第一篇：倒在調(diào)解戰(zhàn)線上的全國標(biāo)兵人民調(diào)解員

文章標(biāo)題：倒在調(diào)解戰(zhàn)線上的全國標(biāo)兵人民調(diào)解員

倒在調(diào)解戰(zhàn)線上的全國標(biāo)兵--人民調(diào)解員楊清華同志先進事跡

楊清華，男，中共黨員，成都市新都區(qū)新民鎮(zhèn)司法所司法助理員，一位在農(nóng)村調(diào)解崗位上干了12年的普通人民調(diào)解員。今年11月1日，年僅53歲的楊清華因患食道癌經(jīng)醫(yī)治無效不幸離開了人世，離開了他所熱愛的調(diào)解工作，離開了他的同事和朋友，離開了他日夜?fàn)繏斓母咐相l(xiāng)親。，給人們留下了“調(diào)解天使”的美好回憶。近年來，楊清華先后被新都區(qū)委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、省司法廳授予“優(yōu)秀人民調(diào)解員”、被司法部授予“標(biāo)兵人民調(diào)解員”榮譽稱號。

奮不顧身用身軀保護村民安全

2004年11月10日上午11時許，楊清華正在新民鎮(zhèn)高祖村村部與村干部和區(qū)種子公司人員研究水稻育種工作，忽然聽到街上有吵鬧聲。他馬上警覺地站起來，對在座的村干部說：“我出去看看。”說完立即走出辦公室。看見柘橋村5社的王某某手握磚頭將大成村9社的陳某某壓在身下，正欲行兇。他大聲喊道：“不準(zhǔn)亂來！”迅速上前奪下王某手中的磚頭，將二人分開。

當(dāng)楊清華回到村辦公室準(zhǔn)[范文為◇好范文 wenmi114.com作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請加*好范文 wenmi114.com外部鏈接！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]備繼續(xù)工作時，外面的爭吵聲再次響起，他回頭一看，此時的王某某手握一把明晃晃的殺豬刀，與手拿鐮鉤的陳某某對峙起來，眼看一場械斗即將發(fā)生。情況緊急，顧不得多加考慮的楊清華快步?jīng)_到兩人跟前，吼道：“把東西放下，有事好好說！”憤怒中的王某某哪里聽得進勸阻，舉刀向陳某某刺去。就在這千鈞一發(fā)之際，楊清華猛地沖上前去從背后將王某某緊緊抱住。這時的王某某已喪心病狂，反手一刀猛地捅向楊清華的腹部，鮮血一下子從傷口噴涌而出。為不傷及陳某某和旁邊無辜的村民，楊清華強忍巨大的傷痛，將王某某死死抱住不放……

村干部和村民們立即將滿身是血已經(jīng)昏迷的楊清華送往附近的衛(wèi)生院搶救。但因傷勢嚴重，無法迅速止血，醫(yī)生緊急處理傷口后立即將其送到區(qū)人民醫(yī)院救治。經(jīng)區(qū)人民醫(yī)院2次手術(shù)，楊清華的傷情才得以穩(wěn)定。據(jù)主治醫(yī)生介紹，刀尖已刺穿他的大腸，流血過多，如果再晚5分鐘，后果難以設(shè)想。

在昏迷了兩天兩夜后，楊清華醒來的第一句話就問：“那兩個人后來殺到了嗎？旁邊站著的群眾受傷沒有？”當(dāng)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院看望楊清華，詢問他有什么困難和要求時，楊清華卻說，我作為司法助理員、人民調(diào)解員，這是我的職責(zé)，是我應(yīng)該做的，我沒有什么困難和要求。

聽說他受傷住院，高祖村的村民們，還有他曾經(jīng)駐村的村民們自發(fā)地趕乘公共汽車到醫(yī)院看望他。被楊清華解救的陳某某也到楊清華的家中看望了楊清華，并向他致以深深的謝意。

以情、以法調(diào)解架起連心橋

農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村一級班子上來。作為駐村干部、司法助理員兼人民調(diào)解員的楊清華，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調(diào)解工作，架起了與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護農(nóng)村穩(wěn)定的第一道防線。

在崗12年來，他調(diào)處各類矛盾糾紛1000余件，調(diào)解成功率達95以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件20余起，幫教轉(zhuǎn)化“法輪功”習(xí)練者2人，調(diào)解工作做到了“小事不出社，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了農(nóng)村的穩(wěn)定。

楊清華工作在新民鎮(zhèn)，家住在馬家鎮(zhèn)普東村，但作為司法助理員、人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責(zé)地及時化解。

像芝麻大的小糾紛，楊清華從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。楊清華說，在農(nóng)村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。因此，老百姓的事無小事。在他的1000余件調(diào)解記錄檔案中，記載著調(diào)解的小糾紛就占絕大部分。因為人民調(diào)解工作和安置幫教工作成績突出，新民鎮(zhèn)司法所幾乎年年被評為優(yōu)秀司法所，楊清華也多次得到了上級的表彰和肯定。1998年、2000年被評為成都市新都區(qū)優(yōu)秀司法助理員。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，這是楊清華追求的目標(biāo)。“以人心換人心，以黨心換民心”，這位年已53歲，10多年如一日地在基層調(diào)解戰(zhàn)線默默耕耘的人民調(diào)解員、共產(chǎn)黨員楊清華就是這樣以自己的誠心，贏得了村民們的愛戴，被村民親切地稱為“調(diào)解大使”。

離崗不退位調(diào)解記心間我們學(xué)習(xí)的榜樣

楊清華同志由于長年工作在基層、生活無規(guī)律，不幸身患重病，市、區(qū)、鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)多次去看望他，2005年3月，組織上即時安排他去醫(yī)院治療和在家中休養(yǎng)。市局領(lǐng)導(dǎo)得知他家庭經(jīng)濟困難難以承擔(dān)巨額的醫(yī)療費用后，即時號召全局干部職工發(fā)

揚團結(jié)友愛精神，捐款助困獻愛心。并親自到他家中看望，將領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同志們的愛心送到了楊清華的手中。并鼓勵他繼續(xù)振作精神、戰(zhàn)勝病魔。我局黨組更是高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)中層干部和干部職工分別到醫(yī)院和家中探望和慰問，把全局干部職工46人的愛心送到了他的手中。看到病中仍然神氣十足的楊清華，前去探望的每一個人都無不被他的樂觀主義精神所

感動。

楊清華一方面積極配合醫(yī)院的治療，與病魔頑強抗?fàn)帲硪环矫嫠刻於家闀r間讀書看報，關(guān)心國家大事，做一些力所能及的事。在回到家中休養(yǎng)期間，他經(jīng)常和居所地的村民打成一片，了解鄉(xiāng)情民意。村民們都愿意把不順心的話向他說，把其他村民的糾紛給他講，哪家有什么困難也要同他交談。有時身體感覺好些時，他就找這些不順心的村民談家常、做思想工作。群眾稱贊他是離崗不退位，調(diào)解記心間的義務(wù)調(diào)解員。

在同病魔作斗爭期間，楊清華同志還對遇到困難、糾紛的群眾進行幫助和調(diào)解，說服教育村民達10多人次，其間，他從沒有向組織上提出過任何特殊待遇和要求。由于他時刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，楊清華同志專門在區(qū)政法、教育等十多個單位進行黨的先進性教育現(xiàn)場演講。在區(qū)政法部門開展的法治理念教育活動中，政法各單位都以楊清華的先進事跡作為教育的活教材，使全區(qū)的法治理念教育活動順利進行。楊清華同志帶著病重的身體在我區(qū)各單位宏揚、踐行黨的先進性，還把這種精神通過電視媒體傳播到千家萬戶，使更多的群眾敢于挺身而出向邪惡勢力作斗爭。今年“七.一”他被鎮(zhèn)黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

“平時的他都是騎自行車到離家10多里路的新民鎮(zhèn)上班，星期天回來幫著老伴忙那一畝多地的農(nóng)活，生活很勤儉，一輛自行車騎了近10年，也舍不得換。”在馬家鎮(zhèn)普東村6組，楊清華的鄰居吳尚秀一提起他不住地嘆息，這么好的一個人就這么快離開了他的親人、他的朋友、他的鄰居。

楊清華同志在司法助理員的崗位上履職盡責(zé)，他情系人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為農(nóng)村穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻。成都市司法局研究決定在全市司法行政系統(tǒng)中深入開展向楊清華同志學(xué)習(xí)的活動，學(xué)習(xí)他在人民群眾的生命財產(chǎn)受到嚴重威脅之時奮不顧身的精神，毅然以血肉之軀平息械斗的英雄氣概；學(xué)習(xí)他熱愛本職，嚴肅認真的工作態(tài)度；學(xué)習(xí)他以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，公而忘私的革命精神；學(xué)習(xí)他個人利益服從整體利益，默默奉獻的高尚情操。

楊清華同志的先進事跡將成為新都人民和全市司法行政干警學(xué)習(xí)的模范榜樣。

人民調(diào)解員楊清華同志先進事跡

楊清華，男，中共黨員，成都市新都區(qū)新民鎮(zhèn)司法所司法助理員，一位在農(nóng)村調(diào)解崗位上干了12年的普通人民調(diào)解員。今年11月1日，年僅53歲的楊清華因患食道癌經(jīng)醫(yī)治無效不幸離開了人世，離開了他所熱愛的調(diào)解工作，離開了他的同事和朋友，離開了他日夜?fàn)繏斓母咐相l(xiāng)親。，給人們留下了“調(diào)解天使”的美好回憶。近年來，楊清華先后被新都區(qū)委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、省司法廳授予“優(yōu)秀人民調(diào)解員”、被司法部授予“標(biāo)兵人民調(diào)解員”榮譽稱號。

奮不顧身用身軀保護村民安全

2004年11月10日上午11時許，楊清華正在新民鎮(zhèn)高祖村村部與村干部和區(qū)種子公司人員研究水稻育種工作，忽然聽到街上有吵鬧聲。他馬上警覺地站起來，對在座的村干部說：“我出去看看。”說完立即走出辦公室。看見柘橋村5社的王某某手握磚頭將大成村9社的陳某某壓在身下，正欲行兇。他大聲喊道：“不準(zhǔn)亂來！”迅速上前奪下王某手中的磚頭，將二人分開。

當(dāng)楊清華回到村辦公室準(zhǔn)備繼續(xù)工作時，外面的爭吵聲再次響起，他回頭一看，此時的王某某手握一把明晃晃的殺豬刀，與手拿鐮鉤的陳某某對峙起來，眼看一場械斗即將發(fā)生。情況緊急，顧不得多加考慮的楊清華快步?jīng)_到兩人跟前，吼道：“把東西放下，有事好好說！”憤怒中的王某某哪里聽得進勸阻，舉刀向陳某某刺去。就在這千鈞一發(fā)之際，楊清華猛地沖上前去從背后將王某某緊緊抱住。這時的王某某已喪心病狂，反手一刀猛地捅向楊清華的腹部，鮮血一下子從傷口噴涌而出。為不傷及陳某某和旁邊無辜的村民，楊清華強忍巨大的傷痛，將王某某死死抱住不放……

村干部和村民們立即將滿身是血已經(jīng)昏迷的楊清華送往附近的衛(wèi)生院搶救。但因傷勢嚴重，無法迅速止血，醫(yī)生緊急處理傷口后立即將其送到區(qū)人民醫(yī)院救治。經(jīng)區(qū)人民醫(yī)院2次手術(shù)，楊清華的傷情才得以穩(wěn)定。據(jù)主治醫(yī)生介紹，刀尖已刺穿他的大腸，流血過多，如果再晚5分鐘，后果難以設(shè)想。

在昏迷了兩天兩夜后，楊清華醒來的第一句話就問：“那兩個人后來殺到了嗎？旁邊站著的群眾受傷沒有？”當(dāng)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院看望楊清華，詢問他有什么困難和要求時，楊清華卻說，我作為司法助理員、人民調(diào)解員，這是我的職責(zé)，是我應(yīng)該做的，我沒有什么困難和要求。

聽說他受傷住院，高祖村的村民們，還有他曾經(jīng)駐村的村民們自發(fā)地趕乘公共汽車到醫(yī)院看望他。被楊清華解救的陳某某也到楊清華的家中看望了楊清華，并向他致以深深的謝意。

以情、以法調(diào)解架起連心橋

農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村一級班子上來。作為駐村干部、司法助理員兼人民調(diào)解員的楊清華，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調(diào)解工作，架起了與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護農(nóng)村穩(wěn)定的第一道防線。

在崗12年來，他調(diào)處各類矛盾糾紛1000余件，調(diào)解成功率達95以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件20余起，幫教轉(zhuǎn)化“法輪功”習(xí)練者2人，調(diào)解工作做到了“小事不出社，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了農(nóng)村的穩(wěn)定。

楊清華工作在新民鎮(zhèn)，家住在馬家鎮(zhèn)普東村，但作為司法助理員、人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責(zé)地及時化解。

像芝麻大的小糾紛，楊清華從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。楊清華說，在農(nóng)村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。因此，老百姓的事無小事。在他的1000余件調(diào)解記錄檔案中，記載著調(diào)解的小糾紛就占絕大部分。因為人民調(diào)解工作和安置幫教工作成績突出，新民鎮(zhèn)司法所幾乎年年被評為優(yōu)秀司法所，楊清華也多次得到了上級的表彰和肯定。1998年、2000年被評為成都市新都區(qū)優(yōu)秀司法助理員。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，這是楊清華追求的目標(biāo)。“以人心換人心，以黨心換民心”，這位年已53歲，10多年如一日地在基層調(diào)解戰(zhàn)線默默耕耘的人民調(diào)解員、共產(chǎn)黨員楊清華就是這樣以自己的誠心，贏得了村民們的愛戴，被村民親切地稱為“調(diào)解大使”。

離崗不退位調(diào)解記心間我們學(xué)習(xí)的榜樣

楊清華同志由于長年工作在基層、生活無規(guī)律，不幸身患重病，市、區(qū)、鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)多次去看望他，2005年3月，組織上即時安排他去醫(yī)院治療和在家中休養(yǎng)。市局領(lǐng)導(dǎo)得知他家庭經(jīng)濟困難難以承擔(dān)巨額的醫(yī)療費用后，即時號召全局干部職工發(fā)揚團結(jié)友愛精神，捐款助困獻愛心。并親自到他家中看望，將領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同志們的愛心送到了楊清華的手中。并鼓勵他繼續(xù)振作精神、戰(zhàn)勝病魔。我局黨組更是高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)中層干部和干部職工分別到醫(yī)院和家中探望和慰問，把全局干部職工46人的愛心送到了他的手中。看到病中仍然神氣十足的楊清華，前去探望的每一個人都無不被他的樂觀主義精神所感動。

楊清華一方面積極配合醫(yī)院的治療，與病魔頑強抗?fàn)帲硪环矫嫠刻於家闀r間讀書看報，關(guān)心國家大事，做一些力所能及的事。在回到家中休養(yǎng)期間，他經(jīng)常和居所地的村民打成一片，了解鄉(xiāng)情民意。村民們都愿意把不順心的話向他說，把其他村民的糾紛給他講，哪家有什么困難也要同他交談。有時身體感覺好些時，他就找這些不順心的村民談家常、做思想工作。群眾稱贊他是離崗不退位，調(diào)解記心間的義務(wù)調(diào)解員。

在同病魔作斗爭期間，楊清華同志還對遇到困難、糾紛的群眾進行幫助和調(diào)解，說服教育村民達10多人次，其間，他從沒有向組織上提出過任何特殊待遇和要求。由于他時刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，楊清華同志專門在區(qū)政法、教育等十多個單位進行黨的先進性教育現(xiàn)場演講。在區(qū)政法部門開展的法治理念教育活動中，政法各單位都以楊清華的先進事跡作為教育的活教材，使全區(qū)的法治理念教育活動順利進行。楊清華同志帶著病重的身體在我區(qū)各單位宏揚、踐行黨的先進性，還把這種精神通過電視媒體傳播到千家萬戶，使更多的群眾敢于挺身而出向邪惡勢力作斗爭。今年“七.一”他被鎮(zhèn)黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

“平時的他都是騎自行車到離家10多里路的新民鎮(zhèn)上班，星期天回來幫著老伴忙那一畝多地的農(nóng)活，生活很勤儉，一輛自行車騎了近10年，也舍不得換。”在馬家鎮(zhèn)普東村6組，楊清華的鄰居吳尚秀一提起他不住地嘆息，這么好的一個人就這么快離開了他的親人、他的朋友、他的鄰居。

楊清華同志在司法助理員的崗位上履職盡責(zé)，他情系人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為農(nóng)村穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻。成都市司法局研究決定在全市司法行政系統(tǒng)中深入開展向楊清華同志學(xué)習(xí)的活動，學(xué)習(xí)他在人民群眾的生命財產(chǎn)受到嚴重威脅之時奮不顧身的精神，毅然以血肉之軀平息械斗的英雄氣概；學(xué)習(xí)他熱愛本職，嚴肅認真的工作態(tài)度；學(xué)習(xí)他以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，公而忘私的革命精神；學(xué)習(xí)他個人利益服從整體利益，默默奉獻的高尚情操。

楊清華同志的先進事跡將成為新都人民和全市司法行政干警學(xué)習(xí)的模范榜樣。

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第二篇：人民調(diào)解員調(diào)解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調(diào)解員多次調(diào)解無果，請求鎮(zhèn)調(diào)解委員會給予出面調(diào)解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調(diào)解員的帶領(lǐng)下，到當(dāng)事人徐興廷家了解情況，得知當(dāng)事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結(jié)，對當(dāng)事人逐個了解談心，做細致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產(chǎn)生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅決。看到這個情況后，賀洪憲決定暫停調(diào)解。

找到當(dāng)事人徐興廷了解情況時，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當(dāng)老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢啊！村里也給調(diào)解來，老少爺們調(diào)解多次也沒調(diào)解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調(diào)解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰還能再調(diào)解呢？必須把這個典型贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解完結(jié)。

雖然是一個農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調(diào)解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關(guān)系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對上次了解的情況，對徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時賀洪憲提出了要求，讓他們每個人都反思自己，在家庭關(guān)系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調(diào)解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調(diào)解，到仕子口村后是下午兩點半，村干部及當(dāng)事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調(diào)解員賀洪憲把了解的情況及每個人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務(wù)，子女也有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，通過批評教育及當(dāng)事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當(dāng)父母的也沒有當(dāng)好，到今天這個地步也是我的過錯，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠來了，各位領(lǐng)導(dǎo)也給調(diào)解多次了，無論怎么說，當(dāng)小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應(yīng)攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸福快樂。

第三篇：人民調(diào)解員調(diào)解技巧

人民調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解技巧

調(diào)解民間糾紛要準(zhǔn)確把握糾紛發(fā)生的時間、地點、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。

一、時間要素運用技巧

民間糾紛所涉及的時間問題包含以下三個方面：糾紛發(fā)生的時間；糾紛持續(xù)的時間；調(diào)解糾紛的時機。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律，它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時間，往往說明了民間糾紛的復(fù)雜程度和調(diào)解工作的難易程度。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛，調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。調(diào)解糾紛的時機，包括兩個方面的內(nèi)容：一是指對于持續(xù)時間長久調(diào)未決的糾紛，調(diào)解人員要選取最佳時機再一次進行調(diào)解；二是指在調(diào)解糾紛的過程中，調(diào)解人員要把握好說話的時機。

如何實活把握調(diào)解糾紛的時機呢？首先，在調(diào)解時不要急于求成而是要反復(fù)調(diào)查研究，耐心細致做工作，抓住有利時機穩(wěn)妥解決。如果遇到當(dāng)事人不懂法時應(yīng)當(dāng)先宣傳有關(guān)法律，循循善誘，積極疏導(dǎo)，進行調(diào)解。如果遇到當(dāng)事人沖動發(fā)火不冷靜時，不能強行調(diào)解，這樣是起不到調(diào)解的作用的。應(yīng)等待時機再行調(diào)解。-1-

其次，根據(jù)談話的環(huán)境和當(dāng)事人的心態(tài)決定談話的內(nèi)容。特別是批評教育的話，提出要求的話，更要注意說話方式和說話時間，以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。

二、地點要素運用技巧

受生活環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛，會呈現(xiàn)出不同的特征。譬如：同樣是因為建房時所建房屋高于鄰居家的房屋而引起的房屋糾紛，在發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會因為采光權(quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛，大多表現(xiàn)為爭吵；而在落后且封建迷信思想嚴重的農(nóng)村地區(qū)，鄰居往往會以自家的風(fēng)水受影響而與建房者發(fā)生糾紛，發(fā)生打架斗毆的概率大大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點要素，才能因地制宜，采取行之有效的調(diào)解方法。

糾紛發(fā)生的地點不同，糾紛態(tài)勢的發(fā)展程度就會不同。例如：婚姻家庭糾紛，如果是發(fā)生在家庭之外，其嚴重性就會增加，當(dāng)事人之間的矛盾就要升級甚至已經(jīng)升級，調(diào)解的難度也就會增加，而如果發(fā)生在家庭內(nèi)部，問題也許會比較容易解決。因此，糾紛發(fā)生的地點不同，調(diào)解糾紛所要采取的對策也要隨時調(diào)整、改變。正確掌握糾紛發(fā)生的地點要素，便于正確選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方法，也便于靈活運用其他調(diào)解技巧。

三、人物要素運用技巧

糾紛的主體是雙方當(dāng)事人。調(diào)解糾紛實際上是調(diào)解人員對雙方當(dāng)事人所做的疏導(dǎo)、說服工作。由于自然狀況、社會閱歷、文

化素質(zhì)和道德觀念的差異，每個人都有著不同的個性特征。不同個性特征的當(dāng)事人對糾紛和調(diào)解人員的工作會有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，內(nèi)心想法會很快通過表情和行為表現(xiàn)出來；而內(nèi)向型性格的人感情深沉，內(nèi)心想法不易形于色和付諸于行動。這就要求調(diào)解人員善于察顏觀色，通過分析糾紛當(dāng)事人的表情、言語和行為，異清楚當(dāng)事人內(nèi)心的真實想法。再如，文化水平、法律素質(zhì)高的人，其自我調(diào)節(jié)能力較強，糾紛心理不容易形成，即使形成也不易外化為糾紛行為。如果這類人與其他人發(fā)生了糾紛，他們對調(diào)解員有道理的話容易聽得進去，也能理解調(diào)解員的工作并給予配合；反之，文化水平、法律素質(zhì)低的人，其自我調(diào)節(jié)能力較差，糾紛心理容易形成并容易外化為糾紛行為。對這類糾紛當(dāng)事人，調(diào)解人員就必須多花功夫，用通俗易懂的語言把法律和政策講清楚、講透徹。針對這種類型的當(dāng)事人，平時的幫教工作和回訪工作都是至關(guān)重要的。

總之，調(diào)解人員只有把握了糾紛當(dāng)事人的個性特征，才能有的放矢、對癥下藥，有針對性的采取各種調(diào)解方式和方法認真講解法律，攻心為上，破當(dāng)事人的種種心理障礙，以達到息事寧人的目的。

四、情節(jié)要素運用技巧

糾紛的情節(jié)要素主要是指糾紛發(fā)生、發(fā)展的整個過程中的真實情況。糾紛的萌芽、發(fā)生、發(fā)展乃至激化的全部事實經(jīng)過、糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激的語言和行為、甚至雙方當(dāng)事

人各自的企圖、動機和目的等等都是調(diào)解糾紛的事實依據(jù)。掌握充分的事實依據(jù)，做到有備無患，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，對于蠻不講理、死不認賬、心存僥幸的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實全面的事實證據(jù)，可以起到威懾當(dāng)事人，促使其低頭認錯的作用。而對于心存疑慮，有所顧慮的當(dāng)事人，一個充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的信任和配合。對調(diào)解人員來說，只有通過深入細致的調(diào)查，掌握這些事實依據(jù)，才可以在調(diào)解中靈活運用多種多樣的調(diào)解方法，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

五、原因要素運用技巧

糾紛的原因是指糾紛發(fā)生的起因，也就是引發(fā)糾紛的事實，包括直接原因和間接原因，遠因和近因。糾紛的原因是糾紛的根結(jié)所在，因此，也就是調(diào)解人員調(diào)解時的切入點。對于一起看似簡單的民間糾紛來說，可能直接原因和間接原因同在，遠因與近因共存。一般來說，直接原因和近因是比較容易查明的。但往往引發(fā)糾紛的真正原因是隱藏在直接原因和近因后面的間接原因和遠因。這就要求調(diào)解人員深入實際做艱苦細致的調(diào)查工作，拔開層層面紗，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。

第四篇：人民調(diào)解員標(biāo)兵先進事跡

，男，中共黨員，現(xiàn)系縣鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會委員。該同志自84年從事人民調(diào)解工作以來，本著小司法大服務(wù)的宗旨，堅持調(diào)防結(jié)合、以防為主的方針，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，充分發(fā)揮司法職能的調(diào)解作用，深入田間地頭，調(diào)處各類民間糾紛余起，成功率達98%，先后多次被省、市、縣授予“先進個人”、“市級先進司法助理員”、“縣級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“感動

深澤十大人物”、等榮譽稱號，被評為縣“迎保促”活動先進個人。

不辭辛苦為調(diào)解一朝查證平**

某村下通知準(zhǔn)備解決部分遺留問題。高某得知后，想起了58年他家祖墳上種的三顆榆樹，被村里給砍了，想到村委會要這三棵樹的補償費。單因年代久遠，賠付的標(biāo)準(zhǔn)一時無法確定。為此，高某又吵又鬧到了鄉(xiāng)政府。丁惠彥得知后，先后多次跑到縣里查資料搞調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)了當(dāng)年國務(wù)院頒布補充規(guī)定進行賠償?shù)牟牧希约案吒赣H手寫的賠償收據(jù)，為這起跨世紀(jì)的疑難案件劃上了完美的句號。

奇思妙想出良策點撥明路夫妻和

某農(nóng)村婦女癡迷“傳福音”，大忙季節(jié)懶于農(nóng)事，致使夫妻反目。5月某天，張某與己結(jié)婚二十余年的妻子李某到鄉(xiāng)司法所找到丁惠彥。時下，正值蘋果樹套袋的黃金季節(jié)，張某家被視為搖錢樹的三畝蘋果樹急需料理。張某以高工資雇傭了鄰村十余名婦女給果樹疏花、套袋，成天忙里忙外。然而近兩年來，其妻李某在個別人的鼓動唆使下，信奉起了傳福音。李某為此每天呆在家中，無所事事、口口聲聲說：“面缸里的面用過后，不是少只是漲，念“福音”就能走上富路，為此鬧到了要離婚的地步。第二天，丁惠彥來到張家，經(jīng)過悉心開導(dǎo)，在事實面前，李某終于認清了傳福音的本質(zhì)，夫妻重歸于好。

第五篇：人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單

編號：存根

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單年月日，調(diào)解、之間的糾紛。

糾紛是①依申請調(diào)解②主動調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解。

糾紛類型：①婚姻家庭糾紛 ②鄰里糾紛 ③房屋宅基地糾紛 ④合同糾紛 ⑤損害賠償糾紛 ⑥勞動糾紛 ⑦村務(wù)管理糾紛 ⑧山林土地糾紛 ⑨征地拆遷糾紛 ⑩環(huán)境污染糾紛 ?道路交通事故糾紛 ?物業(yè)糾紛 ?醫(yī)療糾紛 ?其他糾紛

調(diào)解情況：

1、調(diào)解成功，達成①口頭協(xié)議②書面協(xié)議

2、調(diào)解不成，告知當(dāng)事人通過①行政②仲裁③訴訟④其他途徑解決。

調(diào) 解 員：

記錄日期：人民調(diào)解委員會

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編號：正本

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單

年月日，調(diào)解、之間的糾紛。糾紛是①依申請調(diào)解②主動調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解

糾紛簡要情況：調(diào)解情況：

調(diào) 解 員：

記錄日期：

人民調(diào)解委員會

備注：

1、本單用于統(tǒng)計人民調(diào)解員調(diào)解糾紛工作量，由人民調(diào)解員填寫。

2、本單相關(guān)欄目序號上打√。

3、本單一式兩聯(lián)，正本聯(lián)沿虛線裁下交人民調(diào)解員所在人民調(diào)解

委員會，存根聯(lián)由人民調(diào)解員留存。