特殊的社會職業(yè)，文秘工作是機關工作不可缺少的重要組成部分。文秘人員既要負責處理領導的日常事務，又要負責領導的工作協(xié)調和相關文書工作。隨著形勢和任務的發(fā)展變化，文秘為領導服務的內(nèi)涵也在不斷地豐富和拓展。在工作實踐中，本人深深體會到，要做一名符合角色要求，為領導、機關和群眾所接受的稱職文秘，必須做到顧全大局講政治，盡心竭力盡職責。

（一）要有永不懈怠的“進取心”

文秘工作標準高、要求嚴，這就需要文秘人員必須具有過硬的綜合素質和精湛的業(yè)務技能。咱們林場從事文秘工作人員都是經(jīng)過林場、總場認真考察和嚴格選拔的，無論是思想品質、業(yè)務能力，還是作風紀律、自身形象都是不錯的。作為文秘人員，一定要擺正自己的位臵，樹立“靠素質立身”的觀念，始終保持“本領恐慌”的危機感，牢記“學海無涯，學無止境”，主動自我加壓、充電，在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、腦子勤。對電腦要能駕輕就熟，運用自如，堅決克服“近水樓臺先得月”的優(yōu)越感；要樹立積極有為的觀念，自覺把文秘工作作為實現(xiàn)人生價值的平臺，努力在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績，贏得組織的信任和群眾的肯定；要樹立開拓創(chuàng)新的觀念，積極研究新情況新問題，敢于提出與眾不同的真知灼見，不能墨守成規(guī)、故步自封，更不能隨波逐流、唯唯諾諾，要在不斷改進工作方式方法中提高工作的層次和服務的質量。

（二）要有寵辱不驚的“平常心”

文秘作為領導的“代言人”，確實有其特殊性，身份特珠、工作特殊、環(huán)境特殊，這就意味著文秘的角色是榮耀的，但同時又是辛苦、寂寞的。如何正確處理各種關系和矛盾，調整好自己的心態(tài)，適應這種特殊性的需要，是每個文秘人員都必須要過的“華容道”。

一是得意莫忘形。文秘崗位取決于黨的事業(yè)的需要不是為文秘個人設臵的一種特權。但現(xiàn)實生活中，由于文秘天天工作在領導身邊，容易贏得領導的信任和“偏愛”，也容易使其產(chǎn)生在領導光環(huán)照耀下的得意與滿足。實際上，文秘也只是一名普通的工作人員，是為領導、為群眾服務的。當面對鮮花簇擁和甜言蜜語時，文秘人員一定要有清醒的認識和 客觀的是非辨別標準，多問幾個為什么，時刻做到寵辱不驚，保持平和的心態(tài)，甘居“幕后”，做好“地平線”以下的工作，絕對不能因為領導的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以為是，更不能干“越位”和“出格”的事。

二是失意不消極。給領導當文秘，在風光神氣的背后，其實也有許多辛酸和苦辣，能夠自由支配的時間少，臨時性、突擊性任務多，大腦神經(jīng)長期處于高度緊張狀態(tài)。工作任務完成得好很少有人表揚，出了一點紕漏便會遭受質疑和責難。有時出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，還得忍氣吞聲、強裝笑顏。面對諸如此類的“失意”，文秘人員不能患得患失，更不能消極應對。既然選擇并從事了文秘工作，就應該不辜負組織的信任和培養(yǎng)，把受到的委屈和責難化作激勵自己奮進的“苦口良藥”。既要看到文秘工作的艱苦性，又要看到文秘崗位對提高自身素質具有的獨特優(yōu)勢；既要與同齡人比進步，更要比奉獻、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。

三是自省要經(jīng)常。文秘人員要養(yǎng)成“吾日三省吾身”的習慣，經(jīng)常反思自己的言行，檢點自己的作風，及時打掃思想上的“灰塵”, 使思想不偏離正確軌道；要自覺遵守法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度，時時處處嚴格規(guī)范自己的言行，增強自我管理、自我控制的能力；要自覺地接受組織和群眾 的監(jiān)督檢查，絕對不能搞任何特殊化，不能假借領導名義和工作之便辦私事、撈好處。

（三）要有謹小慎微的“細致心”

《 淮南子?? 人間訓》 中有“圣人敬小慎微，動不失時”之說。其意是，用謹慎的態(tài)度對待細小的問題，以防造成較大的錯誤和損失。用這句話來形容文秘工作也許最恰當不過了。文秘崗位重要、責任重大，頭緒多、規(guī)矩多，不得有絲毫懈怠、草率和疏忽，否則，就有可能給工作造成嚴重的危害和無法估量的損失。為此，文秘人員在工作中要做到“三戒”。

一是“戒懶”。是做好文秘工作的大忌。特別是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，新情況新問題層出不窮，要求文秘人員必須具有更為廣博的理論知識、精湛的業(yè)務技能和良好的協(xié)調能力，觀察問題要多角度、思考問題要有高度、研究問題要有深度。但當前，不少文秘人員存在的突出問題就是“心懶”，整天陷于事務性工作，對問題缺乏深入的思考，站起來說不了，坐下去寫不了，工作缺乏主動性、創(chuàng)新性，提供建議缺乏系統(tǒng)性。這是需要引起注意的。

二是“戒粗”。文秘人員在為領導提供參謀輔助時，要做到心細如發(fā)、一絲不茍，不能粗枝大葉。對領導交辦的每件事，不管事情本身是急是緩，都要周密思考，認真負責，把每一個細節(jié)都做細做精做到位，不能敷衍塞責，應付了事。在時間允許的情況下，把每個細節(jié)都要認真檢查幾遍，多來幾個反復，尤其是對一些文字性的工作，更要不厭其煩地去推敲、修改和充實，以確保把自己最好的“作品”展示給領導。

三是“戒浮”。文秘工作中常會遇到一些涉及面廣、處理起來比較麻煩的問題，只有腳踏實地地做好每個環(huán)節(jié)的工作，才能避免出現(xiàn)紕漏。要培養(yǎng)嚴謹細致的作風，對任何事情都要多留心、多問幾個為什么，以細求實、以深求精，從司空見慣、容易被人們忽視的細節(jié)中發(fā)現(xiàn)深層次的問題，知其然且知其所以然，為領導決策提供有價值、有見地的意見。

（四）要有敏銳的“政治意識”

不講政治的文秘，就不是合格的文秘。文秘人員由于工作崗位的特殊性，常常涉及一些核心機密，輔助領導參與一些重大問題的決策和處理。這就要求文秘人員必須具有強烈的政治意識，無限忠誠于黨的事業(yè)，在任何情況下都不能在政治上出問題。

一要始終保持政治上的堅定。自覺加強對馬克思主義理論的學習，思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，在大是大非面前立場堅定、旗臶鮮明，經(jīng)得起任何政治風浪的沖擊，從根本上筑牢拒腐防變的思想道德防線。二要善于以政治的觀點看待問題。文秘作為領導身邊的工作人員，頭腦中必須有政治，行動上必須講政治，堅持從政治和全局的高度觀察、思考和處理問題。無論是提建議、搞籌劃，還是抓落實、求創(chuàng)新，都必須想到政治因素、考慮政治影響、顧及政治后果，以高度的政治責任感做好每一項工作。

三要從政治的高度嚴于律己。文秘人員如果在政治上不能嚴格要求自己，不僅自己會犯錯誤、出問題，而且會損害機關和領導的形象，造成惡劣影響，甚至會給黨和人民的事業(yè)帶來損失。因此，要始終保持政治上的成熟和清醒，嚴格遵守黨的政治紀律，特別是在決定重要事項、敏感事件處理等問題上，不說三道四和品頭論足，敢于同削弱黨的領導、損害黨的利益、影響黨的形象的言論和行為作斗爭，忠實地履行好文秘人員的神圣職責。

（五）要準確領會“領導意圖”

文秘工作一個很重要的特點，就是按照領導的指示去開展各項工作。文秘工作的這種“受命性”特點，要求文秘人員必須認真地掌握和理解領導的思想，準確領會領導的意圖。

一是要善于“察言觀色”。不同的領導，由于知識、經(jīng)歷、經(jīng)驗、工作習慣等方面的不同，決策的思維習慣和特點 也不相同，交代意圖的方式也是不同的。文秘人員要做“有心人”，留心領導平時在不同場合的講話，對一些具體問題的看法，以及一些有感而發(fā)形成的思想等，善于將領導的這些斷斷續(xù)續(xù)、零零散散的思想進行系統(tǒng)總結和歸納，從中把握領導的思想脈搏和思維走向，更加深刻領會領導意圖。

二要及時向領導請示。在遇到領導交代模糊不清的時候，文秘必須多動腦筋。比如可以在不誤事的情況下，在適當?shù)臅r候，借討論某一件事、某一觀點，自然而然地談到自己要問的事情，從而把領導的意圖引出來。如果任務比較緊，自己又把握不準時，要及時請示報告，爭取主動，求得領導的理解和指點，不要有虛榮心，因為怕領導說“這么小的事都辦不了”或者怕暴露了自己的無知、無能和某些方面的不足而自已藏著、掖著，導致誤時誤事。

三要勇于豐富提高。領導意圖受時機、范圍、透明度等種種因素影響，具有不確定性，雖然基本形成，但還有一個逐步調整、逐步完善的過程。當領導對某項工作、某件事情有了思維苗頭和導向時，文秘要發(fā)揮自己的“悟性”, 根據(jù)這種意向信息，分析感知領導意圖產(chǎn)生的背景和過程，進行跟蹤性補充調查，輔助領導歸納、概括、闡發(fā)、補充意向性的想法。對領導容易疏忽的細節(jié)，要仔細推敲、反復斟酌，利用恰當?shù)臅r機和場合，及時向領導提出建議，盡量使領導 意圖更加完善，更加符合實際，確保領導意圖和決策順利落實。

最后，給大家推薦一篇文章，就是中央辦公廳《秘書工作》雜志2014年第9期刊發(fā)栗戰(zhàn)書同志文章，題目是《忠誠踐行“五個堅持”，做黨性堅強的中辦人》。這篇文章的背景是2014年5月8日，總書記到中辦調研視察，在講話中提出了“五個堅持”（一、堅持絕對忠誠的政治品格；

二、堅持高度自覺的大局意識；

三、堅持極端負責的工作作風；

四、堅持無怨無悔的奉獻精神；

五、堅持廉潔自律的道德操守），之后，中央辦公廳主任栗戰(zhàn)書就習總書記的講話為中辦副處長以上黨員干部講黨課，權威解讀了“五個堅持”，文章情真意切，全文1萬6千余字，讀來卻不覺長，特別是對黨政領導干部具有深刻的啟示。作為咱們子午嶺國有林場的文秘工作者，也應該下載閱讀，細細品味。

第四篇：授課講義

2011年張里鄉(xiāng)

六 大 員 培 訓 授 課 講 義

第一講：政策解讀，了解“六大員”

2011年，我市認真貫徹落實中央一號文件和全省農(nóng)村工作會議精神，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展為目標，持續(xù)創(chuàng)新農(nóng)村工作機制，按照《信陽市農(nóng)村“六大員”管理辦法（試行）》，進一步規(guī)范完善農(nóng)村“六大員”制度，加強農(nóng)村“六大員”隊伍建設，提高農(nóng)村公共服務水平，大力推進社會主義新農(nóng)村建設。

一、主要做法和成效

（一）加強領導，規(guī)范管理

我鄉(xiāng)采取措施，確保對農(nóng)村“六大員”工作的領導到位、管理到位。一是制度到人。各有關主管部門根據(jù)《信陽市農(nóng)村“六大員”管理辦法（試行）》，分別出臺了管理辦法實施意見，建立了農(nóng)村“六大員”崗位職責、管理責任制、教育培訓、解聘用、考核與獎懲等科學合理的管理制度，明確了農(nóng)村“六大員”的具體工作職責和要求。按照 “區(qū)聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則，各負其責，協(xié)同運作，互為一體，實行業(yè)務歸口管理。各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責抓好農(nóng)村“六大員”的日常管理，各業(yè)務主管部門依行業(yè)對農(nóng)村“六大員”進行業(yè)務指導、教育培訓和監(jiān)督管理，不定期對農(nóng)村“六大員”的評聘工作進行抽查、考核，發(fā)現(xiàn)不稱職或不符合應聘條件者，及時予以調整或解聘。二是津貼到位。農(nóng)村“六大員”的津

貼按照標準及時、足額發(fā)放，基本做到每季度（個別半年）發(fā)放一次，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務部門造冊，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導簽字確認后花名冊上報縣區(qū)各業(yè)務主管部門，由縣區(qū)業(yè)務主管部門匯同縣區(qū)財政局，把農(nóng)村“六大員”津貼總額匯到銀行專戶，實行每人一卡發(fā)放，保證專款專用。農(nóng)村“六大員”津貼按時足額發(fā)放，充分調動了農(nóng)村“六大員”工作的積極性。

（二）建立機制，嚴格考核

為了加強我市農(nóng)村“六大員”隊伍工作的規(guī)范化管理，積極探索服務模式，充分發(fā)揮農(nóng)村“六大員”在海西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設中的示范帶動作用。各縣區(qū)都建立了農(nóng)村“六大員”考核機制，縣區(qū)各業(yè)務部門都詳細制訂了本部門農(nóng)村“六大員”量化考評標準，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每半年對聘用的農(nóng)村“六大員”按照量化考評標準考核一次，重點對農(nóng)村“六大員”開展科技服務、上情下達、推廣新技術與新項目等工作情況進行量化考評，以此提升規(guī)范化管理水平。考核采取日常考核與考核相結合的方法、村兩委評議和群眾測評相結合的方法。通過考核，對部分責任心不強、群眾普遍反應較差的農(nóng)村“六大員”給予取消資格并解聘，確保農(nóng)村“六大員”隊伍的素質。如涵江區(qū)去年通過考核解聘了15名不稱職的村級農(nóng)民技術員，同時按照有關程序，及時重新選聘15名充實到村級農(nóng)民技術員隊伍中。

（三）加強培訓，提高技能

為提高農(nóng)村“六大員”提高農(nóng)村公共服務水平，我市各地加大對農(nóng)村“六大員”的培訓力度，突出培訓的針對性和實效性，按照上級要求，開展農(nóng)村“六大員”培訓工作。一是由縣區(qū)業(yè)務部門分期分批組織農(nóng)村“六大員”進行系統(tǒng)培訓，業(yè)務部門直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施培訓，按照規(guī)定的時間、內(nèi)容進行培訓授課，主要內(nèi)容包括中央1號文件精神、有關農(nóng)村法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)先進適用技術的推廣、土地管理政策、計生管理條例、動物防疫、農(nóng)村安定穩(wěn)定等相關知識。縣區(qū)各業(yè)務部門都能詳細制訂培訓計劃方案，嚴格按培訓方案組織實施。如涵江區(qū)農(nóng)辦結合農(nóng)村勞動力轉移陽光工程培訓，組織365名農(nóng)民技術員參加機防手、村級動物防疫員、漁業(yè)船員、畜禽繁殖員、沼氣建設及后續(xù)服務人員等培訓。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府業(yè)務部門還根據(jù)當?shù)刂行墓ぷ鳌⑸a(chǎn)需要及時組織農(nóng)村“六大員”進行相關的培訓、業(yè)務交流，提供農(nóng)情、農(nóng)業(yè)技術、市場信息等資料，使他們更好地為農(nóng)村發(fā)展服務。通過培訓，著力將農(nóng)村“六大員”培養(yǎng)成有較強市場意識、有較高生產(chǎn)技能、有一定管理能力的農(nóng)村服務隊伍。各縣區(qū)還積極鼓勵農(nóng)村“六大員”參加農(nóng)函大等學歷教育、繼續(xù)教育，不斷提高科學文化和業(yè)務素質，努力建設一支有技術、懂政策、善服務的農(nóng)村“六大員”隊伍。

（四）履行職責，強化服務

農(nóng)村“六大員”在農(nóng)村基層社會管理中起到政府和村級

組織的助手作用，有效增強了農(nóng)村社會管理的工作力量。北岸開發(fā)區(qū)通過成立村級綜合服務站，將“六大員”納入統(tǒng)一管理，強化了村兩委對“六大員”的管理、監(jiān)督和協(xié)調，形成了在村兩委領導下以黨員和“六大員”為骨干的農(nóng)村基層服務團隊，為村兩委開展工作、凝聚群眾增強了力量。各地農(nóng)村“六大員”認真履行工作職責，傾心為農(nóng)民群眾服務，為提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力、豐富農(nóng)村文化生活、構建農(nóng)村和諧社會等做出了應有的貢獻。同時積極配合黨委、政府抓好中心工作，成為基層組織的得力助手。如，在我市組織實施的“六大戰(zhàn)役”中，有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級國土協(xié)管員積極參與東圳水庫和萩蘆溪飲用水源污染整治工作，全部拆除了流域內(nèi)畜禽養(yǎng)殖場，有效改善了流域生態(tài)環(huán)境和城區(qū)飲用水水質。又如涵江去年在全區(qū)179個行政村實施農(nóng)村數(shù)字電影“村村通”工程，文化協(xié)管員積極協(xié)助放映隊伍開展電影放映選點、發(fā)布電影海報等工作，確保農(nóng)村電影放映工程在全區(qū)的順利實施，受到了農(nóng)民群眾的普遍好評。

二、2011年工作要點

2011年，我市要充分發(fā)揮“六大員”作用，全面提升“六大員”服務意識和工作水平，認真貫徹落實《河南省農(nóng)村“六大員”管理辦法（試行）》和省里的工作要求，進一步完善農(nóng)村“六大員”管理，重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）加強組織領導，把村級“六大員”隊伍建設納入推進新農(nóng)村建設的總體規(guī)劃，認真抓好協(xié)調與統(tǒng)籌工作。各有關業(yè)務主管部門要按照省里文件要求開展日常業(yè)務管理和指導、培訓工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強本鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級“六大員”隊伍管理、協(xié)調工作，逐步形成有效運作的農(nóng)村公共服務體系。加快村級綜合服務站建設，把村級綜合服務站建設成為“六大員”自我管理、自我服務的村級公共服務機構，在村黨組織、村委會的領導下開展工作。建立健全工作目標責任制度、聯(lián)系農(nóng)戶服務卡制度、服務信息反饋制度、工作情況匯報制度、工作例會制度等，促進工作細化和落實。使之真正成為“六大員”協(xié)力服務群眾的組織、（二）強化業(yè)務培訓

各相關業(yè)務主管部門根據(jù)“六大員”的業(yè)務特點和工作要求，精心制定培訓計劃，科學編制輔導材料，分期分批、相對集中，深入基層開展崗前培訓和專項技能培訓，發(fā)揮農(nóng)函大、農(nóng)廣校教育培訓基地優(yōu)勢進行培訓，以提高其業(yè)務能力和服務水平。一是要加強崗前任職培訓。新選聘的農(nóng)村“六大員”參加崗前培訓，培訓合格后頒發(fā)聘書，持證上崗。二是要加強定期強化集訓。對口組織“六大員”定期開展定期強化集訓，邀請專家和專業(yè)技術人員授課。三是要加強知識更新輪訓。根據(jù)不同農(nóng)時農(nóng)事要求和不同階段工作重點，由各主管部門組織“六大員”開展知識更新輪訓，幫助“六大

員”不斷更新知識，掌握新技術。要重視利用信息網(wǎng)絡資源開展培訓和指導工作，進一步整合現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、科技、流通等各系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡資源，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息平臺建設，并努力向村、戶延伸覆蓋，為“六大員”的學習提高和農(nóng)村公共服務的發(fā)展提供信息支持。

（三）完善考評辦法

要實行“六大員”工作考評制度。根據(jù)“六大員”各自的職責要求和工作目標、任務，對服務情況作出考核評價，并以此作為“六大員”去留獎懲的主要依據(jù)。考評由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為主組織，按照“重服務、重民意”的原則，由村兩委在綜合村民群眾評議的基礎上，提出考評意見，同時征求業(yè)務部門的意見，對“六大員”逐個作出工作考評的結論。對工作實效突出、評議結論優(yōu)秀的，應予適當?shù)莫剟睢υu議結論不稱職的，應予終止聘用。

（四）落實保障措施

對村級“六大員”的政府津貼，要按照上級規(guī)定的標準按時發(fā)放到人，不得截留，不得統(tǒng)籌均分。對需要資金配套的，財政必須配套到位，確保按省定標準兌現(xiàn)津貼。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村可以適當提高津貼，也可以通過誤工補貼或定補的方式適當改善“六大員”待遇，以更好地調動他們的工作積極性。各級財政還必須安排適當?shù)膶ｍ椯Y金，用于村級“六大員”的培訓、獎勵等工作，以保證村級“六大員”隊伍建

設工作更加順利有效地開展。把農(nóng)村“六大員”津貼發(fā)放列入強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況的檢查內(nèi)容，加大督查力度，對隨意截留或津貼發(fā)放不到位的，給予嚴肅處理。

第二講：六大員具體工作職責及要求

村級計生助理員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中全面開展“六個中心、六大員”建設的意見》中規(guī)定的職責任務。

2、全面掌握本村育齡人群婚育情況，無瞞、漏報現(xiàn)象，嚴格控制政策外生育。

3、為民服務熱情周到、按制度辦事。

4、服從村里安排，自覺遵守坐班制度，每周坐班不少于1天。

村級綜治助理員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中開展“六個中心”和“六大員”建設工作的意見》中規(guī)定的職責任務。

2、按縣綜治辦?2007?17 號“關于統(tǒng)一村級社會治安綜合治理工作臺帳資料內(nèi)容的通知”要求，及時完善、更新村級綜治基礎資料，年終整理歸檔。

3、在村居綜治維穩(wěn)（平安建設）工作中要堅持依法、依制度辦事，積極做學法、守法、用法的模范。

4、服從村里工作安排，自覺遵守坐班制度，每周坐班不少于 1天。

村級文化協(xié)管員員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中全面開展“六個中心、六大員”建設的意見》中規(guī)定的職責任務。

2、為民服務熱情周到、規(guī)范辦理，按要求做好登記、辦理、回復等工作。

3、服從村里工作安排，自覺遵守坐班制度，每周坐班不少于 1天，每季度承辦事項不少于50 件。

村級科技信息員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中全面開展“六個中心、六大員”建設的意見》中規(guī)定的職責任務。

2、積極主動開展科技知識培訓，每月開展一次現(xiàn)代遠程教育活動或組織 1 期培訓班，每季度發(fā)布、宣傳科技信息工作不少于 12 項。

3、認真學習和了解先進的科技信息和知識，不斷充實自己，按照工作計劃和考核細則，認真對照開展工作。

4、服從村里的工作安排，自覺遵守坐班制度，每周坐班不少于 1 天。

村級資源環(huán)保村容協(xié)管員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中全面開展“六個中心、六大員”建設的意見》中規(guī)定的職責任務。

2、宣傳有關法律法規(guī)，保障村容整潔與環(huán)境衛(wèi)生。

3、發(fā)揚團結協(xié)作精神，調動本村群眾投入新農(nóng)村建設。

4、服從村里工作安排，自覺遵守坐班制度，每周坐班不少于1天。

村級衛(wèi)生員工作職責要求

1、認真履行和完成縣委《關于在全縣村級組織中全面開展“六個中心，六大員”建設的意見》中規(guī)定的職責任務；

2、為民提供優(yōu)質價廉的衛(wèi)生服務，做到看病有登記，取藥有處方，收費有發(fā)票；

3、服從衛(wèi)生院和村委會的工作安排，自覺遵守坐班制度，完成公共衛(wèi)生和食品、藥品安全監(jiān)督等項工作任務。

第三講：崗位職責

農(nóng)村“六大員”指村級農(nóng)民技術員、村級社會治安綜合治理協(xié)管員、村級計劃生育管理員、村級資源環(huán)保村容協(xié)管員、村級醫(yī)療衛(wèi)生員、村級文化協(xié)管員，其職責分別如下：

（一）村級農(nóng)民技術員(含種植業(yè)技術、林業(yè)技術、水利技術、養(yǎng)殖業(yè)防疫、農(nóng)機技術)崗位職責

1、村級種植業(yè)技術員崗位職責：傳播農(nóng)業(yè)科技知識，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)助做好農(nóng)業(yè)新品種、新技術、新肥料、新農(nóng)藥、新機具的示范推廣工作；負責指導農(nóng)業(yè)病蟲害防治和農(nóng)業(yè)防災減災工作。

2、村級林業(yè)技術員崗位職責：傳播林業(yè)科技知識，發(fā)展特色林產(chǎn)品；做好指導樹木病蟲害防治和防火等方面的技術指導工作。

3、村級水利技術員崗位職責：做好農(nóng)田水利基本設施建設、水資源統(tǒng)一管理、防汛抗旱、節(jié)水灌溉、治理水土流失等項工作。

4、村級養(yǎng)殖業(yè)防疫員崗位職責：協(xié)助做好養(yǎng)殖業(yè)防疫法律法規(guī)和防疫知識的宣傳工作；負責本村重大動物疫病強制免疫工作；參與重大動物疫情的防控和撲滅等應急工作。

5、村級農(nóng)機技術員崗位職責：協(xié)助開展農(nóng)業(yè)機械技術推廣，組織農(nóng)業(yè)機械安全生產(chǎn)和管理，并提供維修、信息服務。

（二）村級社會治安綜合治理協(xié)管員崗位職責 協(xié)助抓好本村社會治安綜合治理、社會穩(wěn)定和平安創(chuàng)建工作；負責排查調處本村群眾矛盾糾紛并受理投訴工作；組織村民開展群防群治工作；配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組織開展法律法規(guī)、政策宣傳和交通、消防以及安全生產(chǎn)知識宣傳；協(xié)助做好刑釋解教人員、社會閑散青少年、邪教癡迷者的教育、管理和服務工作。

（三）村級計劃生育管理員崗位職責

積極開展人口和計劃生育知識、生殖保健科普知識的宣傳教育，張貼人口和計劃生育墻報，出宣傳欄、黑板報，發(fā)放計劃生育宣傳品；做好本村人口和計劃生育文書、信息統(tǒng)計等資料的收集、整理、歸檔和保管工作。

（四）村級資源環(huán)保村容協(xié)管員崗位職責

宣傳土地、地質災害、村莊規(guī)劃、環(huán)保等相關法律法規(guī)、政策和基本知識；協(xié)助做好對基本農(nóng)田、耕地、環(huán)境污染的管理；協(xié)助做好個人建房、用地、規(guī)劃、農(nóng)村土地登記發(fā)證、征地拆遷等工作；負責村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作；協(xié)助推進建沼氣池，改廚、改廁、改圈，清垃圾、清污水、清路障、清淤泥為主要內(nèi)容的“一建三改四清”活動，凈化人居生活環(huán)境；負責做好本村日常衛(wèi)生、環(huán)保的檢查、監(jiān)督、調處工作。

（五）村級醫(yī)療衛(wèi)生員崗位職責

協(xié)助開展愛國衛(wèi)生運動，開展健康教育，宣傳計生衛(wèi)生防病知識；協(xié)助衛(wèi)生院開展預防接種工作，執(zhí)行傳染病報告和防控，參與公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處置；負責有關疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健等相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、填報；進行一般常見病初級診治與轉診工作，積極提供上門巡診服務；協(xié)助新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開展。

（六）村級文化協(xié)管員崗位職責

向村民宣傳普及科學和文化知識，管理和維護好宣傳文化站、圖書室、“農(nóng)家書屋”等公共文化服務設施；組織開展移風易俗等精神文明創(chuàng)建活動、農(nóng)村文化體育活動。

第四講：解讀信陽市建立農(nóng)村 “六大員”制度試點工作實施方案

根據(jù)省委組織部、省委農(nóng)辦、省扶貧辦《關于加強農(nóng)村組織建設，開展選派黨員干部駐村任職及建立農(nóng)村“六大員”制度試點工作的實施方案》（豫組通?2010?37號）以及市委辦公室、市政府辦公室《關于建立農(nóng)村“六大員”制度試點工作的意見》（信辦?2010?32號）要求，結合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

開展建立農(nóng)村“六大員”制度試點工作，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大以及十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照省委重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民的要求，以發(fā)展農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、富裕農(nóng)民為目的，創(chuàng)新農(nóng)村工作機制，完善農(nóng)村社會服務體系，提升農(nóng)村公共服務水平，強化農(nóng)村工作基礎，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，為全省建立農(nóng)村“六大員”制度探索道路、積累經(jīng)驗、作出示范。

二、基本原則

（一）堅持與農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗區(qū)建設相結合。把農(nóng)村“六大員”試點工作作為農(nóng)村改革試驗的重要內(nèi)容，以創(chuàng)新為手段，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌推進。

（二）堅持與社會主義新農(nóng)村建設相結合。通過建立農(nóng)

村“六大員”制度，更好地服務新農(nóng)村建設，更快地推動新農(nóng)村建設。

（三）堅持與選派村黨組織第一書記工作相結合。通過選聘農(nóng)村“六大員”，全面提升“雙薄弱村”公共服務能力，強化基層基礎，更好地支持配合選派村黨組織第一書記工作，促進“雙薄弱村”盡快轉化升級。

（四）堅持與農(nóng)村扶貧開發(fā)工作相結合。把建立農(nóng)村“六大員”制度作為扶貧開發(fā)的重要舉措，促進貧困村更快擺脫落后面貌。

三、目標任務

通過試點，全面提升試點村公共服務能力，建立和完善“六大員”選聘機制、服務機制、管理機制和考評獎懲機制，形成比較完善的農(nóng)村“六大員”工作制度，實現(xiàn)農(nóng)村各項事業(yè)全面發(fā)展。

──通過選聘村級農(nóng)民技術員，加強農(nóng)村種植、林業(yè)、水利、養(yǎng)殖、農(nóng)機等農(nóng)業(yè)新品種、新技術、新方法的推廣應用，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)民增收。

——通過選聘村級社會治安綜合治理協(xié)管員，強化農(nóng)村法制宣傳教育，加強農(nóng)村社會治安管理和糾紛調解、服務工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定。

──通過選聘村級計劃生育管理員，加強計劃生育知識、生殖保健科普知識的宣傳教育，完善信息統(tǒng)計，提升農(nóng)

村計劃生育水平。

──通過選聘村級資源環(huán)保村容協(xié)管員，搞好農(nóng)村基本農(nóng)田、耕地、環(huán)境污染管理和村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，改善村容村貌，凈化人居環(huán)境，促進農(nóng)村生態(tài)文明建設。

──通過選聘村級醫(yī)療衛(wèi)生員，強化農(nóng)村健康和醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳普及，做好疾病預防，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平。

──通過選聘村級文化協(xié)管員，管理和維護好村級公共文化服務設施，組織開展好各類精神文明創(chuàng)建活動，豐富農(nóng)村精神文化生活。

四、試點安排

試點工作分兩批進行，第一批為30個省級新農(nóng)村示范村，38個市級、372個縣級、402個鄉(xiāng)級農(nóng)村改革示范村和317個選派干部擔任村黨組織第一書記的“雙薄弱村”，共1043個村（除去交叉）；第二批在全市其余村實施。

五、方法步驟

試點工作共1年時間，分三個階段進行：

第一階段：宣傳發(fā)動（2010年12月至2011年2月）市委、市政府召開動員會議，對全市試點工作進行部署，印發(fā)實施方案。各縣區(qū)按照市委、市政府要求，結合實際，制定本縣區(qū)實施方案，報市農(nóng)村“六大員”試點工作領導小組辦公室審查備案，并召開動員大會，進行安排。同時，組織各類宣傳媒體大力宣傳建立農(nóng)村“六大員”制度的目的、意義和政策措施，營造濃厚氛圍。

第二階段：組織實施（2011年3月至12月）1．人員選聘。農(nóng)村“六大員”是由村民自愿擔任、義務性為主的農(nóng)村服務性工作崗位，聘任期為三年，原則上一人一職。有專長的村“兩委”干部可以聘任，但數(shù)額不得超過選聘總數(shù)的一半，且村主要干部不得兼任。各村設置“六大員”的崗位和選聘人數(shù)根據(jù)實際需要確定，報鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣（區(qū)）審批，總數(shù)不超過6人。任職條件由縣級業(yè)務主管部門根據(jù)崗位職責作出具體規(guī)定。選聘遵循下列程序：

（1）報名和推薦。由村“兩委”發(fā)布選聘公告，采取個人報名和村黨組織推薦相結合的辦法產(chǎn)生推薦名單，推薦人數(shù)應多于聘用人數(shù)。推薦名單產(chǎn)生后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行資格審查。

（2）考試和考核。縣級業(yè)務主管部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合組織公開統(tǒng)一考試，根據(jù)考試成績確定考核對象，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核后提出候選人名單。其中，在職村干部兼職“六大員”候選人崗位要與分管工作結合。

（3）公示和審批。候選人名單要在本村公示一周，接受群眾監(jiān)督。通過公示后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定擬聘名單，報縣級業(yè)務主管部門審批，簽訂聘用協(xié)議，報縣區(qū)農(nóng)村“六大員”制度試點工作領導小組辦公室備案。

第一批選聘工作應于2011年7月底前完成，第二批選

聘工作于12月底前完成。

2．學習培訓。崗前培訓由縣區(qū)“六大員”試點工作領導小組辦公室牽頭，相關業(yè)務部門組織實施，培訓時間不少于3天。可采取部門聯(lián)合培訓、委托培訓、以會代訓等形式進行。

3．上崗履職。培訓結束后，即以一定的形式安排“六大員”上崗履職，接受群眾監(jiān)督。各縣區(qū)要制訂具體的管理辦法，指導“六大員”根據(jù)各自崗位職責開展工作，在農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。同時，要著眼于建立健全工作機制，不斷創(chuàng)新工作方法，加強對試點情況的調查研究、監(jiān)測評估，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決試點工作遇到的困難、出現(xiàn)的問題，確保試點工作深入推進，取得良好效果。

第三階段：總結驗收（2012年1月）

各縣區(qū)著眼于建立農(nóng)村“六大員”制度，對試點工作取得的成績、創(chuàng)造的經(jīng)驗以及存在的問題進行深入分析、系統(tǒng)研究和全面總結，形成專題報告，于2012年1月底前上報市委、市政府和市農(nóng)村“六大員”制度試點工作領導小組。

六、保障措施

（一）加強組織領導。市委、市政府成立農(nóng)村“六大員”試點工作領導小組及其辦公室，建立聯(lián)席會議制度，負責對農(nóng)村“六大員”工作進行宏觀指導、綜合協(xié)調、督促檢查，協(xié)調解決選聘、培訓、管理、考核、獎罰、經(jīng)費等具體問題。

各縣區(qū)也要成立相應的領導機構和工作機構，建立相應的工作機制，切實加強組織領導。

（二）明確責任分工。要建立黨委政府統(tǒng)一領導、黨委農(nóng)辦綜合協(xié)調、業(yè)務部門歸口指導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責日常管理、村級組織直接領導的工作機制。農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、農(nóng)機等部門歸口指導村級農(nóng)民技術員；政法委歸口指導村級社會治安綜合治理協(xié)管員；人口和計劃生育部門歸口指導村級計劃生育管理員；國土、住建、環(huán)保等部門歸口指導資源環(huán)保村容協(xié)管員；衛(wèi)生部門歸口指導村級醫(yī)療衛(wèi)生員；文化部門歸口指導村級文化協(xié)管員。各級業(yè)務主管部門要指定專門聯(lián)絡員負責具體業(yè)務聯(lián)絡溝通工作。

（三）加強督察指導。各級農(nóng)村“六大員”試點工作領導小組辦公室和有關部門要采取明察暗訪、實地調研、群眾座談等方式，定期對“六大員”工作進行督促指導，確保試點工作有效推進。要建立工作通報和信息反饋制度，及時了解掌握試點工作的最新進展和遇到的新情況新問題，善于總結推廣試點工作好的經(jīng)驗做法，確保試點工作的正確方向。

（四）嚴格考評獎懲。原則上實行“一年一考評，三年一聘用”。考評標準由縣級業(yè)務主管部門制定，采取日常考核與考核相結合、村“兩委”評議和群眾測評相結合的方法。考評在縣區(qū)領導小組辦公室的組織下，由縣級業(yè)務主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合進行，考評結果分為優(yōu)秀、稱職、不

稱職三個等次。考評不稱職或不能勝任崗位職責的，予以解聘。縣區(qū)每年對考評優(yōu)秀的農(nóng)村“六大員”表彰一次，并予以適當?shù)莫剟睿B續(xù)三年被評為優(yōu)秀的“六大員”列入村級后備干部加以培養(yǎng)。具體辦法由各縣區(qū)自行制定。全市適時組織表彰和獎勵。

（五）落實經(jīng)費保障。縣區(qū)財政部門要將農(nóng)村“六大員”的津貼補助、培訓經(jīng)費、獎勵經(jīng)費、管理經(jīng)費列入財政預算，確保及時落實到位，并設立農(nóng)村“六大員”津貼財政專戶，將津貼補助直接匯入農(nóng)村“六大員”個人賬戶，保證專款專用。對牽頭單位和有關業(yè)務部門必要的工作經(jīng)費予以保證，確保試點工作正常開展。

第五篇：文秘專業(yè)

專業(yè)類型：辦公室人員

就業(yè)方向：

畢業(yè)生主要面向企事業(yè)單位及國家機關，從事收發(fā)文件、信息資料收集、會務服務、速記等辦公行政事務的輔助性工作。

職業(yè)能力要求：

1． 掌握行政管理的基本知識，能運用計算機及基本辦公設備進行文字處理和信息管

理；

2． 掌握文書檔案管理的知識，能夠準確地收發(fā)文件、傳遞信息、進行公務聯(lián)系；

3． 掌握會務服務的內(nèi)容和方法，能夠進行會場布置與會務服務，能快速進行會議記錄，并能籌辦、安排會議；

4． 具有較強的語言表達能力、理解、分析判斷和溝通協(xié)調能力。

對應崗位：

秘書、行政文秘、公關員、速錄師、行政業(yè)務辦公人員

專業(yè)類型：文秘

就業(yè)方向：

畢業(yè)生面向企事業(yè)單位及國家機關，從事秘書、文書、檔案管理、信息處理、計算機文字處理、辦公室事務管理等工作。

職業(yè)能力要求：

1． 掌握文書的擬寫、處理及檔案管理的知識，能夠熟練利用網(wǎng)絡獲取信息、傳遞信息、查閱文件資料，進行公文聯(lián)系。

2． 熟悉辦公室各項工作及各個工作環(huán)節(jié)的具體運作程序、規(guī)則、方法，能獨立進行日

常事務管理工作；能運用計算機進行文字處理和信息管理。

3． 熟練操作計算機、復印機、傳真機等現(xiàn)代辦公設備，并能進行日常維護。對應崗位：

行政文秘、計算機操作員、公務員、人事專員

專業(yè)類型：商務秘書

就業(yè)方向：

畢業(yè)生主要面向各個企業(yè)，從事行政管理、調查研究、決策咨詢、公共關系、會議策劃與執(zhí)行、商務活動管理等輔助性工作。

職業(yè)能力要求：

1． 掌握行政工作與商務管理的有關法律規(guī)定。

2． 熟悉調查研究與信息管理的方法，能獨立開展調查研究和信息管理；

3． 掌握廣告宣傳的基礎知識，能有組織企業(yè)形象宣傳、處理顧客投訴、廣告策劃與傳

播的能力。

4． 掌握揮舞組織的內(nèi)容和方法，能進行會議方案策劃、大中型會議籌辦及商務談判準

備的工作。

對應職業(yè)：

會計師、商務秘書、項目管理師、行政業(yè)務辦公人員