第一篇：論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

摘要：企業誠信經營是一個綜合系統，系統內各要素之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互作用、相互影響的。沒有誠信品質，則誠信制度、誠信管理、誠信維護就失去了根基，好比無源之水，無本之木；沒有誠信制度，則誠信品質、誠信管理和誠信維護就失去了約束，企業經營就會發生紊亂；沒有誠信管理，則誠信品質、誠信制度和誠信維護都是空談；沒有誠信維護，則誠信品質、誠信制度和誠信管理就失去了保護網，隨時有受到攻擊的可能。只有四者同時發生作用，企業誠信經營模式的作用才能充分發揮。

關鍵詞：誠信經營，企業文化，誠信意識，誠信管理

一．我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據統計，我國每年企業間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式，企業交易中現匯支付高達80％。經調查近有40％的企業經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業的資產損益表進行分析，發現68％的企業財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

二．“誠信”包含的內容分析

西方學者創建了大量衡量企業誠信的學說，這些學說針對不同角度而各有側重，但一般采用英文單詞的第一個字母概括企業誠信要素的特質，從中反映了企業誠信系統中的關鍵要素。

2．1“C”要素學說

1．三“C”學說。三“C”的表述方法來源于最初代表企業誠信的三個基本要素的英文單詞的第一個字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。

2．四“C”學說。1910年，美國費城中央國民銀行(The Central National Bank of Philadelphia)的銀行家維席?波士特將三“C”學說加以改進，又增加了一個“C”——Collateral(擔保品)。波士特認為，除了三“C”外，擔保品的重要性也不容忽視。

3．五“C”學說。1943年，美國弗吉尼亞州開拓移民商業銀行(State plauter Bank Of Com．merce&Trusts)的銀行家愛德華又在四“C”的理論上再加上了Condition(又稱Circumstance環境因素)這一個“C”。愛德華所指的環境狀況，包含內容廣闊。即影響企業經營活動的相關因素，包括政治、經濟、社會、技

術等宏觀因素，也包含行業發展趨勢、競爭狀況等因素。

4．六“C”學說。六“C”學說又是在原來的五“C”基礎上增加了Coverage insurance(保險)發展而來。同“擔保品”性質一樣，保險也是通過減少契約簽訂者的潛在風險，達到企業與銀行之間信貸契約形成的目的。

2．2三“F”要素學說

美國學者米爾頓?德里克根據六“C”要素的不同性質，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素(Management Factor)、把資本、擔保品歸納為財務要素(Finan—cialFactor)、把狀況、保險歸納為經濟要素(Economic Factor)，即形成了三“F”學說。

2．3六“A”要素學說

美國國際復興開發銀行基于對企業誠信各方面的考慮，提出企業誠信六大要素：經濟因素、技術因素、管理因素、組織因素、商業因素和財務因素。

2．4五“P”要素學說

五“P”學說是企業誠信管理中較新的一種學說，其內容主要包括：人的因素(Personal Factor)、目的因素(Purpose Factor)、還款因素(PaymentFactor)、保障因素(Protection Factor)和展望因素(Perspective Factor)o

三．將企業誠信經營提到一個新的高度

3．1 在企業文化中培養誠信意識與誠信精神

企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發展、誠信與效益結合起來。傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業搞五花八門的促銷大戰，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。企業要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業贏得更多信賴和支持，創造更多的商機和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。[論 文 網 LunWenNet.Com]

3．2 加強企業領導的誠信建設

領導者是企業凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業的興衰成敗。在企業中建立一

支勤政廉政的領導干部隊伍是加強企業誠信管理的關鍵。企業少數干部的違紀違法問題，使得社會對企業的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。因此，我們要加強企業領導的誠信建設，使企業領導人把誠信看作是應盡的義務，自覺地遵紀守法，努力使自己成為塑造企業誠信形象的典范。

3．3 加強企業員工誠信道德教育

一方面，員工是企業形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業的經濟利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會給企業造成重大的經濟損失。因此要加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規范和評價準則，營造良好的企業內部誠信環境。誠信教育的內容應該結合企業的實際而設計，最好能通過案例的形式告訴員工應該做什么，不應該做什么。這樣讓全體員工從內心真正樹立企業服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業。

3．4 提供高質量產品和優質的售后服務

市場競爭的現實告訴我們，企業要在競爭中立于不敗之地并持續發展，就必須有社會所需要的高質量產品和優質的售后服務。質量是企業的生命，要塑造企業誠信形象，就要嚴把質量關，向市場提供“零缺陷”的產品。服務是產品質量的延伸，在市場經濟社會，服務也具有商品的價值，同樣質量的產品，可能因服務好而帶來更多的客戶、更多銷售量，從而使產品“增值”，如果服務差則會使產品“減值”。持“產品質量誠信”“服務誠信”，這樣的介業將在激烈的競爭中，永遠立于不敗之地，成就長青基業。參考文獻：

[1] 陳向軍．論科技企業領導者誠信建設[J]．科技與管理，2006

[2] 王大力．市場經濟企業誠信現狀與解決方案[J]．大眾科技，2006(8)：164—167．

[3] 吳永新．論企業誠信對企業競爭力的作用[J]．企業文化，2006(4)：182-183．

[4] 許以洪．企業誠信缺失：博奔分析與治理對策[J]．企業研究，2006(2)：85—87．

[5] 李天俠．企業誠信與商業倫理塑造[J]．經營謀略，2006(2)：57—58

第二篇：試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎摘要

誠信的基本含義是誠實守信。誠實，是對人對事都不掩蓋事實真相；守信，就是遵守信約，自覺維護企業和個人的信譽。對于一個快速發展的企業而言，講誠信不僅是起碼應盡的社會職責，更是實現快速可持續發展的必要途徑。對市場講誠信，對員工講誠信，讓誠信成為企業核心價值理念的重要基礎，成為企業的道德基準和經營的信條，成為激勵員工發展與成長的精神支柱?？梢哉f誠信是企業立業之基、發展之本，是企業對員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質之一。

關鍵詞：誠信經營企業文化誠信精神重要基礎

1.我國當前企業誠信經營的現狀和問題

1.1我國當前企業誠信經營現狀

據中國零點調查公司的一項調查結果表明, 85.3%的企業經營者認為誠信經營是企業應遵循的價值理念。但是在現實的經營活動中,黑奶粉、大頭皮鞋等一些事件從大眾眼前掠過，他們為了自己眼前的現實利益,而坑蒙拐騙的企業大有存在。我國企業經營中的誠信缺失問題由來已久,這些年可以說是愈演愈烈,致使中國經濟正在大量失血。改革開放30多年來，中小企業的隊伍也越來越龐大，已成為推動我國經濟高速發展的一支重要力量。

1.2我國當前企業誠信經營存在的問題

在我國當前的經濟生活中，存在大量的不誠實經營的行為。據有關部門對企業的一次調查顯示，在被調查的企業中，有許多企業被假冒產品侵權；偷稅漏稅獲利猖獗，走私、騙匯、騙取出口退稅屢MBA論文禁不止；社會信用紊亂，合同違約、欺詐現象嚴重。有資料顯示，在當前我國的經濟活動中，竟有大量的經濟合同帶有欺詐性；欠債不還，三角債、逃避銀行債務現象嚴重，銀行存在大量的呆賬壞賬；財務信息失真，上市公司鄭百文、藍田股份等的虛假財務報表作假的數額觸目驚心。為了防止受騙，一些企業在市場交往中只好謹慎保守，互相不信任，甚至有的退步到一手交錢，一手交貨的地步。

2.誠信經營的內涵和要求

經營管理之本。所謂誠信經營,并不僅僅是指面向個人或團體 的誠信,更重要的是對某個企業據以長期服務于所有成員的各項原則,從經營戰略角度講,具 體說來是指企業仔細地挑選顧客、雇員和投資者,然后想辦法留住他們的方法與策略。

2．2 誠信經營的要求 2.2.1 加強領導健全組織保障機制
一是注重領導在企業文化建設中的重要作用，形成了系統思考，長遠規劃，集思廣益，共同決策機制；二是明確和落實工作責任。明確企業文化建設的主管部門，形成企業文化建 設主管部門負責組織、各職能部門分工落實、全體員工廣泛參與的工作體系；三是保證必要 的投入。設立企業文化建設專項經費并列入預算管理，加大企業文化建設軟硬件投入，為企 業文化建設提供物質保障。

2.2.2 企業誠信文化建設工作
企業文化建設是一個漸進的、發展的過程。我們在發展中已逐步認識到企業文化建設是 提高核心競爭力、應對激烈市場競爭的需要，是我們抓住機遇做優、做強企業的需要。在實 踐中，我們積極倡導為客戶提供最佳服務，開創性地開展企業誠信文化建設。

2.2.3 推進企業質量文化建設
塑造企業誠信形象。認真貫標，建立健全了系列管理體系，并在工作中持續改進，不斷 提高運輸服務的質量。

2.2.4 推進規章制度文化建設
提升企業管理水平。把企業文化的基本理念體現到企業管理的各個環節，以先進的文化 理念推進管理創新，發揮企業文化的滲透作用，實現制度與文化理念的對接。

3.將企業誠信經營提到一個新的高度
3.1 如何在企業中實現誠信經營

3．1．1 在企業文化中培養誠信意識與誠信精神
企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的 思想，把誠信與發展、誠信與效益結合起來。傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花 大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些 企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者； 還有些企業搞五花八門的促銷大戰，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟 秩序。企業經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展 和市場的可持續拓展。企業要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業講誠信是 市場競爭機制的必然，誠信可以為企業贏得更多信賴和支持，創造更多的商機和效益。

3.1.2 從企業高層領導者著手實現誠信

經營
企業大大小小的領導者都是企業的形象、企業的旗幟，他們的誠信度直接影響下屬乃至 整個企業的誠信建設。所以，作為領導者，要求職工做到的自己要首先要做到，要加強自己 的道德修養，要清正廉潔、公開透明，及時修正錯誤；禁止職工去做的，自己要首先不做，要旗幟鮮明地反對。

3.2 實現誠信經營的策略
3·2·1 通過建設企業信用文化來實現企業誠信經營
在企業信用文化建設中，要注重企業信用文化教育，建立和強化全社會，特別是企業 經營者、經理人員、員工的商譽意識和經濟信用意識。要讓他們懂得講求企業信用是一種責 任，一種美德。認識到“信用”對企業來說是一種有價值的資源，進而使員工在行動上自覺 維護企業信用。

3·2·2

建立誠信經營的獎懲機制

要想在企業中形成一種良好的誠信經營的環境，企業就必須著力于建立一種賞罰分明的 機制。例如，根據管理者和職工的誠信經營業績、誠信經營行為和誠信經營信仰提拔、獎勵 管理者和職工； 當企業管理者和職工違反企業誠信經營準則并給企業形象和企業利益帶來損 害時，應當給予必要的處罰。

3·2·3 完善公司治理結構來實現誠信經營
誠信理念的建立與道德素養息息相關，在加強道德規范建設的同時，應強化和完善各種 法規和制度。由于我國公司治理結構存在缺陷，主要表現在：公司權力集中在董事會，監事 會有名無權，根本無法發揮監督作用，而且由于“一股獨大”的現象普遍存在，造成董事會

中權力過于集中，董事長、總經理由一人擔任的現象也普遍存在。因而我國公司治結構急需 改革，在此我建議改革的關鍵點有三點：

1、實行決策控制權和決策經營權分離，賦予監事 會決策控制權，包括對重大決策的審批權、對經理人員的任免權、對重大公司經營的實時監 控權等。賦予公司經理層決策經營權，并逐步將董事會的權限分解到這兩個高層組織中。

2、監事會的人員應由各相關利益集團代表組成，如債權人代表、內部職工代表、小股東代表等，并引入獨立于公司利益的外部人，對負責決定經營權的公司經理層進行監督。

3、為保證內 部決策權的有效制衡，應嚴禁公司經營者與監事會成員相互兼職。

總而言之，誠信不僅僅是一個倫理道德的問題，更是一個經營戰略性問題，它是市場經濟的基石，企業競爭制勝的保證，也是為企業創利提供可行的保證； 沒有誠信，就不會有企業的未來，沒有誠信，就沒有市場經濟秩序，沒有誠信，將導致整個經濟危機。企業應該從上到下要樹立起全方位的誠信觀，要明確界定 什么是誠信行為，要把

誠信放到比管理、技術更重要的地位，把誠信作為最關鍵 的企業文化來抓。
參考文獻： [1] 王成榮.企業文化學教程[M].中國人民大學出版社 [2] 王大力．市場經濟企業誠信現狀與解決方案[J]．大眾科技，2006(8)：164—167． [3]齊平，王丹.我國國有企業誠信經營能力的理性分析，經濟縱橫，2009 年 [4]李余華、王光棟、丁陽言《論企業信用文化建設》 ,《企業經濟》2003 年第 3 期 [5]焦方義 張淑娟 《誠信危機與現代公司治理結構的缺陷》《經濟 理論 與經濟管理》，2003 年第 2 期 [6] 王超逸.最經典的企業文化故事[M].中國經濟出版社 [7] 齊冬平.文化決定成敗[M].中國經濟出版社

第三篇：試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

目錄

內容摘要關鍵詞………………………………………………1 1我國當前企業誠信經營的現狀和問題……………………………

11.1我國當前企業誠信經營現狀………………………………………11.2我國當前企業誠信經營存在的問題…………………………………1

2.誠信經營的內涵和要求……………………………………………1

2.1誠信經營的內涵.……………………………………………………1

2.2誠信經營的要求..……………………………………………………

22.2.1加強領導健全組織保障機制..……………………………………2

2.2.2企業誠信文化建設工作……………………………………………2

2.2.3推進企業質量文化建設……………………………………………2

2.2.4推進規章制度文化建設.……………………………………………2

3.將企業誠信經營提到一個新的高度.………………………………2

3.1如何在企業中實現誠信經營………………………………………2

3．1．1在企業文化中培養誠信意識與誠信精神..……………………………2

3.1.2從企業高層領導者著手實現誠信經營..…………………………………

33.2實現誠信經營的策略…………………………………………………3

3·2·1通過建設企業信用文化來實現企業誠信經營.………………………3 3·2·2 建立誠信經營的獎懲機制…………………………………………3 3·2·3完善公司治理結構來實現誠信經營…………………………………3

4．參考文獻..……………………………………………………………..4試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

內容摘要：誠信的基本含義是誠實守信。誠實，是對人對事都不掩蓋事實真相；守信，就是遵守信約，自覺維護企業和個人的信譽。對于一個快速發展的企業而言，講誠信不僅是起碼應盡的社會職責，更是實現快速可持續發展的必要途徑。對市場講誠信，對員工講誠信，讓誠信成為企業核心價值理念的重要基礎，成為企業的道德基準和經營的信條，成為激勵員工發展與成長的精神支柱。可以說誠信是企業立業之基、發展之本，是企業對員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質之一。

關鍵詞：誠信經營企業文化誠信精神重要基礎

1.我國當前企業誠信經營的現狀和問題

1.1我國當前企業誠信經營現狀

據中國零點調查公司的一項調查結果表明, 85.3%的企業經營者認為誠信經營是企業應遵循的價值理念。但是在現實的經營活動中,黑奶粉、大頭皮鞋等一些事件從大眾眼前掠過，他們為了自己眼前的現實利益,而坑蒙拐騙的企業大有存在。我國企業經營中的誠信缺失問題由來已久,這些年可以說是愈演愈烈,致使中國經濟正在大量失血。改革開放30多年來，中小企業的隊伍也越來越龐大，已成為推動我國經濟高速發展的一支重要力量。

1.2我國當前企業誠信經營存在的問題

在我國當前的經濟生活中，存在大量的不誠實經營的行為。據有關部門對企業的一次調查顯示，在被調查的企業中，有許多企業被假冒產品侵權；偷稅漏稅獲利猖獗，走私、騙匯、騙取出口退稅屢MBA論文禁不止；社會信用紊亂，合同違約、欺詐現象嚴重。有資料顯示，在當前我國的經濟活動中，竟有大量的經濟合同帶有欺詐性；欠債不還，三角債、逃避銀行債務現象嚴重，銀行存在大量的呆賬壞賬；財務信息失真，上市公司鄭百文、藍田股份等的虛假財務報表作假的數額觸目驚心。為了防止受騙，一些企業在市場交往中只好謹慎保守，互相不信任，甚至有的退步到一手交錢，一手交貨的地步。

2.誠信經營的內涵和要求

2.1誠信經營的內涵 在文明古國的中國,早在幾千年前就有了對誠信的定義及推崇,“誠”即真心真意;“信”即誠實,不欺騙?？鬃影选罢\信”范疇的內涵概括為兩個方面：一是被管理者對組織、對管理者的信任，以及由此而產生的對組織和管理者的忠誠；二是管理者自身所具有的品德?？?/p>

子認為，管理者得到被管理者信任的程度，對于管理工作的成敗具有十分重要的意義；管理者自身所具有的誠信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的關鍵因素?？鬃訌娬{“信”是為人之本，也是經營管理之本。所謂誠信經營,并不僅僅是指面向個人或團體的誠信,更重要的是對某個企業據以長期服務于所有成員的各項原則,從經營戰略角度講,具體說來是指企業仔細地挑選顧客、雇員和投資者,然后想辦法留住他們的方法與策略。

2．2誠信經營的要求

2.2.1加強領導健全組織保障機制

一是注重領導在企業文化建設中的重要作用，形成了系統思考，長遠規劃，集思廣益，共同決策機制；二是明確和落實工作責任。明確企業文化建設的主管部門，形成企業文化建設主管部門負責組織、各職能部門分工落實、全體員工廣泛參與的工作體系；三是保證必要的投入。設立企業文化建設專項經費并列入預算管理，加大企業文化建設軟硬件投入，為企業文化建設提供物質保障。

2.2.2企業誠信文化建設工作

企業文化建設是一個漸進的、發展的過程。我們在發展中已逐步認識到企業文化建設是提高核心競爭力、應對激烈市場競爭的需要，是我們抓住機遇做優、做強企業的需要。在實踐中，我們積極倡導為客戶提供最佳服務，開創性地開展企業誠信文化建設。

2.2.3推進企業質量文化建設

塑造企業誠信形象。認真貫標，建立健全了系列管理體系，并在工作中持續改進，不斷提高運輸服務的質量。

2.2.4推進規章制度文化建設

提升企業管理水平。把企業文化的基本理念體現到企業管理的各個環節，以先進的文化理念推進管理創新，發揮企業文化的滲透作用，實現制度與文化理念的對接。

3.將企業誠信經營提到一個新的高度

3.1如何在企業中實現誠信經營

3．1．1在企業文化中培養誠信意識與誠信精神

企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發展、誠信與效益結合起來。傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業搞五花八門的促銷大戰，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。企業要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業贏得更多信賴和支持，創造更多的商機和效益。

3.1.2從企業高層領導者著手實現誠信經營

企業大大小小的領導者都是企業的形象、企業的旗幟，他們的誠信度直接影響下屬乃至整個企業的誠信建設。所以，作為領導者，要求職工做到的自己要首先要做到，要加強自己的道德修養，要清正廉潔、公開透明，及時修正錯誤；禁止職工去做的，自己要首先不做，要旗幟鮮明地反對。

3.2實現誠信經營的策略

3·2·1通過建設企業信用文化來實現企業誠信經營

在企業信用文化建設中，要注重企業信用文化教育，建立和強化全社會，特別是企業經營者、經理人員、員工的商譽意識和經濟信用意識。要讓他們懂得講求企業信用是一種責任，一種美德。認識到“信用”對企業來說是一種有價值的資源，進而使員工在行動上自覺維護企業信用。

3·2·2 建立誠信經營的獎懲機制

要想在企業中形成一種良好的誠信經營的環境，企業就必須著力于建立一種賞罰分明的機制。例如，根據管理者和職工的誠信經營業績、誠信經營行為和誠信經營信仰提拔、獎勵管理者和職工；當企業管理者和職工違反企業誠信經營準則并給企業形象和企業利益帶來損害時，應當給予必要的處罰。

3·2·3完善公司治理結構來實現誠信經營

誠信理念的建立與道德素養息息相關，在加強道德規范建設的同時，應強化和完善各種法規和制度。由于我國公司治理結構存在缺陷，主要表現在：公司權力集中在董事會，監事會有名無權，根本無法發揮監督作用，而且由于“一股獨大”的現象普遍存在，造成董事會中權力過于集中，董事長、總經理由一人擔任的現象也普遍存在。因而我國公司治結構急需改革，在此我建議改革的關鍵點有三點：

1、實行決策控制權和決策經營權分離，賦予監事

會決策控制權，包括對重大決策的審批權、對經理人員的任免權、對重大公司經營的實時監控權等。賦予公司經理層決策經營權，并逐步將董事會的權限分解到這兩個高層組織中。

2、監事會的人員應由各相關利益集團代表組成，如債權人代表、內部職工代表、小股東代表等，并引入獨立于公司利益的外部人，對負責決定經營權的公司經理層進行監督。

3、為保證內部決策權的有效制衡，應嚴禁公司經營者與監事會成員相互兼職。

總而言之，誠信不僅僅是一個倫理道德的問題，更是一個經營戰略性問題，它是市場經濟的基石，企業競爭制勝的保證，也是為企業創利提供可行的保證；沒有誠信，就不會有企業的未來，沒有誠信，就沒有市場經濟秩序，沒有誠信，將導致整個經濟危機。企業應該從上到下要樹立起全方位的誠信觀，要明確界定什么是誠信行為，要把誠信放到比管理、技術更重要的地位，把誠信作為最關鍵的企業文化來抓。

參考文獻：

[1] 王成榮.企業文化學教程[M].中國人民大學出版社

[2] 王大力．市場經濟企業誠信現狀與解決方案[J]．大眾科技，2006(8)：164—167．

[3]齊平，王丹.我國國有企業誠信經營能力的理性分析，經濟縱橫，2009年

[4]李余華、王光棟、丁陽言《論企業信用文化建設》 ,《企業經濟》2003年第3期

[5]焦方義 張淑娟 《誠信危機與現代公司治理結構的缺陷》，《經濟 理論 與經濟管理》2003年第2期

第四篇：企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎 摘 要 當今，經濟與科技的迅速發展加劇了某些企業的競爭,在這之中良好的企業形象是參與市場競爭的最根本實力，誠信的形象又更具有可持續發展的巨大潛力。但問題關鍵在于誠信的形象需要誠信的文化，誠信的文化才可以塑造誠信的形象。歷史和現實的經驗教訓反復證明，凡是具有誠信文化的企業必勝，反之則必敗。企業誠信經營是一個綜合系統，系統內誠信品質、誠信制度、誠信管理、誠信維護四要素之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互作用、相互影響的。

關鍵詞誠信經營企業文化誠信意識誠信管理我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

改革開放以來，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。中國社會各界對誠信問題的討論日益激烈，因為信用的缺失已經成為制約中國市場經濟進一步向前發展的瓶頸。作為一個正向市場經濟過渡的國家，誠信在中國社會經濟中尤為重要。在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式。這些行為嚴重威脅到人民群眾的健康安全，動搖和打擊了人們對企業的信任，惡化了企業的經營環境，也損害了守信企業的利益。什么是誠信經營

誠信經營是企業生存基礎質量承諾、推行服務承諾、塑造企業文化、樹立企業誠信形象，建立起企業的核心競爭力。企業要發展．只能在顧客消費者認為是可靠可信的基礎下．才能得到豐富的收益與回報．反之如果不講誠信．就會讓企業的形象大打折扣．會直接影響企業的生存與發展．就是在企業的內部管理中．上層領導與下層領導．管理者與普通員工之間．同樣是建立在相互信任的基礎下．企業才能健康發展．反之如果缺乏互信．企業整體就會失去戰斗力與凝聚力．首先，要把保證質量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質量第一、信譽第一”的服務宗旨；其次，要建立相應的營銷服務應對系統，及時對客戶的需求作出快速反應，實現以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務體系：第三，要積極更新經營理念，推動企業誠信建設。通過廣泛開展精神文明建設，加強員工職業道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業整個生產經營過程中，為公司的持續發展打下堅實的思想道德基礎。企業建設誠信文化的必要性

誠信是中華民族的傳統美德。幾千年來, “—諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。隨著社會的發展變化,賦予了誠信日益豐富的時代內容,促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到

1制度建設的層面。誠信不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種準則;不僅是一種聲譽,更是一種資源。沒有信用,就沒有秩序,市場經濟就不能健康發展。

誠信文化理念是企業興旺發達的基礎,只有在經營活動中遵守誠信理念,企業才能擁有比較廣泛的客戶,從而擁有更廣闊的市場,使企業高效益可持續地發展。一個缺乏誠信理念的企業,短時期內可能會獲得一定的利益,但”輕言必寡信”,長此以往,必將自我毀滅。只有誠信企業才能最終贏得客戶,贏得市場,贏得長期的可持續發展的格局。誠信企業文化的建設

那么,知道了企業文化的現狀及一些相關因素后,怎樣才能建立好的誠信企業文化呢?這就需要在價值觀上、產品和服務的質量上以及企業的管理方式上加以改進與完善,最終建立起有利于企業快速發展的文化體制。

4.1 價值觀誠信化

誠信的價值觀必須深入人心。建立在誠信基石上的企業共同的價值觀，能提供人與人相互信賴、相互悅納、相互認同的意識紐帶，能使個人在誠信文化中獲得歸屬感，獲得作為社會一員、企業一員的自豪感，獲得與他人在一起共同創業、實現價值的依托感以及同他人、同社會、同自然的血肉聯系和共生共長的整體感，從而排除戒備感、孤獨感、無力感、壓抑感和失落感。要使誠信的價值觀深入人心，必須在科學定位、輿論氛圍的基礎上，采取得力有效的措施和形式。

4.2 品質誠信化

“市場競爭最終是名牌瓜分天下”。這是紅豆集團董事長周耀庭曾經說過的極有體會、富含哲理的話?，F代市場競爭是品牌競爭，更是名牌競爭。在國際市場上，我們有的是自己的品牌，但缺乏名牌。成功的品牌具有豐富的內涵，它能給消費者和社會公眾留下深刻的印象，能吸引大家關注、欣賞、品味的目光，能促成公眾購買消費的行為，是企業寶貴的財富和競爭的法寶，誰擁有成功的品牌，誰就擁有一定的市場；誰擁有響當當的名牌，誰就擁有更大的市場。

名牌產品不僅使用價值可靠，而且是文化品位的標志。名牌效應本質上是信用精神在企業和產品中的凝結。誠實守信的企業品質作為一種無形資產或新的資本形態，特別有助于名牌效應的發揮。

4.3 宣傳誠信化

知名度是一個企業被公眾知曉、了解的程度，是評價企業“名氣”大小的“量”的客觀尺度。知名度包括公眾對企業的名稱、標記、產品種類或服務內容、企業領導人等情況知道和了解的程度。在企業形象的塑造中，提高企業的知名度是一項日常的、長期的任務。當今的社會是信息的社會，在信息的海洋里航行的企業，必須通過有效的信息傳播，使盡可能多的公眾得到盡可能多的信息。

誠信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。宣傳是必要的，但宣傳未必是好事，問題在于宣傳什么，怎樣宣傳。知名度是一個中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有壞的、否定的方面，即“惡名”。就一般意義而言，企業所追求和得到應該是好的、肯定的方面，這才是對企業有意義、有價值、有作用的知名度。而這種美名的獲得，不論選擇什么媒介，采用什么方式，花了多少代價，歸結到一點就是兩個字：“誠信”。誠信的宣傳亮出了企業的“真心”，贏得了公眾 的信賴，得到了顧客的“真心”。

4.4 服務誠信化

美譽度是一個企業獲得公眾信任、贊許的程度，是評價企業“名譽”好壞的“質”的客觀尺度。在今天激烈的社會競爭中，不少企業在熱衷于提高自己知名度的同時，往往有意無意地忽視了美譽度的提高，結果造成了不該發生卻又經常發生的遺憾。

誠信的服務是提高企業美譽度的最有效的途徑，虛假的“服務”則是傷害企業美譽度的自殘性利器。兩種不同性質的服務，其區別性表現及客觀性效果大相徑庭。

首先，誠信的服務具有真誠的態度，企業的上上下下、方方面面都體現著顧客至上的經營理念，面對顧客，工作人員言語上熱情耐心，態度上和藹可親，但虛假的“服務”則不同，這種所謂的“服務”，以欺騙顧客的心理，用過份熱情的態度和夸張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會“晴轉陰天甚至狂風暴雨”。

其次，誠信的服務信守諾言，真誠到永遠，不論售前、售中服務還是售后服務，都能體現一顆真誠的心，尤其是售后服務則會更加迅速及時、便利體貼、周到全面、保質保量，絕不違背諾言，但虛假的“服務”則視“承諾”如兒戲，售前容易售中難，至于售后則更難。

再次，誠信的服務能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意，從而能夠贏得顧客的心，提高企業的美譽度，而虛假的“服務”則會令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業的美譽度受到自殘性的傷害。最終只會在這個競爭激烈的經濟社會中銷聲匿跡。

4.5 管理誠信化

誠信的管理是形成強大的凝聚力和輻射力的根本途徑。在當代社會，企業管理的理念層出不窮，企業管理的辦法豐富多彩，但所有理論、所有辦法能夠充分發揮其有效作用的共同點、基本點，歸結起來還是兩個字：“誠信”。

欺騙性的管理失人心、損形象、沒文化。在當今的企業管理中，并不是所有的企業都能認識到誠信管理的作用與價值。僅從拖欠民工工資這一社會焦點與熱點問題來看，就暴露了企業管理上的巨大黑洞，損害了這些企業的形象。由此可見，誠信的管理對企業的形象作用之大。

總之，在當今這個激烈競爭的經濟時代，誠信的企業文化是企業取得競爭優勢的一個重要因素。對企業來講，誠信的文化不僅能夠吸引住顧客，提高顧客滿意度與忠誠度，而且對本企業的員工也有一種激勵作用，使員工覺得在實現企業共同目標的同時也實現了自我的價值。所以在企業的價值觀、管理、產品與服務上都注重誠信的建設，是企業生存與發展的關鍵，如果能盡快完善企業的文化，那企業也將立于不敗之地。

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第五篇：試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎2

試論述企業誠信經營是企業文化建設的重要

基礎

摘要：誠信已經成為社會普遍面臨的問題，它不僅影響著企業的長遠健康發展，而且對整個社會的發展和穩定有重要意義。本文從企業誠信經營的內涵和要求著手，分析了我國企業誠信經營的現狀和問題，并指出了提高我國企業誠信經營水平的策略和方法。

關鍵詞：誠信經營內涵策略

企業的現代化發展需要誠信，誠信經營是現代企業應對激烈的市場競爭的基礎，是企業應該遵守的重要的經營準則。企業的誠信水平表現著企業的價值取向，是企業運營的基點，也是企業能夠實現長足發展的重要條件。面對現代市場競爭的加劇，和誠信時代的到來，企業如何打動、吸引顧客，開發新客戶留住顧客，在顧客心中樹立起企業的良好形象，就需要進行誠信經營，這也是企業文化建設的基礎工作。

一、誠信經營的內涵和要求。

一個國家、一個企業要想健康發展都離不開誠信經營。企業作為市場經濟活動的主體，承載著信用的職責。也就是說，企業要在市場中切實履行自己的承諾和職責，來體現自己的信譽塑造自身的企業形象，從而實現經營活動的持久健康的運轉，這就做到了誠信經營。

企業的誠信經營包含誠信經營制度、品質、管理和維護這幾個方面。其中品質是誠信經營的核心，制度是誠信經營的準則，管理是誠信經營的方法，維護是誠信經營的保障。經營的品質是指企業員工以及經營管理人員和領導者的管理理念和道德素養，它影響著企業的誠信經營狀態，甚至能夠決定著企業誠信經營的成功或者是失敗。

（一）企業降低交易成本要求誠信經營

企業在市場活動中需要支出項談判簽約以及實施組織運轉等各種費用，這些費用是企業通過各項活動實現收益所必須承擔的成本，也就是交易成本。在市場經濟中，如何實現交易成本的降低和利潤的最大化是企業的不斷追求。而選擇、建立、鞏固誠信，是人類交往中實現自身利益最大化的有效選擇。企業的誠信經營，對于實現資源配置的合理化，對于有效利用資源，對于商業運作的效率的提高，對于降低成本提高管理效率都有著重要作用，是推動企業健康穩定長遠發展的重要舉措。

（二）增強企業整體戰斗力需要誠信經營

企業職工對領導的認可與否，將決定著職工是否愿意與領導一起同甘共苦共同創業。這也決定著企業的整體的戰斗力和向心力。而要做到職工對領導的認可，就需要領導為職工穿鑿一個溫馨和諧的工作環境和氛圍，并關心和支持他們的成長，給予他們充分的信任。只有領導能夠實行信任管理，給職工足夠的信任和關心，為他們提供發展機遇，為他們的工作搭建好平臺，那么，職工才能信任并尊重領導，從而愿意和領導一起干事創業，也才能以企業為家，從企業的角度去思考解決問題，也才能夠更好地為企業的發展而努力工作。職工的積極性的調動，能夠使得他們更好地為客戶服務，再創佳績。只有這樣才能使領導者和職工互信互利，才能提高企業的向心力和整體的戰斗力，才能減少沖突降低成本，從而增強企業的決策力，實現企業的現代化發展。

（三）持續健康的發展需要誠信經營

企業要適應現代市場經濟發展的需要，提升自己的綜合實力，就需要與其他的企業進行合作，而合作首先要取得他們的信任。企業的發展離不開供應商，離不開客戶，離不開政府等的合作和支持，而合作和支持要以誠信經營為基礎。因此，誠信經營能夠使各方享受到合作的紅利，他們不會再把精力放到相互消耗上，而是節約成本，提高效率，實現利潤的最大化。所以，基于誠信的合作是長遠的、可持續的、持久有效的、放眼未來的。

二、我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題。

（一）企業為了實現利潤，不惜欺騙消費者

企業為了實現利益不擇手段。利用報紙等媒體進行虛假宣傳。如宣稱“買一送一”、“購物返券”“免費贈送”等活動來誘騙消費者購買。在生產環節以次充好，偷工減料，以欺瞞消費者。在價格方面的欺詐更是屢見不鮮。而且少數企業售后服務差，甚至制定一系列的霸王條款來敷衍消費者。例如，家用電器和手機等電子產品的銷售中，廠家做出很美好的承諾，但是安裝或者維修環節卻難于兌現，或者兌現質量較差，而又拒絕退貨。

（二）企業間的違約失信

企業之間誠信意識的缺失，也導致企業的產品失去競爭優勢甚至影響企業在市場競爭中的形象。一些不良企業甚至假冒其他知名品牌損害知名品牌的形象；拖欠債務和違約現象也經常出現。

（三）上市公司的違約失信

誠信缺失不只存在于一般工業和商業企業的經營活動中，就是以誠信著稱的上市企業也會出現通過弄虛作假，制造虛假的財務報表和資料以騙取上市資格。而且這些現象在很多上市企業中已經成為了心照不宣的“潛規則”。例如與莊家合作操縱市場，串通重組，隱瞞信息等。萬福生科的造假上市，風神股份的財務造假，柳化股份的違規披露信息，珠海中富和創興能源重組的財務報告造假等等股市丑聞不斷出現。可以說，我國企業的誠信意識淡薄已經到了非常嚴重的地步了，它像瘟疫一樣造成了企業信任的缺失和市場環境的混亂，影響著我國市場經濟的健康發展，損害了中小投資者的利益。

三、提高企業誠信經營水平的措施

（一）企業應重視誠信文化建設，樹立企業良好的誠信形象。

誠信是我國傳統文化精髓的一部分，“民無信不立”以及“人而無信，不知其果”等都可見傳統文化中對誠信的重視，誠信作為傳統的美德不能丟棄。在企業文化建設的過程中，要把誠信經營作為重要內容，以明禮誠信作為企業職工的行為指南，在企業中形成守信、誠實，公平競爭的良好風氣，把誠信文化作為供給側改革的實踐嘗試，作為企業文化建設的根本。

（二）企業誠信經營離不開領導的主動參與和發揮榜樣作用。

作為企業的領導者要率先樹立誠信意識，加強企業的誠信文化建設，擔當起誠信建設的主干將和領頭羊。首先，作為領導者要從內部抓起，從自我做起，自覺加強自我的倫理素養，樹立誠信理念，勇于做對職工、消費者負責的榜樣和示范者。其次，要與企業的戰略規劃和長遠方針相結合。從長遠目標出發，在消費者心目中樹立企業的良好形象，與合作伙伴建立長期穩定的信用合作關系，積極參與公益事業和活動，為職工提供溫馨的工作環境和平臺等等。這樣才能夠贏得人們的尊重和信任，才能取得更高更長遠的經濟效益。

（三）要加強對誠信經營理念的宣傳教育。

企業的健康長遠發展，離不開誠信經營。只有建成一個誠信型的企業，才能有發展的后勁。在企業內部加強誠信理念的宣傳教育，也是企業文化建設的重要組成部分。要做到誠信經營，就要在內部實行誠信教育，以豐富員工的相關知識，增強員工的誠信經營能力。誠信教育應該立足于企業的實際，可以通過案例講解的形式讓員工明白怎么做是講誠信，怎么做是沒有誠信。而且誠信教育是一項需要不斷堅持的工作，不是一勞永逸或者當時見效的，需要企業上下同心協力，持之以恒的堅持下去。

結論: 當今世界，隨著市場經濟的發展，誠信意識已經成為社會各個方面的呼喚和要求。作為市場經濟的重要組成部分的誠實守信，是規范市場秩序的重要手段，也成為企業在競爭中立于不敗之地的法寶，興業之根本。從市場經濟的健康發展的大環境來說，企業也有不可推卸的責任，因此要把誠信經營作為供給側改革的實踐，貫徹到企業日常經營的各方面，以實現我國經濟的順利發展，以便適應當前的新形勢的需要?？傊?，誠信經營，是企業健康長足發展的基礎，是企業文化建設的重要內容，更是體制改革順利推進的保障。

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