第一篇：淺議工程合同的談判技巧

當(dāng)一項工程，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!經(jīng)過激烈的競爭終于獲得中標(biāo)資格后，接下來便是極為艱苦的合同談判階段，許多在招標(biāo)、投標(biāo)時不想說清或無法定量的內(nèi)容和價格，都要在合同談判時，準(zhǔn)確陳述。因此工程承包合同的談判，預(yù)算的核對談判，是企業(yè)取得理想經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵一環(huán)。

關(guān)鍵詞：工程合同項目

管理

在以往的工程合同談判實例中，一般來說誰的知識面寬，誰的談判策略運用得當(dāng)，誰就能在工程合同及預(yù)結(jié)算中，做到游刃有余，掌握主動權(quán)。

1.對方開口的策略。讓對方先表明所有要求，你可以做到心中有數(shù)，并隱藏住自己的觀點，拿對方提出的重要問題做交涉，爭取他讓步。如果愿意也可以在較少的問題，做一些讓步，以獲得對方心理上的平衡，但不能輕易讓對方獲得，不要讓步太快，因為他等得愈久，就愈加珍惜，也不要做無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得更多的益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步，如“這件事我會考慮一下的”這也是一種讓步，讓對方從心理上有所緩解，或給對方留下余念。

2.要好意思說“不”。在談判桌上，雙方各自代表本公司的利益。如果感覺有必要說“不”，就應(yīng)該勇敢地提出來，只要你說的有道理，會使對方相信你說“不”是認(rèn)真。必須始終保持全局有利的總體觀念。記住自己的每個讓步都是你利潤的組成部分，如果有些讓步想反悔，也不要不好意思，因為那樣也會給對方造成一種到底線的印象，一切談判在沒有簽字之前，都可以重新再來。

在建筑工程合同談判中，關(guān)于對方的標(biāo)底，什么時間簽合同，以及談判人員的權(quán)限等這些方面是非常重要的，這些內(nèi)容屬于機密。誰掌握了對方的這些底牌，誰就在談判中贏得主動。談判的任何一方都想事先知道對方的價格、時間以及權(quán)限，哪怕只是其中的一個內(nèi)容。如何去發(fā)現(xiàn)它們，可以用探測的技巧。

1.火力偵察法

所謂火力偵察法就是先主動地拋出一些帶有挑釁性的話題，來刺激對方表態(tài)，然后再根據(jù)對方的反應(yīng)判斷虛實。

2.聚焦深入法

第二種方法叫聚焦深入法，先就某一方面的問題做一個掃描式的提問，先大面積的去問，得到回復(fù)之后，對于我們最關(guān)心的，也是對方的隱情所在，再進(jìn)行深入的詢問，不斷地問問題，最終把問題的癥結(jié)所在找到，這就是聚焦深入法，先掃描，然后找到隱藏的問題。

語言技巧

1.語言要有針對性

在語言上，有一些技巧也要掌握。在談判中所說的每一句話，一定要針對性強，不要寒暄。我們的目的是要雙贏，是要建立我們的優(yōu)勢，是要控制整個全局，所以要有很強的針對性。

2.表達(dá)委婉

在表達(dá)的時候，要用婉轉(zhuǎn)的方式，特別是在拒絕對方的好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!時候，一定要表達(dá)得比較婉轉(zhuǎn)。

3.靈活應(yīng)變，學(xué)會用無聲語言

在談話的過程中要靈活應(yīng)變，不要一根筋走到頭，要靈活使用我們的語言，包括無聲的語言。無聲的語言往往會在談判的關(guān)鍵時刻，起到出人意料的效果，所以我們要學(xué)會停下來，用無聲、沉默的方法來面對我們的談判對手。

一些其它的談判技巧

1.聲東擊西

這一策略在于把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感。

2.金蟬脫殼

當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫作出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時，他會聲明沒有被授予達(dá)成這種協(xié)議的權(quán)力。

3.欲擒故縱

在一個由兩人組成的談判小組中，其中一個成員在談判的初期階段起主導(dǎo)作用，另一個人在結(jié)尾階段扮演主角。

4.緩兵之計

談判進(jìn)行了一段時間以后，可以休息五至十分鐘。在休息期間，讓雙方走出會談大廳，回顧一下談判的進(jìn)展情況，重新考慮自己，或者讓頭腦清醒一下再進(jìn)入洽談，這些都是有必要的。

5.草船借箭

采取“假定……將會”的策略，目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。

6.赤子之心

字面上講，這句話的意思是愿意向?qū)Ψ教峁┤壳闆r。實際上，完全把自己暴露給對方是不可能的。因為我們既無此高超的表達(dá)能力，也不可能誠實到把自己的全部情況告訴對方的地步。人們總有一些不愿意和不可能全部告訴別人的事情。

7走為上策

當(dāng)談判人員特別是談判小組領(lǐng)導(dǎo)人對于談判桌上的進(jìn)展不滿意時，常常使用“脫離現(xiàn)場”這種策略。它經(jīng)常是談判陷入僵局或無法繼續(xù)下去的時候使用的一種策略。

總之，在合同、預(yù)算談判中，好的口才，巧的策略，豐富的知識，優(yōu)秀的談話風(fēng)格，一定取得談判勝利的關(guān)鍵和保證，多看書提高自身素質(zhì)，加上久經(jīng)沙場的談判經(jīng)驗，就一定能為企業(yè)在今贏得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

《淺議工程合同的談判技巧》

第二篇：工程合同的談判技巧

當(dāng)一項工程，經(jīng)過激烈的競爭終于獲得中標(biāo)資格后，接下來便是極為艱苦的合同談判階段，許多在招標(biāo)、投標(biāo)時不想說清或無法定量的內(nèi)容和價格，都要在合同談判時，準(zhǔn)確陳述。因此工程承包合同的談判，預(yù)算的核對談判，是企業(yè)取得理想經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵一環(huán)。

關(guān)鍵詞：工程合同項目管理

在以往的工程合同談判實例中，一般來說誰的知識面寬，誰的談判策略運用得當(dāng)，誰就能在工程合同及預(yù)結(jié)算中，做到游刃有余，掌握主動權(quán)。

1.對方開口的策略。讓對方先表明所有要求，你可以做到心中有數(shù)，并隱藏住自己的觀點，拿對方提出的重要問題做交涉，爭取他讓步。如果愿意也可以在較少的問題，做一些讓步，以獲得對方心理上的平衡，但不能輕易讓對方獲得，不要讓步太快，因為他等得愈久，就愈加珍惜，也不要做無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得更多的益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步，如“這件事我會考慮一下的”這也是一種讓步，讓對方從心理上有所緩解，或給對方留下余念。

2.要好意思說“不”。在談判桌上，雙方各自代表本公司的利益。如果感覺有必要說“不”，就應(yīng)該勇敢地提出來，只要你說的有道理，會使對方相信你說“不”是認(rèn)真。必須始終保持全局有利的總體觀念。記住自己的每個讓步都是你利潤的組成部分，如果有些讓步想反悔，也不要不好意思，因為那樣也會給對方造成一種到底線的印象，一切談判在沒有簽字之前，都可以重新再來。

在建筑工程合同談判中，關(guān)于對方的標(biāo)底，什么時間簽合同，以及談判人員的權(quán)限等這些方面是非常重要的，這些內(nèi)容屬于機密。誰掌握了對方的這些底牌，誰就在談判中贏得主動。談判的任何一方都想事先知道對方的價格、時間以及權(quán)限，哪怕本文來源于www.tmdps.cn只是其中的一個內(nèi)容。如何去發(fā)現(xiàn)它們，可以用探測的技巧。

1.火力偵察法

所謂火力偵察法就是先主動地拋出一些帶有挑釁性的話題，來刺激對方表態(tài)，然后再根據(jù)對方的反應(yīng)判斷虛實。

2.聚焦深入法

第二種方法叫聚焦深入法，先就某一方面的問題做一個掃描式的提問，先大面積的去問，得到回復(fù)之后，對于我們最關(guān)心的，也是對方的隱情所在，再進(jìn)行深入的詢問，不斷地問問題，最終把問題的癥結(jié)所在找到，這就是聚焦深入法，先掃描，然后找到隱藏的問題。

語言技巧

1.語言要有針對性

在語言上，有一些技巧也要掌握。在談判中所說的每一句話，一定要針對性強，不要寒暄。我們的目的是要雙贏，是要建立我們的優(yōu)勢，是要控制整個全局，所以要有很強的針對性。

2.表達(dá)委婉

在表達(dá)的時候，要用婉轉(zhuǎn)的方式，特別是在拒絕對方的時候，一定要表達(dá)得比較婉轉(zhuǎn)。

3.靈活應(yīng)變，學(xué)會用無聲語言

在談話的過程中要靈活應(yīng)變，不要一根筋走到頭，要靈活使用我們的語言，包括無聲的語言。無聲的語言往往會在談判的關(guān)鍵時刻，起到出人意料的效果，所以我們要學(xué)會停下來，用無聲、沉默的方法來面對我們的談判對手。

一些其它的談判技巧

1.聲東擊西

這一策略在于把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感。

2.金蟬脫殼

當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫作出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時，他會聲明沒有被授予達(dá)成這種協(xié)議的權(quán)力。

3.欲擒故縱

在一個由兩人組成的談判小組中，其中一個成員在談判的初期階段起主導(dǎo)作用，另一個人在結(jié)尾階段扮演主角。

4.緩兵之計

談判進(jìn)行了一段時間以后，可以休息五至十分鐘。在休息期間，讓雙方走出會談大廳，回顧一下談判的進(jìn)展情況，重新考慮自己，或者讓頭腦清醒一下再進(jìn)入洽談，這些都是有必要的。

5.草船借箭

采取“假定……將會”的策略，目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。

6.赤子之心

字面上講，這句話的意思是愿意向?qū)Ψ教峁┤壳闆r。實際上，完全把自己暴露給對方是不可能的。因為我們既無此高超的表達(dá)能力，也不可能誠實到把自己的全部情況告訴對方的地步。人們總有一些不愿意和不可能全部告訴別人的事情。

7走為上策

當(dāng)談判人員特別是談判小組領(lǐng)導(dǎo)人對于談判桌上的進(jìn)展不滿意時，常常使用“脫離現(xiàn)場”這種策略。它經(jīng)常是談判陷入僵局或無法繼續(xù)下去的時候使用的一種策略。

總之，在合同、預(yù)算談判中，好的口才，巧的策略，豐富的知識，優(yōu)秀的談話風(fēng)格，一定取得談判勝利的關(guān)鍵和保證，多看書提高自身素質(zhì)，加上久經(jīng)沙場的談判經(jīng)驗，就一定能為企業(yè)在今贏得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：工程談判技巧

怎樣去談一個工程

一、確定目標(biāo)客戶

1、工、商、房地產(chǎn)等企業(yè)。

2、學(xué)校、部隊、監(jiān)獄及黨政機關(guān)單。

3、賓館、醫(yī)院、郵政局、保險公司、高速公路段、鐵路段、敬老院等單位。

二、工程操作步驟

1、信息搜集：

1）無效信息：自動找上門的信息多為無效信息，因甲方目的是要報價，然后去砍或印證其它公司（已內(nèi)定）的價格。此種信息往往先讓你報價，而不談其它的問題。遇到這種情況一般不要先報價，先了解競爭對手情況，工程主管方面是否能找到關(guān)系，工程資金是否已到位，然后再決定下一步行動方案。

2）有效信息：通過現(xiàn)場踩點、設(shè)計院、房地產(chǎn)公司、安裝公司、裝飾公司、設(shè)備成套公司等得到的第一手信息，才是真正的、有效的信息。作為經(jīng)銷商要主動和當(dāng)?shù)氐纳鲜鰡挝桓愫藐P(guān)系,以便得到有效的第一手信息，為工程的拓展打好基礎(chǔ)。

2、業(yè)務(wù)公關(guān): 1）首先了解其工程的資金情況,是否真正到位。2）投資方的性質(zhì)：是個人、集體還是國家。

3）通過周邊關(guān)系了解誰是主要負(fù)責(zé)人(非常重要),以確定公關(guān)方向。

4）公關(guān)機巧Ⅰ(適合于集體、國家投資項目)A.泰山壓頂法：通過關(guān)系尋找甲方的上級部門，以大壓小逼其成交。B.火力偵察法：鎖定主要負(fù)責(zé)人然后通過跟綜或找其周邊的朋友關(guān)系訪問(需謹(jǐn)慎)了解其住所，再帶適當(dāng)?shù)亩Y物(第一次拜訪禮物不宜太重)登門拜訪,許以利益看其反應(yīng)。

C.開門見山法：北方人豪爽, 喜歡直來直去,可直接告訴其,若我們合作，你可以得到多大利益。

D.曲徑通幽法：南方人含蓄,不喜歡直來直去,可于幾次接觸后,婉轉(zhuǎn)的告訴他,此工程若給我,在保證質(zhì)量的前提下,決對還要對的起朋友。

E.投其所好法：有部分人經(jīng)濟(jì)比較富足，而且對又金錢比較忌諱，應(yīng)尋找其其它愛好，如：喜歡古玩、字畫、玉器、首飾（一般女人好之）釣魚、打保齡球、旅游、吃飯、唱歌、跳舞、甚至……但此種投資應(yīng)慎重，并看好對像，以免血本無歸。

F.死纏爛打法：個別甲方也存在油鹽不進(jìn)者，但也不要喪失信心，要相信時間能解決問題，他對我們?nèi)绱耍瑢e人亦如此，一次解決不了可第二次第三次，人心都是肉長的，最后他會幫你的。G.屢敗屢戰(zhàn)法：工程應(yīng)以百分之百的努力去爭取，但天有不測風(fēng)云，難免事與愿違，決不可因噎廢食，一葉障目，工夫不負(fù)有心，只要努力不懈，總有日出之時。5）公關(guān)技巧Ⅱ（個體投資）

A.若老板親自談，應(yīng)曉之以情、動之以理，以可靠的質(zhì)量、合理的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去打動他。B.如部門主管談，可借鑒以上技巧，但應(yīng)因人而異，區(qū)別對待。-

3、方案設(shè)計：特殊情況可考慮于當(dāng)?shù)卦O(shè)計院請水暖設(shè)計師協(xié)助。

4、合同簽約。

5、工程施工。

6、尾款追索：為保證工程利潤，應(yīng)及時索要工程尾款，并需讓甲方的關(guān)系協(xié)助辦理。

7、售后維修：做好售后服務(wù)、以利品牌宣傳，為下一工程打好基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)談判原則

1、辦工室談：企業(yè)簡介、價格、質(zhì)量、售后、發(fā)展……。

2、家中談：感情、利益。

四、注意事項

1、資金是否真正到位。

2、負(fù)責(zé)人是否真能負(fù)責(zé)。-

3、有無中途換人跡象。

4、工程是否真實。

5、回扣按回款比例分期支付。注：一定要按照合同收款，工程在完工前最好要收到工程80%以上。這樣做下去你才能掙到錢！！有些工程你從數(shù)字上算起來你是掙錢了，但是你要是不能收到款。那么，你麻煩了，甲方會找茬的。

五、成功六心：信心、誠心、專心、愛心、決心、恒心。相信朋友們一定能夠自己把握機遇

第四篇：合同談判技巧

論合同談判技巧

合同談判最重的是兩個字，即“理”和“勢”，即謂理直才能氣壯，勢則指擅于借勢、造勢，這樣講話才具氣勢；借勢，指借助于來自社會各方面有利于已方的輿論、政治等壓力；造勢，則指可借壓力不足的情況下，通過已方有組織、有目的的做一些宣傳和準(zhǔn)備工作，增強社會上有利于已方的這種輿論、政治等壓力；上述工作做好了，則講話自然底氣足，就具有氣勢，要做到這幾點，通常需要做好如下工作：

一、談判前的準(zhǔn)備工作要充分

1、人員選擇

參與合同談判的人員，層次要分明，權(quán)力要適當(dāng)，組成結(jié)構(gòu)要合理；首先要選擇那些對情況熟悉、思路敏捷、口齒伶俐，不吃生、不俱生，為人沉穩(wěn)，敢于發(fā)言，具有語言扇動能力的更好。

2、資料準(zhǔn)備

不僅要準(zhǔn)備關(guān)于已方立論的所有證明材料，還需要有關(guān)于對方立論的資料，對方可能提出的證明資料等等，一定要全部準(zhǔn)備到位，不遺漏，存放有序，使用方便。

3、熟悉資料

孫子曰：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，所有談判人員都必須要有不怕苦，不怕累的精神，務(wù)必將已方觀點、證明依據(jù)及來源、存放位置和對方的論點及可能出現(xiàn)的證明依據(jù)詳熟于心，爛熟于心，必須打有把握的仗。

4、立論要清晰、要準(zhǔn)確

正方立論要很明白、很清晰地表達(dá)出已方的目的和要求，并準(zhǔn)備充分的證據(jù)；反方立論要找準(zhǔn)對方立論的突破口，一針見血，然后，旗幟鮮明地提出已方論點和論據(jù)。

5、要充分分析各種可能性

談判前，要與對方換位思考，站在對方的立場分析對方會提出的反對意見、理由及依據(jù)，從而準(zhǔn)備出充足的澄清、反駁證據(jù)、依據(jù)，如無充足的反駁證據(jù)、依據(jù)，應(yīng)能找出抽換話題、盡量回避的理由；實在不行，就應(yīng)當(dāng)改變上面的立論。

6、在社會上創(chuàng)造有利于已方觀點的輿論，對外造勢。

7、充分打聽與談判方有關(guān)聯(lián)的社會關(guān)系和對我方觀點有影響的單位，爭取他們的支持，即對外尋可借之勢。

8、最好能了解清楚對方的談判人員的職別、權(quán)限、背景及習(xí)慣和嗜好。

二、談判中的技巧

1、首先觀察對方談判人員與已方掌握的情況是否有變化，如有變化，盡可能分析一下，或托辭了解一下變化的原因。

2、盡量讓對方先提意見，如不能，已方表述一定要言簡意概，立論明確，依據(jù)充分，語言輕重有度，不俾不伉。

3、談判中密切注意對方的言語、神情動態(tài)，適時記錄對方的關(guān)鍵語言、立論、依據(jù)，立即加以分析，尋找漏洞。盡量不插話，讓其詳盡陳述。

4、針對對方的立論、依據(jù)，盡量利用已方所準(zhǔn)備的材料中已有的證據(jù)反駁；如沒有已準(zhǔn)備的證據(jù)，現(xiàn)場新提出的觀點、證據(jù)一定要嚴(yán)謹(jǐn)，語言一定要沉穩(wěn)，絕不能露出驚慌之色。

5、對對方的挑釁形為一定要做到寵辱不驚，不俾不伉，對對方的過激形為可適當(dāng)表現(xiàn)出懊色，可怒目相視，以勢壓他。

6、當(dāng)對對方論點或論據(jù)沒有充分反駁理由時，或雙方意見分歧較大，一次談判難以達(dá)成統(tǒng)一意見時，應(yīng)適時要求休會。

三、休會期間的工作

1、談判小組成員及時溝通、交流、討論，分析這次會談的得與失，及可能會出現(xiàn)的各種可能性，形成初步談判結(jié)論。

2、將談判過程及各方觀點、依據(jù)及初步談判結(jié)論向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，確認(rèn)公司的最大讓步和自已的權(quán)限。

3、爭取尋找到與對方談判代表能夠會后交流的機會。

4、進(jìn)一步完善談判過程中發(fā)現(xiàn)的已方準(zhǔn)備不足的資料和論據(jù)，尤其對對方觀點和論據(jù)的分析，提出已方的進(jìn)一步準(zhǔn)備材料。

5、形成下一次談判的新論點、論據(jù)及綱要，準(zhǔn)備材料，準(zhǔn)備進(jìn)行下一次談判。

四、恢復(fù)談判中應(yīng)適時讓步，力爭共贏，求同存異，達(dá)成共識

1、對雙方觀點逐條分析，逐條過堂，當(dāng)雙方觀點接近時，一定要適時讓步，做到相互理解、相互支持。

2、差異過大的觀點難以達(dá)成一致時，可以暫時擱置，以后再尋找恰當(dāng)?shù)奶幚頇C會。

3、共贏才是硬道理，只有共贏，雙方才能達(dá)成共識，故當(dāng)對方觀點接近已方底限或權(quán)限時，應(yīng)及時達(dá)成共識。

4、會議紀(jì)要一定要及時完善，及時簽字。

5、后續(xù)工作不得拖延，會談結(jié)論應(yīng)及時敦促履約。

和溫總理學(xué)沖突處理

溫總理抱病遠(yuǎn)赴“7.23” 甬溫線特別重大鐵路交通事故現(xiàn)場，處理此次事故，僅用寥寥數(shù)語，就化解了當(dāng)事雙方尖銳的爭端和甚囂塵上的民怨，彰顯其高超的沖突處理水平。我在總理講話原文基礎(chǔ)上進(jìn)行了初步分析，和同行一起學(xué)習(xí)探討如何解決沖突。

溫總理：大家作為遇難者的親屬，失去親人的痛苦，心情我完全理解，我的心情和大家一樣非常沉痛，（點評：緩解策略，以情入手，和遇難者親屬求同取得一致和認(rèn)同）誰都有父母、丈夫、妻子、兒女，誰都有親人，親人遇難，是多少錢也換不來的。（點評：移情處理，即站在遇難者親屬立場，設(shè)身處地，將他心比我心）讓我借這個機會向大家表示親切的慰問，我給大家鞠個躬。（點評：以情動人，關(guān)懷以示同情，鞠躬以示誠意）

大家剛才反映的問題集中起來是三個方面：（點評：馬上面對主要問題）第一件事是處置工作。（點評：先處理當(dāng)下問題，處置工作是當(dāng)前矛盾焦點，也是輿論沸點）列車發(fā)生事故以后，處置工作是否得當(dāng)。處置工作的最大原則就是人的生命——救人！（點評：強迫策略，在先救人和先通車問題上，總理不容商議，就是先救人。總理是正確的，可是得要有關(guān)部門從命才行啊）我們常講一句話：只要還有一線希望就要盡百倍努力。有關(guān)部門確實應(yīng)該認(rèn)真聽取、嚴(yán)肅對待群眾意見，包括各種質(zhì)疑。（點評：強迫策略，端正有關(guān)部門的態(tài)度，提出原則要求。有些同行可能覺得總理的要求不夠具體，但要知道中國的領(lǐng)導(dǎo)一般只提原則要求）對于在搶救人員中是否做到這一點，要給群眾一個明白的回答。（點評：強迫策略，不光有關(guān)部門要弄明白，還要讓群眾明白）第二件事是事故原因的調(diào)查和事故處理。（點評：再追究之前責(zé)任，事故原因調(diào)查和處理也是輿論和當(dāng)事方關(guān)注重點）這件事情正在進(jìn)行當(dāng)中，國務(wù)院已經(jīng)組成獨立的調(diào)查組。調(diào)查組包括安監(jiān)部門、監(jiān)察部門等。他們將認(rèn)真地、科學(xué)地、實事求是地對事故進(jìn)行調(diào)查，要對人民負(fù)責(zé)，得出的結(jié)論要經(jīng)得住歷史的檢驗。我們將根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，依照法律和規(guī)章處理責(zé)任人。（點評：折中策略，讓第三方介入進(jìn)行調(diào)查，遇難者親屬和有關(guān)部門沖突雙方會在一定程度上同意）追究責(zé)任、處理責(zé)任人也是對在這次事故中不幸遇難者的一個交代，同時也是警示后人：無論是發(fā)展還是建設(shè)，都應(yīng)該把人命、把安全放在第一位，把今后的安全工作做得更好，讓那些長眠在地下的人安息。（點評：解決問題

策略。問責(zé)到底，讓逝者安息是給生者安慰。如在此處責(zé)成有關(guān)部門制定預(yù)防措施，以防止發(fā)生類似事故的話，就更好了）

第三件事是你們提了一些具體的要求，比如大家都關(guān)心的理賠問題。（點評：再處理善后問題，主要是當(dāng)事方關(guān)心重點的物質(zhì)方面）我想跟大家說句心里話，我剛才聽到為理賠款而爭執(zhí)感到非常難受，因為人的生命是多少錢都買不來的。遇難者親屬還是講道理的。理賠是對生者的一種安慰。（點評：緩和策略，解決死者身后事，生者今后事）其實，我知道，親屬要的是公道。我相信這件事情會合情合理的解決。（點評：回避策略。只說相信，沒有承諾）同時，不是給完錢就算完事，大家回到家鄉(xiāng)，如果家里還有困難，社會還要給予關(guān)注，要特別注意照顧好他們，使他們心里能得到慰藉，使未成年的孩子能好好學(xué)習(xí)，使老人得到照顧。（點評：解決問題策略。解決遇難者親屬后顧之憂，達(dá)到或超出其期望值）

另外，遇難者遺物清理也是善后工作非常重要的一個方面。（點評：進(jìn)一步處理善后問題，主要是當(dāng)事方關(guān)心重點的精神方面）有人把遇難者的遺物僅僅看成是一件物品，我認(rèn)為不是的！遺物清理也是對死者的尊重，對生者的安慰。所以對于能夠?qū)ふ页鰜淼倪z物，應(yīng)該盡力尋找，要把能夠?qū)ふ业降倪z物主動讓人們?nèi)フJ(rèn)領(lǐng)。對每件遺物，都要十分注意保管。我們的部門和地方政府應(yīng)該把人民放在心上，主動做好工作。（點評：合作策略。讓有關(guān)部門認(rèn)識到遇難者遺物不僅僅是一種物品，而是死者和生者的精神維系，從而要求有關(guān)部門采取合作態(tài)度，去盡力尋找遺物）

我知道，今天還有一些遇難者親屬我還沒有見到，你們可以把我的話告訴他們。（點評：不光解決現(xiàn)場干系人，還要兼顧全部）你們失去的親人，也是我的親人。（點評：第二次將移情升華，幼吾幼以及人之幼）我再給大家鞠個躬，對

各位遇難者家屬表示慰問，讓死者安息！（點評：再次以情動人，鞠躬安慰生者、尊重死者。）老樓總評：

本人將溫總理的沖突解決方法總結(jié)如下： 洞悉人心，以人為本； 始終動情，冷靜理事。抓住要害，兼顧大局。策略得當(dāng)，方法多元。

如果溫總理能夠表達(dá)歉意（因為鐵道部是國務(wù)院組成部門，鐵道部出了問題，國務(wù)院理應(yīng)擔(dān)責(zé)），并對處理此事的范圍、時間、質(zhì)量要求得再具體一點，做出承諾，再提出主動預(yù)防措施要求，那就堪稱完美了。不過，也實在太難為他老人家了，當(dāng)總理著實不易啊！更何況我輩如能學(xué)到總理的一招二式，便可管好項目中的沖突了。

附筆：作為公民，我們將對落實情況密切關(guān)注。

說明：仿宋字體為溫總理講話原文，括號內(nèi)加粗楷體為本人

第五篇：淺議建設(shè)工程合同的談判技巧

淺議市政工程項目合同的談判技巧

摘要： 當(dāng)一項工程，經(jīng)過激烈的競爭終于獲得中標(biāo)資格后，接下來便是合同談判階段，許多在招標(biāo)、投標(biāo)時不想說清或無法定量的內(nèi)容和價格，都要在合同談判時，準(zhǔn)確陳述。因此工程承包合同的談判，預(yù)算的核對談判，是企業(yè)取得理想經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵一環(huán)。

關(guān)鍵詞： 工程合同項目管理

一、合同談判的基本原則

改革開放以后，我國陸續(xù)出臺了相當(dāng)數(shù)量的法律、法規(guī)、規(guī)章。近幾年，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新頒布的法律逐年增多，當(dāng)事人面臨著怎樣盡快熟悉、使用這些法律、法規(guī)，維護(hù)自己的合法權(quán)益問題。在進(jìn)行談判、簽定合同、確定合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)時，要求談判人員除具備必備的相關(guān)專業(yè)知識以外，還必須具備相關(guān)法律知識的儲備。這是合同談判人員應(yīng)具備的最基本條件。如合同法中關(guān)于訂立合同應(yīng)遵循的原則問題、訂立合同的方式問題、締約過失責(zé)任問題、不同合同應(yīng)具備那些條款問題、格式條款與格式合同問題、免責(zé)問題、合同無效問題、合同效力待定問題、合同條款規(guī)定不明應(yīng)遵循的原則問題、合同風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題、承擔(dān)違約責(zé)任問題等合同法中的新變化，還要熟悉勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理合同示范文本的規(guī)定。這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展變化，才能在合同談判中依法合理確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，使合同履行風(fēng)險降到最低。

二、合同談判的準(zhǔn)備工作

工程施工合同具有標(biāo)的物特殊、履行周期長，條款內(nèi)容多、涉及面廣的特點，往往一個大型工程施工合同的簽訂關(guān)系到一家企業(yè)的生死存亡。所以，應(yīng)給予施工合同談判以足夠的重視，才能從合同條款上全力維護(hù)己方的合法權(quán)益。進(jìn)行合同談判，是簽訂合同、明確合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)不可或缺的階段。合同談判是工程施工合同雙方對是否簽訂合同以及合同具體內(nèi)容達(dá)成一致的協(xié)商過程。通過談判，能夠充分了解對方及項目的情況，為企業(yè)決策提供信息和依據(jù)。

合同談判時要有必要的準(zhǔn)備工作。談判活動的成功與否，通常取決于談判準(zhǔn)備工作的充分程度和在談判過程中策略與技巧的運用。合同談判可以從以下幾個方面入手：

（一）談判人員的組成根據(jù)所要談判的項目，確定己方談判人員的組成。工程合同談判一般可由三部分人員組成：一是懂合同方面的法律法規(guī)與政策的人員。主要為了保證所簽訂的合同能符合國家的法律法規(guī)和國家的相關(guān)政策，把握合同合法的正確方向。平等的確立合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，避免合同無效、合同被撤消等情況，發(fā)揮合同的經(jīng)濟(jì)效用。二是懂工程技術(shù)方面的人員。建筑工程專業(yè)性比較強，涉及范圍廣，在談判人員中要充分發(fā)揮這方面人員的作用。否則，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。三是懂市政經(jīng)濟(jì)方面的人員。因為市政企業(yè)是要通過承攬項目獲得利潤，所以，要求合用談判人員必須有懂得市政經(jīng)濟(jì)方面專業(yè)知識的人員。

（二）注重相關(guān)項目的資料收集工作

談判準(zhǔn)備工作中最不可少的任務(wù)就是要收集整理有關(guān)合同對方及項目的各種基礎(chǔ)資料和背景材料。這些資料的內(nèi)容包括對方的資信狀況、履約能力、發(fā)展階段、已有成績等，還包括工程項目的由來、土地獲得情況、項目目前的進(jìn)展、資金來源等。這些資料的體現(xiàn)形式可以是我方通過合法調(diào)查手

段獲得的信息，也可以是前期接觸過程中已經(jīng)達(dá)成的意向書、會議紀(jì)要、備忘錄、合同等，還可以是對方對我方的前期評估印象和意見，雙方參加前期階段談判的人員名單及其情況等。

（三）對談判主體及其情況的具體分析

在獲得了上述基礎(chǔ)材料、背景材料的基礎(chǔ)上，我方即可作一定分析。孫子兵法道：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，談判準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)就是對己方和對方情況進(jìn)行充分分析。首先是要對己方進(jìn)行客觀的分析。

1、發(fā)包方的自我分析

簽訂工程施工合同之前，首先要確定工程施工合同的標(biāo)的物，及擬建工程項目。發(fā)包方必須運用科學(xué)研究的成果，對擬建項目的投資進(jìn)行綜合的分析、論證和決策。發(fā)包方必須按照可行性研究的有關(guān)規(guī)定，作定性和定量的分析研究、工程水文地質(zhì)勘察、地形測量以及項目的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益的測算比較，在此基礎(chǔ)上論證項目在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的可行性，經(jīng)濟(jì)方案比較、推算出最佳方案。依據(jù)獲得批準(zhǔn)的項目建議書和可行性研究報告，編制項目設(shè)計任務(wù)書并選擇建設(shè)地點。

其次要進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)工作的準(zhǔn)備。建設(shè)項目的設(shè)計任務(wù)書和選點報告批準(zhǔn)后，發(fā)包方就可以進(jìn)行招標(biāo)或委托取得工程設(shè)計資格證書的設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計。隨后，發(fā)包方需要進(jìn)行一系列建設(shè)準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、征地拆遷、現(xiàn)場的“三通一平”等。一旦建設(shè)項目得以確定，有關(guān)項目的技術(shù)資料和文件已經(jīng)具備，建設(shè)單位便可進(jìn)入工程招投標(biāo)程序，和眾多的工程承包單位接觸，此時便進(jìn)入建設(shè)工程合同簽訂前的實質(zhì)性準(zhǔn)備階段。

再次要對承包方進(jìn)行考察。發(fā)包方還應(yīng)該實地考察承包方以前完成的各類工程的質(zhì)量和工期，注意考察承包方在被考察工程施工中的主體地位，是總包方還是分包方。不能僅通過觀察下結(jié)論，最佳的方案是親自到過去與承包方合作的建設(shè)單位進(jìn)行了解。

最后，發(fā)包方不要單純考慮承包方的報價，要全面考察承包方的資質(zhì)和能力，否則會導(dǎo)致合同無法順利履行，受損害的還是發(fā)包方自己。

2、承包方的自我分析

在獲得發(fā)包方發(fā)出招標(biāo)公告或通知的消息后，不應(yīng)一味盲目的投標(biāo)。承包方首先應(yīng)該對發(fā)包方作一系列調(diào)查研究工作。如工程項目建設(shè)是否確實由發(fā)包方立項？該項目的規(guī)模如何？是否適合自身的資質(zhì)條件？發(fā)包方的資金實力如何？這些問題可以通過審查有關(guān)文件，如發(fā)包方的法人營業(yè)執(zhí)照、項目可行性研究報告、立項批復(fù)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等加以解決。

其次要注意一些原則性問題不能讓步。承包方為了承接項目，往往主動提出某些讓利的優(yōu)惠條件，但是，這些優(yōu)惠條件必須是在項目是真實的，發(fā)包方主體是合法的，建設(shè)資金已經(jīng)落實的前提條件下進(jìn)行的讓步。否則，即使在競爭中獲勝，即使中標(biāo)承包了項目，一旦發(fā)生問題，合同的合法性和有效性很難得到保證，次種情況下受損害最大的往往是承包方。

最后要注意到該項目本身是否有效益以及己方是否有能力投入或承接。權(quán)衡利弊，作深入仔細(xì)的分析，得出客觀可行的結(jié)論，供企業(yè)決策層參考、決策。

3、對對方的基本情況的分析

首先是對對方談判人員的分析。了解對方組成人員的身份、地位、權(quán)限、性格、喜好等，掌握與對方建立良好關(guān)系的辦法與途徑，進(jìn)而發(fā)展談判雙方的友誼，爭取在到達(dá)談判桌以前就有了一定的親切感和信任感，為談判創(chuàng)造良好的氣氛。

其次是對對方實力的分析。主要指的是對對方資信、技術(shù)、物力、財力等狀況的分析。信息時代，很容易通過各種渠道和信息傳遞手段取得有關(guān)資料。外國公司很重視這方面的工作，他們往往通過各種機構(gòu)和組織以及信息網(wǎng)絡(luò)，對我國公司的實力進(jìn)行調(diào)研。在實踐中，無論發(fā)包方還是承包方都要對對方的實力進(jìn)行考察。否則就很難保證項目的正常進(jìn)行，建筑市場上屢禁不止的拖欠工程款和墊資施工現(xiàn)象在所難免。對于無資質(zhì)證書承攬工程或越級承攬工程或以欺騙手段獲取資質(zhì)證書或允許其他單位或個人使用本企業(yè)的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照取得該工程的施工企業(yè)很難保證工程質(zhì)量，給國家和人民帶來無可挽回的損失。因此，對對方進(jìn)行實力分析是關(guān)系到項目成敗的關(guān)鍵所在。

4、對談判目標(biāo)進(jìn)行可行性及雙方優(yōu)勢與劣勢分析

分析自身設(shè)臵的談判目標(biāo)是否正確合理、是否切合實際、是否能為對方接受以及接受的程度。同時要注意對方設(shè)臵的談判目標(biāo)是否正確合理，與自己所設(shè)立的談判目標(biāo)差距以及自己的接受程度等。在實際談判中，也要注意目前建筑市場的實際情況，發(fā)包方是占有一定優(yōu)勢的，承包方往往接受發(fā)包方一些極不合理的要求，如帶資墊資、工期短等，很容易發(fā)生回收資金、獲取工程款、工期反索賠方面的困難。

（四）擬訂談判方案在對上述情況進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，考慮到該項目可能面臨的危險、雙方的共同利益、雙方的利益沖突，進(jìn)行進(jìn)一步擬訂合同談判方案。談判方案中要注意盡可能的將雙方能取得一致的內(nèi)容列出，還要盡可能的列出雙方在哪些問題還存在著分歧甚至原則性的分歧問題，從而擬訂談判的初步方案，決定談判的重點和難點，從而有針對性地運用談判策略和技巧，獲得談判的成功。

三、合同談判的策略和技巧

（一）掌握談判議程，合理分配各議題的時間工程建設(shè)這樣的大型談判一定會涉及諸多需要討論的事項，而各談判事項的重要性并不相同，談判各方對同一事項的關(guān)注程度也不相同。成功的談判者善于掌握談判的進(jìn)程，在充滿合作的氣氛階段，展開自己所關(guān)注的議題的商討，從而抓住時機，達(dá)成有利于己方的協(xié)議。而在氣氛緊張時，則引導(dǎo)談判進(jìn)入雙方具有共識的議題，一方面緩和氣氛，另一方面縮小雙方距離，推進(jìn)談判課程。同時，談判者應(yīng)懂得合理分

配談判時間。對于各議題的商討時間應(yīng)得當(dāng)，不要過多拘泥于細(xì)節(jié)性問題。這樣可以縮短談判時間，降低交易成本。

（二）高起點戰(zhàn)略談判的過程是各方妥協(xié)的過程，通過談判，各方都或多或少會放棄部分利益以求得項目的進(jìn)展。而有經(jīng)驗的談判者在談判之處會有意識向?qū)Ψ教岢隹燎蟮恼勁袟l件，當(dāng)然這種苛求的條件是對方能夠接受的。這樣對方會過高估計本方的談判底線，從而在談判中更多做出讓步。

（三）注意談判氛圍談判各方既有利益一致的部分，又有利益沖突的部分。各方通過談判主要是維護(hù)各方的利益，求同存異，達(dá)到談判各方利益的一種相對平衡。談判過程中難免出現(xiàn)各種不同程度的爭執(zhí)，使談判氣氛處于比較緊張的狀態(tài)，這種情況下，一個有經(jīng)驗的談判者會在各方分歧嚴(yán)重，談判氣氛激烈的時候采取潤滑措施，舒緩壓力。在我國最常見的方式是飯桌式談判。通過餐宴，聯(lián)絡(luò)談判各方的感情，進(jìn)而在和諧氛圍中重新回到議題，使得談判議題得以繼續(xù)進(jìn)行。

（四）適當(dāng)?shù)耐涎优c休會當(dāng)談判遇到障礙，陷入僵局的時候，拖延與休會可以使明智的談判方有時間冷靜思考，在客觀分析形勢后，提出替代性方案。在一段時間的冷處理后，各方都可以進(jìn)一步考慮整個項目的意義，進(jìn)而彌合分歧，將談判從低谷引向高潮。

（五）避實就虛談判各方都有自己的優(yōu)勢和略勢。談判者應(yīng)在充分分析形勢的情況下，做出正確的判斷，利用對方的弱點，猛烈攻擊，迫其就范，做出妥協(xié)，而對于自己的弱點，則要盡量注意回避。當(dāng)然，也要考慮到自身存在的弱點，在對方發(fā)現(xiàn)或者利用自己的弱勢進(jìn)行攻擊時，自己要考慮到是否讓步及讓步的程度，還要考慮到這種讓步能得到多大利益。

（六）分配談判角色，注意發(fā)揮專家的作用任何一方的談判團(tuán)都由眾多人士組成，談判中應(yīng)利用個人不同的性格特征，各自扮演不同的角色，有積極進(jìn)攻的角色，也有和顏悅色的角色，這樣有軟有硬，軟硬兼施，這樣可以事半功倍。

同時注意談判中要充分利用專家的作用，現(xiàn)代科技發(fā)展使個人不可能成為各方面的專家。而工程項目談判又涉及廣泛的學(xué)科領(lǐng)域。充分發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)＜易饔茫瓤梢栽趯I(yè)問題上獲得技術(shù)支持，又可以利用專家的權(quán)威性給對方以心理壓力，從而取得談判的成功。