第一篇：調度指揮中心各部門崗位職責

調度指揮中心各部門崗位職責

一、調度指揮中心調度長崗位職責

1、定期組織召開生產調度例會，協調安排各部門生產任務，研究解決生產運行各種問題，確保生產運行各環節、各部門有效運轉。

2、指導計劃管理人員編制用氣計劃，協調上下游及各方關系，全力保障氣源，合理調配氣量。

3、實時掌控管網設施運行參數，有效組織突發事故的應急處置。

4、對日常維修任務的處理情況進行監督、抽查、回訪，保障維修任務及時、優質、全面完成。

5、負責調度值班工作的安排、管理、監督，確保安全生產有條不紊。

6、協助分管副總經理做好安全生產和穩定供氣各項工作。

二、調度兼計劃管理員崗位職責

1、協助調度長督促、協調、落實生產部門各項工作任務。

2、協同市場部、站場管理部掌握市場發展趨勢，及時統計整理計量數據，做好年度用氣量及相關數據的分析核算。

3、及時進行上下游氣量申報、變更、協調、溝通，了解上下游運行動態，保障正常穩定供氣。

4、按期編制、上報各類報表。

5、對管網設施運行參數進行實時監測并反饋相關部門。

6、協助調度長做好其它工作。

三、電話受理員崗位職責

1、嚴格履行服務規范和標準，做好維修、報警、咨詢等電話的受理和記錄工作。

2、及時指派維修任務，接收維修反饋信息，做好維修單據的統計、整理和存檔工作。

3、對可以通過電話解決的售后服務問題、咨詢問題和其它問題進行耐心、合理、細致的解釋回復或業務鏈接，重要事項及時向部門及公司相關領導匯報。

4、接到搶險報警電話要在第一時間通知調度長，并按規定程序立即通知相關應急搶險人員，保障接警迅速、處置有效。

5、及時進行用戶回訪，做好用戶投訴記錄并上報相關領導。

6、做好領導安排的其它工作任務。

第二篇：生產調度指揮中心各崗位職責

生產調度指揮中心各崗位職責

㈠生產調度指揮中心崗位職責

1、在主管副段長的領導和上級安全部門的指導下，發揮電務段這一級調度指揮、應急處理和信息分析的作用，負責全段生產調度、施工盯控、狀態分析、信息收集、問題處理和故障應急的管理工作。

2、負責受理各類安全生產信息，及時進行分析、流轉、處置，協調上下級和與車務、工務、機務、供電的結合部問題，確保全段安全生產有序可控。

3、負責審核外單位進機械室、點外上道作業、晾曬箱合作業、施工等特殊作業過程是否符合要求，按規定下發命令號進行許可，并做好卡控。

4、負責管內各類維修、施工過程盯控，協調天窗和施工給點情況，抽查各類干部到崗到位情況，及時處置各類問題，確保管內所有作業安全可控。

5、負責受理各類信號設備故障，組織故障處理和應急搶險，有權根據需要調動相關人員、機具、設備確保盡快恢復，加強對故障處理過程的盯防，防范違章情況的發生，確保行車和人身安全。

6、負責對管內高鐵、地面、車載設備日常信息分析管理工作，實時掌握設備運用狀況，分析設備特性變化規律，提出預警，預防設備故障。

7、負責督促對已發現問題的整改銷號，把分析發現問題納入問題庫實時閉環管理，將車間無法克服的問題提報相關科室解決，對未按期整改回復的問題提報考核。

8、負責段三級信息分析網絡管理工作，定期檢查各車間及工區信息分析工作質量，確保三級分析有序進行，并根據檢查情況，每月提出考核意見。

9、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈡主任崗位職責

1、受主管副段長和上級安全部門的領導，主持調度指揮中心全面工作，負責全段生產調度、施工盯控、狀態分析、信息收集、問題處理和故障應急的管理工作。

2、負責全段三級應急搶險網絡的組建和管理，負責全段三級信息分析網絡的組建和管理，建立和完善調度指揮中心崗位責任制，組織制定調度指揮中心各項安全管理及考核辦法，努力提高管理水平。

4、負責定期召開安全分析會及科務會，組織全員進行政治業務學習，協助開好段安全生產委員會，針對安全生產存在的問題提出整改意見，并對安全生產獎懲提出意見。

5、負責組織安全宣傳教育、安全檢查活動，對發生事故、障礙的責任人員和防止事故的有功人員，建議給予處理和表揚獎勵。

6、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈢副主任崗位職責（主管調度）

1、受調度指揮中心主任的領導，負責調度指揮工作，協助主任抓好日常管理工作。

2、負責段三級應急搶險網絡的組建和管理，制定調度臺有關信息處理流程和應急處理流程，與安全科配合開展各類應急搶險演練，不斷完善各類預案。

3、負責既有線、高鐵和施工天窗調度臺的日常管理工作，提出獎懲意見。

4、負責日常信息的閉環管理和督促落實檢查。

5、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈣副主任崗位職責（主管信息分析）

1、受調度指揮中心主任的領導，負責信息分析工作，協助主任抓好日常管理工作。

2、負責段三級信息分析網絡組建和日常管理，制定各信息分析員的工作流程和信息分析問題的閉環處理流程，確保信息分析工作有序進行。

3、負責地面設備、車載設備和高鐵設備的日常信息監測、分析管理工作，提出獎懲意見。

4、負責信息分析問題的閉環管理和督促落實檢查。

5、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈤既有線調度崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管調度副主任的領導，代表電務段段長指揮安全生產，負責安全信息的收集、安全文電的傳達、安全資料的整理及分析工作。

2、負責貫徹落實上級有關安全生產的決定、命令、規章制度。受理和發布上級及電務段命令、指示、通知。

3、負責掌握管內既有線安全信息，積極協調“天窗”要點。

4、負責積極組織、指導既有線故障處理。在處理設備故障或參與應急救援等特殊情況下，經段長或主管段長同意，有權調動本段的機動車輛、人員、料具和有關技術資料，必要時發布調度命令。

5、負責既有線故障及故障報告的起草和上報工作。

6、負責整理、上報安全生產的有關資料、報表，并對安全獎懲提出意見。

7、負責對安全信息的閉環管理情況進行督促落實。

8、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈥高鐵調度崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管調度副主任的領導，代表電務段段長指揮安全生產，負責安全信息的收集、安全文電的傳達、安全資料的整理及分析工作。

2、負責貫徹落實上級有關安全生產的決定、命令、規章制度。受理和發布上級及電務段命令、指示、通知。

3、負責掌握管內高鐵線路安全信息，積極協調“天窗”要點。

4、負責積極組織、指導高鐵線路故障處理。在處理設備故障或參與應急救援等特殊情況下，經段長或主管段長同意，有權調動本段的機動車輛、人員、料具和有關技術資料，必要時發布調度命令。

5、負責高鐵線路故障及故障報告的起草和上報工作。

6、負責整理、上報安全生產的有關資料、報表，并對安全獎懲提出意見。

7、負責對安全信息的閉環管理情況進行督促落實。

8、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈦施工天窗調度崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管調度副主任的領導，代表電務段段長指揮安全生產，負責安全信息的收集、安全文電的傳達、安全資料的整理及分析工作。

2、負責掌握管內各項工程(含配合工程)施工情況，收集施工信息，發布段掌握的Ⅱ級施工命令號，掌握施工進度及安全情況。

3、負責段管內既有線、高鐵（客專）、車載施工盯控工作，對I、II級施工按要求進行盯控。

4、負責天窗修的協調、檢查和考核，抓好天窗計劃的兌現，積極與路局專業管理部門和相關站段協調解決天窗修執行中出現的問題，定期檢查管內各單位開展天窗修的情況，并根據檢查結果實施考核。

5、負責負責整理、上報施工天窗的有關資料、報表，完成天窗修計劃兌現統計分析，總結上報工作。

6、負責對安全信息的閉環管理情況進行督促落實。

7、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈧ 信息管理員崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管調度副主任的領導，負責收集各類安全信息和信息分析問題，進行整理、分析、統計上報。

2、負責將問題庫管理，將日常安全信息和信息分析發現的問題入庫管理，督促現場車間或科室整改銷號。

3、參加段安全生產日交班會議，匯報前一工作日安全信息和電氣特性瀏覽分析發現的問題及采取對策和整改情況。

4、負責完成月度各安全信息分析的總結，提出整改意見和建議，提報考核意見。

6、負責調度指揮中心文檔收集歸檔工作。

7、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。㈨地面設備分析員崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管分析副主任的領導，負責完成地面設備分析工作，并進行信息匯總、通知、落實、分析、統計工作。

2、運用微機監測、預警平臺等監測設備，按周期完成所分管的各站重要開關量、各項模擬量及曲線、各級報警信息的分析，掌握設備特性變化規律，有針對性地組織維修，預防設備故障。

3、配合車載分析臺對動檢車數據、車載數據、聯控信息進行車地結合分析；

4、按要求對管內II級施工前后設備電氣特性狀態進行盯控分析；

5、建立管內各站各項信號設備電氣特性數據庫，并根據實際運用情況按期更新，根據數據指導現場維修工作；

6、負責督促現場車間及時處理分析發現的設備問題，并采取閉環反饋閉環反饋制度。對未按期回復的問題督促整改并進行考核。對車間無法解決并上報的問題報段進行處理。

7、檢查現場車間及工區的監測分析工作質量，保證設備安全可靠正常運用。并根據檢查情況，每月提出考核意見。

8、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。

㈩車載設備分析員崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管分析副主任的領導，負責完成車載設備分析工作，并進行信息匯總、通知、落實、分析、統計工作。

2、運用動車實時監控系統，對動車運行情況進行監控，掌握動車運用狀態，及時處理突發異常信息。

3、負責聯控信息的分析、落實和管理。

4、負責動檢車數據的分析、異常信息的落實。

5、檢查相關車間及工區數據分析工作質量，保證設備安全可靠正常運用。并根據檢查情況，每月提出考核意見。

6、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。

(十一)高鐵設備分析員崗位職責

1、受調度指揮中心主任和主管分析副主任的領導，負責完成高鐵地面設備分析工作，并進行信息匯總、通知、落實、分析、統計工作。

2、運用微機監測等監測設備，按周期完成所分管的各站重要開關量、各項模擬量及曲線、各級報警信息的分析，掌握設備特性變化規律，有針對性地組織維修，預防設備故障。

3、負責督促現場車間及時處理分析發現的設備問題，并采取閉環反饋閉環反饋制度。對未按期回復的問題督促整改并進行考核。對車間無法解決并上報的問題報段進行處理。

4、檢查現場車間及工區的監測分析工作質量，保證設備安全可靠正常運用。并根據檢查情況，每月提出考核意見。

5、通過CTC設備終端盯控列車運行區段占用、信號顯示、碼序情況。

6、通過微機監測終端盯控列控中心設備運行狀況及維修施工作業后設備特性和站場狀態情況。

7、負責保質保量地組織完成上級交辦的其他各項任務。

第三篇：調度指揮中心

北京地鐵調度指揮中心突出特色“安全文化”建立安全文化長廊

2011-06-10 11:13:20 來源：北京地鐵

北京地鐵公司調度指揮中心結合安全生產月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結合的安全文化長廊。

北京地鐵公司調度指揮中心結合安全生產月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結合的安全文化長廊。

位于小營調度指揮中心員工休息區的安全文化長廊，經過近一個月的精心策劃制作，于5月下旬盛裝亮相，從版面設計到內容構思、選擇、制作；從每一段文字，到每一幅圖片，均融入了調度人對特有調度文化的詮釋。最終形成了具有調度中心特色的安全文化，為小營指揮中心八層休息區增添了一道亮麗的風景線。

安全文化長廊共分為行車調度和電力調度兩篇內容，其中行車調度所以“安全是地鐵永恒的主題，是地鐵賴以生存的生命線”為主題內容，以落實安全制度為切入點，以安全制度貴在落實、治控救安全生產管理體系內容為核心，以敲響警鐘，讓過去告訴未來、燎原等詩句為展板的閃光點，從各個視角展示了調度中心行車調度安全文化建設的著力點和落腳點；而電力調度所則展示了以“全員全過程全方位安全管理”為主題，以突出人文關懷為切入點，以安全文化、安全警句、安全感悟、火場逃生常識、電力環控調度與安全為內容，從安全的不同角度深入淺出地勾勒出以人為本、以安全為前提，關懷員工利益的電力防災環控調度的安全理念。

安全文化長廊突出調度指揮安全的宗旨，以圖文并茂的形式展現在廣大員工的面前，使戰斗在一線的調度員增強安全意識的同時，對自己的工作使命有了更強烈的責任感。安全文化展板的建立，不僅豐富了員工的安全知識，還在視覺上給人以沖擊，行動上給人以啟迪，讓調度員在濃濃的安全氛圍中接受啟示和教育。（調度指揮中心)

300名“幕后司令”掌控北京地鐵

《勞動午報》（2011年10月08日 01版）

作為地鐵“神經中樞”的調度指揮中心，目前負責著289公里線路的運營。今年起，北京地鐵日均客流量突破500萬人次，平均每天開行4100輛列車。調度指揮中心的300名職工運籌帷幄，精確指揮著列車的運行。

在北京軌道交通指揮中心一期調度大廳，每條地鐵線路都有一塊大屏幕，上面密密麻麻做著各種顏色的標示，顯示運營線路及列車當前位置等信息。據北京地鐵調度指揮中心陳主任介紹，北京地鐵每條線路由行車調度員和電力防災環控調度員控制，他們也被稱為地鐵的“幕后司令”。每天，行車調度員按照運行圖監控列車是否按圖開行，并根據客流量的變化及時調整上線列車以緩解客流壓力，此外還要隨時處理突發故障，以保障乘客快捷、安全到達目的地。

“靈敏的反應力和扎實的專業技能是調度員必備的素質之一。”陳主任說，每天凌晨三點半，當市民還在睡夢中時，調度員一天的工作就開始了。

“一天中最緊張的工作是應對早晚高峰，在這些時段我們會通過加開臨客列車來縮短列車間隔，緩解客流壓力。”地鐵1號線行車調度員崔錕說。

電力防災環控調度員則負責監控地鐵供電系統、環控系統設備的運行及應急搶險工作。電力防災環控調度員倪帆告訴記者：“乘客從走進地鐵開始，就可以感受到照明、扶梯、空調、風機等設備提供的服務。我們會根據天氣變化來調整地鐵內的溫度和通風度，為乘客提供更舒適的乘車環境。”

北京市軌道交通指揮中心投入使用 可指揮8條地鐵 2008-12-26 15:09:40 來源: 北京晚報(北京)網友評論 0 條 點擊查看

1350平方米巨大的圓形大廳內，39塊大小不一的顯示屏或明或暗，本市8條已運營軌道線路的明亮大顯示屏正在“工作”，工作人員時刻關注著顯示屏上的動態運營線路圖及實際監控錄像……4號線等其他在建線路的顯示屏雖然目前還暗著，但今后將隨著它們的建成而先后“亮起來”。

今天上午，北京市軌道交通指揮中心全面投入使用。它的建成使用，標志著本市軌道交通發展進入網絡化運營管理新時代。據介紹，該軌道交通指揮中心是目前世界上集指揮調度和票務清算兩大功能于一體，規模最大、接入線路最多、智能化水平最高的軌道交通路網管理中樞。

據悉，北京市軌道交通指揮中心一期工程于2005年10月破土動工，指揮中心包括軌道交通路網指揮調度中心、路網票務清算管理中心、14條軌道交通線路的控制中心及相應配套設施。今年6月9日，隨著地鐵AFC自動售檢票系統全面投入運營，軌道指揮中心的路網票務清算管理中心投入使用。7月，路網指揮調度中心系統具備開通條件，地鐵1號線、2號線、5號線、10號線一期、八通線、13號線、奧運直線和機場線8條軌道線路控制中心進入軌道指揮中心，從而結束了北京軌道交通一條線路一個調度控制中心的歷史，提高了整體運營效率和綜合調度指揮能力。

市交通委主任劉小明在啟動儀式上說，目前，北京市軌道交通現已建成8條線路、123座車站、200公里運營里程，軌道交通指揮中心的建成使用，代表了北京軌道交通管理的發展方向。隨著2009年地鐵4號線開通，京港地鐵公司正式加入北京地鐵運營，依托指揮中心可以在不同運營主體之間建立起快速、高效、可靠的協調機制和快速反應機制，并逐步形成具有北京特點、路網整體協調統一的票制票價政策與經濟利益補償等相關規則。此外，還有利于政府的行業主管部門對各線運營主體的運營服務狀況進行監管與考核，不斷完善緊急突發事件快速處置。(記者孟環）(本文來源：北京晚報

第四篇：調度指揮中心管理制度

調度指揮中心安全生產責任制

一、貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策和上級有關安全生產方面的規定、決定、指示，并及時、準確、認真地傳達上級有關安全生產的命令、決定、通知、通報。

二、深入生產一線，掌握安全生產動態，堅持認真地按“三大規程”及有關安全規定指揮生產。

三、對現場反映的安全問題，要嚴肅對待認真組織處理自己不能解決的要及時向值班領導請示匯報，作出處理決定，當安全與生產發生矛盾時，先安全后生產。

四、對生產中發生的災害事故，要迅速掌握情況，及時向礦領導及安全科匯報，并通知有關部門調動物資、設備、人力和車輛，迅速組織搶救工作。

五、深入基層，參加每日下午的生產調度會及時處理安全問題，積極會同有關部門予以解決。

六、參加礦組織的安全隱患大排查，并參加各類事故的追查、分析和處理工作。

七、管理維護好監控系統，確保系統工作正常，各種監測數字能得到及時記錄、傳送。出現異常要及時處理解決。

調度指揮中心主任安全生產責任制

一、貫徹執行國家有關煤礦安全生產的法律、法規、規章、標準、技術規范、指示、指令、三大規程和礦各項規章制度。

二、負責礦井安全生產調度工作，及時向領導匯報。

三、負責組織制定科室內部各崗位安全生產責任制和各項管理制度，并按規定進行考核。

四、負責組織召開安全生產調度會、生產平衡會、生產事故分析會等會議，并參加礦召開的各類安全生產會議，落實領導指示和會議決定。

五、隨時掌握礦井安全生產情況，排查安全生產隱患，督促相關單位解決處理，發現異常情況，采取相應措施，及時向有關領導匯報。

六、負責礦井各類調度信息的收集、整理工作。

七、負責礦井各類安全生產信息、指令的上傳下達。

八、負責安全隱患的整改情況調度。

九、負責事故情況的匯報和匯總工作，參與事故的調查處理。

十、負責事故搶險的綜合調度并做好應急救援的協調。

十一、負責保證礦井生產通訊系統的暢通。

十二、負責礦井監控系統的運行值班以及各類信息的匯總、報告。

十三、完成領導安排的其它工作

調度指揮中心副主任安全生產責任制

一、貫徹執行國家有關礦安全生產的法律、法規、規章、標準、技術規范、指示、指令、三大規程和礦各項規章制度。

二、必須堅守崗位，不得擅離職守。

三、協助主任綜合平衡礦井安全生產，對分管范圍的安全生產負責。

四、參加礦召開的各類安全生產會議，落實領導指示和會議決定。

五、隨時掌握煤礦生產現場的實際情況，查找安全生產隱患，督促相關單位解決處理，發現異常情況要及時向有關領導匯報，并采取相關措施。

六、調度室主任未在崗位時，調度室副主任應根據安排承擔主任職責，保證相關工作的連續性。

七、參與月度生產計劃的編制及月底平衡總結。

八、貫徹執行國家有關煤礦安全生產的法、法規、標準、技術規范、指示、指令、三大規程和礦各項規章制度。

九、組織制定信息組各崗位責任制和各項管理制度，并按規定進行考核。

十、按時參加礦安全生產調度會、安全生產辦公會,及時傳達、落實上級的各種指示精神，做到上情下達，下情上傳，引導全體員工緊跟全礦安全生產形勢。

十一、認真落實好礦下達的各項工作任務，做到年有規劃安排，班班落實，科學地管理安全生產，認真監督檢查考核，保證各項經濟指標順利完成。

十二、實行三嚴管理，認真執行“安全第一，預防為主”的方針，認真抓好安全生產，從嚴管理，切實做到不安全不生產。

十三、深入現場，抓好生產的薄弱環節，并采取相應措施，保證質量標準化工作順利進行，動態達標。

十二、完成領導安排的其它工作。

調度員安全生產責任制

一、貫徹執行國家有關礦安全生產的法律、法規、規章、標準、技術規范、指示、指令、三大規程和礦各項規章制度。

二、堅守工作崗位，不得擅離職守。

三、認真做好生產日報，認真填寫有關記錄、臺帳，對安全生產調度內容要規范、詳細。

四、認真執行“三大規程”，深入生產現場解決礦井安全隱患，并做好解決問題的記錄。

五、切實做好自主保安、業務保安、基礎保安及互保、聯保工作。

六、做好上情下達，對上級的調度通報、指令，認真組織有關單位傳達落實。

七、做好下情上報工作，對基層單位反映的安全隱患及存在的問題，根據具體情況，及時向領導匯報，并做好記錄。

八、嚴格交接班制度，交清當班、當天安全生產情況和存在急需解決的問題，掌握安全生產的全過程，并將交接內容填寫交接班記錄。

九、當礦井發生重大事故時，要按照事故的匯報程序向有關領導和部門匯報，在礦值班領導和礦領導的指揮下，積極調度有關部門和人員迅速搶救，并及時通知通訊人員趕赴現場，保證及時聯絡。

十、積極參加各類安全生產會議和安全生產培訓宣傳教育活動，提高自身安全生產素質和業務技術水平。

十一、盡職盡責，杜絕“三違”現象。

十二、完成領導安排的其它工作。

調度指揮中心主任崗位責任制

1、根據礦有關規定，加強生產調度統一指揮和協調，平衡好各生產部門的生產，按照生產作業計劃，隨時掌握生產進度和存在的問題，并給予及時有效的解決。

2、經常深入現場各作業地點，隨時了解掌握生產過程中的各類信息，并反饋給生產礦長和相關領導，便于正確決策，統一指揮、組織好每天的調度會議，堅持按調度會議上的工作安排，抓好具體平衡、督促、落實工作，嚴格按照生產管理程序，加強對各類生產單位的考核，樹立調度統一指揮的權威性。

3、要熟悉掌握礦井生產各個環節的工藝、布局和設備狀況，掌握各作業地點的作業規程或安全技術措施，掌握礦井災害處理及應急預案的內容，掌握礦井供電、供水、排水、通訊、安全監控等系統的布置位置，當生產環節出現問題和災變，能立即組織處理搶險救災。

4、加強調度人員的管理和教育，加強業務培訓，加強責任制的落實，努力提高調度人員的技術素質和業務素質，強化調度指揮失誤的責任追究制。

5、根據生產情況及時給調度員布置具體工作和重點協調解決的問題，隨時檢查調度員的工作情況，發現問題及時糾正，規范調度報表，臺賬和各類紀錄，做到記錄準確、實事求是，能正確反映采、掘、機、運、通和銷售的生產狀況和平衡關系。

6、加強生產、銷售的調控能力，根據產銷狀態進行合理的生產組織、并積極聯系外運車皮，保證裝運及時正點。加強煤質管理，督促調度人員經常深入現場調查，及時準確反饋信息。

7、完善調度室自身建設，做好建章建制和明確業務保安制度，加強現場的安全檢查，監督和落實，對重點區域加強防范。嚴格由下至上的班匯制度和臨時交辦任務的落實匯報制度。嚴格按事故報告程序逐級上報礦井發生的各類事故。

調度指揮中心副主任崗位責任制

1、協助主任分管調度工作，負責組織室內有關人員共同完成所擔負的任務。

2、掌握集團公司及礦的年、季、月生產計劃執行情況及生產工作安排。協助主任指揮全礦的均衡生產。及時了解安全質量情況和生產動態，發生重大問題、重大事故時，負責組織有關人員親臨現場參加處理。

3、掌握礦采掘部署、綜采安排、采掘接續銜接情況。除重點掌握采區設備和采掘設備外，還需了解礦井大型固定設備運轉情況，并參加固定設備的檢修安排。

4、積極執行采煤、掘進、機電范圍內的業務保安和監督業務保安的貫徹執行。發現影響安全生產的重大隱患，督促有關單位采取措施，及時處理。

5、向上級部門匯報和反映生產建設、開拓進尺、運銷計劃的完成情況，以及存在的問題。貫徹上級和本礦領導有關安全生產方面的通知、指示、命令，并檢查各單位貫徹執行的情況。

6、參加各種生產、機電會議，督促解決所發生的問題。對生產中的關鍵問題，組織人員深入調查研究，提出專題分析材料，供領導決策使用。

7、負責完成領導交辦的臨時性工作。

調度指揮中心調度員崗位責任制

1、認真學習業務知識，全面掌握礦井生產的作業計劃，作業規程，安全技術措施和有關安全管理規定。

2、負責掌握全礦當班生產作業計劃完成情況，并負責當班生產數據的統計和原因分析。

3、掌握礦井的災害預防和避災路線，掌握礦井各類事故應急處理預案。當礦井發生重大事故時，除按正規程序向領導及有關部門匯報外，應調動一切力量積極組織搶救工作。

4、掌握井下和地面運輸情況，按照生產實際，做好車輛平衡調配，掌握煤炭發運和落地情況，確保礦井正常生產。

5、會計算各種數據，填寫臺賬和圖表，認真做好工作記錄，要求字跡工整，表達清楚、實事求是、準確無誤。

6、認真領會上級的通知、指示，并做好記錄，及時傳達落實領導安排的工作。對領導詢問的有關生產方面的問題要做到認真對待，如實回答，不欺騙，不瞞報。

7、掌握礦井采、掘、運方面存在的問題，及時向有關單位聯系并積極解決。

8、輪流深入井下了解熟悉生產情況，掌握現場生產條件和存在的質量、安全問題，并給予協調處理，并向有關領導匯報。

9、認真執行業務保安工作標準，搞好安全工作，制止違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象，并做好記錄。

10、完成領導交辦的其他工作。

調度員值班制度

調度值班是組織指揮、協調控制安全生產的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調度員執行8小時工作制，每班2人。值班調度員嚴格按照生產作業計劃、各類規程措施及領導指示組織指揮生產，協調各部門、環節之間的矛盾和出現的問題。

一、調度室擔負著企業生產、安全、經營活動的組織、指揮、監督和控制四大職能，值班調度員要做到“情況明、底數清、信息靈”。在依據生產作業計劃的基礎上，充分理解領導工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現企業在每一階段的發展目標。

二、值班調度員必須熟悉全礦各業務部門和下屬區隊的各自職權、業務和分管范圍，熟悉全礦生產經營流程，對與生產、安全、經營活動息息相關的生產和輔助環節的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協調能力，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

三、值班調度員必須掌握所轄范圍內的生產、運輸、通風、供電、供排水等各大系統的基本情況；熟悉主要生產環節和崗位現狀；熟悉生產過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統圖，熟悉礦井災害預防計劃、事故應急預案，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

四、按照煤礦《三大規程》遵章指揮。發生事故后，要按照事故匯報程序和有關規定及時向有關領導和部門進行匯報；隨時掌握事故現場變化，及時下達領導指示，配合值班領導和公司有關領導調動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發生、處置過程以及結果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

五、嚴格執行“調度十項撤人規定”，發生險情時，要做好災情的詳細記錄，并立即下達停產撤人指令，同時通知區隊值班領導做好人員回撤的輔助工作，指揮區域內工人按照避災路線向安全地點轉移，并及時向礦領導匯報。

六、按照作業計劃組織完成班、日生產及設備檢修任務，主動調度，及時協調各生產環節的正常運轉。

七、掌握礦領導的下井動向，對領導下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結果，并及時向有關領導通報辦理進展。

八、對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關領導匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據。

調度指揮中心交接班制度

一、接班調度員應提前到崗，了解當班重點工作、任務和注意事項。

二、交班調度員必須認真分析總結當班安全生產情況，填寫《調度員交接班記錄》。

三、交接班交叉時間不少于半小時，對生產、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領導指示、命令執行情況；交清當日生產任務完成情況并說明欠產原因；交清各單位聯系事項；交清各類事故的影響范圍和處理進展；交清生產中存在的問題及解決辦法。

四、接班調度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據交接班內容和事項逐一詢問、落實，保證生產指揮的連續性。

五、以上內容有缺項不得交接班，接班人沒發現問題或沒有例行檢查程序的，由其他人查出后對交接班兩人同時進行處罰。

調度指揮中心逐級匯報制度

一、班匯報制度

當班采、掘班隊長每班應不少于2次向公司調度室匯報生產和安全情況匯報；公司調度室每班應向上一級調度室匯報當班生產組織情況及安全生產情況。遇有生產安全事故、重大問題或緊急情況立即報告公司值班領導、本單位負責人和上一級調度室

二、日匯報制度

每日調度統計報表、安全生產信息、公司負責人值班情況表等經審核后，調度室按規定及時報上一級調度室，并在日調度會上通報生產組織和安全生產情況。按時編制印發安全生產調度日報。

三、周六匯報制度

按照規定時間和要求，將本旬(周)調度報表、安全生產情況、生產組織情況、存在的主要問題及采取的措施、重點工作、下旬(周)重點工作安排等報上一級調度室

四、月匯報制度。調度室將本月生產計劃及指標完成情況、安全生產情況、存在問題、安全隱患及采取的主要措施、下月重點工作安排等進行分析總結并按照規定時間和要求報上一級調度室。

有關調度統計表、下月領導值班帶班表，在本月月底前必須上報上一級調度室，可與月度匯報材料同時上報

五、專題匯報制度。

（1）各礦井停電（停產），各單位嚴格執行匯報制度，并實時向上一級調度室匯報安排及安全措施，如不按規定匯報，每出現一次，扣責任者200元。

（2）主要的大型設備檢修（更換），各單位嚴格執行匯報制度，并實時向上一級調度室匯報安排及安全措施，如不按規定匯報，每出現一次，扣責任者200元。

（3）節假日停產（停電），各單位嚴格執行匯報制度，并實時向上一級調度室匯報安排及安全措施，如不按規定匯報，每出現一次，扣責任者200元。

（4）拆啟密閉排放瓦斯、重大排（探）放水，各單位嚴格執行匯報制度，并實時向上一級調度室匯報安排及安全措施，如不按規定匯報，每出現一次，扣責任者200元。

（5）初末次放頂、巷道貫通，各單位嚴格執行匯報制度，并實時向上一級調度室匯報安排及安全措施，如不按規定匯報，每出現一次，扣責任者200元。

六、季節性匯報 對雨季防汛、防雷電，冬季防寒、防凍，冬、春季防火等季節性工作安排要按規定要求報上一級調度室，發生緊急情況要立即報告值班領導、本單位負責人和上一級調度室

七、人身傷亡事故匯報

①發生重傷及3人以下(不含3人)傷亡事故，調度室應立即報告值班領導、公司負責人，組織搶險救援，并在30分鐘內向上上一級調度室匯報，在20小時內將傷亡事故匯報卡報上一級調度室。

②發生3人及以上傷亡或被困事故，要立即啟動事故應急預案，在接到報告后立即報告上一級調度室

八、非傷亡事故匯報

①公司發生影響采區，生產超過1小時的非人身傷亡生產事故，礦調度室須在4小時內向上一級調度室報告。

②公司發生影響全礦井生產超過1小時非人身傷亡事故，礦調度室要在30分鐘向上一級調度室報告

九、突發性事件匯報

發生突發性事件，調度室要在事件發生30分鐘內向值班領導、礦負責人和上一級調度室報告。匯報內容包括時間、地點、事件類型、影響程度等，并根據事態發展隨時匯報

安全事故匯報制度

一、事故匯報的內容

1發生輕傷及以上的事故 2發生非傷亡一、二級事故 3發生瓦斯、一氧化碳超限事故 4重大安全隱患 5重大未遂事故 6重大生產影響

二、事故匯報時間 

1發生以上事故時事故責任單位必須在事故發生后5分鐘之內向礦調度室匯報。

2礦調度室以基層單位的匯報時間為準且在事故責任單位匯報完畢后5分鐘內向礦領導和相關部門匯報在10分鐘內向上級公司調度匯報。

三、事故匯報要求 

1、發生事故后任何單位和個人不得遲報、隱瞞事故，應立即向礦調度、有關領導匯報事故情況，并迅速組織事故搶救，防止事故擴大。

2、凡發生人身傷亡事故，在事故原因未查明的情況下，調度室要立即向上級和有關領導、部門簡要匯報事故情況，并迅速協調相關部門組織對傷員搶救治療，待事故原因進一步明確的情況下，再及時做出補充匯報。

3、凡發生重大事故，調度室必須立即向上級和有關領導、部門匯報情況，并迅速協調相關部門組織搶險救災，待事故原因進一步明確的情況下，再及時做出補充匯報。

4、對于存在的重大安全隱患，責任單位必須立即采取措施對隱患進行處理，同時向調度室做出匯報。有調度室向礦領導、相關部門詳細匯報情況。

5、凡發生重大未遂事故，調度室必須詳細的向上級和有關領導、部門匯報事故情況，由駐礦安全監察處組織追查，并將追查情況報上級安全監察部門。

6、補充匯報內容要說清事故發生的時間、地點、原因、事故經過、人員傷亡及設備損壞情況、采取措施，情況復雜難以說清的要附文字說明和現場示意圖。

7、發生死亡事故，礦安全監察處和調度室應在24小時內將事故報告材料上報上級公司調度指揮中心。

調度員下井管理制

為了使調度員熟悉井下情況和掌握礦井各系統知識，做到指揮生產有序，合理、不盲目。特制定調度員下井管理制度。

1、每月組織調度員深入井下不少于5次，并做好調度員入井和出井記錄。

2、每日入井調度人員在調度室集中，接受調度主任任務安排。

3、調度人員入井后，發現問題及時安排處理，如具備處理條件及時與調度臺聯系，以便隨后安排處理。

4、調度人員入井到位后，及時了解施工現場的狀況：施工人員、工程量、組織情況等，及時向調度室匯報。

5、出井后，入井調度人員將本班情況填寫在記錄上，以便月底匯總時使用，并將本班情況匯報調度主任。

6、特殊情況下，有急事需入井到現場時，調度臺電話通知到本人，應及時到調度室，更換衣服下井到現場。嚴禁有事推諉。

7、入井調度人員帶指定任務入井時，可在任務規定范圍內現場協調各隊組的施工組織，不聽指揮者，一律嚴加處罰。

8、違反其中一條，處以50元的罰款。

調度會議管理制度

為進一步強化調度職責，保證采掘銜接正常，及時貫徹上級文件精神，公司會議精神，特制定調度會管理規定如下：

一、調度會時間及參加人員

1、召開時間：調度晨會7：30，調度生產作業會15：00

2、參加人員：礦級領導、科室級干部、主要工程技術人員、對組負責人等。

3、會議地點：調度會議室

二、會議制度：

1、每天早7：30為礦級領導碰頭會議，地點調度會議室。

2、每月10號前召開專題調度會議，地點礦調度室進行，在礦領導、全體技術人員、各科室正副職、工隊正職及主要負責人必須參加，否則每人次罰款100元。

3、每天的生產協調會議在調度會議室進行，礦領導、各科室主要負責人、工隊值班人、主要工程技術人員等參加。

4、如因公外出，參加上級公司會議，不能參加調度會時，必須履行請假手續。弄虛作假加倍處罰，并扣除考核分。

5、各隊長、車間負責人下井或請假時，必須指派副隊長以上人員參加會議，否則扣款100元。

6、會議遲到一次，礦級、科級層扣款50元，其他人員扣款30元，無故缺席一次，礦級、科級層扣款100元，其他人員扣款50元，并扣除考核分。

三、開會期間，所有參會人員需將手機調到震動或關閉，發現一次手機響鈴罰款50元。

四、會議程序：

1、當日值班長匯報當日值班情況。

2、調度室匯報前一天安全生產情況，產量，進尺，重點工程完成情況及工作面安全隱患，標準化存在問題。

3、各科室管理人員匯報安排工作，重點對前日井下存在隱患，三違處罰進行總結匯報。

4、各隊組提出需解決問題，由分管領導安排解決。

5、礦領導安排業務工作，布置當天或近期工作安排，貫徹公司及上級文件精神。

6、每月10號前的專題調度會議，各級管理人員、工隊負責人必須作出每旬的工作總結報告，各隊組必須做出下旬的工作安排及所需材料的提前計劃，所有參會人員必須實行實名簽到，否則按缺席罰款處理。

調度文檔管理制度

建立文檔管理存檔制度，根據不同時間、不同內容的資料分門別類進行存檔，其具體方式和存放時間要求如下：

一、文檔存放要求：

調度文檔存檔要有專用的資料櫥、資料盒并做到目錄、標簽齊全，存放有序，便于查閱。

二、調度文檔保存制度：

（1）調度綜合記錄、調度綜合臺帳、調度日報表保存5年以上；

（2）上級通知、通報、傳真電文以及本單位下達的通知、通報、傳真電文原稿，要保存2年以上；

（3）死亡事故記錄、重大非傷亡事故專項記錄、傷亡事故報表以及生產報表作為永久保存資料；

（4）季節性調度專項調度、災害預防演練、質量標準化驗收檢查資料要保存2年以上；

（5）其它文檔保存1年以上；

（6）在計算機上保存的電子版臺帳、報表、資料和信息必須定期做備份，防止丟失。（7）調度指揮中心要建立保密制度，各項生產數據和資料不經有關領導批準，不得擅自外借和對外公布。

調度室業務保安制度

為保證調度室調度指揮質量和效率，調度室所有值班人員應按以下規定調度指揮生產：

1、掌握重點安全生產和重點工程情況。

2、掌握礦井供電、通風、（供）排水、提升運輸、采掘工作面等動態情況。

3、掌握巷道貫通、初（末）次放頂、過地質構造、采面安裝（拆除）、停產檢修、大型設備檢修、恢復生產、重點工程等情況。

4、詳細記錄相關工程進展和技術措施落實情況。

5、做好安全監測監控、工業視頻監控等系統的聯合值班值守工作。

6、掌握安全監測監控系統、井下人員定位系統、工業視頻監控系統動態情況。

7、掌握壓風自救、供水施救、通信聯絡和緊急避險系統的運行情況。

8、系統發生報警后，立刻采取措施協助相關職能部門處理安全隱患，并做好記錄。

9、賦予調度人員在遇到險情況 時第一時間下達停產撤人命令的直接決策和指揮權，在接到事故和突發事件時必須立即啟動應急預案，組織危險區域人員按避災路線撤離并根據事故性質組織搶險救援；詳細記錄上述事故的接、報警，發生時間、地點、經過及現場處置情況。

10、以上級下達的安全生產文件、通知、通報、傳真等，要做好登記、簽收、報送及處理工作，記錄接收時間、單位名稱、文號、主題內容、接收人、領導批示、處理情況，下發或轉發時間、接收人等內容，做好文件的分類存檔工作。

11、調度人員要經常深入生產現場，調查研究，及時協調解決相關問題，并做好下井（現場）記錄，記錄時間、地點、現場情況，發現的問題、處理情況等。

12、調度人員下井每月人均不少于5次。

調度指揮中心業務學習制度

為了進一步提高調度質量，充分發揮調度在生產中的指揮協調作用，確保礦井各項任務順利完成，特制定調度業務學習制度。

一、學習原則：

1、理論與實踐相結合的原則 結合礦井實際生產情況，要學以致用，使所學的理論知識能夠為礦井安全生產服務。

2、因地制宜的原則，本學習計劃以自學為主，通過互相交流討論來提高業務素質。

3、循序漸進的原則，運用科學的學習方法，扎扎實實的從基礎理論學起，結合工作中的經驗慢慢提高。

二、學習目標：

1、通過培訓學習，使調度人員能更好的協調指揮生產，做到按章指揮礦井生產，達到無“三違”現象發生的目標。

2、熟悉調度業務理論知識，掌握調度的應知應會內容，能夠勝任 調度本職工作，通過學習逐步提高業務水平和工作質量，在原來調度工作的基礎上有明顯的提高。

三、學習辦法及紀律：

1、每月調度指揮中心所有人員進行一次集中學習，主要學習各崗位責任制，使調度員熟悉各種規章制度，做到按章指揮礦井安全生產。

2、每月對調度員進行培訓，主要學習采、掘、機電、運輸、通風等方面的專業知識。使調度員熟悉礦井各系統的知識，做到指揮生產有序、合理。

3、每月組織調度員深入現場不少于5次，讓調度員熟悉現場情況，做到指揮生產不盲目。

4、每季度進行一次模擬考試，主要考核調度員對各專業及現場的熟悉和理解程度，按照考試成績有針對性的進行培訓。讓培訓成為提高調度員業務水平的有效手段，使調度業務水平不斷提升，更好的為礦井安全生產服務。

調度指揮中心信息匯總分析制度

調度室是煤礦生產管理指揮中心，負責全礦日常生產管理和指揮工作。組織完成全礦原煤產量、綜合進尺、開拓進尺、重點工程等各項生產計劃。為了貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針，嚴格按照煤礦“三大規程”指揮生產，現特制定信息匯總分析制度。

第一條 調度人員核對各區隊、班組的班作業計劃、任務，統計好各班組的當班作業計劃和出勤人數。查看上班的調度記錄，熟悉情況，并嚴格按照接電話的順序，問明地點、單位、姓名后，及時與基層聯系當班計劃落實情況和各輔助單位接班后的準備情況，明確當班的重點、關鍵，寫明上班未完成的事項。

第二條 班中定時調度基層單位生產的完成情況及存在問題，解決好生產、安全上出現的問題，做好記錄。重大問題及時向值班領導或有關領導請示匯報，以便做出妥善處理。

第三條 每個小班班末聽基層小班的匯報，做好記錄，并協助值班領導匯總下一班的生產計劃和安全中應注意的事項。

第四條 一個工作日結束后，做好三個小班的生產指標完成數匯總，填寫好調度日志，向上一級調度室匯報，并做好三個小班的生產安全情況分析，編寫好日報、材料，由值班領導在早調度會上匯報全天生產安全情況。領導在會上的指示，要做好記錄，并認真傳達或貫徹執行。

第五條 一旬、月完成后，要做出旬、月生產完成情況及存在的問題分析，并預測下旬、月的生產動態及發展趨勢，并在早調度會上傳達。

第六條 每日、旬、月的作業計劃完成數據，日常發生的職工傷亡事故和生產事故以及采掘出勤等，要做好統計和分析。

第七條 在日常工作中，認真接好上級調度通知通報并負責落實，開好調度會并做好記錄，辦好領導交辦事項，落實好基層要求解決的問題。

第八條 每旬、每月分析總結生產指標完成情況及存在的問題，提供給生產領導便于決策。

第九條 當一個月的各項調度工作結束之后，要將調度記錄、臺帳、文件及各種分析資料整理存檔，妥善保管。

第十條 值班期間如發生工傷或非人身事故（輕傷及以上的人身事故、重大僥幸事故，或影響二十分鐘以上的生產事故），值班人員必須及時組織有關部門進行分析，分析事故經過、傷情、責任等，匯報分管領導，并在第二天的調度會議上在匯報值班期間的安全生產情況時，一并匯報事故情況。

第十一條 影響生產的各類事故，調度室做好詳細記錄，并做到一事故一分析，對分析出的問題由專業或單位負責落實解決。事故分析由當天調度室值班人員組織，事故相關專業人員及事故單位有關人員參加的分析時必須找出責任單位及責任人，并拿出處罰和處理意見及接受教訓、采取措施等。影響生產的事故能夠分析的必須當天分析，并將分析結果和處理意見在第二天早調度會上匯報，當天不能分析的調度室做好記錄，由礦值班人員第二天組織分析后再匯報，在事故分析中如提供假情況、說假話、無理取鬧，對當事人一次罰款50元，嚴重者交礦處理。

第十二條 礦內部傳遞信息、匯總信息的處理程序

1、部門信息的處理程序

部門信息管理工作是我礦信息管理工作的重點，在部門管理職能方面，信息采集、傳遞、存儲、匯總程序要明確，細致分工。部門負責人依據部門的分工、管理對象、管理專業不同，建立相關信息傳遞、匯總渠道，建立相關或類似信息的分析數據庫，認真做好信息存儲工作，為以后矯正我礦安全生產經營活動中存在的偏差提供可參考的依據。

2、基層單位信息處理程序

基層單位信息是我礦信息管理的重要組成部分，提供的原始信息，必須實事求是，并反饋、匯總到現場和相關部門，對于原始信息的存儲要有全面的記錄。

第十三條 信息級別的劃分

1、一級：重大安全隱患，上級指示，方針、政策、政令、決策，電視電話會議，重大事故追查通報，重要通知，機要、機密資料，礦領導的指示、命令或工作安排。

2、二級：一般安全隱患，檢查、考核結果，礦頒發文件，報出報表，一般事故追查通報。

3、三級：管理制度，申請、計劃、請示，報告，薪金分配方案，技術措施、方案及貫徹記錄，會議通知。

4、四級：檢修、維護記錄，材料消耗、發放記錄，日常報表，驗收記錄，日常記錄，交換資料，學習資料、記錄，會議記錄。

5、五級：口頭匯報材料。

第十四條 調度室收集到的信息，根據種類、信息級別進行匯總，每天、每旬、每月、每季度的匯總按照安全隱患級別進行分析，分析后做出天、旬、月、年總結報告，匯報礦長、安全礦長、總工程師。

第五篇：調度指揮中心技術標準

生產調度指揮中心技術標準

1、生產調度指揮技術標準

2、事故應急處理技術標準

3、事故應急預案啟動與實施技術標準

4、生產計劃管理技術標準

5、生產調度會議流程技術標準

6、設備調動與調配技術標準

7、生產安排技術標準

8、重點工程質量控制技術標準

9、“雨季三防”方案編制技術標準

10、“雨季三防”工作組織實施技術標準

11、“雨季三防”工作檢查驗收技術標準

12、與公司調度信息協調技術標準

13、與選煤廠信息協調技術標準

14、與維修中心信息協調技術標準

15、與炸藥廠信息協調技術標準

16、與供電公司信息協調技術標準

17、停送電工作安排技術標準

18、協調爆破工程實施技術標準

19、生產監督技術標準

20、生產信息數據錄入技術標準

21、生產信息統計、分析技術標準

22、生產信息反饋技術標準

23、中巴車管理技術標準

24、中巴車維修保養技術標準

25、通訊工具使用與管理技術標準

26、調度人員業務培訓技術標準