第一篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)能力課程研究與實(shí)踐

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汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)能力課程研究與實(shí)踐

作者：汪宏杰

來源：《職業(yè)·下旬》2013年第05期

摘 要：職業(yè)院校課程設(shè)置應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，使課程設(shè)置能體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)。如何結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用型人才是職業(yè)院校需要認(rèn)真思考和研究的問題。本文結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的實(shí)際，從課程現(xiàn)狀、課程結(jié)構(gòu)和組織實(shí)施等方面對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)能力課程進(jìn)行研究探討與實(shí)踐，并提出自己的建設(shè)思路。

關(guān)鍵詞：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè) 職業(yè)能力 研究 實(shí)踐

隨著汽車行業(yè)和汽車市場的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)汽車復(fù)合型應(yīng)用人才的需求量也在不斷增加，并且呈現(xiàn)出多層次、多樣化的需求特點(diǎn)。目前大多數(shù)職業(yè)院校在專業(yè)課程設(shè)置上仍然沿襲了本科院校的模式，忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置如何突出理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，以適應(yīng)未來就業(yè)崗位的要求是職業(yè)院校需要認(rèn)真思考和研究的問題。

一、課程建設(shè)現(xiàn)狀

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷行業(yè)第一線需要的，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備從事汽車技術(shù)服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車及汽車配件銷售、汽車售后服務(wù)等方面工作的基本能力和基本技能，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，良好的政治思想和道德素養(yǎng)，德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。但是在具體的課程建設(shè)上卻往往與培養(yǎng)目標(biāo)相左，大部分學(xué)生既不能很好地掌握汽車基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，又不能對(duì)汽車銷售職業(yè)崗位群進(jìn)行融會(huì)貫通，這就違背了職業(yè)能力培養(yǎng)的初衷。目前在課程建設(shè)方面需要解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.課程設(shè)置和學(xué)時(shí)分配不合理

學(xué)校的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)側(cè)重于汽車營銷方向，面向的是汽車制造企業(yè)、汽車4S店、保險(xiǎn)公司和汽車租賃企業(yè)的汽車營銷及相關(guān)崗位，但在課程設(shè)置上卻安排了稅收基礎(chǔ)、國際貿(mào)易等相關(guān)性較差的課程，弱化了汽車文化、汽車4S店管理等課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性；同時(shí)在學(xué)時(shí)分配上也沒有較好地平衡課程之間的邏輯性和銜接性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能對(duì)學(xué)科體系形成較為完整的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)各課程的學(xué)習(xí)也就容易出現(xiàn)懈怠情況。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件不足

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)對(duì)于職業(yè)崗位的要求較高，這就需要學(xué)校在相應(yīng)課程的設(shè)置上充分考慮對(duì)應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件，有效地拓展校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，使之能夠滿足正常的日常教學(xué)和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需要。但從具體的落實(shí)情況看，很多實(shí)踐實(shí)訓(xùn)只是體現(xiàn)在部分實(shí)踐性較強(qiáng)的課程上，缺乏課程體系的銜接性，實(shí)訓(xùn)時(shí)間較短且實(shí)訓(xùn)效果不明顯，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高。

3.師資隊(duì)伍無法滿足日常教學(xué)的需要

學(xué)校教師隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，需要承擔(dān)全部理論和實(shí)踐課程的教學(xué)任務(wù)，由于缺乏汽車銷售領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師掛職鍛煉的時(shí)間不足，使部分教師在授課過程中仍然沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)方法，通篇理論，缺少授課內(nèi)容與行業(yè)企業(yè)的有效銜接，導(dǎo)致學(xué)生在被動(dòng)接受知識(shí)的同時(shí)自然缺少實(shí)踐知識(shí)的理解，教學(xué)效果不佳。

4.忽視了與行業(yè)企業(yè)的有效溝通

由于課堂教學(xué)中新知識(shí)、新政策導(dǎo)入不足，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí)在行業(yè)企業(yè)中并不能得到有效應(yīng)用。在對(duì)很多頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行走訪的過程中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要實(shí)踐性較強(qiáng)的可用人才，而很多學(xué)生卻較難融入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)過程。企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，實(shí)行師傅帶徒弟的培訓(xùn)模式，幫助他們更快地融入企業(yè)文化，更好地適應(yīng)崗位的需求。

二、課程結(jié)構(gòu)

針對(duì)在實(shí)際教學(xué)過程中出現(xiàn)的若干問題，很多職業(yè)院校開始加大對(duì)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的重視，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力崗位群作為人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置的首要考慮因素。在學(xué)校的具體實(shí)施過程中，我們也走訪了部分企業(yè)，聽取了他們對(duì)人才的真實(shí)需求，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)實(shí)際，對(duì)該行業(yè)的職業(yè)能力崗位進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成了以提高素質(zhì)為基礎(chǔ)，文化基礎(chǔ)理論以“必需、夠用”為原則，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在突出位置，構(gòu)建了符合實(shí)際需要的課程結(jié)構(gòu)體系。

1.公共基礎(chǔ)課程設(shè)置（表1）

2.專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置（表2）

3.專業(yè)核心課程設(shè)置（表3）

4.選修課程設(shè)置（表4）

三、課程組織實(shí)施

1.以基本素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才

基本素質(zhì)的培養(yǎng)是職業(yè)教育的根基。在課程實(shí)施過程中，把提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、身心健康素質(zhì)作為貫穿職業(yè)教育的始終來抓，不僅是要做到學(xué)生健康可持續(xù)發(fā)展，更是其他課程有序?qū)嵤┑挠辛ΡＵ稀Ｍㄟ^培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展打好基礎(chǔ)，使其適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

2.以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位，突出職業(yè)崗位群特色

我們把專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)模塊和專業(yè)技術(shù)知識(shí)模塊的課程進(jìn)行整合，考慮不同課程之間的邏輯關(guān)系和知識(shí)的重復(fù)性，結(jié)合課程學(xué)時(shí)的實(shí)際情況開展教學(xué)，加大實(shí)踐課程的開發(fā)與建設(shè)，確保理論和實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例至少為1：1。比如：把汽車營銷實(shí)務(wù)中的市場調(diào)查部分和消費(fèi)心理部分，分別與市場調(diào)研與預(yù)測、消費(fèi)心理學(xué)課程進(jìn)行銜接。在知識(shí)的傳授過程中，有針對(duì)性地進(jìn)行刪減或擴(kuò)充，這樣既能避免知識(shí)重復(fù)率過高，又在一定程度上保證了教學(xué)效果。

對(duì)于實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，如商務(wù)談判、汽車營銷實(shí)務(wù)采用校企聯(lián)合教學(xué)，將部分內(nèi)容的教學(xué)設(shè)在4S店、保險(xiǎn)公司等，由學(xué)院教師和企業(yè)專家共同授課。有些實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的課程，如公關(guān)禮儀、汽車商務(wù)與服務(wù)（AW804軟件）直接改成模擬實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在模擬現(xiàn)場操作中理解教學(xué)內(nèi)容、掌握專業(yè)技能。同時(shí)根據(jù)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、市場調(diào)研與預(yù)測、汽車營銷實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、公關(guān)禮儀、汽車商務(wù)與服務(wù)（AW804軟件）等課程的特點(diǎn)，除了集中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)外，還會(huì)根據(jù)課程之間的邏輯關(guān)系對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的串聯(lián)，以職業(yè)崗位為基本出發(fā)點(diǎn)，形成實(shí)習(xí)崗位真實(shí)任務(wù)，設(shè)計(jì)課程體系方案。要求學(xué)生能夠較為完整地理解和展示實(shí)踐內(nèi)容，這有利于實(shí)踐教學(xué)效果最大化，確保了學(xué)生校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量，避免了單一教學(xué)的不足。另外，我們還結(jié)合國家職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編排，引入行業(yè)企業(yè)先進(jìn)的文化和營銷觀念，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確了解現(xiàn)代汽車營銷領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)學(xué)生的就業(yè)需要。

3.以“教、學(xué)、做”情景教學(xué)為根基，提高教師和學(xué)生的專業(yè)化水平

為適應(yīng)本專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的需要，改善教師隊(duì)伍的“雙師”結(jié)構(gòu)，開展專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必不可少。“教、學(xué)、做”一體化情景教學(xué)，不僅要求授課教師具有豐富的專業(yè)理論知識(shí)，更要求教師能夠熟悉實(shí)踐操作技能。學(xué)校在對(duì)教師和學(xué)生的課外實(shí)踐鍛煉方面，能夠充分利用校企合作、工學(xué)結(jié)合等形式，支持和鼓勵(lì)教師與學(xué)生的自我發(fā)展和提高。

目前，學(xué)校已經(jīng)與合作企業(yè)——浙江豪情汽車制造有限公司、浙江金剛汽車有限公司簽訂師資培養(yǎng)協(xié)議，定期派專業(yè)教師去合作企業(yè)掛職鍛煉，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高教師職業(yè)技能水平，提升教師職業(yè)教育能力。同時(shí)，我們聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)的專業(yè)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，或在企業(yè)擔(dān)任頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)教師，提高本專業(yè)兼職教師比例。通過手拉手活動(dòng)、企業(yè)營銷技能比賽活動(dòng)等，不僅提高了教師的職業(yè)教學(xué)水平和學(xué)生的職業(yè)能力，也為專業(yè)發(fā)展拓寬了渠道。

四、職業(yè)能力課程未來建設(shè)思路

1.專業(yè)課程的建設(shè)與改革要繼續(xù)深入

以全面落實(shí)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)理念為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)在專業(yè)建設(shè)中的結(jié)合度，對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面進(jìn)行改革。充分發(fā)揮兼職教師在實(shí)踐教學(xué)中的良好作用，使專任理論教師與兼職教師能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和資源的對(duì)接，共同探討人才培養(yǎng)模式，共同開發(fā)和編寫校本教材，使課程設(shè)置更加符合企業(yè)實(shí)際需求。

2.進(jìn)一步擴(kuò)大校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地

目前，學(xué)校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地雖然能夠滿足日常教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要，但從長遠(yuǎn)來看，其仿真性不高。這就要求在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方面能夠全面模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，并使其成為情景教學(xué)的核心，充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的作用。

3.以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，改革現(xiàn)有課程和教學(xué)方式

學(xué)校要在充分了解地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，探索合作培養(yǎng)、共建基地、共同質(zhì)量評(píng)價(jià)等多樣化的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方式，使課程設(shè)置能夠體現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，教學(xué)資源能夠更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，企業(yè)優(yōu)秀人才能為教學(xué)提供有效的資源和技術(shù)保障，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才供給與企業(yè)人才需求的有效對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣慶斌，徐國慶.基于工作過程的職業(yè)教育項(xiàng)目課程研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2005（22）.[2]俞海紅.高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革新探[J].新課程研究，2011（4）.

第二篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)鄭州西儒學(xué)校

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，能適應(yīng)汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)、汽車生產(chǎn)服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的，面向汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術(shù)，又熟練運(yùn)用銷售與售后服務(wù)流程及技巧，獲得國家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。

主要課程：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語、體育、汽車文化與常識(shí)、汽車職場體驗(yàn)、汽車構(gòu)造、汽車拆裝與調(diào)整、汽車公關(guān)禮儀、汽車市場調(diào)研與預(yù)測、商務(wù)口才訓(xùn)練、汽車營銷實(shí)務(wù)、汽車銷售實(shí)訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)與理賠、汽車計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、汽車配件管理與銷售、汽車電器設(shè)備、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、汽車及商貿(mào)英語、汽車營銷策劃、金融與貿(mào)易、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車維修與檢測、機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估、汽車車身修復(fù)與美容等。

就業(yè)方向：隨著汽車保有量的持續(xù)增長，汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應(yīng)、維護(hù)修理、美容裝飾、停車租賃、導(dǎo)航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學(xué)校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等汽車服務(wù)崗位。總的來說，是在汽車制造、營銷、運(yùn)行企業(yè)，從事汽車技術(shù)咨詢、汽車營銷、售后服務(wù)、汽車養(yǎng)護(hù)等工作。[ [

第三篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專業(yè)介紹

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一、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

自上世紀(jì)九十年代中后期以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)得到 了迅猛發(fā)展。2006年，中國汽車市 場的需求總量突破700萬輛，占全球 汽車市場銷量的份額首次超過10%，2008年，中國汽車市場產(chǎn)銷分別為 934.51萬輛和938.05萬輛。至2009 年底，我國汽車保有量已達(dá)7619.31 萬輛，與上年相比，增加1152.10萬 輛。

汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而 來的汽車后市場的新車銷售、汽車維 修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服 務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕 駛教育的市場空間膨脹的越大。一般 而言,汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈 中最穩(wěn)定的利潤來源,可占據(jù)總利潤的 60%-70%左右。目前,相對(duì)于整車銷售 的利潤縮水,中國的汽車售后服務(wù)市場 利潤率高達(dá)40%,而整個(gè)市場還處于初 級(jí)階段,發(fā)展?jié)摿@人。

汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車后市場的 汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越 來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知 識(shí)的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員 需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大 規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足 不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的 專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培 訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大專及以上文化程 度的則僅占10%(其中專科層次的占了大 多數(shù)，而本科層次的更少)，結(jié)構(gòu)比例約 為4：5：1。在發(fā)達(dá)國家，這一比例一 般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級(jí) 狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅 占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體 素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理 水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。

最近幾年由于汽車類的中職和高 職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場，這一狀況有 所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其 是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型 人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù) 企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。

在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長 的勢(shì)頭。近年來，中國汽車市場高速發(fā)展。2003年，中國已經(jīng)超過德國成為世界上第 三大汽車消費(fèi)市場，兩年后又躍居世界第 二。而隨著新車保有量達(dá)到一定程度后，中國二手乘用車市場作為汽車市場的又一 生力軍正在逐步崛起走強(qiáng)。根據(jù)環(huán)亞預(yù)測 結(jié)果，未來二手乘用車銷量與新車銷量差 距將進(jìn)一步縮小，在2012年達(dá)到新車銷量 的1/2。但這與發(fā)達(dá)國家成熟二手乘用車 市場表現(xiàn)（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。

二、汽車營銷崗位群分布 汽車營銷崗位群分布

汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按 消費(fèi)過程可分為：(1).購銷服務(wù)：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購 車咨詢、汽車展覽等；(2).使用服務(wù)：管理代理。燃料供應(yīng)。維護(hù)修理。美容裝飾、停車租賃，導(dǎo) 航支持、意外救援、防盜保安、駕駛 學(xué)校、汽車旅館等；

(3).權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等； 汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費(fèi)的各 個(gè)方面，但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車 技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng) 域知識(shí)支持的特點(diǎn)。

1.按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分為各保險(xiǎn)公司企業(yè)

1）承保崗 承保崗：主要工作是出保單。此崗 位需要專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，針對(duì)于汽車專 業(yè)，以所學(xué)過《汽車保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu) 勢(shì)，其他涉及的不多。承保崗分為： 內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班 時(shí)間，主要負(fù)責(zé)接待上門客戶，店內(nèi)的 一些工作安排。外勤：主要負(fù)責(zé)

聯(lián)系客戶，為店里拉 保費(fèi)，俗稱“跑保險(xiǎn)”。

2）保險(xiǎn)理賠崗位 定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需 要專業(yè)的汽車方面知識(shí)，與汽車技術(shù)服務(wù) 與營銷專業(yè)對(duì)口，例如：事故車出險(xiǎn)后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些 依托對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng) 機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》 等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后，保險(xiǎn) 公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級(jí)證書，工 作六年后，考中級(jí)證書，還有高級(jí)證書，此崗位發(fā)展前景非常好。

核損員：定損之后，需要上級(jí)部門進(jìn)行 核損，核損比定損高一級(jí)，沒有幾年工 作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。這個(gè) 工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實(shí)現(xiàn)定損 員和核賠員的晉升。

三、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

（1）專業(yè)能力）

1、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；

2、具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、3、具有豐富的汽車構(gòu)造知識(shí)和具備對(duì)汽車 進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能力；

4、掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；

5、具備一定的汽車銷售策劃和組織實(shí)施的 能力；

6、具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用 戶心 理學(xué)、社交禮儀；

7、具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè) 務(wù)的能力；

8、掌握汽車售后服務(wù)知識(shí)與技能；

9、具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān) 知識(shí)和技能

10、有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

（2）社會(huì)能力）

1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；

2、具有良好的人際交流和溝通能力；

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù) 意識(shí)。

4、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力

（3）方法能力）

1、制定工作計(jì)劃能力；

2、解決實(shí)際問題能力；

3、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；

4、評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能力。

四、汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求

汽車營銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng) 指標(biāo)中（職業(yè)道德、執(zhí)行能力、紀(jì)律觀念、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)精神、質(zhì)量意識(shí)、合作精 神、進(jìn)取精神、法制觀念、創(chuàng)新能力、文 化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力），職業(yè)道

德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀(jì)律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列。

五、主要開設(shè)課程

專業(yè)課程: 汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車電工電 子技術(shù)、汽車構(gòu)造、汽車電器、汽車 電控技術(shù)、汽車檢測技術(shù)、汽車維修 技術(shù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車貿(mào)易理 論與實(shí)務(wù)、汽車售后服務(wù)與管理、汽 車配件市場銷售。

第四篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我的名字叫xiexiebang，來自XX，今年二十三歲，畢業(yè)于武漢大學(xué)汽車建筑工程系汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)。

在大學(xué)三年里，我努力培養(yǎng)自己的興趣愛好，從而使自己變的更加成熟。在學(xué)校期間，交了很多朋友，從交這些朋友中我懂得溝通與傾聽的魅力、也讓自己了解了很多以前不知道的東西，有時(shí)候難免會(huì)斗嘴生氣，就像客戶與銷售人員，只有認(rèn)真對(duì)待才能成為朋友，才能建立良好的關(guān)系。

在校期間我也經(jīng)常閱讀課外書物，以增長知識(shí)，還學(xué)到了很多做人的道理，只有誠實(shí)努力才能成功。也閱讀了很多關(guān)于銷售的書籍，積累了一些知識(shí)，只是還沒有驗(yàn)證的機(jī)會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

三載匆匆，現(xiàn)在的我深深懂得：昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要用今天腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。在我離校的時(shí)候，我攜帶著學(xué)到的知識(shí)和年輕人滿腔的熱情與夢(mèng)想，真誠而又衷心地向貴單位自薦。

盡管在眾多的應(yīng)聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍很自信，我相信我有能力在貴院干得出色。給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，讓您滿意。在此，我期待您的慧眼垂青，靜候佳音。相信您的信任與我的實(shí)力將為我們帶來共同得成功!

我非常喜歡汽車銷售這個(gè)工作，我會(huì)用我全部的知識(shí)和熱情來完成這個(gè)工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能給我一個(gè)機(jī)會(huì)來像您展示我的能力。在此衷心的希望貴公司業(yè)績不斷創(chuàng)新高。在一次感謝領(lǐng)導(dǎo)抽時(shí)間閱讀我的自薦材料。

此致

敬禮!

自薦人：xiexiebang

第五篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)求職信

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我叫xiexiebang，我是XXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名好范文，專業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷，我希望能到貴公司從事汽車營銷及其相關(guān)的工作。

做為一名大專生，我深深知道自己的劣勢(shì)和不足。所以，在大學(xué)期間，我一方面注重專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí);另一方面又重視對(duì)自己個(gè)人能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的的成績完成了專業(yè)所有的理論課程的學(xué)習(xí)，曾獲得“院二等獎(jiǎng)學(xué)金”、“優(yōu)秀團(tuán)員”和“三好學(xué)生”稱號(hào)。同時(shí)，我也常抽出時(shí)間到圖書館廣泛閱讀各種書刊、雜志，力求拓展自己的知識(shí)面。

學(xué)習(xí)之余，走出校門，我也抓住每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，我做過不少工作和兼職，為的就是自己可以與不同層次的人交流、相處，感受他們工作中的酸、甜、苦、辣，體驗(yàn)社會(huì)工作，感受社會(huì)生活，讓自己變得更加成熟、穩(wěn)重，同時(shí)也豐富了我的大學(xué)生活。充實(shí)的大學(xué)生活，讓我對(duì)未來充滿信心!

現(xiàn)在，我希望到貴公司去工作，用自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)的相結(jié)合，使自己的能力得到更高的提升。選擇工作單位，物質(zhì)條件不是我所考慮的首要條件，我更看重的是公司的整體形象、管理方式、員工精神面貌和工作氛圍。而貴公司正是我所理想中的工作單位，我很自信的向您承諾：選擇我，貴公司和您都不會(huì)失望的!殷切的盼望成為貴公司的一員。

最后，衷心的祝愿您工作順利!祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上!

此致

敬禮!

求職者：xiexiebang